從突發(fā)公共事件報道看傳統(tǒng)主流媒體電視新聞的轉(zhuǎn)型之路

□趙兵

在互聯(lián)網(wǎng)和自媒體發(fā)達的今天，突發(fā)公共事件發(fā)生時，在海量信息真假難辨的情況下極易產(chǎn)生謠言和負面輿論。而傳統(tǒng)主流媒體擁有素質(zhì)過硬的新聞從業(yè)隊伍，可以通過對大量繁雜的信息進行采集、加工、傳播，能及時把政府的行動情況傳遞給公眾，同時也把公眾的聲音傳遞給政府從而形成互動，取得全社會的支持和配合，讓公眾和政府共同應(yīng)對突發(fā)公共事件。

在突發(fā)公共事件中，電視媒體往往打破日常的播出流程，采取非大時段直播，多頭并進、靈活機動、直擊現(xiàn)場的播出方式，讓受眾第一時間掌握突發(fā)事件的進展情況，了解黨和政府的救災(zāi)措施，做出應(yīng)急反應(yīng)。在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)電視媒體如何改進突發(fā)公共事件的新聞報道需要從業(yè)者認真思考。

凸顯電視優(yōu)勢，強化新聞直播

傳統(tǒng)主流媒體電視新聞在突發(fā)公共事件中收視率逆勢上揚的首功，非大時段甚至是24小時直播莫屬?？焓俏淞指呤值闹苿俜▽殻瑯?，時效則是新聞報道的制勝法寶。從報紙到廣播電視到互聯(lián)網(wǎng)新媒體，都是一個快字讓它們站到了新聞競爭的潮頭。報紙可以把昨天的消息呈現(xiàn)給讀者，廣播電視能讓人們收聽收看到當(dāng)天的新聞，互聯(lián)網(wǎng)新媒體則能讓你隨時隨地知道發(fā)生了什么。在快字面前，孰優(yōu)孰劣不言而喻。

快曾經(jīng)是電視新聞的優(yōu)勢，但是進入新媒體時代，定時播報的方式卻限制了人們了獲取信息的時效。解決之道唯有不斷加密新聞直播量，直至24小時直播。因為只有24小時直播的開放窗口，才能保證最新消息的及時播出。這從各級電視媒體對突發(fā)公共事件的報道中可以得到佐證，但電視新聞有一整套播出機制并不能做到新聞事實即時發(fā)生即時播出。要做到這一點，唯有直播新聞即通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播、微波直播車、電話、光纜和5G等連線直播方式，實現(xiàn)新聞的現(xiàn)場播報，也可以通過口播、圖片、移動字幕等方式進行播報。目前，真正做到24小時直播的只有央視的新聞頻道，省級的衛(wèi)視大多采取的是整點新聞直播的方式，地市級電視臺基本上還是定時直播的新聞播報方式。2022北京冬奧會期間，一場接一場的賽事直播使北京冬奧會成為至今為止收視率最高的一屆冬奧會。國際奧委會的社交媒體賬號在北京冬奧會期間的瀏覽量達到27億人次。中國觀眾在電視端觀看北京冬奧會的總時長，比2018年平昌和2014年索契兩屆冬奧會的收視總和還要高出百分之十幾。在美國，有超過1億觀眾觀看了北京冬奧會，《華盛頓郵報》稱，北京冬奧會可能成為美國歷史上觀看次數(shù)最多的視頻節(jié)目之一。

從快的角度看，只有常態(tài)化24小時直播才能真正意義上做到即時的消息即時報。整點播報能及時播出一二個小時前發(fā)生的新聞。定時播報還是以當(dāng)天的新聞為主，并可以在直播時間段內(nèi)播出剛剛發(fā)生的新聞。新聞直播當(dāng)中又以現(xiàn)場連線的方式最能體現(xiàn)“快”，連線報道才是真正意義上的即時傳播，即記者和受眾是在同一時間看到新聞現(xiàn)場，同時感受新聞事件就如同身臨其境。這種直擊、無剪輯的播報方式，以最快的方式呈現(xiàn)新聞現(xiàn)場，也最能抓住受眾的眼球。在網(wǎng)絡(luò)新媒體時代，傳統(tǒng)主流電視媒體應(yīng)盡可能加大新聞直播的時間，并盡快向直播常態(tài)化轉(zhuǎn)變，在時效上補短板，讓電視新聞越來越快。

