媒體做好“疫情時(shí)間”主流輿論策略探析

摘要：文章以許昌日?qǐng)?bào)全媒體新冠肺炎疫情報(bào)道為研究對(duì)象，探討主流媒體如何做大做強(qiáng)“疫情時(shí)間”的主流輿論。文章結(jié)合許昌日?qǐng)?bào)疫情報(bào)道具體案例，從創(chuàng)新理念、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新體裁、創(chuàng)新整合和創(chuàng)新手段七個(gè)方面探討加強(qiáng)新媒體矩陣的生產(chǎn)傳播能力的途徑，旨在打好“創(chuàng)新牌”、做強(qiáng)“風(fēng)向標(biāo)”、唱響“戰(zhàn)疫歌”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營(yíng)造良好輿論環(huán)境。

關(guān)鍵詞：媒體創(chuàng)新；疫情報(bào)道；媒體融合；報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型；主流媒體

中圖分類號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）13-0138-03

習(xí)近平總書記指出，“隨著形勢(shì)發(fā)展，黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殑?chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性”[1]。主流媒體如何做大做強(qiáng)“疫情時(shí)間”的主流輿論，作為突發(fā)公共事件報(bào)道的一類，也成為一個(gè)特殊的課題。

許昌日?qǐng)?bào)近年來在向新媒體轉(zhuǎn)型中，努力全方位創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，不斷增強(qiáng)新聞報(bào)道的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，尤其是在許昌經(jīng)歷的2021年8月零星疫情、2021年禹州疫情、2022年5月中心城區(qū)疫情中，不斷完善人員調(diào)配、平臺(tái)分發(fā)、線索歸集、前后方協(xié)作等全媒體報(bào)道機(jī)制，持續(xù)完善全媒體報(bào)道框架、豐富多元化報(bào)道經(jīng)驗(yàn)。

特別是2022年1月河南省許昌市下轄的禹州市發(fā)現(xiàn)陽性病例后，許昌日?qǐng)?bào)迅速制定了“全媒體發(fā)力、新媒體先導(dǎo)、紙媒跟進(jìn)”的疫情防控報(bào)道思路，在“四全媒體”打造中，加強(qiáng)旗下新媒體矩陣的生產(chǎn)傳播能力，努力把最權(quán)威的消息、最新鮮的資訊、最生動(dòng)的故事及時(shí)傳遞給受眾。此次“大練兵”也為許昌日?qǐng)?bào)隨后應(yīng)對(duì)疫情報(bào)道沉淀下了難能可貴的有益經(jīng)驗(yàn)，并在全方位應(yīng)對(duì)2022年5月中心城區(qū)疫情報(bào)道中取得了有力成效，為強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)輿論、打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)營(yíng)造了良好氛圍。

一、創(chuàng)新理念：搶抓權(quán)威聲音傳播先機(jī)

在觸屏閱讀已成為基本信息獲取方式的當(dāng)下，疫情期間的輿論宣傳報(bào)道工作更需要?jiǎng)?chuàng)新理念、搶占先機(jī)。如何在社會(huì)恐慌中及時(shí)迅速搶占輿論高地，要使傳播內(nèi)容讓群眾信服、信任，就必須創(chuàng)新傳播理念、用好新媒體手段，做到應(yīng)急直報(bào)、及時(shí)通報(bào)，掌握主動(dòng)、贏得先機(jī)、先發(fā)制人，有效引導(dǎo)輿論發(fā)展方向。

禹州市發(fā)現(xiàn)陽性病例后，當(dāng)天即組織全員核酸檢測(cè)，當(dāng)晚全域只進(jìn)不出，社會(huì)上不明就里的群眾頓時(shí)議論紛紛。此時(shí)，許昌當(dāng)前形勢(shì)如何、高層部署是什么、抗疫措施是什么，成為關(guān)注焦點(diǎn)。許昌日?qǐng)?bào)迅即進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，積極當(dāng)好“發(fā)聲器”，把黨委、政府關(guān)于疫情防控的各項(xiàng)決策部署，利用全媒體手段及時(shí)、準(zhǔn)確地宣傳解讀到位。

