問題導(dǎo)向視角下的企業(yè)青年員工培訓(xùn)模式改進(jìn)研究

王會(huì)宗，鄭子琳

（1.山東大學(xué) 反壟斷與規(guī)制經(jīng)濟(jì)學(xué)研究基地，山東 濟(jì)南 250100；2.北京工商大學(xué) 商學(xué)院，北京 100048）

習(xí)近平總書記曾指出，“國(guó)家的希望在青年，民族的未來在青年?！盵1]青年不僅是實(shí)現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)盛和民族復(fù)興大業(yè)的生力軍，還是在企業(yè)發(fā)展壯大過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用的排頭兵。在企業(yè)中，青年員工富有活力，發(fā)展?jié)摿薮?，但其社?huì)閱歷較淺，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，穩(wěn)定性較差，因此，有必要通過各種培訓(xùn)促進(jìn)其不斷成長(zhǎng)。加強(qiáng)企業(yè)青年員工的培訓(xùn)，是充分開發(fā)企業(yè)人力資源的一種有效手段，也是促進(jìn)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)于青年員工的迅速成長(zhǎng)為棟梁之才和企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展都具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。然而，目前許多企業(yè)開展的青年員工培訓(xùn)仍存在不少較為嚴(yán)重的問題，導(dǎo)致其無法為青年員工的加速成長(zhǎng)提供有效助力，因此，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，改進(jìn)青年員工培訓(xùn)模式，以改善企業(yè)青年員工培訓(xùn)的效果，已是勢(shì)在必行。

一、新時(shí)代企業(yè)青年員工的特點(diǎn)及其職業(yè)發(fā)展的意義

新時(shí)代，企業(yè)青年員工成長(zhǎng)所處的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化和家庭背景都發(fā)生了很大改變。隨著時(shí)代的變遷，青年員工在工作中表現(xiàn)出了一些新的群體性特征。作為企業(yè)中充滿活力的新生代力量，青年員工的職業(yè)發(fā)展意義重大，因此，必須要不斷對(duì)其加強(qiáng)培訓(xùn)，以促進(jìn)其盡快成才。

（一）企業(yè)青年員工的特點(diǎn)

受自身成長(zhǎng)環(huán)境的影響，新時(shí)代的企業(yè)青年員工在工作中表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：第一，具有良好的教育基礎(chǔ)和較高的文化素質(zhì)，富有學(xué)習(xí)、創(chuàng)造精神，行動(dòng)能力較強(qiáng)。第二，思想觀念開放，樂于接受新鮮事物，具有批判性思維，滿腔熱忱。第三，成就導(dǎo)向和自我導(dǎo)向較高，希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，特別注重平等相待，不愿意受權(quán)威說教。第四，注重自我實(shí)現(xiàn)和自我感受，不充分尊重社會(huì)規(guī)范，喜歡靈活性強(qiáng)的工作，希望在工作和生活上實(shí)現(xiàn)平衡。第五，重視個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景，工作態(tài)度受到與個(gè)人發(fā)展前途相關(guān)的工作環(huán)境、薪金待遇、教育培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和晉升機(jī)會(huì)等因素的影響。第六，心理素質(zhì)比較脆弱，交際能力不強(qiáng)，缺乏吃苦耐勞精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第七，對(duì)組織的忠誠(chéng)度較低，離職率較高，流動(dòng)性較強(qiáng)。

從以上特點(diǎn)可以看出，青年員工既具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，又有著顯而易見的缺點(diǎn)?；谶@種情況，必須要通過加強(qiáng)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)其進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，以有效促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。

