民營企業(yè)90后知識(shí)型員工心理契約提升研究

高玉勤

（南京師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210097）

一、研究緣起

民營企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要主體，90后知識(shí)型員工是促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展的主要力量。在當(dāng)今飛速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)型員工越來越受到重視，他們是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)主體。本文根據(jù)實(shí)際情況，通過問卷調(diào)查對(duì)該群體心理契約的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，提出提升民營企業(yè)90后知識(shí)型員工心理契約的針對(duì)性策略。本文在心理契約理論研究與民營企業(yè)現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)上都有重要的意義。

本研究的數(shù)據(jù)通過問卷調(diào)查獲取。為保證良好的信度和效度，主要包括：是否90后、單位性質(zhì)、勞動(dòng)依賴；心理契約量表。本文量表采用李克特五點(diǎn)量表，問卷發(fā)放手段主要是電子問卷，所涉及的主體為民營企業(yè)90后知識(shí)型員工，共收集有效問卷240份。

二、現(xiàn)狀及問題分析

（一）總體狀況

如表1所示，在心理契約量表中，240個(gè)樣本的心理契約平均值是3.7813，說明民營企業(yè)90后知識(shí)型員工心理契約水平較高，但并沒有達(dá)到比較滿意的程度。三個(gè)維度中，交易維度平均值最高，說明組織給員工提供的物質(zhì)回報(bào)水平較高。發(fā)展維度平均值最低，說明民營企業(yè)給該群體提供良好的發(fā)展平臺(tái)的水平相對(duì)較低，心理契約各個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)差都大于0.5，說明心理契約在不同員工中有體現(xiàn)差異。

表1 心理契約描述統(tǒng)計(jì)

（二）交易維度層面

如表2所示，雖然“企業(yè)履行了答應(yīng)我的雇傭期限承諾”得分較高，但經(jīng)過分析，民營企業(yè)對(duì)于雇傭承諾的執(zhí)行與履行存在參差不齊的情況?！捌髽I(yè)給我提供了不錯(cuò)的福利待遇（如保險(xiǎn)、休假、補(bǔ)貼等）”得分較低，說明民營企業(yè)在為90后知識(shí)型員工提供福利待遇方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

表2 交易維度描述統(tǒng)計(jì)

（三）發(fā)展維度層面

如表3所示，“企業(yè)給我提供了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)”得分較高，說明目前民營企業(yè)對(duì)90后知識(shí)型員工的培訓(xùn)較為重視?！捌髽I(yè)給我提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間”得分相對(duì)較低，說明民營企業(yè)90后知識(shí)型員工對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展前景滿意度并不高?！捌髽I(yè)給我提供決策的機(jī)會(huì)”得分在發(fā)展維度中得分最低，說明目前民營企業(yè)對(duì)90后知識(shí)型員工放權(quán)程度以及提供決策的機(jī)會(huì)較少。

表3 發(fā)展維度描述統(tǒng)計(jì)

（四）關(guān)系維度層面

如表4所示，“企業(yè)提供了和諧友好的工作氛圍”得分較高，說明目前民營企業(yè)的工作氛圍營造狀況較好?！捌髽I(yè)對(duì)我的個(gè)人生活給予了必要的關(guān)注”得分較低，說明目前民營企業(yè)對(duì)90后知識(shí)型員工的個(gè)人狀況關(guān)注水平比較一般。從關(guān)系維度量表中得出，企業(yè)文化環(huán)境和工作氛圍在關(guān)系維度營造中影響較大，應(yīng)著重建設(shè)。

表4 關(guān)系維度描述統(tǒng)計(jì)

綜上所述，民營企業(yè)90后知識(shí)型員工在心理契約方面存在的問題主要是：在交易維度層面存在雇傭承諾公平程度欠缺、福利待遇期望滿足程度不足的問題；在發(fā)展維度層面存在職業(yè)發(fā)展空間不足和放權(quán)程度低、提供決策機(jī)會(huì)少的問題；在關(guān)系維度層面存在民營企業(yè)對(duì)該群體個(gè)人生活關(guān)注程度不高、需要著重建設(shè)企業(yè)文化環(huán)境和工作氛圍的問題。

