共同富裕背景下社會(huì)聯(lián)盟管控與社會(huì)企業(yè)績效

上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)人文學(xué)院 劉小霞 王 慧

一、引言

黨的十九屆六中全會(huì)審議并通過了《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》，明確要推動(dòng)全體人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)了三次分配在這一進(jìn)程中的重要作用。其中，第一次分配同時(shí)兼顧效率與公平，第二次分配注重資源配置效率，第三次分配則聚焦于提升低收入群體或財(cái)務(wù)脆弱企業(yè)的造血功能。社會(huì)企業(yè)為社會(huì)弱勢(shì)群體賦能，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)接受到主動(dòng)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，是解放和發(fā)展社會(huì)弱勢(shì)群體生產(chǎn)力的重要推力。因此，在共同富裕背景下，探索社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路，對(duì)提升第三次分配效率，促進(jìn)共同富裕具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)被認(rèn)為是減貧和創(chuàng)造就業(yè)最具創(chuàng)新性和最有效的方法之一。社會(huì)企業(yè)是以社會(huì)使命為核心的企業(yè)，在以市場為導(dǎo)向的同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，是進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)的主體之一，受到政府及各界支持迅速發(fā)展。擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和社會(huì)影響往往是兩個(gè)相互沖突的目標(biāo)，社會(huì)企業(yè)需要分配有限的組織資源、技能和決策，進(jìn)而導(dǎo)致使命漂移風(fēng)險(xiǎn)的存在。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)企業(yè)和一般企業(yè)基于自愿的原則建立合作關(guān)系，形成社會(huì)聯(lián)盟，旨在解決過于復(fù)雜而不能通過單方組織行動(dòng)應(yīng)對(duì)的社會(huì)問題。然而如何管理社會(huì)聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)雙重績效的有效協(xié)調(diào)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和社會(huì)影響的機(jī)制尚不明確?，F(xiàn)有的跨組織管理控制研究局限于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，忽略了具有多重價(jià)值背景的社會(huì)聯(lián)盟關(guān)系管理。因此，深入分析社會(huì)聯(lián)盟中不同的管理控制機(jī)制與社會(huì)企業(yè)績效之間的關(guān)系具有重要價(jià)值。

社會(huì)企業(yè)同時(shí)追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造，現(xiàn)有研究多從社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效兩個(gè)方向衡量社會(huì)企業(yè)的整體績效，較少關(guān)注兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系。為回應(yīng)這一問題，本研究將進(jìn)一步關(guān)注社會(huì)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）社會(huì)企業(yè)

社會(huì)企業(yè)（Social Enterprise）通過提升自身能力，擴(kuò)大社會(huì)創(chuàng)新規(guī)模，進(jìn)而有效解決復(fù)雜的社會(huì)和環(huán)境問題，是新時(shí)代背景下，推動(dòng)社會(huì)變革，實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要力量。近年，為推動(dòng)社會(huì)企業(yè)理論研究體系的發(fā)展，許多學(xué)者從不同角度將社會(huì)企業(yè)與其他類型組織進(jìn)行區(qū)分，提出諸如基于使命價(jià)值創(chuàng)造的光譜模型、基于混合組織元素的動(dòng)物園模型，以及基于企業(yè)發(fā)展邏輯的三角映射模型。雖然社會(huì)企業(yè)沒有統(tǒng)一的定義，但是在高度抽象的層面，學(xué)者對(duì)社會(huì)企業(yè)的本質(zhì)存在共識(shí)：社會(huì)企業(yè)是將社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)成功結(jié)合的組織或企業(yè)。社會(huì)企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的能力被認(rèn)為是社會(huì)企業(yè)的“雙重底線”，然而社會(huì)企業(yè)有潛力應(yīng)對(duì)新自由主義背景下的生態(tài)挑戰(zhàn)，向社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造的“三重底線”結(jié)果邁進(jìn)。實(shí)際上，社會(huì)企業(yè)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)變革的一種創(chuàng)新模式，意在多領(lǐng)域?yàn)樯鐣?huì)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造積極的成果，這種成果包括環(huán)境方面的努力，即環(huán)境績效在宏觀層面內(nèi)含于社會(huì)績效之中。

