中外城市政務(wù)外宣中的元話語使用和語用身份建構(gòu)

黃菁菁

(合肥師范學(xué)院外國語學(xué)院，安徽 合肥 230601)

一直以來，元話語及其語用功能都是語言界和語用學(xué)界的熱門話題。自元話語概念提出以來，國內(nèi)外語言學(xué)者從各個視角對元話語及其語用功能展開了研究。Hyland[1]指出了作者在語篇中通過元話語表達觀點和立場，實現(xiàn)與讀者的互動。Culpeper等[2]指出了人們有意識地使用元話語與他人進行互動和交際。黃勤等[3]對英語新聞報道和新聞評論中元話語使用的異同及動因進行了對比分析。胡春雨等[4]考察和探究了中美 IT 企業(yè)致股東信中元話語的使用特征及其實現(xiàn)的修辭功能。一些學(xué)者也開始注意到元話語與身份建構(gòu)之間的關(guān)系。Norton[5]指出了交際者在言語交際的過程中，不僅互相交換信息，也體現(xiàn)了自我身份意識。姜暉[6]以人際關(guān)系管理理論為框架，考察教師如何運用各類元話語資源構(gòu)建課堂上的動態(tài)身份。孫莉[7-8]以碩士畢業(yè)論文和應(yīng)用語言學(xué)國際期刊論文為語料，探討了學(xué)術(shù)語篇中的元話語使用及身份建構(gòu)。學(xué)界已從語用視角對不同語篇中的元話語進行了研究，探討了中外語篇中元話語的異同，以及元話語與語用身份的關(guān)聯(lián)，但目前鮮有基于語用身份視角的政務(wù)新媒體外宣元話語研究。

隨著全民互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，國內(nèi)外政務(wù)管理與互聯(lián)網(wǎng)趨于深度融合，各城市政府機構(gòu)通過門戶網(wǎng)站和主流社交軟件等新媒體平臺發(fā)布新聞和信息，為公眾提供互動交流的平臺。作為電子政務(wù)的先鋒，政府門戶網(wǎng)站在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著無法替代的基礎(chǔ)作用，其語言應(yīng)用在政務(wù)輿論場中仍然舉足輕重[9]。為了提升城市影響力，政務(wù)發(fā)布主體在政府門戶網(wǎng)站新聞報道中運用元話語建構(gòu)語用身份，為公眾提供所需信息，對外宣傳城市形象。因此，從語用視角研究城市政務(wù)外宣語篇中的元話語和語用身份建構(gòu)具有重要的研究價值。本研究以中外城市政府門戶網(wǎng)站(以下簡稱官網(wǎng))發(fā)布的英文報道為語料，結(jié)合元話語類型統(tǒng)計結(jié)果和對話語實例的分析，探討中外政務(wù)發(fā)布主體元話語使用的特征與異同，闡析其如何動態(tài)建構(gòu)語用身份，以傳播城市正面形象和彰顯城市軟實力。

一、元話語與語用身份的理論簡述

學(xué)界對元話語的定義可分為狹義和廣義兩種。狹義的元話語主要關(guān)注元話語的篇章組織功能；廣義的元話語指話語組織、作者對話語內(nèi)容的看法和評價及對讀者的態(tài)度等體現(xiàn)語篇特征的一套機制[1]。關(guān)于元話語的使用，學(xué)者們達成了以下共識：元話語在一定程度上反映了交際的交互實質(zhì)，是面向讀者的內(nèi)容；元話語依賴語境，在不同語碼和體裁中會有差別。Hyland[10]將元話語分為引導(dǎo)式和互動式兩大類別。前者注重話語組織，引導(dǎo)讀者理解語篇傳遞的信息；后者呈現(xiàn)作者與讀者的互動，體現(xiàn)雙方的親疏關(guān)系和讀者的參與度。此分類因恰當?shù)伢w現(xiàn)了作者的交際意圖及與讀者的關(guān)系，故為本研究所采用。

