后真相時代受眾辨識虛假新聞的困境及對策研究

□令倩

在信息傳播中，虛假信息、謠言始終存在，但虛假新聞的生產(chǎn)與傳播形態(tài)卻隨時代變化不斷演進。在后真相時代，受眾不再關(guān)注事實本身，反而更傾向于接受與自身情感和認知相趨近的信息，更關(guān)注情感宣泄本身，受眾對真假新聞的認知愈加復(fù)雜，辨識也愈加困難。目前學(xué)術(shù)界對虛假新聞的研究已經(jīng)從多種角度進行了分析，但仍舊存在一些局限性。首先，現(xiàn)有的一些研究大多數(shù)都是基于西方語境，圍繞政治化的假新聞，并基于此探討其產(chǎn)生、影響和治理。需要注意的是，虛假新聞現(xiàn)象是全球性的，不同國家都會呈現(xiàn)出不同的樣態(tài)。中國的虛假新聞則更聚焦在人們的日常生活，這嚴(yán)重誤導(dǎo)公眾對事實的認識，會導(dǎo)致群體極化和社會分裂。受眾對虛假新聞的辨識并不僅僅是受眾個人的問題，本文將從受眾視角出發(fā)，探究后真相時代下受眾信任虛假新聞的原因、受眾辨識虛假新聞的困境并為其提供有效對策。

后真相時代下受眾認知虛假新聞的現(xiàn)狀

在后真相時代，受眾身處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，他們在面對問題本質(zhì)和選擇自身立場時就已經(jīng)形成了個體認知失調(diào)，在追求自身的認知平衡時不知不覺地受到網(wǎng)絡(luò)場域中“沉默的螺旋”影響，由獨特的個體慢慢演變成從眾的群體。受眾心理完全表露在其群體的輿論行為中，而當(dāng)群體情緒到達頂峰時，受眾群體便會受到情緒的支配，他們也將更加關(guān)注情緒的宣泄。

根據(jù)拉斯·韋納唐碩等人對當(dāng)前中國人是否認為虛假新聞在中國社會是一個極其嚴(yán)重的問題，是否真的了解虛假新聞所做出的一項研究顯示，中國受眾受訪者中15.3%表示經(jīng)常讀到虛假新聞，58%的受訪者表示有時會讀到虛假新聞，而有65.9%的受訪者表示自己有辨識虛假新聞的能力。同時，有25%的受訪者認為虛假新聞使得中國人在“很大程度上”會對當(dāng)下的一些議題和事件的事實感到困擾，有61.2%的受訪者則認為虛假新聞在“一些程度”上對此有影響。這表明中國受眾絕大多數(shù)都讀到了虛假新聞并且這些虛假新聞已經(jīng)影響到了人們的正常生活。雖然大多數(shù)人對自己辨識虛假新聞很有信心，但事實上通過研究者的觀察發(fā)現(xiàn)，那些自稱有足夠能力可以辨識虛假新聞的受訪者也認為目前受眾容易相信虛假新聞。后真相時代，干擾受眾判斷事實真相的影響因素越來越多，受眾辨識虛假新聞更加困難，盡管受眾有意識地去認真辨別真假，但在網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境受到群體感染后，也常常會讓情緒先行來替代事實。

后真相時代受眾信任虛假新聞的成因分析

擬態(tài)環(huán)境的構(gòu)建主體多元化。在后真相時代，人們處在一個被多種媒介裹挾的社會，媒介從根本上構(gòu)建著我們對所處世界的認知。1922年，美國新聞評論家沃爾特·李普曼 (Walter Lippmann)在其著作《公眾輿論》中首先提出了“擬態(tài)環(huán)境”(Pseudo-environment)理論?！皵M態(tài)環(huán)境”是指大眾傳播媒介通過對新聞和信息的選擇、加工和報道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提示的環(huán)境。它是擺在客觀事實與受眾之間的絆腳石，阻礙了受眾對事實的追尋。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，媒介環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，這就導(dǎo)致了傳統(tǒng)的擬態(tài)環(huán)境理論不適應(yīng)于新的媒介環(huán)境，“擬態(tài)環(huán)境”開始被自媒體解構(gòu)和重構(gòu)。社交媒體平臺在某些情況和意義下構(gòu)建了基于情感化真相的擬態(tài)環(huán)境，受眾依靠自身關(guān)注的“小圈子”的經(jīng)驗和立場來判斷事實往往會偏離真相本身?，F(xiàn)下，構(gòu)建擬態(tài)環(huán)境的主體趨于多元化，擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)主體由單一的傳統(tǒng)媒體變?yōu)閭鹘y(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體共存的雙主體。隨著自媒體的發(fā)展，自媒體平臺逐漸成為受眾獲取新聞最直接的渠道，普通用戶也可以是新聞生產(chǎn)和傳播的主體。這些復(fù)雜化和多元化的媒介主體為受眾辨別虛假新聞設(shè)置了一層厚厚的屏障。

