智能時(shí)代，老年人準(zhǔn)備好了嗎？*
——基于2004名老年學(xué)員的調(diào)查分析

張國杰 尹睿 周依慧 何淑茵

（1.廣州開放大學(xué)，廣東 廣州 510091）

（2.華南師范大學(xué)，廣東 廣州 510631）

一、問題提出

人口老齡化已成為當(dāng)今世界各國普遍面臨的重大社會問題，我國第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，60 歲及以上年齡的人口總數(shù)為2.64 億，占總?cè)丝诒戎?8.7%，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期這一數(shù)字突破3 億，我國將從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。[1]隨著智能技術(shù)在社會生活中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化生活已成為新的時(shí)代潮流與趨勢，但老年群體也因“生理性弱勢”“文化性弱勢”“社會性弱勢”等遭遇“銀色數(shù)字鴻溝”。2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，提出“將加強(qiáng)老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容”“推動各類教育機(jī)構(gòu)針對老年人研發(fā)全媒體課程體系，幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平”。[2]2021年11月，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》中提出要“實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作，提高廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感”。[3]2021年12月，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會在《“十四五”國家信息化規(guī)劃》中提出要“優(yōu)先推動智慧養(yǎng)老服務(wù)拓展行動”“到2025年，老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題得到解決，養(yǎng)老服務(wù)體系數(shù)字化、智能化水平顯著提升”。[4]伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務(wù)效能?，F(xiàn)實(shí)中并不是所有的群體都能享受智能時(shí)代的發(fā)展成果，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，我們必須正視現(xiàn)實(shí)：智能時(shí)代，老年人準(zhǔn)備好了嗎？通過智能技術(shù)類課程開發(fā)助力老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力和水平提高是新時(shí)代推進(jìn)積極老齡化的重要內(nèi)容。近年來，作為老年教育的主陣地，各地老年大學(xué)不斷積極探索智能技術(shù)類課程建設(shè)新路徑，如廣州開放大學(xué)早在2018年就開設(shè)了“智能生活”課程模塊，包括智能生活基礎(chǔ)、手機(jī)攝影、智能生活日常應(yīng)用等系列課程，2021年該課程服務(wù)人次達(dá)7.2萬；2021年濟(jì)寧老年大學(xué)開設(shè)智能手機(jī)應(yīng)用課程，以公眾號的課程視頻為教學(xué)平臺，點(diǎn)擊量達(dá)1萬人次；上海靜安老年大學(xué)在2022年開設(shè)了智能應(yīng)用與生活課程，以幫助老年人學(xué)會電子支付、網(wǎng)上掛號、智能出行等智能生活方式。然而，與娛樂、養(yǎng)生類老年教育課程相比，智能技術(shù)類課程在老年教育實(shí)施中往往出現(xiàn)“叫好不叫座”，退課率高、完課率低的尷尬局面。因此，如何開發(fā)出適合老年人的智能技術(shù)類課程，是智能時(shí)代老年教育發(fā)展面臨的新任務(wù)，也是落實(shí)“積極應(yīng)對人口老齡化”國家號召的新舉措。在此背景下，從老年人需求視角出發(fā)，探析智能技術(shù)類課程開發(fā)需求顯得尤為重要，將為老年人提供適切性的數(shù)字幫扶，助力老年人數(shù)字素養(yǎng)提升。

二、相關(guān)研究述評

本研究借助中國知網(wǎng)（CNKI）學(xué)術(shù)檢索工具，以“老年”AND“課程”為檢索語句，以“篇名”為檢索項(xiàng)進(jìn)行精確檢索，以1992年1月1日—2022年4月1日為檢索時(shí)間段，共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)491篇；剔除高職院校老年教育專業(yè)課程研究及簡評等無關(guān)文獻(xiàn)，最后獲得相關(guān)文獻(xiàn)133 篇。下面筆者將從宏觀和微觀兩個(gè)層面對這些文獻(xiàn)進(jìn)行述評。

