淺析智慧博物館建設(shè)的必要性與發(fā)展途徑

謝衛(wèi)星

（孔子博物館，山東 曲阜 273100）

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，建設(shè)智慧博物館成了業(yè)界的熱門話題。在博物館業(yè)界的積極推動(dòng)和實(shí)踐下，智慧博物館已經(jīng)在概念和技術(shù)、發(fā)展趨勢(shì)等方面取得了廣泛的共識(shí)并且付諸行動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，智慧博物館的建設(shè)也取得了一些成就，但在許多問(wèn)題上還處于探索階段，需要進(jìn)一步探討。下文將結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特征，展開(kāi)對(duì)智慧博物館的研討，力求抓住時(shí)代機(jī)遇，開(kāi)啟博物館發(fā)展新篇章。

1 從博物館到智慧博物館

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，博物館是面對(duì)大眾開(kāi)放的收藏、保存、研究物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，并具有學(xué)習(xí)、教育等社會(huì)職能?，F(xiàn)代意義上的面對(duì)大眾開(kāi)放的博物館是1753年成立的大英博物館，1933年建立的國(guó)立中央博物院（今南京博物院）是當(dāng)時(shí)仿照歐美一流博物館所建立的一座大型綜合博物館，也是我國(guó)創(chuàng)建較早的博物館之一。

從圖1可以看出，截至2020年，全國(guó)備案博物館的數(shù)量逐年增加，總體來(lái)看增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)較為穩(wěn)定，其中5214家博物館對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，占比達(dá)到90%以上。

圖1 我國(guó)博物館增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

隨著綜合國(guó)力的提升，我國(guó)博物館呈現(xiàn)出由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，博物館進(jìn)入信息化建設(shè)階段，早期的信息化主要指的是博物館工作人員辦公信息化，包含財(cái)務(wù)系統(tǒng)、檔案管理、資產(chǎn)管理等，主要是為了提高工作效率、降低辦公成本。博物館的信息化還體現(xiàn)在提高服務(wù)的質(zhì)量和水平上，如建立博物館官方網(wǎng)站、觀眾預(yù)約系統(tǒng)等。

21世紀(jì)初，在博物館信息化的基礎(chǔ)上，數(shù)字博物館應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字博物館主要是對(duì)館藏文物的數(shù)字化，具體為利用掃描和模擬技術(shù)對(duì)文物進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)和圖像采集，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)處理，用多媒體手段打破固有限制，使文物實(shí)現(xiàn)數(shù)字化呈現(xiàn)。通過(guò)文物數(shù)字化，既可以避免對(duì)文物的損傷，也可以拉近文物與觀眾的距離，讓觀眾能夠足不出戶即可享受文化熏陶。但受限于技術(shù)條件，文物在數(shù)字化工程中會(huì)造成一定的信息折損，對(duì)于復(fù)雜文物的高效還原問(wèn)題也沒(méi)有徹底解決，并且由于數(shù)字鏈還未完全共享，文物之間也沒(méi)有建立緊密聯(lián)系，因此這種數(shù)字化更像是一座座孤立的山，并沒(méi)有連城山脈，觀眾仍然在信息房?jī)?nèi)徘徊，并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)融會(huì)貫通。

近年來(lái)，經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能等技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，這給建設(shè)智慧博物館創(chuàng)造了有利條件。智慧博物館的“智慧”主要體現(xiàn)在博物館內(nèi)部的體系構(gòu)建上，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方式對(duì)博物館的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整合，將人、物、數(shù)據(jù)之間建立有機(jī)聯(lián)系，并呈現(xiàn)智慧化的展覽方式，注重觀眾的參與感和互動(dòng)性設(shè)計(jì)，將文物生動(dòng)形象地展現(xiàn)在觀眾面前，提高觀眾的主動(dòng)性。但不可否認(rèn)的是，智慧博物館的概念并不是獨(dú)立提出的，而是在博物館信息化和數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上，融合了二者的經(jīng)驗(yàn)成果，并結(jié)合當(dāng)今信息技術(shù)特點(diǎn)而形成的。