（二）企業(yè)青年員職業(yè)發(fā)展的意義

青年員工職業(yè)發(fā)展是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵，事關(guān)企業(yè)未來的興衰成敗，具有非常重要的意義：首先，青年員工職業(yè)發(fā)展能夠幫助青年員工明確自己的努力方向，激發(fā)其勤奮工作的熱情，從而使其自身?yè)碛械木薮髢?yōu)勢(shì)和潛能得以充分發(fā)揮，也為企業(yè)的發(fā)展增添新的動(dòng)力。其次，青年員工職業(yè)發(fā)展能夠幫助青年員工提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、歸屬感和滿意度，從而能使其更好地將個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并在加強(qiáng)自我管理的過程中為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。再次，青年員工職業(yè)發(fā)展能夠幫助青年員工在積累知識(shí)技能和改善工作業(yè)績(jī)中提升自身綜合素質(zhì)，有助于充實(shí)和壯大企業(yè)的人才隊(duì)伍，并促進(jìn)企業(yè)新老員工實(shí)現(xiàn)順利交替，從而使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具有人才優(yōu)勢(shì)。最后，青年員工職業(yè)發(fā)展能夠幫助青年員工提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度和認(rèn)同度，并有助于企業(yè)文化的內(nèi)外部傳播，這不僅有助于降低本企業(yè)青年人才的離職率，還可以對(duì)企業(yè)外部?jī)?yōu)秀青年才俊產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，從而起到良好的宣傳示范效應(yīng)。

從以上意義分析可以看出，企業(yè)青年員工職業(yè)發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)青年員工和企業(yè)的“雙贏”。正因如此，通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)促進(jìn)青年員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展，應(yīng)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措常抓不懈。在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，國(guó)內(nèi)外企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到青年員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，因而都普遍非常重視通過加強(qiáng)培訓(xùn)促進(jìn)青年員工職業(yè)發(fā)展。在國(guó)外，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)青年員工培訓(xùn)正日趨規(guī)范，并已發(fā)展得較為成熟。[2]在國(guó)內(nèi)，雖然大多數(shù)企業(yè)的青年員工培訓(xùn)工作正逐步走上正軌，但仍然存在不少問題。[3]

二、企業(yè)青年員工培訓(xùn)工作中存在的主要問題分析

青年員工大都剛走出高校，他們希望得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和指導(dǎo)，希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更喜歡靈活度較高的工作[4]。然而，其所處的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境和面臨的實(shí)際工作條件卻往往與理想狀態(tài)存在較大差距，這種強(qiáng)烈反差經(jīng)常給青年員工帶來巨大挫敗感，使其覺得前途無望；再加上現(xiàn)今社會(huì)中諸如極端個(gè)人主義、拜金主義和享樂主義等一些負(fù)面社會(huì)文化因素造成的不良影響，大多數(shù)青年員工在工作過程中表現(xiàn)出的精神風(fēng)貌和實(shí)干狀態(tài)都與企業(yè)的要求相去甚遠(yuǎn)?；谶@種狀況，必須更進(jìn)一步做好企業(yè)青年員工的培訓(xùn)工作，以使得青年員工的工作狀態(tài)得到有效提升。目前，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)青年員工培訓(xùn)都非常重視，然而，在企業(yè)青年員工培訓(xùn)工作中仍存在如下問題：

（一）培訓(xùn)部門與其它業(yè)務(wù)部門間缺乏協(xié)作，難以形成行之有效的培訓(xùn)體系

目前，大多數(shù)企業(yè)都籠統(tǒng)地將青年員工培訓(xùn)納入人力資源部門的工作范疇，很少有企業(yè)組建由人力資源部門和需要接受培訓(xùn)的具體業(yè)務(wù)部門通力協(xié)作的專門培訓(xùn)小組。在這種情況之下，企業(yè)的培訓(xùn)部門在制定青年員工培訓(xùn)制度時(shí)，往往甚少考慮到需要進(jìn)行培訓(xùn)的各業(yè)務(wù)部門的具體情況。正因如此，大多數(shù)企業(yè)尚未形成一整套人力資源部門與各業(yè)務(wù)部門良性互動(dòng)的青年員工培訓(xùn)管理機(jī)制，也很少有企業(yè)建立起較為健全的涉及青年員工培訓(xùn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)體系，因而難以為其青年員工培訓(xùn)提供有效的制度保證。這一狀況在《市場(chǎng)報(bào)》對(duì)國(guó)內(nèi)各類企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查結(jié)果中可以得到印證，該調(diào)研結(jié)果顯示：只有5%左右的被調(diào)研企業(yè)建立了比較完備的培訓(xùn)體系[5]。