（一）宏觀層面

我國學(xué)者老年教育課程研究最早可追溯至1992年。30年來，我國老年教育課程研究大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段（1992—2009年）為老年教育課程研究初始期，這一時(shí)期相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量基本沒有明顯增長，且1993—2009年期間屬于停滯階段。這一時(shí)期恰逢老年教育興起之際，社會及研究者多關(guān)注老年教育辦學(xué)原則、辦學(xué)目標(biāo)、指導(dǎo)思想等問題，提及老年教育課程的相關(guān)研究較少。第二個(gè)階段（2010—2016年）為老年教育課程研究緩慢發(fā)展階段，這一時(shí)期相關(guān)研究文獻(xiàn)數(shù)量增長較為緩慢。2011年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于印發(fā)中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知》，明確提出創(chuàng)新老年教育體制機(jī)制、探索老年教育新模式、豐富教學(xué)內(nèi)容等新發(fā)展需求，[5]引起人們對老年教育課程教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容的關(guān)注。2012年，全國老齡辦發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老年文化建設(shè)的意見》，明確提出創(chuàng)新老年教育課程、為老年人創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)內(nèi)容是大力發(fā)展老年教育的措施，[6]由此老年教育課程研究進(jìn)入人們研究視野。第三個(gè)階段（2017—2021年）為老年教育課程研究持續(xù)發(fā)展期，這一時(shí)期相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量保持一定增幅（見圖1）。2016年10月，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）的通知》中明確提出擴(kuò)大老年教育資源供給、拓展老年教育發(fā)展路徑、加強(qiáng)老年教育支持服務(wù)、創(chuàng)新老年教育發(fā)展機(jī)制、促進(jìn)老年教育可持續(xù)發(fā)展等多項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，首次將老年教育課程建設(shè)作為拓展老年教育發(fā)展的重要舉措，[7]2017年開始引發(fā)研究者持續(xù)關(guān)注并不斷探索老年教育課程建設(shè)。2019年11月，國務(wù)院印發(fā)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，明確提出積極應(yīng)對老齡化的戰(zhàn)略目標(biāo)，[8]推動人們以“積極應(yīng)對老齡化”的價(jià)值取向關(guān)注老年教育課程發(fā)展。此外，智能手機(jī)在社會生活中的普及應(yīng)用，解決老年人運(yùn)用智能手機(jī)困難，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)逐漸也凸顯為增進(jìn)老年人在信息時(shí)代獲得感、幸福感、安全感的重要問題，課程作為老年教育活動的主要載體，肩負(fù)著推動老年教育發(fā)展的新使命與新責(zé)任，也在很大程度上助推了老年教育課程研究的發(fā)展。

圖1 1992—2022年老年教育課程相關(guān)研究文獻(xiàn)數(shù)量分布

（二）微觀層面

我國學(xué)者關(guān)于老年教育課程微觀層面研究主要集中在三個(gè)方面：一是課程建設(shè)問題研究，多為概述性研究，如陳黎指出目前老年大學(xué)的信息技術(shù)類課程在實(shí)施過程中存在教學(xué)內(nèi)容高度同質(zhì)化、課程建設(shè)缺乏統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性、學(xué)員興趣較低、師資教學(xué)能力不足等亟待解決的問題。[9]二是課程體系研究，多側(cè)重基于理論視角提出老年教育課程體系，如潘冬梅從需求幅度理論出發(fā)檢視老年教育課程體系建設(shè)現(xiàn)狀，并提出“應(yīng)付型需求、表現(xiàn)型需求、服務(wù)型需求、影響型需求和自我超越型需求的課程體系”；[10]謝宇從社會參與理論視域提出“適應(yīng)性教育—閑暇教育—老年人力資源開發(fā)教育”三層課程體系；[11]張黎黎根據(jù)老年人不同年齡段的日常生活、興趣和生活技能需求構(gòu)建了“縱—橫”交互式課程體系。[12]李建等人基于對10 所全國示范老年大學(xué)課程建設(shè)的調(diào)查，提出以提升基礎(chǔ)性素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新性素質(zhì)為取向，以基礎(chǔ)課程、提升課程和創(chuàng)新課程為層次的老年大學(xué)信息素養(yǎng)課程體系。[13]三是課程設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究，重在探討單門老年教育課程的設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用策略，且多以某個(gè)開放大學(xué)為案例，涉及的課程主要包括美術(shù)、體育、舞蹈、音樂、健康養(yǎng)生、隔代教養(yǎng)、書畫等。