從語用視角來看，元話語是元語用的表征。Hyland[10]認為元話語屬于語用范疇，元話語表達應(yīng)在所處語境中加以考察，以確保其發(fā)揮元話語功能。陳新仁[11]從語用視角拓展了元話語的概念，指出元話語是元語用的產(chǎn)物，體現(xiàn)為各類話語成分，元語用則是對這些話語成分的運用，交際者可運用話語成分實現(xiàn)語篇管理、人際互動等目標。陳新仁[12]進一步指出了交際者可通過運用元話語顯性體現(xiàn)語用身份，即交際者為實現(xiàn)特定交際目標可使用話語動態(tài)選擇和建構(gòu)身份。語用身份的相關(guān)研究成果主要聚焦于學(xué)術(shù)話語[7-8]、商業(yè)話語[13]、演講話語[14]分析等，但對政務(wù)發(fā)布主體通過元話語彰顯的語用身份意識展開探討的研究并不多見。城市政府官網(wǎng)報道不僅向公眾傳遞新聞和信息，也是發(fā)布主體塑造城市形象及與公眾實現(xiàn)互動的重要方式。在這些交際需求的驅(qū)動下，發(fā)布主體有理由運用各類元話語動態(tài)建構(gòu)語用身份。由于本研究探討的是元話語的身份建構(gòu)，因此筆者僅關(guān)注發(fā)布主體在政務(wù)外宣交際需求驅(qū)動下建構(gòu)語用身份時使用的元話語資源，并通過真實語料加以驗證和分析。

二、中外城市政務(wù)外宣研究設(shè)計

研究語料選自2021年9—12月杭州市人民政府英文官網(wǎng)和悉尼市政府官網(wǎng)的英文報道，采用隨機抽樣法，分別獲得35個語篇樣本，其中，杭州官網(wǎng)樣本總詞數(shù)為14 137，悉尼官網(wǎng)樣本總詞數(shù)為14 539。杭州和悉尼均為國際性的大都市，且擁有豐富的旅游和人文資源，其城市官網(wǎng)報道反映了政府機構(gòu)對城市形象的外宣，具有傳播面廣、受眾量大等特點。所選報道語篇分別來自兩個城市官網(wǎng)的“城市新聞”(City News)板塊，涵蓋經(jīng)濟、文化、旅游、教育等主題，二者之間具有可比性。本研究主要回答以下兩個問題：

①杭州官網(wǎng)和悉尼官網(wǎng)英文報道語篇中運用的元話語類型和頻次有何特征，存在哪些差異？

②杭州官網(wǎng)和悉尼官網(wǎng)英文報道語篇中元話語建構(gòu)的語用身份類型和頻次有何特征，存在哪些差異？

筆者采用定量與定性相結(jié)合的研究方法對語料進行分析。在Word環(huán)境下逐句閱讀70篇英文報道，對發(fā)布主體建構(gòu)語用身份所使用的元話語進行類別判斷和標記；再對發(fā)布主體建構(gòu)的各類語用身份類型進行判斷和標記，并前后認真校對3次，以保證判定的準確度；最后對元話語和語用身份的頻次進行統(tǒng)計與分析，元話語和語用身份的原始頻次均按其在一句話中實際出現(xiàn)的次數(shù)予以統(tǒng)計。由于杭州官網(wǎng)語料和悉尼官網(wǎng)語料的詞數(shù)存在一定差異，為了確保其可比性，在比較二者元話語的使用頻次時，按每萬詞計算；在比較二者語用身份的出現(xiàn)頻次時，按所占各自語料中的語用身份總次數(shù)比例計算。

三、中外城市政務(wù)外宣語篇中的元話語使用特征

1.元話語類別

通過觀察語料，筆者發(fā)現(xiàn)元話語在兩個城市官網(wǎng)報道中主要具有信息傳播、人際互動和表達評價三大功能，這也正是發(fā)布主體使用元話語所要實現(xiàn)的交際目的，即對外宣傳城市美好形象及與公眾形成良好互動。

為了精細分析語料，本研究中的元話語分類主要以Hyland[10]的元話語分類框架為基礎(chǔ)，同時借鑒Martin[15]提出的語言評價系統(tǒng)中態(tài)度系統(tǒng)的分類，將元話語中的態(tài)度標記語細分為情感標記語、評判標記語和鑒賞標記語(見表1)，構(gòu)建了城市官網(wǎng)報道的元話語分析框架。

