“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下在線教育質(zhì)量問題的分析及對(duì)策

段亞蘭 鄭寬明

摘要： 在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了教育變革。教學(xué)場(chǎng)景從教室搬到線上，方便了教師和學(xué)生，也暴露出來許多問題，導(dǎo)致在線教育質(zhì)量不盡如人意。文章分析了在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下在線教育的現(xiàn)狀以及在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，并從學(xué)校與教師和家庭與學(xué)生兩個(gè)方面給出了對(duì)策。

關(guān)鍵詞：在線教育;教育質(zhì)量;問題分析;對(duì)策研究

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2022）19-0134-03

信息技術(shù)對(duì)于人類生產(chǎn)生活的變革顯而易見，對(duì)于教育來說，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了教育變革，國家也制定了一系列關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育政策，在2016年3月通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》中，提出要拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，完善電信普遍服務(wù)機(jī)制，開展網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)行動(dòng)，超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈創(chuàng)新，支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新[1]。在教育領(lǐng)域，就是要把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與教育深度融合，推動(dòng)教育進(jìn)步，提升教育創(chuàng)新，加快教育現(xiàn)代化的進(jìn)程。2018年4月，在教育部發(fā)布的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》中，指出要完善數(shù)字教育資源公共服務(wù)體系，優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+教育”服務(wù)模式與能力，實(shí)施教育大資源共享計(jì)劃[2]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在線教育迅速發(fā)展起來，2019年9月19日，教育部等十一個(gè)部門發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，文件提出要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源供給，強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建扶持在線教育發(fā)展的政策體系，要求形成多元的在線教育服務(wù)管理格局[3]。

1 在線教育現(xiàn)狀

在線教育（E-learning）這一概念大約是在十年前提出來的，是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為。知行堂的學(xué)習(xí)教練肖剛將E-Learning定義為：通過應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容傳播和快速學(xué)習(xí)的方法。E-Learning的“E”代表電子化的學(xué)習(xí)、有效率的學(xué)習(xí)、探索的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、拓展的學(xué)習(xí)、延伸的學(xué)習(xí)、易使用的學(xué)習(xí)、增強(qiáng)的學(xué)習(xí)[4]。也就是說在線教育是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，打破時(shí)間和空間的限制，更加靈活、開放地將教師和學(xué)生連接起來開展教學(xué)活動(dòng)的一種形式。

在線教育按受教育者的年齡階段可劃分為早教教育、K12教育、高等教育和職業(yè)教育。在線教育主體大多是學(xué)歷教育以及職業(yè)培訓(xùn)，中小學(xué)開展在線教育的大多也是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以在線形式進(jìn)行授課。目前，學(xué)校教育大部分繼續(xù)開展線下課堂，學(xué)歷教育仍然是在線教育的主體。在線教育的優(yōu)點(diǎn)是可使優(yōu)質(zhì)教育資源共享，在偏遠(yuǎn)地區(qū)的師生也可以通過網(wǎng)絡(luò)觀看名師課堂、得到優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資料，與在線教師交流互動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)教育公平;學(xué)生也可以靈活選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，知識(shí)獲取渠道多樣化，有利于促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。在線教育的這些靈活性、多樣性的特點(diǎn)仍然是未來學(xué)校教育發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

在線教育經(jīng)歷了從開始的雜亂無章到現(xiàn)在的層次井然，缺少不了國家的安排布局，各位教育工作者以及技術(shù)人員的努力。目前，公眾對(duì)于在線教育的認(rèn)識(shí)仍然停留在直播或錄播教學(xué)這個(gè)方面，但是對(duì)于在線教育，不僅只有直播錄播，還有教學(xué)視頻之后的教學(xué)服務(wù)，包括作業(yè)答疑，評(píng)論區(qū)互動(dòng)，討論區(qū)交流等一些教師可以有效分析學(xué)生的一些活動(dòng)。就算是大多數(shù)教師，對(duì)于在線教學(xué)也只停留在淺層認(rèn)識(shí)層面。目前，教師對(duì)于在線教育的認(rèn)識(shí)仍然需要加強(qiáng)，在硬件設(shè)施方面以及對(duì)于軟件的熟悉程度、在線教學(xué)方法以及提起學(xué)生在線學(xué)習(xí)的興趣方面仍然存在很多需要改善的問題。

