事業(yè)單位后勤保障管理的創(chuàng)新與發(fā)展

劉瑩 廣州打撈局

后勤保障管理主要是為了提高后勤保障效率，實(shí)現(xiàn)后勤保障目標(biāo)，對(duì)后勤活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、決策、控制和協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作，主要包括后勤業(yè)務(wù)管理、后勤行政管理、后勤訓(xùn)練管理、后勤科研管理和后勤安全管理等。事業(yè)單位的后勤保障管理工作在整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)起到了中樞的作用，可促進(jìn)整個(gè)事業(yè)單位的工作效率和質(zhì)量的提升。后勤保障管理工作同時(shí)具備政治性與經(jīng)濟(jì)性，因此在落實(shí)的過(guò)程中也必須要考慮到這兩個(gè)特征。在對(duì)后勤保障管理工作進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，事業(yè)單位可以通過(guò)制定更加完善的管理制度，實(shí)行更加現(xiàn)代化的管理方法，促進(jìn)后勤保障管理工作得以更加高效地進(jìn)行。

一、相關(guān)的理論概述

（一）事業(yè)單位后勤保障的特征及基本原則

事業(yè)單位后勤保障主要是負(fù)責(zé)事業(yè)單位的服務(wù)性工作，在事業(yè)單位中發(fā)揮著比較重要的作用。事業(yè)單位的后勤保障工作也具有一定的特征，首先是政治性與經(jīng)濟(jì)性并存，政治性是由事業(yè)單位的基本特征決定的，事業(yè)單位是具有公益性特質(zhì)的組織，事業(yè)單位的工作人員是政府機(jī)關(guān)的工作人員，本身就具有一定的政治性。經(jīng)濟(jì)性是指事業(yè)單位的后勤保障工作也是要謀求一定的經(jīng)濟(jì)利益的，是要追求一定經(jīng)濟(jì)效果的。其次是服務(wù)性，后勤保障工作是服務(wù)性的工作，為事業(yè)單位的正常運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。后勤保障管理主要是為事業(yè)單位內(nèi)的職工提供更加高效的服務(wù)，為事業(yè)單位內(nèi)職工更好地開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在事業(yè)單位后勤保障工作中，也必須遵循一定的原則。首先，必須要遵循管理和服務(wù)共同發(fā)展的原則，在后勤保障工作中既要實(shí)現(xiàn)其服務(wù)的職能，同時(shí)也要做好管理工作。其次，還要遵循高效性的原則，在完成后勤保障工作的過(guò)程中，必須要追求工作的高效。后勤保障管理其中一個(gè)很重要的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)管理的高效，促進(jìn)各項(xiàng)工作都能夠高效完成，做好流程規(guī)劃與人員配置工作，使每項(xiàng)后勤保障工作都能夠配置專(zhuān)門(mén)的人員，提升工作開(kāi)展的效率。

（二）事業(yè)單位后勤保障的管理創(chuàng)新內(nèi)涵

關(guān)于事業(yè)單位后勤保障的管理創(chuàng)新，首先，樹(shù)立意識(shí)創(chuàng)新。意識(shí)創(chuàng)新是后續(xù)一切創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)，只有做好了意識(shí)創(chuàng)新工作，才能促進(jìn)后續(xù)工作的有效開(kāi)展。意識(shí)創(chuàng)新可以通過(guò)培訓(xùn)的方式進(jìn)行，通過(guò)大范圍的培訓(xùn)，宣傳后勤保障工作的重要性，提升事業(yè)單位內(nèi)職工對(duì)于事業(yè)單位的重視程度，在整個(gè)事業(yè)單位都形成重視后勤保障管理的風(fēng)氣。其次，做好政策創(chuàng)新工作。在后勤保障工作中，工作量巨大，流程也很復(fù)雜，容易出現(xiàn)效率不高的問(wèn)題，也極易出現(xiàn)工作內(nèi)容重疊的現(xiàn)象。針對(duì)后勤保障工作運(yùn)行的各個(gè)流程環(huán)節(jié)，要做好政策上的創(chuàng)新，從而推動(dòng)后勤保障工作更加高效地開(kāi)展。最后，要做好后勤保障工作的方法創(chuàng)新。在如何做好后勤保障管理工作的方法上進(jìn)行研究，推動(dòng)后勤保障工作逐漸走向信息化、技術(shù)化，確保后勤保障工作質(zhì)量的不斷提升。

