跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐

龍朝暉

（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，鄭州 450046）

一、創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)模式的指導(dǎo)思想

（一）校企融合人才培養(yǎng)

為促進(jìn)河南省跨境電子商務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展，助推河南省外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展及高職院校發(fā)展實(shí)際，人才培養(yǎng)要以國(guó)家、省、市政策為指導(dǎo)，以校企深度融合培養(yǎng)跨境電商人才為核心，根據(jù)跨境電子商務(wù)職業(yè)崗位需求，校企共同協(xié)商制定跨境電商人才培養(yǎng)方案、開(kāi)發(fā)校企優(yōu)勢(shì)課程和教材、設(shè)計(jì)合作課程的教學(xué)及制定考核評(píng)價(jià)制度等。在人才培養(yǎng)方案制定與實(shí)施過(guò)程中，建立校企共商機(jī)制是合作基礎(chǔ)，制定校企雙元培養(yǎng)方案是實(shí)施準(zhǔn)則。通過(guò)分析跨境電商基層崗位特性，確認(rèn)崗位核心知識(shí)目標(biāo)和能力標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)“學(xué)校課程+企業(yè)課程”雙元融合的課程體系；探索學(xué)校教育系統(tǒng)和企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)相互支撐、相互交融、相互促進(jìn)的方法；實(shí)現(xiàn)教師和師傅共育人才，探索現(xiàn)代學(xué)徒制的校企一體崗位育人模式，全面提升高職院校跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量，將學(xué)生培養(yǎng)成倍受企業(yè)歡迎，具有可持續(xù)發(fā)展能力的人才。

（二）遵循特色發(fā)展原則

1.與特色產(chǎn)業(yè)相結(jié)合培養(yǎng)跨境電商人才

特色產(chǎn)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，也是優(yōu)勢(shì)與潛力所在，河南跨境電商人才培養(yǎng)要注重依托特色產(chǎn)業(yè)，如現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、航空物流業(yè)、高端制造業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)河南自貿(mào)區(qū)、新鄭綜保區(qū)、河南保稅物流中心、鄭州出口加工區(qū)、跨境電商產(chǎn)業(yè)園等平臺(tái)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)于特色產(chǎn)業(yè)跨境電商的大量合格及優(yōu)秀員工，發(fā)展和壯大特色產(chǎn)業(yè)集群。

2.打造跨境電商人才培養(yǎng)特色

打造跨境電商人才培養(yǎng)特色，即跨境電商人才的培養(yǎng)以分層分段化、學(xué)科交叉復(fù)合化、校企共育協(xié)同化、實(shí)踐環(huán)境真實(shí)化為原則,設(shè)計(jì)滿足跨境電商多層次多崗位需求的特色人才培養(yǎng)方案。

二、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力構(gòu)建“六融合”、“雙目標(biāo)”的人才培養(yǎng)模式

基于跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的師資問(wèn)題、實(shí)訓(xùn)問(wèn)題、校企合作問(wèn)題，依靠多年的積累探索，形成以模塊課程、分段上課為基礎(chǔ)的新型人才培養(yǎng)方案，即校方、企方雙導(dǎo)師同授一個(gè)模塊的課程，校方導(dǎo)師以理論建構(gòu)為主，企業(yè)導(dǎo)師以實(shí)際操作為主。針對(duì)校企合作問(wèn)題構(gòu)建學(xué)校與企業(yè)融合、專業(yè)教師與能工巧匠融合、學(xué)生與員工融合、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐融合、教學(xué)內(nèi)容與崗位標(biāo)準(zhǔn)融合、校園文化與企業(yè)文化融合的六大融合體系支撐的合作模式，校企聯(lián)合培養(yǎng)共贏共生，并在人才培養(yǎng)的全過(guò)程注重學(xué)生的能力成長(zhǎng)與德育成才的雙目標(biāo)發(fā)展。

