新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新對策研究

杜 瑩

（鄭州大學(xué)體育學(xué)院,河南鄭州 450000）

在我國，新媒體蓬勃發(fā)展，它正逐漸取代傳統(tǒng)媒體，影響甚至改變著人們生活，成為他們?nèi)粘Ｉ畈豢商娲牟糠?。新媒體以其獨特的方式變革著人們的思維和生活方式，也逐漸成為公眾自由發(fā)表自己看法和傳遞信息的平臺。以微博、微信、抖音為代表的新媒體更是公眾自由交流的主陣地。此外，新媒體在高校學(xué)生和老師中的普及程度也越來越高，幾乎每個高校的學(xué)生和老師都有自己的微博、微信或抖音，他們可謂是新媒體的寵兒，深受新媒體的影響。新媒體作為一種新的潛移默化影響學(xué)生思想行為的形式，在當(dāng)代學(xué)生思想政治工作中起著重要的作用。而輔導(dǎo)員又是高校思想政治教育工作和學(xué)生工作的主要力量。輔導(dǎo)員要做好思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)思政教育等工作。因此，輔導(dǎo)員在日常的思政教育和學(xué)生管理工作中，也應(yīng)不斷地創(chuàng)新，順應(yīng)時代潮流，運用新媒體這一平臺做好本職工作。

一、新媒體的發(fā)展及特點

1967年，美國學(xué)者戈爾德·馬克(P.Goldmark)率先提出“新媒體”(New media)一詞。之后，隨著時間的推移，“新媒體”逐漸成為世界熱門話題。由于“新媒體”是新興事物，學(xué)術(shù)界對此未有統(tǒng)一界定。目前關(guān)于新媒體的定義主要有，聯(lián)合國教科文組織的觀點，認(rèn)為新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息傳播媒介。而筆者認(rèn)為新媒體，就是以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中介，能夠同時滿足公眾或用戶信息需求和傳播欲望的媒體形態(tài)。據(jù)此，可將新媒體分為網(wǎng)絡(luò)、手機和數(shù)字電視三類。本研究中的新媒體主要指網(wǎng)絡(luò)新媒體和手機新媒體。

我國新媒體歷經(jīng)數(shù)十年的風(fēng)雨，逐漸由從萌芽到走向成熟，從“草根”走向“主流”。現(xiàn)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，并成為傳播思想、引?dǎo)社會輿論走向的重要渠道。在我國，微信、微博、微視、BBS、抖音等各種形式網(wǎng)絡(luò)媒體呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，新舊媒體正在進行不斷的融合和發(fā)展。此外，相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體的一個極為重要的標(biāo)志是數(shù)字化。新媒體擁有互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，信息的傳播不受時間和空間的限制，可以提供點對點的服務(wù)等優(yōu)勢，使得新媒體具有數(shù)字化，海量信息，共享性，跨時空性，個性化與社群化，碎片化的特點。正是這些優(yōu)勢，使新媒體為廣大網(wǎng)民提供了免費交流信息的平臺，還成為其“思想交鋒”的場所。新媒體也正逐漸取代傳統(tǒng)媒體，不斷影響和變革著人們的思想、生活方式、學(xué)習(xí)方式。新媒體的發(fā)展，也給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn)，也不斷變革著輔導(dǎo)員的工作方式。

二、新媒體對高校輔導(dǎo)員工作的影響

隨著新媒體的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)社交”成為90后、00后大學(xué)生的主要社交方式。大學(xué)生們通過手機、網(wǎng)絡(luò)，瀏覽信息，發(fā)表個人思想言論，他們在微信、微博、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺上與朋友聊天、分享身邊的新鮮事，展示自己的成就。新媒體給他們的學(xué)習(xí)和生活帶來了全新的體驗，同時，他們也希望他們的輔導(dǎo)員能夠利用新媒體跟他們溝通交流，通過新媒體與輔導(dǎo)員建立良好的師生關(guān)系。因此，新媒體是把雙刃劍，高校輔導(dǎo)員利用新媒體開展日常工作有利有也弊。

