新媒體背景下社區(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建

□李瑩 閆廣芬

“加快建設(shè)學(xué)習型社會，大力提高國民素質(zhì)”是十九大報告中所提倡的口號，這無疑會為構(gòu)建學(xué)習型社注入強勁的動力。社區(qū)教育是教育終身化理念背景下社區(qū)與教育相融合的產(chǎn)物，是迎合新時代背景下的新穎教育形式。社區(qū)教育是作為一種新型的教育組織形式存在，以服務(wù)社區(qū)群眾為主，立足于社區(qū)管理的基礎(chǔ)，通過在社區(qū)中舉辦一系列活動，旨在提升居民生活質(zhì)量的教育活動的總稱[1]。新媒體較之于傳統(tǒng)媒體具有許多無可比擬的優(yōu)勢，新媒體時代背景為社區(qū)教育的發(fā)展提供了全新的外部環(huán)境，同時為社區(qū)教育發(fā)展增添新的發(fā)展動力和發(fā)展契機。

數(shù)字化學(xué)習是伴隨著知識經(jīng)濟時代與新媒體時代衍生出來的新型學(xué)習形式，借助數(shù)字化學(xué)習平臺進行學(xué)習是新媒體時代背景下人們提高文化層次、更新知識、提升工作能力的首推方式。數(shù)字化學(xué)習平臺可以為居民提供優(yōu)質(zhì)、 豐富的學(xué)習資源，滿足新形勢下居民個性化、碎片化、多樣化的學(xué)習需求。當前我國社區(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建尚處于起步與探索階段，在開展實踐中存在諸多困境，依托新媒體時代發(fā)展新背景，為破除社區(qū)教育線上學(xué)習平臺面臨的困境，需要我們遵循發(fā)展目標、堅持合理原則、設(shè)計科學(xué)架構(gòu)、完善運行保障，同時探索構(gòu)建社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的發(fā)展路徑。

一、應(yīng)用新媒體技術(shù)是新時代構(gòu)建數(shù)字化社區(qū)教育的必然趨勢

社區(qū)教育數(shù)字化平臺為社區(qū)居民提供平等的學(xué)習機會和平臺，由具有授課經(jīng)驗的教師提供教學(xué)服務(wù)，社區(qū)居民可以在平臺上隨時隨地共享優(yōu)質(zhì)學(xué)習資源、完成平臺布置的學(xué)習任務(wù)。伴隨著各種先進的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人們的日常工作與學(xué)習越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，為促進全民終身教育理念的貫徹實施，必須緊隨時代發(fā)展步伐，將信息化社會中的各類新媒體技術(shù)應(yīng)用到數(shù)字化社區(qū)構(gòu)建的進程中。社區(qū)教育的發(fā)展狀況是評價一個地區(qū)社會繁榮發(fā)展、城市化建設(shè)進程、特色文化積淀的重要衡量標準，更重要的是發(fā)展社區(qū)教育可以促進學(xué)習型社會建設(shè)尤其是學(xué)習型城鎮(zhèn)建設(shè)，是新時代社會和諧發(fā)展的必然趨勢[2]。

