高校線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)踐

吳 軍，秦福利，韋蘭用

(1.廣西科技大學(xué)教育評(píng)價(jià)與教師發(fā)展中心，廣西柳州，545006；2.廣西科技大學(xué)教務(wù)處，廣西柳州，545006；3.廣西科技大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，廣西柳州，545006)

信息化技術(shù)在高等教育教學(xué)領(lǐng)域的迅速發(fā)展和深度融合，促進(jìn)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的改革創(chuàng)新。吳巖在第三屆全國(guó)慕課教育創(chuàng)新大會(huì)上指出，慕課與在線教學(xué)要謀大局，聚焦高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以新一代信息技術(shù)推動(dòng)教育質(zhì)量提升。[1]《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見(jiàn)》也提出了要積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，探索智能教育新形態(tài)，推動(dòng)課堂教學(xué)革命。[2]2020年，為響應(yīng)“停課不停教、停課不停學(xué)”的號(hào)召，各高校積極開(kāi)展了線上教學(xué)。線上教學(xué)作為教學(xué)的一種新形式，要實(shí)現(xiàn)與線下教學(xué)的同質(zhì)等效，推動(dòng)線上教學(xué)質(zhì)量提升，就要以線上教學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系為保障基礎(chǔ)。線上教學(xué)作為一種新興的教學(xué)方式，在教學(xué)平臺(tái)建設(shè)維護(hù)、教師教學(xué)技能提升、學(xué)生學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變、教學(xué)質(zhì)量保障等方面都有待完善。[3]在這種情況下，對(duì)線上課堂教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控與合理評(píng)價(jià)，構(gòu)建線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系就顯得尤為重要。

一、線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的組成因素分析

廣西科技大學(xué)于2020年春季學(xué)期開(kāi)展了線上教學(xué)，主要依托中國(guó)大學(xué)慕課、雨課堂、騰訊課堂等網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)資源組織線上課堂教學(xué)。學(xué)校當(dāng)時(shí)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要是以線下傳統(tǒng)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)構(gòu)建的，已然不能適用。因此，需要及時(shí)構(gòu)建科學(xué)合理的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。[4-6]為此，學(xué)校評(píng)價(jià)中心及時(shí)推行“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新模式，一方面制訂了線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及工作方案，另一方面為學(xué)校教育教學(xué)督導(dǎo)專家和教學(xué)管理人員申請(qǐng)了各線上平臺(tái)的后臺(tái)聽(tīng)課和數(shù)據(jù)調(diào)閱權(quán)限，組織學(xué)校教育教學(xué)督導(dǎo)專家開(kāi)展每日線上教學(xué)巡查，適時(shí)監(jiān)控教學(xué)動(dòng)態(tài)，并定期發(fā)布線上教學(xué)巡查通報(bào)，保證線上課堂的教學(xué)質(zhì)量。

在線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指導(dǎo)下，學(xué)校主要從教師線上課堂教學(xué)的實(shí)施情況及學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果五個(gè)方面，包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、13個(gè)二級(jí)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)分配了優(yōu)、良、中、不及格、差五個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)，整體評(píng)價(jià)也分配了優(yōu)秀、良好、中等、不及格、差五個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。其中，一級(jí)指標(biāo)的設(shè)置是確保教學(xué)質(zhì)量的風(fēng)向標(biāo)，因此要保證其科學(xué)性；二級(jí)指標(biāo)的設(shè)置要注重可操作性，指標(biāo)的內(nèi)涵要求應(yīng)盡可能貼合學(xué)校教師隊(duì)伍的教學(xué)水平和教學(xué)能力實(shí)際，以保證信息采集和統(tǒng)計(jì)分析的信度和效度。

(一)教學(xué)準(zhǔn)備

由于線上教學(xué)會(huì)受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等因素的影響，因此，線上教學(xué)的教師準(zhǔn)備工作相比線下課堂教學(xué)更為重要。教師只有熟悉平臺(tái)的操作和應(yīng)用，才能完成既定的教學(xué)任務(wù)，對(duì)線上教學(xué)所有可能的突發(fā)情況做充分的應(yīng)急預(yù)案，如停電或停網(wǎng)、學(xué)生隨堂練習(xí)的配合度、學(xué)生到課離課異常情況等，并根據(jù)預(yù)案做好相應(yīng)的處置，從而保證線上教學(xué)的順利實(shí)施。

(二)教學(xué)設(shè)計(jì)

