“互聯(lián)網(wǎng)+”在廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營中的應(yīng)用研究

譚冬平 張渤 董楠 周麟峰 張怡 陳德活 廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院

國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》提出，到2025年，形成布局合理、功能完善、門類齊全的體育產(chǎn)業(yè)體系，體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將超過5萬億。

2015年3月，政府工作報(bào)告指出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，提出了將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等與傳統(tǒng)行業(yè)相融合，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的新發(fā)展。新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)+體育產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)因其極強(qiáng)的健身娛樂功能，倍受大眾喜愛和青睞，各類業(yè)余網(wǎng)球俱樂部飛速發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何建設(shè)業(yè)余網(wǎng)球俱樂部、采用什么樣的方式促進(jìn)業(yè)余網(wǎng)球俱樂高效運(yùn)營與管理已成為當(dāng)下重點(diǎn)工作。本文在對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”在廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營中的應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查、分析，旨在為廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展提供一定的思路，對(duì)我國其他業(yè)余體育俱樂部的經(jīng)營起到良好的借鑒意義。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本研究以廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部為研究對(duì)象，從廣州市天河區(qū)、白云區(qū)、越秀區(qū)、增城區(qū)、番禺區(qū)、從化區(qū)、黃埔區(qū)、荔灣區(qū)、花都、荔灣共十個(gè)區(qū)中隨機(jī)抽取有代表性的16所業(yè)余網(wǎng)球俱樂部開展調(diào)查。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

圍繞本研究主題，通過閱讀國內(nèi)外大量相關(guān)文獻(xiàn)與著作，深入了解業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營管理模式，為本研究奠基理論基礎(chǔ)。

2.調(diào)查法

（1）問卷調(diào)查法

制定《廣州市業(yè)余俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查問卷》，調(diào)查廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀。調(diào)查對(duì)象為廣州市16所業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)理、教練員、參與人群。共發(fā)放問卷260份，回收了256份，有效問卷252份，回收率為96.92%。采用專家效度法對(duì)問卷效度進(jìn)行檢驗(yàn)。請(qǐng)10位具有副教授職稱以上、15年以上網(wǎng)球教學(xué)經(jīng)歷的高校網(wǎng)球教師評(píng)價(jià)問卷的效度，10位專家一致認(rèn)為問卷效度較高，能夠作為有效問卷對(duì)本研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。

采用重測(cè)法檢驗(yàn)問卷的信度。隨機(jī)抽取15名調(diào)查對(duì)象，間隔7天對(duì)問卷重新填寫，結(jié)果兩次填寫內(nèi)容一致性達(dá)到95%，問卷信度較高。

（2）訪談法

走訪廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部負(fù)責(zé)人和管理人員，了解廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀及“互聯(lián)網(wǎng)+”在俱樂部經(jīng)營中的應(yīng)用情況，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)訪談。

3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

運(yùn)用Excel軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。

二、研究分析與結(jié)果

（一）廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部人力資源分析

俱樂部管理人員是其發(fā)展的策劃者和統(tǒng)籌者，是俱樂部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的推動(dòng)者和保障者，其學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和管理能力、水平與俱樂部的發(fā)展有著重要的關(guān)系。被調(diào)查的32位管理中有6位具有研究生及以上學(xué)歷，占調(diào)查總數(shù)的18.75%，本科學(xué)歷的為 14 人，占調(diào)查總數(shù)的 47.35%，?？茖W(xué)歷為 10人，占調(diào)查總數(shù)的31.25%，高中及以下學(xué)歷為2人，占調(diào)查總數(shù)的6.25%。不難看出，廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的管理人員的學(xué)歷水平較高，多數(shù)都是網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員或是體育類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，專業(yè)知識(shí)相對(duì)豐富，但管理水平相對(duì)偏低。

教練員是業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的一線工作者，其運(yùn)動(dòng)水平、教學(xué)水平、自身形象、文化素質(zhì)高低等直接影響著俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部教練員多為體育院校畢業(yè)生或在校生，所學(xué)專業(yè)為體育教育或運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，也有個(gè)別教練是其他專業(yè)的多年網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)愛好者，教練員男性明顯多于女性，專職多于兼職。另外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部網(wǎng)球教練員的學(xué)歷以本科為主，占總教練人數(shù)的65%以上；?？苹虮究埔陨系膶W(xué)歷相對(duì)偏少，僅占總教練人數(shù)的10%-30%?？傊?，廣州業(yè)余網(wǎng)球俱樂部教練員的從業(yè)人員層次是不斷提高的。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+在廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的應(yīng)用分析