（一）構(gòu)建模塊化跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

由于專業(yè)教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)教師缺乏教學(xué)理論，特對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，在學(xué)生對(duì)理論知識(shí)充分掌握后的第四學(xué)期，把原有的4 門專業(yè)核心課進(jìn)行合并重構(gòu)，建設(shè)成為以企業(yè)導(dǎo)師實(shí)踐為主的“跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模塊”和“跨境電商綜合推廣模塊”，每個(gè)模塊又分為三個(gè)方向，在“跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模塊”運(yùn)行中，企業(yè)承擔(dān)“跨境電商選品技巧”和“跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)方向，學(xué)校導(dǎo)師承擔(dān)“跨境電商供應(yīng)鏈管理”一個(gè)方向，每個(gè)方向承擔(dān)6 周的教學(xué)任務(wù)。通過(guò)模塊化課程的構(gòu)建，使得企業(yè)導(dǎo)師的實(shí)踐技巧和專業(yè)教師的教學(xué)理論有機(jī)地融合。

圖1 “六融合”、“雙目標(biāo)”人才培養(yǎng)模式

（二）打造CCFG“六融合”人才培養(yǎng)模式

以“學(xué)生能力培養(yǎng)為中心、跨境成果產(chǎn)出為導(dǎo)向”的理念，積極探索校企合作新模式，立足區(qū)域人才培養(yǎng)需求，在六大融合體系的支撐下構(gòu)建校企聯(lián)合的CCFG（College+Company+Factory+Government）人才培養(yǎng)模式。在該模式下，企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)駐校園，學(xué)校為企業(yè)提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，企業(yè)開(kāi)展理論和實(shí)踐的全學(xué)期、全天候的連續(xù)性授課和指導(dǎo)。該模式下學(xué)生跨境電商實(shí)戰(zhàn)技能得以顯著提升，學(xué)生多次在各類跨境電商技能競(jìng)賽中獲得佳績(jī)，畢業(yè)生也從學(xué)校再到企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，從而極大地提升了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

1.學(xué)校與企業(yè)融合

圖2 CCFG 協(xié)同培養(yǎng)框架

學(xué)校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、開(kāi)發(fā)課程資源、實(shí)施培養(yǎng)過(guò)程、評(píng)價(jià)培養(yǎng)質(zhì)量，對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)業(yè)考核評(píng)價(jià)方法等進(jìn)行重構(gòu)。建立以提高實(shí)踐能力為引領(lǐng)的人才培養(yǎng)流程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)流程對(duì)接，達(dá)到校企育人“雙重主體”，學(xué)生學(xué)徒“雙重身份”，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)聯(lián)盟、與行業(yè)聯(lián)合，推進(jìn)產(chǎn)教協(xié)同育人的人才培養(yǎng)模式。

帶領(lǐng)學(xué)生參加各種職業(yè)技能競(jìng)賽，如“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易綜合技能”競(jìng)賽、全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”、全國(guó)跨境電子商務(wù)技能競(jìng)賽、OCALE 全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽等，實(shí)現(xiàn)“以賽促教、以賽促學(xué)，以賽促改、以賽促建”。

2.專業(yè)教師與能工巧匠融合

企業(yè)為專兼職教師的企業(yè)實(shí)踐與技術(shù)服務(wù)提供便利條件，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與職業(yè)相互融合。企業(yè)技術(shù)人員兼職實(shí)訓(xùn)教師，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，或提供技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，專業(yè)教師兼職公司技術(shù)人員，到公司實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，并且還獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2021 年第一學(xué)期有2 名企業(yè)專家進(jìn)行理論授課，其中每周實(shí)訓(xùn)38 課時(shí)，理論16 課時(shí)。在課余時(shí)間企業(yè)提供了超過(guò)20 個(gè)的Amazon 品牌備案賬號(hào)，學(xué)生分成小組對(duì)平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)操作，并在操作的過(guò)程中由企業(yè)專家一對(duì)一指導(dǎo)，從而提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)，入駐項(xiàng)目組的學(xué)生掌握了真實(shí)店鋪的listing 上傳，隨著項(xiàng)目的深入還對(duì)FBA 發(fā)貨和出單進(jìn)行實(shí)踐操作。通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)展使學(xué)生在校期間就受到了企業(yè)級(jí)的培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合。

3.學(xué)生與員工融合

企業(yè)將真實(shí)項(xiàng)目引進(jìn)課堂，利用充足的Amazon、ebay、Wish 等真實(shí)業(yè)務(wù)平臺(tái)賬號(hào)滿足學(xué)生的教學(xué)、學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等任務(wù)。2021 年第一學(xué)期企業(yè)派駐9 名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家承擔(dān)學(xué)生的專業(yè)核心課的教學(xué)實(shí)操工作，提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物流管理、產(chǎn)品分析等跨境電商使用軟件，把產(chǎn)品的拍攝、銷售、包裝等業(yè)務(wù)帶進(jìn)日常課堂，使學(xué)生在校期間便取得工作經(jīng)驗(yàn)。