線上課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)除包含傳統(tǒng)線下課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)的學(xué)情分析、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和時(shí)間分配、教學(xué)重難點(diǎn)及解決方案、教材分析、教學(xué)方法等要素外，還應(yīng)考慮線上教學(xué)在時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)空間方面需要準(zhǔn)備的教學(xué)設(shè)施或教學(xué)環(huán)境，提前設(shè)計(jì)較為穩(wěn)定和易于網(wǎng)上操作的教學(xué)模式。教師還應(yīng)根據(jù)不同平臺(tái)、不同班級(jí)的實(shí)際情況制訂相應(yīng)的授課計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)因地制宜、因材施教。同時(shí)，教師還應(yīng)根據(jù)線上教學(xué)課前、課中、課后各環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)合理選擇線上課堂教學(xué)模式，從而提高課堂教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

(三)教學(xué)資源

PPT、視頻、作業(yè)習(xí)題等是線上課堂教學(xué)不可或缺的輔助資源，充分利用這些資源是發(fā)揮線上教學(xué)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。教師可根據(jù)教學(xué)需要和學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)個(gè)人教學(xué)策略與優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)整。線上教學(xué)資源的合理運(yùn)用，不但能更好地促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能在一定程度上簡(jiǎn)化教師的操作，提高線上課堂教學(xué)的有效性。

(四)教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)活動(dòng)中所期待得到的學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，合理準(zhǔn)確的教學(xué)目標(biāo)是課堂教學(xué)成功的前提；教學(xué)思路是對(duì)教學(xué)開(kāi)展的設(shè)想，是教師在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要規(guī)劃和實(shí)施的流程；教學(xué)重點(diǎn)是教師在教學(xué)中為達(dá)到教學(xué)目的而要求學(xué)生著重理解和掌握的內(nèi)容；教學(xué)難點(diǎn)是學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容接受起來(lái)有困難的部分。[7]這些都是線上課堂教學(xué)過(guò)程中的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)任務(wù)的核心要素。

課程思政是高校實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作貫穿“三全育人”的重要途徑，豐富多樣的線上教學(xué)平臺(tái)為課程思政提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ)，也為創(chuàng)新課程思政教學(xué)提供了有力支撐?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”使課程思政更具時(shí)代感和吸引力。例如，疫情防控期間，教師可在線上課堂教學(xué)中適時(shí)地將國(guó)家方針政策、防控知識(shí)、典型事跡、心理健康教育等內(nèi)容傳遞給學(xué)生，形成豐富的線上課程思政教育教學(xué)資源。

(五)教學(xué)效果

教學(xué)效果不能簡(jiǎn)單地看作教學(xué)的結(jié)果，教學(xué)結(jié)果是教學(xué)效果的一種體現(xiàn)。線上課堂教學(xué)的效果主要體現(xiàn)在師生互動(dòng)的活躍度，教師答疑的次數(shù)和滿意度，學(xué)生對(duì)討論、答疑及作業(yè)任務(wù)的參與度等方面。

其中，師生互動(dòng)是保持課堂教學(xué)活力、提高課堂教學(xué)效果的雙向互動(dòng)過(guò)程。線上師生互動(dòng)最大的優(yōu)勢(shì)是“無(wú)限互聯(lián)互通”，這種任意聯(lián)系、任意分組、任意交流的教學(xué)互動(dòng)，有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。線上教學(xué)突破了傳統(tǒng)線下教學(xué)時(shí)間和地點(diǎn)的限制，教師應(yīng)發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、討論、答疑、作業(yè)任務(wù)等，提高線上課堂教學(xué)的效果。

二、基于AHP構(gòu)建線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)是一種系統(tǒng)的、層次化的分析方法，是對(duì)難以完全定量的復(fù)雜系統(tǒng)做出決策的模型，其原理是將目標(biāo)分解為多個(gè)要素并構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，在層次結(jié)構(gòu)模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建比較矩陣，并做一致性檢驗(yàn)，進(jìn)而計(jì)算出權(quán)重。運(yùn)用AHP層次分析法，構(gòu)建線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系：目標(biāo)層為線上課堂教學(xué)質(zhì)量，中間層為教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果五個(gè)一級(jí)指標(biāo)，最底層為一級(jí)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)，如圖1所示。

