探析企業(yè)如何引領(lǐng)青年員工提升能力素質(zhì)

中交四航局第三工程有限公司 黃壹行

人力資源是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的第一要素，是企業(yè)生存的根本保障?；谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在企業(yè)人力資源管理中，青年人才逐漸進(jìn)入了關(guān)鍵崗位，成為生產(chǎn)經(jīng)營的重要力量?；诂F(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展，對(duì)青年員工的能力提升和素質(zhì)培養(yǎng)已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。因此，基于青年員工不斷提升綜合素質(zhì)，以滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。形成時(shí)代需要的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不僅是青年員工職業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的必然要求。

一、引領(lǐng)青年員工能力提升的內(nèi)涵

青年員工是社會(huì)發(fā)展中最活躍的力量，青年也是民族發(fā)展的未來。青年要實(shí)現(xiàn)自身的人生理想，還需要肩負(fù)時(shí)代的使命，努力提高內(nèi)在素質(zhì)。青年要肩負(fù)企業(yè)發(fā)展的使命，堅(jiān)定前進(jìn)的信心，具有品德高尚、擔(dān)當(dāng)重任和努力奮斗的精神。由于時(shí)代發(fā)展的不斷加快，在企業(yè)發(fā)展中的崗位分工日趨精細(xì)，對(duì)于新技術(shù)和新業(yè)態(tài)層出不窮，為青年施展才華提供了廣闊的舞臺(tái)，也對(duì)青年的素質(zhì)提出了更高要求。因此，通過打造優(yōu)質(zhì)青年來推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，員工要在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)理論教育，堅(jiān)定理想信念，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不忘初心，在工作實(shí)踐中不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過打造青年員工能力素質(zhì)培養(yǎng)體系，正確評(píng)價(jià)員工并引導(dǎo)員工正確工作，在人才培養(yǎng)中不斷激勵(lì)員工，持續(xù)推動(dòng)青年進(jìn)步。引領(lǐng)青年員工在工作中掌握重要的知識(shí)，以便適應(yīng)工作要求，獨(dú)立完成工作任務(wù)，并且需要具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，成為分析和解決專業(yè)問題的技術(shù)骨干。通過掌握專業(yè)知識(shí)應(yīng)用，引領(lǐng)青年員工高效工作，最終為企業(yè)的健康發(fā)展提供必要的保障。

二、青年員工能力素質(zhì)提升的價(jià)值

青年員工是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，對(duì)未來的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義，青年員工能力也影響業(yè)務(wù)發(fā)展的水平和效率。因此，在引領(lǐng)青年員工能力素質(zhì)的提升中，需要引入新的理念，堅(jiān)持人才管理原則，基于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)機(jī)制，提高員工的培訓(xùn)水平。加強(qiáng)引領(lǐng)青年員工職業(yè)生涯管理，形成系統(tǒng)化、特色化的素質(zhì)能力提升體系。在培養(yǎng)青年員工時(shí)，保持個(gè)人與企業(yè)的有效溝通，實(shí)現(xiàn)青年個(gè)人發(fā)展與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。拓寬青年員工素質(zhì)培養(yǎng)渠道，完善青年培訓(xùn)管理制度，形成科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，為青年員工綜合素質(zhì)的提升提供制度保障。確定理論培訓(xùn)和實(shí)踐工作領(lǐng)域，提高員工的綜合能力。員工的系統(tǒng)培訓(xùn)通過理論和實(shí)踐鍛煉，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)、工作的統(tǒng)一目標(biāo)管理，提高青年員工的理論水平，提高實(shí)踐能力，著力提升企業(yè)對(duì)青年人才的管理水平。不斷挖掘青年員工的潛力、創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力，通過對(duì)分析和解決問題能力的提高，以適應(yīng)企業(yè)管理進(jìn)步的需要。加快對(duì)人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，實(shí)行個(gè)人與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展所需人才的培養(yǎng)，促進(jìn)青年員工的全面發(fā)展，打造高素質(zhì)的優(yōu)秀青年人才隊(duì)伍。承擔(dān)企業(yè)發(fā)展重任，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。

