經(jīng)營(yíng)的真諦

稻盛和夫（日）

以謹(jǐn)慎的態(tài)度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，打造高收益體質(zhì)的企業(yè)，使企業(yè)在蕭條的形勢(shì)中照樣能站穩(wěn)腳跟。

稻盛和夫被譽(yù)為日本商界“經(jīng)營(yíng)四圣”，他一生創(chuàng)造過(guò)許多輝煌。他創(chuàng)辦的京瓷集團(tuán)是全球規(guī)模最大的陶瓷供應(yīng)商之一，他創(chuàng)建的KDDI公司已成為日本第二大通信公司。78歲時(shí)，他受邀擔(dān)任日本航空公司會(huì)長(zhǎng)。隨后一年，瀕臨破產(chǎn)的日航迎來(lái)了空前利潤(rùn)。2022年8月24日，享年90歲的稻盛和夫與世長(zhǎng)辭。他的經(jīng)營(yíng)理念影響了諸多企業(yè)家，在此，我們?cè)俣然仡櫟臼⒑头蛩珜?dǎo)的經(jīng)營(yíng)真諦。

創(chuàng)建京瓷

1932年，我出生于日本西南部的鹿兒島，大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是應(yīng)用化學(xué)，畢業(yè)后就職于日本古都京都的一家瓷瓶制造公司，當(dāng)一名技術(shù)員。后來(lái)在幾位友人的支持下，于1959年，也就是在我27歲的時(shí)候，我在京都創(chuàng)立了一家生產(chǎn)精密陶瓷零件的京都陶瓷公司。

雖然是白手起家，但我開(kāi)發(fā)的精密陶瓷材料深受業(yè)界歡迎，京瓷也努力將這種材料應(yīng)用于各種領(lǐng)域。創(chuàng)立以來(lái)的50年里，京瓷充分利用精密陶瓷的特性，開(kāi)發(fā)出了各色各樣的產(chǎn)品，從各種精密陶瓷元器件到太陽(yáng)能電池、醫(yī)用材料，以及手機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等終端產(chǎn)品，現(xiàn)已成長(zhǎng)為日本具有代表性的高科技企業(yè)之一。

在中國(guó)，京瓷已經(jīng)在上海、東莞和天津建立了制造基地，生產(chǎn)電子零部件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和太陽(yáng)能電池。

另外，在日本還有一家同樣也是由我創(chuàng)辦的KDDI公司，京瓷是其第一大股東，KDDI從事長(zhǎng)途電話(huà)和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。KDDI公司在通信行業(yè)的新準(zhǔn)入企業(yè)中位居首位，現(xiàn)在已成為日本國(guó)內(nèi)第二大通信運(yùn)營(yíng)商。

除此之外，京瓷還有賓館以及從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)等的企業(yè)群。從材料到元器件、零部件，從機(jī)器設(shè)備的制造到通信、服務(wù)，像這樣業(yè)務(wù)涉及整條產(chǎn)業(yè)鏈、業(yè)務(wù)領(lǐng)域又如此廣泛的企業(yè)，我想在全球也是極為罕見(jiàn)的。

2009年3月，這些由我創(chuàng)建的企業(yè)集團(tuán)的合并銷(xiāo)售額達(dá)到約4.6萬(wàn)億日元，利潤(rùn)約5000億日元。在日本中小、中堅(jiān)企業(yè)中，有很多經(jīng)營(yíng)者想要學(xué)習(xí)我的經(jīng)營(yíng)思想。

京瓷公司今年正好迎來(lái)創(chuàng)業(yè)50周年，在這50年里，京瓷公司沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一次虧損。翻閱波瀾萬(wàn)丈的歷史，京瓷公司經(jīng)歷半個(gè)世紀(jì)而能持續(xù)成長(zhǎng)，這是十分罕見(jiàn)的。

看到京瓷公司迄今走過(guò)的歷程，也有人認(rèn)為“那不過(guò)是京瓷的產(chǎn)品和事業(yè)碰巧趕上了潮流”。反復(fù)襲來(lái)的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)把許多企業(yè)淘汰出局，而一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)達(dá)50年的歷程中，不僅能夠持續(xù)生存，而且能夠年年歲歲不斷成長(zhǎng)發(fā)展，其中肯定存在必然性的原因，那就是指引企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的“經(jīng)營(yíng)的真諦”。

