碩士研究生與導(dǎo)師溝通的現(xiàn)狀及滿意度影響因素研究

胡 楠，李 志

(1.重慶大學(xué) 管理科學(xué)與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶 400044；2.重慶大學(xué) 公共管理學(xué)院，重慶 400044)

高校培養(yǎng)出的碩士研究生，是我國進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的高層次人才，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造性，能為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)。我國研究生招生規(guī)模及在校研究生人數(shù)均在不斷擴(kuò)大，但我國的研究生教育質(zhì)量與國際高水平研究生教育相比還存在明顯差距。研究發(fā)現(xiàn)，與本科教育不同，研究生教育具有一定的特殊性，研究生與導(dǎo)師之間的關(guān)系因人而異，但都會(huì)受到研究生與導(dǎo)師本身的整體素質(zhì)所制約，因此研究生與導(dǎo)師的關(guān)系是否和諧對(duì)教學(xué)質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生較大的影響。并且研究生與導(dǎo)師之間這種特殊的親密社會(huì)關(guān)系，不僅僅停留在知識(shí)教學(xué)層面，研究生與導(dǎo)師的溝通交流幾乎涵蓋基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)研究的所有方面，導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的影響從研究生入學(xué)起，一直持續(xù)到研究生畢業(yè)。所以要加強(qiáng)研究生與導(dǎo)師之間溝通的研究，從而找到合理的辦法提高雙方溝通效率及溝通滿意度，有利于使研究生與導(dǎo)師之間的溝通更加順利，從而提高教育水平，同時(shí)也有利于導(dǎo)師對(duì)學(xué)生科研能力的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間得到更大程度上的提升。

本研究依據(jù)的文獻(xiàn)主要來自中國知網(wǎng)和EBSCO 數(shù)據(jù)庫，查閱了從1900 年到2020 年期間發(fā)表的文獻(xiàn)，主要查找與“碩士研究生與導(dǎo)師溝通”的相關(guān)文章，通過仔細(xì)閱讀研究發(fā)現(xiàn)，我國對(duì)碩士研究生與導(dǎo)師溝通的研究主要包含以下幾個(gè)方向：第一個(gè)方向是探索可能對(duì)研究生和導(dǎo)師溝通過程中產(chǎn)生影響的因素，比如溝通管理模式等；第二個(gè)方向則是針對(duì)研究生和導(dǎo)師2 個(gè)主體進(jìn)行研究，主要探究2 者的思想和行為所產(chǎn)生的影響；第三個(gè)方向則是結(jié)合內(nèi)因和外因共同考慮，探究各種因素之間的共同作用。通過分析可以發(fā)現(xiàn)過去的研究范圍在逐漸擴(kuò)大，但沒有涉及文化傳遞對(duì)研究生和導(dǎo)師溝通的影響。筆者還查閱了一些國外文獻(xiàn)，將國外研究生與導(dǎo)師的溝通研究也進(jìn)行了大致的總結(jié)：這些研究都對(duì)各個(gè)方面的因素進(jìn)行了調(diào)查，并且通過面對(duì)面訪談等方式實(shí)地取證，并且運(yùn)用多種數(shù)學(xué)模型綜合分析調(diào)查數(shù)據(jù)。綜上所述，現(xiàn)在國內(nèi)外關(guān)于溝通、基礎(chǔ)教育中教師與學(xué)生間的溝通有較多的研究，但以溝通為研究主題、以碩士研究生與導(dǎo)師為研究對(duì)象，采用定量方法研究其溝通滿意度及影響因素的研究卻較為缺失。在本研究中將注意現(xiàn)有研究的不足，對(duì)碩士研究生與導(dǎo)師之間的溝通以定量的方法，從溝通主體雙方的視角來分別進(jìn)行研究，并對(duì)其進(jìn)行綜合分析，以求更為完整、深入、公正客觀地說明問題。

一、研究方法的設(shè)計(jì)和運(yùn)用

(一)研究工具

本研究通過Likert 五點(diǎn)量表形式編制“研究生與導(dǎo)師溝通現(xiàn)狀調(diào)查問卷”，主要調(diào)查被測(cè)研究生和導(dǎo)師目前的溝通情況，并對(duì)影響研究生與導(dǎo)師之間溝通的因素進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。

(二)研究對(duì)象

本研究的初測(cè)對(duì)象為重慶某高校的1 000 名大學(xué)生；正式測(cè)驗(yàn)的對(duì)象為來自重慶15 所高校的學(xué)生。本調(diào)查發(fā)出問卷2 700 份，回收有效問卷2 260 份，有效問卷達(dá)83.7%。

(三)研究程序

本研究的程序中包含初測(cè)和正式測(cè)試2 部分，通過調(diào)查分析初測(cè)收集到的數(shù)據(jù)，對(duì)正式測(cè)試的問卷進(jìn)行重新整合，編寫題目并整理結(jié)構(gòu)，從而使正式測(cè)試能夠更加高效。