（三）事業(yè)單位后勤保障管理的基本模式

事業(yè)單位后勤保障管理工作的基本模式在很大程度上決定著后勤保障工作的效率和質(zhì)量?；灸Ｊ街贫ǖ煤茫湍茉谝欢ǔ潭壬贤苿?dòng)后勤保障管理工作更好地進(jìn)行。如果沒(méi)有一個(gè)很好的基本模式奠定基礎(chǔ)，就會(huì)導(dǎo)致在后勤保障工作執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)效率不高、質(zhì)量無(wú)法得到保障的現(xiàn)象。事業(yè)單位在構(gòu)建后勤保障管理工作基本模式的過(guò)程中，首先，必須要依據(jù)后勤保障工作的特性，其次，還要根據(jù)事業(yè)單位的實(shí)際情況，綜合各個(gè)方面的因素，制定最為合適的基本管理模式。在制定后勤保障管理模式的過(guò)程中，可以綜合一些先進(jìn)企業(yè)的管理模式，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，從而選擇最為合適的管理基本模式。同時(shí)，事業(yè)單位還要跟隨外部環(huán)境的變化不斷調(diào)整。例如，隨著信息化的不斷發(fā)展，先進(jìn)的信息技術(shù)取得了越來(lái)越迅速的發(fā)展，事業(yè)單位也可以將信息化的形式融合到基本模式的建設(shè)過(guò)程中，提升后勤保障管理的質(zhì)量和效率。當(dāng)然，在基本模式的運(yùn)行過(guò)程中，事業(yè)單位還要做好監(jiān)督工作，要確定完善的監(jiān)督方式和流程，派遣專(zhuān)業(yè)人員監(jiān)督，確保事業(yè)單位后勤保障管理工作能夠更加高效地運(yùn)行。

（四）事業(yè)單位后勤保障管理的意義

做好事業(yè)單位后勤保障管理工作，對(duì)于促進(jìn)事業(yè)單位的更好發(fā)展具有十分重要的意義。首先，做好事業(yè)單位后勤保障管理工作，能夠?yàn)閱挝坏男姓ぷ魈峁┏渥愕奈镔|(zhì)保障，不至于在行政工作落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)物質(zhì)不足的情況，能夠滿足事業(yè)單位日常活動(dòng)中的物質(zhì)需要，保障事業(yè)單位各項(xiàng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。其次，后勤保障管理工作的高效進(jìn)行也能夠促進(jìn)事業(yè)單位更加穩(wěn)妥地運(yùn)行，提升事業(yè)單位中職工工作的效率。當(dāng)事業(yè)單位在落實(shí)各項(xiàng)工作的過(guò)程中，后勤物資充足，可以促進(jìn)事業(yè)單位的各項(xiàng)工作更加高效地進(jìn)行。如果事業(yè)單位在組織活動(dòng)的過(guò)程中，出現(xiàn)各項(xiàng)物資不足的情況，那么必然會(huì)影響到事業(yè)單位推行各項(xiàng)工作的效率。最后，做好后勤保障管理工作也能夠穩(wěn)定職工的生活和工作秩序，從而促進(jìn)事業(yè)單位的更好發(fā)展。

二、事業(yè)單位后勤保障管理分析

（一）后勤保障管理的創(chuàng)新發(fā)展歷程

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。因此，促進(jìn)事業(yè)單位工作效率的提升，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)的發(fā)展來(lái)說(shuō)十分重要。在提升事業(yè)單位工作質(zhì)量和效率的過(guò)程中，陸續(xù)有事業(yè)單位認(rèn)識(shí)到后勤保障管理工作的重要性，后勤保障管理工作主要是為事業(yè)單位的各個(gè)部門(mén)提供后勤保障，協(xié)調(diào)各部門(mén)間的問(wèn)題，是事業(yè)單位得以正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。后勤保障管理在發(fā)展的過(guò)程中，也經(jīng)歷了一個(gè)不斷創(chuàng)新的歷程。從最初的機(jī)械化管理，到后來(lái)制定了完善的后勤保障管理制度，后勤保障管理得以嚴(yán)格并且規(guī)范化地執(zhí)行，為后勤保障管理更好地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新與發(fā)展對(duì)事業(yè)單位后勤保障工作的重要性