1.開辟高校輔導(dǎo)員工作新模式

新媒體的使用為創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員的工作模式開辟了新的方式。例如，微信公眾號為高校打造虛擬校園、實現(xiàn)高校學(xué)生工作的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型提供了新的平臺。同時也開辟了高校輔導(dǎo)員工作的新方式，高校輔導(dǎo)員應(yīng)用微信公眾平臺開拓了大學(xué)生思想政治教育新陣地，一些高校輔導(dǎo)員甚至創(chuàng)建自己的公眾號，如知名的南航徐川的公眾號，持續(xù)為學(xué)生推送各類實用文章，為大學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供了有力的支持。并且，隨著近年來，短視頻時代的來臨，輔導(dǎo)員工作也延伸到短視頻平臺，他們利用抖音、快手，講學(xué)生的日常生活、思想教育通過短視頻的形勢輸送給學(xué)生。此外，新媒體的應(yīng)用打破了高校輔導(dǎo)員工作的時空壁壘，提高了工作效率。輔導(dǎo)員在使用新媒體尤其是微信開展工作更加便捷，溝通及時，可以第一時間將信息通過班級微信群傳達到每位學(xué)生，彌補舊媒體時代的不足。另外，輔導(dǎo)員還可以通過學(xué)生的朋友圈、抖音，了解和把握學(xué)生的思想動態(tài)。新媒體架構(gòu)起輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通橋梁。

2.增加了高校輔導(dǎo)員工作的難度

新媒體的出現(xiàn)，極大提高輔導(dǎo)員工作效率，但同時也給輔導(dǎo)員的工作帶來極大挑戰(zhàn)。當(dāng)代大學(xué)生，多為“00”后，他們這一代深受新媒體的影響，思維活躍，但身處象牙塔的他們又思想單純，極易受到外界的影響。他們熱衷于通過新媒體來了解各種社會熱點焦點問題，但相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體的使用增加了信息內(nèi)容的虛擬性和匿名性，而大學(xué)時期正是學(xué)生價值觀形成的關(guān)鍵時期，一些大學(xué)生缺乏明辨是非的能力，極易被不法分子和錯誤的輿論操縱和利用，成為不良言論的傳播者，動搖著他們的思想和理想信念，使他們深陷網(wǎng)絡(luò)泥沼不能自拔。不僅如此，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)借貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型詐騙方式層出不窮，一些大學(xué)生自我安全防范意識較差，再加之虛榮心作祟和貪小便宜的心理的影響，使他們及家人深受其害，嚴(yán)重影響他們及家人、朋友、老師的學(xué)習(xí)和生活。例如：一些大學(xué)生為買高檔手機、高檔化妝品等遠(yuǎn)超出自身購買能力的物品，為滿足自己的虛榮心，而選擇貸款，最后因無法償還，而深陷催債風(fēng)波，影響自己的學(xué)習(xí)和生活。同時，由于新媒體的普遍應(yīng)用，人人都是自媒體，一部手機加網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生就能了解天下事，有些學(xué)生了解的思想政治方面的知識甚至比老師還多，如果輔導(dǎo)員在做工作講不出新知識，只是炒剩飯，學(xué)生也不愿意聽，這些都沖擊著高校輔導(dǎo)員的主導(dǎo)性和權(quán)威性，對輔導(dǎo)員利用新媒體開展工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。

三、新媒體視野下高校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新對策

高校輔導(dǎo)員的主要和首要工作是開展大學(xué)生思想政治教育工作，歸根到底在育人、做人的工作。新媒體普及以前，輔導(dǎo)員需要重復(fù)做大量瑣碎的工作，需要點對點、面對面的開展思想政治教育工作，工作方式較為單一，效率較低。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)新媒體的普及，輔導(dǎo)員的工作也隨著時代發(fā)生著變化，因此，高校輔導(dǎo)員想要不被時代所淘汰，想要做好學(xué)生的思想政治教育工作，就要與時俱進，主動學(xué)習(xí)和思考、不斷運用各種現(xiàn)代的教育技術(shù)和交流手段創(chuàng)新工作方式和方法，以順應(yīng)時代的潮流。

1.提升高校輔導(dǎo)員自身的新媒體工作素養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員所面對的工作對象始終是18-22歲的大學(xué)生，而這些學(xué)生往往是使用新媒體工具的中堅力量。因此，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，就需要提升自身的新媒體工作素養(yǎng)，學(xué)會用網(wǎng)言網(wǎng)語與學(xué)生溝通交流。