但是，指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的“經(jīng)營(yíng)的真諦”絕不是什么復(fù)雜難懂的道理。

首先，重要的是經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度。這種態(tài)度就是所謂“慎重堅(jiān)實(shí)地經(jīng)營(yíng)”，我認(rèn)為這極為單純。

當(dāng)然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了保護(hù)員工，為了企業(yè)的生存，經(jīng)營(yíng)者決不能示弱，要有堅(jiān)定好勝的性格和積極果斷的行動(dòng)。但是為了企業(yè)的長(zhǎng)期繁榮，經(jīng)營(yíng)者無(wú)論如何都要小心謹(jǐn)慎，要保持“如履薄冰、如臨深淵”的心境。

我想回顧一下京瓷公司創(chuàng)業(yè)初期的情景。

創(chuàng)業(yè)第一年銷(xiāo)售額約3000萬(wàn)日元，利潤(rùn)約300萬(wàn)日元。既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有經(jīng)營(yíng)知識(shí)，剛剛著手經(jīng)營(yíng)，當(dāng)?shù)弥谝荒杲Y(jié)算就實(shí)現(xiàn)10%的利潤(rùn)率，做出300萬(wàn)日元的利潤(rùn)時(shí)，我特別興奮。

為什么會(huì)那么高興？因?yàn)榭梢杂绣X(qián)歸還借款了。

公司創(chuàng)業(yè)之初，有一位信任我的資助者，用自家房產(chǎn)作抵押，從銀行貸款1000萬(wàn)日元，作為京瓷的創(chuàng)業(yè)資金。“與我無(wú)親無(wú)故的朋友居然用這種方式來(lái)幫助我。決不能讓他蒙受損失，必須盡早歸還貸款?！边@個(gè)念頭時(shí)時(shí)催逼著我。

還有一點(diǎn)是我自己與生俱來(lái)的性格。我的父親十分忌諱向人借錢(qián)。第二次世界大戰(zhàn)前我還幼小的時(shí)候，父親經(jīng)營(yíng)著家庭印刷廠(chǎng)，有很大的印刷機(jī)器，還雇用了員工，在鄉(xiāng)下也屬于成功者的行列。

但是在第二次世界大戰(zhàn)的空襲中，家屋和工廠(chǎng)都被炸毀，一時(shí)間，父親茫然不知所措。戰(zhàn)后，父親已經(jīng)完全沒(méi)有了重建印刷廠(chǎng)的念頭，不管親朋好友怎樣催促，他都毫不動(dòng)心：“在這種通貨膨脹時(shí)期，借錢(qián)背債務(wù)，讓7個(gè)孩子沒(méi)飯吃，那可不行！”

或許是繼承了父親穩(wěn)重小心的性格吧，我對(duì)借錢(qián)負(fù)債抱有極端的恐懼心理。

基于上述原因，加上技術(shù)員出身，我沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)甚至連稅金的概念也沒(méi)有。所以當(dāng)我得知第一年就有300萬(wàn)日元的利潤(rùn)時(shí)，我就十分開(kāi)心：“如果有300萬(wàn)日元的利潤(rùn)，那么1000萬(wàn)日元的貸款3年就能還清?！?/p>

但是理所當(dāng)然，支付了稅金以后就只剩下大約一半，也就是150萬(wàn)日元，再支付股東分紅和董事報(bào)酬之后就只剩100萬(wàn)日元了。這樣的話(huà)，歸還1000萬(wàn)日元的貸款不是要花10年的時(shí)間嗎？

用的是經(jīng)過(guò)改進(jìn)的二手設(shè)備，到時(shí)總要有新設(shè)備投資吧，但僅僅歸還創(chuàng)業(yè)貸款就要花10年時(shí)間，新設(shè)備投資就指望不上。我對(duì)此感到非常惶恐。

我向那位資助者請(qǐng)教：“如果這樣，公司不可能發(fā)展壯大?；?0年時(shí)間還清銀行貸款時(shí)，現(xiàn)有的制造設(shè)備已經(jīng)老化。不！如果考慮到技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)有設(shè)備不可能用上10年。公司將向何處去，我完全不得而知。”

