科技情報(bào)中心建設(shè)的實(shí)踐與研究
——以廣東省省屬國(guó)有企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)為例

王鴻飛,何 靜,劉佐菁

(廣東省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所,廣東廣州 510033)

0 引言

在國(guó)家和省“十四五”發(fā)展規(guī)劃的指引下,廣東省國(guó)資委加大力度推動(dòng)國(guó)有企業(yè)開(kāi)展科技創(chuàng)新工作,強(qiáng)調(diào)國(guó)有企業(yè)要聚焦主責(zé)主業(yè),加快建設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu),組建體系化、任務(wù)型創(chuàng)新聯(lián)合體,依靠科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新升級(jí),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2021年2月,時(shí)任廣東省省長(zhǎng)馬興瑞在廣東省政府常務(wù)會(huì)議上明確提出,要完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系,廣東省省屬國(guó)有企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省屬企業(yè)”)要完成企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋。2021年9月,廣東省國(guó)資委出臺(tái)《實(shí)現(xiàn)省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》并召開(kāi)專(zhuān)題工作推進(jìn)會(huì),要求省屬企業(yè)主動(dòng)作為、分層推進(jìn)研發(fā)機(jī)構(gòu)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)主業(yè)全覆蓋;同時(shí),廣東省國(guó)資委將聯(lián)合廣東省科技廳等相關(guān)部門(mén)加大扶持力度,鼓勵(lì)省屬企業(yè)建設(shè)和發(fā)展研發(fā)機(jī)構(gòu)[1]。在此背景下,依托國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目“珠三角產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)性科技服務(wù)資源池”的研究成果,與省屬企業(yè)聯(lián)合共建以科技信息、科技服務(wù)、科技工具為核心的科技情報(bào)中心,搭建科技資源服務(wù)平臺(tái),助力省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)及發(fā)展,具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)對(duì)科技情報(bào)中心建設(shè)意義、組織架構(gòu)及功能、建設(shè)案例的研究分析,提出完善省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)科技情報(bào)中心建設(shè)的對(duì)策建議。

1 科技情報(bào)中心建設(shè)的意義

科技情報(bào)中心的建設(shè)主要依托科技資源服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)是集成科技文獻(xiàn)、創(chuàng)新政策、科技服務(wù)、科技工具、創(chuàng)新孵化、定向情報(bào)研究等標(biāo)準(zhǔn)化及定制化服務(wù)的線上線下融合式服務(wù)平臺(tái),是科研單位從事科技創(chuàng)新活動(dòng)、構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化平臺(tái)、開(kāi)展科技創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)支撐工具?？萍记閳?bào)中心對(duì)于國(guó)有企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的建設(shè)與發(fā)展具有重要意義。一方面,科技情報(bào)中心能為省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的科技創(chuàng)新活動(dòng)提供具體的情報(bào)研究信息與分析工具,為研發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)展科學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目管理和戰(zhàn)略決策提供基礎(chǔ)性條件支撐,在一定程度上體現(xiàn)省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)配備的科技條件資源建設(shè)情況及建設(shè)成效。另一方面,科技情報(bào)中心可通過(guò)輸出科技情報(bào)資源、施展專(zhuān)業(yè)支撐機(jī)構(gòu)的科技項(xiàng)目管理能力,持續(xù)優(yōu)化省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,將現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新理念貫穿創(chuàng)新管理全過(guò)程,營(yíng)造良好的創(chuàng)新文化氛圍,為省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的籌建及成長(zhǎng)提供有力支撐作用,助力省屬企業(yè)實(shí)現(xiàn)“十四五”新時(shí)期賦予的戰(zhàn)略使命,充分發(fā)揮省屬企業(yè)服務(wù)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵作用[2]。

2 科技情報(bào)中心的功能架構(gòu)

科技情報(bào)中心主要具備科技信息、科技服務(wù)、科技工具3項(xiàng)功能模塊。其中,科技信息包括科技文獻(xiàn)資源、政策資源;科技服務(wù)包括情報(bào)所如廣東省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省科技情報(bào)所”)及其他外部服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的科技服務(wù);科技工具包括圍繞科技管理、科技服務(wù)等主題自主研發(fā)的科技工具系統(tǒng),具備知識(shí)分享、激勵(lì)機(jī)制、大數(shù)據(jù)中心等個(gè)性化功能。如圖1所示。