總之，老年教育屬于非正規(guī)教育，其研究雖然起步較早，但直至2016年才逐步引起社會和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。目前老年教育課程研究仍處于“摸著石頭過河”階段，智能手機(jī)是老年人在參與智能生活的重要物質(zhì)載體，因此，立足于提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的長遠(yuǎn)目標(biāo)，全面摸清老年人智能手機(jī)課程需求，并有針對性地提出老年人智能手機(jī)課程建設(shè)對策建議，是當(dāng)前老年教育課程研究亟須解決的重要問題。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對象及來源

近年來，G省G市老年開放大學(xué)充分發(fā)揮市級數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)指導(dǎo)中心的引領(lǐng)作用，聚焦老年人面臨“數(shù)字鴻溝”所產(chǎn)生的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，積極開展“智慧助老”工作，將智能手機(jī)課程建設(shè)作為“智慧助老”工作的核心任務(wù)，取得了豐碩成果。因此，本次調(diào)研選取G 省G 市11 區(qū)參與老年教育的學(xué)員開展調(diào)研。

通過問卷星發(fā)放電子問卷進(jìn)行調(diào)研，共回收有效問卷2,393 份。剔除選項(xiàng)一致和填寫時(shí)間少于150 秒的問卷，共獲得有效問卷2,004 份，有效問卷率為83.7%。從年齡和工作狀態(tài)來看，學(xué)員以55～59 歲居多，且多數(shù)是（占比80.9%）剛從工作崗位退休，身體狀況普遍良好，生活自理能力強(qiáng)，對外界新事物接受能力較強(qiáng)的老年人。從性別來看，男性學(xué)員占17.7%，女性學(xué)員占82.3%。從居住情況來看，89.4%的學(xué)員和家人共同居住。從主要經(jīng)濟(jì)來源來看，學(xué)員大多有單位退休金（占比54.3%）或社會養(yǎng)老金（占比34.5%），具備自主參與教育的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（見表1）。

表1 調(diào)查樣本基本信息

（二）研究工具與設(shè)計(jì)

由于老年群體所處的生活場景和數(shù)字化應(yīng)用基礎(chǔ)能力差異較大，其智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)需求既有共性，又有個(gè)性，因此，需要了解老年群體智能手機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀、智能手機(jī)課程參與意愿以及對學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方式的需求，以期為老年開放大學(xué)開設(shè)適老化智能技術(shù)類課程提供可行的建議。

調(diào)查采用自編的“老年學(xué)員智能手機(jī)使用現(xiàn)狀與課程學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷”（見表2），主要包含三個(gè)部分。一是個(gè)人基本信息，包括性別、年齡、居住情況等方面的內(nèi)容。二是智能手機(jī)使用現(xiàn)狀調(diào)查。借鑒Menéndez álvarez-Dardet等人設(shè)計(jì)的“老年人信息通信技術(shù)使用調(diào)查問卷”，[14]將智能手機(jī)使用現(xiàn)狀分為四個(gè)維度：使用頻率、使用期望、使用經(jīng)驗(yàn)和使用障礙。三是智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)需求調(diào)查。借鑒了許競等人設(shè)計(jì)的有關(guān)老年人學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)偏好的調(diào)查問卷，[15]并結(jié)合當(dāng)?shù)乩夏陮W(xué)員智能手機(jī)實(shí)際應(yīng)用需求，將智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)需求分為四個(gè)維度：參與意愿、期待教學(xué)方式、期待學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程堅(jiān)持度影響因素。為保證問卷的效度，該問卷在編制過程中，經(jīng)在老年教育方面具有豐富研究經(jīng)驗(yàn)的高校專家與從事老年教育實(shí)踐的一線教師多輪論證與修改。在正式調(diào)研之前，本研究還隨機(jī)選取G 省G 市老年開放大學(xué)的45 名老年學(xué)員進(jìn)行前測，信度為0.93，說明問卷具有良好的信度。

表2 “老年學(xué)員智能手機(jī)使用現(xiàn)狀與課程學(xué)習(xí)需求”問卷主要維度及參考來源

四、結(jié)果分析

本研究采用SPSS26.0 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從智能手機(jī)課程參與現(xiàn)狀、智能手機(jī)使用現(xiàn)狀、智能手機(jī)課程參與意愿以及智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)需求四個(gè)方面對老年學(xué)員智能手機(jī)使用現(xiàn)狀與課程學(xué)習(xí)需求進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析。