圖1 線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

為更科學(xué)合理地確定線上課堂各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重值，筆者根據(jù)層次分析法，邀請(qǐng)學(xué)校教學(xué)管理人員、教育教學(xué)督導(dǎo)專家對(duì)圖1中的同一級(jí)指標(biāo)，采用1到9標(biāo)度法進(jìn)行兩兩相對(duì)的重要性判斷，將比較的結(jié)果形成判斷矩陣，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，并以此為依據(jù)確定各指標(biāo)的權(quán)重值。現(xiàn)以中間層的5個(gè)一級(jí)指標(biāo)為例，得到判斷矩陣及其處理結(jié)果如表1所示。通過(guò)進(jìn)一步查詢和計(jì)算可得λmax= 5.0799，RI=1.12，CI=0.02，CR=0.018，CR<0.1，表示一致性檢驗(yàn)通過(guò)。

表1 一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣

用同樣的方法可得出13個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。經(jīng)計(jì)算，各判斷矩陣的CR值均小于0.1，判斷一致性檢驗(yàn)通過(guò)。

據(jù)此，根據(jù)一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)所占的權(quán)重，可得出線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的各分項(xiàng)權(quán)重，具體如表2所示。通過(guò)指標(biāo)權(quán)重總表可看出，在中間層，教學(xué)效果、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)的權(quán)重排前三位；在最底層，師生互動(dòng)，學(xué)生參與度，教學(xué)目標(biāo)、思路的權(quán)重排前三位。

表2 線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)權(quán)重分析，教師要精心設(shè)計(jì)線上互動(dòng)環(huán)節(jié)，充分利用高效的信息技術(shù)方法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，運(yùn)用線上教學(xué)平臺(tái)的分組討論、課中搶答、彈幕等功能吸引學(xué)生參與課堂，開(kāi)展有效的師生互動(dòng)，使學(xué)生感受到線上學(xué)習(xí)的真實(shí)感與收獲感。教師還應(yīng)積極發(fā)揮學(xué)生在線上教學(xué)活動(dòng)的主體作用，引導(dǎo)和幫助學(xué)生通過(guò)參與討論、答疑、作業(yè)任務(wù)等找到更快捷的學(xué)習(xí)途徑，提高自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更加自由。另外，教師還要設(shè)計(jì)和規(guī)劃好課堂教學(xué)的目標(biāo)及思路，結(jié)合相應(yīng)的教學(xué)策略設(shè)計(jì)線上課堂教學(xué)，使之靈活而富有實(shí)效，符合線上教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際。

三、線上課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下的質(zhì)量監(jiān)控

2020年春季學(xué)期，筆者利用線上課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，總共檢查了176名任課教師的線上課堂教學(xué)，共收集有效聽(tīng)課檢查表521份，總體評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀61份，良好165份，中等202份，不及格82份，差11份，優(yōu)良率為43.4%，說(shuō)明教師線上課堂教學(xué)的整體效果不盡如人意。線上課堂教學(xué)效果受以下三點(diǎn)因素影響：一是部分教學(xué)平臺(tái)尤其是直播教學(xué)平臺(tái)存在卡頓和網(wǎng)絡(luò)不通暢現(xiàn)象，致使教師和學(xué)生需要在多個(gè)教學(xué)平臺(tái)之間切換，一定程度上影響了授課效果；二是部分教師的信息技術(shù)運(yùn)用能力不足，未能利用信息化手段進(jìn)行線上課堂互動(dòng)，難以實(shí)現(xiàn)課堂信息的雙向交互；三是少數(shù)教師僅注重課堂教學(xué)內(nèi)容的講授，未能加強(qiáng)線上教學(xué)設(shè)計(jì)，沒(méi)有在教學(xué)過(guò)程加強(qiáng)課堂教學(xué)組織和管理等。

其中，針對(duì)13個(gè)二級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)等級(jí)為“不及格”或“差”即為存在問(wèn)題，用“N”表示，統(tǒng)計(jì)如表3所示。

