企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉

文/鄒燁 大連市企業(yè)文化研究會秘書長

企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的本質(zhì)是文化，健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源。華為創(chuàng)始人任正非先生說過“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依靠的自然資源，唯有在人腦中挖掘出大油田、大森林和大煤礦?！?/p>

企業(yè)文化是企業(yè)第一導向，也是企業(yè)之魂，對內(nèi)是一面旗幟，對外是一扇窗口。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化的主體是員工。企業(yè)文化需要他們的參與和支持，企業(yè)的共同愿望就是員工的愿望，企業(yè)的價值觀就是員工的堅持與執(zhí)著、真誠與付出。麥肯錫咨詢公司前總經(jīng)理李·沃頓曾說，文化就是那些“帶領(lǐng)大部隊（員工們）向西挺進的東西?！?/p>

如果你近距離觀察任何一家可持續(xù)發(fā)展并備受尊敬的公司，肯定會發(fā)現(xiàn)他們有與眾不同的文化。

企業(yè)文化的本質(zhì)是“以文化人”

大連市企業(yè)文化研究會于1985年成立籌委會，1994年正式注冊成立，是我國成立最早的企業(yè)文化社團之一，大連市4A級協(xié)會。20世紀80年代初曾舉辦“全國首屆企業(yè)文化峰會”，《人民日報》《光明日報》《中國青年報》《工人日報》等20余家中央媒體給予報道，開全國企業(yè)文化領(lǐng)域之先河。

三十多年來，大連市企業(yè)文化研究會在鐘祥斌會長帶領(lǐng)下，以“不斷研究和實踐企業(yè)文化，努力創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化，全心全意服務(wù)于企業(yè)文化”為宗旨。踐行“善以恃物，誠以待人，寬以待事。不斷地思想，迅速地行動”的核心價值觀。

研究會始終堅持以“中華文化企業(yè)文化化”為核心弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設(shè)企業(yè)文化，助推企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，專門從事企業(yè)文化、醫(yī)院文化、社區(qū)文化等設(shè)計服務(wù)，在全國率先導入環(huán)保和生態(tài)理念；為企事業(yè)單位進行傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化培訓；評選企業(yè)文化示范基地；同時組織會員企業(yè)到國內(nèi)外知名企業(yè)學習考察、理論研討、交流合作等，發(fā)揮組織優(yōu)勢，整合資源，促進企業(yè)間交流與合作，助推企業(yè)健康發(fā)展。

企業(yè)文化是道器合一的產(chǎn)物。企業(yè)文化是將文化規(guī)律、作用方式和理念體系運用于經(jīng)營管理過程的管理理論、管理思想和管理方式。鐘祥斌會長認為，“企業(yè)形象要靠文化塑造，企業(yè)知名度要靠文化傳播，企業(yè)素質(zhì)要靠文化提高。企業(yè)對文化的吸收力越強，擁有的‘文化細胞’必然就會越多，企業(yè)發(fā)展也就越健康。”

每個存在于社會中的企業(yè)都在傳播著文化，企業(yè)要自存自立于社會也需要文化的支撐。同樣，作為企業(yè)經(jīng)營管理的組織和執(zhí)行者——企業(yè)家，無疑也需要一種文化基因。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)人們?nèi)氖聞?chuàng)造性的思維和實踐。企業(yè)發(fā)展與企業(yè)家的文化意識有著密切關(guān)系，時代的發(fā)展呼喚企業(yè)家培養(yǎng)文化基因。

企業(yè)文化就是“用人文化”

企業(yè)文化是企業(yè)的管理哲學。所謂管理哲學，是思維方式、思想方法，是管人理事的出發(fā)點、落腳點。企業(yè)文化的每一條核心理念和子理念，都體現(xiàn)了企業(yè)對未來、對自身、對社會的價值定位，體現(xiàn)了企業(yè)與不同利益相關(guān)者相處的思維模式。