（二）對(duì)實(shí)際培訓(xùn)需求了解不夠充分，致使培訓(xùn)工作的客觀針對(duì)性不強(qiáng)

當(dāng)前，新時(shí)代青年員工的思想觀念更加自由、開放、前衛(wèi)，思考解決問題的方式和方法更為變通、靈活、多樣。然而，大多數(shù)企業(yè)在對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，對(duì)青年員工培訓(xùn)需求的調(diào)查研究工作做得還不夠廣泛深入，往往僅從企業(yè)發(fā)展需求的角度考慮需要讓青年員工通過培訓(xùn)學(xué)到什么，因而只會(huì)沿襲過去已有的諸如全員培訓(xùn)的方式展開。這種較為陳舊的培訓(xùn)方式缺乏相應(yīng)的針對(duì)性，并沒有充分考慮當(dāng)代青年員工的思想特點(diǎn)和實(shí)際需要，對(duì)青年員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的新問題應(yīng)對(duì)也較為滯后，無法做到有的放矢，往往導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)供需錯(cuò)配。例如，甘志華（2012）對(duì)某企業(yè)青年員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，其結(jié)果顯示：82.94%的青年員工認(rèn)為某企業(yè)培訓(xùn)沒有系統(tǒng)充分地將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和青年員工的職業(yè)規(guī)劃需要結(jié)合起來進(jìn)行通盤考慮[6]。

（三）對(duì)整體培訓(xùn)過程疏于管控，最終培訓(xùn)評(píng)估往往流于形式

目前，雖然大多數(shù)企業(yè)對(duì)青年員工培訓(xùn)的計(jì)劃管理、組織與實(shí)施過程控制、效果評(píng)估與反饋等流程環(huán)節(jié)的理解和把控尚不成熟。大部分企業(yè)在開展青年員工培訓(xùn)時(shí)，往往缺乏專人負(fù)責(zé)保證參訓(xùn)率和維持培訓(xùn)紀(jì)律；在培訓(xùn)過程中，跟蹤和反饋青年員工對(duì)培訓(xùn)的反響以及講師的授課質(zhì)量的相關(guān)工作往往不能及時(shí)跟進(jìn)；在每次培訓(xùn)結(jié)束之后，往往會(huì)忽略最終培訓(xùn)效果評(píng)估與分析的跟進(jìn)。有的企業(yè)雖然在培訓(xùn)后也進(jìn)行了培訓(xùn)效果評(píng)估，但大都是在形式上進(jìn)行簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查或考核測(cè)試，未能對(duì)青年員工是否改進(jìn)了工作態(tài)度、提高了工作能力和改善了工作績(jī)效等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行有效評(píng)估，從而無法對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的得失成敗進(jìn)行合理評(píng)價(jià)和總結(jié)，也無法為下一次培訓(xùn)活動(dòng)的開展提供借鑒和參考。對(duì)于這些情況，不少學(xué)者在其對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)青年員工培訓(xùn)的研究中都進(jìn)行了分析。如謝嬌晗（2017）的研究表明，某企業(yè)青年員工培訓(xùn)工作的過程管控幾乎處于空白狀態(tài)，且缺乏完整的培訓(xùn)評(píng)估跟蹤體系；培訓(xùn)結(jié)束后僅僅是通過形式上的測(cè)試進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估，而測(cè)試的最終結(jié)果也未用于激勵(lì)青年員工和改善日后的培訓(xùn)等工作[7]。

