基于心理契約理論的高校班級(jí)管理初探

李潤瑤，劉 澤

（湖南科技大學(xué)土木工程學(xué)院 湖南 湘潭 411201）

隨著我國高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校各專業(yè)、班級(jí)、學(xué)生的數(shù)量在急劇增加，高校班級(jí)管理工作的問題也日益凸顯。如何進(jìn)一步優(yōu)化大學(xué)班級(jí)管理制度、提高班級(jí)管理的成效，是高校教學(xué)管理工作面臨的難題，也是管理者急需解決的問題。傳統(tǒng)的大學(xué)班級(jí)管理制度多以管為主，引導(dǎo)為輔，強(qiáng)調(diào)的是教師的支配地位，忽視了學(xué)生的主體性，造成班級(jí)管理的成效較低。如何有效落實(shí)中共中央以及國務(wù)院提出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)班級(jí)管理的意見》，是當(dāng)代高校亟待解決的難題。

1 高校班級(jí)管理建設(shè)的重要意義

班級(jí)是大學(xué)學(xué)習(xí)生活中不可或缺的重要載體和主要活動(dòng)場所。一個(gè)優(yōu)秀的班集體可以為大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交等方面提供一個(gè)良好的環(huán)境。作為高校管理的基本組織機(jī)構(gòu)，班級(jí)管理方式不僅決定著班級(jí)學(xué)生的價(jià)值取向和行為養(yǎng)成，更決定著班級(jí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)。

良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，因此學(xué)校要加強(qiáng)愛國主義教育從而使學(xué)生樹立崇高的人生理想。在良好的班級(jí)管理之下，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間能夠掌握必備的理論知識(shí)和專業(yè)技能，提升自身的綜合素養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 高校班級(jí)管理建設(shè)存在的問題

2.1 班級(jí)班風(fēng)建設(shè)問題

班級(jí)作為一個(gè)團(tuán)體，不僅要有積極向上、互相幫助的氛圍，還要使班級(jí)的每一個(gè)成員都具有高度的歸屬感，具有協(xié)作發(fā)展和共同努力的動(dòng)力，目標(biāo)一致，不斷進(jìn)取。但由于大學(xué)生都來自五湖四海，存在一定的文化和地域差異，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生之間溝通不暢，甚至可能發(fā)生沖突。再者，與中學(xué)不同的是，大學(xué)沒有老師的日常管理和領(lǐng)導(dǎo)，沒有固定學(xué)習(xí)場所，這導(dǎo)致眾多學(xué)生局限在自己的小圈子里，而這不利于學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，大學(xué)的課程除了專業(yè)課外，其他選修課都是根據(jù)學(xué)生的興趣愛好自行選擇，每個(gè)人的學(xué)習(xí)內(nèi)容不同，使得班級(jí)管理缺乏共同目標(biāo)，學(xué)生在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長，容易養(yǎng)成以自我為中心的習(xí)慣，進(jìn)一步降低了班集體的凝聚力和榮譽(yù)感。

2.2 班級(jí)學(xué)生干部建設(shè)問題

大學(xué)教育注重促進(jìn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我完善。因此，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生干部的綜合能力顯得尤為重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，班級(jí)干部選拔機(jī)制上存在三個(gè)問題。一是各班在班級(jí)干部選舉過程中主觀隨意性強(qiáng)。二是選舉對(duì)象的條件過于絕對(duì)化，未能從學(xué)生全面發(fā)展的角度考慮，選舉時(shí)過于看重成績，忽略選舉人的其他綜合素質(zhì)與能力。三是學(xué)生干部培訓(xùn)存在多、雜、亂的現(xiàn)象，而且活動(dòng)形式單一，沒能較好地考慮參選人員的特點(diǎn)和需求，沒有結(jié)合各類學(xué)生干部崗位的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，這導(dǎo)致學(xué)生干部參加了多場培訓(xùn)，但學(xué)到的理論知識(shí)和工作技能卻少之又少。

2.3 班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)問題[3]