（二）社會(huì)聯(lián)盟

如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的有效融合，讓發(fā)展成果更加公平公正地惠及全體人民是促進(jìn)共同富裕的關(guān)鍵所在。政府、市場及社會(huì)組織在既實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長，又將低收入群體納入該體系中具有局限性，各部門之間合作成為高效應(yīng)對(duì)復(fù)雜社會(huì)問題的一種可行且必要的方法。社會(huì)企業(yè)超越純粹的經(jīng)濟(jì)行為者，以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造而非股東利益最大化為責(zé)任。為回應(yīng)低收入群體、公眾、政府及其他利益相關(guān)者對(duì)解決社會(huì)問題效率的訴求，應(yīng)對(duì)日益多維的社會(huì)及資源不足等問題，需要進(jìn)行跨部門合作。傳統(tǒng)視角下，企業(yè)只需為股東利益負(fù)責(zé)，但如今，企業(yè)被希望提供不同利益相關(guān)者所重視的利益。為回應(yīng)來自各種利益相關(guān)者的強(qiáng)制性、規(guī)范性及認(rèn)知性的壓力，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)需要融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任，參與有利于其財(cái)務(wù)績效的社會(huì)活動(dòng)，協(xié)作社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為其提供了機(jī)會(huì)和媒介。

社會(huì)聯(lián)盟（Social Alliance）是社會(huì)企業(yè)和企業(yè)雙方基于自愿的原則建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系，意在共同解決過于復(fù)雜而無法通過單方面組織行動(dòng)解決的社會(huì)問題。然而通過社會(huì)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造并不是一個(gè)自主的不需要管理的過程。現(xiàn)有研究表明，在跨組織關(guān)系管理中，采用的控制方式對(duì)價(jià)值創(chuàng)造具有重要影響。以往的研究局限于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，較少關(guān)注具有多重價(jià)值背景的社會(huì)聯(lián)盟。為回應(yīng)以上問題，本文聚焦社會(huì)聯(lián)盟不同管理控制機(jī)制與社會(huì)企業(yè)績效之間的關(guān)系。

（三）社會(huì)企業(yè)績效

社會(huì)企業(yè)的雙重屬性決定了社會(huì)企業(yè)具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。雙重績效的區(qū)分導(dǎo)致一種錯(cuò)誤的假設(shè)，即經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造在社會(huì)企業(yè)中不重要，因?yàn)檫^分強(qiáng)調(diào)利潤可能會(huì)影響社會(huì)企業(yè)履行社會(huì)使命，進(jìn)而導(dǎo)致使命偏離，危及社會(huì)企業(yè)的生存。除此之外，社會(huì)企業(yè)面臨關(guān)注經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的兩類外部利益相關(guān)者，不同利益相關(guān)者訴求存在沖突性，會(huì)影響到社會(huì)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)關(guān)注度，導(dǎo)致使命偏離。如工作整合型社會(huì)企業(yè)為回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的訴求，需要將組織資源投入在產(chǎn)品研發(fā)上，從而削弱社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的資源投入。實(shí)際上，社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造以經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向。社會(huì)企業(yè)管理的核心在于如何協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)績效的提升。

為推動(dòng)社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，Liu et al.關(guān)注社會(huì)企業(yè)績效的影響因素，探究營銷能力與社會(huì)企業(yè)績效之間的關(guān)系，并將社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效作為社會(huì)企業(yè)績效的兩個(gè)獨(dú)立衡量指標(biāo)?，F(xiàn)有社會(huì)企業(yè)績效影響因素的研究呈現(xiàn)多元化發(fā)展，但是這些研究較少關(guān)注社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效之間的內(nèi)在聯(lián)系。在傳統(tǒng)的營利性企業(yè)中，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的社會(huì)績效可以對(duì)經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生積極影響，這種影響在利益相關(guān)者感知度較高時(shí)更為明顯。因此，本文將探索社會(huì)企業(yè)中社會(huì)績效與經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系。

三、研究假設(shè)

組織間關(guān)系管理控制可以根據(jù)其發(fā)揮作用的方式劃分為正式控制和非正式控制，正式控制是指包括契約控制等在內(nèi)的結(jié)果控制和行為控制；非正式控制是指控制方未指定與任務(wù)相關(guān)的結(jié)果或行為目標(biāo)，而是專注于與他們的合作伙伴發(fā)展共同的價(jià)值觀、信念和合作目標(biāo)。嚴(yán)格的正式控制無法規(guī)避所有潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)存在導(dǎo)致信任危機(jī)的局限性，而非正式控制可以在不利用機(jī)會(huì)主義優(yōu)勢(shì)的情況下促進(jìn)組織間問題的解決，推動(dòng)社會(huì)聯(lián)盟的成功。因此，聚焦社會(huì)聯(lián)盟非正式控制對(duì)社會(huì)企業(yè)績效的影響，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討正式控制的調(diào)節(jié)效用。