（一）數(shù)字化社區(qū)教育建設(shè)是適應(yīng)學(xué)習型社會的必然要求

21世紀邁入知識經(jīng)濟時代和信息時代，國家層面提倡全民終身學(xué)習的理念、構(gòu)建學(xué)習型社會是時代發(fā)展的必然趨勢。社區(qū)教育呈現(xiàn)出“全程、全方位、全員”的特點，作為建設(shè)學(xué)習型社會和構(gòu)建終身教育體系的基本載體，新媒體是“以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動傳播為特點的具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體”[3]，新媒體是新形勢下依托手機、電腦終端，是一種區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新型媒體、傳播形態(tài)。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體呈現(xiàn)出互動性、即時性、自由性、虛擬性的特點，依托先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體技術(shù)的普及率達到80%，新媒體的快速發(fā)展影響著人們學(xué)習方式的變革與革新。適應(yīng)新形勢下發(fā)展要求轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，借助新媒體技術(shù)改變傳統(tǒng)的學(xué)習方式，探索數(shù)字化平臺學(xué)習模式，滿足自身日益增長的個性化、多樣化、碎片化的學(xué)習需求。第三次科技革命推動各種先進的技術(shù)如雨后春筍般出現(xiàn)，以云計算為支撐的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習（E-learning）和新媒體移動裝置學(xué)習（M-learning）為典型代表，新媒體技術(shù)促進優(yōu)質(zhì)教育資源的自由流動，為廣大學(xué)習者提供虛擬空間與物理空間相結(jié)合的智能化學(xué)習環(huán)境[4]?；谝苿踊ヂ?lián)技術(shù)創(chuàng)建的數(shù)字化學(xué)習平臺，在推進數(shù)字化學(xué)習社區(qū)建設(shè)過程中可以為社會成員的自主學(xué)習注入極大的動力[5]。

（二）新媒體時代為社區(qū)教育發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間

據(jù)CNNIC《第45 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月28日，中國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模達到9.04 億，較2018年底新增網(wǎng)民數(shù)量達7508 萬，2020年的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到64.5%（見圖1）。其中手機網(wǎng)民規(guī)模突破8.97 億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例達到99.3%（見圖2）。新世紀的中國已經(jīng)邁入互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，數(shù)字鴻溝的不斷縮小，5G 技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)和移動終端技術(shù)的快速推進，人們可以突破時空的限制隨時獲取信息與服務(wù)。總體來說，移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，為社區(qū)教育數(shù)字化平臺建設(shè)提供了廣闊的發(fā)展前景。

圖1 網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（數(shù)據(jù)來源：CNNIC）

圖2 手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例（數(shù)據(jù)來源：CNNIC）

（三）線上學(xué)習將成為社區(qū)成員學(xué)習的主流方式

移動互聯(lián)網(wǎng)通常采用三種開展形式：第一，B/S方式，指借助移動設(shè)備自帶的瀏覽器進入網(wǎng)頁進行瀏覽；第二，C/S 方式，主要指的是具備互聯(lián)網(wǎng)功能的客戶端設(shè)備，例如手機郵件、手機電視、移動QQ和音樂隨身聽等；第三，Widget 方式，指可以實現(xiàn)定制化與自動化的客戶應(yīng)用部件。移動終端設(shè)備使得學(xué)習者打破時空的界限，隨時隨地開展學(xué)習活動，即將移動學(xué)習變成可能，加強教師與學(xué)習者之間的雙向交流互動。各式各樣的移動終端設(shè)備與人們的日常生活關(guān)聯(lián)日益密切，人們可以憑借電子留言板、電子郵件等通訊手段加強與社區(qū)教育機構(gòu)之間的互動交流，尋求與自身教育需求有關(guān)的服務(wù)。居民可以在網(wǎng)站上瀏覽社區(qū)教育欄目的動態(tài)信息，借助視頻點播的方式學(xué)習社區(qū)提供的學(xué)習資源。線上學(xué)習平臺利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育的完美融合，無限延伸教育平臺的傳播范圍，滿足學(xué)習者個性化的發(fā)展空間，促進教師與教師、學(xué)習者與教師、學(xué)習者之間的良性互動，提升學(xué)習的效果。綜上所述，線上學(xué)習已經(jīng)成為多媒體時代社會成員選擇學(xué)習的主流方式。