三、青年員工能力素質(zhì)提升的需求

青年員工期望更好的發(fā)展，在發(fā)展的各個(gè)階段，企業(yè)需要為青年員工提供職業(yè)發(fā)展建議，提供針對(duì)性的能力提升機(jī)會(huì)，幫助員工規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)生涯，引領(lǐng)青年員工快速發(fā)展。綜合分析青年員工自身素質(zhì)水平，并進(jìn)行比較，幫助青年員工找到自己的發(fā)展定位。由于青年員工思想活躍，自主意識(shí)強(qiáng)，尤其在價(jià)值取向和思維方面，需要正確引導(dǎo)青年員工，促進(jìn)員工在職業(yè)發(fā)展中高效適應(yīng)。擴(kuò)大青年人才的培養(yǎng)渠道，強(qiáng)化專業(yè)技能提升，由理論培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐培訓(xùn)。同時(shí)，要研究青年員工培訓(xùn)制度，讓青年員工了解企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程和工作要求。青年員工期望能夠進(jìn)一步提高他們的專業(yè)能力，期望獲得更多的技能。因此，青年員工對(duì)組織協(xié)調(diào)和溝通激勵(lì)等技能培訓(xùn)需求較大。青年員工更加注重學(xué)習(xí)需求，企業(yè)要促進(jìn)專業(yè)交流，提高青年員工的工作能力。加強(qiáng)對(duì)最佳能力提升方法的研究，以便有針對(duì)性地提高青年員工的技能[1]。

四、青年員工能力提升的原則

青年員工能力素質(zhì)提升的主要目標(biāo)是挖掘青年員工的發(fā)展?jié)摿?，發(fā)揮青年員工的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)。促進(jìn)并引領(lǐng)青年員工自身的發(fā)展，在優(yōu)化青年員工管理時(shí)，要實(shí)現(xiàn)青年員工的價(jià)值最大化。在創(chuàng)建人才能力素質(zhì)提升管理系統(tǒng)時(shí)，必須分析青年員工所從事的工作與職業(yè)的差異，以及性格、年齡、工作理念、教育水平等。根據(jù)青年員工的具體特點(diǎn)來進(jìn)行合理的能力提升，讓員工在企業(yè)各崗位工作中更有價(jià)值。對(duì)于青年員工能力素質(zhì)的提升不是短期的工作，而是艱巨而長期的任務(wù)。在青年人才素質(zhì)提升中，必須考慮工作進(jìn)行的連續(xù)性，以確保能力培養(yǎng)在一段時(shí)間內(nèi)能夠良好的保持。人才培養(yǎng)需要處于不斷調(diào)整的狀態(tài)，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境而變化。要想在人才管理中發(fā)揮作用，必須堅(jiān)持以動(dòng)態(tài)化管理為基本原則，在企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造出真正價(jià)值[2]。

