傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新①
——基于長壽家族企業(yè)的多案例研究

李新春， 鄒立凱

(1. 中山大學管理學院， 廣州 510275; 2. 汕頭大學商學院， 汕頭 515063；3. 中山大學中國家族企業(yè)研究中心， 廣州 510275)

0 引 言

創(chuàng)新是企業(yè)家和家族企業(yè)最鮮明的特征，企業(yè)家的創(chuàng)新精神和基業(yè)長青愿景的驅動是家族企業(yè)永續(xù)經營的根本動力.在全球范圍內，可以觀察到家族企業(yè)具有強勁的生命力和競爭力，在日本，不少長壽家族企業(yè)(1)“長壽家族企業(yè)”指具有100年以上經營歷史的家族企業(yè).在許多代家族成員經營中保持著持續(xù)創(chuàng)新，其中還有一些成為大型企業(yè)和上市公司.在歐洲和美國也存在著同樣的情況，這些長壽家族企業(yè)的基本特征在于其保持跨代創(chuàng)新的動力.從全球視野來看，日本長壽企業(yè)在全球占有很大比重，且具有典型的亞洲傳統(tǒng)文化特征，這使得這些日本長壽家族企業(yè)相對于其它家族企業(yè)在傳統(tǒng)-創(chuàng)新方面成為重要的研究對象.尤其在理論上，近年來，不少學者開始注意到這些家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的問題[1-3].長壽家族企業(yè)的創(chuàng)新因為涉及傳承、延續(xù)時間較長而具有獨特的研究意義[3]，首先是延續(xù)傳統(tǒng)與不斷創(chuàng)新之間的關系問題，其次是家業(yè)傳承與跨代創(chuàng)新的關系問題，這一交互關系使得問題具有復雜性，也因此具有較高的理論和實踐意義.

回顧現有家族企業(yè)創(chuàng)新研究，大多是聚焦于創(chuàng)新動機和效果的解釋[4-6]，尤其針對家族企業(yè)與非家族企業(yè)的比較[7, 8].相關研究認為家族涉入是影響家族企業(yè)創(chuàng)新的重要因素[9, 10]，企業(yè)創(chuàng)新行為與家族控制、代際傳承、跨代創(chuàng)業(yè)等因素聯系在一起[11-13].但這些研究焦點都針對于現代家族企業(yè)的技術創(chuàng)新[14-16]，相比之下，對長壽家族企業(yè)創(chuàng)新研究關注較少，并且很少學者探究家族企業(yè)如何進行創(chuàng)新的問題.長壽家族企業(yè)秉承傳統(tǒng)文化，肩負顧客的信任與信賴，并且對傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮重要作用，但企業(yè)經營所蘊含的傳統(tǒng)知識如何傳承下去以及對企業(yè)創(chuàng)新所起到的作用在家族企業(yè)研究領域中卻出人意料得到很少的關注[1, 17].已有文獻對家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的認識還很局限，因此本文試圖從知識管理視角來解釋長壽家族企業(yè)的創(chuàng)新問題，挖掘傳統(tǒng)對家族企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的作用和意義.

對知識有效管理的機制為家族企業(yè)創(chuàng)新行為提供了有說服力的解釋，創(chuàng)新過程需要將不同性質的知識整合起來，以創(chuàng)新的方式重新配置，從而產生有效的新知識[17-19].不過在長壽家族企業(yè)中該機制還具有一定獨特性，首先是這些企業(yè)的創(chuàng)新實際上有依賴對傳統(tǒng)知識的學習再加以革新[1]，但是目前對于傳統(tǒng)工藝和家族觀念等傳統(tǒng)的知識管理還缺乏研究；再者，家族企業(yè)內的知識管理可能具有特殊性，受家族成員之間的信任、互惠和人際關系間的復雜互動，以及跨代承諾水平的變化等影響[17].

此外，已有文獻有關家族企業(yè)創(chuàng)新的知識機制結論尚未清晰.目前以知識視角的機制解釋都聚焦于對知識的創(chuàng)造、整合以及重構，但這種研究的不足在于忽視了知識在同一個組織情境下縱向轉移的知識管理.而家族企業(yè)的跨代創(chuàng)新就涉及到知識縱向轉移問題，如何實現對傳統(tǒng)知識的繼承、革新成為關鍵.加上目前研究普遍關注于新技術等快速變化環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新行為[14]，因而大多聚焦于這種快速、強調短時間應對環(huán)境下知識整合[20]，以構建新的知識組合進行創(chuàng)新來追求短期競爭優(yōu)勢.但對于歷經上百年動蕩環(huán)境“洗禮”的家族企業(yè)的創(chuàng)新有其獨特機制[21]，其可能更強調對傳統(tǒng)知識的吸收、轉化用以增強現有的知識配置，從而追求穩(wěn)健的創(chuàng)新策略.

鑒于這些在百年以上屹立不倒的長壽家族企業(yè)創(chuàng)新問題仍然不夠清晰，這些家族企業(yè)是如何繼承和學習與傳統(tǒng)相關的知識，又是如何能夠根據時代變化進行知識革新以實施跨代創(chuàng)新.研究由此著手，挖掘其中潛在的知識管理機制可能會為解釋家族企業(yè)跨代創(chuàng)新提供線索.本文以傳統(tǒng)行業(yè)的日本長壽家族企業(yè)為研究對象進行多案例研究，試圖回答：1)長壽家族企業(yè)的創(chuàng)新方式是怎樣的，傳統(tǒng)知識在其中扮演何種角色？2)家族企業(yè)在跨代創(chuàng)新過程中如何繼承和革新傳統(tǒng)知識？在案例調研中，于2017年7月18日至8月3日深入日本京都、奈良實地訪談調研4家在傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)建并在創(chuàng)新走向不同道路的長壽家族企業(yè)，聚焦這些企業(yè)在傳統(tǒng)繼承、知識管理和創(chuàng)新方面的實踐探索，并聯系相關理論，在案例分析歸納中揭示長壽家族企業(yè)“從傳統(tǒng)到創(chuàng)新”的理論解釋.

本案例研究對家族企業(yè)創(chuàng)新及知識管理等理論視角做出了以下貢獻.第一，已有對家族企業(yè)創(chuàng)新的研究都是以現代企業(yè)組織為對象，本文探索長壽家族企業(yè)的創(chuàng)新問題，試圖把傳統(tǒng)的要素考慮進去，歸納出有關傳統(tǒng)知識體系的企業(yè)創(chuàng)新理論模型.第二，以案例形式去探討家族企業(yè)如何實現傳統(tǒng)與創(chuàng)新，為打開從傳統(tǒng)到跨代創(chuàng)新這個“黑箱”提供了理論解釋，其中挖掘出知識繼承的管理機制的微觀基礎，同時也為家族企業(yè)創(chuàng)新研究提出新的研究空間.最后揭示了傳統(tǒng)知識的繼承、跨代創(chuàng)新與家族經營息息相關，研究結論進一步深化和發(fā)展有關家族經營情境下的企業(yè)創(chuàng)新理論.

1 理論基礎與研究框架

現有研究一般都認為相對于非家族企業(yè)，家族企業(yè)更受制于傳統(tǒng)的弊端，背負老產品或者舊有流程的限制，缺乏創(chuàng)新的動力[22]，比如Zellweger等[23]認為家族企業(yè)在維護其家族價值觀的同時難以適應動態(tài)環(huán)境.但另一方面，也有不少研究提供家族企業(yè)因更看重長期經營，不苛求創(chuàng)新的快速回報，反而能夠承受住壓力堅持創(chuàng)新的證據[2, 16].回顧現有家族企業(yè)創(chuàng)新研究，由于沒能同時結合傳統(tǒng)和創(chuàng)新的研究思路使得無法挖掘家族企業(yè)在實現創(chuàng)新上的獨特性，也可能忽視了傳統(tǒng)蘊含的知識在企業(yè)創(chuàng)新中所起到的作用.