（一）非正式控制與社會(huì)績效

社會(huì)聯(lián)盟是社會(huì)企業(yè)和企業(yè)基于共同的價(jià)值目標(biāo)形成的合作關(guān)系。在合作層面社會(huì)企業(yè)和一般企業(yè)雖然致力于解決共同關(guān)注的社會(huì)問題，但在組織內(nèi)部層面，社會(huì)企業(yè)以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為初始動(dòng)機(jī)，而一般企業(yè)以股東利益最大化為目標(biāo)，這也是社會(huì)企業(yè)和一般企業(yè)的根本區(qū)別。社會(huì)企業(yè)基于社會(huì)聯(lián)盟創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值時(shí)，需要關(guān)注一般企業(yè)對(duì)利潤和效率的訴求，可能影響社會(huì)企業(yè)對(duì)社會(huì)績效的投入。這種影響取決于聯(lián)盟伙伴對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)同度和支持度。社會(huì)企業(yè)通過非正式控制可以促進(jìn)聯(lián)盟成員間形成共同愿景和價(jià)值觀，對(duì)共同目標(biāo)的感知及理解有助于改變合作伙伴對(duì)聯(lián)盟目標(biāo)和組織目標(biāo)優(yōu)先級(jí)的認(rèn)知，此時(shí)他們實(shí)現(xiàn)這些社會(huì)目標(biāo)的承諾和動(dòng)機(jī)將會(huì)進(jìn)一步提高。因此，社會(huì)企業(yè)采用非正式控制管理社會(huì)聯(lián)盟有助于緩解資源壓力的同時(shí)將注意力集中于社會(huì)目標(biāo)上，進(jìn)而有效協(xié)調(diào)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)績效。

社會(huì)企業(yè)立足于被政府或市場忽視的領(lǐng)域，以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力而受益。在這種環(huán)境中信任和集體規(guī)范等非正式控制機(jī)制是管理外部關(guān)系網(wǎng)強(qiáng)有力的治理機(jī)制。社會(huì)企業(yè)通過密切的交流互動(dòng)、展示關(guān)心、樹立良好的榜樣等方式來影響社會(huì)聯(lián)盟伙伴，提升一般企業(yè)解決社會(huì)問題或環(huán)境問題的自主性，幫助社會(huì)企業(yè)擴(kuò)大社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。除此之外，社會(huì)企業(yè)可以在社會(huì)聯(lián)盟中實(shí)現(xiàn)資源交換，這種資源既包括顯性的資金、設(shè)備投入等，也包括隱性的知識(shí)、能力等。首先，社會(huì)企業(yè)通過建立良好的組織文化、提升互惠信任水平、增強(qiáng)組織承諾、促進(jìn)雙方的互動(dòng)等非正式控制機(jī)制促進(jìn)組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。其次，組織的某些特定資源難以通過市場機(jī)制獲取，如信息資源、技術(shù)能力以及管理經(jīng)驗(yàn)等。非正式控制不局限于特定載體，可以通過任何組織間行為促進(jìn)這類資源的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而提升社會(huì)企業(yè)的管理效率，有效解決社會(huì)或環(huán)境問題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響的擴(kuò)張?；谝陨戏治觯岢黾僭O(shè)1。

