深化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中的思想政治工作問題

文/黎斌 曾妍妍 黃慧敏.

（1.泉州海峽醫(yī)院 福建泉州 362000 2.漳州第九〇九醫(yī)院 福建漳州363000 3.泉州海峽醫(yī)院 福建泉州 362000）

思想政治工作是每一個行業(yè)都必須重視的一項工作，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和生命線，醫(yī)療保障是我國公民最基本的權(quán)利，它關(guān)系到人民群眾的歸屬感和幸福感，所以思想政治工作是相關(guān)醫(yī)療場所必須重視的一項重要工作。我國經(jīng)濟進入到了一個全新的局面，在這新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療從業(yè)人員的整體素質(zhì)是建設(shè)社會主義強國的重要前提，和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療領(lǐng)域一直研究和追求的，思想政治工作在這一項追求中有著舉足輕重的作用。

一、醫(yī)院思想政治工作的必要性

醫(yī)療行業(yè)作為我國最基礎(chǔ)也最重要的行業(yè)，在我國社會主義建設(shè)中扮演著重要的角色，隨著近年來我國人民平均受教育程度提升，人們對于外界的認知不僅僅局限于“衣食住行”，教育、醫(yī)療、就業(yè)成了新時期人們注重的重要內(nèi)容。醫(yī)療領(lǐng)域近年來的競爭在不斷增加，再加上各項醫(yī)療保障制度的推出，使得醫(yī)院的各項工作逐漸復雜化，在這種高強度、高要求、高壓力的工作中醫(yī)護人員難免會有一些負面的情緒，這個時候思想政治工作的重要性就體現(xiàn)了出來。首先，思想政治工作是貫徹落實黨的政策方針的重要手段，能夠讓人產(chǎn)生共鳴和歸屬感，增強醫(yī)護人員的凝聚力和向心力。其次，醫(yī)院的思想政治工作能夠提升醫(yī)院的服務效率，從本質(zhì)上看醫(yī)院屬于帶有一定公益性質(zhì)的服務場所，廣大人民群眾相互交流交往，難免會產(chǎn)生摩擦和沖突，思想政治工作的施行和推廣會最大程度上避免這種沖突，為人民群眾提供更加高質(zhì)量的服務。最后，醫(yī)院思想政治工作的推廣和開展能夠幫助醫(yī)療工作者樹立正確的“三觀”，改進醫(yī)院整體的工作作風，提高工作效率，將醫(yī)院本身的性質(zhì)最大化地展示出來，真正做到為民、務實、清廉。

二、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院思想政治建設(shè)的核心

每一個行業(yè)都有其對應的職業(yè)要求，這些要求有的偏重于法律，有的更加注重公序良俗，要想真正做好某一項職業(yè)，那么遵循它的職業(yè)道德要求是最基本的。醫(yī)德醫(yī)風是每一位醫(yī)療從業(yè)者都應該遵循的思想道德標準，醫(yī)生作為一種特殊職業(yè)，面對的是有思想、有感情的人類。醫(yī)務人員擔負著維護和促進人類健康的使命，關(guān)系到人的健康和生命，而人的健康和生命又是世界萬物中最寶貴的。因此，醫(yī)務人員在職業(yè)活動中，不僅在醫(yī)療技術(shù)上要逐漸達到精良，而且面對一個個的患者還需要有親切的語言、和藹的態(tài)度、負責的精神和高尚的道德，只有這樣才能使自己成為德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學人才和擔負起“救死扶傷，治病救人”的光榮使命，也才能成為一個受人民群眾愛戴的醫(yī)務工作者。醫(yī)德醫(yī)風的最基本要求就是走群眾路線，“尊重患者，對患者負責?！贬t(yī)療行業(yè)是服務行業(yè)，最常打交道的就是人民群眾，對于醫(yī)療從業(yè)者來說，醫(yī)德醫(yī)風是最基本的思想品質(zhì)。醫(yī)療工作者經(jīng)常處于高強度的工作中，見到過太多的離別，而且很多情況下患者的生死可能因為醫(yī)務人員的一念之差而改變，如何正確處理生活和工作對他們來說是一項重要的課題，只有樹立起正確的“三觀”，堅守內(nèi)心的道德底線才能真正成為受人民敬仰，為患者著想的合格醫(yī)務工作者。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是醫(yī)院思想政治工作的重要部分，只有把思想政治工作內(nèi)化到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中來，才能讓更多的醫(yī)療工作者知道其重要性，從而提升他們的服務意識，確保醫(yī)患之間的和諧共處，保證我國醫(yī)療領(lǐng)域的長盛不衰。