于是，那位資助者笑著對(duì)我說(shuō)：“你說(shuō)什么呢？因?yàn)槟闫疵?，第一年就有?0%的利潤(rùn)，非常了不起。雖然融資1000萬(wàn)日元，但是在支付了銀行利息后還能有10%的利潤(rùn)，說(shuō)明這項(xiàng)事業(yè)大有希望。如果估計(jì)銷(xiāo)售額還將增長(zhǎng)，就應(yīng)該繼續(xù)接受銀行貸款，積極進(jìn)行設(shè)備投資?！?/p>

我答道：“那不是要增加貸款了嗎？”他說(shuō)：“這就叫事業(yè)?！钡俏胰匀换卮鹫f(shuō)：“借了1000萬(wàn)日元，給您添了這么大的麻煩，我已經(jīng)很不安，再要貸款我非?；炭郑瑢?shí)在做不到?！?/p>

這位資助者說(shuō)：“你是優(yōu)秀的工程師，卻成不了優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。只強(qiáng)調(diào)歸還貸款，那樣公司就不能發(fā)展壯大。大凡企業(yè)家都會(huì)從別處籌措資金，進(jìn)行設(shè)備投資以發(fā)展壯大企業(yè)。只要能償還利息，提取折舊，貸款投資設(shè)備既不丟人，也不是壞事?！?/p>

但是，當(dāng)時(shí)我既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也缺乏常識(shí)，只能按照自己內(nèi)心的希望，發(fā)誓不再增加貸款，而將還貸作為要?jiǎng)?wù)放在首位。

后來(lái)，我突然意識(shí)到：“利潤(rùn)率10%的情況下，在支付了稅金、獎(jiǎng)金、分紅以后，手頭只剩下100萬(wàn)日元，這樣償還貸款就要10年。那么，將上述各項(xiàng)全部扣除后，再能剩下300萬(wàn)日元純利的話(huà)，不就行了嗎？那樣只需3年就能還清貸款。就是說(shuō)，不滿(mǎn)足于第一年10%的利潤(rùn)率，而設(shè)定更高的利潤(rùn)率目標(biāo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)就行?！?/p>

這一認(rèn)識(shí)成了京瓷公司高收益經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。公司創(chuàng)立不久，就立志要成為高收益企業(yè)，并不是因?yàn)槲沂且靶募?，也不是因?yàn)槲矣胸澯模浅鲇谖抑?jǐn)慎小心的性格、堅(jiān)持“慎重堅(jiān)實(shí)經(jīng)營(yíng)”的緣故。

在這種慎重經(jīng)營(yíng)的態(tài)度下，我平時(shí)又用心做到“銷(xiāo)售最大化、費(fèi)用最小化”，此后利潤(rùn)率有時(shí)甚至超過(guò)了40%，由此京瓷公司成了日本具有代表性的高收益企業(yè)。同時(shí)將取得的利潤(rùn)作為企業(yè)留存收益不斷積累，由此京瓷公司成了日本有代表性的、值得自豪的財(cái)務(wù)體質(zhì)優(yōu)良的無(wú)貸款企業(yè)。

這里的要點(diǎn)是：以謹(jǐn)慎的態(tài)度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，打造高收益體質(zhì)的企業(yè)，形成值得自豪的財(cái)務(wù)體質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)。這就是京瓷公司克服多次經(jīng)濟(jì)變動(dòng)、順利發(fā)展至今的原動(dòng)力。就是說(shuō)，高收益可以降低企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)。高收益是一種“抵抗力”，使企業(yè)在蕭條的形勢(shì)中照樣能站穩(wěn)腳跟，也就是說(shuō)企業(yè)即使因蕭條而銷(xiāo)售額下降，也不至于陷入虧損。

同時(shí)，高收益又是一種“持久力”，高收益企業(yè)有多年積累的、豐厚的留存收益，即使蕭條期很長(zhǎng)，企業(yè)長(zhǎng)期沒(méi)有盈利，也依然承受得住。另外，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)蕭條期購(gòu)買(mǎi)設(shè)備比平時(shí)便宜許多，此時(shí)可以下決心用多余的資金進(jìn)行設(shè)備投資，使企業(yè)獲得再次飛躍的動(dòng)力。

應(yīng)對(duì)蕭條的最佳處方

在日常的經(jīng)營(yíng)中，采取慎重的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，盡力打造高收益體質(zhì)，這不僅是預(yù)防蕭條最重要的策略，而且是應(yīng)對(duì)蕭條的最佳處方。