受歷史原因與社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的影響，當(dāng)前大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，在父母的溺愛和保護(hù)下極少有逆境經(jīng)歷，學(xué)生的依賴性強(qiáng)、獨(dú)立性差、心理彈性較低。步入大學(xué)生活后，在缺乏來自父母約束的環(huán)境下，大量時(shí)間、精力投入學(xué)習(xí)之外，學(xué)習(xí)積極性缺乏、求知欲低下和自主學(xué)習(xí)能力弱。此外，由于網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展和普及，各種信息撲面而來，大學(xué)生的思想還不完全成熟，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中不良信息的辨別力和抵抗力較弱，在沒有完全樹立正確的學(xué)習(xí)觀念之前，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)力下降，這進(jìn)一步提高了管理者的管理工作難度。

2.4 班級(jí)管理制度建設(shè)問題

班級(jí)管理制度對(duì)學(xué)生有著管理作用，能夠很好地約束學(xué)生，進(jìn)而使班級(jí)達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，促進(jìn)班級(jí)的良好建設(shè)。當(dāng)班級(jí)制度缺乏約束力和學(xué)生的認(rèn)可時(shí)，學(xué)生就不會(huì)遵守班級(jí)管理制度，使制度變成了一種形式，導(dǎo)致班級(jí)管理呈現(xiàn)消極的不良狀態(tài)，對(duì)班級(jí)管理產(chǎn)生不利影響。

3 心理契約在高校班級(jí)管理建設(shè)中的內(nèi)涵

心理契約理論最早是于1960年阿吉里斯在《理解組織行為》一書中提出的，但是他只是用于描述工廠的雇主與雇員之間的關(guān)系，并沒有給定明確的定義。1962年，萊文森深化并發(fā)展了這一理論，他對(duì)心理契約理論給出了明確的定義，認(rèn)為組織中管理者與成員之間存在著一種不成文的期望，這是一種主觀約定和期望假設(shè)，它反映了人們最真實(shí)、純粹的主觀愿望和心理需求。在班級(jí)管理中，管理者與學(xué)生之間存在著對(duì)彼此期望的主觀信念，即：學(xué)生對(duì)班級(jí)和管理者抱有合理的期望，同時(shí)管理者也期待學(xué)生能滿足其希望和要求，這種在日常學(xué)習(xí)和生活中存在的內(nèi)在、不成文的關(guān)系被稱為班級(jí)心理契約期望關(guān)系?；谛睦砥跫s的班級(jí)管理能夠反映管理者和學(xué)生的共同愿望，這種管理模式不僅具有心理契約的性質(zhì)，而且還反映了心理契約的精神實(shí)質(zhì)。

4 心理契約理論在高校班級(jí)管理建設(shè)中的功能表現(xiàn)[5]

4.1 導(dǎo)向功能

班級(jí)心理契約是以承諾、信任和感知為基礎(chǔ)，在班級(jí)管理者和學(xué)生之間形成的主觀信念，能夠引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、給予積極的學(xué)習(xí)目標(biāo)和滿足合理的學(xué)習(xí)需求。心理契約理論下的班級(jí)管理應(yīng)該是一種雙向管理，以心理期望為基礎(chǔ)，借助強(qiáng)大的精神動(dòng)力，能夠促進(jìn)雙方實(shí)現(xiàn)相互期望的目標(biāo)，從而發(fā)揮心理契約的導(dǎo)向作用。

4.2 凝聚功能

班級(jí)心理契約注重的是管理者與學(xué)生雙方的尊重、信任和相互接納的積極體驗(yàn)，班級(jí)心理契約的最佳目標(biāo)是各方的相互滿意。傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式更多的是強(qiáng)調(diào)管理者的支配作用，忽視學(xué)生的思想和主體地位，導(dǎo)致班級(jí)缺乏應(yīng)有的活力。因此管理者必須幫助學(xué)生改變對(duì)班級(jí)管理的原有認(rèn)識(shí)，使學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)積極參與班級(jí)事務(wù)，自覺地參與班級(jí)管理的心理契約構(gòu)建。班級(jí)管理者和學(xué)生雙方達(dá)成一致的心理期望，形成了一種平等和諧關(guān)系，這種關(guān)系可以有效地促使班級(jí)心理契約的構(gòu)建。這種心理契約關(guān)系一旦得到有效的維持，就會(huì)發(fā)揮出其強(qiáng)大的凝聚功能，從而促使管理者和學(xué)生同心協(xié)力。

