中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展問題及對(duì)策

張浩

(濰坊市技師學(xué)院 山東濰坊 261053)

近年來，我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，主要得益于政府出臺(tái)了一系列的有效政策大力發(fā)展跨境電子商務(wù)?，F(xiàn)階段，我國很多中小企業(yè)開始大力發(fā)展跨境電子商務(wù)并且取得了良好的效果，然而在此過程中，中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在一些不足之處，對(duì)跨境電商的發(fā)展及我國跨境貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生了很大的不良影響。所以，本文對(duì)我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展問題進(jìn)行分析研究有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。

1 跨境電子商務(wù)發(fā)展模式概念及分類

1.1 跨境電子商務(wù)發(fā)展模式概念

跨境電商本身屬于一種系統(tǒng)的行為，是集合信息流及資金流、物流多種元素為一體的結(jié)構(gòu)，并且體現(xiàn)在國與國之間在商品交易的有機(jī)整體集合上。跨境電商不僅具有相應(yīng)的開放性、復(fù)雜性、整體性，還在很大程度上體現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)交流的平衡性。如今，跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交易的主要商業(yè)模式，只是憑借單純的電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的增長，跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)及外貿(mào)的結(jié)合，兩種模式相結(jié)合共同發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)最大化的效益。

1.2 跨境電子商務(wù)發(fā)展模式的分類

跨境電商的發(fā)展過程中離不開互聯(lián)網(wǎng)的支撐。在實(shí)際跨境電商活動(dòng)中，從事跨境電商活動(dòng)的法人、自然人及組織都可以成為跨境電商的主體，其中一些國家的機(jī)構(gòu)性質(zhì)起到了決定性作用，同時(shí)約束著跨境電子商務(wù)的主體活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的支撐下，跨境電商活動(dòng)逐漸呈扁平化的發(fā)展趨勢(shì)?？缇畴娮由虅?wù)以虛擬系統(tǒng)為核心，按照順序依次向外延伸。除了整體的系統(tǒng)之外，還分為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)的核心構(gòu)成是以物流為主體的供應(yīng)鏈，進(jìn)而在子系統(tǒng)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)一條關(guān)于跨境電商在國家與國家的貿(mào)易之間的供應(yīng)鏈。

1.3 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

近些年，我國跨境貿(mào)易發(fā)展水平越來越高，跨境電子商務(wù)貿(mào)易也得到了高速發(fā)展。在這種發(fā)展形勢(shì)下，我國跨境電子商務(wù)企業(yè)的分布呈現(xiàn)集中發(fā)展的趨勢(shì)，再加上受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異和交通運(yùn)輸?shù)挠绊?，中小企業(yè)跨境電商大多集中在東南沿海地區(qū)，東南地區(qū)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高。另外，東南地區(qū)海陸空運(yùn)輸方式為該地區(qū)跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了便利的交通條件。

2020年，我國跨境電子商務(wù)的出口總值超過1.2萬億元，相比之前增長了40%左右。目前，我國已經(jīng)注冊(cè)的跨境電子商務(wù)個(gè)體商戶已經(jīng)占據(jù)90%以上，并且成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量?？缇畴娚探灰卓梢苑峙?、小批量經(jīng)營，這對(duì)中小企業(yè)來說有著非常大的優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)跨境電商的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，跨境電子商?wù)出口貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。

2 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展中的問題

2.1 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展缺乏完善的平臺(tái)

中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展主要依托跨境電商平臺(tái)發(fā)展的，通過電商平臺(tái)可以直接與海外的消費(fèi)者進(jìn)行貿(mào)易往來，從而推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，傳統(tǒng)模式逐漸被淘汰，C2C和B2C銷售模式發(fā)展起來，不僅完善了傳統(tǒng)的銷售模式，還豐富了跨境電子商務(wù)的銷售群體，完善了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，為中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更好的環(huán)境。然而，在中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，我國政府部門為了使其更好地發(fā)展，加大了扶持力度，很多企業(yè)為了獲得國家政策的支持開始進(jìn)入跨境電商出口貿(mào)易中，整個(gè)跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，引發(fā)了價(jià)格摩擦。在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中，大企業(yè)具有議價(jià)權(quán)，中小企業(yè)卻沒有購買量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，只能在價(jià)格戰(zhàn)中犧牲自己的利益，長此以往，改變了市場(chǎng)的價(jià)格。中小企業(yè)不斷壓低銷售價(jià)格的同時(shí)，卻在不斷變化的平臺(tái)規(guī)則中投入大量的平臺(tái)運(yùn)營成本，這種形式無疑是壓縮中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的經(jīng)營利潤，對(duì)其發(fā)展是非常不利的。