（一）老年學(xué)員智能手機(jī)課程參與情況

數(shù)據(jù)顯示，參與過智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)的各年齡段學(xué)員不足50%，一半以上的學(xué)員未參與過智能手機(jī)課程。其中，70歲以上學(xué)員參與比例要大于50～69 歲的學(xué)員。從性別看，女性學(xué)員參與智能手機(jī)課程的占比（40.6%）要高于男性（29.6%）。從工作狀態(tài)看，退休學(xué)員占比（42.1%）高于在職學(xué)員（26.2%），詳細(xì)情況見表3。

表3 老年學(xué)員智能手機(jī)課程參與情況

（二）老年學(xué)員智能手機(jī)使用情況

1.使用頻率與障礙

數(shù)據(jù)顯示，每天使用智能手機(jī)超過2小時(shí)的老年人占83.8%，每天使用智能手機(jī)時(shí)長低于1 小時(shí)的占16.2%。馬麗華指出，老年人網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)使用能力呈顯著正相關(guān)，進(jìn)而影響其網(wǎng)絡(luò)使用的認(rèn)同程度與網(wǎng)絡(luò)自信。[22]推及智能手機(jī)應(yīng)用，老年人操作智能手機(jī)的時(shí)間越少，則會影響其使用智能手機(jī)的能力，甚至影響其對智能手機(jī)應(yīng)用的認(rèn)同度。

為進(jìn)一步挖掘深層原因，本研究從老年學(xué)員使用智能手機(jī)的障礙加以分析。由圖2可知，在內(nèi)部障礙上，生理障礙最為明顯（占比82.5%）。老年人身體機(jī)能下降，長時(shí)間使用智能手機(jī)容易出現(xiàn)眼睛干澀，且老年人存在記憶衰退，常常容易忘記智能手機(jī)的操作功能，這些都會影響其使用智能手機(jī)的頻率。在外部障礙上，手機(jī)問題解決障礙占據(jù)主要原因（占比52.0%），如當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)黑屏、死機(jī)、誤操作等問題時(shí)，老年學(xué)員通常不知如何應(yīng)對。加上目前智能手機(jī)的適老化設(shè)計(jì)欠佳，這無疑增加了老年學(xué)員使用智能手機(jī)的焦慮感，降低了他們的學(xué)習(xí)興趣。

圖2 老年學(xué)員智能手機(jī)使用障礙因素

2.使用經(jīng)驗(yàn)

在使用智能手機(jī)時(shí)，37.3%的老年學(xué)員在生活應(yīng)用方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)，有21.9%～22.3%的老年學(xué)員在社會交流和娛樂休閑方面經(jīng)驗(yàn)較為豐富。其中，微信聊天功能（占比87.3%）、支付寶或微信二維碼支付功能（占比84.2%）是老年學(xué)員最常用的手機(jī)功能。近年來，手機(jī)攝影和短視頻拍攝等軟件逐漸成為老年學(xué)員娛樂休閑的新選擇。一方面，手機(jī)攝影功能操作簡單易學(xué)，方便上手，是一種適合老年群體記錄與分享生活的方式，能夠有效滿足老年學(xué)員分享交流和社會參與的需求；另一方面，短視頻具有形象直觀、觀看時(shí)間短和操作簡單等優(yōu)點(diǎn)，恰好滿足了老年學(xué)員碎片化娛樂需求。調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，只有18.5%的學(xué)員有使用智能手機(jī)獲取信息的經(jīng)驗(yàn)，說明老年學(xué)員信息獲取的能力較為欠缺，這與已有的研究結(jié)果相吻合，如老年學(xué)員不知道信息獲取途徑、[23]不知道如何辨別信息真?zhèn)蔚?。[24]

3.使用目的

應(yīng)對需求（占比81.0%）和表達(dá)需求（占比96.9%）是老年學(xué)員使用智能手機(jī)的主要目的。應(yīng)對需求主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)購物（占比19.6%）、查找自己所需信息（占比19.4%）和辦理生活服務(wù)業(yè)務(wù)（占比17.8%），表明老年學(xué)員對融入數(shù)字社會持積極態(tài)度。表達(dá)需求則主要表現(xiàn)為與家人朋友溝通（占比32.3%）、了解親人朋友的生活動態(tài)（占比20.0%）和向他人分享生活樂趣（占比17.6%）。僅有28.5%老年學(xué)員表示使用智能手機(jī)是為了滿足貢獻(xiàn)需求，即為他人提供幫助；16.4%的老年學(xué)員表示使用智能手機(jī)的目的是防止自己與社會脫節(jié)。