重要部署要搶抓網(wǎng)上時(shí)效。許昌市委疫情防控工作第一次專題會(huì)議，是當(dāng)時(shí)許昌對(duì)疫情作出的第一次公開部署，“許昌時(shí)刻”當(dāng)天第一時(shí)間發(fā)布了微信風(fēng)格的會(huì)議報(bào)道，表明許昌市委“在最短時(shí)間內(nèi)圈住封死撲滅疫情”的鮮明態(tài)度，在恐慌的社會(huì)氛圍中起到了主心骨作用，閱讀量5個(gè)小時(shí)即突破10萬。還在第一時(shí)間推出了會(huì)議短視頻報(bào)道，播放量超20萬次。

時(shí)政報(bào)道要形成系列聲勢(shì)。在隨后的疫情防控中，市委每天晚上都會(huì)召開研判部署會(huì)議，報(bào)社采編發(fā)人員加緊采寫、前后聯(lián)動(dòng)，以“許昌深夜‘戰(zhàn)疫第N會(huì)”的系列報(bào)道形式首先推出，做到了不論晚上有多晚、凌晨有多早，都在“許昌時(shí)刻”公眾號(hào)上第一時(shí)間推出報(bào)道，每一篇報(bào)道都獲得了較好的閱讀量和社會(huì)反饋。

時(shí)政話題也可納入“直播賽道”。當(dāng)下，直播已成為新媒體傳播的新樣式。擁有視聽綜合傳播手段的許昌日?qǐng)?bào)利用旗下的視頻號(hào)、抖音號(hào)，同步直播在禹州市召開的每一場(chǎng)疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，隨后立即在各平臺(tái)分發(fā)“干貨”內(nèi)容；對(duì)禹州6000間隔離板房建設(shè)開啟“慢直播”，邀請(qǐng)廣大群眾云監(jiān)工，讓網(wǎng)民沉浸式體驗(yàn)許昌的抗疫歷程。

這套疫情下的時(shí)政組合拳及時(shí)向社會(huì)各界傳遞了黨委政府抗擊疫情的果斷舉措，充分發(fā)揮了主流媒體引導(dǎo)社會(huì)輿論、凝聚抗疫力量的重要作用。

二、創(chuàng)新形式：鋪天蓋地占據(jù)輿論高地

習(xí)近平總書記指出，“新聞?shì)浾摴ぷ鞲鱾€(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向”。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，是新聞?shì)浾摴ぷ鞯纳€。

疫情當(dāng)前，人民群眾最關(guān)心的問題，莫過于疫情動(dòng)態(tài)、管控政策和生活保障措施。主流媒體只有第一時(shí)間準(zhǔn)確推送這些熱點(diǎn)信息，才能迅速占據(jù)輿論場(chǎng)、形成強(qiáng)聲音，讓正能量、暖新聞始終占據(jù)朋友圈，讓負(fù)面輿論、焦躁情緒沒有發(fā)酵的時(shí)間空間，形成正向的輿論導(dǎo)向。

在疫情報(bào)道的關(guān)鍵時(shí)刻，許昌日?qǐng)?bào)迅速建立了順暢的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)微信、微博、視頻號(hào)、抖音號(hào)、報(bào)紙等各新聞平臺(tái)報(bào)道進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)采編人員開展分工協(xié)作，對(duì)疫情中的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題及時(shí)追蹤。

把管控措施作為“高光點(diǎn)”。對(duì)市疫情防控指揮部發(fā)布的每一道指令和通告進(jìn)行“高光處理”，第一時(shí)間分發(fā)至各平臺(tái)，準(zhǔn)確發(fā)布、全方位覆蓋。

把社會(huì)痛點(diǎn)作為“曝光點(diǎn)”。針對(duì)當(dāng)時(shí)占據(jù)輿論風(fēng)口浪尖的外地疫區(qū)醫(yī)療救治問題，審視自身，舉一反三，直面回應(yīng)，推出了《深度溫暖護(hù)航禹州臨盆孕婦》《三地聯(lián)合及時(shí)救助禹州癌癥患者》《生死時(shí)速救助深度吐血居民》《醫(yī)生把400斤重的透析機(jī)抬到4樓》等視頻和文字報(bào)道。

把民生熱點(diǎn)作為“發(fā)力點(diǎn)”。推出了《許昌生活必需品供應(yīng)充足》《疫情期間用氣用水欠費(fèi)不停供》等視頻和文字報(bào)道。