就特點(diǎn)而言，傳統(tǒng)博物館只提供單一的展示功能，觀眾可以欣賞到珍貴的文化遺產(chǎn)，但由于技術(shù)和理念的限制，傳統(tǒng)博物館的信息傳達(dá)功能并不完善，觀眾只能知其“表”，并未知其“意”。布展也都圍繞參展文物展開(kāi)，缺少附加信息，有些不易展出的文物只能存放在庫(kù)房，極大限制了博物館的文化傳播和觀眾的參觀體驗(yàn)。數(shù)字博物館有了科技助力，借助3D掃描和智能終端設(shè)備，博物館的文化傳播范圍和信息傳達(dá)能力大幅度提升，但有些博物館的數(shù)字化技術(shù)較為表面，過(guò)度追求高科技的使用，反而忽略了對(duì)于博物館傳達(dá)內(nèi)容的思考，未免本末倒置。智慧博物館在使用高科技手段時(shí)，更加注重呈現(xiàn)方式和服務(wù)內(nèi)容，將關(guān)注點(diǎn)設(shè)置在參觀體驗(yàn)上，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。

2 智慧博物館已經(jīng)成為博物館發(fā)展的必然趨勢(shì)

2021年5月，由國(guó)家文物局等9部門聯(lián)合發(fā)布的指導(dǎo)意見(jiàn)指出，我國(guó)將實(shí)施具有中國(guó)特色的世界一流博物館的創(chuàng)建工作，到2035年，我國(guó)的博物館要為世界提供中國(guó)智慧、中國(guó)氣派和中國(guó)方案。這一意見(jiàn)一方面說(shuō)明文化強(qiáng)國(guó)將成為我國(guó)發(fā)展的重要目標(biāo)，另一方面也說(shuō)明，我國(guó)不僅要成為世界博物館大國(guó)，更要成為世界博物館強(qiáng)國(guó)。因此關(guān)注博物館的發(fā)展，分析博物館的發(fā)展趨勢(shì)就顯得尤為重要。

2.1 智慧博物館符合群眾的文化需求

當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)民眾對(duì)于文化需求又上升到了新的高度，而博物館正是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文化寶庫(kù)，是我國(guó)悠久歷史的具象體現(xiàn)，也承載了傳播我國(guó)優(yōu)秀文化的職能。隨著我國(guó)博物館事業(yè)的良好發(fā)展，博物館不僅是游客游覽參觀的目的地，也是群眾日常休閑受教的重要場(chǎng)所。2008年實(shí)行的博物館免費(fèi)開(kāi)放政策也進(jìn)一步降低了博物館的參觀門檻，隨著免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放的博物館越來(lái)越多，前來(lái)參觀的人數(shù)呈指數(shù)型上升（圖2），接待人數(shù)從2010年的4.09億人次猛增到2019年的12.27億人次，僅2019年我國(guó)博物館舉辦的教育活動(dòng)就有33.46萬(wàn)場(chǎng)，舉辦的展覽高達(dá)2.86萬(wàn)個(gè)，由此可見(jiàn)，“博物館熱”成為我國(guó)文化新思潮。

圖2 2010—2019年中國(guó)博物館接待觀眾人次變化情況

然而與公眾的高參與、高關(guān)注不匹配的是，我國(guó)的博物館相關(guān)工作人員的數(shù)量并沒(méi)有跟上參觀群眾的增長(zhǎng)曲線，因此博物館在管理和運(yùn)營(yíng)方面都需要借助科技手段提高工作效率，在文物的研究和保護(hù)方面也需要運(yùn)用智慧手段，避免對(duì)文物的損傷，在服務(wù)方面通過(guò)智慧游覽系統(tǒng)優(yōu)化參觀線路，合理控制參觀人數(shù)，提高觀眾的觀展體驗(yàn)，滿足群眾的文化需求。

