數(shù)字化轉(zhuǎn)型中煙農(nóng)社區(qū)平臺的建設
——以韶關市為例

郭 豪，梁海祥，劉 桔，劉曉輝，朱 駿，黃躍鵬，俞雯雯 (廣東煙草韶關市有限公司，廣東韶關 512000)

隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，以數(shù)字化驅(qū)動農(nóng)村現(xiàn)代發(fā)展經(jīng)濟體系，推動社會治理體系逐漸成為鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向。近些年國家逐漸出臺了《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃(2019—2025 年)》等數(shù)字化發(fā)展政策文件支持數(shù)字化鄉(xiāng)村建設。2021年中央一號文件也明確提出了啟動數(shù)字鄉(xiāng)村建設發(fā)展工程，數(shù)字鄉(xiāng)村建設由戰(zhàn)略規(guī)劃進入探索實施的新階段。為此，煙草行業(yè)提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，廣東省局(公司)更是把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為廣東省“一號工程”來推進實施。為了發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程，推進煙農(nóng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，廣東煙草韶關市有限公司與廣西中煙互聯(lián)網(wǎng)研究中心合作，以騰訊樂享為平臺，搭建了包含煙葉知識庫、煙葉課堂、直播、煙葉問答等內(nèi)容為一體的煙農(nóng)數(shù)字化社區(qū)平臺“煙農(nóng)E家”。

1 需求分析

隨著數(shù)字化信息技術的普及，煙農(nóng)對數(shù)字化信息的需求也逐漸增加。雖然大多數(shù)煙農(nóng)的文化素質(zhì)不高，對新事物和新概念的消化慢，但他們對當下互聯(lián)網(wǎng)信息的興趣較高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韶關市約有83.2%的煙農(nóng)會用智能手機刷短視頻、看直播，有75.1%的煙農(nóng)會用手機上網(wǎng)閱覽新聞等消息。在實際煙葉生產(chǎn)中，煙草公司開展煙葉生產(chǎn)管理相關工作時，由于各煙葉種植村數(shù)量多、產(chǎn)區(qū)之間距離大，對煙農(nóng)開展技術指導宣傳和管理工作較為耗時，有時難以做到統(tǒng)一、及時。因此需要利用數(shù)字化信息技術，構建一個互聯(lián)網(wǎng)線上平臺開展煙葉生產(chǎn)管理工作，解決因距離和煩瑣流程產(chǎn)生的不便，使得廣大煙農(nóng)能夠線上了解煙葉政策、學習技術知識、進行煙葉生產(chǎn)管理，提升煙葉生產(chǎn)和管理工作效率和質(zhì)量。

2 系統(tǒng)設計

用戶角色設計根據(jù)用戶的類別對用戶進行系統(tǒng)分類，根據(jù)用戶的功能需求分別賦予不同的系統(tǒng)操作權限。根據(jù)用戶類別，該平臺用戶分為普通用戶和管理用戶兩大類。普通用戶指煙農(nóng)和煙葉相關員工，只具備非管理信息查看和評論、點贊、收藏等功能;管理用戶指公司平臺管理員，采用區(qū)域?qū)蛹壥焦芾?，具備后臺維護、信息發(fā)布管理等職能。通過將煙葉戰(zhàn)線人員與產(chǎn)區(qū)煙農(nóng)合并加入“煙農(nóng)E家”組織架構，方便平臺運行及雙方信息互通。

“煙農(nóng)E家”平臺建設的初衷是建立一個包含煙農(nóng)和煙草公司的社區(qū)平臺，通過宣傳煙葉政策和推廣先進的煙葉生產(chǎn)技術知識，指導并解決煙農(nóng)在煙葉生產(chǎn)中遇到的實際問題，真正達到服務煙農(nóng)、幫助煙農(nóng)的目的。因此，該平臺應有技術培訓、宣傳科普、科技服務等內(nèi)容，同時還應有對煙葉生產(chǎn)全過程的軌跡化管理，進行精細化生產(chǎn)指導(圖1)。