鋪天蓋地的“疫情速遞”，迅速占據(jù)了許昌人的朋友圈，發(fā)揮了引導(dǎo)輿論、凝聚力量的重要作用。1月2日至1月16日，許昌日?qǐng)?bào)旗下各新媒體均創(chuàng)下報(bào)社發(fā)稿新紀(jì)錄，除每日23時(shí)至次日7時(shí)外，平均每5分鐘“許昌時(shí)刻”抖音號(hào)、視頻號(hào)就推送一條正能量的視頻報(bào)道，每15分鐘許昌日?qǐng)?bào)微博就推送一條新聞信息。

三、創(chuàng)新內(nèi)容：鮮活人物彰顯力量

典型人物的形象和精神，是震撼讀者心靈的關(guān)鍵。每一次大戰(zhàn)大考，讓受眾最印象深刻的往往是典型的故事、感人的細(xì)節(jié)。對(duì)于主流媒體來說，只有在浩如煙海的抗疫信息中挖掘出一個(gè)個(gè)典型故事和感人細(xì)節(jié)，才能為抗疫畫卷添畫閃閃發(fā)光的“明星”，為齊心抗疫注入直抵人心的力量。

講好抗疫一線的奮戰(zhàn)故事?！霸S昌時(shí)刻”微信公眾號(hào)上發(fā)布的報(bào)道《市委書記點(diǎn)贊的這個(gè)視頻，我們找到了當(dāng)事人》，報(bào)道了禹州市基層醫(yī)護(hù)人員深夜徒步、翻山越嶺開展核酸采樣的故事；《疫情中的隔空祭拜》，報(bào)道了醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員霍艷敏淚別病故母親的悲情故事等一大批全媒體報(bào)道，生動(dòng)講述了一線醫(yī)務(wù)人員和志愿者的抗疫奮戰(zhàn)之旅。

講好各界支援抗疫的援助故事：《湖北支援許昌核酸檢測(cè)醫(yī)療隊(duì)抵許》《胖東來捐助1000萬元》《貨車司機(jī)購置2300斤蘋果捐助禹州抗疫人員》等報(bào)道，講述了武漢等兄弟城市和全市上下踴躍援助抗疫的感人故事。

講好基層抗疫的“硬核”故事。推出的《村支書小喇叭硬核喊話勸返》《句句實(shí)話 展現(xiàn)最強(qiáng)硬的態(tài)度》《“全部參加，漏一個(gè)也不行！”》等視頻報(bào)道，聲情并茂地展現(xiàn)了疫情防控一線的“硬核”力量。

講好人民群眾的全民抗疫故事。推出的《疫情下的許昌街頭》《每一個(gè)平凡人都是英雄》《這是每一名許昌人與病毒的無聲較量》等視頻報(bào)道，直觀反映了許昌人積極維護(hù)大局、主動(dòng)響應(yīng)號(hào)召的群體行動(dòng)。

四、創(chuàng)新方法：溫暖敘事引發(fā)共情

面對(duì)貌似雷同的抗疫現(xiàn)場(chǎng)、繁多的新聞場(chǎng)景，如何創(chuàng)新選題方法、亮出宣傳特色？許昌日?qǐng)?bào)打出溫情敘事牌，注重發(fā)揮顯微鏡般的作用，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)作為抗疫主力軍的人民群眾，講好疫情防控中的身邊人、暖心事，傳遞出了“戰(zhàn)場(chǎng)”內(nèi)外的別樣溫情。

溫情故事要“高調(diào)報(bào)道”。對(duì)于溫情故事，采用視頻、文字等形式立體呈現(xiàn)、“高調(diào)推出”?！霸S昌時(shí)刻”推出的《致敬風(fēng)雪中的蓮城逆行者》《禹州大姐為滯留司機(jī)送飯，司機(jī)回贈(zèng)親筆畫》《大愛許昌，讓疫情下的‘囧途不‘囧》等微信報(bào)道，以及《父子凌晨給寒風(fēng)中堅(jiān)守卡點(diǎn)的抗疫人員送去熱奶茶》等視頻報(bào)道，都用以小見大、春風(fēng)化雨的形式，講述了令人印象深刻的暖心故事。

零星事例要“策劃報(bào)道”。大量的感人瞬間林林總總、易有遺漏，更不容易形成集合效應(yīng)。“許昌時(shí)刻”圍繞“天使白”“黨徽紅”“生命綠”“志愿黃”等七種“戰(zhàn)疫”群體，連續(xù)推出了“色彩斑斕的‘戰(zhàn)疫畫卷”系列報(bào)道，描摹了一幅幅堅(jiān)守與奉獻(xiàn)的群體畫像。

