物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理案例研究

孫新波 孫浩博

(東北大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 沈陽 1108193)

近年來，消費(fèi)者市場涌現(xiàn)出由物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品組成實(shí)體網(wǎng)絡(luò)為用戶服務(wù)的新現(xiàn)象，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中眾多資源方的協(xié)作配合與物聯(lián)網(wǎng)等新興數(shù)字技術(shù)的合理運(yùn)用帶來了全新的用戶體驗(yàn)。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為底座的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是怎樣串聯(lián)各利益相關(guān)方共同創(chuàng)造價(jià)值的？動(dòng)態(tài)能力理論作為應(yīng)對外部環(huán)境不斷變化而衍生出的理論，具有緊隨時(shí)代發(fā)展的特性，對于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)過程考察具有適宜性。

由此，本研究以海爾食聯(lián)網(wǎng)與海爾衣聯(lián)網(wǎng)為案例研究對象，就物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)理進(jìn)行探索，打開數(shù)字情境下商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)“黑箱”，進(jìn)一步深化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，為物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展提供完善的指導(dǎo)建議。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 動(dòng)態(tài)能力

Teece和Pisano首次明確提出改變能力的能力即“動(dòng)態(tài)能力”的概念，將其定義為整合、重構(gòu)資源以滿足快速變化環(huán)境的能力。動(dòng)態(tài)能力理論致力于研究組織面對快速變化的環(huán)境所擁有的創(chuàng)造新資源、更新或改變資源組合的能力。動(dòng)態(tài)能力的形成基礎(chǔ)主要有資源、行為和認(rèn)知，研究視角主要有基于要素論的視角、基于流程論的視角以及基于層次論的視角。較為一致的結(jié)論是動(dòng)態(tài)能力主要由三個(gè)核心維度構(gòu)成，即環(huán)境感知能力、資源整合能力、優(yōu)勢重構(gòu)能力。最近的動(dòng)態(tài)能力研究中，學(xué)者們開始在理論深化階段聚焦“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”和“新技術(shù)”情境。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何有效感知和利用數(shù)字技術(shù)，抓住機(jī)會以應(yīng)對威脅進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，是企業(yè)必須面臨的關(guān)鍵問題。動(dòng)態(tài)能力為技術(shù)范式轉(zhuǎn)變時(shí)期的企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中整合數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、簡化運(yùn)營以及創(chuàng)建新的商業(yè)模式等重大業(yè)務(wù)改進(jìn)活動(dòng)提供了借鑒思路。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論是20世紀(jì)90年代戰(zhàn)略管理理論領(lǐng)域的重大思想變革，本身是一種隱喻。1993年，Moore首次將生態(tài)的概念引入管理學(xué)研究，界定為“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體”，折射出組織或個(gè)體間相互依賴的關(guān)系特征。

物聯(lián)網(wǎng)通過信息傳感設(shè)備主要解決物與物、人與物之間的互連，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的本質(zhì)是價(jià)值共創(chuàng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大了顧客偏好等數(shù)據(jù)信息方面企業(yè)可獲取、調(diào)用資源的范圍和類型，促使企業(yè)依靠匹配的價(jià)值主張而非終端產(chǎn)品增強(qiáng)對顧客進(jìn)行鎖定，推動(dòng)了企業(yè)向產(chǎn)業(yè)競爭的高級形式“物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，通過共同發(fā)展來獲得協(xié)同進(jìn)化。目前物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)力與價(jià)值創(chuàng)造模式，在智能家居、物流、醫(yī)療等眾多行業(yè)都有著廣闊的應(yīng)用場景和發(fā)展空間，成為近年來新興的研究對象。

1.3 價(jià)值共創(chuàng)

