我為群眾辦實事 用心用情開新局

文/蔣佳玲 楊敏哲 劉 偉

“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是黨的群眾路線的基本內(nèi)容。黨的十八大以來，黨內(nèi)先后開展的多次主題學(xué)習(xí)教育中，均無一例外把為群眾解難事、辦實事、做好事作為重要內(nèi)容，充分體現(xiàn)了黨“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨?！拔覟槿罕娹k實事”實踐活動是高質(zhì)量推進黨史學(xué)習(xí)教育的重要實踐，是中央企業(yè)密切黨群干群關(guān)系的根本途徑，是連接職工群眾與中心工作的有效橋梁，是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必不可少的一環(huán)。中國運載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展部（以下簡稱：研發(fā)部）在持續(xù)的黨史學(xué)習(xí)教育和工作實踐中，提煉總結(jié)出“我為群眾辦實事”實踐活動的“三個堅持”原則、“五個一”舉措，以用心用情的舉措、實實在在的成效，贏得了職工群眾的一致肯定，開創(chuàng)了全員凝心聚力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。

牢牢把握“三個堅持”原則讓辦實事目標(biāo)明確、方向不偏

習(xí)近平總書記強調(diào)，要把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結(jié)合起來，同解決實際問題結(jié)合起來，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力和成效，防止學(xué)習(xí)和工作“兩張皮”。研發(fā)部深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書記要求，梳理出“我為群眾辦實事”實踐活動的“三個堅持”原則，更好地做到突出問題導(dǎo)向、聚焦群眾“急難愁盼”問題，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題，在為民排憂解難中自覺踐行初心使命。

研發(fā)部立足“高質(zhì)量發(fā)展需要”和“職工群眾需要”，并將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的主要方向。一方面，深刻把握新發(fā)展理念的豐富內(nèi)涵和實踐要求，突出宗旨使命、突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)、突出航天特色，圍繞貫徹落實新發(fā)展理念、圓滿完成航天重大工程和國防裝備建設(shè)任務(wù)、大力提升管理體系和管理能力現(xiàn)代化，推動職工群眾的個人利益、人生價值與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。另一方面，以為民惠民、服務(wù)保障、穩(wěn)定大局為目標(biāo)，緊緊圍繞職工群眾“急難愁盼”問題、型號任務(wù)靶場保障工作、積極履行社會責(zé)任等方面辦實事，把實事辦到職工群眾心坎上。

研發(fā)部充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的帶動作用和黨組織、黨員的“堡壘”“先鋒”作用，并將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的力量之源。在發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的帶動作用上，引導(dǎo)黨員、干部樹立正確的政績觀，把辦實事作為檢驗初心使命的試金石、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)亩攘亢?、能力本領(lǐng)的練兵場，以“關(guān)鍵少數(shù)”的示范效應(yīng)帶動形成“我為群眾辦實事”實踐活動的鮮明導(dǎo)向。在黨支部工作中，以工作聯(lián)系點制度為抓手，深化黨建聯(lián)建共建，深化崗位建功，推動型號隊伍和項目團隊建立職工小家，因地制宜組建黨員志愿服務(wù)隊伍，讓“戰(zhàn)斗堡壘”在基層一線形成聚合力。大力選樹模范黨員，通過賽思路、亮承諾，賽特色、亮成績，賽作風(fēng)、亮形象，讓榜樣之“形”化為榜樣之“行”，持續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，讓其他黨員群眾見賢思齊，主動加入“我為群眾辦實事”實踐活動的隊伍中。

研發(fā)部始終堅持真情實意、真抓實干的“兩真兩實”原則，并將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的底色和本色。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。一方面，正視矛盾尖銳、情況復(fù)雜、久拖不決但又非解決不可的問題，從最困難的職工群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層組織和職工群眾的困難事、煩心事，急盼事。另一方面，堅持從實際出發(fā)，主動對職工需求進行深入調(diào)研查訪，尊重單位實際和個體差異，盡力而為、量力而行，堅決不搞花架子，切實把好事實事辦到科研生產(chǎn)的一線上，辦到型號任務(wù)的靶場上、辦到職工群眾的心坎上。

