成果導(dǎo)向教育理念下高職英語學(xué)習(xí)者個人情緒分析
——以“跨境電商”的混合學(xué)習(xí)為例

黃躍進(jìn)

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建漳州 363000）

隨著信息技術(shù)與教育的深度融合，混合學(xué)習(xí)模式實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與課外任務(wù)、線上項目與線下學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)的課程整合，讓學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)素質(zhì)得到綜合發(fā)展，教學(xué)資源得以優(yōu)化。由于OBE（Outcome-based Education）成果導(dǎo)向遵循“反向設(shè)計”和“教主于學(xué)”的課程教學(xué)基本原則，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)訴求和自我潛能挖掘，能更有效地增強(qiáng)學(xué)業(yè)效能與教學(xué)效果。文章將成果導(dǎo)向教育理念融入混合學(xué)習(xí)模式之中，通過情緒自我報告、訪談、面部表情識別與情緒文本挖掘等情緒分析法考查學(xué)習(xí)者在“跨境電商”課程教學(xué)中的學(xué)習(xí)動機(jī)，突出以學(xué)習(xí)預(yù)期、學(xué)生中心和持續(xù)改進(jìn)為依據(jù)設(shè)計的人才培養(yǎng)模式[1]。該模式有助于學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控與管理，鼓勵學(xué)生達(dá)成既定的學(xué)習(xí)成果，幫助其挑戰(zhàn)更高水平的深度學(xué)習(xí)。

一、問題的提出與研究意圖

OBE 成果導(dǎo)向是由美國學(xué)者斯派蒂提出，以學(xué)生為中心的“教主于學(xué)”、以持續(xù)改進(jìn)為手段構(gòu)建、以學(xué)習(xí)預(yù)期為目標(biāo)的成果導(dǎo)向的教育教學(xué)理念。隨著信息技術(shù)與教育教學(xué)的進(jìn)一步融合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的創(chuàng)新發(fā)展，變革傳統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)與教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的積極性深層學(xué)習(xí)投入、主動性協(xié)作探究學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性獨(dú)立思維，以及團(tuán)隊協(xié)作精神，有利于增強(qiáng)學(xué)業(yè)能效與現(xiàn)代教學(xué)績效。文章旨在構(gòu)建以學(xué)生學(xué)業(yè)成果為中心，采用逆向課程目標(biāo)設(shè)計，正向?qū)嵤┙虒W(xué)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)習(xí)者為主體”的OBE“跨境電商”混合學(xué)習(xí)模式。針對目前“跨境電商”混合成果導(dǎo)向教學(xué)模式的實(shí)施，提出以下問題。（1）OBE“跨境電商”混合學(xué)習(xí)中個人情緒與傳統(tǒng)教學(xué)有何不同。（2）學(xué)習(xí)者對OBE“跨境電商”線上項目拓展與線下課程學(xué)習(xí)的情緒波動如何。（3）通過情緒狀態(tài)變化的關(guān)注與記錄，OBE 混合學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)過程中的深度學(xué)習(xí)。

二、OBE 模式下“跨境電商”課程混合教學(xué)中學(xué)習(xí)者的情緒分析

（一）OBE 混合教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)在學(xué)習(xí)情緒方面的差異

從廣義上講，情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)；從狹義上說，它是指有機(jī)體受到外界刺激，生理上所獲得的比較強(qiáng)烈的態(tài)度體驗(yàn)，分為積極與消極兩方面。從學(xué)習(xí)者角度看，積極的正面情緒能使學(xué)習(xí)者的感知變得敏銳、思維更加靈活、記憶獲得增強(qiáng)，從而最終影響學(xué)業(yè)成效，便于充分展示個體內(nèi)在潛能和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力；反之，負(fù)面情緒會抑制和干擾學(xué)習(xí)者的認(rèn)知提升，并阻止?jié)撛谀芰Φ膶?shí)施。研究表明：愉快比痛苦，興趣比恐懼顯示更優(yōu)的操作效果。學(xué)習(xí)者的正情感，如產(chǎn)生愉悅、滿意等良好情緒，能使學(xué)習(xí)者對知識任務(wù)產(chǎn)生親近感和歸屬感，而負(fù)情感，如沮喪、生氣等不良情緒，經(jīng)過一定積累則會使學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)產(chǎn)生排斥、抗拒，甚至厭惡等不良感受[2]。