圖1 科技情報(bào)中心的功能架構(gòu)

2.1 科技信息

科技信息分為科技文獻(xiàn)資源與政策資源。其中,科技文獻(xiàn)資源包括國(guó)內(nèi)外期刊論文、專(zhuān)利、科技報(bào)告,是科研人員開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、專(zhuān)利布局、行業(yè)研究、創(chuàng)新規(guī)劃、科技研發(fā)與管理的基礎(chǔ)性、支撐性資源,對(duì)提升研發(fā)機(jī)構(gòu)的科技創(chuàng)新能力具有重要的意義?？萍记閳?bào)中心通過(guò)資源服務(wù)平臺(tái)對(duì)現(xiàn)有各大科技文獻(xiàn)平臺(tái)進(jìn)行“一站式”整合,從源頭上保障科技創(chuàng)新知識(shí)獲取的便捷性。國(guó)有企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的研發(fā)人員可以從海量的科技文獻(xiàn)中主動(dòng)挖掘(或定制推送、被動(dòng)接受)對(duì)創(chuàng)新研發(fā)有價(jià)值的情報(bào),并結(jié)合自身的科技創(chuàng)新需求,在已有的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)上開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)?？萍嘉墨I(xiàn)資源主要如圖2所示。

圖2 科技文獻(xiàn)資源

政策資源主要是指輔助企業(yè)快速找出所需政策,解決查找耗時(shí)長(zhǎng)、精準(zhǔn)度不高的問(wèn)題,并運(yùn)用大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù),提供最新、最全的全國(guó)政策查詢及推送通知服務(wù)的資源。政策資源可依據(jù)需求提供信息定向抓取、定時(shí)采集,并建立監(jiān)控、預(yù)警、自動(dòng)修復(fù)等機(jī)制,保證科技信息數(shù)據(jù)采集的穩(wěn)定性和時(shí)效性,同時(shí),具備糾錯(cuò)預(yù)警機(jī)制,可確保數(shù)據(jù)抓取的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。如目前科技情報(bào)中心的政策資源已有800個(gè)數(shù)據(jù)采集源,可通過(guò)最新的爬蟲(chóng)算法及時(shí)獲取全國(guó)各部門(mén)的政策,并提供自動(dòng)標(biāo)簽服務(wù),方便用戶采用關(guān)鍵字檢索政策。

2.2 科技服務(wù)

根據(jù)《國(guó)家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)(2015)》,科技情報(bào)中心結(jié)合科技服務(wù)的種類(lèi)特點(diǎn)進(jìn)行梳理,構(gòu)建自有的科技服務(wù)體系,除科技情報(bào)研究所提供的查新、論文引證、戰(zhàn)略研究等服務(wù),還可以整合科技文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)、高校、科研院所、金融機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)(含孵化載體)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)、檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu),形成集合各類(lèi)創(chuàng)新要素的綜合服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)線上鏈接對(duì)接需求,線下提供科技信息、科技金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、儀器設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)、技術(shù)與咨詢、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、法律、財(cái)稅、人才及培訓(xùn)等十大類(lèi)科技服務(wù)。如圖3所示。

圖3 科技服務(wù)內(nèi)容

2.3 科技工具

科技情報(bào)中心提供的科技工具主要是圍繞科技管理、科技服務(wù)、科技創(chuàng)新自主研發(fā)的科技工具系統(tǒng),包括科技成果轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、真實(shí)性材料校驗(yàn)系統(tǒng)、知識(shí)分享管理系統(tǒng)、孵化載體管理系統(tǒng)、個(gè)性化政策管理系統(tǒng)等。

3 科技情報(bào)中心建設(shè)案例分析

以政策為導(dǎo)向,針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象,科技情報(bào)中心的建設(shè)實(shí)踐初見(jiàn)成效。本文以4個(gè)不同領(lǐng)域的廣東省省屬企業(yè)(以下稱(chēng)為A集團(tuán)、B集團(tuán)、C集團(tuán)、D集團(tuán))科技情報(bào)中心建設(shè)為案例進(jìn)行深入分析。