1.互聯(lián)網(wǎng)+與廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部成立時(shí)間

走訪了16家廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部主管負(fù)責(zé)人，了解了各個(gè)業(yè)余網(wǎng)球俱樂部成立時(shí)間。

從表1可以看出，近7-9年成立的業(yè)余網(wǎng)球俱樂部數(shù)量最多，占了37.5%。成立時(shí)間為4-6年的俱樂部占比為31.25%。而3年以內(nèi)和10年以上成立的俱樂部其比例均偏少，分別為12.5%和18.75%。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部是近4-9年內(nèi)迅速發(fā)展，廣州市網(wǎng)球市場(chǎng)也是近10年呈迅速發(fā)展態(tài)勢(shì)。網(wǎng)球作為一項(xiàng)高消費(fèi)、新發(fā)展的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，其發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)收入水平依賴性較高。廣州市作為一線城市，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人均GDP居全國前列，因此網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)在廣州開展得如火如荼，業(yè)余俱樂部在短時(shí)間內(nèi)得到了快速發(fā)展。

表1 廣州業(yè)市余網(wǎng)球俱樂部成立時(shí)間統(tǒng)計(jì)

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”與廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營規(guī)模

各俱樂部所擁有的固定網(wǎng)球場(chǎng)地?cái)?shù)量則是制約其擴(kuò)大經(jīng)營的重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣州市8個(gè)區(qū)16個(gè)網(wǎng)球俱樂部的場(chǎng)地統(tǒng)計(jì)情況如下：其中場(chǎng)地?cái)?shù)量在4片以下的俱樂部為2家，占總量的12.5%，5-8片場(chǎng)地的俱樂部有8家，占總量的50%，而9片以上的俱樂部數(shù)量有6家，占總量的37.5%。從走訪調(diào)查的16家俱樂部來看其發(fā)展初具規(guī)模，以中大型為主，主要集中在城區(qū)繁華地帶。主要原因是部分俱樂部依托高校、體育中心或大型社區(qū)的網(wǎng)球場(chǎng)，以長期租賃的形式進(jìn)行經(jīng)營，場(chǎng)地?cái)?shù)量多、地理位置好。

此外，對(duì)俱樂部所存會(huì)員進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)（見表2），擁有90名會(huì)員的有3所俱樂部，占調(diào)查總量的18.75%；擁有90-200名會(huì)員的有5所，占總調(diào)查量的31.25%，擁有201-300名會(huì)員的有6所，占總調(diào)查量的37.5%，具有300名以上會(huì)員的有2所，占總調(diào)查量的12.5%。廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展普遍較好，長期會(huì)員人數(shù)較多。主要原因是各俱樂部的經(jīng)營方式靈活、多樣，大型俱樂部的會(huì)員人數(shù)居多則其影響力也大。

表2 廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的會(huì)員情況統(tǒng)計(jì)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各俱樂部會(huì)員以中高層收入群體為主，主要集中在公務(wù)員、商人、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)以及大學(xué)生和青少年等人群。其中男性群體多于女性，年齡集中在6-17歲、30-50歲，以健身、社交和娛樂為主要參與目的。從參與人群的年齡不難發(fā)現(xiàn)，他們是互聯(lián)網(wǎng)使用率最高的人群，集中在“互聯(lián)網(wǎng)+”與網(wǎng)球融合的最前沿。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”與廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營與推廣方式

業(yè)余網(wǎng)球俱樂部會(huì)員的人數(shù)和它的經(jīng)營方式有很大關(guān)系，經(jīng)營方式越靈活、越多樣，會(huì)員人數(shù)也越多，俱樂部的影響力也越大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州市16家業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的經(jīng)營方式主要有以下三種：一是以教學(xué)培訓(xùn)或場(chǎng)館經(jīng)營為主；二是兼具教學(xué)培訓(xùn)和場(chǎng)館經(jīng)營；三是教學(xué)培訓(xùn)、場(chǎng)館經(jīng)營、教練員培訓(xùn)及競(jìng)賽組織等多種經(jīng)營方式。另外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)16家俱樂部都有經(jīng)營初級(jí)會(huì)員的入門培訓(xùn)業(yè)務(wù)，其中單一培訓(xùn)的業(yè)余網(wǎng)球俱樂部只有1家，占總俱樂部的6.25%，更多的俱樂部是有著不同的綜合性業(yè)務(wù)。