4.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐融合

校企聯(lián)合授課，推行Education+Experience 產(chǎn)教融合、Project+Practice 項(xiàng)目實(shí)踐模式。在該模式下采用學(xué)生輪崗?fù)瓿善髽I(yè)任務(wù)，企業(yè)專家和學(xué)校教師通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目一起幫帶學(xué)生，學(xué)生完成項(xiàng)目后掌握一定技能，以協(xié)助老師指導(dǎo)下一批學(xué)員的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目引領(lǐng)、工學(xué)交替、產(chǎn)教融合，讓學(xué)生在校就具備成為跨境電商從業(yè)者的能力，真正做到為跨境電商產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)培養(yǎng)人才。同時(shí)，學(xué)生畢業(yè)后可直接進(jìn)入企業(yè)就業(yè)，使得從學(xué)校到企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

5.教學(xué)內(nèi)容與崗位標(biāo)準(zhǔn)融合

校企雙方圍繞職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際崗位工作要求，以“綜合素質(zhì)拓展”“實(shí)際技能訓(xùn)練”“知識(shí)應(yīng)用”等模塊化內(nèi)容為共建教材，聯(lián)合企業(yè)推動(dòng)“1+X”跨境電商B2B 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證資格試點(diǎn)。通過(guò)該認(rèn)證培養(yǎng)學(xué)生面向跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境電商全網(wǎng)營(yíng)銷和跨境電商銷售等崗位時(shí)，能夠根據(jù)店鋪和官方網(wǎng)站的規(guī)劃，完成跨境電商店鋪基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、跨境電商平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)，根據(jù)線上跨境交易業(yè)務(wù)需要，完成跨境交易跟單工作任務(wù)。

6.校園文化與企業(yè)文化融合

企業(yè)把辦公室搬到了學(xué)校，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接，推進(jìn)產(chǎn)教協(xié)同育人的人才培養(yǎng)模式。通過(guò)與企業(yè)的合作，完善了人才培養(yǎng)協(xié)同機(jī)制，也使得跨境電子商務(wù)專業(yè)造就出大批產(chǎn)業(yè)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，為提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和匯聚發(fā)展新動(dòng)能提供人才支持。

（三）突出“能力成長(zhǎng)”+“德育成才”雙目標(biāo)人才培養(yǎng)體系

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中除了注重學(xué)生專業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)外，還注重學(xué)生思想道德的培養(yǎng)，并在培養(yǎng)過(guò)程中形成了能力成長(zhǎng)+德育成才的雙目標(biāo)培養(yǎng)體系。利用“實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)”的遞進(jìn)式路徑，從課本中獲取知識(shí)，從實(shí)踐中提升素質(zhì)，引真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)課堂，以業(yè)務(wù)為引導(dǎo)，以工單制教學(xué)為突破口，以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室和學(xué)生工作室為依托，實(shí)現(xiàn)課堂課外全過(guò)程職業(yè)素養(yǎng)培育，在有理論支撐的基礎(chǔ)上著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力，并依托企業(yè)將實(shí)踐落地，利用實(shí)踐出真知的過(guò)程深化學(xué)生的能力和修養(yǎng)。讓學(xué)生們收獲扎扎實(shí)實(shí)的理論知識(shí)，也能鍛煉出實(shí)實(shí)在在的實(shí)操水平。

在能力成長(zhǎng)目標(biāo)引領(lǐng)下，學(xué)生通過(guò)日常的理論授課、企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化等過(guò)程，逐步形成了從“匹配企業(yè)要求→強(qiáng)化學(xué)生技能→助力個(gè)性發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)“工單制”和“集訓(xùn)式”相結(jié)合的能力培養(yǎng)。同時(shí)，注重潛移默化的職業(yè)素養(yǎng)培育，從“價(jià)值形態(tài)打造→勞動(dòng)教育引領(lǐng)→職業(yè)道德養(yǎng)成→工匠精神塑造”的德育內(nèi)容逐層遞進(jìn)，目標(biāo)逐層升級(jí)。