（四）培訓(xùn)內(nèi)容較為淺顯，培訓(xùn)形式過于單一

目前，大多數(shù)企業(yè)青年員工的培訓(xùn)主要偏重于生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作技能的教授，往往忽視了對(duì)青年員工主動(dòng)獲得規(guī)律、理念、態(tài)度等深層次認(rèn)知能力的培養(yǎng)，也缺乏對(duì)本企業(yè)的文化、戰(zhàn)略等方面的深度闡釋，從而難以有效提升廣大青年員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度及投入工作的積極性。另外，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)往往出于減少培訓(xùn)前期工作量和節(jié)省人力、物力、財(cái)力的考慮，在對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，主要采取了傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)講授形式，并輔之以少量的集中討論和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，很少采用較為新穎的場(chǎng)景模擬、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等培訓(xùn)方式，致使培訓(xùn)形式單一枯燥，缺乏多樣性和趣味性，從而影響了青年員工參與培訓(xùn)的積極性。有關(guān)青年員工培訓(xùn)形式和內(nèi)容方面的問題，也在不少學(xué)者的研究成果中有所反映。例如，趙冬葉（2016）對(duì)青年員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，其結(jié)果顯示：培訓(xùn)形式單一和培訓(xùn)內(nèi)容乏味位列“當(dāng)前培訓(xùn)體系有何不足之處”問題下設(shè)選項(xiàng)的前兩位；共有51.1%的被調(diào)查者表示，因感覺從培訓(xùn)中學(xué)不到太多東西或感覺培訓(xùn)完全沒必要，而不太愿意或不愿意參加培訓(xùn)[8]。

三、以解決問題為導(dǎo)向的企業(yè)青年員工培訓(xùn)模式改進(jìn)探索

針對(duì)上述問題，為了進(jìn)一步做好青年員工培訓(xùn)工作，全面提高青年員工培訓(xùn)實(shí)效，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)實(shí)踐中不斷探索，堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向的原則，積極改進(jìn)青年員工培訓(xùn)模式。具體而言，企業(yè)可從如下幾個(gè)方面入手改進(jìn)青年員工培訓(xùn)工作：

（一）培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門通力協(xié)作，充分考慮業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求，改進(jìn)青年員工培訓(xùn)體系模式

針對(duì)企業(yè)青年員工培訓(xùn)中存在的難以形成基于業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求的健全培訓(xùn)體系問題，應(yīng)首先實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)部門與有培訓(xùn)需求的業(yè)務(wù)部門之間的通力協(xié)作，將傳統(tǒng)的由人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)的單向傳授培訓(xùn)體系模式，改進(jìn)為以人力資源部門為主、以業(yè)務(wù)部門為輔的培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門雙向互動(dòng)培訓(xùn)體系模式。為了將這一目標(biāo)落到實(shí)處，我們?cè)谇罢靶?、系統(tǒng)性、科學(xué)性、有效性原則的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)青年員工培訓(xùn)工作中存在的各種實(shí)際問題，設(shè)計(jì)了ITAFS培訓(xùn)體系模式。該種培訓(xùn)模式的具體運(yùn)作機(jī)制如圖1所示：首先，在開展培訓(xùn)前，對(duì)各業(yè)務(wù)部門青年員工的具體培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查研究（Investigate）；其次，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果確定培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)、內(nèi)容、方式和預(yù)期效果等，并按照培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)，且加強(qiáng)培訓(xùn)過程管控（Train）；再次，在每次培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程及最終培訓(xùn)效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估（Assess）；進(jìn)而，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)涉及的各方及時(shí)進(jìn)行信息反饋（Feedback）；最后，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，以為下一次培訓(xùn)的開展提供借鑒（Summarize）。相對(duì)于傳統(tǒng)的單向傳授培訓(xùn)模式而言，由于ITAFS培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)堅(jiān)持問題導(dǎo)向原則，以解決企業(yè)青年員工培訓(xùn)中存在的問題為目的，充分考慮了各業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，并以全過程管理確保培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，其實(shí)施必將使企業(yè)青年員工培訓(xùn)最大限度做到管用、實(shí)用，從而能幫助青年員工加速成才及企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的穩(wěn)步提升。目前，我們已經(jīng)和某W企業(yè)進(jìn)行合作，將ITAFS培訓(xùn)模式應(yīng)用于該企業(yè)的青年員工培訓(xùn)之中。實(shí)踐結(jié)果表明，該培訓(xùn)模式的應(yīng)用使得該企業(yè)青年員工積極參與培訓(xùn)的主動(dòng)性得到充分激發(fā)，因而促進(jìn)了青年員工培訓(xùn)效果的顯著提升。