“煙農(nóng)E家”從輕量便捷的理念出發(fā)，采用 B/S 架構，滿足用戶不需要額外安裝任何應用軟件，即可通過瀏覽器、通信軟件接入口進行訪問的需求(圖2)。整體上采用云原生應用技術架構，具有高并發(fā)、高性能、高容錯的特點。同時“煙農(nóng)E家”采用分層的架構模式，輔以敏捷開發(fā)思想，以IaaS (基礎設施即服務) 作為基礎底座，并集成使用 PaaS(平臺即服務)服務，在前端、后臺、大數(shù)據(jù)、運維監(jiān)控、安全防護等方面都采用業(yè)界主流和先進的技術，由此來構建上層 SaaS (軟件即服務)——“煙農(nóng)E家”的功能、產(chǎn)品、服務矩陣(圖3)。其中IaaS 基礎架構即服務，以該技術思路為基礎確定了計算機體系架構和應用基礎服務，以平臺為支撐提供云計算資源供用戶直接訪問使用，可提供的計算資源包括數(shù)據(jù)存儲、虛擬化服務、服務器和網(wǎng)絡等。PaaS是以“開源容器編排引擎”為基礎建設的容器云平臺，為系統(tǒng)組件開發(fā)提供了一個高效、快速開發(fā)的平臺，依托穩(wěn)定的 IaaS 和 PaaS 服務作為基礎底座，使“煙農(nóng)E家”的應用功能更加豐富、開發(fā)更加快速，也為服務的穩(wěn)定性和安全性提供強有力的保障，使得“煙農(nóng)E家”可以快速開發(fā)部署、彈性擴容、敏捷開發(fā)、分模塊分階段上線。

3 系統(tǒng)開發(fā)

根據(jù)前期項目設計，開發(fā)了“煙農(nóng)E家”的煙農(nóng)數(shù)字化社區(qū)平臺。平臺提供了如文檔在線預覽、內(nèi)容實時搜索、圖片加速預覽、視頻點播、視頻直播等優(yōu)質(zhì)的基礎體驗服務，滿足煙農(nóng)多元需求。為了給煙農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)的服務、快速響應煙農(nóng)的需求，“煙農(nóng)E家”包含手機端和網(wǎng)頁端2個版面設計(圖4、5)，不僅讓煙農(nóng)可以隨時隨地手機登錄，也方便后臺管理者PC端登錄進行管理。

圖1 “煙農(nóng)E家”功能模塊設計Fig.1 Function module design of Tobacco Farmer E Home

圖2 “煙農(nóng)E家”技術架構Fig.2 Technology architecture of of Tobacco Farmer E Home

圖3 “煙農(nóng)E家”功能架構Fig.3 Functional framework of Tobacco Farmer E Home

(1)為加強煙葉生產(chǎn)管理，“煙農(nóng)E家” 定期上傳煙葉生產(chǎn)知識，及時宣傳煙葉惠農(nóng)政策，讓煙農(nóng)針對煙葉生產(chǎn)過程關鍵技術學習，提升煙農(nóng)的種煙技術水平。通過與氣象等多部門聯(lián)動，“煙農(nóng)E家”定期為煙農(nóng)推送最新的病蟲害情報、氣象情報等信息，指導煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)，幫助煙農(nóng)做好煙葉生產(chǎn)管理。

(2)利用“煙農(nóng)E家”直播功能，技術專家在煙葉生產(chǎn)現(xiàn)場給煙農(nóng)們普及煙葉初分、煙葉烘烤、煙田深耕等方法技巧，講解煙葉技術知識，讓煙農(nóng)在線學習煙葉技術知識。