二、碩士研究生與導(dǎo)師溝通現(xiàn)狀分析

(一)溝通意愿與主動(dòng)性

從調(diào)查所得的數(shù)據(jù)中可以看出，大部分的碩士研究生是愿意與導(dǎo)師進(jìn)行溝通的，這部分學(xué)生的比例占到了84.74%，只有極小部分的學(xué)生不愿意與導(dǎo)師溝通，這部分學(xué)生只占2.49%。在“我與導(dǎo)師主動(dòng)溝通(分別從學(xué)習(xí)和生活2 個(gè)方面調(diào)查)”的調(diào)查中，主要分為“總是主動(dòng)與導(dǎo)師溝通”“經(jīng)常與導(dǎo)師溝通”“有時(shí)會(huì)與導(dǎo)師溝通”和“偶爾、從不與導(dǎo)師溝通”4 種情況，其中，在學(xué)習(xí)和生活2 方面，研究生在學(xué)習(xí)方面與導(dǎo)師進(jìn)行溝通的主動(dòng)性比生活方面高出許多。可見，僅超三分之一的研究生(34.73%)會(huì)經(jīng)常主動(dòng)與導(dǎo)師溝通，多數(shù)研究生與導(dǎo)師溝通的主動(dòng)性不夠。在“導(dǎo)師主動(dòng)與我溝通”的調(diào)查中，約四成的研究生(42.68%)認(rèn)為導(dǎo)師經(jīng)常主動(dòng)與其溝通。兩者對(duì)比可以看出，在導(dǎo)師與研究生溝通這方面，導(dǎo)師的主動(dòng)性比研究生更強(qiáng)。根據(jù)研究數(shù)據(jù)能夠得出結(jié)論：研究生在心理上是十分愿意與導(dǎo)師進(jìn)行溝通的，但在實(shí)際學(xué)習(xí)中，大多數(shù)研究生卻并沒有主動(dòng)付出行動(dòng)，反而是導(dǎo)師在交流溝通過程中占據(jù)主動(dòng)性。結(jié)合目前研究生的培養(yǎng)模式，也可以分析出現(xiàn)這種情況的原因：導(dǎo)師在培養(yǎng)過程中一般都占據(jù)主導(dǎo)地位，而學(xué)生則一直都是被動(dòng)接受，因此學(xué)生很難一時(shí)轉(zhuǎn)變思想并付諸行動(dòng)。除此之外，很多研究生對(duì)導(dǎo)師的情感都是又敬又畏的，也缺乏與導(dǎo)師溝通的技巧，因此在實(shí)際行動(dòng)上有所缺乏。

(二)溝通的內(nèi)容

結(jié)果顯示，研究生與導(dǎo)師溝通得最多的前三項(xiàng)內(nèi)容及均數(shù)依次為：論文寫作(M=3.89)、科研項(xiàng)目(M=3.85)和科學(xué)研究思路和方法(M=3.81)，而溝通得最少的3 項(xiàng)內(nèi)容及均數(shù)依次為：個(gè)人日常生活問題(M=2.89)、個(gè)人愛好及生活習(xí)慣(M=3)以及個(gè)人品德修養(yǎng)的培養(yǎng)(M=3.2)。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見，研究生在與導(dǎo)師進(jìn)行溝通時(shí)，主要話題都是與科研和學(xué)術(shù)相關(guān)的，而對(duì)于個(gè)人生活的相關(guān)話題談?wù)撦^少。這反映出目前導(dǎo)師與研究生的溝通是以學(xué)習(xí)和研究為主的，缺乏對(duì)研究生個(gè)人發(fā)展相關(guān)內(nèi)容的關(guān)心。從“與導(dǎo)師溝通內(nèi)容的期望溝通程度”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，研究生期望與導(dǎo)師溝通最多和最少的3 個(gè)方面與實(shí)際情況一致，但期望的均值均大于實(shí)際情況。這也從側(cè)面反映了研究生與導(dǎo)師的溝通主動(dòng)性和溝通程度存在不足的問題。

(三)溝通渠道

結(jié)果顯示95.95%的研究生與導(dǎo)師進(jìn)行“面對(duì)面溝通”，84.42%的研究生通過“微信、QQ 等網(wǎng)絡(luò)聊天工具”與導(dǎo)師溝通，通過電話溝通的占32.71%，運(yùn)用短信、其他方式的分別僅占5.61%、1.56%。從這些數(shù)據(jù)中能看出，研究生與導(dǎo)師的溝通方式比較豐富，面對(duì)面溝通是導(dǎo)師與研究生之間最常見的溝通形式，除此之外，研究生也會(huì)使用手機(jī)在線上與導(dǎo)師進(jìn)行溝通，這些方式作為補(bǔ)充對(duì)研究生和導(dǎo)師的溝通也十分重要。但從調(diào)查結(jié)果來看，研究生最希望與導(dǎo)師溝通的方式依然是更具交流直接性的面對(duì)面溝通。