表1 中外城市官網(wǎng)報道中的元話語類別

在傳播城市經(jīng)濟、人文、旅游、民生等相關(guān)新聞和信息時，發(fā)布主體主要通過邏輯標記語架構(gòu)篇章，即使用表示遞進、轉(zhuǎn)折、因果等語義關(guān)系的連接詞或短語進行敘述。為了表明信息來源的可靠性，發(fā)布主體使用言據(jù)標記語凸顯新聞報道嚴謹和準確的特征。此外，發(fā)布主體也使用語碼釋義語進行說明，以使公眾便于理解。

例(1)：According tothe forecast，Hangzhou Zoo，Lingyin Temple and Feilai Peak，Daming Mountain，Xixi National Wetland Park will see the most ticket booking among the paid scenic spots，andhistorical and cultural scenic spotssuch asYue Fei Temple and Liangzhu Archaeological Site are popular choices for families with children.

例(2)：Lord Mayor Clover Mooresaidthat Sydney deserved a party…Events like Art Month Sydney，Australian Cocktail Month，andmusic festivalslikeWinter Jazz Festival and Electronic Music Conference and Festival will all benefit from City of Sydney grants.

在例(1)中，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體使用言據(jù)標記語“according to”表明信息來源于往年數(shù)據(jù)，具有可信度；使用邏輯標記語“and”公布門票預(yù)訂最多的景點和有孩子家庭選擇的熱門景點，構(gòu)成并列關(guān)系；使用語碼釋義語“such as”進一步舉例說明岳飛寺和良渚考古遺址適合有孩子的家庭游覽。在例(2)中，悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體使用的言據(jù)標記語為“said”，表示信息來源于市長原話，真實可信；同樣使用了邏輯標記語“and”并列介紹悉尼的慶?；顒雍鸵魳饭?jié)；使用語碼釋義語“l(fā)ike”列舉音樂節(jié)具體活動。這兩例均為節(jié)假日城市相關(guān)游覽信息，杭州官網(wǎng)報道的語體較為正式，發(fā)布主體簡單明確地傳遞了中秋節(jié)假日期間杭州景點的相關(guān)信息，供公眾參考和選擇；而悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體以市長口吻和較興奮的措辭告知公眾悉尼將舉辦慶?；顒?，并用偏口語化的方式說明各類活動均可以獲得官方資助。

此外，發(fā)布主體還通過自我指稱語和介入標記語與公眾展開虛擬人際互動，如邀請受眾觀賞城市美景、參加相關(guān)活動、參與官方新媒體互動等。

例(3)：Now that autumn is in its prime，why notgo out there to see the beautiful scenery at West Lake and Xixi Wetland and try some tea served on plates!

例(4)：Don′t forget to tag your photos with #SYDNYE and shareyourphotos online withusand other budding photographers.

在例(3)中，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體未使用自我指稱語和對公眾的指稱語，而是先描述杭州的秋景正美，再用“why not”的介入標記語提出建議，邀請公眾前往西湖和西溪濕地欣賞美景、品味茶香，語氣委婉舒緩。相比之下，悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體在例(4)中的表述更為直白，使用祈使句“Don′t”提醒公眾在拍攝的城市照片上加上“悉尼”的標簽，并使用介入標記語“your”和自我指稱語“us”指代公眾和自己，以對話的方式邀請公眾在官網(wǎng)平臺分享照片，使用第一人稱“us”讓公眾產(chǎn)生認同感，語氣親昵。

在表達評價的過程中，杭州和悉尼官網(wǎng)的發(fā)布主體主要使用積極的態(tài)度標記語表達對城市景觀優(yōu)美、活動豐富、經(jīng)濟發(fā)達、生態(tài)和諧等方面的贊美和認可，正面?zhèn)鞑ザ嘣某鞘行蜗蟆?/p>

例(5)：Apart from farm work，visitors can also gainpleasurefrom eating the fruits right after picking them from the branches.

例(6)：We′re allexcitedto see and hear our city spring back to life and businesses thrive once again.