正所謂：“打鐵還需自身硬”。輔導(dǎo)員要提高自身的新媒體工作素養(yǎng)，首先，需要加強理論學(xué)習(xí)，提高自身的思想政治素養(yǎng)。輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，因為我們是做學(xué)生思想工作的，而學(xué)生的思想是在不斷變化，這就要需要輔導(dǎo)員不斷更新自己的知識體系，以面對新局面、新挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員要利用學(xué)習(xí)強國等平臺學(xué)習(xí)理論知識，用先進的思想武裝自己的頭腦，堅定自己的理想信念不動搖，這樣才能做好學(xué)生的思想工作，做好引路人，解決學(xué)生的思想困惑。這就要求輔導(dǎo)員不僅要有精深的專業(yè)知識，還要有廣博的科學(xué)文化知識，有扎實的理論基礎(chǔ)才能更好地指導(dǎo)實踐，做好“經(jīng)師”。另外，輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)一些關(guān)于新媒體的傳播和運營等方面的知識，緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐，增強對信息的篩選、鑒別、掌控能力，以及對輿情的引導(dǎo)能力，同時還要了解一些社會學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的知識，增加在做思想政治教育工作時的話語深度，逐漸形成自己的話語體系，弘揚主旋律、傳播正能量，為新媒體思想政治教育這一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究打下堅實的基礎(chǔ)。

其次，輔導(dǎo)員要形成互聯(lián)網(wǎng)思維，提升自身的新媒體工作素養(yǎng)。接受新事物，把握新媒體規(guī)律，學(xué)會使用學(xué)生能夠接受的網(wǎng)言網(wǎng)語，將理論與工作實際相結(jié)合，以學(xué)生喜聞樂見的形式開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，以情感人、以理服人，用自身的人格魅力來影響學(xué)生，避免兩者相脫節(jié)的現(xiàn)象。再次，輔導(dǎo)員還要加強校園新媒體輿情監(jiān)管，做到管理與研究相結(jié)合，一方面要通過新媒體平臺了解學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)、思想動態(tài)等情況，一方面要就出現(xiàn)頻率較高的、有規(guī)律性的事件，進行研究，探尋大學(xué)生關(guān)注焦點、熱點問題，并且將此做好切入點，把握教育的時機，有針對性的引導(dǎo)學(xué)生思想行為，結(jié)合實際工作中易出現(xiàn)的問題，及時有效進行干預(yù)，并形成一套完整的輿情管理工作模式，提高工作的針對性和有效性。

2.搭建新媒體多層次溝通交流平臺

高校輔導(dǎo)員應(yīng)有效利用新媒體資源，享受新媒體帶來的高效和便捷，并形成新媒體思維，將現(xiàn)有的各種新媒體平臺進行整合，搭建起多層次的溝通交流平臺，充分發(fā)揮利用新媒體進行思政育人的積極作用。

首先，利用“三微一端”、抖音等新媒體平臺，加強師生間交流。在新媒體時代，幾乎每個大學(xué)生都有一個甚至多個微信、抖音等平臺賬號，他們愿意花時間在這些平臺分享自己的日常，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，就要學(xué)會有效使用和運營這些平臺為學(xué)生工作服務(wù)。輔導(dǎo)員一方面可以通過學(xué)校或者院系的官方微信公眾號、抖音號發(fā)布文章，一方面也可以開通自己的公眾號、抖音號等學(xué)生使用度較高的平臺賬號，專門作為學(xué)生工作平臺，在這里分享與學(xué)生相處的點點滴滴，還可以學(xué)長學(xué)姐的身份，用學(xué)生愛聽的網(wǎng)絡(luò)語言，平等的與學(xué)生溝通交流，潛移默化地把思想工作做到學(xué)生心里，改變以往的說教式、批評式教育，寓教于樂，做學(xué)生成長成才道路上的領(lǐng)路人。此外，輔導(dǎo)員也可以通過班級微信群、個人微信加強與學(xué)生的溝通交流，改變傳統(tǒng)學(xué)生工作千篇一律的工作模式，將日常管理、談心談話、學(xué)業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等方面都引入線上模式，做到線上線下相結(jié)合，以提升學(xué)生工作的吸引力，增強內(nèi)容與形式的創(chuàng)新性。例如：現(xiàn)階段頗為流行的“夸夸群”就是通過微信群，幫助學(xué)生樹立自信的一種有益嘗試。同時，我們還可以開展系列主題征文活動，微視頻比賽，征集同學(xué)們之中積極向上的作品，發(fā)布到我們的新媒體平臺，這樣更能引起共鳴。