三、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)推動醫(yī)院思想政治工作的途徑

醫(yī)院開展思想政治工作要以醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)為基礎(chǔ)，通過醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)推動思想政治工作的開展。當然不管是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)還是思想政治工作的開展，都要尋求正確的路徑，只有從問題中總結(jié)經(jīng)驗、從失敗中吸取教訓，才能真正做好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，為醫(yī)院思想政治工作的開展提供強有力的保障。

1.加強學習引導

要想提高醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量，深化醫(yī)德醫(yī)風的建設(shè)，必須讓醫(yī)務工作者加強對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的學習和了解，增強他們對于自身職業(yè)的認同感，從而提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高思想道德水平。首先，醫(yī)院可以定期組織思想道德專題講座，講解最近發(fā)生的一些有正能量的醫(yī)患和諧相處的案例，或一些醫(yī)療領(lǐng)域的成功事例，讓他們對自己的職業(yè)產(chǎn)生自豪感和成就感，也有利于在醫(yī)院內(nèi)部營造風清氣正的良好氛圍。其次，定期普及國家相關(guān)的醫(yī)療服務政策，讓醫(yī)務人員更好地為患者提供服務和幫助。值得注意的是，思想政治工作的開展是多樣性的，不用僅局限于培訓、講座等，醫(yī)院也可根據(jù)自身的實際情況和醫(yī)療特點，創(chuàng)新教育的方法路子，比如組織一些醫(yī)德醫(yī)風、思想政治、醫(yī)療政策等內(nèi)容的知識競賽，設(shè)置一定的獎勵，讓醫(yī)務工作者能夠在積極學習中潛移默化地消化枯燥的理念知識。醫(yī)院還可以將醫(yī)德醫(yī)風、思想政治、醫(yī)療政策等相關(guān)內(nèi)容，作為醫(yī)院工作人員考核的一部分，同時也能對他們的思想政治水平和心理狀況進行評估。再有，在平時的工作中要注重引導和督促，日常工作中如果發(fā)現(xiàn)積極向上、正確貫徹和遵循醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的工作人員，要及時給予表揚和獎勵，同時對違法違紀現(xiàn)象應嚴肅批評和處理，獎懲得當，能最大限度地確保醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和思想政治工作的有序開展。

2.完善規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”是我國幾千年歷史實踐中總結(jié)的經(jīng)驗，在進行任何工作之前設(shè)定相關(guān)的規(guī)章制度都是必要的，在醫(yī)療領(lǐng)域規(guī)章制度的作用會更加突出。因為醫(yī)院是一個龐大的整體，它其中包括很多的部門以及專業(yè)人員，正是由于它的龐大才需要規(guī)章制度的約束，建立健全思想政治工作制度，確保深化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不僅能夠規(guī)范醫(yī)務人員的行為，更能促進醫(yī)療工作環(huán)境的改善。對外醫(yī)院是公益性質(zhì)的服務場所，它對普通群眾來說是完全開放的，在此基礎(chǔ)上開展服務工作最重要的就是服務項目的公開透明。因此拿健全醫(yī)院事務公開制度為例，醫(yī)院可以制定出一套完善的公開制度，將服務項目、收費標準、辦事流程等對外界公開，讓患者根據(jù)自身情況選擇合適的服務項目，并且公開透明的服務內(nèi)容能夠在一定程度上避免醫(yī)患之間的矛盾，便于患者對醫(yī)療工作和醫(yī)療行為進行監(jiān)督，這在無形中加大了醫(yī)務人員思想政治建設(shè)的力度。對內(nèi)健全醫(yī)院崗位職能以及考核制度，保證醫(yī)院內(nèi)部晉升的公平、公正和公開，將醫(yī)療工作者的工作內(nèi)容和工作考核進行量化，方便醫(yī)護人員之間相互監(jiān)督，共同進步。另外，公開化的崗位內(nèi)容和要求能夠讓醫(yī)護人員更加了解自身崗位的特點和要求，從而更好地完成本職工作。最后，醫(yī)院內(nèi)部要注重醫(yī)療政策的了解和學習，定期學習黨和國家的文件精神，建立并完善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的規(guī)章制度，將醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和思想政治工作推向標準化和規(guī)范化。