1.1 長壽家族企業(yè)的傳統(tǒng)知識

Dacin等[24]認為傳統(tǒng)不僅包括風俗、習慣、禮節(jié)、道德、思想、藝術以及制度等，一般而言，所有可以保留、繼承，并且經過時間沉淀下來的事物都可稱之為傳統(tǒng).本文界定的傳統(tǒng)概念，指的是與過去有關的能力、材料、制造過程、符號、價值以及信念的集合[25].一般成為傳統(tǒng)需要具備兩個條件：即傳統(tǒng)以延續(xù)為前提，且必須是只屬于某種共同體的、獨特而又固有的部分.按照傳統(tǒng)內涵，對于家族企業(yè)這個共同體而言，傳統(tǒng)可分為工藝傳統(tǒng)、家族傳統(tǒng)兩大框架.Hibbert和Huxham[26]指出，傳統(tǒng)包含了過去的解釋內容以及未來的想象內容，因此對傳統(tǒng)形態(tài)的直接模仿是無法真正意義上解決傳承與創(chuàng)新的問題.企業(yè)創(chuàng)新的實施需要對材料、工藝等體系化的專門知識以及企業(yè)管理的隱性知識進行學習和革新，因此家族企業(yè)在繼承傳統(tǒng)、跨代創(chuàng)新的過程中，也應當對工藝/家族傳統(tǒng)所體現和依托的知識體系予以學習和革新.

知識的分類最早由Polanyi[27]提出，他將知識分為顯性知識(explicit knowledge)與隱性知識(tacit knowledge).而將知識概念應用于企業(yè)知識管理理論則始于日本學者野中郁次郎[28]，他從認識論的視角解釋了這兩種類型知識.顯性知識是以文字、數字、聲音等形式表示的知識，包括文字陳述、數學方程、技術說明書和手冊等，可用文字、科學程序或數字表達，因而可以溝通，也容易通過學習掌握.由于顯性知識通常是有形的、可定義和可存取的，因而也稱作形式化知識.而隱性知識則是事物固有的、內含于個人心中的和非具體的主觀經驗，包括與特定情境有關的知識技能，以及思考模式、信仰和認知模式等[29, 30].由于隱性知識具有高度個人化、很難被表述出來和難于形式化的特點，因而也被認為是非形式化知識.

1.1.1 工藝傳統(tǒng)知識及繼承

長壽家族企業(yè)經營的行業(yè)一般起源于傳統(tǒng)工藝，而傳統(tǒng)工藝一般都來源于對某一地域自然特征在某一些行業(yè)進行的社會性改造[26]，表現為這一地域人們對自然的利用方式.傳統(tǒng)工藝一般是在每一代人長期的實踐過程中總結出來的，是歷史累積的，并且是在人們的社會生活中被反復印證的知識，這也是企業(yè)在實施產品創(chuàng)新過程中傳統(tǒng)工藝知識的價值所在[1].傳統(tǒng)工藝所體現和依托的知識體系屬于通過文字方式或其它非文字記錄方式傳播和傳授的知識[31]，主要包括形式化技術和非形式化技能兩個部分.技術具體涉及到產品生產過程中的材料、工藝和形態(tài)等方面的專門知識，以及與之有關的品質、規(guī)格、配置和傳說故事等方面的內容.在這些相關知識體系中，最重要的是處置原材料基礎上形成的特定工藝技術及其規(guī)范，還包括這些工藝衍生出的一些特定流程、配方、甚至特定的工具器械，其核心是相關的工藝技術知識.

此外，在傳統(tǒng)工藝實施方式及其規(guī)范的形成過程中，技能傳統(tǒng)同樣非常重要[32].傳統(tǒng)工藝的工匠所具有的工藝技能，是屬于這一共同體知識的一部分，屬于經驗性知識，且一般以口頭傳授和內部傳承為主.這種技能的訓練也是傳承、學習工藝技能知識的過程.對于技能傳統(tǒng)知識而言，工匠需要長期的反復訓練和操作，而處置的經驗與行為成為習慣之后，整個處置的知識與行為便逐漸成為傳統(tǒng)工藝的重要組成部分.在傳統(tǒng)工藝知識傳承過程中，經驗性的作用是維持傳統(tǒng)的重要因素，得以延續(xù)的傳統(tǒng)知識可有效地控制、平衡在產品創(chuàng)新中的不確定因素.

1.1.2 家族傳統(tǒng)知識及繼承

家族傳統(tǒng)源于家族企業(yè)的歷史、內部的社會關系以及家族內嵌的信仰和價值觀等[33].Gagné等[34]指出創(chuàng)始家族的價值觀和信仰代代相傳幾十年，甚至幾個世紀，形成緊密組織文化和身份，家族成員在學習這些傳統(tǒng)的過程中，通過一系列復雜的模仿、學習、擴散和創(chuàng)新過程，一些共同的、恰當的知識傳遞機制被普遍接受后，就會作為基本規(guī)則被明確地或隱含地規(guī)定下來，構成家族傳統(tǒng)知識.Chrisman等[35]認為顯性知識和隱性知識這兩種類型的家族傳統(tǒng)知識都可以在家族企業(yè)的情境下轉移.隱性知識包括在過去的組織文化基礎上的觀念和價值，代表著組織價值觀和行動的最終來源[1]，余向前等[36]指出家族企業(yè)的隱性知識深深植根于行動、過程、承諾、價值觀和情感，與特定情境有關.而學者們[36, 37]也都認為家族企業(yè)更多表現為隱性知識的傳承，這些隱性知識通常成為企業(yè)創(chuàng)新不可模仿的知識來源.

對長壽家族企業(yè)而言，代際傳承就是家族傳統(tǒng)知識轉移的過程.Bracci和Vagnoni[38]認為家族企業(yè)的繼任可以作為知識在現有企業(yè)主、繼承人和企業(yè)的其他成員之間進行轉移和創(chuàng)造的過程.“家庭”是這種傳統(tǒng)知識代際相傳的重要生活情境，家族成員同時涉入家庭和企業(yè)，這兩種關系的重疊使得知識傳承變得更加有效.如有研究發(fā)現繼承人在家庭生活和企業(yè)工作中，可以使其意識到前任的想法和經驗，從而逐漸吸收前任的相關知識[39].但目前大多研究還僅集中在傳承人/繼承人以及他(們)的知識傳承上[40, 41]，對繼承過程中家族所蘊含知識基礎還缺乏更清晰和全面的解釋，尤其對于這些長壽家族企業(yè)本身就蘊含豐富的家族傳統(tǒng)知識，如何識別和挖掘這些傳統(tǒng)家族知識以及傳承是解釋其跨代創(chuàng)新的關鍵.

1.2 從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新

創(chuàng)新一般可分為產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和組織創(chuàng)新4種類型[42]，由于大多數顯而易見的創(chuàng)新都是以新產品形式存在的，因而狹義的創(chuàng)新，指的是企業(yè)為了適應時代和環(huán)境變化而對產品做出的調整和革新[43].組織創(chuàng)新同樣也是家族企業(yè)研究領域比較關心的問題.對于長壽家族企業(yè)而言，創(chuàng)新背后知識機制可能具有獨特特征[17].

創(chuàng)新通常與年輕的、快速增長的企業(yè)聯系在一起，強調現代技術的使用.而長壽家族企業(yè)由于經營時長較久、跨代經營等因素在創(chuàng)新過程可能體現出傳統(tǒng)的作用[1, 2].由于這些家族企業(yè)的創(chuàng)新深深植根于這樣的傳統(tǒng)，而傳統(tǒng)是與家庭生活和工藝領域密切相關的，通過利用這些家族或工藝傳統(tǒng)就有可能重新發(fā)現和創(chuàng)造獨特的知識，而這些知識對當前市場需求的適應可能為創(chuàng)造獨特的新產品機會打開大門[1].因此這種創(chuàng)新方式可能具體表現為將傳統(tǒng)知識學習、轉化為新產品引入到市場上的過程.

由于長壽家族企業(yè)的創(chuàng)新更多依賴傳統(tǒng)知識，但家族企業(yè)長期跨代經營中，并不是所有的傳統(tǒng)知識都能隨著時間推移、積累得以繼承而有助于創(chuàng)新，因為環(huán)境變動可能會使得傳統(tǒng)難以繼承或失效，必須構建傳統(tǒng)繼承的知識管理機制以實現傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的有效轉化.因而擁有傳統(tǒng)知識是至關重要的但不足以隨著時間的推移維持跨代創(chuàng)新，而關鍵在于家族企業(yè)在工藝、家族傳統(tǒng)繼承的知識管理：一方面，能夠不斷傳承、學習和革新工藝傳統(tǒng)知識以適時調整產品創(chuàng)新；另一方面，能夠繼承、創(chuàng)造家族傳統(tǒng)知識以追求跨代創(chuàng)新動力.