(四)溝通頻率

結(jié)果顯示，僅14.95%的研究生在與導(dǎo)師的實(shí)際溝通頻率上選擇“很多，不定期”，35.51%的研究生選擇“兩三周一次”，28.66%的研究生選擇“每周一次”，選擇“每月一次”“每學(xué)期一次”的比例分別為9.66%、2.18%，還有約一成的研究生選擇了“很少，不定期”。在“期望與導(dǎo)師面對(duì)面溝通的頻率”的調(diào)查中，排名前三的頻率分別為“兩三周一次”(40.19%)、“每周一次”(33.33%)、“每月一次”(12.26%)，其中排名前二的頻率與實(shí)際情況一致。其后，僅有12.15%的研究生選擇了“很多，不定期”，低于實(shí)際情況，這也從側(cè)面說明了研究生與導(dǎo)師溝通的主動(dòng)性較為不足。對(duì)每次溝通持續(xù)時(shí)間的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，每次溝通持續(xù)時(shí)間在15 分鐘以下的占15.26%，16～30分鐘的占39.88%，31～60 分鐘的占28.97%，在1 個(gè)小時(shí)以上僅有12.46%。本文還調(diào)查了導(dǎo)師與研究生之間的溝通頻率以及每次溝通所持續(xù)的時(shí)間，讓導(dǎo)師對(duì)“溝通是否充足”這一項(xiàng)進(jìn)行打分，所獲得的均分為3.76 分?？梢园l(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)研究生認(rèn)為與導(dǎo)師之間的溝通并不充足，不僅溝通的頻率較低，每次溝通持續(xù)的時(shí)間也比較短。

(五)溝通氛圍

結(jié)果顯示，77.26%的研究生認(rèn)為在溝通中“雙方平等，相互探討”，19.31%的研究生選擇“導(dǎo)師占據(jù)主導(dǎo)”，僅3.43%的研究生認(rèn)為在溝通過程中“以學(xué)生為中心”。在“您與導(dǎo)師溝通時(shí)感到拘束嗎”的調(diào)查中，43.3%的研究生選擇“一般”，34.58%的研究生選擇“不拘束”，但僅有3.47%的學(xué)生認(rèn)為“很不拘束”。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分研究生在與導(dǎo)師進(jìn)行溝通時(shí)都認(rèn)為氛圍比較好，但仍有一些學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人因素或教師的態(tài)度，在溝通過程中不夠順利，表現(xiàn)出緊張和拘束，這種情況的出現(xiàn)，會(huì)使研究生與導(dǎo)師的溝通受到一定的阻礙，不能及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行反饋，從而影響導(dǎo)師對(duì)研究生的指導(dǎo)和教育，對(duì)學(xué)生自身的發(fā)展也有一定的不利。

三、影響師生溝通滿意度的因素

(一)碩士研究生問卷調(diào)查結(jié)果分析

本研究對(duì)碩士研究生填寫的問卷進(jìn)行分析，因變量為“與導(dǎo)師溝通現(xiàn)狀滿意”，自變量設(shè)置為其他題目，回歸結(jié)果見表1。

從表1 可以看出C4、C5、C6、C8、C9、C10、C11 和C12 在10%的顯著性水平下與碩士研究生對(duì)與導(dǎo)師的溝通滿意度顯著相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)分別為0.061、0.110、0.316、-0.141、0.065、0.139 和0.243。由此可以看出，在上述因素中，“與導(dǎo)師的溝通內(nèi)容”“與導(dǎo)師的溝通效率”“與導(dǎo)師的溝通氛圍”“與導(dǎo)師溝通時(shí)雙方的地位”“與導(dǎo)師的溝通頻率”對(duì)導(dǎo)師和研究生之間的溝通和交流產(chǎn)生著較大的影響。由此可知，基于碩士研究生的角度，輕松的溝通氛圍、具有針對(duì)性的溝通內(nèi)容、高效的溝通及雙方平等的溝通地位能夠顯著提高碩士研究生與導(dǎo)師溝通的滿意度。其中“與導(dǎo)師的溝通頻率”相關(guān)系數(shù)為負(fù)，說明從碩士研究生的角度看來，與導(dǎo)師的溝通頻率并非是越頻繁越好，適當(dāng)?shù)臏贤l率，可能更有利于碩士研究生自主進(jìn)行思考研究，同時(shí)在一定程度上可減少碩士研究生的心理壓力。