刻板成見影響受眾認知心理?？贪逵∠蟮睦碚撏瑯觼碓从诶钇章鶎懙摹遁浾摗芬粫?，書中指出人們對猶太人、黑人的定型是一種錯誤的認知，是不合理的。李普曼曾談及，在日常的大多數(shù)情況下，人們都是先定義后理解，而不是先理解再定義，刻板印象往往會對人們進行事物的判斷產(chǎn)生影響，一直以來都影響著人們的認知方式和認知結(jié)果，甚至是扭曲事物原本的含義。所謂刻板印象，即人們對特定事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，它往往伴隨著對該事物的價值評價和好惡情感。在后真相時代，人們在刻板印象的作用下會無意識地輕信虛假新聞，在沒有核查事實的前提下就讓情緒代替真相提前作出了預(yù)判。

證實性偏差造成受眾對虛假新聞的盲從。虛假新聞的出現(xiàn)，反映的是一種心理層面上特殊的生成機制——證實性偏差。證實性偏差是由英國心理學(xué)家彼得·沃森提出的概念。他指出，通過實驗發(fā)現(xiàn)人們比起證偽更傾向于證實。在求證時，人們更愿意默認所證事情的真實性。根據(jù)社會心理學(xué)中的認知失調(diào)理論，人有著使自己的認知和感覺相一致的需要，因為當(dāng)認知失調(diào)時就會產(chǎn)生思想上的矛盾，這會造成個體的不適。所以當(dāng)受眾有了信息的初步判斷時，他就會不斷尋找可信的信息源來驗證自己的認知是正確的，通過內(nèi)部的認知調(diào)節(jié)來保持思想上的一致。

由于證實性偏差的存在，受眾在面對新聞的時候第一判斷并不是新聞的內(nèi)容是否真實可靠，而是它是否與自己已有的認知相一致。如果相一致受眾不管該新聞信息的真實與否，受眾都會更傾向于接受這一信息。在證實性偏差的心理機制影響下，已經(jīng)存在的事實核查網(wǎng)站的效果便會大打折扣。雖然事實核查網(wǎng)站可以剔除虛假信息，保留真實的內(nèi)容，但是想要扭轉(zhuǎn)受眾的認知卻十分困難。

后真相時代下受眾辨識虛假新聞的困境

新聞媒體產(chǎn)出虛假新聞，使信任性真實難以構(gòu)建。在后真相時代，媒介技術(shù)的高度發(fā)展為多元化媒介的呈現(xiàn)方式提供了技術(shù)支撐，混合型媒介系統(tǒng)的建立為虛假新聞的滋生提供了溫床，新聞?wù)鎸嵭允艿綐O大的挑戰(zhàn)。在這種嚴(yán)峻的情形下，受眾作為接受和接收新聞的主體性地位愈加凸顯，“信任性真實”即受眾所相信的真實尤為重要。事實真實是新聞?wù)鎸嵭圆蛔兊暮饬繕?biāo)準(zhǔn)，新聞?wù)鎸嶋m不依托于受眾的信任，但受眾的信任是實現(xiàn)新聞?wù)鎸嵉闹匾h(huán)節(jié)。“信任性真實”強調(diào)了一種認知層面的真實性，這并非一種再現(xiàn)的真實觀，而是在經(jīng)驗與關(guān)系基礎(chǔ)上的真實性建構(gòu)。因而，媒體從業(yè)者既要保證新聞報道的真實性，也要考慮到如何才能讓受眾理解和信任新聞內(nèi)容。

