基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)研究

趙 慧

（錦州醫(yī)科大學，遼寧 錦州 121003）

1 研究背景

社交媒體平臺是社交網(wǎng)絡交互式平臺，主要包括社交網(wǎng)站、微信、微博、論壇、播客及博客等。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，在4G 和5G 的強大支持下，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，人們對社交媒體的依賴度越來越深，由社交媒體產(chǎn)生或傳播的各種信息已經(jīng)成為重要的網(wǎng)絡信息內(nèi)容，使用移動社交平臺成為大多數(shù)網(wǎng)民的日常行為。

網(wǎng)絡健康是“互聯(lián)網(wǎng)+健康”產(chǎn)業(yè)的深度融合，是指運用信息化的技術(shù)手段進行健康教育、健康評估、電子健康檔案管理、醫(yī)療健康信息查詢、疾病在線咨詢、遠程會診、疾病風險評估以及遠程治療與康復等多種層面的健康服務。2020 年，以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺進一步發(fā)展，進入基于移動設備的高速發(fā)展期。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第48 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021 年6月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達2.39 億。2021 年，工業(yè)和信息化部、國家衛(wèi)生健康委公布了“5G+醫(yī)療健康應用試點項目公示名單”，在5G 賦能下，基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理將會實現(xiàn)更多可能。

2 社交媒體平臺功能分析

社交媒體平臺是一個以功能劃分為主體的應用生態(tài)系統(tǒng)，依據(jù)Kantar 公司2019 年的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)，社交媒體平臺功能可分為核心媒體功能和衍生社會化媒體功能。

核心媒體功能包括交友功能、興趣功能、新鮮事功能。社交媒體平臺的交友功能是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生的核心功能，其實質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶相互結(jié)識的社會性活動。社交媒體平臺下的交友功能最初依附于即時通訊、網(wǎng)絡論壇（Bulletin Board System，BBS）及功能社區(qū)網(wǎng)絡等，隨后發(fā)展為專業(yè)的交友服務平臺，并提供針對性的交友網(wǎng)絡服務，如婚戀網(wǎng)、商務網(wǎng)、職業(yè)網(wǎng)等。社交媒體平臺的興趣功能以用戶為中心，社交媒體平臺基于用戶對各種事物及問題的傾向性、情緒選擇性及個人喜好等構(gòu)建網(wǎng)絡平臺下的興趣化功能服務體系，常見形式如百度貼吧等。社交媒體平臺下的新鮮事功能是指平臺通過強大的網(wǎng)絡服務體系，采集、傳輸及發(fā)布各種最新的資訊、時政要聞、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容。

衍生社會化媒體功能為滿足多樣化、多形式、多種類的社會需求，在核心媒體功能的基礎上進行服務功能細化和創(chuàng)新。依據(jù)Kantar 公司2019 年的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)，衍生社會化媒體功能分為4 個社交媒體功能組。影音娛樂功能組包括音頻，視頻、圖片等，知識資訊功能組包括問答、百科、新聞、搜索和垂直行業(yè)資訊，電商購物功能組包括眾籌、特賣、垂直電商、租賃和主流綜合，網(wǎng)絡游戲功能組包括游戲平臺、游戲社區(qū)。

3 基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)社會化服務需求

基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)是一個以服務為主體的信息化、智能化管理體系，其社會化服務需求分為以下幾個部分。

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務是醫(yī)院醫(yī)療服務向院前和院后進行業(yè)務拓展的主體形式，基于網(wǎng)絡互連實現(xiàn)疾病網(wǎng)絡復診、處方管理、遠程醫(yī)療、網(wǎng)絡健康咨詢及醫(yī)療評價等服務。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生”服務

“互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生”服務是國家衛(wèi)生健康委員會職能業(yè)務的網(wǎng)絡化實踐，主要包括公民電子健康檔案的構(gòu)建及在線查詢業(yè)務、慢性病在線管理業(yè)務、預防接種業(yè)務、傳染病預防管控業(yè)務和精神患者信息管理業(yè)務等。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務

“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務是我國多層次立體醫(yī)療體系建設的重要組成部分，一方面加快推進和完善家庭醫(yī)生的智能化網(wǎng)絡信息平臺的建設與應用，另一方面提供網(wǎng)絡診療、健康管理的簽約服務。

3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+藥品”服務

“互聯(lián)網(wǎng)+藥品”服務的主體形式是藥品電商及網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)的建設和應用，實現(xiàn)傳統(tǒng)線下藥房及監(jiān)管業(yè)務網(wǎng)絡化遷移，核心是基于網(wǎng)絡信息化平臺的信息互通及共享，建立完善的藥品銷售及物流服務體系。

3.5 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?/h3>

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈帐侵羔t(yī)保服務的網(wǎng)絡化，包括醫(yī)療信息的多平臺互通、在線支付和“一站式”結(jié)算、醫(yī)保信息檢索及醫(yī)保審核監(jiān)控等。

3.6 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療教育”服務

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療教育”服務是指基于網(wǎng)絡信息教育平臺實現(xiàn)在線醫(yī)療教育，構(gòu)建數(shù)字化的終身教育系統(tǒng)，建立在線交流體系，開展遠程技術(shù)推廣和網(wǎng)絡健康科普教育。

4 基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)建設方案

依據(jù)asp.net 三層（數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務邏輯層和表示層）體系結(jié)構(gòu)理論，筆者從社交媒體平臺下的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)組成、自然屬性和社會屬性的特征出發(fā)，提出建設多層次的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。依據(jù)業(yè)務邏輯和系統(tǒng)組成，多層次的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)層、基礎技術(shù)和服務支撐、后臺管理、用戶模型、核心應用以及移動終端媒體應用形成6 個核心組成部分，形成社交媒體平臺下網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)的技術(shù)和業(yè)務邏輯方案，如圖1 所示。