在交換經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值創(chuàng)造主要是以商品主導(dǎo)邏輯為理論依據(jù)，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并在價(jià)值鏈上線性傳遞給顧客，顧客是價(jià)值使用者。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的興起以及市場競爭環(huán)境的改變，顧客在價(jià)值創(chuàng)造中的角色發(fā)生了變化。21世紀(jì)初Prahalad正式提出價(jià)值共創(chuàng)概念，明確價(jià)值由消費(fèi)者與企業(yè)共同創(chuàng)造。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展重新定義了價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，低成本的交流聯(lián)結(jié)了更多參與主體，使更多的利益相關(guān)者成為價(jià)值共創(chuàng)者，價(jià)值創(chuàng)造主體變得更為復(fù)雜。在數(shù)字技術(shù)的催化下，價(jià)值鏈?zhǔn)絻r(jià)值共創(chuàng)模式開始向價(jià)值網(wǎng)以及非線性商業(yè)模式等行業(yè)結(jié)構(gòu)方向轉(zhuǎn)變，企業(yè)作為價(jià)值網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)與供應(yīng)商、云服務(wù)商、銷售渠道、物流商、顧客和社會化媒體等形成社會化網(wǎng)絡(luò)，通過互動(dòng)和資源整合共創(chuàng)價(jià)值。價(jià)值共創(chuàng)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的鮮明特征，能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的資源、能力和創(chuàng)新整合，為解決數(shù)字化情境下的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化提供理論依據(jù)。

2 研究方法與設(shè)計(jì)

本研究的核心問題為物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，屬于“是什么”和“怎么樣”的問題范疇，適合探索式案例研究方法，雙案例使數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析更加翔實(shí)。在研究對象上，本研究根據(jù)典型性原則和理論抽樣原則，選取青島食聯(lián)網(wǎng)科技有限公司和海爾衣聯(lián)網(wǎng)科技有限公司作為案例研究對象，選擇依據(jù)主要有：海爾集團(tuán)連續(xù)3年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)“Brand Z最具價(jià)值全球品牌百強(qiáng)榜”，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用與商業(yè)實(shí)踐非常成功；食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)廣受市場與行業(yè)的認(rèn)可，是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)行業(yè)內(nèi)典型性代表；作為事關(guān)衣與食兩件頭等大事的衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)案例扎根中國本土情境，有助于講好中國故事，以中國經(jīng)驗(yàn)賦能全球企業(yè)發(fā)展。本文采用一手、二手資料相結(jié)合的研究方法，對收集到的案例資料進(jìn)行討論，將食聯(lián)網(wǎng)與衣聯(lián)網(wǎng)的初級編碼按環(huán)境感知能力、資源整合能力、優(yōu)勢重構(gòu)能力以及價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行劃分，共得到132個(gè)標(biāo)簽、37個(gè)初始概念、14個(gè)主范疇。統(tǒng)計(jì)所整理的資料數(shù)據(jù)信息如表1所示。

表1 數(shù)據(jù)收集的描述性統(tǒng)計(jì)

3 案例分析

3.1 動(dòng)態(tài)能力分析

3.1.1食聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力分析

食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建就是一個(gè)不斷感知環(huán)境變化、捕捉用戶需求，進(jìn)而通過自身已有資源或聯(lián)合外界優(yōu)勢資源進(jìn)行生態(tài)能力升級與競爭優(yōu)勢構(gòu)建的過程。依據(jù)動(dòng)態(tài)能力的環(huán)境感知能力、資源整合能力、優(yōu)勢重構(gòu)能力維度劃分，對食聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，部分案例證據(jù)援引展示在表2中。

表2 食聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)能力分析案例證據(jù)(部分)

環(huán)境感知能力。食聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境感知能力主要來源于三個(gè)方面：集團(tuán)整體對于商業(yè)競爭范式更迭的敏感捕捉、食聯(lián)網(wǎng)對于用戶痛點(diǎn)的感知與“他山之石”的探索、生態(tài)系統(tǒng)建立后通過物聯(lián)技術(shù)所收集的需求數(shù)據(jù)，分別對應(yīng)食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)架過程宏觀、中觀、微觀的環(huán)境感知能力。

資源整合能力。食聯(lián)網(wǎng)的資源整合能力呈現(xiàn)由點(diǎn)到面的發(fā)展規(guī)律，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建初期，選擇從自身最具優(yōu)勢的冰箱產(chǎn)品切入生態(tài)戰(zhàn)略，進(jìn)行整體廚房打造的嘗試。之后食聯(lián)網(wǎng)開始接入外部多行業(yè)資源，回歸到“吃”的本質(zhì)需求上，利用自身在硬件領(lǐng)域的布局優(yōu)勢，聯(lián)合大廚、預(yù)制菜加工方、物流配送方等，應(yīng)用分享機(jī)制及整體生態(tài)鏈思路，整合現(xiàn)有資源以及可觸及資源。