五、創(chuàng)新體裁：評(píng)論引導(dǎo)“擎旗領(lǐng)跑”

新聞評(píng)論是關(guān)系媒體競(jìng)爭(zhēng)力高低、社會(huì)影響力大小的重要因素，是主流媒體寶貴的優(yōu)勢(shì)所在[2]。許昌日?qǐng)?bào)深入貫徹習(xí)近平總書記“要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求”等重要指示要求，創(chuàng)新新媒體宣傳體裁，以評(píng)論為利器，精準(zhǔn)把握疫情輿論引導(dǎo)中的時(shí)度效。

在疫情全民阻擊戰(zhàn)中，圍繞全市疫情防控大局和決策部署，媒體評(píng)論發(fā)揮著“擎旗手”“領(lǐng)跑人”的指路引向作用，瞭望社會(huì)、審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)發(fā)聲、亮明觀點(diǎn)，發(fā)出號(hào)召、褒揚(yáng)抨擊，在抗擊疫情的不同階段，都因時(shí)因地吹響了嘹亮的“戰(zhàn)疫”號(hào)角。

感人故事面前，呼吁社會(huì)感恩時(shí)代?！霸S昌時(shí)刻”圍繞“八方支援”首發(fā)的評(píng)論《你們來了！穿過寒冬，跨越千里，我又見到了你》《再出發(fā)，再“超員”！》《去時(shí)無悔，歸來無恙》等，圍繞廣大群眾守望相助的故事推出的評(píng)論《“囧途”因愛不“囧”》《你負(fù)重前行，我向你奔赴》《我們“接力”跑出“生命時(shí)速”“冬日溫暖”》等，圍繞“大白”們踏雪逆行推出的評(píng)論《誰是最可愛的人》，都讓廣大網(wǎng)友“破防”，激發(fā)了同舟共濟(jì)的強(qiáng)烈共同體意識(shí)。

重要節(jié)點(diǎn)面前，及時(shí)發(fā)聲，亮明觀點(diǎn)。在禹州市確診病例首次降至個(gè)位數(shù)卻又不可盲目樂觀時(shí)，“許昌時(shí)刻”及時(shí)推出了《決戰(zhàn)：向疫情發(fā)起總攻》的新聞述評(píng)，呼吁廣大群眾繼續(xù)加強(qiáng)防范，防止疫情反撲，贏得最終勝利。

許昌日?qǐng)?bào)全媒體報(bào)道手段的綜合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了疫情防控新聞報(bào)道“全天候不停報(bào)”，有效提升了“戰(zhàn)疫”報(bào)道的時(shí)效性、到達(dá)率，擴(kuò)大了報(bào)道覆蓋面，有力服務(wù)了全市疫情防控工作大局。

六、創(chuàng)新整合：彰顯媒體整合優(yōu)勢(shì)

在當(dāng)前媒體深度融合趨勢(shì)下，人們獲取信息的渠道多元化，獲取信息碎片化，“信息池”泥沙俱下。在這樣的形勢(shì)下，新聞從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的一項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)便是信息資源整合能力。

喻國(guó)明認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體不要緊盯著自己手里一畝三分地，要通過整合與結(jié)合形成新的價(jià)值、新的影響力、新的生產(chǎn)模式。換而言之，整合力是新形勢(shì)下傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

這種信息資源整合，一方面是把零散信息聚沙成塔，凝練主題，賦予意義，集合展現(xiàn)一個(gè)鮮明的宣傳報(bào)道題旨；另一方面是從散亂信息中凝聚主流聲音，增強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)。

整合人員力量，完善“戰(zhàn)時(shí)”機(jī)制。疫情突發(fā)后，往往會(huì)帶來城市局部靜止、加緊篩查風(fēng)險(xiǎn)。許昌在遭遇疫情時(shí)，主流媒體也面臨著落實(shí)疫情防控要求、部分干部職工居家隔離的情況。面對(duì)采編力量不足的問題，許昌日?qǐng)?bào)克服多種困難，在平時(shí)協(xié)調(diào)指揮機(jī)制的基礎(chǔ)上，又建立起線上協(xié)調(diào)指揮和新聞策劃?rùn)C(jī)制，由總編輯坐鎮(zhèn)指揮并進(jìn)行總策劃指導(dǎo)，各位副總編輯、值班編審根據(jù)分工進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)度、開展具體新聞策劃，各部門工作人員分頭落實(shí)實(shí)施，形成了順暢的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)調(diào)度和策劃落實(shí)工作體系，提升了新聞報(bào)道效率。