（三）老年學(xué)員智能手機(jī)課程參與意愿情況

1.課程參與意愿有待提高

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員中無強(qiáng)烈參與意愿（包括“考慮后決定”和“不參與”）的占85.8%，有強(qiáng)烈參與意愿的僅占14.2%，說明不少老年人不愿意參與智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)，詳細(xì)原因如圖3 所示。因此，今后在開發(fā)智能手機(jī)課程時(shí)，既要注重課程內(nèi)容的精心設(shè)計(jì)，提高課程的適老性與趣味性；也要想方設(shè)法消除影響老年群體參與意愿的消極因素，增強(qiáng)課程參與意愿，從而保障老年群體接受教育的公平性，促進(jìn)老年教育普惠性發(fā)展，[25]助力老年群體數(shù)字素養(yǎng)全面提升。

圖3 老年學(xué)員不愿意參與智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)的主要原因

2.手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)個(gè)體差異較大

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員中，手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)非常豐富的占23.5%，較為豐富的占30.9%，一般的占30.5%，嚴(yán)重不足的占15.1%，這些說明老年學(xué)員具備一定的智能手機(jī)使用基礎(chǔ)，但存在較大個(gè)體差異。進(jìn)一步研究以老年學(xué)員的年齡和性別兩個(gè)變量作為分類依據(jù)，進(jìn)行單因素分析和獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)，探究年齡、性別與老年學(xué)員手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)得分的差異關(guān)系。從年齡來看，隨著年齡的增加，老年群體智能手機(jī)使用的適應(yīng)性會隨年齡的增長而有所下降，從而導(dǎo)致其智能手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)減少，且不同年齡間使用手機(jī)經(jīng)驗(yàn)差異顯著（p＜0.001）。從性別來看，與男性相比，女性學(xué)員具有更豐富的手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，且差異顯著（p＜0.001）（見表4、表5）。

表4 不同年齡學(xué)員智能手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)差異情況

表5 不同性別學(xué)員智能手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)差異情況

（四）老年學(xué)員智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)需求情況

1.課程內(nèi)容需求多樣化

采用層次聚類算法對老年學(xué)員期待學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行聚類分析。橫坐標(biāo)為各類別的相對距離，縱坐標(biāo)為原有的學(xué)習(xí)內(nèi)容變量。數(shù)據(jù)顯示，將變量聚類為三類時(shí)，即手機(jī)拍攝類、基礎(chǔ)操作類以及應(yīng)用服務(wù)類（網(wǎng)上購物、地圖導(dǎo)航、視聽娛樂、便民服務(wù)、微信），聚類結(jié)果良好（見圖4）。

圖4 老年學(xué)員期待學(xué)習(xí)內(nèi)容聚類樹狀圖

由于本研究采用多選題的形式對研究對象的學(xué)習(xí)內(nèi)容需求進(jìn)行調(diào)查，因此，將聚類后的三類學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行組合，可將老年學(xué)員期待學(xué)習(xí)的內(nèi)容細(xì)分為七類（見表6）。

表6 老年學(xué)員期待學(xué)習(xí)內(nèi)容類別

表6數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員中，選擇單一類別學(xué)習(xí)內(nèi)容的占30.3%，期望豐富多樣學(xué)習(xí)內(nèi)容的占69.7%。與其他類別相比，基礎(chǔ)操作、手機(jī)拍攝和應(yīng)用服務(wù)（占比37.9%）、手機(jī)拍攝和應(yīng)用服務(wù)（占比22.7%）及應(yīng)用服務(wù)（占比16.2%）更受老年群體的青睞，說明老年群體智能手機(jī)課程內(nèi)容需求日趨多樣化和復(fù)雜化。而在應(yīng)用服務(wù)類學(xué)習(xí)內(nèi)容中，排在前三位的是地圖導(dǎo)航（占比49.2%）、視聽娛樂（占比47.1%）和網(wǎng)上購物（占比44.4%）。

