情境教學(xué)法在本科管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

鐘生根

（電子科技大學(xué) 中山學(xué)院，廣東 中山 528400）

一、管理學(xué)教學(xué)研究概述

管理學(xué)是研究人類管理活動一般規(guī)律的科學(xué)，是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的核心課程之一，管理學(xué)課程教學(xué)的有效實(shí)施對構(gòu)建經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的綜合能力起著重要作用。由于教師能力差異、教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性、教學(xué)實(shí)施過程差異性、學(xué)生努力程度差異、學(xué)生接受能力差異帶來管理能力的提升差異顯著。情境教學(xué)法是指在教學(xué)過程中，教師有目的的引入或創(chuàng)設(shè)特定的工作或生活場景，讓學(xué)生應(yīng)用相應(yīng)的專業(yè)知識積極主動融入場景。構(gòu)建問題解決能力①，是“管理學(xué)”課程教學(xué)面臨的一個重要問題②?！肮芾韺W(xué)”是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，將理論知識結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐，是提高管理素質(zhì)、掌握管理技能最有效的方法③。傳統(tǒng)的管理學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容體系研究的重心是如何實(shí)現(xiàn)管理理論學(xué)習(xí)與管理實(shí)踐能力培養(yǎng)的一致。無論何種形式的教學(xué),均應(yīng)以學(xué)生為本④,注重“教”與“學(xué)”的互動,特別是案例法教學(xué)的實(shí)施,更應(yīng)該以學(xué)生為中心⑤。

二、情境教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的意義

（一）解決課程內(nèi)容單一化與現(xiàn)實(shí)能力需求多樣化的必然選擇

管理學(xué)作為馬克思主義理論研究和建設(shè)工程科目，教材使用的是高等教育出版社編寫的《管理學(xué)》。該課程定位于企業(yè)管理，而且內(nèi)容偏向于制造業(yè)企業(yè)管理，課程內(nèi)容包括總論、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六大板塊，該教材將管理的核心職能分為決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分。因此，管理能力的構(gòu)建應(yīng)該圍繞決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制展開。馬克思主義對管理理論的研究指引是鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的重要方面。將管理學(xué)課程限定使用統(tǒng)一的《管理學(xué)》教材有助于控制《管理學(xué)》課程的意識形態(tài)導(dǎo)向。但從能力培養(yǎng)視角上看，因?yàn)殚_設(shè)《管理學(xué)》課程的專業(yè)種類多樣化，基本上經(jīng)管類的專業(yè)都開設(shè)。一些社會管理等其他領(lǐng)域的管理相關(guān)專業(yè)也開設(shè)，包括工商管理、企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、金融學(xué)、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、行政管理、軍事管理、營銷管理、物流管理、管理科學(xué)、市場營銷、會計(jì)學(xué)、人力資源管理、旅游管理、公共事業(yè)管理、工程管理、會展經(jīng)濟(jì)與管理、公共安全管理、體育產(chǎn)業(yè)管理等，不同領(lǐng)域經(jīng)營特點(diǎn)不同，管理的要求不同，也因而對管理能力的要求不同。過度“以教材為中心”的教學(xué)方法使得不同專業(yè)的管理能力培養(yǎng)的差異化難以實(shí)現(xiàn)。

（二）知識傳輸向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變的必然選擇

大學(xué)教育從中小學(xué)的應(yīng)試教育向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)換已經(jīng)是高校界共識，受教學(xué)過程、教學(xué)資源的現(xiàn)實(shí)制約，高等教育由知識傳輸向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變面臨諸多困難。知識傳輸是相對容易的，有成熟的教材體系做基礎(chǔ)，只要熟悉教材體系，就可以完成知識傳輸，但知識傳輸在信息化時代幾乎是無意義的，學(xué)生完全可以自主利用各種信息搜索工具獲取想要的知識。就知識傳輸而言，《管理學(xué)》教材提供了豐富的知識體系，從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論的梳理，到?jīng)Q策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的理論、方法，內(nèi)容充實(shí)，但相關(guān)知識對培養(yǎng)直接應(yīng)用于實(shí)踐的管理能力的局限性非常明顯。由于經(jīng)營環(huán)境的變化，古典理論顯然無法直接應(yīng)用于現(xiàn)代管理，現(xiàn)代管理理論正是為解決古典管理理論的局限性而發(fā)展的。同樣的，經(jīng)營環(huán)境的變化也使得現(xiàn)代管理理論的適用性下降。