表1 碩士研究生溝通滿意度影響因素回歸分析

(二)導(dǎo)師問卷調(diào)查結(jié)果分析

本研究對(duì)導(dǎo)師填寫的問卷進(jìn)行分析，因變量為“與學(xué)生溝通現(xiàn)狀滿意”，自變量設(shè)置為其他題目，回歸結(jié)果見表2。

從表2 可以看出C3、C8、C10、C11 和C12 在10%的顯著性水平下與導(dǎo)師對(duì)與碩士研究生的溝通滿意度顯著相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)分別為1.511、-0.365、-0.102、0.313和1.666。由此可以看出，在上述因素中，“學(xué)生的主動(dòng)性”“與學(xué)生的溝通頻率”“與學(xué)生的溝通時(shí)間”“與學(xué)生的溝通氛圍”及“與學(xué)生的溝通效率”對(duì)導(dǎo)師和研究生之間的溝通產(chǎn)生了較大的影響。由此可知，基于導(dǎo)師的角度，學(xué)生的主動(dòng)性、輕松的溝通氛圍及高效的溝通能夠顯著提高碩士研究生與導(dǎo)師溝通的滿意度。其中“與學(xué)生的溝通頻率”“與學(xué)生的溝通時(shí)間”相關(guān)系數(shù)為負(fù)，說明從導(dǎo)師的角度來看，與學(xué)生的溝通頻率并非是越頻繁越好，與學(xué)生的溝通時(shí)間也并非是越長(zhǎng)越好。在溝通中控制時(shí)間，進(jìn)行有效的溝通往往更有利于提高導(dǎo)師與碩士研究生溝通的滿意度。這一研究結(jié)果與碩士研究生的滿意度分析結(jié)果比較相似。

表2 導(dǎo)師溝通滿意度影響因素回歸分析

四、改善研究生與導(dǎo)師溝通現(xiàn)狀的對(duì)策及建議

(一)對(duì)碩士研究生的相關(guān)建議

端正學(xué)習(xí)態(tài)度，盡量主動(dòng)與導(dǎo)師進(jìn)行溝通。在日常的學(xué)習(xí)和生活中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，利用面對(duì)面交談、微信、電子郵件等多種途徑，樹立積極主動(dòng)的態(tài)度。在交流的過程中，應(yīng)當(dāng)注意方式，在剛?cè)雽W(xué)對(duì)導(dǎo)師并不熟悉時(shí)，盡量采取面對(duì)面的方式與導(dǎo)師溝通。在學(xué)習(xí)的過程中，有意識(shí)地培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)術(shù)思維，當(dāng)自身的能力得到了提升，才能夠更好地與導(dǎo)師進(jìn)行交流和探討，并且不會(huì)因自己掌握知識(shí)較少產(chǎn)生退縮的情緒。

(二)對(duì)導(dǎo)師的相關(guān)建議

導(dǎo)師需要對(duì)學(xué)生因材施教，結(jié)合學(xué)生培養(yǎng)過程中的實(shí)際案例，進(jìn)行深入剖析及有效輔導(dǎo)。首先導(dǎo)師自身需要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲袘B(tài)度，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，為研究生樹立良好的榜樣，同時(shí)也需要樹立“亦師亦友”形象，緩和溝通氛圍，避免因態(tài)度嚴(yán)肅影響與學(xué)生之間的交流。

(三)對(duì)教育部門的相關(guān)建議

營造良好的溝通環(huán)境。良好的溝通環(huán)境是研究生與導(dǎo)師能夠進(jìn)行有效溝通的前提，教育部門需要保障師生溝通能夠有完善的硬件設(shè)施。學(xué)院內(nèi)部需要經(jīng)常性召開學(xué)術(shù)活動(dòng)，為研究生和導(dǎo)師的溝通提供條件，使研究生和導(dǎo)師能夠在活動(dòng)中互相增加了解。除此之外，學(xué)校還需要對(duì)師生的溝通進(jìn)行規(guī)范，導(dǎo)師需要定期對(duì)師生溝通的情況做出總結(jié)，如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

完善導(dǎo)師管理制度。首先，學(xué)校需要明確對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，其中應(yīng)明確規(guī)定對(duì)研究生的培養(yǎng)職責(zé)，使導(dǎo)師能夠承擔(dān)起育人的責(zé)任。其次，學(xué)校要對(duì)初次擔(dān)任導(dǎo)師的教師進(jìn)行培訓(xùn)，避免導(dǎo)師由于對(duì)教育相關(guān)內(nèi)容了解較少，對(duì)研究生的指導(dǎo)出現(xiàn)問題。學(xué)校還可以建立導(dǎo)師小組制，使學(xué)生能夠接受導(dǎo)師小組中多位導(dǎo)師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和范圍更加廣泛，導(dǎo)師也能夠兼顧到每一位學(xué)生，防止其他工作過多而忽略對(duì)學(xué)生的教育。