4.3 激勵(lì)功能

傳統(tǒng)的規(guī)章制度過于死板，缺乏激勵(lì)機(jī)制，即使存在也模糊不清。在激勵(lì)機(jī)制的影響下，心理契約更注重學(xué)生的目標(biāo)、興趣、職業(yè)生涯規(guī)劃等。組織行為學(xué)表明，構(gòu)建班級(jí)心理契約關(guān)系對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面都有一定的推動(dòng)作用?？梢钥闯?，班級(jí)心理契約隱含著個(gè)體的需要及其滿足，對(duì)學(xué)生的行為具有激勵(lì)作用。

4.4 整合功能

班級(jí)心理契約的整合功能主要體現(xiàn)在合作關(guān)系和交換關(guān)系的整合上。班級(jí)心理契約是建立在管理者和學(xué)生雙方相互期望的基礎(chǔ)上的，令人滿意、和諧的心理契約可以調(diào)節(jié)學(xué)生的行為，有利于合作關(guān)系的健康發(fā)展。同時(shí)，心理契約對(duì)交換關(guān)系的整合起到了有效的調(diào)節(jié)作用，避免了管理者和學(xué)生雙方因?qū)Ρ舜俗龀鱿鄳?yīng)的承諾卻沒有達(dá)到雙方的心理期望而導(dǎo)致的交換關(guān)系沖突，提高了雙方心理期望與實(shí)際承諾相一致的效果。

5 心理契約理論在高校班級(jí)管理建設(shè)中的構(gòu)建策略

5.1 建立班級(jí)共同目標(biāo)[6]

對(duì)于班級(jí)而言，共同目標(biāo)作為推動(dòng)班級(jí)成員穩(wěn)步前進(jìn)的重要?jiǎng)恿?，需要管理者帶領(lǐng)學(xué)生為理想的共同目標(biāo)而奮斗。學(xué)生正處于一個(gè)自我感知、情感發(fā)展和人格完善的持續(xù)提升階段。在自我意識(shí)完善的過程中，他們更注重精神滿足和情感關(guān)懷，而不是物質(zhì)需求。班級(jí)管理者只有從情感和人文關(guān)懷的角度與學(xué)生構(gòu)建心理契約，獲得學(xué)生的信任，才能有效地激發(fā)學(xué)生潛在的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此，班級(jí)管理者在構(gòu)建心理契約時(shí)，更要充分了解學(xué)生的內(nèi)在需求和心理期望，并積極調(diào)動(dòng)心理契約的主觀能動(dòng)性，這也是構(gòu)建班級(jí)管理的基礎(chǔ)?；谛睦砥跫s理論的高校班級(jí)管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的人性化管理，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，有效挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力。管理者和學(xué)生都了解彼此的期望，學(xué)生在班級(jí)管理制度下努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，進(jìn)一步提高班級(jí)集體榮譽(yù)感和凝聚力。

5.2 加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)