優(yōu)勢重構(gòu)能力。食聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢重構(gòu)能力體現(xiàn)出小步快跑、試錯(cuò)迭代的規(guī)律。針對環(huán)境感知能力捕捉到的市場走向與用戶需求，食聯(lián)網(wǎng)調(diào)動(dòng)可觸及資源予以快速反應(yīng)。其資源利用具有主線指導(dǎo)性，即以自身優(yōu)勢資源為主，輔以其他可觸及資源，保證了戰(zhàn)略方向上的穩(wěn)定性，避免在資源聯(lián)結(jié)中失去既定優(yōu)勢方向。

3.1.2衣聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力分析

衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建呈現(xiàn)“需求主導(dǎo)，科技為徑”的特點(diǎn)，以門店及產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集用戶需求與行業(yè)痛點(diǎn)，通過自身科技創(chuàng)新能力及聯(lián)結(jié)利益相關(guān)方，不斷進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)位完善與競爭優(yōu)勢構(gòu)建。依據(jù)動(dòng)態(tài)能力的環(huán)境感知能力、資源整合能力、優(yōu)勢重構(gòu)能力維度劃分，對衣聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過程進(jìn)行分析，部分案例證據(jù)援引展示在表3中。

表3 衣聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)能力分析案例證據(jù)(部分)

環(huán)境感知能力。具有從產(chǎn)品到特定功能再到場景演變的特征。構(gòu)建初期，主要感知用戶對于產(chǎn)品缺位的需求，即“顯性”的需求。此后環(huán)境感知能力深入產(chǎn)品背后所承載的能力需求，即“隱性”的需求，洞察用戶多元需求。最后，環(huán)境感知能力演變?yōu)閷ψ罱K需求的精準(zhǔn)捕捉，即“活性”的需求，通過場景策略對用戶提供交互式創(chuàng)新，向最終需求靠近。

資源整合能力。具有明顯的3點(diǎn)特征：①資源的“本土化”改良。接入外界資源后，通過適配化、物聯(lián)化升級與改裝，保持了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)閉環(huán)與兼容并蓄的平衡。②軟硬資源的疊加整合。不但連接了5300家企業(yè)的“硬”資源，還整合大數(shù)據(jù)、人工智能、圖像識別等“軟”資源。③模塊化需求滿足?！皞€(gè)性化需求聚集，模塊化方式滿足”的方略，將用戶的某一類相似需求資源予以聚集，產(chǎn)生可觀的總量規(guī)模。

優(yōu)勢重構(gòu)能力?？煞譃槿齻€(gè)層次——產(chǎn)品層面的跨越創(chuàng)新、場景層面的整體體驗(yàn)以及生態(tài)層面的交互融合。在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，通過感知用戶不斷新增的需求，將產(chǎn)品進(jìn)化為功能平臺，在產(chǎn)品領(lǐng)域確立了強(qiáng)大競爭優(yōu)勢。在場景層面，將整合得到的跨行業(yè)資源方予以適當(dāng)搭配，圍繞設(shè)計(jì)場景、建設(shè)場景與服務(wù)場景拉開“代差”優(yōu)勢。在生態(tài)層面，以家庭為核心，借助已整合資源使生態(tài)具備開放性與拓展性，涵蓋衣物全生命周期場景服務(wù)，從而使競爭優(yōu)勢不斷“自生成”。

3.1.3物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力分析

對比、檢驗(yàn)食聯(lián)網(wǎng)與衣聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)能力，本研究得出物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力分析結(jié)果，如圖1所示。

圖1 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力分析

環(huán)境感知能力主要分為組織側(cè)的感知與物聯(lián)技術(shù)側(cè)的感知。組織側(cè)針對商業(yè)環(huán)境與行業(yè)發(fā)展趨勢、跨行業(yè)解決方案移植與橫向環(huán)境機(jī)遇有敏銳的觸覺；物聯(lián)技術(shù)側(cè)對消費(fèi)者行為與需求、產(chǎn)品功能開發(fā)以及服務(wù)場景開創(chuàng)有敏感的洞察。組織側(cè)與物聯(lián)技術(shù)側(cè)協(xié)同配合，在三個(gè)層面形成感知網(wǎng)絡(luò)：對具體產(chǎn)品的“顯性需求”感知、對產(chǎn)品功能承載的“隱性需求”感知，以及通過場景服務(wù)模式對“活性需求”主動(dòng)感知。通過感知網(wǎng)絡(luò)，對環(huán)境變化與消費(fèi)者需求進(jìn)行全面捕捉與主動(dòng)搜集，實(shí)現(xiàn)需求“自涌現(xiàn)”。