3.1 A集團(tuán)

A集團(tuán)以能源投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理為主業(yè),建設(shè)科技情報(bào)中心的主要目的是幫助集團(tuán)增拓科技資源的深度和廣度,加大情報(bào)分析挖掘力度,豐富并優(yōu)化功能配置,為集團(tuán)各層級(jí)研究決策、科技創(chuàng)新、學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)服務(wù)和信息情報(bào)支持。

3.1.1 科技情報(bào)定制推送服務(wù)

科技情報(bào)中心可根據(jù)A集團(tuán)的需求,開(kāi)發(fā)定制科技情報(bào)推送服務(wù)。科技情報(bào)定制推送服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、專(zhuān)利預(yù)警布局分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)跟蹤和預(yù)測(cè)報(bào)告、普惠性政策訂閱服務(wù)等,定制方式包括信息推送、分類(lèi)定制、情報(bào)咨詢等。

科技情報(bào)中心對(duì)特定需求提供定制服務(wù),并實(shí)現(xiàn)定期推送,培養(yǎng)研究人員獲取科技文獻(xiàn)的習(xí)慣,提高企業(yè)科技文獻(xiàn)資源利用率,滿足企業(yè)在成長(zhǎng)周期中對(duì)科技文獻(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化需求。目前科技情報(bào)中心已為A集團(tuán)建立了12個(gè)方向的定向科技情報(bào),包括火電、風(fēng)電、水電、新能源、天然氣、綜合能源、航運(yùn)、燃料、金融、貴州區(qū)域、境外投資及其他。

3.1.2 知識(shí)分享管理

A集團(tuán)由于二、三級(jí)企業(yè)數(shù)量較多,普遍存在技術(shù)人員交流不便、有效內(nèi)部共享機(jī)制缺乏、內(nèi)部技術(shù)資源共享渠道不暢通等問(wèn)題。一方面,通過(guò)科技情報(bào)中心的知識(shí)分享功能可實(shí)現(xiàn)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部技術(shù)資料的交流共享,提高一線科研人員的研發(fā)效率和知識(shí)利用率;另一方面,通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)共享模塊及內(nèi)部知識(shí)庫(kù),可進(jìn)行知識(shí)架構(gòu)的分類(lèi),形式知識(shí)地圖[3]。內(nèi)部知識(shí)共享模塊包括內(nèi)部知識(shí)分享、集團(tuán)科技平臺(tái)、科技獲獎(jiǎng)成果、科技技術(shù)問(wèn)答、科技項(xiàng)目立項(xiàng)需求5個(gè)模塊,通過(guò)內(nèi)部知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)內(nèi)部海量知識(shí)內(nèi)容的規(guī)范管理,同時(shí),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部技術(shù)資料的交流共享,以信息化手段提高員工研究能力和知識(shí)利用率。內(nèi)部知識(shí)庫(kù)包括產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)、技術(shù)知識(shí)庫(kù)與其他知識(shí)庫(kù)四大知識(shí)結(jié)構(gòu)體系,如表1所示。

表1 科技情報(bào)中心服務(wù)A集團(tuán)的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu)體系

3.2 B集團(tuán)

B集團(tuán)主要以產(chǎn)業(yè)園區(qū)的投資和運(yùn)營(yíng)管理以及酒類(lèi)品牌經(jīng)營(yíng)為主業(yè)。針對(duì)集團(tuán)發(fā)展實(shí)際,以“依托主業(yè)、科技引領(lǐng)、立足市場(chǎng)、管理創(chuàng)新”為導(dǎo)向建設(shè)科技情報(bào)中心,主要目的是為B集團(tuán)在科技資源、科技服務(wù)、知識(shí)成果管理、管理創(chuàng)新4個(gè)方面提供支撐服務(wù);并根據(jù)集團(tuán)的個(gè)性化需求,制定“科技創(chuàng)新全陪伴服務(wù)計(jì)劃”,為集團(tuán)優(yōu)化和完善業(yè)務(wù)規(guī)劃布局、培育具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新型企業(yè)和產(chǎn)業(yè)載體、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)用、創(chuàng)新商業(yè)模式4個(gè)重點(diǎn)任務(wù)提供支撐。