圖4 “煙農(nóng)E家”PC端主界面Fig.4 Main interface of Tobacco Farmer E Home of PC side

(3)平臺設立“專家?guī)臁?，包含生產(chǎn)、收購、烘烤各方面專家、技術人員，針對煙農(nóng)實際生產(chǎn)中遇到的疑難問題，煙農(nóng)可在平臺上以圖片、小視頻、文字等形式提出煙葉生產(chǎn)遇到的實際問題，煙葉專業(yè)技術人員在第一時間為煙農(nóng)解惑，進行詳細解答。

(4)“煙農(nóng)E家”在常用功能外，在合作坊模塊新增2個子欄目，包含“黨員之家”和“煙農(nóng)合作社”2個模塊(圖6、7)。其中“黨員之家”以黨建引領，宣傳黨史教育和黨的政策知識宣傳，同時進行優(yōu)秀煙農(nóng)黨員評選，在欄目中進行宣傳，實現(xiàn)“黨建+煙葉”?！盁熮r(nóng)合作社”則以合作社平臺為重點，進行煙農(nóng)合作社宣傳、合作社功能介紹以及合作社平臺建設等內(nèi)容。

4 “煙農(nóng)E家”應用效果

數(shù)字化平臺的特點是信息化、便捷化和安全性?！盁熮r(nóng)E家”在數(shù)據(jù)存儲方面使用云數(shù)據(jù)庫作為核心存儲組件，搭載主流穩(wěn)定的云數(shù)據(jù)庫以確保數(shù)據(jù)可靠性達99.99%?；谔嵘嫒≡L問速度的實際需求，增加高性能的內(nèi)存存儲數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)緩存，讓用戶在海量數(shù)據(jù)中查找特定資料的情況下，達到“所想即所得”的效果。同時，根據(jù)具體業(yè)務場景使用多種數(shù)據(jù)存儲中間件，穩(wěn)定的結(jié)構化數(shù)據(jù)存儲伴隨著高性能的分布式文件存儲，能持久化存儲“煙農(nóng)E家”各模塊的數(shù)據(jù)、文件，且支持動態(tài)擴容，滿足系統(tǒng)未來海量用戶長期學習、交流的需求。

圖5 “煙農(nóng)E家”手機端主界面Fig.5 Main interface of Tobacco Farmer E Home of mobile side

圖6 “煙農(nóng)E家——黨員之家”界面Fig.6 Interface of the home of party members in Tobacco Farmer E Home

圖7 “煙農(nóng)E家——煙農(nóng)合作社”界面Fig.7 Interface of the tobacco farmers’ cooperative in Tobacco Farmer E Home

在安全防護方面，“煙農(nóng)E家”使用了WAF(網(wǎng)站應用級入侵防御系統(tǒng))攔截惡意請求，使用CSP(內(nèi)容安全策略)技術保障網(wǎng)頁執(zhí)行環(huán)境安全。此外，整套平臺還集成有主機安全防護、代碼安全掃描、應急響應等功能，保障平臺的數(shù)據(jù)安全和訪問安全。

“煙農(nóng)E家”通過知識傳遞、現(xiàn)場講解、在線診斷等環(huán)節(jié)，讓煙農(nóng)實現(xiàn)一部手機種好煙，足不出戶便可獲取所需技術知識。

“煙農(nóng)E家”煙農(nóng)數(shù)字化社區(qū)平臺自2021年7月份上線運營以來至2022年1月31日，共計推送知識庫140條，煙葉課堂40節(jié)，開展直播11次，煙葉問答63條，平均月推送內(nèi)容36條。

表1為煙農(nóng)瀏覽情況分析，研究發(fā)現(xiàn)煙農(nóng)瀏覽量最高的內(nèi)容為煙葉政策宣傳，其次是氣象信息，煙葉生產(chǎn)技術瀏覽量較少，這說明煙葉政策的實施和天氣情況是煙農(nóng)最關心的內(nèi)容，也是影響煙農(nóng)種煙積極性的重要因素。

從推送內(nèi)容形式上來看，煙農(nóng)對視頻、圖文類內(nèi)容打開率更高，其中以直播形式播放量最多，說明煙農(nóng)更喜歡視頻直播類方式，這也為如何更好地將內(nèi)容高效推送給煙農(nóng)觀看提供了參考依據(jù)。