從年齡來看，類2、類7、類6 和類3 中55～59歲的老年群體占比最高（分別是45.8%、30.4%、31.3%和24.1%）。類4 和類1 中60～64 歲的老年群體占比最高（分別是41.5%和26.4%）。類5 中65～69 歲的老年群體占比最高（25.0%）。從手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)豐富來看，類1中經(jīng)驗(yàn)不足的老年群體占比最高（77.1%），類3、類4和類5中略有經(jīng)驗(yàn)的老年群體占比最高（分別為31.5%、43.9%和47.9%），類6和類7中經(jīng)驗(yàn)較豐富的老年群體占比最高（分別為37.4%和36.9%），類2 中經(jīng)驗(yàn)非常豐富的老年群體占比最高（40.8%）。

此外，本研究對學(xué)員的人格特質(zhì)進(jìn)行了調(diào)查，以期了解學(xué)員的人格特質(zhì)是否會對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇有差異。數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查的學(xué)員中，在積極樂觀（均值為4.02）、主動與人交往（均值為3.83）、有耐心（均值為3.73）方面得分較高，但在易獲成就感（均值為3.59）和好奇心強(qiáng)（均值為3.56）方面得分較低，這是因?yàn)槔夏耆后w普遍記憶力衰退，容易陷入自我認(rèn)知不足、自我肯定不強(qiáng)等困境，對自我學(xué)習(xí)能力持懷疑態(tài)度，[26]在學(xué)習(xí)上存在著態(tài)度消極、學(xué)習(xí)不自信或動機(jī)不足等障礙，[27]當(dāng)老年學(xué)員認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容較難時(shí)，便容易產(chǎn)生畏難心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)動機(jī)降低，難以獲得成就感。老年學(xué)員的人格特質(zhì)會影響其對學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求和選擇。如類1、類3 中老年學(xué)員在科技感興趣、好奇心、自信、耐心和易獲成就感方面得分較低；類2、類6、類7 中老年學(xué)員在科技感興趣、好奇心、自信、耐心和易獲成就感方面得分較高，說明人格特質(zhì)得分較高的老年學(xué)員傾向于選擇較為復(fù)雜的、高階的學(xué)習(xí)內(nèi)容（見表7）。

表7 老年學(xué)員人格特質(zhì)的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果（N=2004）

2.教學(xué)方式需求多樣化

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員對復(fù)習(xí)鞏固策略（占比69.7%）和案例教學(xué)模式（占比56.70%）需求較高，這可能與老年群體的學(xué)習(xí)心理有關(guān)。一方面，人的流體智力（如記憶、注意、推理能力等）隨年齡的增長而逐漸降低，認(rèn)知功能呈現(xiàn)衰退的趨勢。[28]認(rèn)知功能的衰退會引起老年人學(xué)習(xí)能力下降，尤其是涉及記憶力項(xiàng)目的主動操作、重組、整合或預(yù)測的學(xué)習(xí)任務(wù)。[29]因此，手機(jī)技術(shù)等操作性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)任務(wù)對其而言難度較大，他們希望教師能夠在教學(xué)中設(shè)置合理的復(fù)習(xí)方法和手段，幫助他們更好地記憶與學(xué)習(xí)；另一方面，老年群體關(guān)注學(xué)習(xí)的實(shí)用性，[30]已有研究表明，老年人對運(yùn)用信息技術(shù)享受更便捷的醫(yī)療服務(wù)、自主檢索在生活和學(xué)習(xí)中遇到問題的學(xué)習(xí)需求日益凸顯。[31]也就是說，老年學(xué)員對所學(xué)的內(nèi)容不僅僅局限于認(rèn)知了解，更注重運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容解決生活真實(shí)情境的能力。他們比較青睞將生活真實(shí)情景浸潤在新知識學(xué)習(xí)中，因?yàn)檎鎸?shí)的場景不僅能減少老年學(xué)員對智能技術(shù)的畏懼，助力老年學(xué)員更好地掌握智能技術(shù)，也有助于老年學(xué)員在真實(shí)環(huán)境中直接運(yùn)用所獲取的智能技術(shù)知識解決實(shí)際問題，通過知識的遷移或繼續(xù)學(xué)習(xí)，解決未來的新問題。[32]

在學(xué)習(xí)資源呈現(xiàn)形式上，學(xué)員偏向于利用微課視頻資源進(jìn)行自學(xué)（占比50.6%）。此外，朋輩互助模式占比也較高（占比47.4%），說明老年學(xué)員在學(xué)習(xí)中注重情感和社交需求，渴望獲得互動交流的機(jī)會，以降低他們的社會疏離感與孤獨(dú)感（見圖5）。