其次，利用新媒體，搭建輔導(dǎo)員之間溝通交流平臺，還應(yīng)堅持新媒體與傳統(tǒng)媒體、課堂教學(xué)相融合，做到線上線下相結(jié)合，形成協(xié)調(diào)育人的良性循環(huán)。一方面，高?？梢詫⒈拘５男屡f媒體資源進行整合，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，形成互動傳播的有利局面。一方面，以高校微信公眾號、抖音平臺為中心，以院系等二級部門新媒體賬號為抓手，以輔導(dǎo)員個人新媒體賬號為著力點，建立起逐級延伸的新媒體宣傳網(wǎng)絡(luò)，突出正面的引導(dǎo)，以點帶面，協(xié)同育人，運用這種新媒體網(wǎng)絡(luò)矩陣，全面提升輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思政教育工作的成效。

3.打造一支以輔導(dǎo)員為主的新媒體工作隊伍

現(xiàn)代傳播學(xué)理論認(rèn)為：大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論。那么高校就可以建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的以輔導(dǎo)員為主新媒體隊伍，把他們打造成學(xué)生的“意見領(lǐng)袖”，通過他們來營造一種奮發(fā)向上的“意見環(huán)境”，以此來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的三觀，最終實落實立德樹人這一任務(wù)。然而，打造學(xué)生的“意見領(lǐng)袖”，僅僅依靠輔導(dǎo)員個人的力量是單薄的，高校一方面需要將思政課教師、優(yōu)秀年輕教師、黨政干部等人員吸收進來，共同組建一支新媒體運營團隊，一方面還可以將班級骨干、團學(xué)骨干、黨員、優(yōu)秀畢業(yè)生等思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀學(xué)生吸納進來，打造一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍。平時讓他們多關(guān)注同學(xué)們各種賬號的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，發(fā)現(xiàn)有不良的輿情苗頭，在事情沒有發(fā)酵之前，以朋友的身份在網(wǎng)上發(fā)表和引導(dǎo)評論，通過朋輩互助的力量，感染和帶動身邊的同學(xué)，往好的方向發(fā)展，進而提升思政教育的感染力和說服力。同時，輔導(dǎo)員要運用好“意見領(lǐng)袖”身份，在大事件和關(guān)鍵時間節(jié)點上，做好引導(dǎo)教育工作，傳播社會主義正能量，為學(xué)生樹立榜樣。

此外，新媒體隊伍的建設(shè)離不開高校的支持，高校要意識到輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中的重要性，要制定相應(yīng)的制度，為新媒體隊伍建設(shè)創(chuàng)造條件，激發(fā)新媒體隊伍的創(chuàng)造活力，進而增強學(xué)生工作的時效性。一是加強對輔導(dǎo)員等新媒體骨干人員的培訓(xùn)，即可以引進來，也可以走出去。高校可以聘請專業(yè)的新媒體工作專家，來校開展普及教育。同時，也可以派遣骨干輔導(dǎo)員等新媒體團隊成員去專門的培訓(xùn)機構(gòu)，學(xué)習(xí)如何有效地運用新媒體開展思政教育，以及新媒體的傳播和運營技巧，通過培訓(xùn)，使新媒體工作團隊成員不僅具有堅定的政治理想和信念，還能根據(jù)時下熱點話題，運用文本、圖片、短視頻等形式表達內(nèi)容，對學(xué)生的價值觀形成正面引導(dǎo)，大力弘揚先進文化。二是制定相應(yīng)的考核評比制度，將此項工作作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，并且可以給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵，一方面是加強新媒體隊伍的監(jiān)管，加強宣傳思想陣地管理，增強約束，使他們切實肩負(fù)起責(zé)任，一方面是激發(fā)動力，使團隊成員能夠創(chuàng)作出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在“用好網(wǎng)”上下功夫，不斷推進新時代網(wǎng)絡(luò)育人工作。

總之，新媒體時代，高校的學(xué)生工作理念都在貼近信息化進程，各項工作都在與新媒體接軌，高校輔導(dǎo)員作為思政工作和學(xué)生工作的骨干，只有自身的新媒體工作素養(yǎng)不斷提升，工作方式方法不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和思考，利用多種新媒體資源，成為學(xué)生的“意見領(lǐng)袖”，才能始終走在學(xué)生工作的前沿，成為新媒體時代高校思想政治教育工作的主力軍。