文/鄒燁 大連市企業(yè)文化研究會秘書長
企業(yè)的根本是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的本質(zhì)是文化,健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。華為創(chuàng)始人任正非先生說過“資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依靠的自然資源,唯有在人腦中挖掘出大油田、大森林和大煤礦?!?/p>
企業(yè)文化是企業(yè)第一導向,也是企業(yè)之魂,對內(nèi)是一面旗幟,對外是一扇窗口。對于企業(yè)來說,企業(yè)文化的主體是員工。企業(yè)文化需要他們的參與和支持,企業(yè)的共同愿望就是員工的愿望,企業(yè)的價值觀就是員工的堅持與執(zhí)著、真誠與付出。麥肯錫咨詢公司前總經(jīng)理李·沃頓曾說,文化就是那些“帶領大部隊(員工們)向西挺進的東西?!?/p>
如果你近距離觀察任何一家可持續(xù)發(fā)展并備受尊敬的公司,肯定會發(fā)現(xiàn)他們有與眾不同的文化。
大連市企業(yè)文化研究會于1985年成立籌委會,1994年正式注冊成立,是我國成立最早的企業(yè)文化社團之一,大連市4A級協(xié)會。20世紀80年代初曾舉辦“全國首屆企業(yè)文化峰會”,《人民日報》《光明日報》《中國青年報》《工人日報》等20余家中央媒體給予報道,開全國企業(yè)文化領域之先河。
三十多年來,大連市企業(yè)文化研究會在鐘祥斌會長帶領下,以“不斷研究和實踐企業(yè)文化,努力創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化,全心全意服務于企業(yè)文化”為宗旨。踐行“善以恃物,誠以待人,寬以待事。不斷地思想,迅速地行動”的核心價值觀。
研究會始終堅持以“中華文化企業(yè)文化化”為核心弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,建設企業(yè)文化,助推企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,專門從事企業(yè)文化、醫(yī)院文化、社區(qū)文化等設計服務,在全國率先導入環(huán)保和生態(tài)理念;為企事業(yè)單位進行傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化培訓;評選企業(yè)文化示范基地;同時組織會員企業(yè)到國內(nèi)外知名企業(yè)學習考察、理論研討、交流合作等,發(fā)揮組織優(yōu)勢,整合資源,促進企業(yè)間交流與合作,助推企業(yè)健康發(fā)展。
企業(yè)文化是道器合一的產(chǎn)物。企業(yè)文化是將文化規(guī)律、作用方式和理念體系運用于經(jīng)營管理過程的管理理論、管理思想和管理方式。鐘祥斌會長認為,“企業(yè)形象要靠文化塑造,企業(yè)知名度要靠文化傳播,企業(yè)素質(zhì)要靠文化提高。企業(yè)對文化的吸收力越強,擁有的‘文化細胞’必然就會越多,企業(yè)發(fā)展也就越健康?!?/p>
每個存在于社會中的企業(yè)都在傳播著文化,企業(yè)要自存自立于社會也需要文化的支撐。同樣,作為企業(yè)經(jīng)營管理的組織和執(zhí)行者——企業(yè)家,無疑也需要一種文化基因。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)人們?nèi)氖聞?chuàng)造性的思維和實踐。企業(yè)發(fā)展與企業(yè)家的文化意識有著密切關系,時代的發(fā)展呼喚企業(yè)家培養(yǎng)文化基因。