班級(jí)文化反映了班級(jí)的特點(diǎn)和風(fēng)格，它在學(xué)生思想政治教育過程中發(fā)揮著不可或缺的作用，以其特有的方式和功能直接地影響著學(xué)生思想政治素質(zhì)的形成和發(fā)展。班級(jí)文化是班級(jí)積極文化的凝結(jié)和積淀，它包含著管理者對(duì)學(xué)生的期望，包括管理者對(duì)學(xué)生潛在的約束和要求。班級(jí)文化是一種潛移默化的力量，它不僅促進(jìn)學(xué)生成長，還是影響管理者與學(xué)生之間心理契約構(gòu)建的重要因素。班級(jí)文化的建設(shè)不僅為學(xué)生提供了一個(gè)制度化的環(huán)境，還為學(xué)生提供了評(píng)定品格和行為的尺度，從而使每一個(gè)學(xué)生時(shí)時(shí)都在一定的準(zhǔn)則規(guī)范下自覺地約束自己的言行，使之朝著符合班級(jí)的群體利益、符合教育培養(yǎng)目標(biāo)的方向發(fā)展。如果說共同目標(biāo)是班級(jí)建設(shè)的基礎(chǔ)，那么班級(jí)文化就是班級(jí)建設(shè)的橋梁，確保班級(jí)建設(shè)能夠平穩(wěn)地進(jìn)行。

5.3 制訂班級(jí)激勵(lì)制度

根據(jù)人本主義理論，教學(xué)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)人的發(fā)展特點(diǎn)，提倡以學(xué)生為中心。人本主義理論認(rèn)為人是一個(gè)有思想、有感情、有獨(dú)立人格的個(gè)體，是一個(gè)具有主觀能動(dòng)性的個(gè)體，是一個(gè)不斷進(jìn)步和發(fā)展的個(gè)體。所以，在班級(jí)管理過程中，管理者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、民主的理念，注重對(duì)學(xué)生的尊重、理解和接納。雖然心理契約不以書面文件的形式約束學(xué)生，但是它同樣具備書面契約的各種要素，在一定程度上對(duì)班級(jí)產(chǎn)生約束。在班級(jí)管理中，建立班級(jí)激勵(lì)機(jī)制是高校德育工作實(shí)效性的一個(gè)重要手段。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該是一種全體激勵(lì)機(jī)制。傳統(tǒng)的管理中，激勵(lì)往往是管理者對(duì)學(xué)生實(shí)行的單向“一元”激勵(lì)模式，其結(jié)果是受激勵(lì)對(duì)象少，學(xué)生積極性低，甚至出現(xiàn)不健康的競爭，影響班級(jí)凝聚力。反之，當(dāng)激勵(lì)對(duì)象是對(duì)全體成員時(shí)，每個(gè)學(xué)生既是激勵(lì)的主體，又是激勵(lì)的客體，從而使激勵(lì)發(fā)揮最大的作用。因此，管理者在建立班級(jí)管理機(jī)制的同時(shí)，還應(yīng)制訂一套切實(shí)可行的班級(jí)激勵(lì)制度。

5.4 推行民主公正的班級(jí)管理

在心理契約的內(nèi)容上，心理契約具有認(rèn)知主觀性，從心理契約的內(nèi)涵中可以看出，心理契約是建立在公正平等的基礎(chǔ)上的。首先，為了能使學(xué)生通過自身的感知能力與班級(jí)管理機(jī)制產(chǎn)生心理契約，管理者應(yīng)將公正平等的原則融入班級(jí)管理工作中。其次，管理者是班級(jí)建設(shè)的主力軍，在班級(jí)建設(shè)中發(fā)揮著重要的先鋒模范作用。因此，為了促進(jìn)班級(jí)機(jī)制的民主公正，學(xué)生也應(yīng)監(jiān)督班級(jí)管理者，使他們具有良好的服務(wù)意識(shí)，并積極投入班級(jí)管理工作中去，使班級(jí)管理工作積極開展。

6 結(jié)語

總而言之，高校班級(jí)管理是當(dāng)前高校發(fā)展過程中值得關(guān)注的重要課題。心理契約作為一種情感契約比書面契約的作用更大，影響著雙方的信任和理解?；谛睦砥跫s理論在班級(jí)管理者與學(xué)生之間構(gòu)建一種公正、平等、互助的關(guān)系不僅有助于緩和兩者之間的緊張關(guān)系，使管理者與學(xué)生之間的關(guān)系得到良性發(fā)展，更有利于學(xué)生對(duì)自己和集體的認(rèn)同，并主動(dòng)尋求發(fā)展途徑，使學(xué)生管理工作更加科學(xué)化、合理化、人性化。