松下幸之助曾說過，企業(yè)即人。企業(yè)與人一樣有自己的頭腦和主見，有自己的性格和喜好，更有自己的追求和堅持。而這一切就是企業(yè)的靈魂，也就是企業(yè)文化。

大陸航空公司CEO高登·貝休恩說：“無論你在經(jīng)營企業(yè)中遇到什么樣的問題，它都是人的問題……企業(yè)由人來運作。因此，你會發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的所有問題的根源，是人的原因……許多管理者忘了考慮他們的員工，所以在行動時只能是‘只見樹木不見森林’?！?/p>

大連鹽化集團董事長厲煥策認為，企業(yè)文化也是“用人文化”，提拔重用什么人，就是倡導什么文化。同時，企業(yè)文化在一定程度上也體現(xiàn)了“一把手”文化，領(lǐng)導“倡導什么，反對什么”，企業(yè)樹立什么風氣，就會產(chǎn)生不同的效果，長期以來就形成了不一樣的企業(yè)文化。而企業(yè)文化的有效執(zhí)行，首先要看企業(yè)領(lǐng)導是否能夠以身作則、知行合一。

大連鹽化集團始建于1848年，為大連市國有獨資企業(yè)。作為擁有170年發(fā)展歷史的老國企，鹽化集團員工主要是當?shù)匕傩?，具有明顯的地域文化，同時公司也有鹽二代、鹽三代的員工。鹽化集團不僅產(chǎn)品事關(guān)民生食品安全，也是幾代員工生活幸福的載體。企業(yè)要承擔一定的社會責任，要不斷積極探索創(chuàng)新，規(guī)范有序發(fā)展，讓企業(yè)與時俱進煥發(fā)新活力，讓員工幸福樂業(yè)。

鹽化集團經(jīng)過多年創(chuàng)新發(fā)展，成為目前遼寧省唯一一家鹽化公司，這是“鹽之品格，海之境界”企業(yè)理念的體現(xiàn)，也是企業(yè)把文化落到實處，有效踐行“吃苦、奉獻、務(wù)實、創(chuàng)新”鹽化企業(yè)文化的體現(xiàn)。百年發(fā)展形成了鹽化集團深厚的文化底蘊，受地域文化、產(chǎn)業(yè)多元化、創(chuàng)新發(fā)展等多種因素的影響，企業(yè)也形成了獨具特色的文化基因。

價值觀：企業(yè)文化的核心

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)用非常有意思的一段話總結(jié)：“對于文化來說，戰(zhàn)略是早餐，技術(shù)是午餐，產(chǎn)品是晚餐。文化會吃掉后面的其他東西?！?/p>

企業(yè)文化從整體形態(tài)而言主要包括四層：物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層，目前多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)停留在物質(zhì)層面，精神內(nèi)涵不全面、不完整，且四個層面之間的驅(qū)動機制普遍缺乏。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，是企業(yè)判斷是非的唯一標準。企業(yè)文化可以引導員工作出正確的技術(shù)和商業(yè)決策，可以讓員工知道如何與他人相處和互動，也可以讓員工在關(guān)鍵時刻作出最佳判斷。

雙葉家居大連公司總經(jīng)理王曉萌認為，“一句話最能代表一個公司的企業(yè)文化和價值觀是什么？就是企業(yè)對外做事的底線和對內(nèi)團隊相處的游戲規(guī)則。”多年發(fā)展過程中，雙葉一直踐行“做人：憑良心做人，靠本事吃飯。做事：第一次就把事情做好，對自己所做的事情負責?！钡钠髽I(yè)文化核心理念，堅持“為員工創(chuàng)造公平競爭，寬松和諧的工作環(huán)境；視顧客為親人，幫助客戶建造溫馨的家居環(huán)境；替股東負責，創(chuàng)造最佳經(jīng)營效益”的企業(yè)目標。