知識管理存在于對知識的吸收、創(chuàng)造和整合等一系列管理過程中[44].對于知識管理的劃分，Prieto等[19]從知識進程視角認為可分為知識創(chuàng)造、知識整合和知識重構3個維度，也有學者[45]提出知識管理包括對知識的獲取、吸收、創(chuàng)造、整合和重構等多個維度.一方面，由于知識管理旨在解釋知識革新過程，從而使得企業(yè)適應環(huán)境變化[46]，因此傳統(tǒng)知識傳承與革新和知識管理必須緊密地相互交織.另一方面，有研究也強調了持續(xù)創(chuàng)新背后的知識管理相關過程，Nonaka和Konno[47]提出“知識創(chuàng)新”的4種轉化模式，即：社會化(socialization)、外化(externalization)、融合(combination)和內化(internalization).產品創(chuàng)新作為知識管理的知識密集型過程[48]，新產品依賴于新理念、概念或技術，體現了不同性質的知識[49].因此知識管理也是與現有知識的結合，并且往往與新產品、過程或市場的出現有關[50].總結而言，傳統(tǒng)繼承和創(chuàng)新都與知識管理相聯系[17, 19]，因此對長壽家族企業(yè)創(chuàng)新而言，有關傳統(tǒng)繼承的知識管理機制顯得非常重要[1].

此外，目前對知識管理機制的關注，僅僅是從知識視角來解釋企業(yè)創(chuàng)新，沒有考慮知識管理實施的組織情境.對于家族企業(yè)傳統(tǒng)知識繼承可能受到諸多家族異質性因素的影響，例如家族形成的管理模式和跨代經營承諾等都有可能對知識繼承的管理機制產生一定影響.因而還需要結合家族經營特征深入分析從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的情境因素.特別是對于長壽家族企業(yè)，其能夠在歷經上百年經營中及外部變化環(huán)境下保持跨代創(chuàng)新，在構建傳統(tǒng)繼承的知識管理機制中必然依賴特定家族經營結構.

鑒于目前幾乎沒有研究關注家族企業(yè)傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新，本文構建了一個傳統(tǒng)繼承、知識管理與跨代創(chuàng)新的探索性研究框架，如圖1所示.試圖以知識管理視角打開傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間的黑箱，具體以案例考察長壽家族企業(yè)在繼承傳統(tǒng)/跨代創(chuàng)新的過程中如何構建知識管理機制并采取怎樣的方式將工藝傳統(tǒng)/家族傳統(tǒng)知識不斷更迭，進而實現企業(yè)創(chuàng)新.

圖1 傳統(tǒng)-創(chuàng)新研究框架Fig.1 Tradition-innovation research framework

2 案例研究方法

2.1 案例選擇與數據收集

案例研究是解釋“怎么樣”和“為什么”這兩類研究問題的主要研究方法[51].選擇案例研究主要基于以下原因：第一，研究主題是新穎的，有關傳統(tǒng)與創(chuàng)新研究比較缺乏，已有文獻幾乎沒有涉及，因此需要案例探索以構建理論解釋模型，為后續(xù)的實證研究打下基礎；第二，傳統(tǒng)知識的內涵太過于豐富導致其對創(chuàng)新的微觀機制不夠清晰，而且對傳統(tǒng)知識的傳承、學習和革新往往是長期縱向過程，案例研究方法適合于過程和機理類問題的研究[52]；第三，知識繼承的管理機制較為抽象，通過案例研究能夠深入認識、持續(xù)跟蹤，從其實踐挖掘具體的機制.此外，本文選擇多案例研究，多案例提供了比單案例研究更一般化和更有力的證據，能夠相互參照，從而進一步擴展了理論[52]，并且還能促進對研究問題更廣泛的探索和理論提煉.

2.1.1 案例選擇

案例對象聚焦于日本長壽家族企業(yè)，在案例選取上遵循復制邏輯[53].首先界定長壽企業(yè)：1)經營歷史在100年以上；2)繼承祖輩的事業(yè)，現在仍維持經營；3)經營傳統(tǒng)的產品、技術、服務或商業(yè)，具有一定歷史和文化價值.在這些長壽企業(yè)中，以家族繼承方式維持經營的企業(yè)，涉及料理、食品、文化用品、紡織和陶瓷等傳統(tǒng)行業(yè).

根據上述長壽企業(yè)的界定，選擇所處傳統(tǒng)行業(yè)的家族企業(yè)，并考慮這些傳統(tǒng)行業(yè)要與當地的生活、文化等相關.最終選擇制墨、料理、清酒釀造、紡織這4個行業(yè)的案例企業(yè)，主要基于以下幾個理由：第一，這些傳統(tǒng)行業(yè)領域屬于創(chuàng)造性和文化性的范疇，具有大量傳統(tǒng)知識；第二，這些傳統(tǒng)行業(yè)的新產品開發(fā)、創(chuàng)新往往都會導致“現代”和“傳統(tǒng)”之間的探索[54]，因為這些行業(yè)的產品可能會有面臨過時的風險，因而如何創(chuàng)造新的產品或者給產品賦予新的文化對于企業(yè)經營來說是至關重要的；第三，根據多案例研究的復制邏輯，需要選擇具有對比性的案例企業(yè)，即選擇那些經營起源于傳統(tǒng)行業(yè)，且在傳統(tǒng)繼承和跨代創(chuàng)新實踐有所差異的案例企業(yè)，以方便多案例對比分析.案例企業(yè)基本情況描述如表1所示.

表1 案例企業(yè)描述Table 1 Description of case firms

2.1.2 實地訪談與數據收集

認真討論和計劃了對案例企業(yè)作實地調研訪談、數據收集等問題.首先在2016年到日本進行一次實地預調研，經過1年準備，本調研團隊于2017年7月至2017年8月期間深入日本京都等地實地訪談這4家案例企業(yè).主要從以下幾個途徑搜集了相關案例數據.

第一，半結構性訪談.本文作者團隊與日方代表組成調研小組，采取一至兩人主問，其余人員輔助提問的方式，每次訪談均有3人以上對訪談內容做詳細的筆記.采訪每家企業(yè)一般持續(xù)2 h～3 h，對訪談過程進行錄音，之后轉錄成文檔.每家企業(yè)訪談提綱主要包括3個部分：1)企業(yè)發(fā)展背景、歷史、家族經營等信息；2)企業(yè)主要創(chuàng)新以及相關的過程事件；3)涉及傳統(tǒng)與創(chuàng)新的問題.對于這部分的訪談，采用開放式訪談，調研訪談及資料匯總如表2所示.

表2 調研訪談及資料匯總Table 2 Summary of interview and data

第二，二手資料收集.在日本實地調研期間，索取到企業(yè)內部出版的書籍、產品宣傳手冊等非公開信息源的資料，以及由企業(yè)主或公司內部撰寫的企業(yè)史等書籍，進一步豐富了案例企業(yè)的文本資料.為了保證案例分析數據的豐富性，將其中部分資料納入案例資料進行編碼.此外，還收集了企業(yè)的公開資料，包括企業(yè)的宣傳介紹、新聞報道、經營業(yè)績報告等.

最后，對所獲得的訪談資料、內部文檔以及其它二手資料做三角驗證，以提高案例資料準確性和完整性.

2.1.3 案例數據分析和編碼

對數據分析采用案例研究的分析方法[51]，將每一個案例當作是一個獨立的實驗，先進行單個案例的縱向分析，分析每家案例企業(yè)的傳統(tǒng)和創(chuàng)新要素以及如何實現從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的，識別出每家案例企業(yè)的傳統(tǒng)知識、產品創(chuàng)新、跨代創(chuàng)新以及知識管理特征.然后，再進行跨案例對比分析，將單個案例得到結果與其它案例進行比較，以尋找相似的模式，并以這種方式確認新出現的概念、理論框架.針對跨案例的數據分析技術主要是依據傳統(tǒng)-創(chuàng)新類別，然后尋找組內的相似點和組間的不同點，同時將案例配對，然后尋找案例之間的相似點和不同點[52].最后匯總歸納出從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的理論模型.