1.OBE“跨境電商”課程的混合學(xué)習(xí)

OBE 突出學(xué)習(xí)者自我效能學(xué)習(xí)指標(biāo)評價，以適時調(diào)整課程教學(xué)與學(xué)習(xí)目標(biāo)結(jié)構(gòu)。教學(xué)核心目標(biāo)在于以學(xué)生產(chǎn)出為導(dǎo)向、互教互學(xué)為基本特征，以關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)與思想的成長過程。混合學(xué)習(xí)（E-learning）結(jié)合傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與數(shù)字化或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，既能發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性[3]。它整合在線開放課程、小規(guī)模限制性在線課程及微課等多種教學(xué)基本學(xué)習(xí)范式[4]。在“跨境電商”教學(xué)中，教師可以結(jié)合一定比例的在線教學(xué)及面對面教學(xué)，融合傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和線上教學(xué)等多種模式設(shè)計教學(xué)和指導(dǎo)監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)與社會價值培養(yǎng)的高度融合；在互動交流方面，通過“跨境電商”課程在線學(xué)習(xí)與面授學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，整合課堂面授、自主習(xí)得和在線協(xié)作交流等優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源；在教學(xué)結(jié)構(gòu)上，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)環(huán)境制定不同的學(xué)習(xí)方法，基于個人實(shí)際情況擇優(yōu)組合，以求達(dá)到混合學(xué)習(xí)的最優(yōu)效果。OBE 混合學(xué)習(xí)課程結(jié)構(gòu)可分為3 部分：課前教師布置跨境電商任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行信息搜集與分析完成自主學(xué)習(xí)；課堂上通過師生、生生面對面互動學(xué)習(xí)、合作交流跨境電商實(shí)際業(yè)務(wù)操作；課后學(xué)生在商務(wù)平臺上模擬電商業(yè)務(wù)實(shí)操。

“跨境電商”是一門新興網(wǎng)絡(luò)平臺的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作課程，也是分屬不同關(guān)境的交易主體運(yùn)用電子商務(wù)的手段，通過進(jìn)出口貿(mào)易的展示、洽談和成交等電子化環(huán)節(jié)，并以跨境物流方式送達(dá)商品并完成交易的一種國際商業(yè)活動。OBE“跨境電商”課程的混合學(xué)習(xí)任務(wù)是通過跨境店鋪與外貿(mào)電商的組合，實(shí)現(xiàn)逆向設(shè)定學(xué)習(xí)情景市場分析、物流與支付、店鋪開設(shè)和店鋪運(yùn)管4 個項目成果，在課堂正向?qū)嵤┟媸凇⒅辈フn和網(wǎng)上自學(xué)，以及參與在線答疑中，即時捕捉學(xué)習(xí)者的感受與情緒變化。教學(xué)成果評價采用過程考核方式，以“學(xué)習(xí)情景”和“互動交流”兩個模塊為內(nèi)容，以學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合學(xué)習(xí)者在課堂授課、直播課和網(wǎng)上自學(xué)，以及參與在線答疑時的表現(xiàn)，評量學(xué)生在平時、期中與期末3 個階段的學(xué)習(xí)情緒波動情況。教學(xué)方式采用課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)平臺操作相結(jié)合，以“MOOC＋微課”的在線平臺、翻轉(zhuǎn)課堂、“跨境電商工作室”等開展混合式教學(xué)模式的課程整合，建立柔性化的課程內(nèi)容體系，在開放的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力的自主化，結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)平臺實(shí)施個性化教學(xué)，對等分配知識教授、自我學(xué)習(xí)與成果交流等的時間，完成知識的內(nèi)化、學(xué)習(xí)績效的評價與教學(xué)成果的產(chǎn)出，學(xué)生借助“跨境電商工作室”實(shí)踐平臺實(shí)訓(xùn)，完成課程設(shè)計、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、學(xué)科競賽等環(huán)節(jié)任務(wù)，使得課內(nèi)外教學(xué)活動能夠有機(jī)地結(jié)合起來，同時通過設(shè)計與組織跨境電商業(yè)務(wù)訓(xùn)練，有助于拓展課程的深層學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化、創(chuàng)業(yè)能力與學(xué)生自我效能的同步提升。