圖1 青年員工ITAFS培訓(xùn)體系模式示意圖

（二）系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，科學(xué)制定和調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性

針對(duì)企業(yè)青年員工培訓(xùn)工作中存在的未能充分了解培訓(xùn)需求和培訓(xùn)缺乏針對(duì)性的問題，必須基于ITAFS培訓(xùn)模式，事先對(duì)青年員工在工作中對(duì)知識(shí)、技術(shù)、能力等方面的實(shí)際需要進(jìn)行系統(tǒng)分析，并以此為依據(jù)有效制定和及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃。

1.將青年員工培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)規(guī)劃制定提升到發(fā)展戰(zhàn)略高度。青年員工培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)規(guī)劃制定，事關(guān)企業(yè)的人才培養(yǎng)大局和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，必須予以高度重視。企業(yè)在進(jìn)行青年員工培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定的時(shí)候，必須從戰(zhàn)略管理的高度，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化適時(shí)開展工作，以使青年員工培訓(xùn)工作能夠做到有的放矢，從而為企業(yè)培養(yǎng)更多的高質(zhì)量人才。

2.借助培訓(xùn)需求分析和規(guī)劃制定為改善培訓(xùn)效果提供保證。企業(yè)應(yīng)首先基于組織分析、工作分析和人員分析，探尋其需要的員工能力與員工的實(shí)際能力之間存在的差距，并據(jù)此制定初步的青年員工培訓(xùn)規(guī)劃方案；然后在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過青年員工座談、技術(shù)論壇等形式，加強(qiáng)與青年員工的深度溝通，了解和掌握他們的培訓(xùn)需求，并進(jìn)一步修訂初步制定的培訓(xùn)規(guī)劃方案，從而為提高培訓(xùn)績(jī)效提供有效保證。

3.通過及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃方案激發(fā)青年員工積極主動(dòng)參與培訓(xùn)的熱情。在青年員工的工作崗位或工作內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整其培訓(xùn)規(guī)劃方案，以適應(yīng)其新的培訓(xùn)需求。為了增強(qiáng)青年員工參加培訓(xùn)的積極性，企業(yè)還應(yīng)建立一整套將培訓(xùn)開發(fā)與績(jī)效考核、員工晉升和職業(yè)生涯發(fā)展掛鉤的有效機(jī)制，以有效促進(jìn)青年員工培訓(xùn)觀念由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。

（三）精心策劃培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)講學(xué)結(jié)合機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管控

針對(duì)企業(yè)青年員工培訓(xùn)中存在的培訓(xùn)過程管控不嚴(yán)和培訓(xùn)評(píng)估流于形式的問題，必須依據(jù)ITAFS培訓(xùn)模式，精心做好青年員工培訓(xùn)策劃和設(shè)計(jì)工作；在培訓(xùn)中充分調(diào)動(dòng)青年員工與培訓(xùn)專家進(jìn)行溝通的積極性，培養(yǎng)講學(xué)結(jié)合的良性互動(dòng)機(jī)制；加強(qiáng)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的嚴(yán)格管控，充分保證培訓(xùn)策劃和設(shè)計(jì)方案最終落實(shí)。