我在公司內(nèi)外總是強(qiáng)調(diào)，“沒(méi)有10%的銷(xiāo)售利潤(rùn)率，就算不上真正的經(jīng)營(yíng)?！笔挆l出現(xiàn)，首先是客戶(hù)的訂單減少，對(duì)制造業(yè)來(lái)講，就是沒(méi)有活干，可賣(mài)的產(chǎn)品減少，由此銷(xiāo)售額下降，比如本來(lái)賣(mài)100個(gè)的現(xiàn)在只能賣(mài)90個(gè)，利潤(rùn)當(dāng)然會(huì)減少。這時(shí)，因?yàn)槠綍r(shí)有10%的利潤(rùn)率，即使銷(xiāo)售額下降10%，照樣可以盈利。不！即使銷(xiāo)售額下滑兩成，企業(yè)仍然可以保證有一定的利潤(rùn)。只有當(dāng)銷(xiāo)售額下降30%或40%時(shí)，才可能出現(xiàn)赤字。因?yàn)槔麧?rùn)率高意味著固定費(fèi)用低，銷(xiāo)售額多少降一些，利潤(rùn)只是減少而已。如果企業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到20%或30%，即使銷(xiāo)售額下降一半，企業(yè)仍可盈利。也就是說(shuō)，一家高收益的企業(yè)即使遭遇蕭條，銷(xiāo)售額大幅下降，仍然可以保持一定的利潤(rùn)。這意味著企業(yè)的基礎(chǔ)非常穩(wěn)固。

事實(shí)上，在京瓷公司50年的發(fā)展歷史中，前面已經(jīng)講到，我們雖經(jīng)歷過(guò)因蕭條而銷(xiāo)售額大幅下降的情況，但從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次虧損。

1973年10月第一次石油危機(jī)沖擊全世界，受其影響，世界性的蕭條波及京瓷公司。1974年1月，京瓷公司的訂單每月有27億日元，但到了同年7月，降至不足3億日元，可以說(shuō)是驟減。也就是說(shuō)，僅僅半年之內(nèi)，訂單就降到了1/10，盡管遭遇如此急劇的景氣變動(dòng)，這一年京瓷公司依然沒(méi)有虧損。

因?yàn)榫┐晒揪哂歇?dú)創(chuàng)性技術(shù)，能批量制造當(dāng)時(shí)誰(shuí)也做不了的精密陶瓷產(chǎn)品，而且平時(shí)又貫徹“銷(xiāo)售最大化、費(fèi)用最小化”的經(jīng)營(yíng)原則，利潤(rùn)率超過(guò)了值得自豪的30%。形成高收益體質(zhì)的企業(yè)還可以對(duì)保證員工的就業(yè)作出貢獻(xiàn)。在石油危機(jī)引發(fā)大蕭條的時(shí)候，連日本的一些大企業(yè)也紛紛停產(chǎn)，解雇員工，或讓員工歇業(yè)待崗。此時(shí)，京瓷公司在保證所有員工正常就業(yè)的同時(shí)，仍然確保產(chǎn)生利潤(rùn)。

同時(shí)通過(guò)高收益獲得的利潤(rùn)作為企業(yè)留存收益不斷積累?？v使因經(jīng)濟(jì)蕭條而轉(zhuǎn)為赤字，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，即使不向銀行借款，不解雇員工，企業(yè)照樣挺得住。

之所以能夠不斷積累企業(yè)留存收益，是因?yàn)槲冶緛?lái)就屬于謹(jǐn)慎小心又愛(ài)操心的那一類(lèi)人?！耙坏┰庥鍪挆l該怎么辦呢？”我一直忐忑不安，也正因如此，我經(jīng)營(yíng)企業(yè)就格外努力，所以，即使處于石油危機(jī)的漩渦中心，在公司的安全性方面我仍有足夠的自信。

經(jīng)濟(jì)不景氣，員工的信心就會(huì)動(dòng)搖。當(dāng)時(shí)的我充滿(mǎn)自信，這樣說(shuō)道：“請(qǐng)大家不要擔(dān)心，即使優(yōu)秀的企業(yè)也因不景氣接連破產(chǎn)，然而我們京瓷公司仍然可以生存，哪怕兩年、三年銷(xiāo)售額為零，員工們照樣有飯吃，因?yàn)槲覀兎e累了足夠的儲(chǔ)備。所以大家不必驚慌，讓我們沉著應(yīng)戰(zhàn)，繼續(xù)努力工作?！?/p>

