“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高校在線教學(xué)平臺(tái)使用問(wèn)題與對(duì)策研究
——以X 大學(xué)為例

徐 靜，史訓(xùn)東，戴盼倩，劉 穎

（揚(yáng)州大學(xué) a.商學(xué)院；b.信息化中心，江蘇 揚(yáng)州 225009）

0 引言

在線教學(xué)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的新形態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教學(xué)之間深度融合的集中體現(xiàn)。1999 年，清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京郵電大學(xué)和湖南大學(xué)等4 所高校成為國(guó)家現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的第一批試點(diǎn)高校。2003年，教育部啟動(dòng)了精品課程建設(shè)項(xiàng)目，要求課程教學(xué)與管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，在線教學(xué)正式進(jìn)入起步階段。此后，受世界一流大學(xué)教育改革中“慕課”在線教學(xué)方式的影響，各高校紛紛開(kāi)始投入在線課程和智慧教室建設(shè)，在線教育教學(xué)模式進(jìn)入快速發(fā)展期。2018 年7月，教育部批復(fù)同意寧夏組織開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”示范點(diǎn)建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”是互聯(lián)網(wǎng)科技與教育領(lǐng)域相結(jié)合的一種新的教育形式，其在優(yōu)化改進(jìn)在線教學(xué)方式的同時(shí)，又進(jìn)一步推動(dòng)了教育教學(xué)深度變革。在這樣的背景下，廣大師生紛紛進(jìn)入在線教學(xué)模式。在線教學(xué)平臺(tái)借助現(xiàn)代教育技術(shù)和信息化手段，能夠詳細(xì)記錄教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)，在當(dāng)前各個(gè)高校中的使用率較高。那么高校師生對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)的使用情況如何？帶著這個(gè)問(wèn)題，筆者展開(kāi)了本次研究。

1 文獻(xiàn)梳理

教師、學(xué)習(xí)者和環(huán)境等都是影響學(xué)習(xí)過(guò)程和效果的主要因素，其中教師是核心因素，直接影響學(xué)生的行為與師生交互的效果。教師教學(xué)投入是教師在教育教學(xué)和專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中投入的時(shí)間、精力、情感的總和，不僅包括教師課堂上的工作量，還包括課堂以外教師對(duì)教學(xué)工作的投入。大學(xué)教師在線教學(xué)投入主要是指為完成教學(xué)目標(biāo)而準(zhǔn)備的在線學(xué)習(xí)資源，如錄制課程、在線布置作業(yè)和答疑解惑等花費(fèi)的時(shí)間和精力。一項(xiàng)針對(duì)高校在線教學(xué)的調(diào)查顯示，全國(guó)57 所高校平均每天都有360 多人次的教師在網(wǎng)上教學(xué)和答疑解惑，76.3%的教師表示對(duì)自己的線上教學(xué)感到（比較）滿意，90.2%的學(xué)生對(duì)在線課程教學(xué)的總體情況感到滿意，89.3%的學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)效果感到滿意。在線學(xué)習(xí)模式下，教師的主導(dǎo)地位減弱，此時(shí)承載教師教學(xué)投入的在線學(xué)習(xí)資源不僅是整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要組成部分，還成為引領(lǐng)學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)的重要工具，極大地影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

從學(xué)生角度來(lái)看，在線學(xué)習(xí)不僅受心理、情緒等內(nèi)在因素影響，也受學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)設(shè)備等外在因素影響。研究人員提出，教學(xué)者特性和學(xué)習(xí)者特性是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重要影響因素。印第安納大學(xué)高等教育研究中心的“全美大學(xué)生學(xué)習(xí)投入調(diào)查”項(xiàng)目第一任主任把大學(xué)生的學(xué)習(xí)投入界定為“大學(xué)生為了參與有教育目的的活動(dòng)付出的時(shí)間以及努力”，從院校特征和個(gè)體行為兩個(gè)層面進(jìn)行分析。隨后，眾多學(xué)者對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)投入進(jìn)行了拓展，包括心理觀、社會(huì)文化觀和整體觀等?？傮w而言，關(guān)于大學(xué)生學(xué)習(xí)投入的調(diào)查為更好地了解高校在線教學(xué)的實(shí)際情況提供了一個(gè)更有力且適合的研究切入點(diǎn)。學(xué)生的學(xué)習(xí)參與程度對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果具有直接且顯著的預(yù)測(cè)作用。一般認(rèn)為，持有較高學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生往往能投入更多的學(xué)習(xí)精力和時(shí)間，從而取得更好的學(xué)業(yè)成績(jī)，并在學(xué)習(xí)中獲得更大的樂(lè)趣，以此得到學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)成績(jī)的正反饋。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高校師生在線教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀及問(wèn)題

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高校師生在線教學(xué)平臺(tái)使用現(xiàn)狀