（四）新媒體技術(shù)帶來社區(qū)教育教學(xué)方式與教學(xué)效果的革新

新媒體技術(shù)中即時通訊工具完美體現(xiàn)出及時性的特點，流媒體體現(xiàn)出傳播范圍廣泛、信息覆蓋面廣、信息傳播速度快捷的特點，新媒體技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域是社會發(fā)展的必然趨勢，新媒體技術(shù)是促進社區(qū)教育教學(xué)革新的重要力量。一方面，新媒體技術(shù)會影響社區(qū)教育的教學(xué)方式。新媒體技術(shù)改變了傳統(tǒng)的集體授課方式，讓一對眾、一對多變成一對一，發(fā)揮新媒體技術(shù)對學(xué)生個性化的教育功能。新媒體技術(shù)讓學(xué)習者結(jié)合自身的學(xué)習需求靈活選擇課程學(xué)習，增強新媒體技術(shù)的個性化特點，使得新媒體技術(shù)的大眾傳播越來越顯示“小眾化”的趨勢。新媒體技術(shù)能夠更加便捷實現(xiàn)資源的共享，隨著傳播媒介種類逐漸涌現(xiàn)、豐富，傳播行為變得愈加自由、隨意。傳統(tǒng)的傳播媒介例如印刷品傳播和電子傳播的邊際成本和專業(yè)要求較高，同時其傳播的通道、形態(tài)比較單一、固定，傳播者在傳播過程中表現(xiàn)出明顯的控制權(quán)和壟斷性；新媒體時代是數(shù)字化的時代，數(shù)字化時代憑借先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)表現(xiàn)出交互性的特點，從而促進信息傳播者與信息接受者之間的身份轉(zhuǎn)換。另一方面，新媒體技術(shù)會影響社區(qū)教育的教學(xué)效果。首先，新媒體技術(shù)使信息傳播范圍更廣泛。新媒體技術(shù)借助互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)帶來的便利，利用互聯(lián)網(wǎng)所具備的廣泛傳播范圍和無限超鏈接的特點，信息的傳播可以跨越時空的限制。新媒體技術(shù)的應(yīng)用增強了互聯(lián)網(wǎng)所具有的不受時空限制的優(yōu)越性，顯示了新媒體本身所具有的傳播范圍廣泛的特性。新媒體技術(shù)廣泛運用到教學(xué)中，幫助學(xué)習者實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習、遠程教學(xué)、共享優(yōu)質(zhì)資源，有利于收到良好的教學(xué)效果。其次，新媒體技術(shù)促進信息更新速度的加快?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠迅速實現(xiàn)資源的傳播、更新與共享，互聯(lián)網(wǎng)的這一典型特點對教學(xué)具有關(guān)鍵作用。21世紀是知識經(jīng)濟與信息化時代，需要結(jié)合新時代特點選擇新穎的教學(xué)方法。新時代的教學(xué)資源順利流通與共享，可以為學(xué)習者提供廣泛的知識，同時更新教育理念、推動教育朝著良性方向發(fā)展。

二、構(gòu)建國內(nèi)社區(qū)教育線上學(xué)習平臺面臨的問題

我國的社區(qū)教育線上學(xué)習平臺建設(shè)起步較晚但發(fā)展速度較快，如今我國線上學(xué)習平臺建設(shè)點超過240 個，社區(qū)教育在線學(xué)習平臺在北京、上海等發(fā)達城市建設(shè)效果成效顯著。但是我國線上學(xué)習平臺未形成個性化、多樣化的課程，學(xué)習者與授課教師之間的互動與反饋實時性不夠，缺乏長效的激勵機制，未建立科學(xué)的評價體系，是當前我國社區(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建面臨的突出問題。

（一）在線互動交流、反饋實時性不夠

線上學(xué)習平臺與傳統(tǒng)教育之間最明顯的區(qū)別是能否進行用戶之間面對面的互動交流，現(xiàn)階段社區(qū)教育線上學(xué)習平臺借助多種交流方式營造出和諧的社區(qū)教育教學(xué)氛圍，通過網(wǎng)絡(luò)交流工具繼續(xù)進行師生互動交流，但是總體來講反饋與幫助機制的及時性不夠，師生之間的深度互動效果顯示出的回歸效應(yīng)不佳?，F(xiàn)階段學(xué)習者在線上學(xué)習平臺中大多只是單純地瀏覽題目并對問題作出回答，很少能對學(xué)習內(nèi)容與問題進行深入思考并和線上教師進行深入交流，不能和傳統(tǒng)的教學(xué)過程那樣在教師的引導(dǎo)下討論在學(xué)習中遇到的疑難點。與國外相比我國社區(qū)教育線上學(xué)習平臺發(fā)展較晚，受制于平臺技術(shù)和服務(wù)項目的局限性，社區(qū)教育線上學(xué)習平臺用戶之間交流的實時性較差是當前最突出的問題。線上學(xué)習平臺交流的滯后性不能及時解決學(xué)員在學(xué)習中遇到的問題，嚴重影響社區(qū)教育學(xué)習效率的提高。長此以往線上學(xué)習平臺給用戶帶來不好的學(xué)習體驗，失去廣大用戶的支持社區(qū)教育線上學(xué)習模式也很難繼續(xù)推進。