《管理學(xué)》教材提供的決策、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制的知識、方法體系同樣面臨局限性，例如決策過程，主要針對戰(zhàn)略決策，而對于組織運(yùn)行過程中的絕大部分決策，多數(shù)屬于戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)內(nèi)容決策，教材花了大量篇幅介紹PESTF、SWOT、五力模型分析方法，從知識結(jié)構(gòu)的角度，這是必要的，但對于培養(yǎng)學(xué)生在工作時間中所需的管理能力，則顯得不足。因?yàn)榻M織趨同，組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的知識體系的重要性在下降，反而教材沒有深入討論的任務(wù)分解成為組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素。教材對于領(lǐng)導(dǎo)部分傾向于領(lǐng)導(dǎo)理論的介紹，對于如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)缺乏深入的討論。控制部分，內(nèi)容傾向于制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量控制，對非制造業(yè)組織運(yùn)營所需的控制能力需要進(jìn)一步深化。

（三）調(diào)動課堂氣氛的有效手段

隨著高等教育的逐漸普及，大學(xué)生的總體平均素養(yǎng)需要提高，相比于改革開放初期的多數(shù)大學(xué)生有較強(qiáng)的自我激勵，能夠自主學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的大學(xué)生尤其要主動提高學(xué)習(xí)自覺性。教學(xué)效果不單單取決于教師的教學(xué)過程，更取決于學(xué)生如何學(xué)。讓課程內(nèi)容適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要一直是近年來倡導(dǎo)的，但一個無法回避的現(xiàn)實(shí)是，完整課程體系的構(gòu)建需要多年時間的積累。現(xiàn)實(shí)情況每年、每天都在變，教材不可能完全跟上現(xiàn)實(shí)情況，現(xiàn)實(shí)的工作場景有無數(shù)種，也沒有可能讓教材符合所有的應(yīng)用場景。教材內(nèi)容的相對穩(wěn)定是必然的，教材內(nèi)容適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要只能是一個不斷逼近的過程。讓教材符合每個學(xué)生的需求更不可能，教育必須承認(rèn)學(xué)生個體差異的現(xiàn)實(shí)，而教學(xué)組織相對穩(wěn)定也是無法逃避的現(xiàn)實(shí)，為每一個學(xué)生設(shè)計(jì)適合的教學(xué)組織方式只是一種無法實(shí)現(xiàn)的理想。根據(jù)實(shí)際教學(xué)過程的現(xiàn)實(shí)情況設(shè)計(jì)相對適合的教學(xué)組織過程是每一個優(yōu)秀教育工作者必須認(rèn)真思考的問題。

近年來，教學(xué)方法改革層出不窮，近幾年單單在高等教育界被大力倡導(dǎo)過的教學(xué)方法創(chuàng)新就包括任務(wù)教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂、對分課堂、OBE教學(xué)模式、PBL教學(xué)法、混合式教學(xué)等，在線教學(xué)技術(shù)的發(fā)展也使得老師們可以較方便地利用考核點(diǎn)強(qiáng)制學(xué)生學(xué)習(xí)，但實(shí)際執(zhí)行中效果受多種因素的影響。如受教學(xué)資源、教學(xué)能力的限制，一些教學(xué)改革變成了形式主義，如果不能從根本上激發(fā)學(xué)生主動投入學(xué)習(xí)，所有的技術(shù)手段都只能是“看上去很美”，無法真正解決作為教學(xué)主體的老師的愿望與作為教學(xué)客體的學(xué)生的需求不一致的矛盾。

三、情境教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的困難

（一）學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營過程認(rèn)知缺乏導(dǎo)致情景教學(xué)參與深度有限

要使學(xué)生在情境教學(xué)中得到充分的能力提升，學(xué)生深度參與情境教學(xué)是必要條件，《管理學(xué)》通常在大學(xué)低年級開設(shè)，學(xué)生缺乏對企業(yè)經(jīng)營過程的認(rèn)知，獨(dú)立的思考能力也相對不足。在中小學(xué)已經(jīng)習(xí)慣教師講授為主的學(xué)習(xí)方式，在大學(xué)積極融入情境教學(xué)的意愿和能力都相對不足?？紤]到《管理學(xué)》課程開課學(xué)生層次、能力差異巨大。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，選擇適當(dāng)情境，成為情境教學(xué)有效實(shí)施的關(guān)鍵。大學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營過程認(rèn)知的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，《管理學(xué)》課程本身也承擔(dān)著提高大學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營過程認(rèn)知提升的任務(wù)。情境設(shè)計(jì)可以考慮先從學(xué)生熟悉的生活場景入手，將專業(yè)性與趣味性相結(jié)合，不必拘泥于切合行業(yè)特點(diǎn)，通過提煉管理能力的核心要求，結(jié)合教師自身的認(rèn)知情況，設(shè)計(jì)合適情境，這有助于學(xué)生能夠更好地融入情景教學(xué)，并在這個過程中逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營過程的管理能力培養(yǎng)。