企業(yè)文化是企業(yè)的管理哲學。所謂管理哲學,是思維方式、思想方法,是管人理事的出發(fā)點、落腳點。企業(yè)文化的每一條核心理念和子理念,都體現(xiàn)了企業(yè)對未來、對自身、對社會的價值定位,體現(xiàn)了企業(yè)與不同利益相關者相處的思維模式。
松下幸之助曾說過,企業(yè)即人。企業(yè)與人一樣有自己的頭腦和主見,有自己的性格和喜好,更有自己的追求和堅持。而這一切就是企業(yè)的靈魂,也就是企業(yè)文化。
大陸航空公司CEO高登·貝休恩說:“無論你在經(jīng)營企業(yè)中遇到什么樣的問題,它都是人的問題……企業(yè)由人來運作。因此,你會發(fā)現(xiàn),在企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的所有問題的根源,是人的原因……許多管理者忘了考慮他們的員工,所以在行動時只能是‘只見樹木不見森林’?!?/p>
大連鹽化集團董事長厲煥策認為,企業(yè)文化也是“用人文化”,提拔重用什么人,就是倡導什么文化。同時,企業(yè)文化在一定程度上也體現(xiàn)了“一把手”文化,領導“倡導什么,反對什么”,企業(yè)樹立什么風氣,就會產(chǎn)生不同的效果,長期以來就形成了不一樣的企業(yè)文化。而企業(yè)文化的有效執(zhí)行,首先要看企業(yè)領導是否能夠以身作則、知行合一。
大連鹽化集團始建于1848年,為大連市國有獨資企業(yè)。作為擁有170年發(fā)展歷史的老國企,鹽化集團員工主要是當?shù)匕傩?,具有明顯的地域文化,同時公司也有鹽二代、鹽三代的員工。鹽化集團不僅產(chǎn)品事關民生食品安全,也是幾代員工生活幸福的載體。企業(yè)要承擔一定的社會責任,要不斷積極探索創(chuàng)新,規(guī)范有序發(fā)展,讓企業(yè)與時俱進煥發(fā)新活力,讓員工幸福樂業(yè)。
鹽化集團經(jīng)過多年創(chuàng)新發(fā)展,成為目前遼寧省唯一一家鹽化公司,這是“鹽之品格,海之境界”企業(yè)理念的體現(xiàn),也是企業(yè)把文化落到實處,有效踐行“吃苦、奉獻、務實、創(chuàng)新”鹽化企業(yè)文化的體現(xiàn)。百年發(fā)展形成了鹽化集團深厚的文化底蘊,受地域文化、產(chǎn)業(yè)多元化、創(chuàng)新發(fā)展等多種因素的影響,企業(yè)也形成了獨具特色的文化基因。
管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)用非常有意思的一段話總結(jié):“對于文化來說,戰(zhàn)略是早餐,技術是午餐,產(chǎn)品是晚餐。文化會吃掉后面的其他東西?!?/p>
企業(yè)文化從整體形態(tài)而言主要包括四層:物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層,目前多數(shù)企業(yè)文化建設停留在物質(zhì)層面,精神內(nèi)涵不全面、不完整,且四個層面之間的驅(qū)動機制普遍缺乏。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的具體體現(xiàn),是企業(yè)判斷是非的唯一標準。企業(yè)文化可以引導員工作出正確的技術和商業(yè)決策,可以讓員工知道如何與他人相處和互動,也可以讓員工在關鍵時刻作出最佳判斷。
雙葉家居大連公司總經(jīng)理王曉萌認為,“一句話最能代表一個公司的企業(yè)文化和價值觀是什么?就是企業(yè)對外做事的底線和對內(nèi)團隊相處的游戲規(guī)則?!倍嗄臧l(fā)展過程中,雙葉一直踐行“做人:憑良心做人,靠本事吃飯。做事:第一次就把事情做好,對自己所做的事情負責?!钡钠髽I(yè)文化核心理念,堅持“為員工創(chuàng)造公平競爭,寬松和諧的工作環(huán)境;視顧客為親人,幫助客戶建造溫馨的家居環(huán)境;替股東負責,創(chuàng)造最佳經(jīng)營效益”的企業(yè)目標。