2.1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究以X 大學(xué)為例，收集了全校28 個(gè)學(xué)院2016—2020 級(jí)學(xué)生共計(jì)112 門(mén)課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)數(shù)據(jù)。X 大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)由優(yōu)慕課在線教育科技有限責(zé)任公司提供技術(shù)支持，目前總開(kāi)設(shè)課程數(shù)6 000多門(mén)次，其間日最高訪問(wèn)量4 萬(wàn)余次，詳細(xì)記錄了師生在線教學(xué)投入與學(xué)習(xí)結(jié)果等教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)。在與學(xué)生和教師基本信息匹配后，剔除部分?jǐn)?shù)值為空及成績(jī)登錄錯(cuò)誤的無(wú)效數(shù)據(jù)，最終獲得10 792 條有效數(shù)據(jù)。

2.1.2 在線教學(xué)平臺(tái)使用情況

根據(jù)在線教學(xué)平臺(tái)對(duì)師生在線教學(xué)情況的記錄，我們選取了學(xué)生登錄次數(shù)和學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)作為學(xué)生在線課程使用情況的反映指標(biāo)；教師登錄次數(shù)和教師登錄時(shí)長(zhǎng)作為教師在線教學(xué)平臺(tái)使用情況的反映指標(biāo)；作業(yè)次數(shù)作為反映師生在線課程使用投入情況的綜合指標(biāo)；學(xué)生成績(jī)作為反映師生在線課程使用效果的綜合指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在線課程的平均登錄次數(shù)為1 003 次，平均在線時(shí)長(zhǎng)8 686 小時(shí)，但不同學(xué)生在線課程投入時(shí)間的差異較大；教師平均登錄次數(shù)890 次，平均在線時(shí)長(zhǎng)765 小時(shí)，在線教學(xué)投入時(shí)間波動(dòng)相對(duì)較??；學(xué)生成績(jī)的中位數(shù)為80 分，平均成績(jī)?yōu)?6 分。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高校師生在線教學(xué)平臺(tái)使用的問(wèn)題

2.2.1 平臺(tái)穩(wěn)定性問(wèn)題

受服務(wù)器容量和帶寬影響，擁堵時(shí)段X 大學(xué)在線課程教學(xué)平臺(tái)時(shí)常發(fā)生教師端音視頻上傳緩慢、學(xué)生端掉線的現(xiàn)象，且學(xué)生端掉線后的在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)無(wú)法累積，為了顯示已完成課時(shí)的在線學(xué)習(xí)，學(xué)生只能重復(fù)掛機(jī)刷時(shí)長(zhǎng)，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)難以真實(shí)反映學(xué)生的在線學(xué)習(xí)參與情況。同時(shí)，經(jīng)學(xué)生反映，上課期間，平臺(tái)的授課界面多次跳出廣告，這嚴(yán)重影響了學(xué)生的上課體驗(yàn)和教師的上課節(jié)奏。根據(jù)中關(guān)村互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2020 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報(bào)告》，2020 年在線教育行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上投放的廣告較2019 年增幅達(dá)57.1%，這使得教師和學(xué)生陷入被廣告“轟炸”的局面。

2.2.2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問(wèn)題

從筆者提取的28 286 條樣本數(shù)據(jù)來(lái)看，X 大學(xué)在線教學(xué)平臺(tái)記錄的數(shù)據(jù)中普遍存在同一門(mén)課程全部學(xué)生學(xué)號(hào)缺失、成績(jī)數(shù)據(jù)為0或明顯不合理的情況。以《幼兒簡(jiǎn)筆畫(huà)》為例，該班共35 名同學(xué)，班級(jí)最高成績(jī)26分，平均分僅6 分。在與平臺(tái)所記錄的成績(jī)不合理的在線課程所在班級(jí)學(xué)生聯(lián)系后，學(xué)生反映最終成績(jī)并無(wú)異常，且進(jìn)一步實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)X 大學(xué)師生在線課程投入對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)無(wú)顯著影響。這進(jìn)一步證明了教學(xué)平臺(tái)所記錄的數(shù)據(jù)難以真實(shí)反映實(shí)際學(xué)習(xí)效果。