資源整合能力是在環(huán)境感知基礎(chǔ)上，對自身優(yōu)勢資源與外部可觸及資源協(xié)同調(diào)配、聯(lián)結(jié)整合。在整合過程中，呈現(xiàn)跨界化、本土化與整體化的規(guī)律?？缃缁坝布鄙喜煌袠I(yè)之間的跨界打通與“軟件”上大數(shù)據(jù)、圖像識別、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的嵌入融合。在跨界化連接資源后，對所觸及的資源進(jìn)行本土化適配升級，使之與原有生態(tài)在能力上“兼容同步”，在風(fēng)格內(nèi)容上“調(diào)性一致”。最后進(jìn)化至整體性資源協(xié)奏整合，應(yīng)用適當(dāng)?shù)奈呗耘c分享機(jī)制，使外界資源主動(dòng)向商業(yè)生態(tài)靠近，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的資源“自組織”。

優(yōu)勢重構(gòu)能力最能代表動(dòng)態(tài)能力改變常規(guī)并不斷建立競爭優(yōu)勢的本質(zhì)。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)借助無縫連接與數(shù)據(jù)共享的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“小步快跑、迭代試錯(cuò)”的競爭優(yōu)勢重構(gòu)模式，具有模塊式、生態(tài)式與開放式的底層邏輯。模塊式指對通過物聯(lián)技術(shù)與組織觸覺感知到的需求進(jìn)行同質(zhì)化聚集，使長尾效應(yīng)變成范圍效應(yīng)，進(jìn)而使用模塊策略對需求進(jìn)行滿足。生態(tài)化展示了建立服務(wù)能力所需的底層支持形態(tài)，將整合的資源進(jìn)行有機(jī)融合，形成生態(tài)，而不是簡單相加的無機(jī)搭建。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢不斷保持的原因還在于其生態(tài)的開放式合作與創(chuàng)新，不斷催生出生態(tài)服務(wù)的新形式與新體驗(yàn)。通過模塊式、生態(tài)式與開放式的競爭優(yōu)勢重構(gòu)過程，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢“自生成”。

3.2 價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理分析

3.2.1食聯(lián)網(wǎng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理分析

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最核心的特征為價(jià)值共創(chuàng)，明確物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)能力維度劃分后，對食聯(lián)網(wǎng)與衣聯(lián)網(wǎng)案例價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)機(jī)理如圖2所示。

圖2 食聯(lián)網(wǎng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理分析

在價(jià)值共創(chuàng)底層規(guī)律方面，表現(xiàn)為物聯(lián)技術(shù)促成網(wǎng)器智慧、數(shù)據(jù)流動(dòng)促成用戶體驗(yàn)以及場景生態(tài)促成各方受益。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來數(shù)字世界與物理世界的互聯(lián)，是場景破界的紐帶也是智能的載體，將需求的滯后感知變?yōu)榍爸貌蹲剑灾鬟M(jìn)行決策。數(shù)據(jù)的流動(dòng)反饋消費(fèi)者需求方向，以用戶體驗(yàn)為中心，對個(gè)性化需求進(jìn)行疊加分類，洞察市場潛力。智能產(chǎn)品合成為場景，場景拓展為生態(tài)，用交互式的服務(wù)代替簡單的產(chǎn)品交付，通過傳輸數(shù)據(jù)與需求的產(chǎn)品生態(tài)和傳送支持與服務(wù)的資源生態(tài)之間的聯(lián)動(dòng)，促成生態(tài)平臺自身增值。

