網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)用戶新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注度研究

疫苗接種是當(dāng)今世界公認(rèn)最成功、最具成本效益的公共衛(wèi)生干預(yù)措施,為改善全球健康做出了巨大貢獻(xiàn)

。2020年新型冠狀病毒肺炎疫情的暴發(fā)對人們的生命安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅,也對全球政治、經(jīng)濟(jì)等帶來重大挑戰(zhàn)。從突發(fā)公共衛(wèi)生事件的角度來看,新型冠狀病毒疫苗是戰(zhàn)勝此次疫情的關(guān)鍵所在。隨著新型冠狀病毒疫苗的研發(fā)上市和預(yù)防接種的普及,疫情防控開始進(jìn)入疫苗時代

,公眾對新型冠狀病毒疫苗相關(guān)信息的關(guān)注度不斷上升。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的開放性、包容性、交互性使用戶更加便捷交流的同時,也成為用戶獲取和分享新型冠狀病毒疫苗知識的重要渠道

,對傳播預(yù)防接種意識有顯著的影響

。因此,本研究旨在挖掘網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)用戶發(fā)布的有關(guān)文本,探索公眾對新型冠狀病毒疫苗信息的主題關(guān)注度,為網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)提高其信息服務(wù)水平提供借鑒,從而更好地進(jìn)行預(yù)防接種宣傳教育。

1 資料與方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

知乎是一個具有社交媒體屬性的綜合性網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),不同背景的用戶可以圍繞某一感興趣的話題進(jìn)行咨詢和交流

。本研究以網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)知乎平臺的新型冠狀病毒疫苗話題數(shù)據(jù)為主要研究對象,利用Python獲取該話題下用戶發(fā)布的所有新型冠狀病毒疫苗信息,爬蟲時間截至2021年6月25日。

對于2017年及2018年前三季度已經(jīng)虧損的公司而言，賣資產(chǎn)扭虧顯得更加迫切，九安醫(yī)療深諳其中的重要性。2017年、2018年1-9月九安醫(yī)療分別虧損1.66億元和6097.92萬元，四季度決定了公司明年是否會被披星戴帽。12月4日晚間公司發(fā)布更新公告稱，擬將所持有的天津華來科技有限公司17%的股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給深圳市有孚創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)(有限合伙)，轉(zhuǎn)讓價格為人民幣1.07億元。得益于此，公司預(yù)計(jì)2018年扭虧為盈，凈利潤為0-2000萬元。

1.2 研究方法

在以往研究中,常常采用人工標(biāo)注、詞頻統(tǒng)計(jì)等方法總結(jié)信息主題特征

。內(nèi)容分析法是網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)常用的研究方法之一,能夠?qū)τ脩舭l(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述

。新型冠狀病毒疫苗信息涉及內(nèi)容多元且非量化,采用內(nèi)容分析法可將眾多數(shù)據(jù)劃分到對應(yīng)具體類目中,從而使數(shù)據(jù)有序化。本研究擬基于提取的高頻關(guān)鍵詞,結(jié)合新型冠狀病毒疫苗的科普知識及相關(guān)文獻(xiàn),通過二級編碼形式將數(shù)據(jù)進(jìn)行主題分類,對用戶的新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和分析。

2 結(jié)果

2.1 研究對象基本情況

知乎平臺新型冠狀病毒疫苗話題下的所有數(shù)據(jù)分布在“討論”“精華”“等待回答”3個欄目中,其中,在“討論”和“精華”欄目下,是一些精彩問答或者專欄文章的列表,在“等待回答”欄目下,是一些新發(fā)布或者回答數(shù)較少的問題列表。本研究通過Python抓取了新型冠狀病毒疫苗話題下3個欄目的所有信息共計(jì)1 395條,篩選重復(fù)和不相關(guān)數(shù)據(jù),最終得到研究數(shù)據(jù)1 158條。詳見表1。

例如，從上述角度進(jìn)行分析，所謂的“同課異構(gòu)”就不應(yīng)停留于關(guān)于同一內(nèi)容不同教學(xué)設(shè)計(jì)的簡單展示，而應(yīng)通過它們的對照比較引導(dǎo)廣大教師更深入地進(jìn)行思考和研究．特別是，相對于“各有千秋”此類的相對性評論而言，應(yīng)當(dāng)更加重視如何能從整體上清楚地去揭示相關(guān)教學(xué)應(yīng)當(dāng)特別重視的各個問題，從而就可促使廣大教師由單純的“觀察者和學(xué)習(xí)者”轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)研究的“實(shí)踐者”，并能按照自己的研究積極從事新的教學(xué)實(shí)踐．

2.2 關(guān)鍵詞分布結(jié)果

關(guān)鍵詞是指用戶發(fā)布的提問記錄和專欄文章標(biāo)題的核心詞匯,某一關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)越多表明該相關(guān)信息的關(guān)注度越高