雙葉家具實業(yè)有限公司1995年成立,是一家專業(yè)設計生產(chǎn)實木家具的現(xiàn)代化企業(yè),國內(nèi)大型實木家具制造企業(yè)之一。作為一家擁有27年歷史的民營企業(yè),他們始終堅持以品質(zhì)、誠信、服務滿足客戶對高品質(zhì)生活的需求,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、細化工藝,通過學習德國工藝技術和日本管理理念,使企業(yè)技術和設計不斷優(yōu)化升級。雙葉家具以“高品位、高品質(zhì)、高服務”在行業(yè)中位居前列。
疫情之下,雙葉家具逆勢發(fā)展,踐行“智造中國老百姓買得起的好家具”的企業(yè)使命,不斷開發(fā)系列新產(chǎn)品的同時加強布局全國市場。
大連市企業(yè)文化研究會會長鐘祥斌曾點評:雙葉企業(yè)戰(zhàn)略有高度、文化有深度、管理有溫度、執(zhí)行有制度,是一家“生命型”企業(yè)。同時,雙葉不斷創(chuàng)新服務文化,做到服務前置,把服務做到極致,他們是一家用“心”經(jīng)營的企業(yè),通過不同儀式和途徑的企業(yè)文化賦能管理,培養(yǎng)有覺悟的員工,從而創(chuàng)建幸福企業(yè)。
受新冠肺炎疫情沖擊,餐飲、旅游、物流等企業(yè)不同程度受限,原材料、能源成本升高,實體經(jīng)濟面臨考驗。
在疫情下,一些企業(yè)逆勢發(fā)展,也說明市場上有一批內(nèi)功修為深厚,有著強大危機管理能力和文化凝聚力的企業(yè)。在逆境中,他們積極應對,不抱怨等待,不猶豫沮喪。
企業(yè)文化是信念,也是企業(yè)的精氣神。信念和價值觀構(gòu)成了企業(yè)文化的基石,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在員工之間營造出凝聚力。正如“NLP邏輯層次”所揭示的,上層的價值觀和文化,會影響員工的能力、行為和所在的環(huán)境。而企業(yè)社會責任是一種文化承諾,包括遞進的三個層次即經(jīng)濟發(fā)展責任、員工發(fā)展和環(huán)保責任、社會公益事業(yè)。
8月末,大連市突發(fā)疫情,使整座城市進入一場無聲的戰(zhàn)“疫”中。大家放緩或停止工作時,漢納西點會員群卻異?;钴S,不時發(fā)布各種信息:疫情期間,月餅特價銷售;漢納西點董事長高增智親自帶領員工參加社區(qū)防疫志愿服務工作,并給街道社區(qū)捐助十余萬元食品;烘焙面包贈送會員;封閉期間,為各社區(qū)團購送貨解決食品短缺問題,深夜兩點左右還在協(xié)調(diào)購買雞蛋……不論領導或員工,都不計得失積極參與防疫工作。
漢納西點董事長高增智表示,“作為食品企業(yè),我認為堅持安全生產(chǎn)為民生是抗疫的最好表現(xiàn)。為了保證員工安全生產(chǎn),我們實行閉環(huán)管理,員工吃住在店里,同時堅持科學防疫,每日核酸檢測。我們希望盡己之力做點事,讓居家的市民們多一些選擇,吃得更可口、更放心。漢納人愿意與所有人守望相助,攜手共渡難關?!?/p>
“想”永遠都是困難,“行”才有答案。“只要干,就有好結(jié)果?!睗h納西點創(chuàng)始人高增智以“高效、務實”的精神,曾帶領團隊實現(xiàn)了百天打造東北最大單體西點店的商業(yè)奇跡。他們堅持在知中行,在行中做,把自己認為正確的事情堅持下去;不等待、不抱怨,以積極樂觀的心態(tài)面對一切。在疫情之下,漢納西點用實際行動詮釋了“以奮斗拼搏為本,以客戶滿意為中心”的企業(yè)理念,傳遞正能量,踐行社會責任,充分彰顯了企業(yè)的責任與擔當。商