對文本數據的編碼遵循迭代的過程[55].數據編碼的過程首先通讀案例資料并進行文本資料分類編號，然后分別獨立進行理論編碼，在編碼時以初步構建的理論框架及所涉及的主題為參考依據.具體編碼過程如下：首先，對全部錄音整理成文字，審校案例材料并撰寫案例事實性資料.然后，對不同案例的數據分別編碼，按照涉及的理論主題進行編碼分類.之后，每兩人為一小組對同一案例分別進行編碼.統(tǒng)一編碼的主要原則是：1)以列舉的同一個事實，或者表達同一個意思為節(jié)點分別以條目編號；2)編碼結果以兩人小組內討論進行確定，之后匯總進行校對.最后，統(tǒng)計條目數，對不同來源的條目進行合并計算.相關構念的編碼條目匯總如表3所示.

表3 相關構念的編碼條目匯總Table 3 Summary of coding entries for related constructs

2.2 案例分析

2.2.1 案例描述：4家日本長壽家族企業(yè)

古梅園由第一代制墨家松井道珍創(chuàng)建于1577年，至今已有400多年.日本制墨始于日本室町末期的寺院，古梅園最初把制墨技術從寺院學過來.古梅園制作的墨塊盛行于江戶時代，是日本江戶時代最負盛名的御墨作，專門制作上層社會使用的高等級墨，同時也成為奈良制墨業(yè)的中心.到目前已經傳到第16代.松井晶子是古梅園的第16代傳人，目前古梅園仍然以制墨為主業(yè).

美濃吉由佐竹十郎創(chuàng)建于1716年，因為創(chuàng)始人來自美濃，所以被叫做“美濃屋”.隨著經營的發(fā)展，美濃吉從最初做一些簡餐，后來開始變成飲茶店的形式，然后慢慢發(fā)展到以河魚料理作為主題的料理店.歷經10代傳承，企業(yè)傳到第10代佐竹力総擔任社長，其長子為副社長負責大部分的管理.目前美濃吉已成為京都一家歷史傳統(tǒng)悠久有名的日本料理店.

月桂冠由大倉六郎右衛(wèi)門創(chuàng)建于1637年，在京都伏見區(qū)釀造清酒，最初商號名稱為笠置屋，當時的酒品名稱為玉之泉.1905年日本時興競酒比賽，為了贏得象征清酒的最高榮譽而注冊“月桂冠”商標.1986年，企業(yè)正式改名為“月桂冠株式會社”.至今已有385年的歷史，目前社長為第14代企業(yè)主——大倉家第13代長男大倉治彥.目前月桂冠無論是技術、品牌知名度及銷售量，都穩(wěn)居日本清酒企業(yè)的前5名.

川島織物由創(chuàng)始人川島甚兵衛(wèi)創(chuàng)建于1843年，開始主要做和服衣料和室內裝飾，至今已有179年的歷史.企業(yè)傳承到家族第5代后，家族不再對企業(yè)持股和經營，于2006年川島織物與株式會社SELKON合并，變更為川島織物SELKON，后于2011年被驪住集團(Lixil Group)收購，成為其全資子公司.目前川島織物SELKON主要以制造室內裝飾商品和內裝材料纖維為主業(yè).

根據傳統(tǒng)-創(chuàng)新的描述以及文本資料歸納，對這4家案例企業(yè)在長期跨代經營過程形成的不同類型進行劃分，如表4所示.目前古梅園為傳統(tǒng)型企業(yè)，其不以擴大規(guī)模和利潤增長為目標，在人才管理、財務管理和營銷方式上堅守過去做法，并且在生產技術、組織管理、產品類型上秉承傳統(tǒng)的方式和管理，采用傳統(tǒng)的生產方式維持經營.而美濃吉目前為變革型企業(yè)，仍然經營傳統(tǒng)和食料理，但在烹飪技術、企業(yè)經營管理上采用現代企業(yè)的管理方式，為了適應現代人的生活飲食需求，并積極革新.而月桂冠目前為現代管理型企業(yè)，還是以經營傳統(tǒng)清酒為主，但在營銷方式、人才管理等方面，完全采用現代企業(yè)的管理方式，不斷擴大規(guī)模.而川島織物則完全變?yōu)楝F代型企業(yè)，把傳統(tǒng)僅僅作為品牌戰(zhàn)略，將企業(yè)的傳統(tǒng)織物文化作為品牌手段，生產傳統(tǒng)和服等織物的比重很低，在生產技術、組織管理、產品類型上完全采用現代化的方式生產、管理與銷售.

表4 案例企業(yè)傳統(tǒng)-創(chuàng)新類型Table 4 Types of traditional-innovation

2.2.2 案例企業(yè)傳統(tǒng)起源

根據4家案例企業(yè)上百年的經營歷史對企業(yè)的傳統(tǒng)起源進行整理，案例企業(yè)傳統(tǒng)起源如表5所示.這4家案例企業(yè)都創(chuàng)建于江戶時代，企業(yè)經營的行業(yè)在當地具有很長經營傳統(tǒng).這4家案例企業(yè)的傳統(tǒng)均起源于所在地域性的傳統(tǒng)工藝，這些傳統(tǒng)工藝是在特定地域自然特征的社會性改造，并歷經各個歷史時期傳承，成為這4家案例企業(yè)傳統(tǒng)知識的來源.

表5 案例企業(yè)傳統(tǒng)起源Table 5 Traditional origin of case firms

3 案例發(fā)現

根據研究框架及對文本資料編碼得到各構念的關鍵維度，首先對單個案例的傳統(tǒng)知識繼承與企業(yè)創(chuàng)新進行詳細分析，得到有關每家案例企業(yè)傳統(tǒng)繼承與創(chuàng)新的分析性報告.在此基礎上，對4家案例企業(yè)進行了對比分析，探討這4種類型案例企業(yè)在傳統(tǒng)-創(chuàng)新的共同特征，歸納出相應的知識管理機制結論，并且在此基礎上，以這4種類型案例企業(yè)的差異性特征來挖掘傳統(tǒng)-創(chuàng)新有效知識管理的組織情境.

3.1 傳統(tǒng)知識繼承與產品創(chuàng)新

產品創(chuàng)新主要是為了生產新產品或者改進現有產品以滿足當前或未來市場的需求.首先識別出案例企業(yè)進行產品創(chuàng)新的方式，通過案例對比分析，發(fā)現這4家案例企業(yè)大多在每一代或隔幾代家族成員繼承、管理期間都會發(fā)生重大產品變革或實現產品創(chuàng)新，而在這些創(chuàng)新中均體現了傳統(tǒng)發(fā)揮的作用：1)依賴傳統(tǒng)知識的繼承、學習；2)傳統(tǒng)工藝與現代技術的結合；3)新產品具有鮮明的傳統(tǒng)風格.案例企業(yè)產品創(chuàng)新方式的證據如表6所示.

表6 產品創(chuàng)新方式的代表性數據、跨案例比較及編碼結果Table 6 Representative data, cross-case comparison and coding results of product innovation approach

傳統(tǒng)繼承，指的是在特定的共同體內、特定的時間內，帶有符號性的內容和意義的保存過程.Kogut和Zander[50]認為新的知識創(chuàng)造是個重組過程，涉及搜索、發(fā)現和使用已有的、已形成的和可觀察的知識.研究發(fā)現，這4家案例企業(yè)在產品創(chuàng)新中，企業(yè)的員工(工匠)一方面在學習和實踐的基礎上進行知識的傳承，另一方面在繼承傳統(tǒng)的基礎上進行知識學習，形成了相對較為完整的傳統(tǒng)工藝知識的傳承體系，如表7所示.在具體的實踐操作上，先輩將與傳統(tǒng)相關的工藝知識轉化為具體的制作工藝和工具使用的范式，比如古梅園的第6代傳人松井元泰著有《古梅園墨譜》，對古梅園制墨技藝的保存和流傳起到至關重要的作用.經過大量的訪談調研及對企業(yè)的內部文檔資料的挖掘，發(fā)現這4家企業(yè)都是通過傳統(tǒng)師徒、作坊和社會生活等途徑進行傳承和學習，這一特點在企業(yè)成立株式會社之前更加明顯.

