從人才培養(yǎng)滿意度角度提升人才培養(yǎng)質(zhì)量路徑研究

居辰陽，張 楊，郝彬卉

（上海交通大學(xué)，上海 200240）

人才培養(yǎng)是高校的底色和核心使命?！蛾P(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育 全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（2018年）強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)，把人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量作為評(píng)價(jià)高校的首要指標(biāo)，形成以提高人才培養(yǎng)水平為核心的質(zhì)量文化。人才培養(yǎng)滿意度是反映人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)，不僅可以作為檢驗(yàn)高校辦學(xué)水平的重要依據(jù)，也是學(xué)生擇校、用人單位選聘學(xué)生的重要參考，更是高校完善培養(yǎng)體系、持續(xù)改進(jìn)和對(duì)標(biāo)建設(shè)的重要支撐。

一、人才培養(yǎng)滿意度概念及評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成

人才培養(yǎng)滿意度的概念誕生于美國，來源于“客戶滿意度”這一商業(yè)理念。隨著高等教育逐步向多樣化、大眾化階段發(fā)展，高校間的競爭日益激烈，美國開展了大規(guī)模的教育質(zhì)量評(píng)估運(yùn)動(dòng)[1]，各類人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)也隨之發(fā)展。常用的人才培養(yǎng)滿意度指標(biāo)有：人才培養(yǎng)使命和目標(biāo)的定位、教師教學(xué)質(zhì)量與水平、課程設(shè)置、資源條件、能力與素質(zhì)等。張曉旭認(rèn)為師資隊(duì)伍是高校生存之本，高校的發(fā)展依賴于教師素質(zhì)的提升，高校之間的競爭歸根結(jié)底是高水平師資之間的競爭[2]。牟延林在其研究中指出，課程是高校教育教學(xué)的基本依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的保證，是學(xué)科與專業(yè)發(fā)展的核心支撐，直接關(guān)系著人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣[3]。余建潮認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)是一種強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的教育，是高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重要教學(xué)環(huán)節(jié)[4]。靳葛認(rèn)為信息化將與教育教學(xué)深度融合，成為人才培養(yǎng)不可或缺的一部分[5]。

本科畢業(yè)生在大學(xué)接受四年教育與學(xué)習(xí)后，對(duì)母校的評(píng)價(jià)更為客觀與全面，且與入學(xué)時(shí)可以進(jìn)行橫向、縱向比較，因此畢業(yè)生的人才培養(yǎng)滿意度更能反映高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、上海交通大學(xué)2018—2020 年本科畢業(yè)生人才培養(yǎng)滿意度問卷分析

（一）問卷內(nèi)容介紹

本研究采用的“上海交通大學(xué)畢業(yè)生人才培養(yǎng)滿意度調(diào)查問卷”是基于上海交通大學(xué)學(xué)生就業(yè)服務(wù)和職業(yè)發(fā)展中心設(shè)計(jì)的畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的[6]，除基本信息及個(gè)別開放性問題外，本調(diào)查問卷均采用李克特五級(jí)量表，將畢業(yè)生的滿意度評(píng)價(jià)設(shè)定為“很不滿意”“不太滿意”“一般”“較滿意”“很滿意”5 個(gè)級(jí)別。該問卷主要包括兩方面內(nèi)容：人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)與評(píng)價(jià)（13 項(xiàng)）、能力與素質(zhì)的自我評(píng)價(jià)——入學(xué)vs 畢業(yè)（14 項(xiàng)），如表1、表2所示。

表1 人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)與評(píng)價(jià)問卷調(diào)查內(nèi)容

表2 能力與素質(zhì)的自我評(píng)價(jià)——入學(xué)vs 畢業(yè)問卷調(diào)查內(nèi)容

（二）問卷分析

文章選取上海交通大學(xué)2018—2020 年本科畢業(yè)生人才培養(yǎng)滿意度問卷調(diào)研數(shù)據(jù)，利用SPSS Statistics 26 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和分析。數(shù)據(jù)顯示，2018 年總計(jì)回收本科畢業(yè)生問卷1921 份，有效問卷1919 份，本科畢業(yè)生參與率54.7%；2019 年總計(jì)回收本科畢業(yè)生問卷2007 份，有效問卷2002 份，本科畢業(yè)生參與率59.3%；2020 年總計(jì)回收本科畢業(yè)生問卷2443 份，有效問卷2439 份，本科畢業(yè)生參與率74.7%。2018—2020 年三年人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)與評(píng)價(jià)、能力與素質(zhì)的自我評(píng)價(jià)——入學(xué)vs 畢業(yè)環(huán)節(jié)，每個(gè)維度Cronbach α 系數(shù)值均在0.94 左右，因而說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。