2.OBE“跨境電商”混合模式下學(xué)習(xí)者的情緒分析

（1）研究對象。本研究對象是某國家示范性高等職業(yè)院校2019 級商務(wù)英語專業(yè)的3 個教學(xué)班，即一個實(shí)驗(yàn)班和兩個對照班參與教學(xué)實(shí)驗(yàn)，其中各隨機(jī)抽取50 名學(xué)生開展2020—2021 第二學(xué)期期末的教學(xué)問卷跟蹤調(diào)查，共20 個教學(xué)周，完成情緒自我報告、師生小組訪談、面部表情識別與情緒文本挖掘等觀測。課程36 學(xué)時，班型≥50人。自2015 年以來，漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)“跨境電商實(shí)務(wù)”課程，教材選定由中國工信出版集團(tuán)出版、電子商務(wù)專業(yè)使用的全國高等職業(yè)教育規(guī)劃教材——《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》。在實(shí)施問卷時，學(xué)生即將完成第二學(xué)期的課程學(xué)習(xí)?？紤]到被試學(xué)生與任課教師熟悉OBE 混合教學(xué)模式，已積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中對課程學(xué)習(xí)問題與需求有比較深刻的了解，因此教學(xué)實(shí)驗(yàn)具有代表性。

（2）測試目的。實(shí)現(xiàn)OBE 成果導(dǎo)向教育教學(xué)從“知識中心”向“項目中心”，從“教師為主”向“學(xué)生為主”，從“課堂教學(xué)”向“混合學(xué)習(xí)”等模式轉(zhuǎn)化，達(dá)到人人都能成功、個性化教育、自我精熟、績效責(zé)任與能力本位的效果，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生學(xué)業(yè)成果導(dǎo)向?yàn)楹诵?、以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為最終目標(biāo)。

（3）反饋分析。通過采用情緒自我報告、訪談、視頻面部表情識別與情緒文本挖掘等方法，完成“跨境電商”課程調(diào)查問卷。在發(fā)放的50 份問卷中，有4 份為無效問卷，其余的46 份為有效問卷。本研究采用SPSS19.0 和AMOS17.0 軟件對編寫的評價量表進(jìn)行可信度和有效性檢驗(yàn)，然后在SPSS19.0 軟件中進(jìn)行混合學(xué)習(xí)模式下“跨境電商”課程深度學(xué)習(xí)的顯著性差異化分析。針對研究問題進(jìn)行分析，得出如下反饋結(jié)果。

從表1 中的數(shù)據(jù)可以看出，OBE 混合學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，學(xué)習(xí)者的快樂、自信、滿意和平靜等積極情緒平均密度較高，而厭倦、焦慮和自卑消極情緒密度較低，對該課程的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)感受較為積極樂觀，但同時也產(chǎn)生了消極情緒。同時，混合學(xué)習(xí)模式下學(xué)習(xí)者的積極情緒，如快樂、自信和滿意等情緒平均密度由“根本沒有”到“輕微”逐漸遞增到“中度”，再從“比較強(qiáng)烈”到“非常強(qiáng)烈”出現(xiàn)微遞減趨勢，呈現(xiàn)兩頭低中間高的趨勢，而消極情緒指標(biāo)由“根本沒有”到“非常強(qiáng)烈”大致為明顯遞減趨勢，實(shí)現(xiàn)了化消極為積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。相反，采用傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)生學(xué)習(xí)情緒平均密度產(chǎn)生明顯對照。即在課程學(xué)習(xí)過程中，積極情緒弱于消極情緒?！爸卸取本S度測量結(jié)果表明，OBE混合學(xué)習(xí)模式下的“跨境電商”課程教學(xué)更容易帶動學(xué)習(xí)者在積極情緒上的整體體驗(yàn)，平均高出0.4～0.8。而傳統(tǒng)教學(xué)下的課程學(xué)習(xí)則更容易引起學(xué)習(xí)者在消極情緒上的整體體驗(yàn),平均高出0.2～1.2。尤其是在厭倦、焦慮與自卑3 個情緒變量上對學(xué)習(xí)者的影響非常明顯。相比之下，OBE 混合學(xué)習(xí)比傳統(tǒng)教學(xué)能更好地激發(fā)學(xué)習(xí)者對“跨境電商”課程的興趣，提高快樂E1、自信E2、滿意E3、平靜E4 等積極自我效能感，并降低疲倦E5、焦慮E6 和自卑E7 等消極自我效能感。