（二）不同專業(yè)背景對管理能力要求的差異使得教師設(shè)計(jì)情境面臨巨大挑戰(zhàn)

情境設(shè)計(jì)不但需要根據(jù)學(xué)生的能力差異，還需要考慮不同專業(yè)背景的不同應(yīng)用場景，考慮方便學(xué)生實(shí)質(zhì)參與，這對教師設(shè)計(jì)情境提出了巨大挑戰(zhàn)。不同于教材，可以系統(tǒng)化、體系化，情境設(shè)計(jì)無法系統(tǒng)化、體系化，需要教師具體問題具體分析，基于實(shí)際的管理學(xué)課程教學(xué)背景進(jìn)行設(shè)計(jì)。教學(xué)需要提煉出管理的核心能力，結(jié)合教材體系，在知識傳輸過程中，設(shè)計(jì)適當(dāng)情境，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)。在深化管理理論認(rèn)知的同時，《管理學(xué)》課程教師需要結(jié)合各自專業(yè)特點(diǎn)，深度理解專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)管理能力的需要，合理設(shè)置教學(xué)情境。近年來，大學(xué)教學(xué)越來越貼近現(xiàn)實(shí)需求，專業(yè)設(shè)置充分考慮現(xiàn)實(shí)情況，愈加精細(xì)，專類種類不斷增加，這對教學(xué)的專業(yè)能力提出了更嚴(yán)苛的要求。理解專業(yè)需求，結(jié)合專業(yè)需求提煉專業(yè)管理能力要求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)切合專業(yè)需求的教學(xué)情境，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)管理能力，是一個合格的《管理學(xué)》課程教師的必修課。

（三）教學(xué)過程的時間空間限制影響著情境教學(xué)的實(shí)施

盡管近年來基于能力培養(yǎng)需求的教學(xué)方式在不斷優(yōu)化，但傳統(tǒng)的課堂集中教學(xué)的方式?jīng)]變，而且這在可預(yù)見的未來也不會改變，這意味著模擬公司實(shí)際運(yùn)營的方式在教學(xué)中很難操作。公司運(yùn)營是一個持續(xù)的過程，雖然有計(jì)算機(jī)軟件可以模擬企業(yè)運(yùn)營，但要結(jié)合管理學(xué)的教學(xué)過程實(shí)現(xiàn)管理能力培養(yǎng)相當(dāng)困難。教學(xué)過程的時空限制要求情境教學(xué)能夠在教學(xué)課時40—45分鐘內(nèi)完成一個獨(dú)立的情境教學(xué)模擬過程。要在有限的時間范圍內(nèi)完成完整的管理相關(guān)能力的實(shí)踐，這對教學(xué)情境設(shè)計(jì)提出了較高要求。要完全突破教學(xué)過程的時空限制在目前的情況下不太現(xiàn)實(shí)，教師需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件適當(dāng)拓展延伸教學(xué)的時間和空間，比如提前布置任務(wù)，這有助于讓學(xué)生能更充分地準(zhǔn)備，適當(dāng)利用新媒體技術(shù)，讓學(xué)生參與情景教學(xué)更加便捷。

四、情景教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐

基于以上分析，考慮管理學(xué)情境教學(xué)實(shí)施現(xiàn)實(shí)，結(jié)合管理學(xué)教學(xué)目標(biāo)，管理學(xué)情境教學(xué)應(yīng)該圍繞決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大核心職能設(shè)計(jì)，著力培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，《管理學(xué)》情景教學(xué)時間中著力培養(yǎng)的核心管理能力如表1所示。

表1 《管理學(xué)》情景教學(xué)中著重培養(yǎng)的核心管理能力

（一）決策環(huán)節(jié)的情境教學(xué)

決策方面的內(nèi)容包括決策與決策過程、環(huán)境分析與理性決策、決策的實(shí)施與調(diào)整。情境教學(xué)中以制訂備選方案為切入點(diǎn)，只要學(xué)生掌握備選方案的基本技巧，掌握影響決策的宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析能力，通過基于現(xiàn)實(shí)場景的備選方案制訂實(shí)踐，建立備選方案制訂的基本邏輯，在未來的工作實(shí)踐中，學(xué)生就能夠順利完成相關(guān)任務(wù)。考慮的學(xué)生的參與能力及興趣，情境設(shè)計(jì)可以以公共事件為基礎(chǔ)。如以2021年5月22日發(fā)生的黃河馬拉松事件為例進(jìn)行情景設(shè)計(jì)。情境設(shè)計(jì)以白銀景泰黃河石林百公里越野賽為背景，要求學(xué)生在充分了解國內(nèi)馬拉松賽事開展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，了解影響馬拉松賽事組織的主要因素，包括社會公眾參與意愿、當(dāng)期天氣情況、馬拉松賽事組織相關(guān)高科技裝備發(fā)展情況、石林馬拉松賽道條件等?？紤]賽事組織方和政府對馬拉松賽事組織的目標(biāo)，基于賽事主辦方視角，指定、比較不同的賽事方案，明確賽事舉辦的具體細(xì)節(jié)。指定詳細(xì)計(jì)劃，以學(xué)習(xí)小組的形式在課堂上展示各自小組的方案，開展討論，在比較分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化賽事組織方案。