創(chuàng)新是一切力量之源，因此，創(chuàng)新與發(fā)展在很大程度上促進(jìn)了事業(yè)單位后勤保障工作的開(kāi)展。我國(guó)事業(yè)單位在最初的后勤保障管理工作中，采用比較機(jī)械化的管理模式，這種管理模式十分不靈活，不能依據(jù)事業(yè)單位的實(shí)際情況提供事業(yè)單位所需要的后勤保障，從而也就不能為事業(yè)單位各個(gè)部門(mén)的更好運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。這時(shí)創(chuàng)新與發(fā)展工作就體現(xiàn)出了其重要的價(jià)值，在對(duì)事業(yè)單位后勤保障工作創(chuàng)新的過(guò)程中，通過(guò)創(chuàng)新后勤保障管理制度、創(chuàng)新管理方法與運(yùn)用，不斷提升事業(yè)單位后勤保障工作的效率和質(zhì)量，從而促使后勤保障工作能夠?yàn)槠渌ぷ鞯倪M(jìn)行奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在創(chuàng)新與發(fā)展的過(guò)程中，必須要考慮到事業(yè)單位的實(shí)際情況，不能天馬行空地進(jìn)行創(chuàng)新，要落到實(shí)處，才能使創(chuàng)新真正發(fā)揮作用。當(dāng)然，創(chuàng)新的工作需要一步一步推行，不宜立即進(jìn)行大規(guī)模的創(chuàng)新，這種情況可能導(dǎo)致員工不適應(yīng)，從而影響后勤保障管理的質(zhì)量和效率。事業(yè)單位也可以選擇細(xì)節(jié)調(diào)整的方式，對(duì)一些小的細(xì)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，一步步地進(jìn)行改進(jìn)，但保持整體大方向不變，促進(jìn)創(chuàng)新不斷發(fā)展。

（三）事業(yè)單位后勤保障服務(wù)工作分析

工作分析是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的設(shè)置目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力和隸屬關(guān)系、工作條件和環(huán)境、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，且確定完成該工作所需的行為、條件、人員的過(guò)程，主要是對(duì)一個(gè)人所從事的某項(xiàng)工作或任務(wù)所進(jìn)行的全面分析。針對(duì)事業(yè)單位后勤保障服務(wù)工作的分析，主要可以從后勤保障工作制度的提出、后勤保障工作的具體落實(shí)以及后勤保障工作的監(jiān)督與反饋來(lái)進(jìn)行。在制定后勤保障工作制度的過(guò)程中，要意識(shí)到后勤保障管理的意義，后勤保障管理對(duì)于促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展來(lái)說(shuō)有十分重要的作用，能夠推動(dòng)事業(yè)單位更好地投入到各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)工作中。在推動(dòng)后勤保障工作具體落實(shí)的過(guò)程中，可以從后勤保障工作的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，從每個(gè)流程入手，根據(jù)流程進(jìn)行特定的分析，不斷發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。在最后的監(jiān)督反饋工作中，也要制定一個(gè)明確的計(jì)劃，以推動(dòng)后勤保障管理工作能夠更好地運(yùn)行。

三、事業(yè)單位后勤保障管理的創(chuàng)新相關(guān)策略

（一）創(chuàng)新相關(guān)的管理體系

想要促進(jìn)事業(yè)單位后勤保障管理工作更好地進(jìn)行，必須創(chuàng)新相關(guān)的后勤保障管理體系。管理體系對(duì)于推動(dòng)管理水平具有十分重要的作用，只有制定了完善合理的管理體系，才能在后續(xù)的執(zhí)行過(guò)程中依據(jù)體系取得更好的成果。如果管理體系不夠完善，那么勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致在后續(xù)的執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，影響后勤保障管理的工作質(zhì)量與效率。事業(yè)單位在創(chuàng)新管理體系的過(guò)程中，可以學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的管理體系方法，借鑒企業(yè)中優(yōu)秀的管理實(shí)踐方法，并根據(jù)事業(yè)單位的實(shí)際情況作出改變，從而提升管理體系在事業(yè)單位中的實(shí)際應(yīng)用水平。同時(shí)，對(duì)管理體系進(jìn)行創(chuàng)新還要考慮到事業(yè)單位外部環(huán)境的變化，根據(jù)環(huán)境變化開(kāi)展更加有效的創(chuàng)新工作。在創(chuàng)新管理體系的過(guò)程中，還要注意對(duì)人員的包容，不能盲目創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)新要有包容性，在創(chuàng)新的過(guò)程中要考慮到事業(yè)單位中職員的需要，包容員工。