表7 案例企業(yè)的傳統(tǒng)工藝知識Table 7 Knowledge of technological tradition

案例企業(yè)重視傳統(tǒng)工藝的代際傳承，但其傳承是帶有革新的傳承.特別是隨著技術現代化的到來，產品創(chuàng)新主要出現如下變化，除了古梅園企業(yè)，其它3家企業(yè)在傳統(tǒng)工藝上注意吸取先進的現代技術，更新和使用不同的技術成為生產新產品的手段.正如月桂冠企業(yè)的受訪者說：“傳統(tǒng)并不意味著以舊的方式生產產品，而是引進一些必要的技術來生產高質量的產品”.對于傳統(tǒng)繼承需要加以創(chuàng)新和變革以符合時代個性的方式展示出來，傳統(tǒng)工藝可以加上現代的審美觀念和設計理念，并結合現代的技術和機器，如川島織物企業(yè)90%的紡織物生產都是機器織的，這樣形成了產品創(chuàng)新的新形式.

雖然長壽家族企業(yè)重視傳統(tǒng)工藝的革新，但在新產品風格上仍保留了傳統(tǒng)的印記.在這4家案例企業(yè)經營的墨、料理、清酒、紡織傳統(tǒng)行業(yè)中，這些傳統(tǒng)文化等要素為新產品提供了獨特的價值.調研企業(yè)的受訪者都一致強調企業(yè)的新產品要重視“一種認同感和歷史感”.同時，在實地調研過程，也發(fā)現這4家案例企業(yè)對產品的故事、歷史以及有關文化的符號、儀式等，也都作為傳統(tǒng)被保留下來并體現在各種新產品中.正如其中訪談企業(yè)美濃吉的企業(yè)主說：“有必要傳承下來的，并不單單只是傳承烹飪的手藝，還有代表一方文化的料理”.

總結而言，傳統(tǒng)工藝知識是影響企業(yè)產品創(chuàng)新的重要因素，產品創(chuàng)新以符合消費需求變化生產出來，同時仍保留傳統(tǒng)要素.善于在傳統(tǒng)基礎上不斷革新的家族企業(yè)在產品創(chuàng)新方式具有以下特征：1)將傳統(tǒng)知識加以傳承與學習，以此為基礎開發(fā)新產品；2)產品創(chuàng)新越來越依靠傳統(tǒng)工藝與現代技術的結合，保證產品創(chuàng)新在上一代產品的功能基礎上進行合理的延伸；3)無論在什么時期，新生產的產品都蘊含鮮明的傳統(tǒng)風格.

3.2 從傳統(tǒng)到創(chuàng)新：知識管理機制

3.2.1 工藝傳統(tǒng)繼承的知識管理

對于長壽家族企業(yè)而言，在上百年的經營中，能否具有對傳統(tǒng)工藝有效傳承、革新的知識管理機制，是企業(yè)實現依賴傳統(tǒng)知識進行產品創(chuàng)新的關鍵.這4家案例企業(yè)產品創(chuàng)新的過程實際上也是傳統(tǒng)工藝知識傳承、學習與革新的管理過程，如表8所示.

表8 工藝傳統(tǒng)繼承的知識管理代表性證Table 8 Representative evidence of knowledge management for inheriting technological tradition

案例分析發(fā)現，案例企業(yè)有關產品生產的技術知識大多以形式化知識儲存，包括文字記載、數學方程、技術說明書和手冊等.知識傳授通常是由個人在日常工作展開的，因此企業(yè)必須提供知識交換、構建和轉換的工作環(huán)境來鼓勵與知識傳授相關的過程[56].尤其傳統(tǒng)技術知識的傳授通常需要很長一段時間，在這4家案例企業(yè)長期經營過程中，為了方便技術傳統(tǒng)知識的傳承和學習，將與之相關的專門知識轉化為傳授知識的培訓系統(tǒng).特別是在企業(yè)成立為株式會社后，企業(yè)建立了系統(tǒng)化傳統(tǒng)工藝培養(yǎng)系統(tǒng)或機制，如美濃吉企業(yè)創(chuàng)建系統(tǒng)的教育課程，被稱為“廚師培育8年課程”，意在使全體廚師實力上升，這是美濃吉企業(yè)構建傳統(tǒng)知識傳承的管理機制.這樣可以保證員工學習傳統(tǒng)工藝的實踐、原則、規(guī)范和價值等知識，構成產品創(chuàng)新的知識基礎.

案例分析還發(fā)現，技能傳統(tǒng)知識，包括生產秘訣、經驗以及技能等，主要是通過師徒、作坊和社會生活等途徑進行傳承和革新.這個過程可作為媒介來引導和鼓勵人們從具有專業(yè)知識的前輩或者同事那里學習，分享信息和相互幫助[57].長壽企業(yè)所擁有的傳統(tǒng)技藝最早都是在家族或企業(yè)內部傳遞，具有強烈的封閉性和排他性，對這種技能傳統(tǒng)知識的傳承管理則依賴非常復雜的師承制度和儀式，其中占很大比例的是口口相傳的師徒制.這種師徒面對面長時間授藝很大程度上保證了技藝傳承的質量.在沒有大工業(yè)生產普及的時期，這種技能傳統(tǒng)的知識管理可以保證在產品創(chuàng)新中知識傳承、學習的完整性.

到現代化時期，員工在目前的社會條件下獲得這種復雜的技能傳統(tǒng)已經變得很困難，并且要經過非同一般的訓練才能達到熟練程度，其積累的成本非常高.但這4家案例企業(yè)還是盡量保證技術傳授與技能培訓的知識學習效果，如安排員工在企業(yè)住，保證員工可通過仔細聆聽、親眼觀察和親手模仿，也會總結出屬于自己的體會和經驗，如古梅園、美濃吉以及川島織物仍實施老中青組成學徒培養(yǎng)方式.更極端的做法，古梅園目前還保持前店后廠的作坊式生產使得幾百年來的制墨技藝能夠得到完好傳承.技能傳統(tǒng)的完好傳承可以實現對傳統(tǒng)工藝知識的整合，這樣保證企業(yè)在產品創(chuàng)新中保有傳統(tǒng)秘訣.

最后，還發(fā)現消費需求變化對傳統(tǒng)工藝知識革新的重要性.這4家案例企業(yè)生產的產品蘊含的傳統(tǒng)工藝特色和豐富文化內涵是固有消費群體最看重的，因而這些企業(yè)在產品創(chuàng)新的同時非常重視固有的消費者對企業(yè)產品的“傳統(tǒng)感”和“歷史感”的追求.同時，案例企業(yè)還要進行產品創(chuàng)新以積極迎合潛在消費者的新需求，試圖與這些消費者之間建立聯系.這些新消費者更多體現出對產品功能、外觀不同的個性和情感需求，因此企業(yè)無論是對于現有產品革新還是生產全新產品都在某種程度上對傳統(tǒng)知識進行革新以符合時代個性需求的方式生產出來.案例分析發(fā)現除了古梅園，月桂冠、美濃吉、川島織物都試圖滿足這兩類消費者需求以保證新產品在傳統(tǒng)與革新中保持平衡.但同時也發(fā)現，川島織物在后來經營中過度追求滿足新消費群體需求，而逐漸把西陣織的固有消費群體“遺忘”了.

有關工藝傳統(tǒng)的知識管理機制如圖2所示.一方面，對于形式化技術傳統(tǒng)，由于其知識可以被準確地加以描述，并且可以編碼保存于企業(yè)的流程、經營手冊中.因而形式化技術傳統(tǒng)也是更容易被復制、模仿和轉移的.案例分析發(fā)現，案例企業(yè)為保證傳統(tǒng)工藝在產品創(chuàng)新過程中的繼承，通過長期培訓方式使得傳統(tǒng)技術知識得以傳授和學習.另一方面，對于非形式化的傳統(tǒng)技能，由于其知識難以被編碼化，也更難進行復制和轉移，需要員工對傳統(tǒng)技能知識的經驗和創(chuàng)造性發(fā)揮實現知識整合.此外，為保證新產品符合固有消費者需求的同時滿足潛在消費者對產品功能等需求變化，由于產品功能或外觀革新往往是與形式化技術傳統(tǒng)知識有關，因此產品創(chuàng)新更多體現在形式化技術傳統(tǒng)的知識革新.基于以上分析，對工藝傳統(tǒng)繼承的知識管理提出如下命題(見圖2)：

圖2 知識管理機制： 工藝傳統(tǒng)方面Fig.2 Knowledge management mechanism: Technological tradition

命題1為實現產品創(chuàng)新過程中傳承工藝傳統(tǒng)，形式化技術傳統(tǒng)(工藝、工具、技術)更依賴于知識傳授；非形式化技能傳統(tǒng)(秘訣、經驗、技能)更依賴于知識整合.