現(xiàn)場直播是電視新聞的優(yōu)勢，即使是在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下依然毫不遜色，央視新聞頻道每天24小時中都有不少現(xiàn)場連線直播。這些即時、鮮活、探索發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場新聞，讓受眾跟著記者一起融入新聞事件中，大大增強了傳統(tǒng)主流電視媒體在媒體競爭中的硬核力量，進一步提升了電視新聞的影響力。

真實的人講述真實的故事

受眾在收看突發(fā)公共事件的報道時，除了關(guān)心事件的發(fā)生、發(fā)展、救援、結(jié)果等信息外，更關(guān)心的還是事件中的人，以及圍繞著受災(zāi)人群和救援人員所發(fā)生的一個個真實而又感人的故事。關(guān)注災(zāi)難中的人是突發(fā)公共事件報道的重中之重。

在2008年汶川地震中，四川省德陽市東汽中學(xué)教導(dǎo)主任譚千秋張開雙臂趴在一張課桌上，死死地護著桌下的4個孩子。孩子們得以生還，而譚老師卻永遠地離去了。當(dāng)大災(zāi)到來時，譚千秋不是急于尋求自身的安命，而是堅強不屈地擔(dān)負起保護學(xué)生的職責(zé)。這樣愛與責(zé)任的師德靈魂，讓人們牢記那永恒的瞬間。汶川地震后，央視記者李小萌遠赴災(zāi)區(qū)采訪，目睹了變成廢墟的家園和滿目瘡痍的災(zāi)民?？粗獔?zhí)意回家探訪的大爺蹣跚離去的背影，李小萌終于克制不住自己的情緒，掩面痛哭起來。而她這一潸然淚下的真實反應(yīng)，瞬間牽動了無數(shù)觀眾的心。她表現(xiàn)的不僅是一個優(yōu)秀主持人的職業(yè)素養(yǎng)，還有作為一個普通人在天災(zāi)面前的共情。2020年抗擊新冠肺炎疫情的群英譜中，人們一定不會忘記這樣一個背影，他不太順暢的步伐卻充滿了人性的光輝，他就是真正的人民英雄、人們的好醫(yī)生、武漢金銀潭醫(yī)院院長張定宇?；加袧u凍癥的他必須跑得更快，才能跑贏時間，才能從病毒手里搶回更多病人。

為什么突發(fā)公共事件中的人物報道總是那么吸引人，甚至能讓人淚流滿面？這也許和敘事手法有關(guān)。平時電視里的報道往往是以宣傳為主，為了樹立高大完美的人物形象經(jīng)常會善意拔高，并常常以評論代替真實細節(jié)，以主觀的臆斷代替人物的思想情感。這些做法不僅降低了新聞報道的可信度，也違背了新聞?wù)鎸嵭栽瓌t。在現(xiàn)實生活中，不管是先進人物也好，平民百姓也罷，往往是既有優(yōu)點也有缺點。人不是符號不是抽象的個體，也不是千人一面、毫無特點，而是承載著普遍情感但又具有獨特故事和個性。要使所報道的人物去符號化、拒千人一面，就要找出他們的特點和個性。好的人物報道打動人的往往是其作為普通人的那一面，因此在表現(xiàn)人物時應(yīng)力求個性鮮明，并突出表現(xiàn)好這一面。

突發(fā)公共事件中的人物大多是突然出現(xiàn)，讓記者沒有過多的時間去設(shè)想、去構(gòu)思，人物的形象往往是在事件的發(fā)生、發(fā)展過程中以真實的方式記錄著，并一步步豐滿起來。這就避免了“假大空”“高大全”式的人物形象。真實既是新聞的基本要求，也是人物故事的靈魂。真實的事件、真實的人物、真實的話語、真實的情感，只有這些“真實”碰撞在一起才能產(chǎn)生真實感人而又有“溫度”的故事。只有全面、立體、實事求是地敘事，才能使人物看起來更親切、更感人。

人們大多不喜歡說教而喜歡聽故事，新聞報道的最高水平就是講故事。要吸引電視觀眾就要在日常的新聞報道中多講故事，多講人們身邊普通人的故事。講故事可以通過“主題事件化、事件故事化、故事人物化、人物細節(jié)化”的方式，將“家國天下”的宏大敘事落實、落細到老百姓身上質(zhì)樸真實的生活，從老百姓的“微觀”視角來反映所要表達的主題，以娓娓道來的故事把宏大主題演繹成老百姓身邊的“家長里短”。讓普通人成為新聞的主角，用老百姓的立場和視角來表情達意，用老百姓聽得懂的語言、喜聞樂見的方式來講述故事，這樣才能給觀眾帶來真實感和代入感。這樣的故事也往往能帶來網(wǎng)絡(luò)媒體的二次傳播、三次傳播，從而增強傳統(tǒng)主流電視媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