在例(5)中，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體使用第三人稱表明訪客可以品嘗自己親手摘的水果，通過情感標記語“pleasure”評價這類活動會給人帶來愉悅的感受，語氣平穩(wěn)。在例(6)中，悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體則用第一人稱表達自己看到城市重新煥發(fā)生機、商業(yè)再次繁榮的心情，運用情感標記語“excited”表達喜悅，可以讓公眾感受到其興奮之情。

例(7)：Thanks to more than half a year of themeticulouswork by the park staff，the previously desolate land has been successfully transformed into thisbeautifulwonderland.

例(8)：This year we′re usingdifferentsequences on the bridge andvariousways of shooting the fireworks that will producewonderfuleffects and ensure we′re creating thebestdisplay ever.

在例(7)中，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體使用評判標記語“meticulous”肯定工作人員的勤勉和努力，使用鑒賞標記語“successfully”和“beautiful”對公園改造給予正面評價，稱贊公園煥然一新的面貌。在例(8)中，悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體使用評判標記語“different”和“various”說明新年前夕煙花表演會采用多樣化的燃放方式，并使用鑒賞標記語“wonderful”和“best”表明悉尼將給公眾帶來一場美妙且絕佳的煙花秀。兩個城市官網(wǎng)發(fā)布主體皆使用積極的評判標記語和鑒賞標記語，宣傳城市美好形象。

2.各類元話語使用頻次

在分別辨識杭州官網(wǎng)報道和悉尼官網(wǎng)報道中的元話語類別后，筆者統(tǒng)計了3種交際功能驅(qū)動下8類元話語的使用頻次(見表2～表4)。

表2 中外城市官網(wǎng)報道中的信息傳播元話語使用頻次比較

由表2可見，在實現(xiàn)信息傳播交際目的所使用的3類元話語方面，中外城市官網(wǎng)報道中使用最多的都是邏輯標記語，說明政務(wù)發(fā)布主體注重敘事的連貫性和條理性。杭州官網(wǎng)報道中的邏輯標記語顯著多于悉尼官網(wǎng)報道，這表明杭州官網(wǎng)報道的語體更加正式，發(fā)布主體以過渡語銜接語句，觀點明確，條理清晰。杭州官網(wǎng)報道中的言據(jù)標記語使用頻次多于悉尼官網(wǎng)報道，兩者差異較明顯。從語料看，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體更加重視信息來源的權(quán)威性，多引用官方機構(gòu)的消息和數(shù)據(jù)以彰顯可信度，也引用一些古詩句描述和渲染城市美景，宣傳城市形象；悉尼官網(wǎng)報道中的言據(jù)標記語主要是對人物話語的引用，如引用市長原話表明真實度，也引用各行各業(yè)普通人物的話語，以人物敘事的方式減少距離感，使公眾感覺親切。語碼釋義語在兩個城市官網(wǎng)報道中的使用頻次比較接近，無明顯差異。發(fā)布主體使用舉例、解釋、補充說明等元話語幫助公眾更好地理解語篇，了解相關(guān)信息。

表3 中外城市官網(wǎng)報道中的人際互動元話語使用頻次比較

由表3可見，在人際互動元話語使用方面，悉尼官網(wǎng)報道中的自我指稱語和介入標記語均顯著多于杭州官網(wǎng)報道，這表明杭州官網(wǎng)發(fā)布主體更注重客觀報道，而悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體更關(guān)注與公眾的互動。在自我指稱語方面，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體常以“Hangzhou”自指，時而使用“reporter”，極少使用第一人稱主語，以此讓公眾相信報道的真實客觀性；悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體多用第一人稱復(fù)數(shù)“we”“our”“us”自指，幫助公眾建立集體認同感。在介入標記語方面，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體多使用“tourists”“visitors”和“those”指代公眾，時而使用“you”和“why not”與公眾建立聯(lián)系，給出推薦和建議，語氣比較委婉客氣；悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體多使用“you”和“your”的第二人稱代詞與公眾展開對話般的互動和交流，并使用祈使句明確發(fā)出邀請和指令，語氣直接、親密。