1.合理安排培訓(xùn)時(shí)間。青年員工平時(shí)工作繁忙，培訓(xùn)任務(wù)也比較重，很有可能出現(xiàn)工作時(shí)間和培訓(xùn)時(shí)間有沖突或不同培訓(xùn)時(shí)間之間不協(xié)調(diào)的問題。為了盡量減少這種情況的發(fā)生，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)策劃時(shí)，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)通盤考慮，合理安排培訓(xùn)時(shí)間。企業(yè)還應(yīng)不斷健全網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，及時(shí)將文字、圖片、視頻等培訓(xùn)資料上傳至網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，為一些由于特殊原因錯(cuò)過正常培訓(xùn)的青年員工提供補(bǔ)習(xí)資源。

2.形成講學(xué)結(jié)合機(jī)制。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)一方面要邀請(qǐng)培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)域較為著名的專家、學(xué)者為青年員工傳授知識(shí)，幫助他們開拓視野、提高水平；另一方面，企業(yè)還要給予青年員工充分的鼓勵(lì)，引導(dǎo)他們?cè)谂嘤?xùn)過程中積極發(fā)言，與專家和同事充分交流其在工作中遇到的問題和困惑，并分享其在培訓(xùn)中的收獲和感想，讓他們?cè)凇爸v”和“學(xué)”的良性互動(dòng)過程中提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理。在建立、健全基本培訓(xùn)制度體系的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)就培訓(xùn)實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的具體制度、辦法，來保障青年員工培訓(xùn)工作的順利推進(jìn)；同時(shí)，還要強(qiáng)化制度落實(shí)，依據(jù)ITAFS培訓(xùn)模式加強(qiáng)培訓(xùn)過程控制。例如，在培訓(xùn)師資方面，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師選拔、評(píng)價(jià)管理辦法，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)師資庫(kù)，以充分保證內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)培訓(xùn)過程中積極作用的發(fā)揮；在最終培訓(xùn)效果評(píng)估工作中，企業(yè)應(yīng)制定細(xì)致的培訓(xùn)效果評(píng)估規(guī)則，采取更加科學(xué)有效的評(píng)價(jià)方法評(píng)估最終的培訓(xùn)效果，以為后續(xù)培訓(xùn)策劃方案的制定及其實(shí)施過程的改進(jìn)提供借鑒；等等。

（四）切實(shí)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，著力豐富培訓(xùn)形式，提升和鞏固最終培訓(xùn)效果

針對(duì)企業(yè)青年員工培訓(xùn)中存在的培訓(xùn)內(nèi)容缺乏深度和培訓(xùn)形式單一的問題，應(yīng)基于ITAFS培訓(xùn)模式，在優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，大力創(chuàng)新培訓(xùn)形式，不斷豐富學(xué)習(xí)載體，并采取有效促使提升和鞏固培訓(xùn)成果。一方面，要在定期邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域知名專家、同行業(yè)務(wù)骨干來本單位進(jìn)行講授、輔導(dǎo)的同時(shí)，加大選派本單位業(yè)務(wù)骨干力量到行業(yè)內(nèi)先進(jìn)單位去進(jìn)行交流考察的力度，從而在內(nèi)外交流過程中學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而達(dá)到增加培訓(xùn)內(nèi)容深度的目的；另一方面，要通過將集中學(xué)習(xí)、專題研討、導(dǎo)師帶徒、項(xiàng)目參與等多種培訓(xùn)形式有機(jī)結(jié)合的形式，著力促進(jìn)青年員工能力水平的提高，并通過舉辦競(jìng)賽、進(jìn)行測(cè)試等方式提升和鞏固培訓(xùn)成果，以豐富培訓(xùn)形式。