命題2相對于非形式化技能傳統(tǒng)，消費需求變化帶來的產品創(chuàng)新更多與形式化技術傳統(tǒng)的知識革新相關.

3.2.2 家族傳統(tǒng)繼承的知識管理

在對這4家案例企業(yè)的文本數據進行編碼中，識別和歸納出家族傳統(tǒng)主要起源于兩類隱性家族傳統(tǒng)：家業(yè)傳統(tǒng)(家規(guī)、家訓、習慣、信念等)和經營傳統(tǒng)(經營故事、企業(yè)家精神、價值觀等).

首先，這4家案例企業(yè)都有相關的家業(yè)傳統(tǒng)，如表9所示.具體表現形式包括家訓、家規(guī)或家族信念等，其更多是以口傳、領會等無形方式儲存.無論其形式如何，這種家業(yè)傳統(tǒng)代表家族所追求的明確或含蓄的觀念，作為共同的信念知識，這些所追求的最終狀態(tài)會成為家族成員態(tài)度和行為過程的基礎[58].研究發(fā)現案例企業(yè)都非常重視作為生活共同體和經營體的“家”的長盛久興，并且具有知識外化的過程，這過程更多來源于對話和反思.在訪談調研中，了解到每一代企業(yè)主會把企業(yè)比作家，作為家業(yè)來經營，并希望把家業(yè)傳統(tǒng)不斷傳承.正如古梅園的企業(yè)主說：“古梅園制墨事業(yè)是先祖代代守護下來的，我作為16代接班人有責任來守護”.

表9 家業(yè)傳統(tǒng)繼承的知識管理證據Table 9 Evidence of knowledge management for inheriting ancestral tradition

在有關“家業(yè)”的傳統(tǒng)觀念中，不僅蘊含在有血緣關系的家族成員中，也包括企業(yè)員工.長壽家族企業(yè)能夠把企業(yè)員工與“家”緊密地聯系在一起，在這4家案例企業(yè)里，家業(yè)傳統(tǒng)滲透到企業(yè)實踐中，隨著時間的推移產生并加強了共同的價值觀，規(guī)范全體員工信念，并在現在和過去之間建立了緊密的聯系.如月桂冠企業(yè)在2017年帶員工實地去觀賞祗園祭，員工看到企業(yè)的產品，自然而然家業(yè)就會從心中浮現出來.這種通過比喻、類比等形式將隱性知識外顯化，是知識傳承的關鍵，如在傳承家業(yè)傳統(tǒng)中，通過這種知識外化為企業(yè)長期經營的目標、理念或宗旨，并且一代代傳承下去.因此企業(yè)蘊含的長期經營目標，其背后所隱喻的是對“家業(yè)”、“家名”等傳統(tǒng)的深層次記憶，并成為了企業(yè)追求跨代創(chuàng)新的基礎.除了川島織物由于不再家族經營外，另外3家企業(yè)都形成了明確的長期經營目標和宗旨，以激勵家族成員以及全體員工進行跨代創(chuàng)新以保持家業(yè)長青.

此外，這些案例企業(yè)在上百年經營過程中，也形成經營故事、企業(yè)家精神、價值觀等諸多經營傳統(tǒng)，如表10所示.對企業(yè)經營/創(chuàng)新故事等資料分析中發(fā)現，在家族多代經營過程中曾出現過富有企業(yè)家精神的企業(yè)主，如古梅園第6代、第7代，月桂冠第11代，美濃吉第9代，川島織物第4代.這些企業(yè)主的個人魅力、事跡成為家族企業(yè)創(chuàng)新精神的傳統(tǒng)來源，企業(yè)傾向于把這些祖輩個人塑造的企業(yè)家精神傳承給下一代，這是把個人經驗變成群體共享經驗的過程，可以通過對話交流方式、傳統(tǒng)的師傅帶徒弟方式或者師徒同門之間的切磋感受方式等[47]實現這個過程.例如在美濃吉企業(yè)中，下一代接班人很早就被帶去店里，經常聽祖父講家族創(chuàng)業(yè)、經營故事，在日后面臨環(huán)境挑戰(zhàn)的時候，不忘對企業(yè)更深層次的創(chuàng)新記憶.這種依靠知識社會化過程，將上一代的企業(yè)家精神傳到下一代，并共同化為企業(yè)創(chuàng)新精神，可激勵后代在經營過程進行不斷創(chuàng)新.此外，除了古梅園，其它3家案例企業(yè)在某幾代企業(yè)主還創(chuàng)建了有關創(chuàng)新以提高品質價值的理念，通過知識社會化，即在公共環(huán)境中通過共享體驗，強調企業(yè)組織成員要設身處地、積極神會，能夠創(chuàng)造、共享這些隱性知識.如川島織物第4代企業(yè)主要求家族成員及全體員工不忘“真善美”，并時刻捫心自問，是否能夠充滿自信地提供產品，激勵企業(yè)員工要不斷創(chuàng)新以提高產品品質.因此這些案例企業(yè)的創(chuàng)新精神背后體現了對產品品質或質量的追求，來實現對先輩品質追求的堅守.

表10 經營傳統(tǒng)繼承的知識管理證據Table 10 Evidence of knowledge management for inheriting commercial tradition

有關隱性家族傳統(tǒng)的知識管理如圖3所示，家族傳統(tǒng)主要起源于兩類隱性家族傳統(tǒng)：家業(yè)傳統(tǒng)和經營傳統(tǒng).

圖3 知識管理機制： 隱性家族傳統(tǒng)方面Fig.3 Knowledge management mechanism: Implicit family tradition

隱性家族傳統(tǒng)蘊含長壽家族企業(yè)追求跨代創(chuàng)新的動力，長壽家族企業(yè)要實現跨代創(chuàng)新，最重要是實現隱性家族傳統(tǒng)知識轉化，如表11所示.一方面，可以通過知識外化將隱性知識向顯性知識轉化，即通過顯性化的概念和語言清晰表達的過程.如將家族先輩形成的家業(yè)、習慣、信念等家業(yè)傳統(tǒng)知識外化為企業(yè)長期經營目標，激勵后代人在長期經營中進行創(chuàng)新以保持家業(yè)長青.另一方面，還可以通過知識社會化將隱性知識向隱性知識轉移，通過個人隱性知識傳遞實現這種隱性知識的群體共享.在該知識轉化模式中，通過共享體驗建立隱性知識轉移的過程，并由此創(chuàng)造群體隱性知識.如將企業(yè)主精神、家族經營/創(chuàng)新故事等經營傳統(tǒng)知識社會化為企業(yè)創(chuàng)新精神，以激勵全體員工對創(chuàng)新保持積極性和動力，確保企業(yè)能夠維持跨代創(chuàng)新.基于以上分析，本文對隱性家族傳統(tǒng)繼承的知識管理提出如下命題：

表11 跨代創(chuàng)新與隱性家族傳統(tǒng)Table 11 Inter-generational innovation and implicit family tradition

命題3家族企業(yè)跨代創(chuàng)新動力與隱性家族傳統(tǒng)的知識管理高度相關.

命題4為實現代際傳承中隱性家族傳統(tǒng)的傳承，家業(yè)傳統(tǒng)(家規(guī)、家訓、習慣、信念)更依賴知識外顯化為企業(yè)長期經營目標，經營傳統(tǒng)(經營故事、企業(yè)家精神、價值觀)更依賴知識社會化為企業(yè)創(chuàng)新精神.