為研究實(shí)時(shí)情況，選取2020 年本科畢業(yè)生問卷調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)。由檢驗(yàn)結(jié)果可知，2020 年本科畢業(yè)生問卷調(diào)研數(shù)據(jù)的KMO 值為0.962，在Bartlett球形度檢驗(yàn)的5%顯著性水平下顯著，說明問卷適合進(jìn)行因子分析。

對(duì)問卷調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析的結(jié)果如表3 所示。從方差貢獻(xiàn)率分析表可以看出，問卷調(diào)研數(shù)據(jù)中具備信度的27 個(gè)問題一共可以提取出4 個(gè)主成分，且這4 個(gè)主成分解釋的方差已占到了66.689%，可以認(rèn)為提取的4 個(gè)主成分在充分提取和解釋原變量方面比較可靠。

表3 方差貢獻(xiàn)率

從表4 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣可以看出，本問卷中設(shè)置的27 個(gè)問題都僅在某一個(gè)主成分上的載荷比較大，也可以驗(yàn)證問卷所設(shè)計(jì)問題因素均具備較好的因子分析可信度。具體來看，主成分一包括組織管理能力、口頭和書面表達(dá)能力、人際交往和溝通能力、國際視野和跨文化交流能力、解決問題的實(shí)踐能力、邏輯思維與分析能力、綜合集成觀點(diǎn)與信息的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新精神、創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力及獨(dú)立獲取新知識(shí)與新技能的能力10 個(gè)因素，可以將其概括為能力培養(yǎng)影響因素。其中，組織管理能力（0.788）、口頭和書面表達(dá)能力（0.785）、人際交往和溝通能力（0.768）、國際視野和跨文化交流能力（0.761）、解決問題的實(shí)踐能力（0.761）是對(duì)能力培養(yǎng)滿意度影響較大的因素，主成分一的方差貢獻(xiàn)率為24.784%，是4 個(gè)主成分中貢獻(xiàn)最大的一個(gè)，說明能力培養(yǎng)滿意度對(duì)人才培養(yǎng)滿意度問卷的影響最大。

表4 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

主成分二包括體育課程、政治類課程、通識(shí)類課程、教學(xué)條件及教學(xué)資源、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐設(shè)備與場地等支撐條件、外語課程、數(shù)理化類課程等7 個(gè)因素，可以將其概括為基礎(chǔ)課程及教學(xué)支撐影響因素。其中，體育課程（0.752）、政治類課程（0.673）和通識(shí)類課程（0.661）對(duì)主成分二有較大影響。

主成分三包括主修專業(yè)課程設(shè)置、專業(yè)類課程、主修專業(yè)教育教學(xué)工作、教師的教學(xué)方法及教學(xué)水平、教師在教書育人方面的投入程度、教育教學(xué)工作、對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)可度7 個(gè)因素，可以將其概括為專業(yè)課程及教育教學(xué)影響因素。其中主修專業(yè)課程設(shè)置（0.810）、專業(yè)類課程（0.785）、主修專業(yè)教育教學(xué)工作（0.772）是對(duì)主成分三有較大影響的3 個(gè)因素。

主成分四包括民族自豪感和自尊心、歷史使命與社會(huì)責(zé)任感（服務(wù)國家、服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感）、對(duì)上海交通大學(xué)的認(rèn)可度3 個(gè)因素，可以概括為家國情懷及對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度。其中，民族自豪感和自尊心（0.796）、歷史使命與社會(huì)責(zé)任感（0.763）是對(duì)主成分四較為重要的影響因子。

對(duì)上海交通大學(xué)2018—2020 年三年間本科畢業(yè)生人才培養(yǎng)滿意度調(diào)查問卷進(jìn)行整體分析，總結(jié)情況如下。