3.2.1 功能模塊

B集團(tuán)科技情報(bào)中心主要搭建了科技文獻(xiàn)、科技情報(bào)(行業(yè)情報(bào)/政策情報(bào))、知識(shí)共享三大模塊,通過(guò)文獻(xiàn)資源、情報(bào)資源和知識(shí)互動(dòng)等功能提高集團(tuán)內(nèi)部科技創(chuàng)新能力,提升集團(tuán)內(nèi)部人員價(jià)值認(rèn)同感,切實(shí)響應(yīng)“科技創(chuàng)新,價(jià)值共享”號(hào)召?？萍记閳?bào)中心將知識(shí)分享與科技成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,從激勵(lì)工具、對(duì)象等多個(gè)關(guān)鍵要素為B集團(tuán)設(shè)計(jì)了知識(shí)共享激勵(lì)方案,激勵(lì)集團(tuán)管理層及員工在短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)上達(dá)成一致。這是對(duì)知識(shí)管理體系的有益補(bǔ)充,有助于充分發(fā)揮科技情報(bào)效能,為集團(tuán)整體的業(yè)務(wù)生態(tài)提供有力支撐,促進(jìn)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

3.2.2 “科技創(chuàng)新全陪伴服務(wù)計(jì)劃”

B集團(tuán)科技情報(bào)中心以現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)的物業(yè)為基礎(chǔ),對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)園區(qū)的發(fā)展模式、產(chǎn)業(yè)集聚路徑以及成功要素,聚焦產(chǎn)業(yè)新城主業(yè),探索“以產(chǎn)定城、以城興產(chǎn)、產(chǎn)城融合”的產(chǎn)城發(fā)展路徑,研究集團(tuán)盈利模式并加快探索盈利增長(zhǎng)點(diǎn),為集團(tuán)提供科技化產(chǎn)業(yè)服務(wù)整體解決方案,打造產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展藍(lán)圖,助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)倍增發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)[4]。

3.3 C集團(tuán)

C集團(tuán)以能源項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、投資、建設(shè)與營(yíng)運(yùn)管理為主業(yè),建設(shè)科技情報(bào)中心的主要目的是助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)對(duì)科技政策的宏觀環(huán)境和技術(shù)創(chuàng)新的微觀環(huán)境的監(jiān)測(cè)及跟蹤觀察,從而把握科技變化趨勢(shì),并利用科技情報(bào)資源為集團(tuán)內(nèi)部研究及決策提供支持與優(yōu)化,為集團(tuán)科技創(chuàng)新、科技決策提供輔助參考?？萍记閳?bào)中心通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、編制科技文獻(xiàn)實(shí)操培訓(xùn)文字及視頻教程,指導(dǎo)集團(tuán)員工在科技項(xiàng)目立項(xiàng)前的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備階段、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)創(chuàng)新階段、項(xiàng)目創(chuàng)新后的成果轉(zhuǎn)化階段這3個(gè)創(chuàng)新的主要階段科學(xué)利用科技文獻(xiàn)資源,從而提高集團(tuán)科技創(chuàng)新水平。

3.3.1 項(xiàng)目立項(xiàng)前的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備階段

項(xiàng)目立項(xiàng)階段是知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程,對(duì)科技文獻(xiàn)的需求集中在核心技術(shù)背景上,包括學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展沿革、核心技術(shù)專(zhuān)利情報(bào)等?？萍记閳?bào)中心通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)集團(tuán)員工利用科技文獻(xiàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、專(zhuān)利引證分析、技術(shù)功效矩陣分析、專(zhuān)利同族分析等,以幫助集團(tuán)員工全方位地了解創(chuàng)新階段技術(shù)的先進(jìn)性以及與技術(shù)相關(guān)的專(zhuān)利情況,為后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)奠定學(xué)術(shù)性理論基礎(chǔ),滿足項(xiàng)目立項(xiàng)前技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備的需要,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)順利立項(xiàng)。