圖5 老年學(xué)員期待的學(xué)習(xí)方式

數(shù)據(jù)顯示，不同年齡學(xué)員在復(fù)習(xí)鞏固策略、案例教學(xué)模式和手冊自學(xué)模式上存在顯著偏好差異；不同性別學(xué)員教學(xué)方式偏好存在顯著差異（見表8）。

表8 不同年齡、性別學(xué)員教學(xué)方式偏好差異情況

五、結(jié)論與建議

本研究以“智能手機(jī)應(yīng)用”為切入點(diǎn)，研制了“老年群體智能手機(jī)使用現(xiàn)狀與學(xué)習(xí)需求”調(diào)查問卷，并對G省G市11區(qū)的2,004名老年教育學(xué)員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示：（1）老年學(xué)員智能手機(jī)課程學(xué)習(xí)參與意愿有待提高，究其原因在于“無法安排時(shí)間”“抱有觀望心態(tài)”“存在畏難情緒”等。（2）老年學(xué)員具有一定的智能手機(jī)使用基礎(chǔ)，但在年齡與性別上存在顯著個(gè)性差異。（3）老年學(xué)員智能手機(jī)課程內(nèi)容需求和教學(xué)方式需求趨于多樣化?？傊?，與傳統(tǒng)老年教育康養(yǎng)娛樂課程不同，智能技術(shù)類課程是一種反映時(shí)代需求并能充分挖掘?qū)W習(xí)者潛能與培育學(xué)習(xí)者能力的應(yīng)用型課程。老年學(xué)習(xí)這類課程不應(yīng)只是興趣使然，而應(yīng)是素養(yǎng)發(fā)展驅(qū)動。今后，如何結(jié)合老年人實(shí)際需求，調(diào)動老年學(xué)員參與的積極性，消弭其智能技術(shù)學(xué)習(xí)障礙，是面向老年群體的智能手機(jī)課程建設(shè)的關(guān)鍵。

（一）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，擴(kuò)大課程資源的有效供給

老年教育作為一種特殊的教育形態(tài)，要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)推動新時(shí)代老年教育高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)短視頻成為當(dāng)下老年人獲取信息的一種時(shí)尚方式，它對于豐富老年人精神生活、排解老年人孤獨(dú)情緒、彌合信息代溝等，都有一定的積極作用。因此，老年開放大學(xué)可以結(jié)合老年學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢（如微信應(yīng)用程序中的視頻號平臺），積極實(shí)現(xiàn)老年教育“線上+線下”混合教學(xué)的方式，以此拓展老年人參與智能技術(shù)教育的途徑和課程的數(shù)字資源供給方式，減輕老年學(xué)員“沒有時(shí)間”這一學(xué)習(xí)障礙。同時(shí)，為老年學(xué)員提供知識學(xué)習(xí)支持、能力發(fā)展支持、合作支持、情感支持等多方面的課程支持服務(wù)。通過多種支持服務(wù)，盡最大可能消減老年學(xué)員的技術(shù)“畏難”情緒，提升其學(xué)習(xí)并使用智能手機(jī)的意愿，幫助老年人實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”。

（二）探索多主體協(xié)同機(jī)制，幫助老年群體共享數(shù)字紅利

老年群體，既是老年教育的對象，也應(yīng)是推動老年教育的行動者，因此，應(yīng)積極創(chuàng)造包容性的發(fā)展環(huán)境，為老年人賦權(quán)增能，是老年人融入數(shù)字生活的推進(jìn)策略。調(diào)查結(jié)果顯示，老年學(xué)員學(xué)習(xí)智能手機(jī)的“貢獻(xiàn)需求”較低，且“先觀望他人學(xué)習(xí)效果”在課程參與意愿影響因素中排名靠前，因此，老年大學(xué)可以探索建立“老年大學(xué)主導(dǎo)、社會媒體競爭、老年學(xué)員參與、擇優(yōu)遴選”的多主體協(xié)同機(jī)制，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富、敢于探索、樂于分享的老年學(xué)員擔(dān)任“主講教師”角色，以直播的方式將智能技術(shù)使用的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，減少其在課程學(xué)習(xí)中的“無力感”，增強(qiáng)其智能技術(shù)應(yīng)用的滿足感和效能感，強(qiáng)化其貢獻(xiàn)需求。另外，通過讓老年學(xué)員擔(dān)任“主講教師”，增強(qiáng)課程的親和力，發(fā)揮朋輩榜樣的集群效應(yīng)，調(diào)動更多老年群體積極參與智能技術(shù)類課程學(xué)習(xí)，消解老年群體的“觀望心態(tài)”，幫助老年群體共享數(shù)字紅利，實(shí)現(xiàn)“老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的人生價(jià)值。