H1：非正式控制對(duì)社會(huì)企業(yè)的社會(huì)績效具有顯著的正向影響。

（二）非正式控制與經(jīng)濟(jì)績效

社會(huì)企業(yè)以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為驅(qū)動(dòng)力，相較于傳統(tǒng)的營利性企業(yè)而言，管理其商業(yè)活動(dòng)更具復(fù)雜性。獲取投資是其擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模提升經(jīng)濟(jì)績效最直接有效的途徑。但是，投資是一個(gè)雙向選擇的過程，投資企業(yè)根據(jù)各自的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)選擇被投資對(duì)象。在實(shí)際的投資過程中雙方存在信息不對(duì)稱性、未來發(fā)展的不確定性，為規(guī)避投資失敗帶來的風(fēng)險(xiǎn)，投資企業(yè)往往會(huì)謹(jǐn)慎投資缺乏相互信任基礎(chǔ)的企業(yè)。在人情文化背景下，社會(huì)企業(yè)采取基于社會(huì)機(jī)制的非正式控制可以提高聯(lián)盟伙伴間的信任水平，引導(dǎo)聯(lián)盟企業(yè)正確認(rèn)識(shí)未來的合作價(jià)值，形成共同的合作目標(biāo)，進(jìn)而提升合作企業(yè)做出投資決策的可能性。除此之外，高水平信任機(jī)制有利于聯(lián)盟各方進(jìn)行戰(zhàn)略信息共享，幫助社會(huì)企業(yè)獲取更多及時(shí)有效的外部信息，如市場信息、顧客價(jià)值信息等，這是社會(huì)企業(yè)準(zhǔn)確把握市場和行業(yè)形勢(shì)，提升企業(yè)商業(yè)活動(dòng)效率的關(guān)鍵。

社會(huì)聯(lián)盟雖然以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為聯(lián)盟級(jí)目標(biāo)，但是組織間的交流與互動(dòng)等非正式控制機(jī)制可以促進(jìn)企業(yè)方商業(yè)資源向社會(huì)企業(yè)的轉(zhuǎn)移。非正式控制中的信任、文化、承諾和溝通也可以加速組織間知識(shí)的轉(zhuǎn)移和積累。知識(shí)作為一種資源對(duì)社會(huì)企業(yè)提升創(chuàng)新能力、獲取競爭優(yōu)勢(shì)具有關(guān)鍵作用。因此，社會(huì)企業(yè)可以通過非正式控制管理社會(huì)聯(lián)盟來獲取和利用合作企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，提升社會(huì)企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高商業(yè)活動(dòng)的效率。綜上所述，提出假設(shè)2。

H2：非正式控制對(duì)社會(huì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效具有顯著的正向影響。

（三）社會(huì)績效與經(jīng)濟(jì)績效

社會(huì)企業(yè)同時(shí)追求社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是這并不意味著兩者之間存在必然矛盾。一方面，為持續(xù)提供社會(huì)或環(huán)境服務(wù)，社會(huì)企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，社會(huì)企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)非營利組織依賴捐贈(zèng)的運(yùn)營模式，其通過創(chuàng)新性地解決社會(huì)或環(huán)境問題而獲益。因此，社會(huì)企業(yè)的社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效之間不是完全獨(dú)立或相互矛盾的關(guān)系。

社會(huì)企業(yè)和一般企業(yè)在形成社會(huì)聯(lián)盟的過程中具有共同的聯(lián)盟級(jí)目標(biāo)和不同的合作級(jí)目標(biāo)，在合作層面，社會(huì)企業(yè)尋求“融資”的機(jī)會(huì)，而一般企業(yè)的目標(biāo)是提高聲譽(yù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績效的提升。因此，擁有良好社會(huì)或環(huán)境績效的社會(huì)企業(yè)在獲取企業(yè)投資時(shí)具有潛在優(yōu)勢(shì)。除此之外，為應(yīng)對(duì)全球氣候變化相關(guān)問題，我國在碳中和目標(biāo)的推動(dòng)下不斷發(fā)展綠色金融體系，這勢(shì)必推動(dòng)現(xiàn)有融資體系向可持續(xù)發(fā)展方向的傾斜。社會(huì)企業(yè)以追求社會(huì)和環(huán)境目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)力，良好的社會(huì)績效展現(xiàn)出企業(yè)尋求可持續(xù)的努力，這將有助于社會(huì)企業(yè)獲取綠色投資或融資。較高的融資能力和較低的融資成本都能大大增強(qiáng)社會(huì)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)以及獲取利潤的能力。