表4 中外城市官網(wǎng)報道中的表達評價元話語使用頻次比較

由表4可見，在表達評價元話語使用方面，兩個城市官網(wǎng)報道中的情感標記語和評判標記語使用頻次相差不大。新聞報道主要以敘述和說明城市經(jīng)濟、文旅、民生方面情況為主，發(fā)布主體較少給出情感反應(yīng)，因而杭州和悉尼官網(wǎng)報道中的情感標記語是最少的。在評判標記語的使用中，雙方都主要使用積極詞匯給予正面評價，肯定城市各方面的作為和各方人員的努力。杭州官網(wǎng)報道中的鑒賞標記語明顯多于悉尼官網(wǎng)報道，這說明杭州的政務(wù)發(fā)布主體更注重凸顯城市各方面的優(yōu)勢，展示城市發(fā)展中取得的榮譽和成就，采用肯定和贊賞的措辭對外宣傳城市面貌，提升城市影響力。

四、中外城市政務(wù)外宣語篇中元話語建構(gòu)的語用身份

1.語用身份類型

在交際需求的驅(qū)動下，語用身份通過話語得以建構(gòu)[12]。通過觀察和分析語料，筆者發(fā)現(xiàn)兩個城市官網(wǎng)的發(fā)布主體在宣傳城市美好形象及與公眾形成良好互動的交際需求驅(qū)動下，運用元話語建構(gòu)了與其信息傳播、人際互動和表達評價三大功能相吻合的語用身份，分別為傳播者、邀請者和評價者。中外城市官網(wǎng)報道中的語用身份類型、元話語類別和示例如表5所示。

由表5可見，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體使用邏輯標記語“not only…but also”告訴公眾金沙湖劇院不僅是金沙湖的一大亮點，也是錢塘江文化設(shè)施的新地標；用言據(jù)標記語“according to”向公眾解說雪鶴是一種候鳥，表明信息源自淳安林業(yè)部門，是準確可靠的；介紹界首鄉(xiāng)采用線上線下相結(jié)合的方式銷售橘子，用語碼釋義語“such as”說明橘子節(jié)和抖音直播方式都是拓展市場的促銷手段。杭州官網(wǎng)發(fā)布主體在這3例中都建構(gòu)了傳播者的語用身份。悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體使用自我指稱語“our”和“we”，以人格化稱謂與公眾對話，以邀請者的語用身份歡迎其前來參加活動；使用介入標記語“you”邀請受眾前來觀賞表演，語氣懇切，同樣建構(gòu)了邀請者的語用身份。悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體還使用情感、評判和鑒賞標記語建構(gòu)了評價者的語用身份，表達內(nèi)心喜悅，評價城市建設(shè)，贊賞城市景觀，塑造全面多維的城市形象。需要說明的是，發(fā)布主體也可以在一句話中使用多種類別的元話語建構(gòu)多種語用身份。

表5 中外城市官網(wǎng)報道中元話語建構(gòu)的語用身份類型

例(9)：Hereyouwill also see cute“bunnies” play happily in front of the bamboo fence，which creates anatural，tranquilandrelaxingsight that willeasilyevokeyourchildhood memories.

在例(9)中，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體同時建構(gòu)了邀請者和評價者的語用身份，使用介入標記語“you”“your”邀請公眾前來公園游玩，并使用鑒賞標記語“natural”“tranquil”“relaxing”等描述公園里自然、寧靜、悠閑的景象，讓公眾相信若是來到這里定會喚起快樂的童年回憶。

例(10)：Thebestfireworks photos are long exposure，soyoucan capture the sparks flying in the air，andmake sureyourcamera has a tripod supportsoyourimage doesn′t get blurred.