2.2 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才不足

中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才支撐，因此對(duì)于中小企業(yè)來說，人才戰(zhàn)略是未來發(fā)展的根本。中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模越來越大，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大，在這種發(fā)展趨勢(shì)下，人才短缺的問題時(shí)常發(fā)生，跨境電子商務(wù)亟須培養(yǎng)一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才。這些人才不僅需要具備專業(yè)的跨境電子商務(wù)知識(shí)和技能，還需要掌握良好的外語基礎(chǔ)和外貿(mào)知識(shí)，才可以更好地為企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展出謀劃策。但是，就現(xiàn)階段我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的人才儲(chǔ)備來看，復(fù)合型人才相對(duì)匱乏。另外，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)企業(yè)更加重視人才的實(shí)際操作能力，因此對(duì)剛出校門的大學(xué)生來說，不符合企業(yè)的人才需求，再加上大學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐工作能力欠缺，也不符合企業(yè)的實(shí)際需求。此外，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，實(shí)際收益卻非常有限，跨境電商人才的薪資待遇并不高，相關(guān)的福利制度也不完善，很多高素質(zhì)復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，成為影響我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大障礙。

2.3 中小企業(yè)跨境電商物流發(fā)展水平滯后

對(duì)于中小企業(yè)跨境電子商務(wù)來說，物流發(fā)展水平會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的影響?？缇畴娮由虅?wù)的運(yùn)輸距離較長，運(yùn)費(fèi)和跨國運(yùn)輸費(fèi)用較昂貴，所以會(huì)造成跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的成本增加。另外，因?yàn)檫\(yùn)輸距離較長，在一定程度上延長了電商產(chǎn)品的收貨時(shí)間，消費(fèi)者收到貨的時(shí)間無法得到有效保障，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)生了不良影響。目前，我國中小企業(yè)跨境電商物流費(fèi)用雖然較低，但是運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性無法保障，消費(fèi)者的體驗(yàn)感較差，而時(shí)效較快的物流運(yùn)輸費(fèi)用又較高，雖然提高了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，但是無形中又增加了中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展成本，在很大程度上制約了中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

2.4 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的支付風(fēng)險(xiǎn)

在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，支付風(fēng)險(xiǎn)一直是備受關(guān)注的問題。因?yàn)槲覈缇畴娮由虅?wù)支付體系不夠完善，所以跨境電子商務(wù)的支付常常通過第三方平臺(tái)進(jìn)行貨幣支付，常用的有Money gram、Paypal、Western union等。這些支付方式既有優(yōu)勢(shì)，又有不足，有些第三方平臺(tái)需要進(jìn)行多次交易，或是對(duì)轉(zhuǎn)賬的費(fèi)用數(shù)額有一定的限制等，在一定程度上對(duì)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)生了很大的影響。另外，我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，在支付監(jiān)督方面并沒有形成完善的監(jiān)督管理機(jī)制，跨境電子商務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍也較廣泛，再加上受到跨境支付匯率的影響，導(dǎo)致支付過程中的風(fēng)險(xiǎn)增加。

3 中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1 完善中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，探索多渠道經(jīng)營方式

現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展主要依托C2C和B2C平臺(tái)開展跨境貿(mào)易活動(dòng)，跨境電商發(fā)展平臺(tái)比較單一，發(fā)展不夠完善。所以，中小企業(yè)需要探索多渠道經(jīng)營發(fā)展模式，可以構(gòu)建獨(dú)立站的方式，中小企業(yè)可以利用Shoppify和Shopyy等商務(wù)Saas平臺(tái)建立屬于自己的網(wǎng)站。雖然中小企業(yè)前期需要投入較多資金，但是后期的跨境貿(mào)易渠道更加豐富，平臺(tái)的入駐更加便捷，電商入駐平臺(tái)不需要再支付費(fèi)用，也不需要進(jìn)行傭金支付，可以有效降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本。另外，獨(dú)立站不會(huì)受到平臺(tái)和規(guī)則的限制，自主權(quán)更加突出，可以為消費(fèi)者提供更多的選擇機(jī)會(huì)，同時(shí)吸引更多消費(fèi)者，推動(dòng)跨境電子商務(wù)更好發(fā)展。

3.2 加大跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)