五、企業(yè)引領(lǐng)青年員工提升能力的路徑

（一）構(gòu)建青年員工能力素質(zhì)提升體系

對(duì)于青年員工能力素質(zhì)的提升不僅要有思路，還要有制度的支持。為全面高效地落實(shí)青年員工的培訓(xùn)，需要構(gòu)建系統(tǒng)化的體系，并在工作中不斷改進(jìn)，提高能力素質(zhì)的質(zhì)量和效果。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)青年員工的引領(lǐng)，使他們適應(yīng)新環(huán)境，掌握所需的業(yè)務(wù)技能，樹立良好的職業(yè)精神。明確能力素質(zhì)提升中的職責(zé)，以日常崗位的管理為基礎(chǔ)，做到學(xué)有所用的目的。鼓勵(lì)管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握不同工種的技能，豐富管理經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)青年員工輪崗規(guī)劃和管理，通過不同部門、崗位的實(shí)踐，豐富員工的工作經(jīng)驗(yàn)，提高青年員工的綜合能力。規(guī)范化的能力素質(zhì)提升中，需要加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高青年人才不斷學(xué)習(xí)的積極性。在團(tuán)隊(duì)合作中培養(yǎng)員工的合作精神，以此來解決工作中遇到的問題，提升青年員工相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技能。組織青年員工實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量控制措施，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年的創(chuàng)造力。以創(chuàng)新為機(jī)制的人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)新進(jìn)青年員工采取“固定崗位+輪崗”的模式。在固定崗位實(shí)習(xí)對(duì)專業(yè)崗位有所了解后，在各個(gè)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)。引領(lǐng)新員工充分了解專業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的整體人才素質(zhì)。青年員工在完成理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)后，幫助他們?cè)趯?shí)習(xí)后順利通過企業(yè)考試。積極引導(dǎo)青年員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，提升員工的專業(yè)技能，為青年員工引入實(shí)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合的制度，依托創(chuàng)新平臺(tái)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，打造專業(yè)素質(zhì)的年輕人才團(tuán)隊(duì)。建立完善的人才機(jī)制，以及以高貢獻(xiàn)、敢于突出人才崗位為重點(diǎn)的保障機(jī)制。選拔高績(jī)效、高專業(yè)素質(zhì)的青年人擔(dān)任管理崗位，確保青年人才發(fā)展的資源充足。在企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)持貫徹公平、公開的原則，實(shí)行月度考核制度；在管理部門引入目標(biāo)與績(jī)效考核體系相結(jié)合的崗位體系等。確定績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，以反映青年人才對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率。對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的人才，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，營造良好的激勵(lì)環(huán)境。通過評(píng)選優(yōu)秀青年獎(jiǎng)項(xiàng)，營造良好的人才競(jìng)爭(zhēng)氛圍，調(diào)動(dòng)各類人才為崗位貢獻(xiàn)積極性，充分發(fā)揮各專業(yè)青年人才的價(jià)值[3]。

（二）青年人才能力素質(zhì)的提升模型的構(gòu)建

在引領(lǐng)青年人才素質(zhì)提升中，需要按照企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略要求，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、企業(yè)制度和崗位職責(zé)。根據(jù)青年人才的能力要求，通過對(duì)價(jià)值鏈的功能分析，結(jié)合青年人才培養(yǎng)的要求，開發(fā)能力素質(zhì)的提升模型。專業(yè)管理由崗位職責(zé)決定，勝任力包括基本工作技能、專業(yè)技能和一般管理技能。在能力模型中分析在各個(gè)層次所體現(xiàn)的行為，體現(xiàn)在知識(shí)、方法、技能和策略等方面。在青年人才的職業(yè)發(fā)展中，企業(yè)人力資源管理需要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。充分利用企業(yè)內(nèi)部的資源，建立內(nèi)部師帶徒模式制度（如圖1所示），確保青年員工在發(fā)展中得到正確的引導(dǎo)和培養(yǎng)。職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師包括團(tuán)隊(duì)技能、專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。導(dǎo)師需要從技能、素養(yǎng)和核心價(jià)值觀層面對(duì)青年員工進(jìn)行正確引導(dǎo)。利用導(dǎo)師引導(dǎo)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)青年員工的職業(yè)規(guī)劃。