強化推進“五個一”舉措將實事辦好、好事辦實

民有所呼，我有所應(yīng)。為群眾辦實事、解難題，就要不斷提高群眾工作能力和抓落實能力，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育推出一批為民惠民便民的實招，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛，不斷通過化解民生難題開創(chuàng)工作新局面，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。為切實提升“我為群眾辦實事”實踐活動成效，研發(fā)部實施推進了“五個一”舉措，做解決問題、造福群眾的行動派和實干家。

為群眾辦實事不是一級單位、一個部門、一個崗位的工作，必須各級聯(lián)動，統(tǒng)籌推進實施。從黨委層面制定《黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動方案》后，研發(fā)部聯(lián)動各級黨組織，堅持從實際出發(fā)，明確主要目標(biāo)、重點任務(wù)、方法舉措，指定抓總部門，縱向做好責(zé)任鏈條對接，進一步壓緊壓實工作責(zé)任，橫向打通各部門支撐聯(lián)動機制，著力在增強“我為群眾辦實事”實踐活動的聚合力上下功夫。

研發(fā)部以“立足最基層、察訪全覆蓋”為工作原則，把問需于民作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步。通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、綜合服務(wù)保障座談會、青年員工座談會、民主生活會意見征求、“我為群眾辦實事”實踐活動專項意見征集、演示驗證或重要任務(wù)專項保障意見征集6類途徑，建立各級黨組織“我為群眾辦實事”實踐活動清單臺賬，做到黨員、團員同志的意見聽取到位，在職、退休同志的意見聽取到位，一線、機關(guān)同志的意見聽取到位，切忌閉門造車羅列辦實事清單。

為提升“我為群眾辦實事”實踐活動效率，研發(fā)部創(chuàng)新建立問題分類落實機制，制定時間表、路線圖，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、完成時間，制定推進措施，按照職工群眾所急、所盼程度，將訴求分為“政策答復(fù)類、協(xié)調(diào)解決類、調(diào)查研究類、普遍性問題、重點難點事項、須向上級反饋”六類，分類督辦。能立即解決的，立辦不拖；不能馬上解決的，與責(zé)任部門溝通，并與提出部門和個人交換意見，說明原因和后續(xù)推進計劃；需上級統(tǒng)籌解決的，積極向有關(guān)部門反饋，將其列入上級“辦實事”清單臺賬，精細化強實效，做到解決一項、驗收一項、銷號一項，實行動態(tài)“銷號式”管理。

研發(fā)部以“宜精不宜多、求實不求全”為工作原則，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，因地制宜研究工作重點，梳理形成重點難點事項清單，把“難事”當(dāng)作“要事”，把 “關(guān)注點”當(dāng)作“著力點”，積極探索重點難點“項目制”模式。通過進一步完善資源保障、優(yōu)化制度流程、細化工作要求、定期召開協(xié)調(diào)推進會、按時開展檢查驗收工作等措施，形成“意見征集—臺賬建立—分類督辦—首辦負責(zé)—按時辦結(jié)—反饋進展—滿意測評—對賬銷號”的強流程“一站式”閉環(huán)管理鏈條，將重點難點問題一管到底，防止把辦實事泛化為常規(guī)工作。

為檢驗“我為群眾辦實事”實踐活動的開展成效，研發(fā)部上級黨組織派出督促指導(dǎo)組，采取巡回指導(dǎo)、隨機抽查、調(diào)研訪談、列席推進會等方式，對下級黨組織開展辦實事工作進行指導(dǎo)，并從“執(zhí)行力、服務(wù)度、專業(yè)化”三個維度開展?jié)M意度測評，嚴格執(zhí)行事前事后測評結(jié)果的“雙公示”制度，切實督促各級黨組織把實事辦好、把好事辦實。

“江山就是人民，人民就是江山?！绷?xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上作出的這一重要論述，彰顯了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，展現(xiàn)了新時代共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的堅定決心。中國運載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展部將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，更加深入、持續(xù)、廣泛地開展“我為群眾辦實事”實踐活動，使職工群眾真切感受到基層黨組織和黨員的作用不僅在關(guān)鍵時刻看得見、摸得著，在平常也能看得見、摸得著，深切地感受到黨組織無處不在、黨員就在身邊。