（二）完善后勤保障管理配套制度

想要促進(jìn)事業(yè)單位后勤保障管理工作更好地進(jìn)行，完善后勤保障管理配套制度也是至關(guān)重要的。配套制度能夠在一定程度上促進(jìn)后勤保障管理工作得以更加高效進(jìn)行。在完善后勤保障管理配套制度的過(guò)程中，可以針對(duì)后勤保障管理人員制定一系列的激勵(lì)措施，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的后勤保障管理人員要予以獎(jiǎng)勵(lì)，才能促進(jìn)各個(gè)后勤保障工作人員都能更加積極地對(duì)待工作，從而提升后勤保障工作的效率和質(zhì)量。激勵(lì)機(jī)制中包括績(jī)效考核與薪酬管理，對(duì)于后勤保障管理人員，要制定更加完善的績(jī)效計(jì)劃，公平地對(duì)各個(gè)員工進(jìn)行考核。依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，事業(yè)單位要開(kāi)展薪酬管理，以提升后勤保障管理工作人員的積極性，從而提升后勤保障管理效率。

（三）實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位后勤保障現(xiàn)代化的管理方式

事業(yè)單位為促進(jìn)后勤保障管理工作更好地進(jìn)行，還必須不斷實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位后勤保障現(xiàn)代化的管理方式。隨著時(shí)代日新月異的發(fā)展，事業(yè)單位發(fā)生了很大的變化。在這樣的變化下，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)事業(yè)單位后勤保障工作的開(kāi)展，還會(huì)阻礙后勤保障工作的進(jìn)行。

因此，事業(yè)單位必須要不斷尋求更加現(xiàn)代化的管理方式，提升后勤保障管理工作的質(zhì)量。例如服務(wù)外包，可以將一些基礎(chǔ)的后勤保障工作外包給其他工作團(tuán)隊(duì)，節(jié)約事業(yè)單位的精力與時(shí)間。利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行不定期抽查等形式，以監(jiān)督后勤保障工作的質(zhì)量。在不斷實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位后勤保障現(xiàn)代化管理的過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位內(nèi)信息傳遞的信息化，使信息能夠更加高效地傳遞，提升工作質(zhì)量。同時(shí)，也可以進(jìn)一步創(chuàng)新后勤保障部門(mén)的組織設(shè)置，發(fā)揮后勤保障在整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)的中樞作用，從而提升事業(yè)單位后勤保障管理工作的水平。

（四）提高后勤保障管理思想意識(shí)

事業(yè)單位為促進(jìn)后勤保障管理工作更好地進(jìn)行，還必須要不斷提高后勤保障管理思想意識(shí)。在整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)部，必須樹(shù)立起一種后勤保障管理思想，促使整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)形成良好的風(fēng)氣，各個(gè)部門(mén)都要更加配合后勤保障部門(mén)工作的執(zhí)行，從而提升后勤保障管理部門(mén)的工作效率。各部門(mén)協(xié)作以及協(xié)調(diào)的成效是十分重要的，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要各個(gè)相關(guān)部門(mén)的配合。例如辦公室搬遷，即使是由搬家公司作為主力，仍然是需要各個(gè)相關(guān)人員按照搬家計(jì)劃實(shí)施的。一旦某個(gè)部門(mén)的人員延誤了物品收拾的時(shí)間，可能造成整個(gè)計(jì)劃向后推遲，也會(huì)增加一定的費(fèi)用。在提高后勤保障管理意識(shí)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)必須要做好宣傳工作，可以在各級(jí)職工大會(huì)上進(jìn)行宣傳，促使各級(jí)職工都意識(shí)到后勤保障管理工作的重要性，同時(shí)還可以采用開(kāi)展培訓(xùn)會(huì)等方式。通過(guò)這些方式，能夠在整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)樹(shù)立重視后勤保障管理的思想意識(shí)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)做好后勤保障管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，對(duì)于提升后勤保障管理工作的質(zhì)量及整個(gè)事業(yè)單位內(nèi)的工作效率都具著十分重要的作用。在具體落實(shí)過(guò)程中，可以通過(guò)創(chuàng)新相關(guān)的管理體系、完善相關(guān)配套制度、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理方式、提高后勤保障管理思想意識(shí)這四種措施，提升后勤保障管理工作的質(zhì)量，從而促進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展。