圖1 師帶徒模式內(nèi)容

利用工作場(chǎng)所管理青年員工的技能水平提升，定期組織進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，并配合專業(yè)能力的評(píng)估。通過對(duì)青年人才水平的提升，加強(qiáng)對(duì)人才職業(yè)精神培養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)。幫助青年員工制定發(fā)展計(jì)劃，引導(dǎo)他們更快速地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。青年人才的能力素質(zhì)模型建立，需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)模和水平，考慮青年人才的就業(yè)年限、職位空缺等因素。因此，對(duì)于人才發(fā)展的維度和方向一致。青年人才入職1-3年，專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)較缺乏，技能模型的構(gòu)建側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)價(jià)。只有具備較強(qiáng)的綜合技能，未來的專業(yè)技能才會(huì)提高。青年員工入職初期大部分在基層，培養(yǎng)青年人才的目標(biāo)是成為中層員工、班組長或高級(jí)管理的人選。管理能力需要接近自身發(fā)展目標(biāo)的能力，如組織規(guī)劃、創(chuàng)新發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等?；诠ぷ髻|(zhì)量模型，選取工作通用要求、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力維度。核心能力包括學(xué)習(xí)、溝通、協(xié)作和績(jī)效。管理包括分析、組織規(guī)劃和創(chuàng)新[4]。

（三）拓寬青年人才的職業(yè)發(fā)展通道

建立職業(yè)發(fā)展體系，量化青年員工職業(yè)發(fā)展，確保人才能力素質(zhì)的提升以過程為保證，并且以結(jié)果為驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展的雙向控制。同時(shí)，以青年員工職業(yè)成長為載體，建立員工培訓(xùn)記錄，便于對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行管控。建立職業(yè)成長點(diǎn)機(jī)制，將員工成長轉(zhuǎn)化為量化成長管理。員工成長點(diǎn)貫穿整個(gè)過程，分為加分和扣分。薪酬包括專業(yè)素質(zhì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和員工流失率等。職業(yè)成長點(diǎn)關(guān)系到青年員工的崗位變動(dòng)、人才發(fā)展、選拔與績(jī)效考核等，是人才選拔的重要依據(jù)。對(duì)于職業(yè)發(fā)展緩慢的青年員工，考慮撤銷優(yōu)先等級(jí)，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)。編制青年員工職業(yè)發(fā)展指南，合理地對(duì)員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)行管控，提高對(duì)職業(yè)生涯的管控。青年員工職業(yè)成長內(nèi)容可視化員工基本信息、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)指導(dǎo)、工作總結(jié)、績(jī)效評(píng)價(jià)和綜合改進(jìn)。人力資源部門需要針對(duì)員工的培訓(xùn)，基于跟蹤和可視化促進(jìn)對(duì)員工職業(yè)成長的管控。對(duì)于青年員工，需要建立人才識(shí)別矩陣。人才識(shí)別從職業(yè)和綜合素質(zhì)方面對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇綜合素質(zhì)優(yōu)秀、職業(yè)得分高、平均職業(yè)成長得分高的員工。運(yùn)用職業(yè)培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、崗位輪換、創(chuàng)新實(shí)踐等手段，促進(jìn)青年人才綜合素質(zhì)的提升[5]。