在價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)手段方面，食聯(lián)網(wǎng)對中餐進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化革命，使預(yù)制菜成為價(jià)值創(chuàng)造載體。目前家庭端還是處于手工作業(yè)的“買、洗、摘、配、炒”時(shí)代，操作繁瑣、營養(yǎng)難保證，廚房油煙是導(dǎo)致女性肺癌的主因。預(yù)制菜操作簡單，還原大廚味道，保障營養(yǎng)安全。傳統(tǒng)中餐烹飪口味全靠手藝和感覺，通過多方合作，推出數(shù)字化菜譜，將營養(yǎng)成分、烹飪數(shù)據(jù)、溯源信息全部數(shù)據(jù)化，在用戶端打造全新體驗(yàn)價(jià)值，開創(chuàng)第四種就餐場景，生態(tài)各方共享收益。

在價(jià)值共創(chuàng)未來走向方面，標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)了餐廚行業(yè)未來，帶來廚師身份重塑和就餐方式顛覆，提高一產(chǎn)附加值，對餐飲行業(yè)發(fā)展賦能，為產(chǎn)業(yè)鏈提供新動(dòng)能，有利于共同富裕實(shí)現(xiàn)。通過主導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建立行業(yè)規(guī)范、持續(xù)接入資源方、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)將產(chǎn)品交付轉(zhuǎn)為場景服務(wù)模式，體現(xiàn)從生產(chǎn)企業(yè)的“規(guī)制性邏輯驅(qū)使的服從式的生產(chǎn)模式”向生態(tài)企業(yè)的“整體性邏輯驅(qū)動(dòng)的服務(wù)式的生長模式”邁進(jìn)的規(guī)律。

3.2.2衣聯(lián)網(wǎng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理分析

衣聯(lián)網(wǎng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理如圖3所示。在底層規(guī)律方面，衣聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出跨界合作、生態(tài)匹配以及內(nèi)在保障3方面內(nèi)容。隨著消費(fèi)時(shí)代升級，用戶的高端化和個(gè)性化的需求越來越不可能由單一企業(yè)滿足。衣聯(lián)網(wǎng)打破服裝與洗衣機(jī)行業(yè)邊界，從設(shè)備到場景到行業(yè)再到生態(tài)，通過場景式整體解決方案提升用戶體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅提供產(chǎn)品互聯(lián)互通的能力，場景生態(tài)能最大化物聯(lián)技術(shù)互聯(lián)互通效果，通過場景生態(tài)戰(zhàn)略提供全生命周期服務(wù)，從單純產(chǎn)品交付到用戶體驗(yàn)服務(wù)，從研發(fā)過程的碎片化創(chuàng)新到服務(wù)全流程的交互式創(chuàng)新，生態(tài)圈各方利益相關(guān)者在用戶需求驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行敏捷協(xié)作，共贏共享。衣聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值共創(chuàng)有組織制度上的內(nèi)在保障，海爾“人單合一”制度激發(fā)了創(chuàng)新動(dòng)力，“鏈群合約”自進(jìn)化出每個(gè)人的價(jià)值最大化。

圖3 衣聯(lián)網(wǎng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理分析

在實(shí)現(xiàn)手段方面，物聯(lián)技術(shù)促成了產(chǎn)品從單一智能到分布式多元智能，創(chuàng)造了衣物品牌防偽追溯、線上查看干洗進(jìn)度及家庭洗衣自動(dòng)識別等新體驗(yàn)。以物聯(lián)設(shè)備為觸角，了解用戶習(xí)慣，收集并應(yīng)用數(shù)據(jù)，為行業(yè)提供市場數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)流程優(yōu)化，賦能生產(chǎn)端。

在未來走向方面，鑒于洗護(hù)高端化發(fā)展的行業(yè)趨勢，衣聯(lián)網(wǎng)將不斷連接更多行業(yè)，聯(lián)合建立國際標(biāo)準(zhǔn)，不斷塑造行業(yè)領(lǐng)先地位，顛覆服裝行業(yè)，助力中國制造向中國智造換道轉(zhuǎn)型。

3.2.3物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理分析

由食聯(lián)網(wǎng)與衣聯(lián)網(wǎng)案例分析可得物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理(見圖4)。核心部分為組織制度，不同物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有不同組織制度體系，以“人單合一”為代表的、激發(fā)人自身價(jià)值的組織制度，是支撐價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)不斷推進(jìn)的動(dòng)力機(jī)制。