三、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為跨境電商人才培養(yǎng)的抓手

（一）校企雙元共建課程體系

學(xué)校與企業(yè)簽訂合作戰(zhàn)略協(xié)議，聯(lián)合制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，共同開(kāi)展素質(zhì)和能力本位的課程建設(shè)。根據(jù)職業(yè)崗位任務(wù)及其素質(zhì)、知識(shí)與技能的要求，明確學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容。校內(nèi)建設(shè)跨境電商真實(shí)工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、技能點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)；將學(xué)徒培訓(xùn)中企業(yè)課程開(kāi)發(fā)成校企合作在線課程，構(gòu)建理實(shí)一體化、項(xiàng)目任務(wù)化的課程內(nèi)容體系。

跨境電商人才培養(yǎng)課程體系內(nèi)容豐富，包括數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、商務(wù)談判、消費(fèi)心理學(xué)、跨境電商英語(yǔ)、商務(wù)禮儀、跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)、跨境通關(guān)等基礎(chǔ)素質(zhì)課程。校企合作共建課程圍繞跨境電商運(yùn)營(yíng)技能開(kāi)展，以跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商營(yíng)銷為主。學(xué)校在線開(kāi)設(shè)《跨境電商實(shí)務(wù)》課程，通過(guò)教學(xué)資源的共享，形成規(guī)?；囵B(yǎng)的集聚效應(yīng)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的跨境電商人才。

（二）強(qiáng)調(diào)專業(yè)遷移能力培養(yǎng)

校企共建課程體系應(yīng)與行業(yè)、企業(yè)人才需求相匹配。根據(jù)“基礎(chǔ)共享、專業(yè)分立”的邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)建跨境電商人才培養(yǎng)課程體系。基礎(chǔ)共享課培養(yǎng)學(xué)生的基本通識(shí)能力；專業(yè)分立通過(guò)各專業(yè)的方向核心課滿足個(gè)性培養(yǎng)要求。按照專業(yè)基礎(chǔ)相通、業(yè)務(wù)領(lǐng)域相近、職業(yè)崗位相關(guān)、教學(xué)資源共享的原則，針對(duì)一般貿(mào)易環(huán)節(jié)，開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)員方向培養(yǎng)；針對(duì)跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)，開(kāi)展跨境電子商務(wù)方向培養(yǎng)，培養(yǎng)的學(xué)生“會(huì)跨境電商、懂國(guó)際貿(mào)易”，最大程度實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)崗位的遷移度與靈活性。

四、需要解決的問(wèn)題

通過(guò)校企共育跨境電商人才培養(yǎng)實(shí)踐，在實(shí)施中亦存在一些問(wèn)題：

（一）教師缺乏實(shí)戰(zhàn)能力

跨境電子商務(wù)專業(yè)教師較為匱乏，大部分教師為從學(xué)校到學(xué)校的理論派，這些教師雖然專業(yè)理論知識(shí)豐富，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、能力不足，如果聘用企業(yè)技術(shù)人員參與教育教學(xué)工作，能夠有效彌補(bǔ)普通教師專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的短板，但是他們對(duì)課堂的把控能力以及歸納總結(jié)的能力較低，并且行業(yè)高級(jí)技術(shù)人員與能工巧匠由于學(xué)歷等因素?zé)o法引進(jìn)到院校內(nèi)任教，優(yōu)秀的技術(shù)人員以兼職教師的身份進(jìn)入高職院校尚未成為常態(tài)。

（二）校企雙方合作動(dòng)機(jī)不同

企業(yè)希望高校能做出符合規(guī)格的具有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品，可供企業(yè)直接承接成果，應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)，同時(shí)為企業(yè)輸送訓(xùn)練有素的學(xué)生；而學(xué)校則希望學(xué)生與教師接受更多實(shí)務(wù)訓(xùn)練，增加技術(shù)技能應(yīng)用的領(lǐng)域，為學(xué)生創(chuàng)造就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)等。這些差異造成產(chǎn)教融合不深入，其中最難的是建立“多贏機(jī)制”，多數(shù)校企合作給企業(yè)帶來(lái)負(fù)擔(dān)和麻煩，使企業(yè)缺乏合作的直接動(dòng)機(jī)。

總之，跨境電商“六融合”“雙目標(biāo)”人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)踐是一種探索，有助于進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)類人才培養(yǎng)和實(shí)踐育人體系建設(shè)，有助于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，有助于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為實(shí)現(xiàn)技能社會(huì)提供技能型人才支撐。