（二）組織環(huán)節(jié)的情境教學(xué)

組織部分的內(nèi)容包括組織設(shè)計(jì)、人員配備和組織文化，考慮到組織趨同，組織結(jié)構(gòu)更多是作為一種知識，實(shí)際中組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵能力是任務(wù)分解、基于任務(wù)分解的人員配置、基于任務(wù)的組織框架制定、組織運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力。學(xué)生通過基于現(xiàn)實(shí)的任務(wù)分解鍛煉，能夠充分掌握組織設(shè)計(jì)的核心能力。情境教學(xué)仍然以黃河石林百公里越野賽為背景，要求學(xué)生在充分理解馬拉松賽事組織的基礎(chǔ)上分析組織馬拉松越野賽涉及哪些工作？各項(xiàng)工作需要什么能力？各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系如何？哪些工作內(nèi)容可以合并？在此基礎(chǔ)上，要求學(xué)生以小組形式，明確組織這項(xiàng)賽事需要配備多少人員，需要配備什么樣的人員，人員之間如何分工合作以實(shí)現(xiàn)賽事的順利進(jìn)行并在課堂分享和討論。

（三）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)的情境教學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)部分的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)的一般理論、激勵和溝通，前兩部分以理論為主，情境教學(xué)中，以培養(yǎng)學(xué)生在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施中的溝通能力為目標(biāo)，溝通主要包括信息發(fā)送、信息傳遞和信息接收三個環(huán)節(jié)。實(shí)踐中有效的溝通要求能夠表達(dá)清晰，理解準(zhǔn)確，克服各種溝通障礙。情境教學(xué)中要求以學(xué)生小組方式，組長以領(lǐng)導(dǎo)角色向成員發(fā)布馬拉松賽事組織中出現(xiàn)極端天氣，要求各成員立即啟動應(yīng)急機(jī)制，保障參賽人員的安全。情境教學(xué)模擬中，要求“領(lǐng)導(dǎo)”能準(zhǔn)確傳遞信息，以征求小組成員的方式，鍛煉所有成員的語言組織及表達(dá)能力，鍛煉“領(lǐng)導(dǎo)”的理解能力，以小組互動的方式確保信息表達(dá)通暢。

（四）控制環(huán)節(jié)的情景教學(xué)

控制部分內(nèi)容包括控制的類型與過程、控制的方法與技術(shù)、風(fēng)險控制與危機(jī)管理，控制需要結(jié)合任務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，情景模擬相對困難。情境教學(xué)以危機(jī)管理為切入點(diǎn)。要求學(xué)生分組討論馬拉松賽事可能出現(xiàn)的各種危機(jī)，包括極端天氣、極端事件等，引導(dǎo)學(xué)生制定特殊情況下的應(yīng)急預(yù)案，制定可靠、可操作的控制體系，確保賽事不發(fā)生嚴(yán)重問題。應(yīng)急預(yù)案需考慮賽事的方方面面，凡事落實(shí)到人，保證每個環(huán)節(jié)都有具體的人員負(fù)責(zé)，引導(dǎo)學(xué)生掌握完備的應(yīng)急預(yù)案的制定方法。

注釋：

①董文秀,王振華,丁超,趙娜.隱性知識視角下的課程教學(xué)模式探索——以管理學(xué)原理課程為例[J].大學(xué)教育,2021(07).

②李天芳,郭亞鋒.基于參與式學(xué)習(xí)理論的“管理學(xué)”課程教學(xué)改革策略研究[J].黑龍江教育(高教研究與評估),2021(07).

③張志強(qiáng),呂晨晨.新媒體背景下本科“管理學(xué)”教學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂模式研究[J].教育傳媒研究,2021(04).

④王莉莉,馮博宇,劉文杰,王育輝.基于知識—方法—能力的管理學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化[J].教育教學(xué)論壇,2020(52).

⑤邵偉,任萬平,方美煙,孟軍.案例教學(xué)法在畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的應(yīng)用[J].教育觀察,2021（7）.