2.2 智慧博物館符合信息技術(shù)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改變了人們生活的方方面面，從文化傳播和大眾娛樂(lè)上來(lái)看，依托網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的速度快、范圍廣、可追溯的傳播模式更受現(xiàn)代人歡迎。在此背景下，博物館運(yùn)營(yíng)和策展也不斷向網(wǎng)絡(luò)智能化發(fā)展。如山西博物院的“永樂(lè)宮保護(hù)與傳承特展”中，就利用3D打印技術(shù)復(fù)原了精美絕倫的壁畫(huà)，觀眾用手機(jī)掃描二維碼就可知道壁畫(huà)中的角色，在增添趣味性的同時(shí)也拉近了觀眾和文物之間的距離。

2.3 智慧博物館符合博物館本身的發(fā)展需求

隨著博物館的發(fā)展和成熟，其自身職能也在不斷豐富，這一點(diǎn)也促使博物館向智慧博物館的轉(zhuǎn)型。如博物館的館藏文物越來(lái)越多，文物就必須實(shí)行數(shù)字化管理，對(duì)館藏文物進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析、儲(chǔ)存，加強(qiáng)對(duì)文物的整理與保護(hù)，確保文物的安全持續(xù)。

2.4 智慧博物館符合閉館不閉展的理念

2020年全國(guó)博物館在閉館期間，各個(gè)博物館舉辦了2000多個(gè)線上展覽活動(dòng)，吸引了超過(guò)50億人次瀏覽。線上展廳能夠?yàn)橛^眾提供精美的文物圖片展示和3D立體圖還原文物細(xì)節(jié)，觀眾可以近距離觀察文物，還可以從云端下載文物的具體信息，實(shí)現(xiàn)足不出戶便可縱覽我國(guó)的悠久歷史與燦爛文明?？梢?jiàn)依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，智慧博物館的建設(shè)能夠高度發(fā)揮博物館的館藏資源價(jià)值，打破時(shí)間與空間的限制，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的線上文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)閉館不閉展的發(fā)展理念，雖然“云展覽”還未在各個(gè)博物館全面普及，但今后“云展覽”“云教育”“云研討”將會(huì)成為博物館的重要組成部分。

3 智慧博物館的特征

根據(jù)目前學(xué)術(shù)界的研究成果，構(gòu)成智慧博物館的條件大概可分為四個(gè)：要有博物館實(shí)體、要有新技術(shù)的運(yùn)用、要實(shí)現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)鏈、要履行社會(huì)服務(wù)職能。綜合這四個(gè)要素，智慧博物館的特點(diǎn)可總結(jié)為以下幾方面。

3.1 以人為本

在博物館的發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)大眾一直是博物館的受眾主體。從傳統(tǒng)博物館由“物”到“人”的傳遞模式，到智慧博物館所強(qiáng)調(diào)的觀眾的參與性，可以看出智慧博物館更注重觀眾的參觀感受與體驗(yàn)。從管理上來(lái)說(shuō)，觀眾可以通過(guò)博物館的手機(jī)小程序或者掃描二維碼反饋?zhàn)约旱挠^后感，博物館可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析快速掌握觀眾的參觀心理，類似這樣的方式將觀眾從單純的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^管理的參與者，這種角色的調(diào)動(dòng)給觀眾和博物館之間建立了溝通的渠道，將觀眾的意見(jiàn)和建議納入博物館的評(píng)價(jià)體系中，體現(xiàn)了以人為本的管理理念。在博物館運(yùn)營(yíng)中，智慧博物館極大地豐富了傳統(tǒng)博物館的服務(wù)方式，用線上預(yù)約、VR技術(shù)、智慧引導(dǎo)等多種方式提升博物館的服務(wù)水平，給觀眾提供更方便、快捷、沉浸式的參觀體驗(yàn)，更好地滿足觀眾的服務(wù)需求。