（二）缺乏長效的激勵機制

在學(xué)習過程中建立長效的激勵機制是至關(guān)重要的，一方面能夠及時接收學(xué)習者在學(xué)習過程中的效果并迅速做出反饋，另一方面能夠激發(fā)學(xué)習者學(xué)習的積極性，促使學(xué)習者在學(xué)習過程中保持高昂的學(xué)習熱情。當前我國社區(qū)教育線上學(xué)習平臺通常進行技能培訓(xùn)和非學(xué)歷培訓(xùn)，這屬于非教學(xué)性質(zhì)的共同交流與互動活動。為學(xué)習者提供結(jié)課證書是社區(qū)教育線上學(xué)習平臺通常采用的激勵機制，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有相當一部分的結(jié)課證書未獲得有關(guān)部門的認證缺乏權(quán)威性，甚至在社區(qū)教育線上學(xué)習平臺上學(xué)習最終取得結(jié)課證書的比例偏低。很多學(xué)習者的學(xué)習動力與熱情會逐漸減弱，只有讓學(xué)習者保持更強的學(xué)習需求與動機才能維持學(xué)習過程中的深層次互動。此外，有相當一部分社區(qū)教育線上學(xué)習平臺與當?shù)卦盒＝⒘私逃Y源共享體系，但是當前教育共享體系建設(shè)不夠完備，社區(qū)教育的師資力量不足以支撐社區(qū)教育的發(fā)展，同時社區(qū)居民在社區(qū)教育線上學(xué)習平臺中的參與度無論從廣度還是深度來看都是遠遠不夠的?？傮w來說，當前我國社區(qū)教育線上學(xué)習平臺所建立的缺乏實時性和長效性激勵機制的教學(xué)模式是存在缺陷的，不能提升社區(qū)居民學(xué)習的熱情，阻礙社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的良性、健康發(fā)展。

（三）未建立健全的評價體系

社區(qū)教育平臺建設(shè)的反饋環(huán)節(jié)需要注重從平臺服務(wù)和平臺應(yīng)用評價入手，科學(xué)、合理的評價學(xué)習平臺有利于促進平臺建設(shè)質(zhì)量的提升。從當前社區(qū)教育線上學(xué)習平臺開展的實踐來看，缺乏科學(xué)的評價體系是約束我國社區(qū)教育線上學(xué)習平臺發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。我國在線學(xué)習平臺對用戶學(xué)習效果的評價缺乏客觀數(shù)據(jù)作為技術(shù)支撐，未建立社區(qū)教育應(yīng)用與服務(wù)的評價指標體系，對用戶做出的評價通常都是教師的主觀評價，帶有很大的隨意性與不確定性，這很難準確收集用戶在學(xué)習過程中遇到的問題并及時為用戶做出反饋。此外，平臺所采用的評價方式多為靜態(tài)評價，不能實時監(jiān)測用戶的動態(tài)數(shù)據(jù)，用戶在學(xué)習過程中收到的學(xué)習評價存在一定的滯后性，無法及時收到自身學(xué)習效果的反饋與評價。當前在線學(xué)習平臺的構(gòu)建更多的是出于功利的考量，對用戶在學(xué)習中的體驗不加重視，這會減少用戶對學(xué)習平臺的信賴度與忠誠度，最終影響我國社區(qū)教育在線學(xué)習平臺的構(gòu)建朝著更好的方向邁進。