2 在線教育過程中存在的問題

從傳統(tǒng)教學(xué)課堂到在線教學(xué)課堂，足不出戶就可以把學(xué)習(xí)的想法變成現(xiàn)實(shí)，但是在實(shí)施過程中仍然存在很多的問題，其中問題存在最大的還是學(xué)校與學(xué)生兩個(gè)方面，學(xué)校對(duì)教學(xué)活動(dòng)的組織影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而學(xué)生的主觀能動(dòng)性直接決定著在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

2.1 學(xué)校方面

在線教育過程中，主要是通過學(xué)校教師來進(jìn)行的，學(xué)校對(duì)在線教育的教學(xué)目標(biāo)制定和教師對(duì)在線教育教學(xué)策略以及教師的在線教學(xué)技能都會(huì)影響在線教育質(zhì)量。從前期線上教學(xué)反映的情況來看，教師和學(xué)生們并未對(duì)線上教學(xué)做好準(zhǔn)備，仍然將線下教學(xué)方式搬到線上來，沒有找到合適的線上教學(xué)方式。

（1）教師對(duì)線上教育不熟悉

教師對(duì)線上教學(xué)不熟悉主要有以下幾個(gè)方面： 第一，傳統(tǒng)的學(xué)校教育尤其是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)一直采用面對(duì)面式的班級(jí)授課制，在上課過程中，以教師主導(dǎo)為主，課堂活動(dòng)由教師與學(xué)生面對(duì)面地組織，教師可以隨時(shí)看到學(xué)生們的上課狀態(tài)，分析他們的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整課堂進(jìn)度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況以及知識(shí)掌握程度能夠有很好的了解。然而在大規(guī)模實(shí)施線上教育之前，教師大多并未接觸過在線上課，對(duì)這種教學(xué)方式還比較陌生，沒有做好線上教學(xué)的準(zhǔn)備，不能很好地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)行為以及他們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度，無法細(xì)致地分析學(xué)生;第二，教師對(duì)線上教學(xué)環(huán)境不熟悉，由于學(xué)校教學(xué)一直采取的是線下教學(xué)方式，所以教師對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)操作不熟練，課件的設(shè)計(jì)與制作不美觀，不能夠引起學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣，導(dǎo)致在線課堂效果不如線下課堂;第三，線上課堂的課內(nèi)活動(dòng)組織不好，課堂互動(dòng)達(dá)不到教師的預(yù)期要求，導(dǎo)致學(xué)生沒有學(xué)習(xí)氛圍，教師也沒有教學(xué)成就感;第四，教師無法隨時(shí)在線，在學(xué)生有疑問時(shí)對(duì)學(xué)生提出的問題不能夠及時(shí)解答，導(dǎo)致學(xué)生的問題堆積，影響學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織，進(jìn)而影響后續(xù)學(xué)習(xí)。

（2）線上教育資源短缺

在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)或者農(nóng)村仍然存在硬件資源的問題，實(shí)施在線教育的設(shè)備達(dá)不到要求，甚至有的地方根本沒有設(shè)備，導(dǎo)致在線教學(xué)無法開展;還有一些家庭即使有設(shè)備，但是網(wǎng)絡(luò)達(dá)不到要求，沒有無線網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)卡頓，流量不夠用，導(dǎo)致在線學(xué)習(xí)視頻卡頓或是無法觀看，雖然視頻可以觀看回放但不能與老師互動(dòng)，觀看過程中存在問題也不能得到老師的及時(shí)解答，這會(huì)降低學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的教育資源豐富多樣，學(xué)習(xí)者可以學(xué)習(xí)到很多自己感興趣的課程。但是對(duì)于學(xué)校和教師來說，難以找到與教師所需教學(xué)內(nèi)容相匹配的教學(xué)資源，目前很多資源的更新比較落后，不適合教師的教學(xué)需求。其次，供給側(cè)結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致數(shù)字教育資源供求關(guān)系錯(cuò)位，教師期望的數(shù)字教育資源類型與目前正在使用的教育資源類型存在顯著差異，目前教師大多使用的是素材類的教育資源[5]，而對(duì)于拓展類的教育資源的使用卻很少;最后，供求雙方缺少溝通導(dǎo)致數(shù)字教育資源供求錯(cuò)位，以至于在線教育資源短缺。