3.2 資源整合

博物館是各類資源匯集交融的地方，有些陳舊的經(jīng)營(yíng)理念把博物館資源分割開(kāi)來(lái)，相互之間沒(méi)有聯(lián)系與互動(dòng)，形成了資源割裂的情況。與之不同的是，智慧博物館打破了信息孤島的局面，將分散的碎片化信息進(jìn)行優(yōu)化整合，能夠發(fā)揮出博物館資源的最大信息價(jià)值。如建立主題資源庫(kù)、線上專題講座等方式，打造強(qiáng)大統(tǒng)一的資源平臺(tái)，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、資源融合的服務(wù)模式，讓觀眾可以通過(guò)手機(jī)、電腦等智能端獲取所需要的資源信息，并且把孤立的資源信息在智慧博物館的框架下集中系統(tǒng)的展示出來(lái)，在受眾了解一件文物的時(shí)候，同時(shí)也能獲取這件文物更多的相關(guān)知識(shí)，用一件文物來(lái)給受眾講述當(dāng)時(shí)的歷史與文化，把知識(shí)點(diǎn)連成知識(shí)面，提高博物館文化傳播的效率。

3.3 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

博物館的數(shù)據(jù)資源可分為“人”和“物”這兩大來(lái)源。智慧博物館的數(shù)據(jù)采集都是具有實(shí)時(shí)性的。如搜集博物館參觀人次數(shù)據(jù)，可分析出博物館接待的高峰期，給合理制定引導(dǎo)方案提供參考。還可以根據(jù)觀眾的參觀軌跡與停留時(shí)間分析當(dāng)前的參觀路線是否合理，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)博物館游覽線路，避免造成人群擁堵。博物館的文物數(shù)據(jù)化可以摸清館藏的文物數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等，這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可以反映出文物的當(dāng)前狀態(tài)，對(duì)文物是否適合參展，以何種方式參展提供翔實(shí)的依據(jù)。

3.4 智慧保護(hù)與管理

文物保護(hù)是博物館工作內(nèi)容之一，傳統(tǒng)博物館的研究工作缺乏共享機(jī)制，各單位之間的溝通也未成體系，造成了經(jīng)驗(yàn)和成果的交流不暢。近年來(lái)我國(guó)加大了對(duì)文物預(yù)防性保護(hù)的重視，智慧博物館可以實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的精準(zhǔn)調(diào)控，可以獲取從文物本身到外部環(huán)境的相關(guān)數(shù)據(jù)，周遭環(huán)境的溫度、濕度、生物等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等提供依據(jù)和參考。

文物保護(hù)工作除了對(duì)文物環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)外，還包括對(duì)文物的修復(fù)工作。傳統(tǒng)文物修復(fù)工作通常是“以老帶新”，缺乏各博物館之間的經(jīng)驗(yàn)傳播。智慧保護(hù)則可以構(gòu)建文物修復(fù)管理系統(tǒng)，將文物修復(fù)的過(guò)程和步驟用文字、圖片、視頻等方式清晰記錄下來(lái)，制成電子檔案上傳至系統(tǒng)中，為今后的資源交流和共享提供憑證。

智慧管理則是運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)館藏文物的管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，如智能安檢門、視頻監(jiān)控、服務(wù)系統(tǒng)等。如孔子博物館官方網(wǎng)站中設(shè)置的參觀指南，可以一站式完成營(yíng)業(yè)時(shí)間、參觀須知、參觀預(yù)約、交通指南等信息的查詢，為計(jì)劃前來(lái)的游客節(jié)省了時(shí)間與精力，也提高了博物館的運(yùn)營(yíng)效率。

4 智慧博物館的發(fā)展途徑

建設(shè)智慧博物館要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、云計(jì)算等手段，展開(kāi)對(duì)博物館線上、線下的智慧建設(shè)，提高博物館的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，給觀眾打造一個(gè)適合休閑、學(xué)習(xí)的智慧平臺(tái)。