（四）優(yōu)化青年人才的晉升機(jī)制

新員工入職后處于職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)引入職業(yè)指導(dǎo)，通過評(píng)估青年員工的個(gè)人技能和特征，確定數(shù)據(jù)收集、計(jì)劃、思考。為員工提供了自我調(diào)整的技巧，為進(jìn)一步培訓(xùn)奠定了必要的基礎(chǔ)，幫助員工度過職業(yè)迷茫期。在職業(yè)指導(dǎo)評(píng)估時(shí)，為保護(hù)新員工職業(yè)評(píng)估數(shù)據(jù)的機(jī)密性，嚴(yán)禁向個(gè)人泄露。建立靈活的用工機(jī)制，鼓勵(lì)青年員工參與多種培訓(xùn)，以滿足員工發(fā)展的特殊需求。通過組織跨部門、跨崗位工作，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的總體認(rèn)識(shí)，提高專業(yè)技能的發(fā)展深度。讓青年員工擁有靈活的量化技能提升，以此來應(yīng)對(duì)工作中的不確定性和任務(wù)。崗位輪換制度是在一定時(shí)期內(nèi)，隨著崗位發(fā)生變化的制度，以青年員工職業(yè)生涯建設(shè)為抓手，通過多方面的信息，進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)生產(chǎn)技能。通過對(duì)青年員工的崗位輪換，可以引導(dǎo)青年員工審視自己的職業(yè)道路，有助于調(diào)動(dòng)青年員工的主觀能動(dòng)性，有效地激發(fā)他們的潛能，并根據(jù)實(shí)際情況制定職業(yè)規(guī)劃。輪崗是形成青年骨干的重要手段，拓寬了員工的職業(yè)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)交流與培訓(xùn)，滿足了青年員工的發(fā)展需求。通過崗位輪換制度，在一定程度上提高了青年員工職業(yè)轉(zhuǎn)型能力，高水平的職業(yè)轉(zhuǎn)型能力對(duì)人員的發(fā)展具有積極的影響。為確保輪崗制度的實(shí)施，并基于企業(yè)的實(shí)際情況和員工的職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)青年人才的用工情況確定輪崗方案。隨著企業(yè)決策的執(zhí)行，人力資源對(duì)擬輪換的員工進(jìn)行篩選。重要崗位采用面試方式，輪崗人員確定后，應(yīng)及時(shí)辦理青年人員輪崗手續(xù)；青年員工輪崗時(shí)，應(yīng)對(duì)輪崗青年員工進(jìn)行考核。對(duì)輪崗效果、輪換等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出輪崗運(yùn)行中存在的不足，以此來制定改進(jìn)措施。在打造人才晉升渠道時(shí)，必須考慮到人才的總體特點(diǎn)。在現(xiàn)有制度內(nèi)尋找專屬空間，確保不違反現(xiàn)有規(guī)則。在制定條件時(shí)要嚴(yán)格謹(jǐn)慎，客觀地提出例外的條件，考慮所有可能的情況。特殊比例不宜過高，在取得較好效果后再擴(kuò)大比例。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，制定與企業(yè)相適應(yīng)的晉升原則，即能力突出、敬業(yè)精神和公眾認(rèn)可?？紤]晉升的要素，應(yīng)該是綜合素質(zhì)高、業(yè)績(jī)突出的青年人才[6]。

（五）改善青年員工能力提升的格局

青年員工的能力提升中，難免會(huì)出現(xiàn)部門制衡，但問題的發(fā)生就會(huì)影響全局。如果在人才培養(yǎng)中能打破部門的界限，就可以不斷擴(kuò)大青年人才的培養(yǎng)范圍和改變培養(yǎng)模式。基于此，對(duì)于青年員工的能力提升需要有明確的目標(biāo)，確保人才永遠(yuǎn)充滿活力。當(dāng)然，對(duì)于每個(gè)青年員工的職業(yè)規(guī)劃都不一樣，有的青年員工希望過上正常的生活，有的則愿意為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春和力量。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)青年員工勇于貢獻(xiàn)和敢于犧牲的精神。加強(qiáng)培養(yǎng)視事業(yè)為個(gè)人發(fā)展的年輕員工，只有這樣，青年員工才能得到全面的發(fā)展。將個(gè)人的發(fā)展提升為事業(yè)，成為具備全面素質(zhì)的青年人才。對(duì)于青年員工的專業(yè)技能，不僅包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能，而且還包括在工作中解決具體復(fù)雜問題的綜合能力[7]。

六、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)在人力資源管理中，需要加強(qiáng)對(duì)青年員工的培養(yǎng)，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)調(diào)以人為本的發(fā)展觀，尋求個(gè)人與企業(yè)發(fā)展需求的結(jié)合，將人才管理方法相結(jié)合，形成以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，提高青年人才的綜合能力，促進(jìn)優(yōu)秀青年人才與企業(yè)共同發(fā)展。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持青年人才培養(yǎng)的目標(biāo)和原則，提高員工綜合能力素質(zhì)，按照青年人才的培養(yǎng)需求管理實(shí)際工作，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。