基于PDCA 模式構(gòu)建高等音樂院校教學質(zhì)量保障體系的探索

叢海燕

提高人才質(zhì)量是教育發(fā)展的核心任務(wù)，是建設(shè)教育強國的重要基礎(chǔ)。建立理念先進、科學有效、可持續(xù)改進的教學質(zhì)量保障體系是高等音樂院校提高和保證教學質(zhì)量、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的基本保障。建設(shè)一流高等音樂院校，提升一流專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，學校應建立對接外部質(zhì)量標準要求，構(gòu)建學校內(nèi)部質(zhì)量文化的教學質(zhì)量保障體系。加強督導與監(jiān)控，推進專業(yè)內(nèi)涵式建設(shè)，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)達成度的重要保證與前提?！蛾P(guān)于深化本科教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)意見》指出，全面推進質(zhì)量文化建設(shè)，全面落實學生中心、產(chǎn)出導向、持續(xù)改進的先進理念，形成中國特色、世界水平的質(zhì)量保障體系。PDCA 戴明循環(huán)模式為構(gòu)建評價反饋高效、整改及時、持續(xù)改進、閉合循環(huán)的高等音樂院校教學質(zhì)量保障體系提供了理論依據(jù)。

一、PDCA 與教學質(zhì)量的關(guān)聯(lián)

PDCA 循環(huán)理論由美國沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)提出，戴明(W. Edwards. Deming)將其進一步發(fā)現(xiàn)與完善，因此PDCA 循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”。它是一個全面質(zhì)量管理模式，從輸入計劃到組織實施的周而復始、持續(xù)改進運轉(zhuǎn)的循環(huán)體。PDCA質(zhì)量管理是將Plan 計劃—Do 執(zhí)行—Check 檢查—Action 處理四個環(huán)節(jié)，依次有序聯(lián)動形成一個閉合循環(huán)體。P 是計劃，包括活動目標的確定和規(guī)則標準的制定；D 是執(zhí)行，是按照設(shè)定的目標和標準進行運作；C 是檢查，是監(jiān)控、對標計劃的執(zhí)行情況，查找問題；A 是處理，是對檢查監(jiān)控的問題進行處理，將效果好、可實施的做法作為執(zhí)行標準，對發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)與反饋，同時提出加以改進措施。對于PDCA 循環(huán)的結(jié)果，肯定成功經(jīng)驗和正確做法，在下一次循環(huán)中加以鞏固和推廣；對發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)教訓，進行整改，避免在下一輪循環(huán)中出現(xiàn)；在這一輪PDCA 循環(huán)中沒有妥善解決的問題進入到下一輪的循環(huán)尋求解決。這種無限循環(huán)、螺旋上升的管理理念非常適用于注重持續(xù)改進的教學質(zhì)量管理活動。

高等音樂院校人才培養(yǎng)與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量管理目標程序類似。建立高等音樂院校內(nèi)部教學質(zhì)量保障體系，可借鑒PDCA 循環(huán)模式，以音樂人才培養(yǎng)達成度為目標，同時以促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高為導向，利用計劃—運行—監(jiān)控—改進四個環(huán)節(jié)的閉合循環(huán)的無限反復及作用于每個環(huán)節(jié)的反饋信息，將質(zhì)量管理落到實處，使教學質(zhì)量保障工作不斷優(yōu)化，人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)改進得以實現(xiàn)。PDCA 模式的運轉(zhuǎn)過程，為構(gòu)建音樂院校進行教學質(zhì)量監(jiān)控和改進提供了組織架構(gòu)和理論依據(jù)。

二、高等音樂院校教學質(zhì)量保障體系現(xiàn)狀

高等音樂院校從首輪教學評估到本輪審核評估再到即將開始的新一輪審核評估，雖然內(nèi)部質(zhì)量保障在模式選擇、組織落實、監(jiān)控方法與措施及監(jiān)控人員建設(shè)等方面卓有成效，但依然存在處理質(zhì)量保障工作中出現(xiàn)問題的理論薄弱、手段單一及措施落地性不夠等實際問題。在質(zhì)量保障思想與理念、頂層設(shè)計、決策執(zhí)行與落實、監(jiān)控技術(shù)與方法、信息處理與持續(xù)改進等方面問題依然突出。