融合創(chuàng)新擴大電視新聞覆蓋面

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的加速繁榮，媒體發(fā)展呈現(xiàn)出多樣化、碎片化、智能化和社會化的新特性。手機已成為信息接收最及時的終端。傳統(tǒng)主流電視媒體受眾分流、收視率下降日益明顯。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年2月17日，2022北京冬奧會相關(guān)報道在中央廣播電視總臺平臺的跨媒體總觸達人次達484.74億次，這個數(shù)據(jù)遠遠超過電視觀眾的收看人數(shù)。這被國際奧委會主席巴赫評價為“史無前例的規(guī)模和成功”。這也印證了習(xí)近平總書記2019年在十九屆中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時的講話精神：“人在哪兒，宣傳思想工作的重點就在哪兒”。

當(dāng)前，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式仍在繼續(xù)發(fā)生深刻演變，傳統(tǒng)主流媒體所面臨的環(huán)境也發(fā)生了重大變化?，F(xiàn)在移動端已經(jīng)成為信息傳播的主流，人就在那，因此傳統(tǒng)主流媒體也要轉(zhuǎn)向那里。從傳統(tǒng)主流媒體向新型主流媒體轉(zhuǎn)變的過程中，以中央廣播電視總臺為主的國家級新型主流媒體已漸成型。省級衛(wèi)視、地市級電視臺也都基本建立了各自的新媒體平臺，微博、微信、短視頻、APP、VR/AR、常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)直播等業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了多樣化的媒體生態(tài)。但目前轉(zhuǎn)型成功的傳統(tǒng)主流媒體并不占多數(shù)，轉(zhuǎn)型之路依然艱難。這其中有的是把媒體融合簡單業(yè)務(wù)化、任務(wù)化，按傳統(tǒng)思路做新媒體，脫離群眾提供服務(wù)，閱讀量、關(guān)注度、日活率低，引導(dǎo)能力和服務(wù)能力大打折扣；有的過度依賴“借船出?！保鲃訖?quán)、主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)日漸式微、日漸旁落；有的迫于生存壓力，荒廢主責(zé)主業(yè)，過度消耗公信力做經(jīng)營，透支式增長不可持續(xù)。這種邯鄲學(xué)步、自廢“武功”的做法，不僅難以融合轉(zhuǎn)型，最終還會被時代拋棄。

習(xí)近平總書記強調(diào)指出：“我們推動媒體融合發(fā)展，是要做大做強主流輿論?！薄皞鹘y(tǒng)媒體和新興媒體不是取代關(guān)系，而是迭代關(guān)系；不是誰主誰次，而是此長彼長；不是誰強誰弱，而是優(yōu)勢互補。”因此，在向新型主流媒體轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)主流電視媒體要堅持一體化的發(fā)展方向，加快從相加邁向相融，通過流程優(yōu)化、平臺再造，實現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，實現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、管理手段共融互通，催化融合質(zhì)變，從而使傳統(tǒng)主流電視媒體蝶變?yōu)榫哂袕姶笥绊懥?、競爭力的新型主流媒體，擴大電視新聞的覆蓋面，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點。

一些媒體機構(gòu)研究表明，兩年多來新冠肺炎疫情總體上影響了人們對媒體的信任，但對傳統(tǒng)主流新聞媒體的整體信任度卻在上升。在突發(fā)公共事件面前，傳統(tǒng)主流新聞媒體以其發(fā)出的權(quán)威聲音受到的關(guān)注度更高。從突發(fā)公共事件中電視新聞收視率回升的事實可以看出，人們還是相信電視新聞是最真實、最全面、消息源最可靠的信息。

總之，在向新型主流媒體轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)主流電視媒體不能迷失方向，要守正創(chuàng)新，補短板，強長板，和新媒體優(yōu)勢互補，在融合中充分發(fā)揮此長彼長，講好新時代中國人的奮斗故事，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。

①習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)問答[M].北京：學(xué)習(xí)出版社，人民出版社，2021：327.