（二）成果導(dǎo)向線上項目拓展與線下課程學(xué)習(xí)的情緒波動

通過上述情緒差異化自評量表中混合學(xué)習(xí)的快樂E1、焦慮E6 和自卑E7，分別代表縱坐標(biāo)中積極情緒密度（Positive Emotional Density，簡稱PED）、困惑情緒密度（Confusion Emotional Density，簡稱CED），以及消極情緒密度（NegativeEmotionalDensity，簡稱NED）。運(yùn)用情緒平均值計算方法獲取學(xué)習(xí)者在20 個課程周內(nèi)的情緒演化趨勢，并繪制圖1（以2021 年2 月至2021 年6 月期間學(xué)習(xí)者情緒平均值的累加為基準(zhǔn)）。

圖1 OBE 混合學(xué)習(xí)模式下課程周內(nèi)學(xué)習(xí)者情緒波動趨勢

由圖1 可見，第二學(xué)期內(nèi)學(xué)習(xí)者對“跨境電商”混合學(xué)習(xí)的積極情緒密度最高，消極情緒密度次之，困惑情緒密度最低，這表明在跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和平臺操作等方面的能力得到了顯著提升。學(xué)習(xí)者對該課程的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)感受較為積極與樂觀，但同時也產(chǎn)生了困惑及消極情緒，3 種情緒波動趨勢表現(xiàn)為正相關(guān)性。從學(xué)習(xí)者一學(xué)期內(nèi)情緒的變化趨勢看，學(xué)期初學(xué)習(xí)者的積極、困惑及消極情緒密度值均為0，從第二至第四周開始學(xué)習(xí)者的積極情緒密度值急劇攀升，直至情感高峰。這反映出學(xué)生對新教學(xué)模式的熱情越來越強(qiáng)烈，同時困惑與消極情緒密度值也相應(yīng)升高，卻遠(yuǎn)低于正面情緒。第六至第九周學(xué)習(xí)者情緒波動逐級向下，表明學(xué)習(xí)者的階段性學(xué)習(xí)成果檢驗(yàn)的心理壓力。全學(xué)期中第四周、第七周和第十九周出現(xiàn)3 個情緒高峰，在期中和期末兩個時間點(diǎn)出現(xiàn)情緒波動的低谷，尤其是積極情緒回落較大，甚至出現(xiàn)消極情緒短暫高于積極情緒的狀況，學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)在第十至第十四周處于最低迷階段。隨后，從第十四至第十九周學(xué)習(xí)者的積極情緒重新提升到整學(xué)期的次高點(diǎn)。這主要由于學(xué)習(xí)者對實(shí)施課程混合學(xué)習(xí)模式下的階段性考核產(chǎn)生心理憂慮，對課程學(xué)習(xí)成果驗(yàn)收不可預(yù)知，造成學(xué)習(xí)情緒低落，不過大多數(shù)時間段學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)效能狀態(tài)較佳。