在例(10)中，悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體建構(gòu)了傳播者、邀請者和評價者3種語用身份。發(fā)布主體先以評價者的身份用鑒賞標記語“best”描述什么是最好的煙花照片，再以邏輯標記語“so”和“and”告訴公眾可通過三腳架支撐相機等方式獲得清晰的照片，建構(gòu)了傳播者的身份。介入標記語“you”和“your”表明發(fā)布主體也以邀請者的身份請公眾前來觀賞煙花表演并拍攝照片。

2.語用身份的出現(xiàn)頻次

在細致分析語料后，筆者統(tǒng)計了杭州和悉尼官網(wǎng)報道中元話語建構(gòu)的傳播者、邀請者和評價者3種語用身份的出現(xiàn)頻次(見表6)。

表6 中外城市官網(wǎng)報道中元話語建構(gòu)的語用身份出現(xiàn)頻次比較

由表6可見，兩個城市官網(wǎng)報道中元話語建構(gòu)的3種語用身份出現(xiàn)頻次存在一定差異。從各自占比來看，杭州官網(wǎng)報道中元話語建構(gòu)的傳播者語用身份出現(xiàn)頻次最多，評價者身份次之，邀請者身份最少；悉尼官網(wǎng)報道中元話語建構(gòu)的邀請者語用身份出現(xiàn)頻次最多，傳播者身份次之，評價者身份最少。杭州官網(wǎng)發(fā)布主體建構(gòu)的傳播者語用身份占比顯著高于悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體，表明杭州官網(wǎng)報道的主要功能是向公眾及時傳播新聞信息，反映城市形象的基本特征，體現(xiàn)權(quán)威性、公共性和時效性。悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體建構(gòu)的邀請者語用身份占比顯著高于杭州官網(wǎng)發(fā)布主體，說明悉尼官網(wǎng)報道更注重拉近與公眾的距離，常以對話的方式與公眾進行交流和互動，鼓勵其參與活動和消費，推動經(jīng)濟發(fā)展。兩個城市官網(wǎng)發(fā)布主體建構(gòu)的評價者語用身份占比相差不太大，這也符合兩個城市官網(wǎng)報道中基于表達評價功能的元話語使用情況。為了保證新聞報道的客觀真實性，杭州和悉尼官網(wǎng)的發(fā)布主體并未過多地使用各類態(tài)度標記語，僅適時表達情感，對城市里的人與事給予正面評價。其中，杭州官網(wǎng)發(fā)布主體建構(gòu)的評價者語用身份占比稍多，表明發(fā)布主體注重對外宣傳城市的美好面貌，描述氣候宜人、風(fēng)景秀麗的城市環(huán)境，稱贊愛崗敬業(yè)、勤勉努力的工作人員，凸顯兼具文化底蘊和科技創(chuàng)新潛力的城市形象。

五、結(jié) 語

筆者以杭州英文官網(wǎng)和悉尼官網(wǎng)報道為語料，聚焦城市外宣中的元話語使用及身份建構(gòu)，結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和實例分析，從語用身份視角探討了中外城市官網(wǎng)發(fā)布主體建構(gòu)語用身份時使用的元話語類別和頻次特征，以及發(fā)布主體運用元話語建構(gòu)的語用身份類型和頻次特征。研究發(fā)現(xiàn)，中外城市官網(wǎng)報道中相關(guān)元話語的使用及語用身份建構(gòu)是一個動態(tài)的選擇過程。杭州官網(wǎng)發(fā)布主體運用的信息傳播類元話語和建構(gòu)的傳播者語用身份占比顯著多于悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體，而運用的人際互動類元話語和建構(gòu)的邀請者語用身份占比明顯低于悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體，雙方使用的表達評價類元話語和建構(gòu)的評價者身份占比相差不大。這表明杭州官網(wǎng)發(fā)布主體更重視以權(quán)威客觀的報道傳播信息，凸顯時效性和可信度，正面宣傳多元化的城市形象；悉尼官網(wǎng)發(fā)布主體更關(guān)注與公眾的人際互動，拉近與公眾的距離，調(diào)動其參與城市發(fā)展的積極性；雙方也適時對城市的各個方面給予積極評價，肯定城市建設(shè)中取得的成就，提升城市的影響力。本研究進一步厘清了城市外宣中元話語與語用身份建構(gòu)的關(guān)系，豐富了語用學(xué)視角下的機構(gòu)類元話語和身份建構(gòu)研究，可為新媒體語境下政務(wù)機構(gòu)運用話語塑造區(qū)域形象和提升區(qū)域軟實力提供參考與借鑒。