表1 “煙農(nóng)E家”推送使用分析Table 1 Analysis of push notification of Tobacco Farmer E Home

“煙農(nóng)E家”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中煙農(nóng)社區(qū)平臺的一個重要探索，實現(xiàn)了煙農(nóng)掌上學習了解煙葉政策、生產(chǎn)技術，打通了煙農(nóng)和煙草公司之間的距離，為穩(wěn)定種植主體和種植規(guī)模提供了保證，也為種植主體和新型職業(yè)煙農(nóng)的培育增加了技術支持。作為煙葉數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要探索，煙農(nóng)社區(qū)平臺的創(chuàng)建要以“煙農(nóng)”為核心，在內(nèi)容和形式上做到煙農(nóng)所想、煙農(nóng)所需。除了在知識獲取的基礎上，還要強化管理功能，解決煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)過程中遇到的難點問題，讓煙農(nóng)生產(chǎn)管理便捷高效。

(1)強化物資發(fā)放功能。完善平臺在煙葉生產(chǎn)管理流程功能，比如生產(chǎn)物資發(fā)放、育苗發(fā)放。開放平臺預約功能，讓煙農(nóng)可以提前線上預約物資發(fā)放時間地點，減少煙農(nóng)排隊時間。同時針對煙農(nóng)不便等特殊情況，可線上申請，安排專人運送物資到煙農(nóng)家中，最大程度減少煙農(nóng)不便。

(2)完善合作社功能。利用“煙農(nóng)E家”平臺，強化煙農(nóng)合作社功能，增加“煙農(nóng)用工”和“土地流轉(zhuǎn)”功能。煙農(nóng)勞動力不足、用工價格高是當前煙葉生產(chǎn)面臨的一個重要問題。通過增加用工模塊，由合作社組織一支專業(yè)生產(chǎn)用工隊伍，煙農(nóng)根據(jù)生產(chǎn)用工需求進行“線上下單”，然后合作社根據(jù)提交的訂單進行合理化分配安排，不僅可以減少煙農(nóng)的用工成本，還可以提高煙農(nóng)生產(chǎn)效率；利用煙農(nóng)閑置土地出租給合作社，由合作社統(tǒng)一規(guī)劃進行農(nóng)產(chǎn)品種植，煙農(nóng)在平臺開通土地流轉(zhuǎn)權限，可以線上查看流轉(zhuǎn)土地流轉(zhuǎn)及種植情況，由合作社與當?shù)佚堫^企業(yè)合作，進行農(nóng)副產(chǎn)品售賣，增加煙農(nóng)收入。

(3)豐富社區(qū)平臺的組織形式。在現(xiàn)有平臺推送內(nèi)容形式的基礎上，豐富平臺功能設計，如開展簽到抽獎、有獎知識競猜、職業(yè)煙農(nóng)比賽等活動，調(diào)動煙農(nóng)的活躍性，提升煙農(nóng)參與平臺建設的積極性。

(4)搭建煙農(nóng)促農(nóng)增收功能。結(jié)合行業(yè)促農(nóng)增收和煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體建設，增加煙農(nóng)多元化增收服務平臺，利用“互聯(lián)網(wǎng) +”技術，實現(xiàn)促農(nóng)增收相關信息采集、分析以及發(fā)布，搭建出面向不同對象的銷售系統(tǒng)，創(chuàng)造煙農(nóng)與消費者面對面的交流媒介，全面推進多元化增收，提高煙農(nóng)收益。

要提高煙農(nóng)的數(shù)字能力，充分保證煙農(nóng)的數(shù)字權利，優(yōu)化精準扶貧等政策設計，加快推動煙區(qū)數(shù)字公共服務的均等化和進度，使得廣大煙農(nóng)可以共享數(shù)字化經(jīng)濟的成長成果。