三、建議

90后知識(shí)型員工是民營企業(yè)員工的重要組成部分，心理契約水平將會(huì)對(duì)組織凝聚力、組織發(fā)展等方面產(chǎn)生很大影響。結(jié)合本文研究，本文將從心理契約的三個(gè)維度來對(duì)民營企業(yè)90后知識(shí)型員工心理契約的提升提出針對(duì)性的建議。

(一)交易維度層面

由分析可知，在交易維度層面，民營企業(yè)90后知識(shí)型員工在心理契約方面主要存在的問題是公平的雇傭承諾和福利待遇，提升路徑：

1.規(guī)范民營企業(yè)管理制度，注重員工承諾與公平。組織有著規(guī)范的管理制度，是留住員工、提升員工心理契約水平的基本條件。雇傭承諾是維持勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)條件，90后知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的自主性，注重平等與承諾。因此，對(duì)待90后知識(shí)型員工，民營企業(yè)要規(guī)范組織管理制度，建立合理的規(guī)章制度來約束和管理90后知識(shí)型員工，提升制度的透明化程度，公平對(duì)待每一位員工，使整個(gè)組織在公平、公正、透明的環(huán)境下運(yùn)行。完善勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)范，注重對(duì)90后知識(shí)型員工的承諾，提升90后知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的安全感和歸屬感，提升交易維度水平，進(jìn)而提升民營企業(yè)90后知識(shí)型員工的心理契約水平。

2.積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供合理的薪酬及福利。企業(yè)提供合理薪酬和福利，注重現(xiàn)實(shí)價(jià)值與現(xiàn)實(shí)需要。薪酬及福利對(duì)該群體的影響較大。民營企業(yè)應(yīng)深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬水平與福利狀況，根據(jù)企業(yè)、崗位的實(shí)際狀況制定不同的薪酬與福利政策，分別提供領(lǐng)先型、跟隨型、滯后型的薪酬水平和福利。這樣既可以激勵(lì)重要的核心員工積極工作，增強(qiáng)工作責(zé)任心與公司歸屬感，還能最大限度地節(jié)約企業(yè)人力成本，提升90后知識(shí)型員工的交易維度水平，進(jìn)而提升心理契約水平。

(二)發(fā)展維度層面

由分析可知，在發(fā)展維度層面，民營企業(yè)90后知識(shí)型員工在心理契約方面存在的主要問題是職業(yè)發(fā)展空間不足和放權(quán)程度低、提供決策機(jī)會(huì)少。結(jié)合本文研究結(jié)果與企業(yè)實(shí)際情況，本文在發(fā)展維度層面方面提出以下措施，以提升民營企業(yè)90后知識(shí)型員工的心理契約。

1.完善民營企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道，提供廣闊的職業(yè)成長空間。職業(yè)成長空間是衡量員工心理契約中關(guān)系維度的重要組成部分。民營企業(yè)90后知識(shí)型員工具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)，注重自身的職業(yè)發(fā)展，因此民營企業(yè)具備適合的職業(yè)發(fā)展通道、能夠給該群體提供充足的職業(yè)成長空間是至關(guān)重要的。民營企業(yè)應(yīng)審視企業(yè)的知識(shí)型員工發(fā)展通道，結(jié)合該群體的個(gè)性特點(diǎn)和職業(yè)訴求以及年齡、職位層級(jí)、工作年限、崗位核心程度等影響因素完善企業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道，制定合理的晉升機(jī)制。保證機(jī)制的透明性和公正性，給90后知識(shí)型員工提供廣闊的職業(yè)成長空間，提升其發(fā)展維度水平，進(jìn)而提升90后知識(shí)型員工的心理契約。