圖1 網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)技術(shù)及業(yè)務邏輯方案

4.1 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層的主要職責是對系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫進行管理操作，包括數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建及組織形式，以及數(shù)據(jù)的添加、刪除、更新和數(shù)據(jù)的日常查詢等，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上層傳遞。在數(shù)據(jù)層，知識圖譜構(gòu)建與計算用圖的方式去存儲知識和方法。知識是數(shù)據(jù)的升華和價值的體現(xiàn)，這里涉及數(shù)據(jù)的計算（如表示學習、社區(qū)計算、規(guī)則推理等）、知識點融合（如多媒體知識融合、健康知識關(guān)聯(lián)等）、圖譜構(gòu)建（涉及通用事實知識圖譜構(gòu)建、常識知識圖譜構(gòu)建、個人知識圖譜構(gòu)建和服務圖譜構(gòu)建等多種形式）等。運行分析是數(shù)據(jù)層的重點內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)運行分析對系統(tǒng)中的相關(guān)運行數(shù)據(jù)進行拆分（可以依據(jù)用戶群體、應用項目類別及時間順序等業(yè)務要求進行拆分）、建立指標體系（指標體系的建立是分析和判斷運行效率、發(fā)現(xiàn)問題并不斷優(yōu)化的依據(jù)）、細化分析目標（依據(jù)運行目標確定優(yōu)化數(shù)據(jù)點的過程，是數(shù)據(jù)提取分析的基礎）、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析和總結(jié)等閉環(huán)操作，進而得出結(jié)論并運用到系統(tǒng)優(yōu)化中。數(shù)據(jù)存儲訪問直接對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫（包括個人健康大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)庫、專家數(shù)據(jù)庫、藥品數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡醫(yī)生數(shù)據(jù)庫、醫(yī)保信息數(shù)據(jù)庫和各種媒體資源庫等）進行查詢、插入、更新和刪除等。其中，對結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)管理采用成熟的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)，對非結(jié)構(gòu)化的健康大數(shù)據(jù)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)采用面向海量知識圖譜的分布式數(shù)據(jù)庫和基于云平臺的大數(shù)據(jù)云管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。數(shù)據(jù)存儲訪問的另一方面是構(gòu)建圖形處理器（Graphics Processing Unit，GPU）和多核集群，形成高水平、高可靠性的計算機計算能力，支持分布式機器學習框架和深度式學習算法框架，為數(shù)據(jù)存儲訪問提供保障。

4.2 基礎技術(shù)和服務支撐層

基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)是以智能設備為支撐的服務系統(tǒng)，需要在非智能基礎服務底層的基礎上形成以認知智能和感知智能技術(shù)為支撐的智能化生態(tài)服務系統(tǒng)。認知智能的目標是獲取主動思考和認知理解的能力，通過自我學習的過程完成與自然人的交互，具體技術(shù)包括自然語言理解、知識挖掘和推理、文本及圖像的深度學習等。感知智能是基于感官信號數(shù)據(jù)產(chǎn)生智慧的能力，在信息系統(tǒng)中感知智能通過各種傳感器獲取信息，并產(chǎn)生理解和推理的能力，具體技術(shù)包括語音識別、圖像識別、觸感識別等。

4.3 后臺管理層

后臺管理的實質(zhì)是業(yè)務邏輯，是社交媒體平臺下網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)架構(gòu)的核心價值體現(xiàn)，在整個系統(tǒng)中處于數(shù)據(jù)層、基礎技能和服務支撐層之上以及核心應用層之下，起到承上啟下的中樞作用。從后臺管理的角度來看，包括任務管理、權(quán)限管理、查詢管理、用戶管理、訪問管理等諸多內(nèi)容。

4.4 用戶模型層

筆者在設計建設方案時把用戶模型規(guī)劃到后臺管理的對等層次，用戶模型是對系統(tǒng)中的所有用戶進行規(guī)范化、數(shù)字化、系統(tǒng)化分析后的形式化描述，向上對接核心應用層，向下對接相應的用戶常規(guī)及智能化數(shù)據(jù)處理分析。用戶模型是一個多維度的用戶邏輯表示，如用戶畫像、會員模型、偏好模型及信用模型等。

4.5 核心應用層和媒體應用形式層

二者相加構(gòu)成了三層體系中的應用層邏輯。核心應用層依據(jù)網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)社會化服務需求，依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)業(yè)特性擬定醫(yī)療服務和藥品服務等6 種具體應用。媒體應用形式層是移動端核心應用的網(wǎng)絡媒體具體實現(xiàn)形式。核心應用和媒體應用形式之間是一個多對多的映射關(guān)系，每個核心應用可以有多種網(wǎng)絡媒體應用形式，每一種網(wǎng)絡媒體應用形式也可以對應多個核心應用。例如，健康教育科普可以利用在線問答、健康百科、健康教育短視頻和健康直播等多種形式來實現(xiàn)。

5 結(jié)語

本文從社交媒體平臺功能入手，詳細分析了其交友、興趣和新鮮事的核心功能和衍生社會化媒體功能，依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”管理的社會化需求分析基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)內(nèi)容。筆者對asp.net 三層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行分解和具象化，搭建相應的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)架構(gòu)?？偠灾?，本文在研究“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的行業(yè)融合中探討了基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡健康管理系統(tǒng)，提出了健康管理的新方向和全新形式，研究結(jié)果值得借鑒。