2.2 學(xué)生方面

在線教育對(duì)于教師和學(xué)生來說都是比較陌生的一種教學(xué)與學(xué)習(xí)方式，學(xué)生長期接受老師面對(duì)面的知識(shí)傳授，已經(jīng)習(xí)慣或者依賴這種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在線進(jìn)行學(xué)習(xí)，主要依靠學(xué)生的主動(dòng)性，缺少老師的監(jiān)督，學(xué)生很容易走神。而且，大多數(shù)學(xué)生缺少自控力，聚精會(huì)神學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，所以在缺少監(jiān)督的情況下，很容易導(dǎo)致成績下降?？偟膩碚f，在線學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求。

（1）學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)氛圍

教師與學(xué)生大多適應(yīng)以往傳統(tǒng)的面對(duì)面式的教學(xué)活動(dòng)形式，教師可以在上課期間隨時(shí)與學(xué)生交流，調(diào)節(jié)課堂氣氛，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生狀態(tài)不好的時(shí)候調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，可以開展各種形式的課堂活動(dòng)，教師可以把控課堂氛圍。但由于在線教育是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的將學(xué)生和教師相互連接起來的教學(xué)活動(dòng)，教師和學(xué)生并不存在于同一時(shí)空，學(xué)生無法準(zhǔn)時(shí)接收到教師的教學(xué)活動(dòng)指令，學(xué)生也無法與同伴之間進(jìn)行及時(shí)的交流，缺少了班級(jí)共同學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)生注意力容易分散，難以集中在課堂教學(xué)上，而錯(cuò)過重要的知識(shí)點(diǎn)，需要花費(fèi)更多的時(shí)間補(bǔ)習(xí)錯(cuò)過的知識(shí)，最后導(dǎo)致積重難返，學(xué)習(xí)成績下滑[6]。

（2）網(wǎng)上提交作業(yè)不積極

在學(xué)校課堂教學(xué)活動(dòng)時(shí)，教師會(huì)留給學(xué)生適當(dāng)?shù)恼n堂作業(yè)和課后作業(yè)，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成后可以及時(shí)交給教師檢查，教師在批閱完成之后會(huì)就作業(yè)中存在的問題在課堂上進(jìn)行講解。在線上課過程中，教師可以隨堂提問，隨機(jī)點(diǎn)名，學(xué)生對(duì)于課堂作業(yè)完成情況還是比較良好，但是在課程結(jié)束之后留下的課后作業(yè)，沒有學(xué)習(xí)氛圍的情況下，學(xué)生單獨(dú)完成作業(yè)是比較困難的，大多數(shù)學(xué)生在上完課之后就自以為完成任務(wù)，不會(huì)主動(dòng)積極完成課后作業(yè)，對(duì)于中小學(xué)生來說大多有家長的監(jiān)督與提醒，對(duì)于高校學(xué)生來說，有的學(xué)生甚至在上完課之后忘記完成作業(yè)或者沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交作業(yè)。