我用這些話(huà)來(lái)穩(wěn)定軍心，這些話(huà)語(yǔ)既不是謊言也沒(méi)有夸張，事實(shí)上，當(dāng)時(shí)京瓷公司確實(shí)有足夠的資金。京瓷公司從創(chuàng)業(yè)一直到今天，持續(xù)這種腳踏實(shí)地的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在京瓷公司隨時(shí)可以使用的現(xiàn)金約有4700億日元、股票等資產(chǎn)約有3700億日元作為留存收益，合計(jì)約有8400億日元的儲(chǔ)備，不管遭遇怎樣的蕭條都不會(huì)很快動(dòng)搖京瓷公司經(jīng)營(yíng)的根基。

但是近年來(lái)，有人對(duì)我主張的慎重堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)方針提出了異議，他們看重股東權(quán)益報(bào)酬率，又稱(chēng)凈資產(chǎn)收益率，即所謂ROE。以美國(guó)為中心的投資家們認(rèn)為我上述的經(jīng)營(yíng)方針是不正常的。ROE就是相對(duì)于自有資本能產(chǎn)生多少利潤(rùn)，在重視ROE的投資家看來(lái)，不管你有多么高的銷(xiāo)售利潤(rùn)率，你只是把賺到的錢(qián)儲(chǔ)存起來(lái)，用這么多的自有資金卻只能產(chǎn)生這么低的利潤(rùn)，他們因此就判斷為投資效率差。

受他們的影響，不少經(jīng)營(yíng)者也開(kāi)始認(rèn)為“必須提高ROE”。因此，將辛苦積攢起來(lái)的留存收益拿去并購(gòu)企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備或購(gòu)買(mǎi)本公司股票，消耗掉留存收益。將自有資金縮水，去追求短期利潤(rùn)最大化，這樣ROE會(huì)達(dá)到較高的標(biāo)值。在美國(guó)式資本主義世界，這樣的經(jīng)營(yíng)被評(píng)價(jià)為優(yōu)秀。

京瓷公司的經(jīng)營(yíng)高層在美國(guó)、歐洲開(kāi)投資說(shuō)明會(huì)，總會(huì)聽(tīng)到這樣的意見(jiàn)：“京瓷公司的自有資本比例實(shí)在太高，而ROE太低，存這么多錢(qián)干什么呢，應(yīng)該去投資，應(yīng)該去并購(gòu)企業(yè)，應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)，好賺更多的錢(qián)，給股東更多的回報(bào)，這是我們投資家的要求?！甭?tīng)到經(jīng)營(yíng)干部們的匯報(bào)，我就說(shuō)：“完全不必按那些投資家的意見(jiàn)去辦?！?/p>

當(dāng)“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點(diǎn)成為常識(shí)的時(shí)候，我的意見(jiàn)似乎就是謬論。但是，這種所謂常識(shí)，歸根到底，不過(guò)是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度?，F(xiàn)在買(mǎi)進(jìn)股票，待升值時(shí)拋出，這樣就能輕松賺錢(qián)。對(duì)于這樣思考問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，當(dāng)然ROE越高越好，但我們要考慮的是企業(yè)長(zhǎng)期的繁榮，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，穩(wěn)定比什么都重要，企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲(chǔ)備，才能承受得起任何蕭條的沖擊。

“為民眾降低通信費(fèi)用”

20世紀(jì)80年代中期之前，在日本電信市場(chǎng)上，國(guó)營(yíng)通信企業(yè)電電公社一直處于壟斷地位，通信費(fèi)用與各國(guó)水準(zhǔn)相比高得離譜。信息社會(huì)即將到來(lái)，而世界第一昂貴的通信費(fèi)用是一大障礙，民眾感到困擾，正當(dāng)我為此擔(dān)心時(shí)，政府的方針發(fā)生了變化，一方面要將電電公社民營(yíng)化，另一方面允許有新的企業(yè)介入通信事業(yè)。