1.音樂藝術(shù)教育自身的獨特性決定了音樂院校在教學質(zhì)量保障方面有別于綜合院?！，F(xiàn)階段高等音樂院校的教學質(zhì)量保障體系整體趨向于綜合院校，適合于高等音樂院校特色的教學質(zhì)量保障體系還是處于探索階段。

2.高等音樂院校教學質(zhì)量保障體系頂層設(shè)計缺乏行之有效的落地實施舉措。由于音樂藝術(shù)的特性，其學生的個性、音樂技能的天賦和學習能力的多樣性，要求學校制定的評價標準也需呈現(xiàn)出多樣性。雖然借鑒新的理念及思想，明確質(zhì)量保障目標、任務(wù)和價值定位，但其工作仍存在未能全面落實以學生為中心，以人才培養(yǎng)達成度為驅(qū)動力。教學質(zhì)量的管理機制和制度設(shè)計存在不足，沒有實現(xiàn)行政與學術(shù)權(quán)的有效分離，缺乏各主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，沒有結(jié)合學校發(fā)展實際和辦學特色營造質(zhì)量文化。

3.校、院兩級監(jiān)控制度缺乏規(guī)范的管理制度與運行機制。基層教學單位在質(zhì)量保障工作中的作用發(fā)揮不明顯，相關(guān)部門協(xié)同參與質(zhì)量保障工作的意識不強，學校內(nèi)部的質(zhì)量管理工作仍集中在教學質(zhì)量監(jiān)管部門。

4.質(zhì)量管理與運行的信息化程度相對滯后，教學信息收集和反饋的渠道不夠完善和暢通。高等音樂院校普遍存在系統(tǒng)平臺開發(fā)、數(shù)據(jù)即時性、強交互性、數(shù)據(jù)分析與應用等方面的信息化手段支持不夠，導致教學質(zhì)量持續(xù)改進的力度和效果還有待提高。

5.在質(zhì)量信息的處理和持續(xù)改進方面缺乏對質(zhì)量保障過程中的提煉和分析，對其背后蘊含的深層次質(zhì)量問題剖析不夠，對已反饋的問題的依據(jù)不夠，造成質(zhì)量問題沒有及時得到有效解決。

三、基于PDCA 戴明環(huán)教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

教學質(zhì)量保障體系是指學校以提升和保證教學質(zhì)量為根本，運用先進理念，調(diào)動相關(guān)組織機構(gòu)，綜合發(fā)揮目標導向、條件保障、激勵約束、監(jiān)督控制功能，把與教學質(zhì)量管理工作有關(guān)的各部門、教學質(zhì)量活動的各環(huán)節(jié)組織起來，將整個教學活動過程中影響教學質(zhì)量的一切因素管控起來，形成一個目標明確、權(quán)責清晰、相互協(xié)調(diào)、促進的閉環(huán)教學質(zhì)量管理有機體。

1.高等音樂院校教學質(zhì)量保障體系建設(shè)是一個較為復雜的系統(tǒng)，做好系統(tǒng)規(guī)劃與整體設(shè)計是前提，要綜合考量學校的辦學定位、人才培養(yǎng)目標、師資力量、生源質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、校園文化等多方因素。音樂院?？蛇\用PDCA 循環(huán)模式構(gòu)建內(nèi)部教學質(zhì)量保障體系。在構(gòu)建循環(huán)框架時，應著眼于總體規(guī)劃與統(tǒng)籌設(shè)計，與學校的頂層設(shè)計緊密結(jié)合，明晰系統(tǒng)各項分工和相應職責范圍，嚴格落實制度，查找影響教學質(zhì)量存在問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要因素，進一步完善教學質(zhì)量標準體系，優(yōu)化教學評價體系，使整個系統(tǒng)一直保持可持續(xù)改進、高效循環(huán)的動態(tài)。如圖所示，依據(jù)影響教學質(zhì)量核心因素及環(huán)節(jié)，按照Plan 計劃—DO 執(zhí)行—Check 檢查—Action 處理的實現(xiàn)路徑，構(gòu)建持續(xù)改進的高等音樂院校質(zhì)量保障循環(huán)框架。