。為了給新型冠狀病毒疫苗信息編碼規(guī)則的建立提供依據(jù),本研究利用Python安裝jieba、numpy等軟件包對數(shù)據(jù)進(jìn)行文本分詞,并去除停用詞、無意義的詞,統(tǒng)計(jì)所有關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)。見表2。

互聯(lián)網(wǎng)時代下,社交媒體為普及預(yù)防接種日常宣傳教育開拓了新途徑,影響著人們的接種態(tài)度和行為

。根據(jù)關(guān)鍵詞分布結(jié)果顯示,用戶在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)積極咨詢和科普新型冠狀病毒疫苗接種相關(guān)信息(如“接種”“注射”“兩針”“預(yù)約”“一針”),對新型冠狀病毒疫苗的探討涉及多個國家(如“中國”“美國”“日本”“英國”“印度”)和研制公司(如“輝瑞”“科興”),聚焦新型冠狀病毒疫苗對疫情防控的意義(如“影響”“全球”“國家”“疫情”),關(guān)注其副作用(“反應(yīng)”“副作用”“不良反應(yīng)”“安全”)和保護(hù)效果(如“免疫”“抗體”“有效”)等知識。

2.3 用戶新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注度

根據(jù)各個主題分別在用戶發(fā)布的問題和專欄文章信息中所占的比重來比較用戶對新型冠狀病毒疫苗信息咨詢與科普的關(guān)注度差異。結(jié)果顯示,注意事項(xiàng)、接種流程和研發(fā)情況這3個主題在問題類所占的比例明顯高于專欄文章類,分別高出6.03%、5.62%、4.03%；安全性、情感交流和種類主題在專欄文章類所占的比例明顯高于問題類,分別高出10.86%、7.38%、3.68%；此外,兩者在政策措施、免疫機(jī)制、費(fèi)用等主題分布相當(dāng),所占比例相差均不超過0.53%。見表4。

2.4 用戶新型冠狀病毒疫苗信息咨詢與科普主題關(guān)注度對比分析

結(jié)合高頻關(guān)鍵詞和相關(guān)資料,建立相應(yīng)的編碼規(guī)則,用二級編碼代表用戶發(fā)布的新型冠狀病毒疫苗信息主題,統(tǒng)計(jì)用戶對不同信息主題的關(guān)注度?？傮w來看,注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況、接種流程和有效性這5個主題的關(guān)注度較高,分別占比20.55%、10.62%、8.81%、8.72%、7.60%；其次為意義及影響、接種進(jìn)度、種類、政策措施和供應(yīng)保障主題,所占比例分別為7.25%、5.87%、5.70%、5.53%、4.66%；與之形成對比的是接種意愿、情感交流、審批情況、免疫機(jī)制和費(fèi)用主題,僅占比4.23%、4.23%、2.50%、2.07%、1.64%。見表3。

3 討論

3.1 用戶關(guān)注的新型冠狀病毒疫苗信息廣泛、全面、多樣化

軟件包括采集機(jī)和主控機(jī)兩部分。由于本系統(tǒng)包括多個采集機(jī)，它們都要向主控機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)，因此必須嚴(yán)格控制每臺采集機(jī)向主控機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)的時間，避免數(shù)據(jù)的混亂。因此，本系統(tǒng)采用了輪詢機(jī)制，假設(shè)整個系統(tǒng)包括N臺采集機(jī)，則由主控機(jī)循環(huán)發(fā)出命令，命令幀格式：“主控機(jī)編號（1- N）+發(fā)送數(shù)據(jù)請求”，循環(huán)次數(shù)為N。接收工作則全部通過中斷函數(shù)處理，以提高系統(tǒng)的實(shí)時性。采集機(jī)初始化后處于接收狀態(tài)，當(dāng)接收到主機(jī)發(fā)出的命令且命令中包含的編號信息與本機(jī)一致時，采集機(jī)置發(fā)送狀態(tài)，向主控機(jī)發(fā)送溫度數(shù)據(jù)。圖2給出了無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)主控機(jī)與采集機(jī)工作流程圖。

3.2 用戶對不同主題的新型冠狀病毒疫苗信息關(guān)注度不同

研究發(fā)現(xiàn),用戶關(guān)注度較高的前5個主題分別是注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況、接種流程和有效性,費(fèi)用主題的關(guān)注度最小。注意事項(xiàng)主題最受關(guān)注,體現(xiàn)出于風(fēng)險規(guī)避心理,用戶密切咨詢和科普新型冠狀病毒疫苗接種劑次和時間、能否混合接種、接種后須知、不宜接種人群等知識,從而保證遵循科學(xué)的免疫接種行為；此外,疫苗本身質(zhì)量是影響人們接種意愿的重要因素之一