現(xiàn)有研究表明，在傳統(tǒng)的營利性企業(yè)中，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)其財(cái)務(wù)績效具有積極的正向影響。Henri et al.也在其研究中指出雖然傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)環(huán)境目標(biāo)的關(guān)注有限，但是當(dāng)環(huán)境暴露程度、公眾能見度、環(huán)境關(guān)注程度以及企業(yè)規(guī)模都較大時(shí)，環(huán)境績效將對(duì)經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生積極的影響。這表明當(dāng)利益相關(guān)者對(duì)社會(huì)企業(yè)良好社會(huì)績效的感知度高時(shí)，社會(huì)績效將積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)績效的提升，這在以追求社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為初始動(dòng)機(jī)的社會(huì)企業(yè)中尤為重要。除此之外，良好的社會(huì)績效有助于增強(qiáng)組織內(nèi)部員工對(duì)社會(huì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的工作熱情和滿意度，進(jìn)而提升員工工作效率和組織的盈利能力。因此，提出假設(shè)3。

H3：社會(huì)企業(yè)的社會(huì)績效對(duì)經(jīng)濟(jì)績效具有顯著的正向影響。

Henri et al.在其研究中指出，以維持或改善環(huán)境問題為目標(biāo)進(jìn)行的生態(tài)控制不會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生直接影響，但是當(dāng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境績效具有較高的感知度時(shí)，生態(tài)控制將通過環(huán)境績效對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生間接影響。非正式控制機(jī)制通常通過共享規(guī)范、價(jià)值觀和信念來發(fā)揮作用，并促使聯(lián)盟伙伴內(nèi)化聯(lián)盟目標(biāo)進(jìn)而采取聯(lián)盟所期望的行為。因此，在社會(huì)聯(lián)盟中非正式控制更多的是強(qiáng)調(diào)聯(lián)盟級(jí)目標(biāo)，即社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。通過非正式控制促使社會(huì)企業(yè)表現(xiàn)出良好的社會(huì)績效時(shí)，這種改善容易被合作伙伴所感知，企業(yè)基于擴(kuò)大社會(huì)聲譽(yù)的需要會(huì)進(jìn)一步做出有利于社會(huì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的行為，進(jìn)而促使社會(huì)企業(yè)表現(xiàn)出良好的經(jīng)濟(jì)績效?；谝陨戏治?，提出假設(shè)4。

H4：社會(huì)績效在非正式控制和經(jīng)濟(jì)績效之間具有中介作用。

（四）正式控制的調(diào)節(jié)作用

正式控制包括結(jié)果控制和行為控制。結(jié)果控制指定社會(huì)聯(lián)盟所需要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果目標(biāo)，其不僅提供了績效評(píng)估指標(biāo)，還明確了合作雙方的責(zé)任并提高了目標(biāo)的一致性。行為控制則是對(duì)合作伙伴實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟目標(biāo)的行為監(jiān)督。應(yīng)對(duì)社會(huì)或環(huán)境問題是一個(gè)長期的過程，而良好社會(huì)績效的潛在好處也不是立即可見的，企業(yè)為追求自身的財(cái)務(wù)績效可能會(huì)逃避履行聯(lián)盟責(zé)任。社會(huì)聯(lián)盟采用正式控制可以有效規(guī)避合作伙伴的機(jī)會(huì)主義行為，進(jìn)而保證在獲取外部資源的同時(shí)不以損害社會(huì)績效為代價(jià)，有效協(xié)調(diào)社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系。

管理控制理論認(rèn)為，非正式控制和正式控制機(jī)制應(yīng)該配合使用。Li et al.在其研究中指出，正式控制和非正式控制存在相互調(diào)節(jié)效應(yīng)，在國內(nèi)買方—供應(yīng)商關(guān)系中可能互為替代關(guān)系，而在國際背景下可能互為補(bǔ)充關(guān)系。Stouthuysen et al.也在其研究中指出，正式控制和非正式控制在戰(zhàn)略聯(lián)盟管理中存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。從以上的分析可以看出，非正式控制可以提高合作伙伴間的信任水平，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移和積累，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略信息共享，在平衡社會(huì)企業(yè)雙重績效的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響。而正式控制不僅可以提升合作的穩(wěn)定性，促進(jìn)合作組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移、戰(zhàn)略信息共享，為企業(yè)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)，還可以通過簽訂契約等方式抑制合作伙伴的機(jī)會(huì)主義行為，優(yōu)化合作程序，進(jìn)而提升合作效率?；谝陨戏治觯岢黾僭O(shè)5。