3.3 傳統(tǒng)繼承的知識管理邊界：家族經營情境

組織經營結構是影響知識管理實施的重要情境因素，具體涉及組織結構、文化及經營業(yè)務等諸多因素.家族企業(yè)的經營方式、管理模式基本上都以家庭或家族為核心[59, 60]，因此家族經營情境是傳統(tǒng)繼承的重要組織因素.進一步分析家族企業(yè)在跨代創(chuàng)新中對傳統(tǒng)繼承的知識管理依賴于怎樣的家族經營情境.

對比分析這4種類型的案例企業(yè)對應的傳統(tǒng)繼承的知識管理水平，如表12所示.家族企業(yè)能否實現有效傳統(tǒng)繼承的知識管理關鍵取決于特定家族經營情境，其可以為依賴傳統(tǒng)知識的跨代創(chuàng)新提供有效的制度保障.首先，堅持家族傳統(tǒng)主業(yè)經營及跨代控制.保持家族傳統(tǒng)主業(yè)經營，是維持這種傳統(tǒng)知識繼承到跨代創(chuàng)新的關鍵.除了川島織物，其它3家企業(yè)均堅持傳統(tǒng)主業(yè)，但需要說明的一點，古梅園完全堅守主業(yè)的經營結構反而使得其在創(chuàng)新方面非常保守，而美濃吉和月桂冠則做得很好，在保持以傳統(tǒng)主業(yè)為主的前提下有所拓展.另外，通過案例企業(yè)的歷史資料分析，這4家案例企業(yè)都希望可以將經營主業(yè)傳給下一任繼承人，基本由長子繼承或者同族內繼承，如月桂冠和美濃吉企業(yè)都是通過繼承人由副社長升任社長、在任者由社長升任會長和企業(yè)內的家族成員形成的“網”來實現對企業(yè)強有力控制.正如美濃吉企業(yè)主說：“會讓接班人在年輕的時候參與進來，讓下一代明白自己是接班人的意味更強烈”.保持跨代繼承安排可以讓下一代經營者得到整個家族的支持，這樣保證下一代繼承者在維持傳統(tǒng)上有絕對控制權，如月桂冠企業(yè)受訪者表示月桂冠一直繼續(xù)家族式經營，讓家族經營者發(fā)揮強有力的領導力，這樣能夠保證在不斷創(chuàng)新過程下還堅持讓傳統(tǒng)能夠一直保存下來.

表12 實施知識管理的家族經營情境Table 12 Context of family-run for knowledge management

再者，保持適當規(guī)模以維持家族對企業(yè)資本的充分控制.這樣可以確保家族企業(yè)在創(chuàng)新有較長的時間期限而不像許多非家族企業(yè)關注短期結果，因而長壽家族企業(yè)對創(chuàng)新投入有比較高的容忍度.以美濃吉為例，由于吸取到“為了擴充店鋪引入外部投資，之后極有可能陷入困境”的經驗教訓，就堅持了“不考慮擴大規(guī)?！钡慕洜I方針.家族控制企業(yè)資本使得企業(yè)能夠對依賴傳統(tǒng)知識的創(chuàng)新決策有足夠支持，因為傳統(tǒng)知識的傳承需要長時間傳授、訓練，一旦企業(yè)為了擴大規(guī)模，被迫引進巨額外部資本而在該方面則會受到限制，川島織物就是這方面的典型例子.而相反，月桂冠和美濃吉在這方面做得很好，如月桂冠對待家族財產，采取“慎”的態(tài)度，為了集中決策權，防止股份的稀釋和擴散，不會進行極端投資.總結而言，在跨代創(chuàng)新中長壽家族企業(yè)能夠保證傳統(tǒng)繼承的知識管理，關鍵在于家族企業(yè)可以形成一套有效家族經營結構.基于以上分析，本文認為堅持以傳統(tǒng)主業(yè)為主、保持跨代控制以及對企業(yè)資本擁有充分控制權的家族企業(yè)更能實現傳統(tǒng)繼承的知識管理.

4 研究結論與貢獻

長壽家族企業(yè)在平衡傳統(tǒng)和開拓創(chuàng)新上比其它企業(yè)做得更好，其尊重過去形成的傳統(tǒng)，如傳統(tǒng)技藝、職業(yè)操守、家族價值觀.同時又能很好應對市場變化，適時加以創(chuàng)新增加新產品.本文試圖以知識管理視角挖掘長壽家族企業(yè)如何實現從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新.通過對日本4家長壽家族企業(yè)的多案例研究，在案例分析基礎上，構建了長壽家族企業(yè)傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新的理論模型，如圖4所示.

圖4 傳統(tǒng)繼承與跨代創(chuàng)新理論模型Fig.4 Theoretical model of traditional inheritance and inter-generational innovation

4.1 研究結論

第一，基于4家案例企業(yè)的案例分析，發(fā)現長壽家族企業(yè)產品創(chuàng)新的方式是：將傳統(tǒng)知識加以繼承與學習；產品創(chuàng)新越來越依靠傳統(tǒng)工藝與現代技術的結合；新生產的產品蘊含鮮明的傳統(tǒng)風格.研究發(fā)現了傳統(tǒng)知識在長壽家族企業(yè)產品創(chuàng)新中發(fā)揮的作用.傳統(tǒng)是知識累積的，傳統(tǒng)保留了“核心”知識，因此產品創(chuàng)新可通過尋找與傳統(tǒng)知識的結合，即產品創(chuàng)新以符合客戶需求變化生產出來，同時新產品仍蘊含傳統(tǒng)知識.

第二，從知識管理視角，挖掘長壽家族企業(yè)在跨代創(chuàng)新如何能夠實現傳統(tǒng)知識繼承.研究發(fā)現消費需求變化、代際傳承更替會給長壽家族企業(yè)帶來創(chuàng)新契機，實現產品創(chuàng)新需要對傳統(tǒng)工藝繼承和革新，而追求跨代創(chuàng)新需要對家族傳統(tǒng)的繼承和學習.知識管理則支撐了在跨代創(chuàng)新中傳統(tǒng)知識的傳承、革新.在工藝傳統(tǒng)繼承的知識管理中，形式化技術傳統(tǒng)更依賴于知識傳授，非形式化技能傳統(tǒng)更依賴于知識整合.在隱性家族傳統(tǒng)繼承的知識管理中，家業(yè)傳統(tǒng)更依賴于知識外化，經營傳統(tǒng)更依賴于知識社會化.

第三，探討對傳統(tǒng)繼承進行有效知識管理的組織情境與邊界.通過對比分析這4家案例企業(yè)，發(fā)現有效的知識管理依賴于特定家族經營結構：堅持以傳統(tǒng)主業(yè)為主、保持跨代控制以及對企業(yè)資本擁有控制權.為依賴傳統(tǒng)知識的跨代創(chuàng)新提供了有效的制度保障，保持家族控制的長壽企業(yè)可以發(fā)揮家族管理強有力的領導，對依賴傳統(tǒng)知識的創(chuàng)新決策提供資源、制度性支持.

4.2 討論與研究貢獻

4.2.1 發(fā)現傳統(tǒng)知識在創(chuàng)新中的作用

主流的學術界對傳統(tǒng)都有基本判斷，即傳統(tǒng)與“過去”、“保守”有著千絲萬縷的關系.事實上，傳統(tǒng)是元素的儲藏，通過它可以喚起歷史記憶，身份認同和社會凝聚力[31, 54].因此近年來社會學和心理學有不少文章討論了傳統(tǒng)的優(yōu)勢與所謂的“懷舊熱潮”之間的關系，如傳統(tǒng)可使消費者傾向于重新重獲過去，并懷念回到那些比較不混亂和文化穩(wěn)定時代[61].案例研究則發(fā)現，傳統(tǒng)不僅是“過去”的，而且是知識累積的，隨著時間遷移，既保留了“核心”知識，又保留了對傳統(tǒng)的詮釋.因而對于持續(xù)不斷的產品創(chuàng)新可通過尋找傳統(tǒng)元素的新組合[62]，為顧客帶來更多的價值.

