電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)管理的影響分析

王笑言，趙 碩

(中國(guó)航天科工集團(tuán)有限公司，北京 100074)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代改變了企業(yè)生產(chǎn)方式與管理模式，屬于新型商務(wù)模式。電子商務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理缺陷，帶領(lǐng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，為人們的工作與生活提供較多便利。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以獲取豐富信息，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屬于電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。但是，電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)管理問(wèn)題逐漸增加，落實(shí)可行性措施能夠加大企業(yè)管理模式創(chuàng)新與改革力度。

1 電子商務(wù)概述

1.1 基本概念

在計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展下，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展企業(yè)商務(wù)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)電子商務(wù)。電子商務(wù)進(jìn)步發(fā)展，相應(yīng)改變重點(diǎn)內(nèi)容。第一，主體改變。原有電子商務(wù)主體為交易雙方，而現(xiàn)在，商務(wù)成為電子商務(wù)主體；第二，手段改變。早期電子商務(wù)手段為銀行結(jié)算、支付，經(jīng)過(guò)一系列發(fā)展后，電子成為完成商業(yè)交易的工具；第三，電子商務(wù)模式改變。早期商務(wù)模式，是客戶(hù)應(yīng)用數(shù)據(jù)架構(gòu)組成，比如電子商務(wù)形成模式包括企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與政府之間。電子商務(wù)，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理新要求，可以轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與到財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)成為具備高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的產(chǎn)業(yè)，我國(guó)在該領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)突出，在交易人數(shù)與交易規(guī)模上占據(jù)領(lǐng)先地位。

1.2 電子商務(wù)與企業(yè)財(cái)務(wù)管理

電子商務(wù)模式，是聯(lián)合信息技術(shù)的新模式。企業(yè)管理，是企業(yè)的內(nèi)部管理模式。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，多數(shù)企業(yè)將兩者結(jié)合在一起，以此加強(qiáng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。信息化時(shí)代下，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展速度加快，逐漸滲透到日常生活中。電子商務(wù)屬于時(shí)代發(fā)展產(chǎn)物，并且成為企業(yè)現(xiàn)代化管理標(biāo)志，作用與影響持續(xù)擴(kuò)大。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響有利有弊，可以提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化水平，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式后促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)久化發(fā)展。然而，電子商務(wù)又屬于發(fā)展挑戰(zhàn)，需要正確掌握和應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的推動(dòng)作用，為企業(yè)選擇最佳商務(wù)模式，處理好企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的不良影響，屬于企業(yè)面臨挑戰(zhàn)。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理模式的影響

2.1 企業(yè)管理理念的影響

在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式中，產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售全過(guò)程都會(huì)受到時(shí)間與空間影響。企業(yè)制定管理方案、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)深入分析限制性因素。通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)能夠消除限制因素，便于產(chǎn)品流通，制定針對(duì)性服務(wù)機(jī)制。企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，在面對(duì)新發(fā)展形勢(shì)時(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量與安全，以此提升技術(shù)投入力度，實(shí)現(xiàn)管理模式更新。

2.2 企業(yè)人力資源管理的影響

人才是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的基礎(chǔ)，不管是先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效管理模式，都離不開(kāi)人才的價(jià)值與作用。企業(yè)處于不同發(fā)展階段，對(duì)人才的需求不同，特別是電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才需求高，同時(shí)對(duì)綜合性、全面性人才需求高，只有有效結(jié)合電子商務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，加強(qiáng)人力支撐力度，才可以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，電子商務(wù)對(duì)人力資源的影響表現(xiàn)在以下方面：注重強(qiáng)調(diào)員工想法與需求，為員工提供優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才共同發(fā)展。

2.3 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

基于廣義角度，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)傳播方式，將產(chǎn)品價(jià)值信息傳播至定向群體，提升人們的認(rèn)可度，使其成為產(chǎn)品客戶(hù)，促進(jìn)消費(fèi)行為。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，采用紙質(zhì)傳單、廣播電視，利用專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員洽談與走訪(fǎng)。網(wǎng)絡(luò)普及率不斷提升，改變了信息獲取方式，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放、搜索引擎、微博營(yíng)銷(xiāo)等方式，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生影響。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化，將電子商務(wù)作為基礎(chǔ)，建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)體系。企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好長(zhǎng)遠(yuǎn)分析和研究。按照客戶(hù)群體情況、產(chǎn)品特點(diǎn)，適應(yīng)不同年齡結(jié)構(gòu)的客戶(hù)需求，掌握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，落實(shí)新的營(yíng)銷(xiāo)理念。

2.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以直線(xiàn)形、梯形模式為主，管理模式等級(jí)嚴(yán)格。企業(yè)決策傳遞期間，屬于逐級(jí)傳遞，將其作為任務(wù)執(zhí)行依據(jù)。此種組織形式的弊端，在于執(zhí)行效率低下，執(zhí)行人接收到傳達(dá)指令前等待的時(shí)間長(zhǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，搶占市場(chǎng)時(shí)，執(zhí)行效率對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力影響大。傳統(tǒng)組織形式無(wú)法提高市場(chǎng)發(fā)展需求，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理效率，滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)新的組織形式，確保組織模式的扁平化發(fā)展。企業(yè)員工參與到發(fā)展戰(zhàn)略、決策制定中，轉(zhuǎn)變管理者的絕對(duì)主導(dǎo)地位，確保員工可以實(shí)時(shí)反饋企業(yè)業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，落實(shí)決策措施，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。