1.在人才培養(yǎng)滿意度方面：相較于2018 和2019 屆，2020 屆本科畢業(yè)生對(duì)人才培養(yǎng)的各項(xiàng)滿意度都呈上升趨勢。其中對(duì)政治類課程的滿意度提升了5.13%，對(duì)教師教學(xué)、教學(xué)支撐及學(xué)校的教育教學(xué)工作的滿意度持續(xù)上升。

2.在能力與素質(zhì)方面：2020 屆本科生畢業(yè)時(shí)10 項(xiàng)能力自評(píng)和往屆相比整體水平良好。其中，家國情懷進(jìn)一步呈上升趨勢，對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度連年居高。

同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)隨著人才培養(yǎng)滿意度的提升，上海交通大學(xué)本科畢業(yè)生升學(xué)率居高。國內(nèi)升學(xué)是本科應(yīng)屆生升學(xué)的主要去向，國（境）外升學(xué)比例呈下降趨勢，國內(nèi)升學(xué)中選擇本校升學(xué)的比例提升，學(xué)生保有率提升。

三、進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)滿意度的建議

本科教育是本科生就業(yè)和進(jìn)一步深造的基石，提升人才培養(yǎng)滿意度有利于進(jìn)一步促進(jìn)本科人才培養(yǎng)質(zhì)量提升，提高學(xué)生保有率。

（一）推動(dòng)課程改革創(chuàng)新，將思想政治教育融入課堂教學(xué)全過程

思想政治理論課是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程。推動(dòng)思想政治理論課改革創(chuàng)新，要切實(shí)發(fā)揮課堂教學(xué)的育人主渠道作用，使思想政治教育貫穿人才培養(yǎng)全過程。沿襲思想政治理論課的精髓，深入挖掘其他基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、通識(shí)課程、體育課程的思政元素，引導(dǎo)教師結(jié)合學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，豐富課程思政內(nèi)容，如挖掘?qū)I(yè)領(lǐng)域的名人事跡、國家需要發(fā)展的領(lǐng)域、提出目前亟待解決的問題等，有效融入課堂教學(xué)，做到春風(fēng)化雨、潤物無聲，培養(yǎng)學(xué)生熱愛專業(yè)的初心、勇于探索的精神乃至奉獻(xiàn)祖國、奉獻(xiàn)社會(huì)的家國情懷和社會(huì)責(zé)任感。

（二）推動(dòng)教學(xué)方式創(chuàng)新，線上與線下教學(xué)結(jié)合

新冠疫情使全國的線上教學(xué)得到量和質(zhì)的突破，2020 年春季學(xué)期全國多數(shù)高校都采取了線上教學(xué)模式，包括直播、錄播、慕課、虛擬仿真等方式，信息技術(shù)與教學(xué)深度融合。高校應(yīng)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)教學(xué)方式創(chuàng)新。例如，線上觀看名師大課，線下教師小班輔導(dǎo)大課上學(xué)生未理解的部分或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)點(diǎn)；線上進(jìn)行理論教學(xué)，線下引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐；推動(dòng)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)，延伸實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)間和空間，提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和水平。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化能力與素質(zhì)培養(yǎng)，提升軟硬實(shí)力

全方位培養(yǎng)人才，進(jìn)一步鞏固硬實(shí)力，多途徑提升軟實(shí)力。抓牢專業(yè)教育，進(jìn)一步開發(fā)、打磨精品課程，切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)水平及能力。避免灌輸式教育，循循善誘，積極引導(dǎo)，提升學(xué)生獨(dú)立思考、解決問題的能力；鼓勵(lì)學(xué)生組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，如晚會(huì)、競賽、公益、趣味性活動(dòng)等，提升學(xué)生組織管理能力，可適當(dāng)轉(zhuǎn)化成學(xué)分或作為推優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)的加分項(xiàng)，提升學(xué)生參與積極性；積極開展國際多邊合作，鼓勵(lì)學(xué)生“走出去”，參與國際會(huì)議、國際交換、國際組織實(shí)習(xí)，提升國際視野、跨文化交流能力；進(jìn)一步加強(qiáng)美育、勞育類通識(shí)課程，實(shí)現(xiàn)德智體美勞五育并舉，培養(yǎng)學(xué)生審美情操與生活意趣；進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，形成良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，同步引入企業(yè)先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和前瞻性。