表3 線上課堂教學(xué)存在問(wèn)題分布

由此可知，教師在線上課堂教學(xué)中存在的最主要的三大問(wèn)題依次為師生互動(dòng)，PPT、視頻資料及課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)上的不足，其個(gè)案百分比分別為64.68%、56.43%、51.06%。其中，師生互動(dòng)不足主要表現(xiàn)為：教師授課基本是按照PPT內(nèi)容陳述，采取教師單向傳輸?shù)姆绞?，缺少互?dòng)環(huán)節(jié)，且無(wú)教學(xué)內(nèi)容的展開(kāi)、延伸和關(guān)聯(lián)，無(wú)階段性測(cè)評(píng)和反饋，很難吸引學(xué)生的注意力；在授課過(guò)程中，教師對(duì)學(xué)生關(guān)注較少，沒(méi)有利用在線平臺(tái)工具有效組織師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，課堂氣氛沉悶。PPT、視頻資料效果欠佳主要是因?yàn)椋航處熑匀皇褂脗鹘y(tǒng)課堂教學(xué)PPT，沒(méi)有根據(jù)在線直播特點(diǎn)進(jìn)行PPT設(shè)計(jì)，內(nèi)容表現(xiàn)形式單一、結(jié)構(gòu)層次不分明，未能真正達(dá)到使用多媒體優(yōu)化在線課堂教學(xué)的目的；授課時(shí)直接利用線上課程資源，未對(duì)線上視頻資源進(jìn)行精心的重構(gòu)和補(bǔ)充，不能充分利用有限的上課時(shí)間給學(xué)生進(jìn)行課堂翻轉(zhuǎn)，無(wú)法為學(xué)生更好地解答視頻教學(xué)中的疑難問(wèn)題。課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)欠佳的主要原因?yàn)椋航處熝赜脗鹘y(tǒng)課堂教學(xué)模式，未對(duì)教學(xué)內(nèi)容重新組織，課堂全程講授，沒(méi)有設(shè)置預(yù)習(xí)考核、主題陳述、知識(shí)點(diǎn)定位、回顧、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)講解、小結(jié)、集中反饋、即時(shí)考核等環(huán)節(jié)。

四、提高教師線上課堂教學(xué)質(zhì)量的建議

(一)強(qiáng)化校本資源建設(shè)，提升線上教學(xué)效果

教師應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)方案，對(duì)課程教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程練習(xí)題、課程考核方案、自編教材等校本資源進(jìn)行建設(shè)，建設(shè)的內(nèi)容包括相關(guān)的視頻資源、圖片資源、軟件資源、文檔資源和課件資源等。教師要在做好課程教學(xué)資源開(kāi)發(fā)與整合的同時(shí)，關(guān)注自身教學(xué)的有效性，根據(jù)專業(yè)、行業(yè)特征及學(xué)科前沿?zé)狳c(diǎn)，不斷更新和拓展資源，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)利用線上教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升線上課堂教學(xué)效果。

(二)更新教學(xué)觀念方法，探索創(chuàng)新教學(xué)模式

信息技術(shù)是現(xiàn)代高等教育的重要組成部分，是現(xiàn)代高等教育建設(shè)和發(fā)展的必由之路。教師要正視線上教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，調(diào)整教學(xué)方法，落實(shí)以學(xué)生為中心的理念，凸顯線上教學(xué)情景化學(xué)習(xí)，充分利用信息技術(shù)變革創(chuàng)新課堂教學(xué)方式，完善線上教學(xué)組織、教學(xué)進(jìn)度安排、教學(xué)資源準(zhǔn)備與利用、教學(xué)互動(dòng)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)布置、效果反饋等環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新線上教學(xué)的手段和方法，探索符合課程特征、適合師生需求的線上教學(xué)模式，提高線上教學(xué)的針對(duì)性。

(三)加強(qiáng)課堂學(xué)生管理，保證線上學(xué)習(xí)質(zhì)量

線上課堂教學(xué)管理的重難點(diǎn)在于學(xué)生管理。長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦或手機(jī)屏幕，加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性，部分學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情會(huì)逐漸減退。教師要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，實(shí)時(shí)了解學(xué)情，及時(shí)開(kāi)展線上指導(dǎo)與測(cè)評(píng)，加強(qiáng)學(xué)生簽到、互動(dòng)討論、限時(shí)答題、作業(yè)提交等方面的考核管理，并可將其納入期末總評(píng)，激勵(lì)學(xué)生實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生日常的聯(lián)絡(luò)、溝通，積極引導(dǎo)學(xué)生參與，確保線上課堂教學(xué)保質(zhì)保量。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著線上教學(xué)的蓬勃發(fā)展，線上課堂教學(xué)勢(shì)必會(huì)發(fā)展成為常態(tài)化教學(xué)模式，并逐步走向成熟。本研究通過(guò)調(diào)查研究、專家論證及實(shí)踐檢驗(yàn)保證線上課堂教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)性、合理性及全面性，以期為今后線上課堂教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)提供一定的參考借鑒。