三、新媒體背景下社區(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建方略

社區(qū)教育線上學(xué)習平臺區(qū)別于社區(qū)網(wǎng)站，旨在滿足社區(qū)成員的學(xué)習需求、提升社區(qū)居民的整體素質(zhì)與生活質(zhì)量，依托現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)，為社區(qū)成員在提供良好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習支持服務(wù)的同時在網(wǎng)站上放置全國優(yōu)質(zhì)教育資源供用戶學(xué)習。社區(qū)教育線上學(xué)習平臺呈現(xiàn)出技術(shù)性、目標性、資源型與服務(wù)型的特點。社區(qū)教育線上學(xué)習模式具有區(qū)域性特點，需要結(jié)合居民的需求依托當?shù)厣鐓^(qū)開展教學(xué)活動，社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的構(gòu)建需要與社區(qū)管理體制和社區(qū)服務(wù)運行模式相匹配。

（一）社區(qū)教育線上學(xué)習平臺設(shè)計的目標

分析國內(nèi)發(fā)達城市社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，同時調(diào)查社區(qū)居民和社區(qū)教育授課教師的需求，大致形成的社區(qū)教育線上學(xué)習平臺設(shè)計目標如下：

第一，網(wǎng)站界面設(shè)計簡單，便于用戶登錄、操作，方便管理員后臺維護與管理。

第二，平臺課程資源涉及范圍廣泛、種類豐富多樣，囊括微課程、精品課程與各類文本文檔，能夠滿足社區(qū)居民個性化的學(xué)習需求，課程資源做到分類清晰，便于用戶檢索。

第三，平臺設(shè)置在線提問、在線評價、學(xué)習需求提交等板塊，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與教師之間的交流與反饋。

第四，社區(qū)居民可以隨意登錄網(wǎng)站獲取自身感興趣的知識進行學(xué)習，并對相關(guān)的知識資源進行收藏與整理，便于下次登錄時繼續(xù)瀏覽學(xué)習。

第五，學(xué)習平臺具有較好的交互性，提供實時與非實時相結(jié)合的相互方式，幫助實現(xiàn)生生之間、師生之間的交流互動。

第六，平臺具有較好的兼容性，能夠支持多種操作運行系統(tǒng)。

第七，平臺的學(xué)習資源與內(nèi)容能夠吸引用戶的興趣，引導(dǎo)更多的用戶參與到社區(qū)教育學(xué)習中。

（二）社區(qū)教育線上學(xué)習平臺設(shè)計的原則

構(gòu)建社區(qū)教育線上學(xué)習平臺旨在提升社區(qū)教育信息化水平，保證社區(qū)居民可以突破時空的界限按照自己的需求進行學(xué)習。堅持科學(xué)、合理的線上學(xué)習平臺設(shè)計原則是保證學(xué)習平臺為社區(qū)居民提供更加便捷、高效教育服務(wù)的前提。

1.安全性原則。在身份驗證、用戶登錄和數(shù)據(jù)存儲等環(huán)節(jié)確保平臺的安全性，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)黑客對平臺數(shù)據(jù)的竊取，這是用戶信賴網(wǎng)上學(xué)習平臺的前提。用戶在平臺上提交的文本文檔以及在學(xué)習中提出的疑難問題需要進行相應(yīng)的身份驗證，經(jīng)由平臺管理員在后臺進行審核處理方可顯示出來。平臺管理員除了負責審核用戶問題權(quán)限以外，還要鑒別非法信息以及非法用戶，重視安全關(guān)卡的設(shè)置初衷在于確保平臺的安全與可靠性[6]。

2.簡單、易操作原則。社區(qū)居民是線上學(xué)習平臺的受眾群體，社區(qū)居民的知識文化水平和計算機操作能力不盡相同，因此為了兼顧大多數(shù)社區(qū)居民的利益，平臺功能的設(shè)計應(yīng)該本著簡單、易操作的原則。社區(qū)教育線上學(xué)習平臺要供社區(qū)居民、社區(qū)教育工作者、社區(qū)教師使用，力求經(jīng)過簡單的培訓(xùn)與學(xué)習能夠讓更多的用戶在平臺上參與學(xué)習過程。