1.優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。應(yīng)切實(shí)圍繞企業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，周密策劃青年員工培訓(xùn)工作活動(dòng)，合理設(shè)置培訓(xùn)課程體系，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。在遴選培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，企業(yè)應(yīng)該以崗位培訓(xùn)、專業(yè)培養(yǎng)和能力培育的需要為依據(jù)，注重所選內(nèi)容的創(chuàng)新性、前沿性和生動(dòng)性，推行分類、分級(jí)培訓(xùn)，根據(jù)不同的崗位和專業(yè)開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)青年員工主動(dòng)獲得深層次認(rèn)知的能力，從而增強(qiáng)培訓(xùn)的時(shí)效性。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)在加大對(duì)本企業(yè)文化、戰(zhàn)略等進(jìn)行深度闡釋的基礎(chǔ)上，為青年員工制定基于其所需、所愿、所能的合理培養(yǎng)計(jì)劃，并引導(dǎo)其逐步進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，從而促進(jìn)青年員工在培訓(xùn)學(xué)習(xí)及實(shí)際工作中鍛煉實(shí)踐能力和提升業(yè)務(wù)水平，并逐漸增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感及忠誠(chéng)度。

2.實(shí)行導(dǎo)師帶徒制。在青年員工培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)大力推行導(dǎo)師帶徒制，并堅(jiān)持“有指導(dǎo)、有考核”的原則。首先，企業(yè)要在推行“導(dǎo)師帶徒”制度時(shí)，為青年員工在其所在工作崗位上精心挑選德能兼具的優(yōu)秀師傅，從而能為青年員工提供良好的工作指導(dǎo)，使其在做人、做事方面穩(wěn)步成長(zhǎng)。其次，企業(yè)還應(yīng)制定嚴(yán)密的配套考核、考試制度，加大對(duì)青年員工各階段學(xué)習(xí)、工作的目標(biāo)管理和量化考核力度，并根據(jù)最終考核的結(jié)果對(duì)其予以適當(dāng)獎(jiǎng)懲；而且，獎(jiǎng)懲的對(duì)象既包括青年員工本人，也包括其師傅，以激勵(lì)雙方共同努力。例如，與我們合作的某W企業(yè)就制定了專門的新進(jìn)職工“師帶徒”培訓(xùn)實(shí)施辦法，還在這一辦法的組織領(lǐng)導(dǎo)、方案實(shí)施、培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲管理等方面制定了各種具體措施，以確保這一辦法的有效推行；該企業(yè)教育培訓(xùn)中心還定期開展“師帶徒”活動(dòng)階段性考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。這一做法的實(shí)施取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果，大大提升了該企業(yè)青年員工培訓(xùn)中師徒雙方協(xié)同共進(jìn)的動(dòng)力和熱情。

3.搭建交流平臺(tái)。企業(yè)在進(jìn)行青年員工培訓(xùn)的過程中，還應(yīng)采用舉行座談會(huì)、發(fā)布會(huì)、青年論壇等方式，為青年員工搭建相互之間實(shí)現(xiàn)有效溝通的各種平臺(tái)，并讓企業(yè)的管理層更加充分地了解青年員工們的具體動(dòng)態(tài)。在這方面，某W企業(yè)舉辦的“青年技術(shù)論壇”活動(dòng)很有特色。該論壇堅(jiān)持“全員參與”和“全程互動(dòng)”兩個(gè)原則，著力營(yíng)造“尊重技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、創(chuàng)新技術(shù)”的良好氛圍，通過與專家和領(lǐng)導(dǎo)交流以及青年員工互助交流等多種形式，努力把論壇打造成為青年員工提供服務(wù)的育才載體、展示平臺(tái)和交流中心，以達(dá)到引領(lǐng)進(jìn)步、促進(jìn)學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)才干和激勵(lì)奉獻(xiàn)的目的。在具體的操作過程中，該論壇采取的形式包括了講座、研討、交流、展示等等；并且，每一期論壇的主題都不盡相同，相應(yīng)的內(nèi)容也會(huì)隨之進(jìn)行變換，主要有業(yè)務(wù)專題講座、質(zhì)量管理控制、新聞稿件寫作、科技論文寫作、公共關(guān)系禮儀、最新成果發(fā)布等等。近年來，該企業(yè)成功組織開展了多期青年技術(shù)論壇活動(dòng)，受到廣大青年員工的廣泛歡迎。