,所以對比免疫機(jī)制,用戶更關(guān)注新型冠狀病毒疫苗的安全性和有效性信息。因?yàn)樾滦凸跔畈《揪哂袠O強(qiáng)的傳染性和變異性,且缺乏特異有效的治療藥物,疫苗成為控制病毒傳播的最科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的方法,致使用戶對其研發(fā)情況的關(guān)注度較高

。而隨著新型冠狀病毒疫苗的成功上市和接種策略的實(shí)施,公眾開始聚焦預(yù)防接種流程信息,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)為用戶的交流分享提供了便捷渠道

。值得注意的是,費(fèi)用是新型冠狀病毒疫苗話題下最冷門的主題,這可能是因?yàn)槎鄠€國家通過實(shí)施免費(fèi)疫苗政策提高初次接種的及時性和疫苗接種的完成度

,所以用戶很少擔(dān)心疫苗費(fèi)用問題。

3.3 用戶咨詢與科普的主題關(guān)注度不一致

一方面,用戶對新型冠狀病毒疫苗的接種注意事項(xiàng)、接種流程、研發(fā)情況等主題信息的咨詢頻率明顯高于科普頻率。由于新型冠狀病毒疫情的快速發(fā)展,人們希望通過疫苗接種行為達(dá)到預(yù)防疾病的目的,然而許多用戶自身知識背景和素質(zhì)等限制,對于專業(yè)的接種知識和研發(fā)情況缺乏了解,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)因其公開化、社區(qū)化、便利性的特點(diǎn),成為人們搜尋與獲取新型冠狀病毒疫苗知識、解決自身問題的重要平臺。另一方面,用戶對新型冠狀病毒疫苗安全性、情感交流、種類等主題信息的科普頻率明顯高于咨詢頻率。對疫苗的安全性和種類缺乏信心與認(rèn)知是影響公眾接種意愿的主要原因

,社會支持對接種意愿有積極的影響,來自政府官方部門、權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)等組織的高影響力用戶借助網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)積極科普新型冠狀病毒疫苗安全性知識、介紹其種類及其特點(diǎn)、分享接種經(jīng)歷和感受,有助于宣傳和鼓勵預(yù)防接種行為,消除公眾的疫苗猶豫心理

。

4 啟示

公眾對疫苗和接種知識的了解程度會影響其接種意愿

,合理通過網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)普及接種知識能有效提高疫苗接種率

。通過對網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)知乎用戶發(fā)布新型冠狀病毒疫苗相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)容分析和描述統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)用戶密切關(guān)注各種與新型冠狀病毒疫苗有關(guān)的信息,對新型冠狀病毒疫苗注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況等主題關(guān)注度較高,且用戶的咨詢重點(diǎn)和科普重點(diǎn)不一致。綜上所述,本研究對網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)提高新型冠狀病毒疫苗信息服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行接種宣傳教育提出以下建議：①設(shè)置信息主題標(biāo)簽。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)雖然能夠?yàn)閺V大用戶搜尋、獲取、傳播新型冠狀病毒疫苗信息提供平臺,但用戶發(fā)布的信息內(nèi)容種類龐大且雜亂無章。為提高信息服務(wù)水平,應(yīng)注意將所有新型冠狀病毒疫苗信息按照主題進(jìn)行細(xì)化分類,設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)簽和導(dǎo)航節(jié)點(diǎn),引導(dǎo)用戶快速尋找到需要的信息。②重點(diǎn)凸顯用戶關(guān)注度較高的信息主題。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)可根據(jù)用戶的關(guān)注度區(qū)分不同主題側(cè)重程度,設(shè)置新型冠狀病毒疫苗注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況等熱點(diǎn)板塊,并借助短視頻或動畫等方式,采用生動活潑的形式進(jìn)行相應(yīng)的知識普及,提高用戶的健康素養(yǎng)。③根據(jù)用戶的咨詢重點(diǎn)進(jìn)行針對性科普。網(wǎng)絡(luò)時代誰先發(fā)聲誰就占據(jù)了主動權(quán)

,利用名人效應(yīng)動員高影響力用戶倡導(dǎo)預(yù)防接種行為的同時,應(yīng)以其他用戶的咨詢重點(diǎn)為依據(jù)和導(dǎo)向,合理選擇科普主題側(cè)重點(diǎn),更好地向公眾傳遞有價值的預(yù)防接種信息,有助于提高疫苗接種率。此外,本研究存在一定局限。首先網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)用戶發(fā)布的新型冠狀病毒疫苗信息有很多,本研究只選取知乎網(wǎng)站上面的數(shù)據(jù)為研究對象,得到的研究結(jié)果和結(jié)論不一定能代表總體情況。其次,對于信息主題時間演變和文本數(shù)據(jù)研究深度不夠,應(yīng)采用更細(xì)致的文本分析挖掘用戶對新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注度及其變化趨勢。在未來的研究中,筆者將針對上述研究不足之處展開更深入探索。

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