2.5 管理思路的影響

電子商務(wù)模式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的差距大。產(chǎn)品管理工作開(kāi)展，導(dǎo)致管理體系偏差大。因此管理思路調(diào)整要求，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，調(diào)整管理對(duì)象。在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)管理對(duì)象為人員和產(chǎn)品。在電子商務(wù)模式下，需要調(diào)整企業(yè)管理體系的內(nèi)容，電子商務(wù)系統(tǒng)參與，成為企業(yè)管理對(duì)象。在發(fā)展與運(yùn)作期間，客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)、售后服務(wù)系統(tǒng)、物流運(yùn)輸成為企業(yè)管理對(duì)象。在調(diào)整管理對(duì)象時(shí)，電子商務(wù)模式應(yīng)用存在必然現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到管理對(duì)象的拓展影響，正確認(rèn)知管理對(duì)象與管理范疇。第二，注重調(diào)整管理環(huán)境。管理環(huán)境對(duì)管理活動(dòng)的開(kāi)展影響較大。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化管理環(huán)境，必須及時(shí)調(diào)整管理思維，順應(yīng)管理環(huán)境變化需求做好調(diào)整?；趯?shí)際發(fā)展情況可知，企業(yè)對(duì)管理環(huán)境的變化認(rèn)知存在問(wèn)題，管理思路調(diào)整的滯后性較強(qiáng)。

3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)存問(wèn)題分析

從當(dāng)前發(fā)展實(shí)況可知，企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)模式的應(yīng)用價(jià)值，并且參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中。然而，在管理實(shí)踐中，企業(yè)存在的管理問(wèn)題主要集中在以下幾點(diǎn)。

3.1 重視度不足，投入力度不足

現(xiàn)階段，企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)模式的重要性。然而，基于管理角度分析，并未得到優(yōu)化處理。企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商業(yè)發(fā)展，不了解管理問(wèn)題處理方法與措施。分析當(dāng)前發(fā)展可知，電子商務(wù)管理模式對(duì)企業(yè)的影響力并未體現(xiàn)到企業(yè)管理層、決策層，仍然應(yīng)用傳統(tǒng)管理理念與方法，不注重管理優(yōu)化與創(chuàng)新。

電子商務(wù)模式對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)度高。電子商務(wù)模式下，企業(yè)管理與管理技術(shù)密切相關(guān)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)管理的影響大，信息技術(shù)支撐不足，影響管理活動(dòng)開(kāi)展效果。企業(yè)預(yù)留信息技術(shù)建設(shè)資金、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)資金不足，導(dǎo)致信息技術(shù)體系投入不足。所造成的后果就是，軟件更新升級(jí)不及時(shí)，電子商務(wù)技術(shù)處理與維護(hù)滯后，影響各類(lèi)體系運(yùn)行效益。

3.2 管理素質(zhì)較低，管理模式僵化

電子商務(wù)管理模式對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人才素質(zhì)提出嚴(yán)格要求?；诋?dāng)前發(fā)展可知，企業(yè)內(nèi)部能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式的主體非常少，不注重提升管理者的素質(zhì)能力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響非常大，管理素質(zhì)也存在缺陷。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)期間，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際需求而忽視調(diào)整，管理者對(duì)問(wèn)題與隱患的敏感度不足。

現(xiàn)階段，企業(yè)管理者應(yīng)用傳統(tǒng)管理模式，問(wèn)題處理效率比較低，所應(yīng)用的管理手段并不能滿(mǎn)足電子商務(wù)模式的管理需求。基于整體管理靈活性分析，對(duì)國(guó)際先進(jìn)管理理念與方法的認(rèn)知度不足，部分管理模式誘發(fā)內(nèi)部矛盾。

3.3 管理原則缺失，激勵(lì)手段不完善

管理原則與激勵(lì)手段可以保證工作開(kāi)展順利。在電子商務(wù)模式下，管理活動(dòng)開(kāi)展滯后。分析整體建設(shè)發(fā)展可知，管理原則屬于制度性事物，具有在內(nèi)部管理活動(dòng)中高效約束電子商務(wù)模式的工作特點(diǎn)。分析實(shí)際工作情況可知，管理原則存在明顯缺失，管理活動(dòng)的盲目性、隨意性較強(qiáng)，常常出現(xiàn)個(gè)人行為取代管理原則的情況。

在電子商務(wù)模式下，管理激勵(lì)手段能夠提升管理效率。注重激勵(lì)手段優(yōu)化完善，可以在各項(xiàng)工作開(kāi)展期間，注重管理方法優(yōu)化，充分調(diào)動(dòng)管理主體積極性?；趦?nèi)部管理建設(shè)可知，管理激勵(lì)手段與措施比較少，各項(xiàng)工作開(kāi)展面臨阻力較大，無(wú)法調(diào)動(dòng)管理主體的積極性。從上述分析可知，管理激勵(lì)制度缺失，會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)管理被動(dòng)，影響實(shí)際管理能力。