3.實用性原則。在線學(xué)習平臺的設(shè)計主要應(yīng)從社區(qū)居民和社區(qū)工作者的需求出發(fā)，在設(shè)計平臺時不要一味地追求平臺的功能模塊繁多以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)雜，華而不實的學(xué)習平臺雖耗費大量的人力物力用戶的收益卻很少?？傊?，線上學(xué)習平臺的設(shè)計要遵從實用性原則，為用戶的學(xué)習需求制造便利，減少平臺管理人員無效的工作，注重平臺的效率與服務(wù)質(zhì)量。

4.可擴展性原則。社區(qū)教育事業(yè)是我國在今后相當長時期應(yīng)當繼續(xù)的任務(wù)，因此社區(qū)教育在線學(xué)習平臺設(shè)計應(yīng)當從長期考慮出發(fā)，結(jié)合未來社區(qū)教育長期發(fā)展的趨勢以及力求滿足日益增長用戶的學(xué)習需求。在線學(xué)習平臺進入投入使用環(huán)節(jié)之后，確保仍然可以對平臺的功能模塊進行拓展維護，這是平臺可擴展性原則的具體要求，同時也是適應(yīng)新媒體社會知識快速更新的需要。

（三）社區(qū)教育線上學(xué)習平臺技術(shù)架構(gòu)

在新媒體技術(shù)快速發(fā)展的背景下，構(gòu)建社區(qū)教育線上學(xué)習平臺是建設(shè)終身學(xué)習型社會的必要途徑。線上學(xué)習平臺要建立科學(xué)的技術(shù)架構(gòu)與特點，才能更好地發(fā)揮平臺的功能，參照2009年開通使用的“福建終身學(xué)習在線”系統(tǒng)，為構(gòu)建線上學(xué)習平臺提供思路?！案＝ńK身學(xué)習在線”是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為用戶打造的“一站式”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習平臺的典型，用戶可以在平臺上隨時隨地滿足學(xué)習需求。參照“福建終生學(xué)習在線”平臺的技術(shù)架構(gòu)，從總體上來說社區(qū)教育在線學(xué)習平臺可基于.Net 技術(shù)開發(fā)，采用MVC 三層架構(gòu)，并采用模板引擎實現(xiàn)自定義的個性化方案，引入Web2.0 技術(shù)提升用戶體驗[7]。平臺自上而下分別設(shè)置四層結(jié)構(gòu)： 首先是數(shù)據(jù)層，具體包括資源庫、知識庫和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)層通過對收集到的各種數(shù)據(jù)進行縱向分割和橫向分割使數(shù)據(jù)呈現(xiàn)可伸縮的特點。其次是通用接口層，囊括知識創(chuàng)作、分享、聚合、搜索以及系統(tǒng)運行與維護等通用應(yīng)用接口，能夠使各系統(tǒng)形成一個有機整體。再次是應(yīng)用模塊層，例如常見的有知識/資源的開發(fā)建設(shè)模塊、 空間/社區(qū)模塊和教育學(xué)全過程模塊。最后，是統(tǒng)一門戶，用戶通過各種網(wǎng)絡(luò)終端通過統(tǒng)一門戶訪問平臺系統(tǒng)（見圖3）。

圖3 在線學(xué)習平臺技術(shù)框架圖

（四）社區(qū)教育線上學(xué)習平臺運行保障措施

在新媒體技術(shù)發(fā)展的背景下構(gòu)建線上學(xué)習平臺是促進社區(qū)教育創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢，是新形勢下推進社區(qū)教育發(fā)展、促進社區(qū)教育品質(zhì)提升的重要載體。構(gòu)建在線學(xué)習平臺有助于減少社區(qū)居民之間的數(shù)字鴻溝、縮小地區(qū)之間的知識差距，迎合社區(qū)大多數(shù)人的知識需求，形成社會成員之間遠程、靈活與開放學(xué)習的氛圍[8]。社區(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建是一項系統(tǒng)工程，需要資金、人才、運行管理體制以及評價體系、激勵機制各方的支持。