在信息相對閉塞的年代，人們信任媒體是因為想要獲取信息，新聞職業(yè)道德規(guī)范也使得新聞媒體機構(gòu)帶有一種“權(quán)威性”的光環(huán)。然而，如今社交媒體平臺給予受眾一個相對平等且開放的虛擬平臺，受眾不再只是從新聞媒體機構(gòu)獲得新聞，微博、抖音等各大媒體平臺也都成為新聞信息的傳播平臺，爭搶首發(fā)位。新聞媒體、資訊賬號、用戶本身都是新聞的生產(chǎn)者和傳播者，這都使得新聞傳播的渠道更多、速度更快、信息更雜，最重要的是無法追根溯源，這些都擾亂了受眾的思緒，使其辨識虛假新聞難上加難。專業(yè)媒體雖不會蓄意生產(chǎn)虛假新聞，但無意的產(chǎn)出也會讓受眾無從信任，受眾的信任逐漸由依靠“權(quán)威”轉(zhuǎn)向依賴“可靠”。新聞媒體追求的是“報道”與“事實”相符合，而新聞受眾習(xí)慣于以自身的生活經(jīng)驗為參照框架，與新聞內(nèi)容相互印證。

虛假新聞生產(chǎn)商品化。新聞機構(gòu)最主要的收入來源是發(fā)布廣告，這從斯麥茲的“受眾商品論”中可以參透其本質(zhì)，“受眾商品論”認為大眾媒體生產(chǎn)新聞的目的是為了吸引受眾，搜集受眾的私人信息再出售給廣告商，受眾被物化了。但在新媒體環(huán)境中，技術(shù)分流了傳統(tǒng)媒體的廣告收入，終結(jié)了“二次銷售模式”。在這樣的商業(yè)模式下，新聞生產(chǎn)方式也悄然發(fā)生著變化。注重“流量為王”的媒介操縱者為了吸引眼球獲得流量，從一開始生產(chǎn)內(nèi)容時就編造大量的虛假消息，通過更具話題性的內(nèi)容傳遞到更高層次，最終演變?yōu)樘摷傩侣劇Ｈ欢鵀榱司幵齑罅课矍虻奶摷傩侣劜⒉皇悄敲慈菀?，所以誕生了一批專門撰寫虛假消息的“寫手”，虛假新聞逐漸商品化。虛假新聞有了專業(yè)的生產(chǎn)者，導(dǎo)致源頭上的生產(chǎn)和刻意的躲避更加難以核查，受眾也更加難以辨識。

媒介技術(shù)阻礙受眾辨識虛假新聞。技術(shù)的革新使得人們正生活在兩個“空間”下，一個是生活在互聯(lián)網(wǎng)的“虛擬空間”，另一個是生活在真實的“現(xiàn)實空間”，人們正在這兩種空間的交織下看待世間萬物。在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒介技術(shù)產(chǎn)生了新樣態(tài)、新形式。5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈等都在與新聞業(yè)進行高度融合，對新聞傳播產(chǎn)生著巨大的影響。機器人新聞被應(yīng)用到了體育新聞、財經(jīng)新聞等領(lǐng)域，機器人新聞不受情感的控制處于中立，但即便如此也仍然對新聞專業(yè)主義產(chǎn)生了挑戰(zhàn)?！皺C器人假新聞”的存在也將“數(shù)字勞工”推到了極致。同時，算法新聞的普遍應(yīng)用為虛假新聞推送提供了技術(shù)支持。當(dāng)向著獵奇、低俗的需求迎合時，個性化推薦的新聞的價值和質(zhì)量便難以得到保證。從典型的人工智能生產(chǎn)新聞中面對的新聞?wù)鎸嵭缘奶魬?zhàn)延伸到其他媒介技術(shù)加持下的新聞，媒介融合為新聞推送、新聞選題、新聞議題設(shè)置等提供便利和個性化的同時，也對新聞?wù)鎸嵭蕴岢隽司薮蟮奶魬?zhàn)，這是媒介技術(shù)發(fā)展過程中最應(yīng)考慮的因素，也是影響受眾辨識虛假新聞的一大困境。