電電公社民營(yíng)化后成為NTT，再有新企業(yè)介入，只要展開(kāi)正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，通信費(fèi)用一定會(huì)降低。我希望有優(yōu)秀的企業(yè)早日?qǐng)?bào)名參與。

但是，作為官辦企業(yè)運(yùn)行的NTT實(shí)在太強(qiáng)大了。其他企業(yè)全都按兵不動(dòng)，畢竟與NTT對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)巨大，大家都裹足不前，不肯舉手。

如果沒(méi)有新企業(yè)介入，NTT壟斷的體制就將繼續(xù)，通信費(fèi)用就不會(huì)下降。雖然對(duì)于通信事業(yè)，我?guī)缀跻粺o(wú)所知，但經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定以京瓷公司為核心，創(chuàng)建第二電電，介入通信事業(yè)。

當(dāng)時(shí)的京瓷公司，不過(guò)是銷(xiāo)售額2500億日元的地方性中堅(jiān)企業(yè)，這樣的企業(yè)居然表示要到首都東京去參與國(guó)家級(jí)規(guī)模的工程，有人諷刺我“不自量力”。但是我認(rèn)為這樣做是“為社會(huì)、為世人”所必需的，我欲罷不能，毅然報(bào)名參與。其實(shí)，在我正式報(bào)名前的6個(gè)月里，每晚臨睡前，我都反復(fù)地自問(wèn)自答。

“你創(chuàng)立第二電電公司，參與通信事業(yè)，你的動(dòng)機(jī)是善的嗎？其中沒(méi)有夾雜私心嗎？你不是想出風(fēng)頭吧？不是想賺錢(qián)吧？”

這些問(wèn)題再加進(jìn)“動(dòng)機(jī)至善、私心了無(wú)”這句話(huà)，我在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的時(shí)間里，不斷嚴(yán)厲地逼問(wèn)自己?；丶視r(shí)不管多么疲倦，即使宴會(huì)飲酒后回到家，一晚都不缺，我反復(fù)不斷地捫心自問(wèn)。

半年自問(wèn)自答的結(jié)果，我最終認(rèn)定：“我的動(dòng)機(jī)純粹，沒(méi)有任何私心。日本即將迎來(lái)信息社會(huì)，要降低國(guó)民負(fù)擔(dān)的通信費(fèi)用，僅此一心而已?！边@樣，我才正式舉手報(bào)名。

隨后，緊跟京瓷公司，以當(dāng)時(shí)的國(guó)鐵為中心的日本TERECOM公司也舉手參與。國(guó)鐵本來(lái)就有鐵路通信的組織，要建設(shè)長(zhǎng)途通信干線(xiàn)，只要沿鐵路干線(xiàn)一側(cè)鋪設(shè)光纜，很簡(jiǎn)單就能完成。

還有一家，以當(dāng)時(shí)的建設(shè)廳和道路公團(tuán)為中心的企業(yè)集團(tuán)也報(bào)名參加。它們也只要順著高速公路沿線(xiàn)鋪設(shè)光纜，就可以很容易地完成長(zhǎng)途通信的基礎(chǔ)設(shè)施。他們打出“日本高速通信公司”的旗號(hào)。

與它們相比，第二電電沒(méi)有任何基礎(chǔ)設(shè)施。我們之所以舉手，依憑的僅僅是純粹的動(dòng)機(jī)。第二電電不得已只能構(gòu)筑無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)，在一個(gè)接一個(gè)的山峰上架設(shè)拋物面天線(xiàn)，用無(wú)線(xiàn)中轉(zhuǎn)來(lái)建設(shè)通信干線(xiàn)。

當(dāng)其他兩家公司分別沿鐵路干線(xiàn)和高速公路鋪設(shè)光纜的時(shí)候，我們第二電電的員工們飽含熱淚、拼命工作，在沒(méi)有道路的山頂上設(shè)置大型拋物面天線(xiàn)，構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)時(shí)的報(bào)章雜志大肆宣傳“勝負(fù)已定”，他們預(yù)測(cè)第二電電很快就將敗下陣來(lái)。但是，當(dāng)通信服務(wù)揭開(kāi)序幕，以前評(píng)價(jià)最低的第二電電成績(jī)名列榜首。