1.加大線上學(xué)習平臺資源投入，拓寬經(jīng)費籌措渠道。構(gòu)建社區(qū)教育線上學(xué)習平臺建設(shè)過程中，保證數(shù)字化學(xué)習資源的配備是至關(guān)重要的，充足的人力、物力、財力方面的支持是推動線上學(xué)習平臺構(gòu)建的重要力量。根據(jù)經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑原理，不同地區(qū)自身的經(jīng)濟發(fā)展實力是決定當?shù)厣鐓^(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建與發(fā)展的關(guān)鍵因素。當前社區(qū)教育線上學(xué)習平臺構(gòu)建與發(fā)展不能單純依靠國家財政力量的支持，只有拓寬經(jīng)費籌集渠道、提升社會公眾參與度才能減少線上學(xué)習平臺不同地區(qū)投入不足、經(jīng)費分配不均衡的現(xiàn)象。此外建立職能分布合理、分工明確的多元投入的財政系統(tǒng)也是非常有必要的。針對當前我國還未建立終身教育財政投入制度的現(xiàn)狀[9]，可以借鑒發(fā)達地區(qū)所引入的政府、社會和個人多元投資體系擴充社區(qū)教育經(jīng)費。多元投資體系是在保證國家投資處于一定比例的前提下，通過吸收社會企業(yè)資本和民間資本投資，增強社會教育資金發(fā)展的“自我造血功能”，同時利用市場機制為社區(qū)教育帶來的發(fā)展活力，在社區(qū)教育發(fā)展實踐中在政府的統(tǒng)一帶領(lǐng)下促進社區(qū)教育市場的開放。

2.培育數(shù)字化專業(yè)人才隊伍。為促進線上學(xué)習平臺與社區(qū)教育的深度融合，需要建立一支專業(yè)的數(shù)字化平臺管理、運營、維護、宣傳的人才隊伍，需要招募熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和學(xué)習支持服務(wù)、資源建設(shè)的技術(shù)人員與教學(xué)能手，組成一支“懂設(shè)計、善研發(fā)、懂技術(shù)、會服務(wù)”的立體多元化的專業(yè)人才隊伍[10]。首先，政府要發(fā)揮牽頭、領(lǐng)導(dǎo)作用，利用政策從社會上吸引專業(yè)的人才并建立完備的培訓(xùn)制度，引用市場第三方外包的形式，具體的工作培訓(xùn)與考核由第三方公司負責組織。其次，向各個地區(qū)的高校選聘有經(jīng)驗的教學(xué)教師組成以兼職為主的社區(qū)教育專家?guī)?，招募在校大學(xué)生組成社區(qū)教育志愿者隊伍，最終成為協(xié)助社區(qū)教育開展、滿足居民學(xué)習需求的重要力量。最后，借鑒發(fā)達地區(qū)社區(qū)教育線上學(xué)習平臺開展的經(jīng)驗，加強對當?shù)鼗鶎由鐓^(qū)教育工作人員的培訓(xùn)與技能訓(xùn)練，促進社區(qū)教育實踐更好地開展。

3.完善管理體制和運行機制建設(shè)。管理體制與運行機制建設(shè)是線上學(xué)習平臺構(gòu)建的基礎(chǔ)與保障，線上學(xué)習平臺的構(gòu)建是一項需要長期堅持、富有挑戰(zhàn)性的工程，需要當?shù)卣l(fā)揮統(tǒng)籌主導(dǎo)作用，為線上學(xué)習平臺的構(gòu)建建立良好的保障機制。首先，在實踐中需要建立“政府領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、教育部門主管、有關(guān)部門配合、社會組織廣泛參與”的管理模式，不斷完善各級社區(qū)教育的管理體制。其次，需要在各級政府的教育發(fā)展規(guī)劃中加強對社區(qū)教育的制度與政策保障，通過制定相應(yīng)的政策來保障線上學(xué)習平臺的良性、可持續(xù)建設(shè)。最后，重視運行機制建設(shè)，通過建立激勵機制、資源整合機制、學(xué)習成果互認制度和學(xué)分制銀行等方面的建設(shè)，深入推進線上學(xué)習平臺建設(shè)[11]。