3.3.2 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)創(chuàng)新階段

項(xiàng)目實(shí)施階段是科技創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié),科研人員在創(chuàng)新過(guò)程中產(chǎn)生的新創(chuàng)意、新構(gòu)思在此階段通過(guò)各種方式開(kāi)展研究,從而變成新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝?？萍记閳?bào)中心制定的培訓(xùn)教程包括5項(xiàng)內(nèi)容:一是定制完善合理的開(kāi)發(fā)策略;二是獲取擬采用關(guān)鍵技術(shù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、空白點(diǎn),找到項(xiàng)目的突破方向,從而節(jié)省項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間,提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率;三是對(duì)核心技術(shù)的專(zhuān)利進(jìn)行侵權(quán)分析,有利于規(guī)避專(zhuān)利糾紛,對(duì)后續(xù)的核心技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)?zhí)峁┍憷?四是在搜索科技文獻(xiàn)資源過(guò)程中,挖掘產(chǎn)學(xué)研合作伙伴;五是激發(fā)科研人員研發(fā)靈感,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新的突破[5]。

3.3.3 項(xiàng)目創(chuàng)新后的成果轉(zhuǎn)化階段

成果轉(zhuǎn)化是科技創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié),科技文獻(xiàn)資源是獲取科技成果信息最高效、最及時(shí)、成本最低的渠道,在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?？萍记閳?bào)中心制定的培訓(xùn)教程包括3項(xiàng)內(nèi)容:一是當(dāng)開(kāi)展科技成果轉(zhuǎn)化時(shí),要分析市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)需求,可通過(guò)以行業(yè)為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的特色資源庫(kù)以及行業(yè)白皮書(shū)等,了解行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向;二是通過(guò)科技文獻(xiàn)資源幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略與生產(chǎn)計(jì)劃,例如,通過(guò)科技文獻(xiàn)資源提供的專(zhuān)業(yè)評(píng)估模型,幫助企業(yè)選取科技成果轉(zhuǎn)化形式;三是企業(yè)可利用科技文獻(xiàn)資源進(jìn)行成果產(chǎn)業(yè)化潛能評(píng)估,科技情報(bào)中心提供網(wǎng)上申請(qǐng)科技成果評(píng)價(jià)服務(wù),通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)組織科技成果評(píng)價(jià)會(huì),對(duì)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)化成功率進(jìn)行評(píng)估。

3.4 D集團(tuán)

D集團(tuán)以天然氣貿(mào)易、燃?xì)夤芫W(wǎng)及設(shè)施的設(shè)計(jì)、建設(shè)、輸配和管理為主業(yè),建設(shè)科技情報(bào)中心的主要目的是聚合科技資源,加強(qiáng)科技資源利用的培訓(xùn),設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)制度,鼓勵(lì)集團(tuán)員工開(kāi)展特色研究,從而助推集團(tuán)加強(qiáng)科研投入,實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新發(fā)展。

3.4.1 充分利用科技文獻(xiàn)資源

一是培養(yǎng)科技人員對(duì)科技文獻(xiàn)資源的整合與分析能力,增強(qiáng)文獻(xiàn)資源利用意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)班、研討會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)定期開(kāi)展培訓(xùn),增強(qiáng)科技人員運(yùn)用科技文獻(xiàn)資源的能力。二是提供專(zhuān)業(yè)代檢代查服務(wù),如專(zhuān)利檢索、技術(shù)文獻(xiàn)整合方面的任務(wù),可交由科技情報(bào)中心的專(zhuān)業(yè)情報(bào)服務(wù)人員完成。三是從激勵(lì)工具、對(duì)象等多個(gè)關(guān)鍵要素為集團(tuán)設(shè)計(jì)知識(shí)共享激勵(lì)方案。通過(guò)知識(shí)分享結(jié)合科技成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)管理層及員工的短期和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)一致,讓集團(tuán)員工在有效的培訓(xùn)和知識(shí)分享過(guò)程中,不斷創(chuàng)新、發(fā)展,實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源共享再利用。[6]。

3.4.2 提供個(gè)性化定題研究服務(wù)