H5：正式控制正向調(diào)節(jié)非正式控制和社會(huì)績效之間的關(guān)系。

綜上，理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

四、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

在樣本選擇上，結(jié)合社會(huì)企業(yè)的特征以及先前研究的經(jīng)驗(yàn)，采用調(diào)查問卷的方式獲取數(shù)據(jù)。基于社會(huì)企業(yè)成功結(jié)合社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的本質(zhì)，參考汪忠等的研究，按照以下標(biāo)準(zhǔn)篩選被試對(duì)象：（1）從事商業(yè)活動(dòng)的非營利組織；（2）以解決具體社會(huì)問題為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)企業(yè)；（3）社會(huì)企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)已認(rèn)定的社會(huì)企業(yè)。采取線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行問卷發(fā)放。為保證問卷的真實(shí)性和可靠性，限定問卷填寫對(duì)象為社會(huì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這將保證受訪者對(duì)組織管理控制的使用情況，以及社會(huì)企業(yè)績效有明確的認(rèn)知。問卷共發(fā)放350份，回收問卷241份，回收率為68.86%。剔除不完整以及不符合要求的問卷35份，回收有效問卷206份，有效率為85.48%。樣本描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。

（二）變量定義

選取國外成熟量表，并在參考國內(nèi)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)問卷進(jìn)行“本土化”處理。量表部分均采用李克特7級(jí)量表進(jìn)行測量，“1”為完全不符合，“7”為完全符合。

1.社會(huì)企業(yè)績效。參考之前社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域的研究，采用社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效兩個(gè)部分衡量社會(huì)企業(yè)績效。量表部分借鑒Liu et al.的研究。其中社會(huì)績效量表包含5個(gè)測量項(xiàng)目，通過社會(huì)營銷成就和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造的主觀評(píng)估來實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)績效量表包含6個(gè)測量條目，通過經(jīng)濟(jì)營銷成就和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造來評(píng)價(jià)。

2.非正式控制。對(duì)非正式控制測量借鑒Stouthuysen et al.的研究，包含5個(gè)測量條目，主要評(píng)估社會(huì)企業(yè)使用不同社會(huì)機(jī)制影響聯(lián)盟伙伴價(jià)值觀、信念等的程度。

3.正式控制。對(duì)正式控制測量借鑒Stouthuysen et al.的研究，包含結(jié)果控制和行為控制2個(gè)維度，共7個(gè)測量條目，反映社會(huì)企業(yè)對(duì)聯(lián)盟結(jié)果的指定程度以及監(jiān)控程度。

4.控制變量。綜合以往管理控制和社會(huì)企業(yè)的相關(guān)研究，分析中引入3個(gè)控制變量，分別是企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中企業(yè)規(guī)模用員工數(shù)量進(jìn)行度量。

五、實(shí)證分析

（一）數(shù)據(jù)同源偏差與無應(yīng)答偏差分析

在問卷調(diào)查過程中，為避免同源方差問題，采用Harman單因子方法對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行同源方差檢驗(yàn)。對(duì)量表所有測量項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示共提取4個(gè)特征值大于1的因子，解釋力最強(qiáng)的第一個(gè)因子解釋了38.596%的方差，表明不存在嚴(yán)重的同源偏差。

表1 樣本描述性統(tǒng)計(jì)（N=206）

此外，還對(duì)較早收回和較晚收回樣本的企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等進(jìn)行了差異性檢驗(yàn)，結(jié)果顯示兩組樣本并不存在顯著性差異，表明樣本不存在嚴(yán)重的無應(yīng)答偏差問題。

（二）信效度檢驗(yàn)

通過SPSS 22.0對(duì)量表進(jìn)行信度分析，采用Cronbach’s α系數(shù)作為判別標(biāo)準(zhǔn)，量表整體信度的Cronbach’s α值為0.925，各變量Cronbach’s α系數(shù)及因子載荷系數(shù)見表2。由表2可知，各變量的組合信度CR系數(shù)均大于0.800，表明量表內(nèi)部一致性較好。

量表的效度檢驗(yàn)包括聚合效度檢驗(yàn)和區(qū)分效度檢驗(yàn)。首先，通過SPSS 22.0進(jìn)行探索性因子分析，量表整體KMO值為0.911，具體結(jié)果見表2。因子分析結(jié)果顯示各變量KMO值均大于0.8，表明本次樣本適合做因子分析。其次，通過AMOS 26.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示，各變量因子載荷均大于0.7，平均萃取方差（AVE）值均大于0.6，說明量表的聚合效度較好。

