精細(xì)化管理在牙體牙髓病護(hù)理管理中的應(yīng)用探析

徐麗敏

（赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024005）

牙體牙髓病通常病情遷延且發(fā)病痛苦，會(huì)給患者帶來(lái)沉重的心理負(fù)擔(dān)，不僅會(huì)使患者在看病就診時(shí)不能很好的配合醫(yī)生護(hù)士的操作，影響治療的進(jìn)程，而且對(duì)于預(yù)后的恢復(fù)也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，導(dǎo)致恢復(fù)緩慢，患者痛苦不堪[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院口腔科2018年1月～2019年1月的滿足實(shí)驗(yàn)條件的牙體牙髓病患者180例，隨機(jī)平均分為兩組分別為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組男性有48人，女性42人，平均年齡為（32.43±5.62）歲；觀察組男性有44人，女性46人，平均年齡為（34.32±5.04）歲。經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)兩組基本資料沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），因此具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理管理手段，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用精細(xì)化管理手段，具體如下：成立精細(xì)化管理小組，加強(qiáng)護(hù)理人員精細(xì)化服務(wù)意識(shí)。首先建立一個(gè)專門的精細(xì)化服務(wù)小組，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，定期對(duì)組員進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)的培訓(xùn)，使其充分了解具體的服務(wù)思路，能夠積極主動(dòng)的參與到培訓(xùn)中來(lái)，并且提高他們的服務(wù)技能，為后續(xù)的實(shí)際服務(wù)打下專業(yè)的基礎(chǔ)[2]。

細(xì)化護(hù)理人員責(zé)任，保證責(zé)任到人。實(shí)施護(hù)理工作的分層責(zé)任制，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)小組成員進(jìn)行工作調(diào)配，確?？谇豢苹颊咴诰驮\、治療、身體護(hù)理、心理疏導(dǎo)和日常牙齒問(wèn)題等方面都能得到及時(shí)妥善的解決；另外有專門的護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行日常生活、日常監(jiān)測(cè)等方面的護(hù)理，確?；颊哳A(yù)后良好，恢復(fù)時(shí)間短和達(dá)到他們預(yù)期的效果。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究使用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，只有滿足P＜0.05時(shí)，才可認(rèn)為差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)當(dāng)中存在意義。

2 結(jié) 果

生活質(zhì)量評(píng)分：對(duì)照組管理前得分（77.59±7.35）分，管理后（8 0.4 7±3.3 4）分，觀察組管理前得分為（77.61±7.82）分，管理后為（97.82±2.96）；M D A S 焦慮評(píng)分：對(duì)照組管理前為（1 6.5 4±2.3 1）分，管理后為（1 2.3 8±3.2 5）分，觀察組管理前得分（15.93±2.79）分，管理后（5.26±0.03）分，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析發(fā)現(xiàn)兩項(xiàng)評(píng)分管理前兩者得分差異沒有顯著性（P＞0.05），管理后的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。滿意度和牙科知識(shí)知曉情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)滿意度方面：對(duì)照組中非常滿意占比11.11%，滿意為23.33%，不滿意為65.56%；觀察組依次為84.44%，15.56%和0.00%；牙科知識(shí)知曉情況分為優(yōu)秀、及格和不及格，對(duì)照組占比分別為12.22%、18.89%、68.89、觀察組分別為76.67%、23.33%、0.00%，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析差異均具有顯著性（P＜0.05）。

3 結(jié) 論

牙體牙髓病護(hù)理中的精細(xì)化管理不僅是一種將護(hù)理服務(wù)細(xì)化的護(hù)理工作，更是一種服務(wù)的理念和文化的發(fā)揚(yáng)。精細(xì)化護(hù)理服務(wù)要求護(hù)理人員要首先把責(zé)任細(xì)化，然后落實(shí)到具體某個(gè)人，最后執(zhí)行特定工作的個(gè)人要盡職盡責(zé)的完成既定任務(wù)，包括首次執(zhí)行時(shí)遇到的問(wèn)題要記錄并且找到合理的處理方式，每日進(jìn)行工作清算等等。精細(xì)化管理對(duì)于口腔科患者的護(hù)理意義深遠(yuǎn)，通過(guò)本次試驗(yàn)我們發(fā)現(xiàn)患者的生活質(zhì)量較傳統(tǒng)的護(hù)理方式護(hù)理的患者提高了，患者的MDAS焦慮評(píng)分降低了，患者滿意度高達(dá)100%，同時(shí)患者對(duì)牙科知識(shí)的了解情況也得到全面的提升；通過(guò)這些我們可以知道，精細(xì)化管理可以讓護(hù)理人員更有效徹底的發(fā)揮自己的價(jià)值，使他們?cè)谧约荷瞄L(zhǎng)的環(huán)節(jié)做到盡善盡美，同時(shí)科學(xué)的管理手段能提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的效率，使口腔科能有條不紊的對(duì)每位患者進(jìn)行治療和護(hù)理，盡可能的減少患者的痛苦和恐懼，并且高效的治療患者的牙病；最后一點(diǎn)口腔科精細(xì)化護(hù)理的成功將會(huì)促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院其他科室的管理手段的優(yōu)化和改革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和口碑，有效的緩解醫(yī)患矛盾。

綜上所述，精細(xì)化管理在口腔科的護(hù)理可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，提高患者滿意度和順應(yīng)性，促進(jìn)牙科良性的發(fā)展，同時(shí)進(jìn)一步還能提升醫(yī)院的整體護(hù)理水平，應(yīng)用效果顯著，具有良好的應(yīng)用價(jià)值，因此值得臨床全面推廣。