2.合理放權(quán)，提升員工自主性水平。員工參與決策是心理契約中發(fā)展維度的一個(gè)重要組成部分。90后知識(shí)型員工自主性強(qiáng)，他們需要合理發(fā)聲的機(jī)會(huì)。民營企業(yè)應(yīng)積極把握90后知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)，根據(jù)職位層級(jí)和崗位的核心程度等因素合理制定員工決策機(jī)制，合理放權(quán)。給予90后知識(shí)型員工參與決策的合理范圍，鼓勵(lì)90后知識(shí)型員工更好地參與到工作中，提升工作的責(zé)任感，提升發(fā)展維度水平，促進(jìn)心理契約水平的提高。

(三)關(guān)系維度層面

結(jié)合本文研究結(jié)果與企業(yè)實(shí)際情況，本文在關(guān)系維度層面提出以下針對(duì)措施以提升民營企業(yè)90后知識(shí)型員工的心理契約。

1.多方面關(guān)注員工，積極為員工提供工作支持。目前，生活與工作的平衡是很多民營企業(yè)90后知識(shí)型員工面臨的問題，企業(yè)對(duì)員工個(gè)人生活關(guān)注的程度是影響員工工作質(zhì)量、工作穩(wěn)定性、員工關(guān)系建設(shè)與維護(hù)的重要因素。民營企業(yè)不僅要關(guān)注90后知識(shí)型員工的工作，還要關(guān)注其個(gè)人生活，了解90后知識(shí)型員工在不同年齡段、不同職位層級(jí)、不同工作年限等主體因素的影響下可能存在的問題，幫助解決后顧之憂如落戶、住房、教育等個(gè)人問題，促進(jìn)員工全身心地投入到工作中。這會(huì)提升90后知識(shí)型員工對(duì)民營企業(yè)的真誠度和歸屬感，促使其維持與民營企業(yè)的良好關(guān)系，提升90后知識(shí)型員工的心理契約。

2．建設(shè)積極向上的民營企業(yè)文化，發(fā)揮軟環(huán)境的影響力。企業(yè)文化環(huán)境和工作氛圍是心理契約中關(guān)系維度的重要組成部分，在員工關(guān)系營造與維持中有著重要的作用。民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)歷史、發(fā)展環(huán)境等實(shí)際情況采取團(tuán)建、生日會(huì)、相關(guān)福利措施、標(biāo)語和學(xué)習(xí)會(huì)等多種形式來促進(jìn)形成積極向上的企業(yè)文化。民營企業(yè)要注重員工溝通機(jī)制的構(gòu)建，積極解決90后知識(shí)型員工的工作問題。

四、總結(jié)

研究發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)90后知識(shí)型員工在心理契約方面存在的主要問題是：在交易維度層面存在雇傭承諾公平程度欠缺、福利待遇期望滿足程度不足的問題。在發(fā)展維度層面存在職業(yè)發(fā)展空間不足和放權(quán)程度低、提供決策機(jī)會(huì)少的問題。在關(guān)系維度層面存在民營企業(yè)對(duì)該群體個(gè)人生活關(guān)注程度不高的問題。因此，需要著重建設(shè)民營企業(yè)文化環(huán)境和工作氛圍提出提升民營企業(yè)90后知識(shí)型員工心理契約的建設(shè)性建議為：在交易維度主要是：規(guī)范民營企業(yè)管理制度，注重對(duì)待員工承諾與公平；積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供合理的薪酬及福利。在發(fā)展維度主要是：完善民營企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道，提供廣闊的職業(yè)成長空間；合理放權(quán)，提升員工自主性水平。在關(guān)系維度主要是：多方面關(guān)注員工，積極為員工提供工作支持；建設(shè)積極向上的民營企業(yè)文化，發(fā)揮軟環(huán)境的影響力。由于筆者學(xué)識(shí)與眼界有限，在數(shù)據(jù)分析的深度和全面性方面還存在局限性，會(huì)在后續(xù)研究中進(jìn)一步完善。