2.高等音樂院校教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建以培養(yǎng)高質(zhì)量音樂人才為導向，以教學質(zhì)量持續(xù)改進為驅(qū)動力。學校運用執(zhí)行標準、管理制度對教學活動進行全程監(jiān)管與考察，對影響教學質(zhì)量的環(huán)節(jié)與因素給予高度重視，進行整改與優(yōu)化。以全員參與為基礎(chǔ)，以全程控制為保障，以全面性為中心，強化組織保障，以持續(xù)性改造為抓手，建立計劃—執(zhí)行—監(jiān)控—改進循環(huán)閉合的教學質(zhì)量管理體系，打通 “最后一公里”。PDCA 循環(huán)實施全面質(zhì)量式管理，不僅立足于人才質(zhì)量，而且注重培養(yǎng)人才工作的質(zhì)量。打破相關(guān)部門之間的障礙，相互配合、形成合力，共同參與質(zhì)量管理并對質(zhì)量各負其責，強調(diào)全員、全方位、全過程，使教學質(zhì)量保障工作制度化、系統(tǒng)化和長效化。

3.高等音樂院校在進行教學質(zhì)量保障體系建設(shè)過程中，推進教學質(zhì)量標準建設(shè)是首要任務(wù)，既要體現(xiàn)參與主體的多元性，也要體現(xiàn)標準體系的全面性，將診斷性評價、過程性評價和終結(jié)性評價有機結(jié)合。標準的維度應覆蓋人才培養(yǎng)工作的全過程、教學工作主要環(huán)節(jié)和各方要素。音樂院校的專業(yè)數(shù)量多，差異性大，質(zhì)量管理如何覆蓋并兼顧不同類別的專業(yè)培養(yǎng)，如何分門別類制定音樂表演、音樂理論、藝術(shù)史論、音樂創(chuàng)作、舞蹈等專業(yè)人才的培養(yǎng)標準，實現(xiàn)學習產(chǎn)出、培養(yǎng)目標達成，是該體系的重要環(huán)節(jié)之一。

4.高等音樂院校內(nèi)部教學質(zhì)量保障體系大致包括設(shè)計、執(zhí)行、評價及監(jiān)控等環(huán)節(jié)。在進行內(nèi)部教學質(zhì)量保障體系構(gòu)建時，應站在學校頂層設(shè)計的高度，樹立整體意識，內(nèi)化師生的共同價值追求和自覺行動，圍繞人才培養(yǎng)的各方面、各環(huán)節(jié)、各要素進行統(tǒng)籌設(shè)計，并助推開展全面質(zhì)量保障工作所需的部門、質(zhì)量標準和資源條件形成合力，為人才培養(yǎng)保駕護航。在完善教學質(zhì)量保障體系時，應結(jié)合學校當前所處的辦學環(huán)境和發(fā)展階段，對人才培養(yǎng)目標和規(guī)格進行反復論證，確保質(zhì)量保障工作與達成目標和任務(wù)本身相一致。

結(jié)語

人才培養(yǎng)質(zhì)量始終是高等音樂院校發(fā)展的生命線，構(gòu)建科學卓越的教學質(zhì)量保障體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，是學校實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的基礎(chǔ)。在關(guān)注人才培養(yǎng)質(zhì)量的當下，高等音樂院校應當結(jié)合自身人才培養(yǎng)實際，以 PDCA 理念為依據(jù)，樹立全員參與質(zhì)量意識，創(chuàng)新工作思路、改進工作方法，堅持以計劃—執(zhí)行—監(jiān)控—改進的理念構(gòu)建，不斷優(yōu)化循環(huán)閉合的教學質(zhì)量保障體系，實現(xiàn)音樂院校人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。