4.鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)。為了提升青年員工培訓(xùn)的效果，企業(yè)一方面要積極開展文藝表演、演講、才藝展示等文娛活動(dòng)，為青年員工營(yíng)造和諧相處的精神家園；另一方面，還應(yīng)組織體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、青年員工技術(shù)比武等競(jìng)賽活動(dòng)，為青年員工創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)環(huán)境。在這方面，某W企業(yè)組織開展的青年員工仿真機(jī)操作對(duì)抗賽有代表性。該企業(yè)的青年員工仿真機(jī)操作對(duì)抗賽每個(gè)季度舉辦一次，采取的是分組對(duì)抗形式：三人一組，每組成員由運(yùn)行職工和檢修職工自由交叉組合，但要保證三個(gè)人中既有運(yùn)行人員又有檢修人員。對(duì)抗賽的競(jìng)賽內(nèi)容，青年員工平時(shí)可以根據(jù)自身情況，利用空余時(shí)間到仿真中心去自主學(xué)習(xí)演練。參加對(duì)抗賽的每個(gè)小組自行聯(lián)系一名教練對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，并在賽后對(duì)成績(jī)優(yōu)異的員工和教練同時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。并且，對(duì)抗賽的最終成績(jī)也會(huì)成為其日后崗位晉升的重要依據(jù)之一。這一競(jìng)賽活動(dòng)的開展，有效促進(jìn)了該企業(yè)青年員工將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作能力，大大提升了青年員工理論聯(lián)系實(shí)際的綜合能力。這些在該企業(yè)內(nèi)部競(jìng)賽中得到充分鍛煉的該企業(yè)的青年員工，在各類職業(yè)技能競(jìng)賽取得了一系列驕人的戰(zhàn)績(jī)，大大提升了企業(yè)在業(yè)內(nèi)的影響力。

5.編寫專門的培訓(xùn)題庫(kù)。青年員工的培訓(xùn)效果需要適時(shí)鞏固，而定期測(cè)試則是鞏固培訓(xùn)效果的一種重要手段。為了保證每次測(cè)試試題的質(zhì)量和水平，建立能隨機(jī)抽取試題的專門試題庫(kù)是非常有必要的。企業(yè)的教育培訓(xùn)部門應(yīng)緊密結(jié)合工作實(shí)際以及青年員工的特點(diǎn)，組織專人編寫具有較高實(shí)用性的青年員工培訓(xùn)題庫(kù)。企業(yè)可以將題庫(kù)印發(fā)給每個(gè)青年員工，讓青年員工平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持每個(gè)月都組織青年員工進(jìn)行考試。試卷中選用的試題是隨機(jī)從已建立的題庫(kù)中抽取的，且考試形式為閉卷。對(duì)在測(cè)試取得好成績(jī)的青年員工，要給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考試成績(jī)不好的青年員工，應(yīng)督促其盡快改進(jìn)，并將繼續(xù)對(duì)其進(jìn)行考核。另外，企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化試卷分析，為每一名青年員工找出存在的不足以及其需要進(jìn)一步掌握的知識(shí)，以便于青年員工進(jìn)行有針對(duì)性的后續(xù)學(xué)習(xí)。

綜上所述，鑒于青年員工培訓(xùn)的重要性，企業(yè)只有堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)青年員工的特點(diǎn)及青年員工培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的各種問題，積極改進(jìn)青年員工培訓(xùn)體系模式，才能取得良好的最終培訓(xùn)效果，從而有效促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。