4.建立科學(xué)的社區(qū)教育線上學(xué)習平臺評價體系。在線上學(xué)習平臺的教育管理與服務(wù)過程中引入科學(xué)的評價體系，一方面可以促進當?shù)厣鐓^(qū)教育的健康發(fā)展，另一方面通過匯集社區(qū)居民的智慧來管理社區(qū)教育事業(yè)，從而為社區(qū)教育發(fā)展注入新的活力、提升居民對社區(qū)教育的滿意度。在開展社區(qū)教育評價過程中充分運用管理評價是手段、指標體系是杠桿的原理[12]，建立線上學(xué)習平臺體系。我們要堅持科學(xué)性和實用性原則，指標評價指標體系中的各個指標需要貫徹科學(xué)性原則，不能出現(xiàn)職能重疊和自相矛盾的情況，各個指標之間要形成互為關(guān)聯(lián)、相互補充的關(guān)系，指標數(shù)據(jù)的設(shè)計要具有可操作性和真實性[13]。建立“學(xué)分銀行”制度，把社區(qū)居民的在線學(xué)習成果建立學(xué)習檔案、納入學(xué)分系統(tǒng)，同時在科學(xué)、合理的學(xué)習平臺評價指標的指導(dǎo)下對社區(qū)教育平臺課程質(zhì)量、 課程學(xué)習效果等進行評估，逐步提升社區(qū)學(xué)習平臺的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平[14]。

5.建立長效的激勵機制，激發(fā)社區(qū)居民對線上學(xué)習平臺的熱情。社區(qū)成員的廣泛參與是構(gòu)建社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的關(guān)鍵。在城鎮(zhèn)化建設(shè)推進的過程中，伴隨著新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，社區(qū)居民類別更趨復(fù)雜、個性化需求更加多樣。社區(qū)教育建設(shè)的重點是在新媒體時代運用線上學(xué)習平臺滿足居民的學(xué)習需求個性化與多樣性，采用新媒體技術(shù)轉(zhuǎn)變社區(qū)居民的學(xué)習觀念。一方面，在今后的實踐中需要加強長效激勵機制建設(shè)，通過運用物質(zhì)獎勵、精神獎勵雙重獎勵的方式，為社區(qū)居民制定學(xué)習計劃并強化、激勵居民的行為，增強社區(qū)居民參與社區(qū)教育線上學(xué)習平臺活動的意識，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與社區(qū)教育線上學(xué)習平臺建設(shè)實踐。另一方面，發(fā)揮榜樣的示范帶動作用，表彰社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的先進個人，營造社區(qū)教育線上學(xué)習良好的學(xué)習氛圍。

新媒體時代涌現(xiàn)出的科學(xué)技術(shù)深刻影響著信息的本質(zhì)與數(shù)量，并且以新穎的方式塑造著教育情境的結(jié)構(gòu)、教育者與學(xué)習者的角色以及學(xué)習的本質(zhì)[15]。數(shù)字化社區(qū)教育是構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習型社會建設(shè)的關(guān)鍵，應(yīng)該有順序、有目的、有層次地進行[16]。構(gòu)建線上學(xué)習平臺可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將優(yōu)質(zhì)的教育資源通過多種形式延伸到各個基層社區(qū)，滿足社區(qū)居民多樣化、個性化、碎片化的學(xué)習需求。新媒體背景下社區(qū)教育線上學(xué)習平臺的構(gòu)建將是一項需要長期堅持、循序漸進的過程。當前線上學(xué)習平臺的構(gòu)建是存在諸多困境的，我們應(yīng)當在運用新媒體的過程中結(jié)合社區(qū)自身的發(fā)展情況，借鑒發(fā)達地區(qū)實施的成果經(jīng)驗有序地推進社區(qū)教育，使社區(qū)教育線上學(xué)習平臺朝著個性化、多樣化方向發(fā)展，最終實現(xiàn)學(xué)習型社會的建設(shè)目標。