圖4 物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理

最內(nèi)圈生態(tài)由物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品組成，被物聯(lián)技術(shù)賦能的智能節(jié)點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)造的直接載體，通過物聯(lián)技術(shù)與數(shù)據(jù)的應(yīng)用，及時(shí)捕捉機(jī)遇與需求，通過產(chǎn)品間互聯(lián)互通形成物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，組成無縫體驗(yàn)與實(shí)時(shí)感知的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，這也是物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與其他商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別。

最外層生態(tài)由資源所組成，分為企業(yè)自身優(yōu)勢資源與所聯(lián)結(jié)的資源。核心企業(yè)以自身優(yōu)勢資源為主線，打通眾多行業(yè)，按照生態(tài)位與產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行外界資源方聯(lián)結(jié)。由于內(nèi)圈物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的感知能力，用戶也被作為資源方納入，眾多資源方作為價(jià)值創(chuàng)造主體為生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。

物聯(lián)產(chǎn)品與資源方通過嵌入耦合、支持協(xié)同，“整合化一”為中間層的服務(wù)“一生態(tài)”。在服務(wù)“一生態(tài)”中，以體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造為直接目的，以價(jià)值創(chuàng)造后的共享機(jī)制為促成動(dòng)力，通過場景打造與生態(tài)建立的價(jià)值創(chuàng)造渠道，帶來生態(tài)系統(tǒng)的不斷增值與進(jìn)化。

4 結(jié)論與展望

4.1 研究結(jié)論

本研究得出以下結(jié)論：首先物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)能力可以劃分為環(huán)境感知能力、資源整合能力、優(yōu)勢重構(gòu)能力；基于動(dòng)態(tài)能力，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將組織制度、物聯(lián)產(chǎn)品、資源方以及服務(wù)場景進(jìn)行耦合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)基于原有優(yōu)勢資源進(jìn)行突破，解決用戶痛點(diǎn)也重塑行業(yè)形態(tài)，這是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)打通產(chǎn)銷用全環(huán)節(jié)的必要路徑。

其次，食聯(lián)網(wǎng)提升了一產(chǎn)附加值，賦能二產(chǎn)效益，將是實(shí)現(xiàn)共同富裕的一種中國特色方案，有助于中餐文化走向世界。衣聯(lián)網(wǎng)基于物聯(lián)技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用，賦能生產(chǎn)端，減少庫存、降本增效，解決行業(yè)積弊，是中國制造向中國智造邁進(jìn)的特色路徑。

最后，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)是由產(chǎn)品交付模式轉(zhuǎn)向場景服務(wù)模式，在宏觀轉(zhuǎn)向上折射出規(guī)律：由原來的生產(chǎn)企業(yè)規(guī)制性邏輯驅(qū)使的服從式的生產(chǎn)模式向現(xiàn)在的生態(tài)企業(yè)整體性邏輯驅(qū)動(dòng)的服務(wù)式的生長模式轉(zhuǎn)向。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本文對動(dòng)態(tài)能力的子構(gòu)念進(jìn)行了劃分，完善了數(shù)字時(shí)代動(dòng)態(tài)能力研究，為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建研究提供了新的理論視角；揭示了核心企業(yè)、顧客以及各資源方之間價(jià)值共創(chuàng)的過程與關(guān)系，推動(dòng)了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜主體研究的整合；以物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為研究對象，對價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理進(jìn)行理論層面的研究，構(gòu)建了物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)機(jī)理模型，拓展了價(jià)值共創(chuàng)的研究邊界。

4.3 實(shí)踐啟示

第一，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，動(dòng)態(tài)能力是改變常規(guī)能力的能力，具有不斷建立競爭優(yōu)勢的作用，本研究將有助于企業(yè)理解動(dòng)態(tài)能力，為企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力培育提出發(fā)展方向。

第二，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)日益高端化與個(gè)性化特點(diǎn)，場景服務(wù)戰(zhàn)略是很有競爭力的打法，可以發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與外界資源方效用的最大化，有利于整體生態(tài)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值與利益共享。

第三，推動(dòng)整體生態(tài)飛輪不斷加速的動(dòng)力源泉是核心企業(yè)的組織制度，以人為本、激發(fā)潛力的組織制度將促成整體生態(tài)的價(jià)值共創(chuàng)，嘗試建立生態(tài)戰(zhàn)略的企業(yè)需要先審視自身組織制度的保障效果，進(jìn)而打造價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)。