其原因無(wú)非是，“為民眾降低通信費(fèi)用”這一設(shè)立公司的大義名分，不僅引起了干部、員工內(nèi)心的共鳴，促使他們忘我工作；而且這種大義名分獲得了客戶(hù)、交易對(duì)象、代理店以及當(dāng)時(shí)日本社會(huì)一致的認(rèn)同和支持。

現(xiàn)在，當(dāng)初的通信事業(yè)新準(zhǔn)入企業(yè)中，只剩第二電電化身KDDI繼續(xù)存在，銷(xiāo)售額高達(dá)3.5萬(wàn)億日元、利潤(rùn)高達(dá)4400億日元，成為令人自豪的日本第二位的通信運(yùn)營(yíng)商。而且前途無(wú)量，興旺發(fā)達(dá)，正在繼續(xù)成長(zhǎng)。

有完備的基礎(chǔ)設(shè)施，有優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)干部，還有充裕的資金，條件優(yōu)越的大企業(yè)，連他們也覺(jué)得“太難”，猶豫不決而不敢貿(mào)然介入的事業(yè)，什么條件都不具備的京瓷公司，把“為社會(huì)、為世人”這種純粹的動(dòng)機(jī)提升到“信念”的高度，果斷參與。而且許多人都認(rèn)為“京瓷公司很快會(huì)失敗”，在議論紛紛聲中，京瓷公司獲得了成功。我認(rèn)為這個(gè)事實(shí)揭示了一個(gè)非常重要的“真理”。

這個(gè)真理就是，在純粹、高尚的思想里蘊(yùn)藏著巨大的力量?；钴S在20世紀(jì)初期的英國(guó)哲學(xué)家詹姆斯·埃倫這樣說(shuō)：“心地骯臟的人因?yàn)楹ε率《桓疑孀愕念I(lǐng)域，心靈純潔的人隨意踏入就輕易獲勝，這樣的事例并不鮮見(jiàn)。原因是，心靈純潔的人總是氣定神閑，他們總是以更為明確、更強(qiáng)有力的目的意識(shí)，來(lái)引導(dǎo)自己能量發(fā)揮的方向?！?/p>

閱讀詹姆斯·埃倫這段話(huà)，回顧第二電電創(chuàng)業(yè)至今的路程，我深深地感到，正是基于這種純粹的思想，京瓷公司才會(huì)成功，才能持續(xù)地繁榮興旺。

人、財(cái)、物各種經(jīng)營(yíng)資源齊備，被認(rèn)為必定成功的企業(yè)消失了，而只把“為社會(huì)、為世人”這種純粹的動(dòng)機(jī)作為最大經(jīng)營(yíng)資源的第二電電幸存下來(lái)，在變幻莫測(cè)的通信領(lǐng)域，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始經(jīng)歷四分之一個(gè)世紀(jì)，依然繼續(xù)成長(zhǎng)。我認(rèn)為，這里就存在指引企業(yè)持續(xù)繁榮、最重要的“經(jīng)營(yíng)的真諦”。

讓對(duì)方生存、幫助對(duì)方、為對(duì)方好，如能具備這種美好的關(guān)愛(ài)之心、利他之心，一種超越自己的偉大力量就會(huì)自然地添加進(jìn)來(lái)。自己想“如能這樣該多好啊”，但結(jié)果卻比你想象的更好。并且，它會(huì)賦予你了不起的智慧，幫助你克服無(wú)法預(yù)測(cè)的、突如其來(lái)的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，好像成功從對(duì)面向你走來(lái)一樣。

環(huán)境不以我們自己的主觀愿望為轉(zhuǎn)移，在企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們還會(huì)遭遇各式各樣的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)。好像在狂風(fēng)暴雨而又漆黑一團(tuán)的大海中航行一樣，環(huán)境極為嚴(yán)酷。不過(guò)，就是在這樣險(xiǎn)惡的環(huán)境中，我們經(jīng)營(yíng)者肩負(fù)著必須把好經(jīng)營(yíng)之舵、把企業(yè)引向正確道路的重大使命。

我認(rèn)為，這時(shí)候，成為指南針的，就是站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者的哲學(xué)與思維方式。經(jīng)營(yíng)者不斷提升自己的心性，用正確的哲學(xué)、正確的思維方式從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)，就能夠避免判斷失誤，將企業(yè)引上不斷發(fā)展成長(zhǎng)的光明大道。

（此文摘自《稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)思想》，作者：稻盛和夫）