為了培養(yǎng)更多優(yōu)秀跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才，可以采用校企合作的方式。學(xué)校要按照跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求情況對(duì)大學(xué)國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行調(diào)整完善，構(gòu)建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí)，學(xué)校要和企業(yè)協(xié)商，制定科學(xué)完善的人才培養(yǎng)方案，為企業(yè)培養(yǎng)針對(duì)性的人才。另外，企業(yè)要為學(xué)生提供具有針對(duì)性的實(shí)習(xí)崗位，在學(xué)生畢業(yè)之前，幫助其積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過校企合作的方式培養(yǎng)更多跨境電商復(fù)合型人才，為我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供人才保障。此外，從政府部門的角度來說，還要為高?？缇畴娚探處熖峁└嗤獬鰧W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多和企業(yè)組織一些跨境電商學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，為高校教師和學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也為跨境電商發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.3 完善跨境電商企業(yè)物流發(fā)展模式

第一，政府部門要發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，在政策、資金等方面為中小企業(yè)跨境電商發(fā)展提供支持。比如，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，對(duì)跨境電商物流存儲(chǔ)、港口機(jī)場(chǎng)等建設(shè)的完善提供資金支持，為跨境電商發(fā)展提供一個(gè)現(xiàn)代化的物流配套設(shè)施體系，在跨境電商產(chǎn)品物流運(yùn)輸過程中形成有效的銜接。第二，從跨境電子商務(wù)企業(yè)的角度來說，需要對(duì)物流管理體系進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，加大對(duì)物流技術(shù)的研發(fā)，并和一些大型跨國物流企業(yè)建立一種長期高效的合作關(guān)系，也可以在跨境產(chǎn)品的主要出口地區(qū)建立倉儲(chǔ)中心，以減少物流運(yùn)輸成本，提高跨境產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)男剩瑸榭缇畴娚痰陌l(fā)展保駕護(hù)航。

3.4 甄選安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行合作

從跨境電子商務(wù)企業(yè)的角度來說，要對(duì)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)分析，選擇安全可靠的第三方支付平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，選擇一些性價(jià)比高、具有一定口碑的知名第三方支付平臺(tái)。如果跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)量較大，就可以選擇多個(gè)安全可靠的第三方支付平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行貨幣支付，但是第三方支付平臺(tái)的數(shù)量要控制在合理的范圍內(nèi)。另外，從國家相關(guān)部門的角度來說，國家外匯相關(guān)管理部門要加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)的管理，對(duì)外匯收支管理加強(qiáng)監(jiān)督控制，保障第三方平臺(tái)外匯收支的合法性和規(guī)范性，從而保障跨境電商企業(yè)支付的安全，為中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建一個(gè)安全可靠的支付環(huán)境，從而推動(dòng)我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。

3.5 積極拓展跨境電商市場(chǎng)發(fā)展新空間

為了進(jìn)一步促進(jìn)我國中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展，就要拓展全新的發(fā)展空間。在原有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，利用電商企業(yè)吸引大量的經(jīng)營者和投資者對(duì)商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行投資與交易，與商業(yè)資本市場(chǎng)建立良好的合作關(guān)系，并充分利用跨境電商平臺(tái)創(chuàng)建更為新型的模式與發(fā)展空間。同時(shí)，中小企業(yè)跨境電商在經(jīng)營與發(fā)展中，要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)與主導(dǎo)地位，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展中有利的空間進(jìn)行全面且合理的挖掘利用，制定出較為先進(jìn)的電商發(fā)展模式，提高我國中小企業(yè)跨境電商在國際上的順利延伸與發(fā)展。

另外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)跨境電商企業(yè)自身所處市場(chǎng)的監(jiān)督管理，與政府監(jiān)管部門一道嚴(yán)厲打擊違法行為，加大對(duì)不法經(jīng)營企業(yè)的懲處。提高跨境電商商品的技術(shù)含量，發(fā)展高精尖商品，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)跨境電商發(fā)展模式。同時(shí)，加快跨境電商產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)營高附加值產(chǎn)品，提高利潤空間及整個(gè)市場(chǎng)的盈利能力，從根本上促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代高速發(fā)展及我國政府對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的大力扶持下，為中小企業(yè)跨境電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。但是，受到多種不良因素的影響，我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展受到很大的限制和阻礙，比如跨境電子商務(wù)發(fā)展缺乏完善的平臺(tái)、跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才不足、跨境電商物流發(fā)展水平滯后、跨境電子商務(wù)的支付風(fēng)險(xiǎn)等。因此，中小企業(yè)跨境電子商務(wù)要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就需要對(duì)上述的問題實(shí)施積極有效的對(duì)策，從完善中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)、探索多渠道經(jīng)營方式、加大跨境電商復(fù)合型人才培養(yǎng)、完善跨境電商企業(yè)物流發(fā)展模式、甄選安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行合作等為中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。