4 電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理策略

4.1 基于電子商務(wù)信息技術(shù)，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

電子商務(wù)模式可以擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，增加財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。數(shù)據(jù)信息量非常大，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化信息技術(shù)，高效處理各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。電子商務(wù)可以全方位分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)合，深度討論數(shù)據(jù)信息，確保企業(yè)了解和掌握財(cái)務(wù)情況。注重經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)具體情況分析，保障企業(yè)財(cái)務(wù)決策適宜性，使企業(yè)可以加快發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用，不斷提升投資勝算，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，從根本上促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需求。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠改善企業(yè)工作效率，降低財(cái)務(wù)管理成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.2 注重會(huì)計(jì)內(nèi)容創(chuàng)新，落實(shí)財(cái)務(wù)管理新模式

企業(yè)財(cái)務(wù)管理合理應(yīng)用電子商務(wù)模式，為企業(yè)開(kāi)拓新發(fā)展天地。電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，同時(shí)可以改變傳統(tǒng)會(huì)計(jì)內(nèi)容，重新定義會(huì)計(jì)內(nèi)容。由于企業(yè)類(lèi)型較多，比如虛擬企業(yè)、國(guó)際企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)等，電子商務(wù)按照實(shí)際需求，聯(lián)合合作項(xiàng)目，在會(huì)計(jì)假設(shè)理論上做出新定義，假設(shè)會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、貨幣計(jì)量、會(huì)計(jì)分期等。假設(shè)會(huì)計(jì)分期，在科學(xué)技術(shù)支持下，企業(yè)密切關(guān)注會(huì)計(jì)內(nèi)容變化，將電子商務(wù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理中。隨著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升，財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)處理量也持續(xù)增加，特別是大中型企業(yè)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員注重信息訪(fǎng)問(wèn)、交換的同步運(yùn)行，同時(shí)做好分析與處理工作，保障財(cái)務(wù)信息安全。基于電子商務(wù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠科學(xué)處理財(cái)務(wù)信息，防止由于數(shù)據(jù)信息量過(guò)大，加劇財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員工作壓力，控制工作交錯(cuò)問(wèn)題。建立財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，財(cái)會(huì)人員注重采集和審核數(shù)據(jù)信息，以此確保財(cái)務(wù)管理科學(xué)性。

4.3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全性

企業(yè)合理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，加大電子商務(wù)硬性設(shè)備投入。企業(yè)所研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，必須適應(yīng)自身發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好前期調(diào)研工作，準(zhǔn)確定位自身情況，同時(shí)掌握企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的目的，基于企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)手段、市場(chǎng)情況進(jìn)行分析。了解和掌握網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件功能，只有了解各項(xiàng)功能作用，才可以科學(xué)應(yīng)用軟件，發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)。注重軟件調(diào)試，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件基礎(chǔ)上，做好模擬化運(yùn)行與處理，注重企業(yè)財(cái)務(wù)管理模擬。在各類(lèi)軟件中，選擇最佳系統(tǒng)操作方式、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，做好模擬測(cè)試工作。優(yōu)化配置之后，注重財(cái)務(wù)人員操作指導(dǎo)與培訓(xùn)。

為了確保網(wǎng)絡(luò)交易安全性，建立和完善網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)安全性能比較差，多是由于制度不完善所致。由于制度保障不完整，無(wú)法明確網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全系統(tǒng)地位，也不能界定財(cái)務(wù)管理安全。在制度機(jī)制上，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全系統(tǒng)制度，不僅可以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全意識(shí)，還可以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理行為，防止由于財(cái)務(wù)管理人員操作不合理，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息泄露。除了制度問(wèn)題，還應(yīng)注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全能力，注重建設(shè)防火墻，抵御黑客與病毒攻擊。注重財(cái)務(wù)信息多重加密，企業(yè)人員并不能通過(guò)企業(yè)外網(wǎng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中。針對(duì)財(cái)務(wù)管理人員，如果進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，必須做好實(shí)名登記驗(yàn)證。同時(shí)，定期檢查網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理安全性，確保安全系統(tǒng)發(fā)生故障和問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)采取措施予以處理，對(duì)財(cái)務(wù)管理運(yùn)行予以實(shí)時(shí)化監(jiān)控。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題時(shí)，必須加大關(guān)注度。在財(cái)務(wù)信息傳輸與共享中，也必須關(guān)注安全性問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)發(fā)展能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。電子商務(wù)快速發(fā)展，為企業(yè)管理帶來(lái)較多影響，能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須提升發(fā)展穩(wěn)定性，落實(shí)各項(xiàng)管理措施。所以，緊抓市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，可以展示出電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升企業(yè)發(fā)展實(shí)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，必須正確認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響，基于電子商務(wù)信息技術(shù)，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，注重會(huì)計(jì)內(nèi)容創(chuàng)新，落實(shí)財(cái)務(wù)管理新模式，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全性，全面發(fā)揮電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值。