有研究表明家族企業(yè)能夠長壽的重要一點是能夠找到傳統(tǒng)和創(chuàng)新之間的平衡點[63]，但從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的過程，如何實現平衡還存在理論的空白，合理地把握傳統(tǒng)和創(chuàng)新的關系是非常重要的.新近的家族企業(yè)研究[64]認為企業(yè)支持或改變傳統(tǒng)的行為，既可能挫敗也可能激發(fā)創(chuàng)新行為，Smith和Lewis[65]研究發(fā)現，關鍵取決于企業(yè)領導者的矛盾思維能力.具有辯證思維能力的家族企業(yè)領導者往往能夠掌控這種張力，以激發(fā)創(chuàng)造性和新穎的解決方案[64].本案例研究則另外提供一組在組織層面的證據，家族企業(yè)能夠很好平衡傳統(tǒng)與創(chuàng)新的雙元“悖論”，其可能存在一些獨特傳統(tǒng)傳承方式及知識革新機制.本文發(fā)現，家族企業(yè)能夠保持傳統(tǒng)與跨代創(chuàng)新平衡的關鍵在于：一方面，企業(yè)堅守創(chuàng)業(yè)之初衷，保護工藝傳統(tǒng)和家族傳統(tǒng)知識，不輕易跨越創(chuàng)業(yè)時的傳統(tǒng)主營業(yè)務；另一方面，企業(yè)在工藝改良、技術改進等知識革新中可以順應跨代經營及顧客需求的變化，遵循傳統(tǒng)繼承的知識管理策略，適時革新產品.本文的結論在解釋長壽族企業(yè)能夠不斷革新的同時，也揭示家族企業(yè)所堅守傳統(tǒng)的價值和意義.

4.2.2 打開傳統(tǒng)到創(chuàng)新的機制黑箱

目前從知識視角探討家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新關系的研究文獻還不多見.并且現有研究對傳統(tǒng)知識與企業(yè)創(chuàng)新之間關系的理解存在分歧，已有研究僅定性推斷出了傳統(tǒng)知識的價值，如De Massis等[1]從知識的角度提出了傳統(tǒng)能夠使企業(yè)迅速響應變動的市場，提供創(chuàng)新性的產品.但很少從知識管理角度來探究其對企業(yè)創(chuàng)新更細化的微觀機制作用.因為傳統(tǒng)知識有可能不適應環(huán)境的變化，如何構建知識管理機制以保證知識傳承、革新的有效性是關鍵.

企業(yè)創(chuàng)新的實現需要知識管理能力的支撐[19].本文以家族企業(yè)傳統(tǒng)繼承的知識管理來解釋從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新的關系，這種以知識角度進行研究的優(yōu)勢是可以將傳統(tǒng)這一抽象概念具體化，從而有助于深入案例分析從傳統(tǒng)知識到創(chuàng)新的機理和路徑.此外，由于現有家族企業(yè)創(chuàng)新研究的潛在假定都是為了適應目前快速、復雜的動態(tài)技術市場等環(huán)境變化，目前研究僅聚焦于技術方面的知識，因此常常關注的是信息、技術等知識管理[66].而本文對長壽家族企業(yè)創(chuàng)新問題的研究還關注家族傳統(tǒng)知識的傳承、革新.從知識角度，以家族企業(yè)擁有工藝、家族傳統(tǒng)知識體系為出發(fā)點，通過分析企業(yè)創(chuàng)新過程的傳統(tǒng)知識繼承的微觀基礎，發(fā)現家族企業(yè)知識傳承的管理機制的構建主要圍繞工藝傳統(tǒng)和家族傳統(tǒng)分別進行，如圖5所示.

圖5 傳統(tǒng)繼承的知識管理Fig.5 Knowledge management of traditional inheritance

工藝知識包括與特定行業(yè)相關的訣竅、工藝和技能等知識[28]，家族知識集中在家族理念、價值觀等隱性知識上.知識管理機制包括生成、整合和重構[44]，但都是關注知識橫向整合，缺乏對知識縱向轉移管理機制的關注.而本文則是重點關注傳統(tǒng)知識傳承，并將其與知識管理相結合.傳統(tǒng)知識的傳承是縱向知識管理過程，通過這個過程把已有傳統(tǒng)知識繼承下來并加以革新.本文歸納出工藝傳統(tǒng)知識管理3種機制：知識傳授、知識整合和知識革新.此外，本文還歸納了隱性家族傳統(tǒng)繼承主要通過兩種機制實現：知識外化和知識社會化.研究結論揭示了知識管理在傳承和革新傳統(tǒng)方面的關鍵作用，傳承下來的傳統(tǒng)知識能夠產生難以模仿的能力，對企業(yè)創(chuàng)新有重要作用.

此外，有關知識管理的研究已經充分討論了個人因素、企業(yè)經營及文化對于知識管理的重要性.本文對長壽家族企業(yè)案例研究發(fā)現，在實現從傳統(tǒng)繼承到跨代創(chuàng)新過程中，家族經營情境成為影響傳統(tǒng)繼承知識管理的重要因素.在案例分析中探討了怎樣的家族經營結構可以更好發(fā)揮從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的有效轉化，研究結論揭示了保持傳統(tǒng)家業(yè)的跨代經營和家族強有力的控制是關鍵因素，這表明了恰當的家族經營結構組合在一定程度上能夠塑造有效的知識管理機制，并且才可能推動家族企業(yè)這種依賴傳統(tǒng)的跨代創(chuàng)新.

5 結束語

5.1 對管理實踐的啟示

本文對長壽家族企業(yè)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的研究結論，在某種程度上可為中國家族企業(yè)制定創(chuàng)新轉型升級策略提供政策建議.在2016年，“工匠精神”與“企業(yè)家精神”都被寫入《政府工作報告》中.無論是學界還是商業(yè)界對長壽家族企業(yè)的傳統(tǒng)與創(chuàng)新問題非常感興趣.長壽家族企業(yè)“傳統(tǒng)”的價值及作用如何延續(xù)到現代企業(yè)創(chuàng)新的問題，對于中國及世界范圍內的其它企業(yè)如何培育“創(chuàng)新精神”有重要參考價值.本文揭示了企業(yè)跨代創(chuàng)新中傳統(tǒng)繼承的重要作用，這提示：一方面，企業(yè)自身要結合實際，不能無視創(chuàng)立之初的傳統(tǒng)，盲目追逐潮流創(chuàng)新；另一方面，政府不能僅關注當下市場環(huán)境中的種種變化，應為傳統(tǒng)精神的培養(yǎng)提供適宜的土壤、營造良好的氛圍.最后，本文揭示了以家族企業(yè)為組織形式的企業(yè)在實現從傳統(tǒng)到創(chuàng)新發(fā)揮的重要作用，這給中國家族企業(yè)如何保持跨代創(chuàng)新動力提供實踐啟示：第一，尋找創(chuàng)新精神的內在來源；第二，對傳統(tǒng)繼承進行有效的知識管理.

5.2 研究不足與未來研究方向

本文嚴格遵循了案例研究的方法論，在案例研究中充分考慮了效度與信度問題，但仍存在一些局限性.首先，探究了較難察覺、且現有理論難以詮釋的現象，即長壽家族企業(yè)的傳統(tǒng)與創(chuàng)新問題，并提出了從傳統(tǒng)知識到跨代創(chuàng)新的理論模型，但該理論模型仍有不完善的地方.主要存在的以下局限：首先，沒有考慮到企業(yè)屬性、行業(yè)特征等的不同對知識管理機制的影響，未來可對更多類型、行業(yè)的企業(yè)展開深入的調研，以使本文理論框架和機制更豐富和更具普適性.此外，本文對家族企業(yè)創(chuàng)新主要針對產品創(chuàng)新問題的解釋，對服務等創(chuàng)新沒有涉及.并且對家族企業(yè)跨代創(chuàng)新涉及時間動態(tài)性問題，在時間動態(tài)性的作用還沒得到很好探索，對時間維度的忽略顯然意味著目前傳統(tǒng)繼承知識管理的理論框架尚不成熟.最后，由于案例對象為日本家族企業(yè)，首先在資料收集、驗證帶來客觀上的阻礙，并且案例都源于特定的文化背景，從單一情境具體個案得出的結論要在更大范圍進行推廣還需更嚴謹的論證.未來可以開展跨國多情境比較研究，如中日長壽家族企業(yè)的對比研究.