（三）聚焦生活化場景主題，建立多層級課程群

隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，老年群體對融入智慧社會的積極愿景增強(qiáng)，其對智能技術(shù)學(xué)習(xí)的需求也在擴(kuò)大。老年群體對智能手機(jī)學(xué)習(xí)需求呈層次化和差異化特點(diǎn)，在進(jìn)行智能技術(shù)類課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)秉承促進(jìn)老年群體主體性發(fā)展的理念，理性認(rèn)識并充分尊重老年群體的人格特質(zhì)與能力差異，根據(jù)老年群體學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)、動機(jī)多元化的特點(diǎn)，優(yōu)先從解決老年人遇到的智能生活問題和滿足精神生活追求兩個(gè)方面入手，從縱橫兩個(gè)維度構(gòu)建多主題、多層級課程群。在橫向維度上，以生活場景融入的方式，圍繞“智能出行”“智能購物”“智能醫(yī)療”“智能理財(cái)”“智能攝影”“智能分享”等主題重構(gòu)課程內(nèi)容；在縱向維度上，以難度螺旋上升的方式，按照初階體驗(yàn)、進(jìn)階實(shí)踐、高階創(chuàng)新三個(gè)層級設(shè)置課程，使得每一位老年人都可以找到適合自己所需的智能技術(shù)類課程。初階體驗(yàn)課程涉及智能手機(jī)的基本操作和功能認(rèn)識，初步體驗(yàn)與感知智能手機(jī)在社會生活場景中的應(yīng)用，加強(qiáng)廣大老年群體對智能手機(jī)的有用性和易用性感知，促進(jìn)對智能手機(jī)應(yīng)用的認(rèn)同感，激發(fā)學(xué)習(xí)動力；進(jìn)階實(shí)踐課程旨在幫助廣大老年群體提升使用智能手機(jī)解決社會生活問題的復(fù)雜技能，著力提升老年群體的數(shù)字素養(yǎng)；高階創(chuàng)新課程主要面向?qū)χ悄芗夹g(shù)應(yīng)用有著濃厚興趣的“發(fā)燒友”級的老年群體，提高他們利用智能手機(jī)進(jìn)行知識創(chuàng)造的能力，如圖片美化設(shè)計(jì)、短視頻分享、公眾號推文發(fā)布等，實(shí)現(xiàn)課程從支持老年群體應(yīng)對需求向表達(dá)需求發(fā)展，愉悅老年人的精神世界。

（四）注重多元化教學(xué)，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合

老年群體是一個(gè)生活經(jīng)驗(yàn)豐富、自我意識強(qiáng)烈、學(xué)習(xí)需求多元的特殊學(xué)習(xí)者群體。因此，智能手機(jī)課程的教學(xué)不應(yīng)局限于傳統(tǒng)講授的單一刻板的方式，應(yīng)根據(jù)老年學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，探索多樣化的教學(xué)方式。例如，采用“體驗(yàn)學(xué)習(xí)—嘗試實(shí)踐—經(jīng)驗(yàn)交流—再次實(shí)踐”的教學(xué)策略，首先讓老年學(xué)員通過體驗(yàn)的方式學(xué)習(xí)智能手機(jī)的基礎(chǔ)知識與技能，接著在實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題，然后與老師或同伴交流獲得經(jīng)驗(yàn)與指導(dǎo)，最后再從實(shí)踐中解決問題，強(qiáng)化知識學(xué)習(xí)與技能應(yīng)用。課后通過布置情境性任務(wù)，促進(jìn)老年人及時(shí)復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識，這樣能有效緩解老年學(xué)員學(xué)習(xí)智能手機(jī)的恐懼與焦慮。教師應(yīng)鼓勵(lì)與引導(dǎo)老年學(xué)員大膽表達(dá)需求，積極主動地傾聽并給予充分關(guān)注，及時(shí)做出合理的應(yīng)答，切實(shí)幫助老年學(xué)員解決使用智能手機(jī)的問題，使老年人得到數(shù)字世界的心靈慰藉。