調(diào)查顯示，廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的管理者對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式持肯定態(tài)度，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合便捷了消費(fèi)者與俱樂部的交流、提高了效率、降低了雙方的投入成本、廣告的投放也更加精準(zhǔn)。業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的運(yùn)營推廣是擴(kuò)大業(yè)余網(wǎng)球俱樂部發(fā)展規(guī)模的必經(jīng)之路。廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部運(yùn)營推廣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主要有QQ、微信、微博和網(wǎng)站等自媒體平臺(tái)。其中微信和微信公眾號(hào)在俱樂部推廣中應(yīng)用最為普遍和廣泛，占調(diào)查總數(shù)的75%以上，其中“互聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站”應(yīng)用最少，僅占調(diào)查總數(shù)的5%。大部分俱樂部應(yīng)用的是以微信為依托的集社交、信息發(fā)布、運(yùn)動(dòng)參與、廣告推銷、俱樂部推廣和招生等功能于一體的微信公眾號(hào)平臺(tái)。通過對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”在廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營中的應(yīng)用研究，不難看出各俱樂部與“互聯(lián)網(wǎng)+”均有不同程度的融合，但其融合度還有待進(jìn)一步深入，尤其是在場(chǎng)地利用、課程開發(fā)、客戶維護(hù)、賽事舉辦及市場(chǎng)推廣等眾多方面仍有較大發(fā)展空間。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”與廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部消費(fèi)者的消費(fèi)和接受信息途徑

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的網(wǎng)球消費(fèi)者通過會(huì)員制進(jìn)行長期綁定消費(fèi)或不定期的電話預(yù)定進(jìn)行消費(fèi)，僅有10%的消費(fèi)者采用現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式來決定其是否進(jìn)行網(wǎng)球消費(fèi)。

此外，訪談發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者通過球友告知的方式尋找網(wǎng)球場(chǎng)地，占消費(fèi)者總數(shù)的55%，而通過地圖查找、APP和其他方式尋找網(wǎng)球場(chǎng)地的消費(fèi)者分別為31%、20%和4%。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+”與廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部資金支出和來源

我們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于各俱樂部經(jīng)營前后在資金支出和來源方面進(jìn)行了對(duì)比分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)（見表3），16家俱樂部的資金支出在“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用前多數(shù)用于廣告宣傳、活動(dòng)舉辦、場(chǎng)地維修，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用后多偏向于場(chǎng)地維修，對(duì)人工管理、廣告宣傳、活動(dòng)舉辦及其他支出都相對(duì)減少。

表3 “互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營的前后資金支出

用同樣的方法對(duì)俱樂部的資金來源進(jìn)行了對(duì)比，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用后其資金的主要來源為俱樂部的商品經(jīng)銷、活動(dòng)舉辦收入，另外是前期投資，而對(duì)會(huì)員的會(huì)費(fèi)和贊助商的投資相對(duì)較少。

三、結(jié)語

網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)擁有廣大愛好群體，廣州市作為一線城市網(wǎng)球產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部已初具規(guī)模，經(jīng)營管理人員團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)相對(duì)合理，但既懂網(wǎng)球又懂管理的人才相對(duì)匱乏。各俱樂部的運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)已有初步結(jié)合，主要集中在網(wǎng)球社交、信息發(fā)布、運(yùn)動(dòng)參與、廣告推銷等方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各俱樂部應(yīng)用后為網(wǎng)球消費(fèi)者帶來不少便利條件，而且俱樂部的收入明顯增加，不必要的開支相對(duì)減少，這對(duì)網(wǎng)球消費(fèi)者產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)了各俱樂部的發(fā)展。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)與廣州市整體網(wǎng)球產(chǎn)業(yè)的融合還不夠深入，“互聯(lián)網(wǎng)+”在業(yè)余網(wǎng)球俱樂部經(jīng)營中場(chǎng)地利用、課程開發(fā)、客戶維護(hù)、賽事舉辦及市場(chǎng)推廣等眾多方面仍有較大發(fā)展空間。廣州市業(yè)余網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展缺乏一個(gè)較為科學(xué)合理的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，既有一定網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)水平和長期從事網(wǎng)球俱樂部經(jīng)驗(yàn)，又有較高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的復(fù)合型人才是促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與業(yè)余網(wǎng)球俱樂部融合的關(guān)鍵。