3.建立監(jiān)督機制

監(jiān)督機制的完善能夠落實思想政治工作，并且科學完善的規(guī)章制度是保障醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，保障規(guī)章制度落實的有力工具，所以說要想深化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，推動思想政治工作的開展就必須建立科學完善的監(jiān)督機制。監(jiān)督機制的建立可以從兩個方面入手，一方面是不太正式的監(jiān)督，比如人民群眾對醫(yī)療人員的監(jiān)督和醫(yī)院內(nèi)部工作人員之間的相互監(jiān)督。之所以說它不太正式，是因為它并沒有明確的監(jiān)督標準，醫(yī)院可以設(shè)立一個監(jiān)督網(wǎng)站，方便群眾或者內(nèi)部醫(yī)療人員實名或匿名舉報醫(yī)院中存在的有違醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)象。群眾舉報的前提是醫(yī)院公開監(jiān)督反饋網(wǎng)站，讓群眾有地方可以提出自己的建議和見解，同時這個網(wǎng)站也對醫(yī)院內(nèi)部的職工開放。另一方面是正式的監(jiān)督制度，將醫(yī)院的主管部門、患者及其家屬、社會媒體等聯(lián)系在一起，實現(xiàn)“四位一體”的全方位監(jiān)督，醫(yī)院在監(jiān)督制度中明確每一項不符合醫(yī)德醫(yī)風以及思想政治工作中提到的內(nèi)容，讓每一位醫(yī)療工作人員了解到能做什么、不能做什么，這些準確的文字信息是醫(yī)療工作者的工作標尺，也是違反者的處罰依據(jù)。醫(yī)院內(nèi)部成立專門的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督部門，定期對患者提出的問題進行分析和解答，對于違反醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)療人員進行嚴肅處理。

4.完善醫(yī)德醫(yī)風考核機制

每個醫(yī)院的考核機制都是不同的，醫(yī)院要根據(jù)自身的情況制定出最佳的考核方案，在保證醫(yī)院正常運作的情況下適當提升考核制度的要求，制定出科學合理的醫(yī)德醫(yī)風評價考核辦法，為日常醫(yī)療工作提供指導。與此相對應的是，也要用正確的獎懲措施作為輔助，對于積極向上的職工進行獎勵，樹立起正確的榜樣，對于違反者進行懲罰，將考核制度的作用發(fā)揮到最大。

四、結(jié)語

搞好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和思想政治工作是醫(yī)院提供高質(zhì)量服務、實現(xiàn)高效率工作的重要前提，也是社會主義精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。任何一家醫(yī)院若想長遠持續(xù)發(fā)展，就必須重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)以及思想政治工作，制定科學合理的規(guī)章制度和考核機制，內(nèi)外兼顧才能保證全體醫(yī)務人員擁有良好的工作素養(yǎng)。事實上，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和思想政治工作的影響，不僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，它同時會作用于每一個享受醫(yī)療權(quán)益的人們身上，從這個意義上甚至可以說，它最終受益的人群是參與醫(yī)療工作全過程的所有人。