3 應(yīng)對(duì)策略

3.1 學(xué)校與教師

教育是國家發(fā)展的基石，學(xué)校是對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)教育的組織機(jī)構(gòu)，教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者。第一，學(xué)校及教師應(yīng)當(dāng)更加注重學(xué)生的主體地位，備課要充分考慮學(xué)生的感受，制定適合學(xué)生在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法以及教學(xué)策略。設(shè)計(jì)好教學(xué)目標(biāo)，規(guī)劃好教學(xué)大綱，準(zhǔn)備好每一堂課;第二，學(xué)校要經(jīng)常組織教師進(jìn)行校內(nèi)校外的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及借鑒有效的教學(xué)方法，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的教育教學(xué)技術(shù)，以增強(qiáng)教師的教學(xué)技能。組織本校教師練課評(píng)課，在互相評(píng)價(jià)的過程中促進(jìn)教師的進(jìn)步，從而呈現(xiàn)更好的課堂效果，提高課堂教學(xué)的效率;第三，學(xué)校要在硬件設(shè)施方面為教師的在線教學(xué)活動(dòng)準(zhǔn)備良好的教學(xué)環(huán)境，讓教師能夠更好地組織在線課堂。也要對(duì)教師進(jìn)行必要的在線教學(xué)平臺(tái)操作技能培訓(xùn)，使教師更快地掌握在線教學(xué)平臺(tái)的操作;第四，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，所以教師在進(jìn)行備課時(shí)，盡量設(shè)置課前導(dǎo)入環(huán)節(jié)或者提前進(jìn)入教室與學(xué)生交流，了解學(xué)生對(duì)在線課堂的看法以及聽取學(xué)生的意見，并且適當(dāng)做出相應(yīng)的調(diào)整;其次下課了也要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，當(dāng)然不僅限于學(xué)習(xí)方面，做到讓學(xué)生信服，以此來培養(yǎng)師生之間的情感;第五，對(duì)于討論區(qū)或者彈幕中學(xué)生提出的問題，教師要盡量及時(shí)解答，在上課時(shí)與學(xué)生高效互動(dòng)，活躍課堂學(xué)習(xí)的氣氛，讓學(xué)生對(duì)課堂有效參與，從而提升課程質(zhì)量。

3.2 家庭與學(xué)生

家庭是學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動(dòng)最多的場(chǎng)所，家庭教育在學(xué)生發(fā)展中非常重要。學(xué)生是在線教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生的主觀能動(dòng)性直接影響其在線學(xué)習(xí)的效果。第一，家長在學(xué)生學(xué)習(xí)中扮演著重要的角色，所以家長要改變傳統(tǒng)的教育觀念，必須認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要性，同時(shí)要接受新型的教學(xué)方式，與學(xué)校相互配合，共同促進(jìn)學(xué)生發(fā)展;第二，家長要為學(xué)生準(zhǔn)備好在線學(xué)習(xí)的硬件設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)，保證學(xué)生的在線學(xué)習(xí)視頻能流暢播放，家長也要為學(xué)生提供安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，在學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候排除外界干擾，避免打擾學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣;第三，對(duì)于經(jīng)常走神的學(xué)生或者成績不理想的學(xué)生，家長可以陪伴學(xué)習(xí)，一是方便督學(xué)促學(xué)，二是在學(xué)生沒聽懂的時(shí)候下課后可以和學(xué)生共同探討，或者聯(lián)系老師直到把問題解決;第四，家長要實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，經(jīng)常與孩子交流，了解孩子的上課感受或存在的問題，并經(jīng)常與老師交流，把孩子存在的問題反饋給老師，共同尋找解決途徑;第五，學(xué)生需要有自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并在任務(wù)完成之后對(duì)自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)思維進(jìn)行反思，對(duì)課程學(xué)習(xí)之后的收獲進(jìn)行總結(jié)，也可以多與老師和同學(xué)進(jìn)行交流，在學(xué)習(xí)完成之后與同學(xué)們互相分享在線學(xué)習(xí)的心得和學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生有學(xué)習(xí)獲得感。

4 結(jié)語

在線教育突破了時(shí)間和空間上的局限，能夠讓學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，而教師和學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，是對(duì)在線教學(xué)質(zhì)量影響最大的因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，提高教師的教學(xué)技能和學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性是改善教育質(zhì)量最基本的保證。同時(shí)，教育是一種特殊的、復(fù)雜而重要的服務(wù)，做好教育服務(wù)，也是提升在線教育質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。

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收稿日期：2021-12-10

作者簡(jiǎn)介：段亞蘭（1997—），女，陜西渭南人，在讀研究生，主要研究方向?yàn)楝F(xiàn)代教育技術(shù);鄭寬明（1962—），男，陜西渭南人，教授，主要研究方向?yàn)楝F(xiàn)代教育技術(shù)。