后真相時代下受眾辨識虛假新聞的對策

新聞媒體事前事后嚴(yán)格審查，正確引導(dǎo)受眾。我國媒體“事業(yè)性質(zhì)，企業(yè)管理”的屬性決定了主流媒體必然是要取得經(jīng)濟效益的，為了搶發(fā)新聞、博取流量，主流媒體往往在得到新聞后不加核實便快速發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，造成反轉(zhuǎn)新聞、后真相新聞等新聞失實現(xiàn)象頻發(fā)，主流媒體權(quán)威性流失，公眾信任度缺失，主流新聞網(wǎng)站輿論引導(dǎo)能力降低。新聞媒體自身應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查新聞源頭，確保新聞?wù)鎸嵖煽?，在此基礎(chǔ)上正確引導(dǎo)受眾，維護自己的權(quán)威性，建立與受眾之間的信任關(guān)系。在大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)媒體利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行媒介融合，與互聯(lián)網(wǎng)新媒體的開放性和透明性相適應(yīng)，在這樣的潮流下，新聞的事后核查也顯得尤為重要。國內(nèi)新聞媒體可以建立專門的事實核查網(wǎng)站，也可在其網(wǎng)站上開辟事實核查專欄，提供事后核查。這些年來，新聞媒體無論是出于追求速度還是節(jié)省人力的考量，一些媒體對新聞內(nèi)容只是簡單核對，一些新聞媒體甚至放棄了核查的過程，盡管各方呼聲都在呼吁嚴(yán)格把關(guān)核查新聞內(nèi)容的真實性，但是仍然沒有多大改觀。2021年1月1日起國家開始施行的《民法典》已經(jīng)將媒體的合理核實義務(wù)寫入其中，希望可以在核查事實真實問題上得到有效改善。

媒體人回歸新聞人本位，堅守新聞職業(yè)道德。新聞媒體機構(gòu)尤其是主流媒體是生產(chǎn)、分發(fā)新聞的第一責(zé)任人。媒體人應(yīng)該回歸新聞人本位，嚴(yán)格遵守新聞從業(yè)人員的相關(guān)規(guī)章制度，履行好自己的職業(yè)責(zé)任，不可利欲熏心，生產(chǎn)不符事實的新聞報道，尤其是為了某種目的而策劃不良新聞的行為要堅決杜絕。媒體人在撰寫新聞報道時要嚴(yán)格按照新聞“5W”原則和新聞專業(yè)主義，客觀公正地陳述新聞事實。只有堅持新聞自律，才能傳播真實、客觀的新聞報道，才能提高自身公信力。

強化社區(qū)公約機制，提升受眾媒介素養(yǎng)。把網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)做一個社區(qū)進行管理，建立社區(qū)公約機制，規(guī)范網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺上的言論和行為，讓網(wǎng)民自覺遵守網(wǎng)絡(luò)社區(qū)公約，提升受眾的媒介素養(yǎng)，維護好網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺的信息環(huán)境。傳統(tǒng)媒體應(yīng)該充分發(fā)揮其專業(yè)性和公信力，迅速報道新聞事實的真相，澄清已經(jīng)發(fā)生的虛假新聞，抑制錯誤觀點的傳播。隨著數(shù)字革命的蔓延、新興媒體的崛起，受眾分流現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，傳統(tǒng)媒體需要深度推進媒體融合，運用好網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺優(yōu)勢擴大傳播力，但不能傳播不良、不實的消息，要繼續(xù)保持報道的真實、客觀、公正和深入等優(yōu)良傳統(tǒng)。

結(jié)語

虛假新聞一直以來都在社會中普遍存在，它伴隨著新聞的產(chǎn)生而出現(xiàn)。無論是從新聞史的發(fā)展來看，還是從各個國家新聞業(yè)的發(fā)展來看，虛假新聞就是一種社會傳播現(xiàn)象，是古今中外共存的問題，只不過隨著時間的推移和社會技術(shù)的發(fā)展，它所呈現(xiàn)的具體樣態(tài)、嚴(yán)重程度、傳播范圍也有所不同。要想完全規(guī)避虛假新聞的傳播是不可能的，但人們?nèi)匀灰Χ沤^虛假新聞的大范圍傳播，降低虛假新聞的危害性。那么，受眾能否真正地辨識虛假新聞就是一個亟待解決的問題，這就需要受眾提高媒介素養(yǎng)，增強辨識虛假新聞的能力。