2.2.3 雙向互動(dòng)問(wèn)題

在線教學(xué)平臺(tái)采用的是教師首先線下準(zhǔn)備教學(xué)資料（如音視頻），上傳后學(xué)生再登錄系統(tǒng)觀看的學(xué)習(xí)模式，是一種典型的非同步學(xué)習(xí)模式。這就導(dǎo)致教師對(duì)學(xué)生的上課情況無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與了解。一些自我約束能力較差的學(xué)生出現(xiàn)了上課時(shí)間打游戲、聽(tīng)音樂(lè)甚至中途離開(kāi)課堂、掛網(wǎng)課等現(xiàn)象，導(dǎo)致授課成效大打折扣。為了保證學(xué)生的學(xué)習(xí)參與情況，任課教師又發(fā)布了課程測(cè)驗(yàn)、作業(yè)或討論帖檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，在實(shí)際操作中，雖然學(xué)生對(duì)測(cè)驗(yàn)和作業(yè)的參與度較高，但是也會(huì)發(fā)生了學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題成績(jī)?yōu)? 而要求重測(cè)的情況。討論帖作為不直接評(píng)定成績(jī)的自由學(xué)習(xí)情境，學(xué)生實(shí)際參與度非常低。如此一來(lái)，作為彌補(bǔ)雙向互動(dòng)不足而存在的作業(yè)和討論也受到教師教學(xué)投入和平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的多重影響。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下提升高校師生在線教學(xué)平臺(tái)使用效果的建議

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”政策不斷推行建設(shè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的教育綜合管理模式愈發(fā)完善，同時(shí)在線教學(xué)常態(tài)化使得高校在線教學(xué)平臺(tái)的使用愈加頻繁。為了提高在線教學(xué)平臺(tái)的使用效果，筆者特提出以下建議。

3.1 加大信息化教學(xué)投入力度，提升在線教學(xué)平臺(tái)用戶體驗(yàn)

隨著在線教學(xué)的開(kāi)展，系統(tǒng)中與教學(xué)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng)，教師上傳的教學(xué)資料占用的空間也越來(lái)越大。為了節(jié)約師生操作時(shí)間，一方面要加大信息化教學(xué)平臺(tái)的投入力度，加快服務(wù)器響應(yīng)速度，升級(jí)服務(wù)器性能；另一方面，要優(yōu)化在線教學(xué)平臺(tái)使用界面，在減少?gòu)V告彈窗，保證學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)能有效記錄的同時(shí)，盡量讓教師、學(xué)生日常上課“不迷路”“少迷?！保瑴p少師生由于平臺(tái)問(wèn)題而導(dǎo)致的注意力分散和時(shí)間浪費(fèi)等情況，從而提升在線教學(xué)平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，提高在線教學(xué)的授課質(zhì)量。

3.2 抓取并記錄成套教學(xué)數(shù)據(jù)，提高數(shù)智化水平

從X 大學(xué)在線教學(xué)平臺(tái)的導(dǎo)出數(shù)據(jù)來(lái)看，學(xué)生學(xué)習(xí)效果不受師生對(duì)教學(xué)投入水平的影響，呈現(xiàn)出隨意性，反映了師生在線教學(xué)活動(dòng)數(shù)據(jù)精確程度低。為了提高在線教學(xué)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度和在線教學(xué)數(shù)智化水平，X大學(xué)可以分析師生對(duì)每門(mén)課程的專(zhuān)注性，一方面便于更好地根據(jù)教學(xué)數(shù)據(jù)開(kāi)展分析研究，這需要對(duì)數(shù)據(jù)抓取工具進(jìn)一步升級(jí)改造，同時(shí)對(duì)問(wèn)題學(xué)生或問(wèn)題教師及時(shí)作出指正，提高抓取數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度；另一方面，可以將師生投入數(shù)據(jù)按照不同課程進(jìn)行細(xì)分，以此反映教師和學(xué)生對(duì)自己所教課程和所選課程的精力分配與學(xué)習(xí)差異化情況。

3.3 強(qiáng)化教學(xué)平臺(tái)督導(dǎo)檢查，增加學(xué)習(xí)效果反饋

當(dāng)前，在校教學(xué)易受督導(dǎo)數(shù)量有限、平臺(tái)類(lèi)型多樣化等客觀因素影響。對(duì)在線教學(xué)的督導(dǎo)檢查一般聚焦于是否按時(shí)上課、直播課是否打開(kāi)攝像頭、教學(xué)內(nèi)容是否得當(dāng)?shù)确矫?，而?duì)于異步教學(xué)的在線教學(xué)平臺(tái)的督導(dǎo)檢查相對(duì)較少，尤其對(duì)教師是否進(jìn)行學(xué)習(xí)效果檢測(cè)和反饋欠缺監(jiān)督。為了提高學(xué)生異步教學(xué)參與度和學(xué)習(xí)效果，除了常規(guī)化的討論區(qū)發(fā)帖、回帖，教師還可以借助其他平臺(tái)開(kāi)展師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，縮短討論區(qū)的討論時(shí)長(zhǎng)，提高教學(xué)的互動(dòng)性。例如，利用直播平臺(tái)在課后固定時(shí)間開(kāi)展師生互動(dòng)。另外，可利用“同步+異步”雙線驅(qū)動(dòng)模式來(lái)減少學(xué)生異步教學(xué)參與度不足、學(xué)習(xí)效果不佳等現(xiàn)象，這樣既方便了教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)檢查，又提高了高校在線教學(xué)平臺(tái)的使用效果。