定題研究服務(wù)是文獻(xiàn)檢索服務(wù)的延伸,主要是針對(duì)D集團(tuán)的科研課題或攻關(guān)項(xiàng)目開(kāi)展的專(zhuān)題跟蹤服務(wù),包括提供可行性報(bào)告、專(zhuān)題文獻(xiàn)索引、原始文獻(xiàn)、調(diào)研報(bào)告、成果查新等服務(wù),以滿足用戶在科技創(chuàng)新活動(dòng)中的需求[7]。其中,需求最大的是科技查新、可行性分析、調(diào)研報(bào)告以及專(zhuān)利分析服務(wù)。個(gè)性化定題服務(wù)流程為:聯(lián)系用戶—課題研究—方案制定—問(wèn)題交換—方案修訂—信息搜集—信息加工—信息提供—意見(jiàn)收集—建立檔案。

4 對(duì)策建議

4.1 充分發(fā)揮科技情報(bào)中心的作用

以推動(dòng)廣東省《實(shí)現(xiàn)省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》為契機(jī),深度獲取省屬企業(yè)建設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的需求,普及科技情報(bào)中心的建設(shè)及應(yīng)用,以提升市場(chǎng)化和專(zhuān)業(yè)化管理運(yùn)作能力為目標(biāo),將科技情報(bào)中心打造為省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的剛需工具,與省屬企業(yè)共同構(gòu)建科技情報(bào)資源協(xié)同體系,助力省屬企業(yè)圍繞主業(yè)規(guī)劃設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu),建立科技創(chuàng)新和研發(fā)投入長(zhǎng)效機(jī)制,為實(shí)現(xiàn)省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋保駕護(hù)航。

4.2 構(gòu)建科技情報(bào)中心可復(fù)制模式

通過(guò)案例實(shí)踐,持續(xù)分析科技情報(bào)中心各功能板塊的現(xiàn)實(shí)價(jià)值,持續(xù)優(yōu)化省屬企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)科技情報(bào)中心的功能定位,校驗(yàn)科技情報(bào)中心資源服務(wù)平臺(tái)的資源與能力。同時(shí),通過(guò)對(duì)平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)的分析,挖掘研發(fā)機(jī)構(gòu)在科技創(chuàng)新管理及業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展方面的共性訴求,規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,整合權(quán)限、控制、授權(quán)、制度、流程等要素,以可視化的流程步驟為紐帶,形成各要素聯(lián)動(dòng),減少人力和物力成本,打造具有可復(fù)制模式的科技情報(bào)中心。

4.3 做好需求跟蹤與功能優(yōu)化

其一,要充分調(diào)研省屬企業(yè)科技創(chuàng)新工作現(xiàn)狀及各項(xiàng)管控需求,為省屬企業(yè)提供定制化、精細(xì)化服務(wù),制作系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書(shū)。其二,在省屬企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,梳理其內(nèi)部系統(tǒng)接口及外部系統(tǒng)接口,完成底層數(shù)據(jù)支撐,按照科技情報(bào)中心建設(shè)實(shí)施進(jìn)度,根據(jù)基礎(chǔ)表單、模型應(yīng)用、管理駕駛倉(cāng)等需求逐步接入,實(shí)現(xiàn)定制化管理模塊設(shè)計(jì),系統(tǒng)上線完成試運(yùn)行。同時(shí),對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè),根據(jù)省屬企業(yè)各方人員的意見(jiàn)進(jìn)行優(yōu)化完善。

4.4 加強(qiáng)運(yùn)維支持和保障

一方面,要建立運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)為情報(bào)中心服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。構(gòu)建運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái),對(duì)發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題進(jìn)行資源調(diào)度及故障快速定位,提供安全高效的系統(tǒng)運(yùn)維支撐,保障科技情報(bào)中心的高效運(yùn)行。另一方面,在信息化層面做到專(zhuān)業(yè)化支撐,通過(guò)數(shù)據(jù)分析推動(dòng)板塊探索從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)洞察的創(chuàng)新應(yīng)用,做到科技創(chuàng)新活動(dòng)及科技管理工作與信息化的相互融合,厘清管理界面及權(quán)限,實(shí)現(xiàn)全生命周期管理及保障。