4.1 為觀眾提供個(gè)性化服務(wù)

傳統(tǒng)博物館的導(dǎo)覽模式較為單一，觀眾只能根據(jù)展廳內(nèi)公示的線路圖進(jìn)行參觀，講解服務(wù)也只能等待講解員。智慧化的導(dǎo)覽模式可以為觀眾提供全方位的服務(wù)，觀眾可以通過(guò)手機(jī)下載博物館APP來(lái)獲取電子線路圖，還可以根據(jù)觀眾的實(shí)時(shí)定位講解當(dāng)前文物信息，掃描文物對(duì)應(yīng)的二維碼來(lái)觀看文物動(dòng)態(tài)視頻，這樣一來(lái)觀眾不再是被動(dòng)的信息接收者，還可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好主動(dòng)獲取信息，博物館的智慧化無(wú)疑會(huì)大幅度提高觀眾的體驗(yàn)感和滿意度。

4.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

智慧化博物館的建設(shè)離不開(kāi)專業(yè)人才。這里的“專業(yè)”指的不是單一的博物館專業(yè)或者信息技術(shù)專業(yè)人才，而是專業(yè)的管理者和專業(yè)的執(zhí)行者。智慧博物館的發(fā)展對(duì)相關(guān)工作人員的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都提出了較高的要求，管理層和執(zhí)行層都需要具備文化傳播的理念、過(guò)硬的知識(shí)儲(chǔ)備，還要有熟練操作高科技設(shè)備的能力，因此人才培養(yǎng)要注重管理、策劃、技術(shù)等多個(gè)層面，這種復(fù)合型人才是建設(shè)智慧博物館所需的必備條件。

4.3 科學(xué)運(yùn)用技術(shù)手段

建設(shè)智慧博物館離不開(kāi)各種先進(jìn)的技術(shù)手段。傳統(tǒng)博物館的文物展覽多為靜態(tài)展覽，有限的文字說(shuō)明也不能給觀眾留下深刻的印象。而多媒體技術(shù)則讓博物館的布展發(fā)生了重大改變。博物館展覽陳列從單一的實(shí)物展覽改變?yōu)閯?dòng)態(tài)的、具有互動(dòng)性的展覽，這樣可以激發(fā)觀眾的好奇心與參與感，讓觀眾可以親身體驗(yàn)到文化的魅力。虛擬技術(shù)也是運(yùn)用較為廣泛的手段之一。運(yùn)用虛擬技術(shù)可以高度還原文物原貌，將原本不適合展出的文物呈現(xiàn)到觀眾眼前，利用虛擬技術(shù)還可以展開(kāi)線上展覽，如孔子博物館的線上VR博物館就能讓遠(yuǎn)在千里之外的觀眾看到精美的文物，這種跨越空間的展出方式讓受眾擁有了更多了解我國(guó)歷史與文化的機(jī)會(huì)。

4.4 加強(qiáng)博物館之間的交流合作

智慧博物館的建設(shè)不僅是對(duì)博物館硬件設(shè)施的升級(jí)和改造，也是對(duì)博物館的管理體系、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的調(diào)整。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外博物館的交流與合作，共同研討智慧博物館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和成果，助力實(shí)現(xiàn)我國(guó)建設(shè)具有中國(guó)特色的世界一流博物館的目標(biāo)。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)與科技不斷發(fā)展的今天，陳舊的運(yùn)營(yíng)理念已經(jīng)不能滿足大眾對(duì)于博物館的要求，為了建設(shè)符合時(shí)代潮流的智慧博物館，博物館人要轉(zhuǎn)變工作理念，加強(qiáng)自我提升，將科技和人文有機(jī)結(jié)合，加大博物館的資源整合，提高展覽效果，拉近博物館與觀眾之間的距離，為觀眾提供更多更精彩的策劃，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)貢獻(xiàn)出更大的能量。