表2 因子分析結(jié)果

進(jìn)一步，對(duì)各變量間的區(qū)分效度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。將基本模型與其替代模型進(jìn)行比較，以檢驗(yàn)四類結(jié)構(gòu)的區(qū)分效度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)基本模型指數(shù)X/df值為1.854，IFI、TLI、CFI值均大于0.9，RMSEA值小于0.08，明顯優(yōu)于其他替代模型，說明基本模型擬合度最好，各變量間具有較好的區(qū)分效度。

表4為所有變量的相關(guān)系數(shù)，對(duì)角線為各變量AVE的平方根。由表4可知，各變量AVE平方根均大于潛變量間相關(guān)系數(shù)，進(jìn)一步表明量表具有較好的區(qū)分效度。非正式控制、社會(huì)績效以及經(jīng)濟(jì)績效之間均在0.01的水平上顯著正向相關(guān)，為理論假設(shè)提供了初步證據(jù)。

（三）回歸分析

1.主效應(yīng)檢驗(yàn)。采用分層回歸方法對(duì)主效應(yīng)、中介效應(yīng)以及調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，在模型中逐步加入因變量、控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量以及中介變量，表5為層級(jí)回歸分析結(jié)果。模型4為企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域等控制變量對(duì)經(jīng)濟(jì)績效的影響。在模型4的基礎(chǔ)上加入自變量非正式控制形成模型5，根據(jù)模型5可以看出非正式控制對(duì)經(jīng)濟(jì)績效具有顯著正向影響（β=0.484，p＜0.001），H2得到驗(yàn)證。

2.中介效應(yīng)檢驗(yàn)。參考溫忠麟等的研究，通過3個(gè)步驟檢驗(yàn)中介效應(yīng)。（1）自變量非正式控制對(duì)因變量經(jīng)濟(jì)績效的總效應(yīng)在主效應(yīng)檢驗(yàn)中已經(jīng)得到驗(yàn)證。（2）檢驗(yàn)自變量非正式控制對(duì)中介變量社會(huì)績效的影響，以及中介變量社會(huì)績效對(duì)因變量經(jīng)濟(jì)績效的影響。根據(jù)模型2的結(jié)果可以看出非正式控制對(duì)社會(huì)績效的正向影響顯著（β=0.613，p＜0.001），H1得到驗(yàn)證。根據(jù)模型6的結(jié)果可以看出社會(huì)績效對(duì)經(jīng)濟(jì)績效的正向影響顯著（β值為0.495，p＜0.001），H3得到驗(yàn)證。綜合模型2和模型6的結(jié)果，表明社會(huì)績效在非正式控制和經(jīng)濟(jì)績效之間存在中介效應(yīng)。（3）在模型5的基礎(chǔ)上加入社會(huì)績效形成模型7，由模型5和模型7的結(jié)果可以看出，在模型5的基礎(chǔ)上加入中介變量社會(huì)績效后，非正式控制對(duì)經(jīng)濟(jì)績效的影響沒有消失，但是顯著降低（β值從0.484降為0.308，p＜0.001），這說明，社會(huì)績效在非正式控制和經(jīng)濟(jì)績效之間起到部分中介作用，H4得到驗(yàn)證。

表3 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

表4 變量相關(guān)系數(shù)矩陣與AVE的平方根（N=206）

3.調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。由模型2和模型3的結(jié)果可以看出，在模型2的基礎(chǔ)上加入正式控制以及正式控制和非正式控制的交互項(xiàng)后，非正式控制對(duì)社會(huì)績效的影響顯著降低（β值從0.613下降為0.544，p＜0.001），正式控制對(duì)社會(huì)績效的正向影響顯著（β值為0.074，p＜0.05），交互項(xiàng)的回歸結(jié)果顯著（β值為0.146，p＜0.01），這表明正式控制正向調(diào)節(jié)非正式控制對(duì)社會(huì)績效的影響，H5得到驗(yàn)證。社會(huì)聯(lián)盟以社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)，非正式控制有助合作伙伴內(nèi)化聯(lián)盟目標(biāo)，積極推動(dòng)聯(lián)盟目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此時(shí)，社會(huì)聯(lián)盟內(nèi)部明確的契約或工作程序有助于進(jìn)一步提升合作伙伴的工作效率，進(jìn)而促使社會(huì)企業(yè)表現(xiàn)出良好的社會(huì)績效。為進(jìn)一步驗(yàn)證正式控制對(duì)非正式控制的調(diào)節(jié)效應(yīng)，分別在高正式控制（均值+1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）和低正式控制（均值-1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）情景下繪制非正式控制與社會(huì)績效的關(guān)系圖（見圖2）。根據(jù)圖2可知，正式控制正向調(diào)節(jié)非正式控制和社會(huì)績效之間關(guān)系，進(jìn)一步驗(yàn)證H5。