雙葉家具實業(yè)有限公司1995年成立，是一家專業(yè)設(shè)計生產(chǎn)實木家具的現(xiàn)代化企業(yè)，國內(nèi)大型實木家具制造企業(yè)之一。作為一家擁有27年歷史的民營企業(yè)，他們始終堅持以品質(zhì)、誠信、服務(wù)滿足客戶對高品質(zhì)生活的需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、細化工藝，通過學習德國工藝技術(shù)和日本管理理念，使企業(yè)技術(shù)和設(shè)計不斷優(yōu)化升級。雙葉家具以“高品位、高品質(zhì)、高服務(wù)”在行業(yè)中位居前列。

疫情之下，雙葉家具逆勢發(fā)展，踐行“智造中國老百姓買得起的好家具”的企業(yè)使命，不斷開發(fā)系列新產(chǎn)品的同時加強布局全國市場。

大連市企業(yè)文化研究會會長鐘祥斌曾點評：雙葉企業(yè)戰(zhàn)略有高度、文化有深度、管理有溫度、執(zhí)行有制度，是一家“生命型”企業(yè)。同時，雙葉不斷創(chuàng)新服務(wù)文化，做到服務(wù)前置，把服務(wù)做到極致，他們是一家用“心”經(jīng)營的企業(yè)，通過不同儀式和途徑的企業(yè)文化賦能管理，培養(yǎng)有覺悟的員工，從而創(chuàng)建幸福企業(yè)。

堅定理想信念，做到“知行合一 ”

受新冠肺炎疫情沖擊，餐飲、旅游、物流等企業(yè)不同程度受限，原材料、能源成本升高，實體經(jīng)濟面臨考驗。

在疫情下，一些企業(yè)逆勢發(fā)展，也說明市場上有一批內(nèi)功修為深厚，有著強大危機管理能力和文化凝聚力的企業(yè)。在逆境中，他們積極應(yīng)對，不抱怨等待，不猶豫沮喪。

企業(yè)文化是信念，也是企業(yè)的精氣神。信念和價值觀構(gòu)成了企業(yè)文化的基石，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在員工之間營造出凝聚力。正如“NLP邏輯層次”所揭示的，上層的價值觀和文化，會影響員工的能力、行為和所在的環(huán)境。而企業(yè)社會責任是一種文化承諾，包括遞進的三個層次即經(jīng)濟發(fā)展責任、員工發(fā)展和環(huán)保責任、社會公益事業(yè)。

8月末，大連市突發(fā)疫情，使整座城市進入一場無聲的戰(zhàn)“疫”中。大家放緩或停止工作時，漢納西點會員群卻異?；钴S，不時發(fā)布各種信息：疫情期間，月餅特價銷售；漢納西點董事長高增智親自帶領(lǐng)員工參加社區(qū)防疫志愿服務(wù)工作，并給街道社區(qū)捐助十余萬元食品；烘焙面包贈送會員；封閉期間，為各社區(qū)團購送貨解決食品短缺問題，深夜兩點左右還在協(xié)調(diào)購買雞蛋……不論領(lǐng)導或員工，都不計得失積極參與防疫工作。

漢納西點董事長高增智表示，“作為食品企業(yè)，我認為堅持安全生產(chǎn)為民生是抗疫的最好表現(xiàn)。為了保證員工安全生產(chǎn)，我們實行閉環(huán)管理，員工吃住在店里，同時堅持科學防疫，每日核酸檢測。我們希望盡己之力做點事，讓居家的市民們多一些選擇，吃得更可口、更放心。漢納人愿意與所有人守望相助，攜手共渡難關(guān)?！?/p>

“想”永遠都是困難，“行”才有答案?！爸灰?，就有好結(jié)果?！睗h納西點創(chuàng)始人高增智以“高效、務(wù)實”的精神，曾帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)了百天打造東北最大單體西點店的商業(yè)奇跡。他們堅持在知中行，在行中做，把自己認為正確的事情堅持下去；不等待、不抱怨，以積極樂觀的心態(tài)面對一切。在疫情之下，漢納西點用實際行動詮釋了“以奮斗拼搏為本，以客戶滿意為中心”的企業(yè)理念，傳遞正能量，踐行社會責任，充分彰顯了企業(yè)的責任與擔當。商