整合信息資源，彰顯媒體優(yōu)勢(shì)。在疫情報(bào)道中，許昌日?qǐng)?bào)新媒體平臺(tái)運(yùn)用多種整合形式、創(chuàng)新整合表達(dá)。比如，“許昌時(shí)刻”用七種色彩命名七種“戰(zhàn)疫”群體，推出了“色彩斑斕的‘戰(zhàn)疫畫卷”系列報(bào)道；“許昌時(shí)刻”和許昌日?qǐng)?bào)用不同形式，推出“戰(zhàn)疫”周記、抗疫回眸等報(bào)道。僅“戰(zhàn)疫”周記這一個(gè)報(bào)道范式，就適配了多種報(bào)道展現(xiàn)形式并分發(fā)至不同的媒體平臺(tái)：一是時(shí)間軸，在報(bào)紙和微信公眾號(hào)上用最清晰簡(jiǎn)潔的大事記、圖片記，展示節(jié)奏緊張的“戰(zhàn)疫”要事；二是抗疫歷程梳理，以符合微信傳播特征的語言風(fēng)格、綜述報(bào)道形式，綜合展現(xiàn)抗疫歷程；三是抗疫足跡視頻，對(duì)市主要領(lǐng)導(dǎo)的抗疫足跡以3D動(dòng)畫視頻形式展現(xiàn)，創(chuàng)新了時(shí)政報(bào)道新媒體報(bào)道樣式，產(chǎn)生了不同維度的良好抗疫影響力。

七、創(chuàng)新手段：UGC協(xié)同畫好同心圓

許昌日?qǐng)?bào)堅(jiān)持協(xié)同創(chuàng)新的方法變革，發(fā)力UGC原創(chuàng)資源，實(shí)現(xiàn)更廣范圍、更高層次、更深程度的媒體協(xié)同，努力畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。尤其是在許昌疫情期間高等級(jí)管控、禹州全域封控的形勢(shì)下，面對(duì)記者出行難、采訪難的問題，許昌日?qǐng)?bào)兩手發(fā)力、廣開門路。

充分發(fā)揮UGC的作用，組建簽約攝影師、通訊員隊(duì)伍，加強(qiáng)與社會(huì)創(chuàng)作者的溝通聯(lián)系，讓更多用戶成為內(nèi)容提供者，為報(bào)紙新媒體平臺(tái)提供了大量抗疫一線的生動(dòng)影像素材，實(shí)現(xiàn)了更快速、更豐富、更高效的傳播。

廣泛開展社會(huì)約稿，向抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、警察、志愿者、快遞小哥等親歷者，邀約其以第一視角拍攝一線視頻，推出的“鄢陵中醫(yī)院兩個(gè)梯隊(duì)不期而遇、哭成淚人”的故事，一名“大白”以幽默的河南話講述“奇葩經(jīng)歷”的故事，志愿者直到晚上才能吃當(dāng)天第一個(gè)火燒卻還說“真香”的故事，都是親歷者自拍視頻，達(dá)到了真情流露、打動(dòng)人心的效果。

八、結(jié)語

“明者因時(shí)而變，知者隨事而制?！泵鎸?duì)傳播格局、傳播平臺(tái)的深刻變革，我們唯有持續(xù)加大輿論宣傳創(chuàng)新力度，盡快成為運(yùn)用新傳媒、新手段、新方法的行家里手，才能更好更快地?fù)屨夹碌妮浾撽嚨亍?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1] 習(xí)近平在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持正確方向創(chuàng)新方法手段 提高新聞?shì)浾搨鞑チσ龑?dǎo)力[N].人民日?qǐng)?bào)，2016-02-20（001）.

[2] 楊浩琛.新聞評(píng)論的個(gè)性化表達(dá)探討[J].新聞傳播，2022（3）：101-102.

[3] 喻國(guó)明：整合力是新形勢(shì)下媒體發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力[EB/OL].中國(guó)新聞網(wǎng)，https：//www.chinanews.com.cn/cul/news/2009/10-16/1915515. shtml，2009-10-16.

作者簡(jiǎn)介？高偉山，碩士，編輯，研究方向：新聞與傳播。