表5 層級(jí)回歸分析結(jié)果

圖2 正式控制調(diào)節(jié)效應(yīng)

六、結(jié)語

（一）研究結(jié)論

發(fā)展社會(huì)企業(yè)的意義在于將市場機(jī)制整合到社會(huì)弱勢(shì)群體或邊緣化群體的發(fā)展機(jī)制中，解放和發(fā)展低收入群體的生產(chǎn)力，進(jìn)而提升低收入群體的自我發(fā)展能力。社會(huì)聯(lián)盟是社會(huì)企業(yè)和企業(yè)意在解決共同所關(guān)注的社會(huì)問題形成的跨部門合作關(guān)系，提升社會(huì)聯(lián)盟的管理效率，對(duì)提高社會(huì)企業(yè)績效，擴(kuò)大社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造具有重要的意義。因此，本文在共同富裕的背景下，聚焦社會(huì)企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理。研究結(jié)果表明非正式控制對(duì)社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效均具有正向影響，社會(huì)績效對(duì)經(jīng)濟(jì)績效具有正向影響，并在非正式控制和經(jīng)濟(jì)績效之間起部分中介作用，正式控制正向調(diào)節(jié)非正式控制對(duì)社會(huì)績效的正向影響。

通過理論分析和實(shí)證檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，社會(huì)企業(yè)要注重采用非正式管理社會(huì)聯(lián)盟。首先，非正式控制機(jī)制可以提高合作伙伴對(duì)社會(huì)企業(yè)的認(rèn)同與信任，內(nèi)化聯(lián)盟級(jí)目標(biāo)，降低外部利益相關(guān)者對(duì)財(cái)務(wù)績效的過度訴求，保證社會(huì)企業(yè)對(duì)社會(huì)目標(biāo)或環(huán)境目標(biāo)的關(guān)注，從而有效平衡多重績效之間的關(guān)系。其次，采用非正式控制有助于組織間信任聯(lián)盟的達(dá)成，進(jìn)而獲取外部投資，戰(zhàn)略信息共享，加速知識(shí)轉(zhuǎn)移和積累，提升組織利用資源的效率，在有效平衡雙重績效的基礎(chǔ)上進(jìn)一步促進(jìn)績效的提升。實(shí)際上，社會(huì)績效和經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系在不同類型的組織中具有共性，即當(dāng)組織利益相關(guān)者對(duì)社會(huì)績效感知度越高時(shí)，良好的社會(huì)績效更有益于經(jīng)濟(jì)績效的提升。因此，社會(huì)企業(yè)在管理社會(huì)聯(lián)盟時(shí)，在平衡雙重績效的基礎(chǔ)上勢(shì)必要聚焦于社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。除此之外，當(dāng)社會(huì)聯(lián)盟的契約越完備，目標(biāo)越清晰，完成目標(biāo)的工作程序越完善時(shí)，非正式控制對(duì)社會(huì)績效的效用越明顯。因此，社會(huì)企業(yè)管理者需要配合使用正式控制抑制合作伙伴的機(jī)會(huì)主義行為，優(yōu)化合作程序，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)影響和業(yè)務(wù)規(guī)模的有效擴(kuò)張。

（二）未來展望

無論是社會(huì)問題還是環(huán)境問題，構(gòu)建有效應(yīng)對(duì)機(jī)制都是一個(gè)長期的過程。受限于社會(huì)企業(yè)在我國發(fā)展還處于初期，未來的研究可以基于社會(huì)企業(yè)實(shí)踐發(fā)展因素的更加豐富，探討社會(huì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)績效之間作用機(jī)制的可能差異性。除此之外，本研究著眼于組織外部關(guān)系管理，而社會(huì)企業(yè)是追求雙重目標(biāo)的組織，有效應(yīng)對(duì)組織內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)也極為關(guān)鍵，社會(huì)企業(yè)如何有效進(jìn)行內(nèi)部控制管理值得進(jìn)一步探討。●