（三）深度學(xué)習(xí)的情緒狀態(tài)變化的關(guān)注與記錄

在學(xué)習(xí)情景和互動交流過程中，學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)學(xué)習(xí)狀態(tài)空間的三維情感模型[5]，能夠比較容易理解與掌握所學(xué)知識。積極主動的情緒狀態(tài)表現(xiàn)為全神貫注（喜歡），互動欲望強(qiáng)烈（興奮）；相反，消極被動的情緒狀態(tài)表現(xiàn)為冷漠懶言（厭惡）；不能理解學(xué)習(xí)內(nèi)容而迷茫（困惑），長時間的學(xué)習(xí)或者經(jīng)常打哈欠甚至打盹嗜睡（疲勞）。學(xué)習(xí)者在“跨境電商”混合學(xué)習(xí)過程中的心理狀態(tài)是復(fù)雜的，通過情緒狀態(tài)變化的關(guān)注與記錄，可以了解學(xué)生在教學(xué)過程中的深度學(xué)習(xí)狀態(tài)。由于學(xué)生面部表情及情緒特征與學(xué)習(xí)狀態(tài)之間的對應(yīng)關(guān)系，在課堂教學(xué)活動或網(wǎng)上答疑互動時，應(yīng)關(guān)注與記錄學(xué)習(xí)者深度學(xué)習(xí)過程中的情緒狀態(tài)變化[6]。表2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)與實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，學(xué)習(xí)者處于厭煩、焦慮或失望等消極情緒下，記憶力會出現(xiàn)下降，并且反應(yīng)遲鈍；而在喜歡、愉悅或興趣等積極情緒狀態(tài)下，學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容十分喜歡時，學(xué)業(yè)創(chuàng)造性較高，發(fā)散性思維的變通性和流暢性居多。因此，在教學(xué)過程中，三維學(xué)習(xí)情緒模型為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的學(xué)習(xí)情緒檢測提供了可靠的數(shù)學(xué)模型。從情感層面上，教師通過視頻中學(xué)生的面部表情可以及時準(zhǔn)確地關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)需求，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)動機(jī)。

表2 網(wǎng)絡(luò)互動交流中學(xué)習(xí)者的情緒文本特征詞語挖掘范例表

三、OBE 混合學(xué)習(xí)模式對學(xué)習(xí)效果的影響因素

研究結(jié)果表明，上述主觀性影響因素表現(xiàn)為個體學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)與認(rèn)知加工過程對學(xué)習(xí)效果有較大的影響。由于學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的情緒表現(xiàn)蘊(yùn)含著大量有關(guān)內(nèi)心情感變化的信息，教師可以通過某些表情特征推斷學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)與情感狀態(tài)。學(xué)習(xí)動機(jī)受到個體的學(xué)習(xí)投入的心理預(yù)期、學(xué)習(xí)環(huán)境和課程評價體系等因素影響。一般來說，學(xué)生課程的學(xué)習(xí)心理預(yù)期越高，壓力越大，學(xué)習(xí)投入越多；反之亦然。因此，學(xué)習(xí)者完成課程目標(biāo)要合理，避免后期因無法達(dá)到課程要求而出現(xiàn)學(xué)習(xí)動機(jī)衰減現(xiàn)象[7]。此外，學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)習(xí)者個體經(jīng)驗(yàn)背景，尤其是面對學(xué)習(xí)困難或疑難問題所提供的解決方案，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。評價體系能夠保證學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中獲得積極而又有意義的評價，促進(jìn)其學(xué)習(xí)動機(jī)的不斷提升。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的正面情感會促進(jìn)目標(biāo)學(xué)習(xí)的認(rèn)識活動；相反，消極情感會妨礙認(rèn)識活動的進(jìn)程。由于有效的學(xué)習(xí)離不開注意、記憶、思維等認(rèn)知活動的調(diào)節(jié)與控制，混合學(xué)習(xí)更加注重培養(yǎng)學(xué)生的高階思維能力、復(fù)雜問題解決能力及創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)認(rèn)知加工過程通過強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者在課后撰寫自我情緒報告或?qū)W習(xí)反思，主動對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行自我評價，保證達(dá)到既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)與有效完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在學(xué)習(xí)認(rèn)知活動中提升學(xué)生的元認(rèn)知監(jiān)控能力與自我學(xué)習(xí)效能感。