“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享洗鞋機的營銷推廣模式探析

殷軍社　張新鑫　劉文龍

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了自助洗滌行業(yè)的快速發(fā)展。共享洗鞋機作為一款家用電器產(chǎn)品已經(jīng)投放市場，如何縮短共享洗鞋機的市場投入期，使其為廣大消費者所接受，迅速在市場中推廣，成為急待解決的一個問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代，借助于網(wǎng)絡進行營銷和推廣是一種新的、高效的售賣方式。本文從營銷模式入手，對目前共享洗鞋機營銷中存在的問題進行思考和分析，并給出了互聯(lián)網(wǎng)背景下共享洗鞋機營銷推廣的相關(guān)對策建議，從而有利于共享洗鞋機產(chǎn)品更快更好地推向市場。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;共享洗鞋機;營銷推廣

隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，洗滌行業(yè)的產(chǎn)品也在不斷地升級換代。共享洗鞋機的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)洗鞋機的洗滌方式，借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將智能化清洗和化學清洗、漂洗、脫水、烘干、殺菌消毒等工藝結(jié)合，實現(xiàn)了鞋子內(nèi)部的深度清潔以及抗損壞和變形。作為一款共享產(chǎn)品，其自身存在著覆蓋范圍廣、占地面積少、使用效率高、清潔環(huán)保、節(jié)省時間等特點。隨著社會的發(fā)展，人們工作節(jié)奏在不斷地加快，共享洗鞋機的出現(xiàn)給人們的生活帶來了便利。目前共享洗鞋機正處于市場推廣發(fā)展階段，但卻有著良好的市場發(fā)展前景。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享洗鞋機營銷推廣現(xiàn)狀

我國是一個人口大國，隨著科技的發(fā)展人們的生活質(zhì)量在不斷的提高，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進行生產(chǎn)銷售已成為我國經(jīng)濟發(fā)展一種必然選擇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營銷推廣是指以互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)、設(shè)施設(shè)備為依托，借助銷售網(wǎng)站或平臺及相關(guān)信息網(wǎng)等來實現(xiàn)供求雙方的信息溝通，即經(jīng)營共享自助洗鞋機產(chǎn)品的企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺進行信息與產(chǎn)品的推廣發(fā)布，通過網(wǎng)絡搜尋相關(guān)的交易信息，進行商業(yè)洽談，進而完成交易、支付。同時借助于網(wǎng)絡的信息反饋，共享自助洗鞋機經(jīng)營者也可及時調(diào)整自己產(chǎn)品的經(jīng)營策略，更好的提供滿足市場消費者的需求。

共享洗鞋機作為一款新型共享產(chǎn)品剛投入市場，產(chǎn)品的覆蓋面還較窄，市場份額還較低，市場推廣速度較慢。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)觀念中大多數(shù)人清洗鞋類習慣于自己清洗或去專業(yè)的洗滌店清洗，認為這樣清洗后的清潔效果有保證，對共享洗鞋機的清潔效果與衛(wèi)生環(huán)境抱有存疑，因而選擇使用人數(shù)不多;另一方面，作為共享產(chǎn)品，投放地點的選擇很重要，一般適合投放于人口密集度高和人口流動性大的地方，而目前有些共享洗鞋機的投放地點不太合理，不方便人們選擇使用，未能為廣大消費者提供便利。產(chǎn)品也較為單一，現(xiàn)階段共享洗鞋機僅支持校園宿舍與廠區(qū)公寓投放并使用，而浴場、月子會所、酒店，城中村、社區(qū)等場所并無相關(guān)專用設(shè)備。此外，共享洗鞋機是在傳統(tǒng)洗鞋機的基礎(chǔ)上通過軟件編程解決了及時電路控制與物聯(lián)云支付控制的問題形成的共享產(chǎn)品，投放市場后相對于傳統(tǒng)專業(yè)洗滌店，設(shè)備出現(xiàn)漏液、烘干效果不佳等質(zhì)量問題時，共享洗滌經(jīng)營者售后服務往往沒有傳統(tǒng)專業(yè)洗滌店及時，造成有些消費者對其設(shè)備質(zhì)量不放心而不愿選擇使用;最后在這種產(chǎn)品的普及推廣方面，經(jīng)營者的營銷宣傳力度不夠，人們對于產(chǎn)品的認知、對產(chǎn)品功效的了解仍然有限。目前有一些經(jīng)營者已經(jīng)通過電子商務平臺嫁接該類產(chǎn)品，但這些平臺流量較少，還不成規(guī)模，網(wǎng)絡聚集效應難以實現(xiàn)。同時網(wǎng)上交易信息有限，也很難借助于互聯(lián)網(wǎng)進行市場分析，通過互聯(lián)網(wǎng)的信息反饋幫助經(jīng)營者對其產(chǎn)品改進、升級及推廣的作用受到限制。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享洗鞋機營銷推廣中存在的問題

1.共享洗鞋機經(jīng)營企業(yè)的市場規(guī)模較小，知名度低，尚未建立起品牌效應

目前共享洗鞋機的經(jīng)營企業(yè)多以小企業(yè)為主，企業(yè)經(jīng)營運作實力有限，銷售、運營量較小，市場能力弱，成長周期長，企業(yè)投資回收時間長。共享洗鞋機市場規(guī)模相對較小，不易吸納資金，導致這類產(chǎn)品升級、投放、招商、融資的難度加大，設(shè)備投放未能達到規(guī)模效應。共享洗鞋機的技術(shù)壁壘也低，產(chǎn)品的同質(zhì)性強，產(chǎn)品差異化程度不明顯，許多小企業(yè)缺乏自有產(chǎn)品特色。企業(yè)的品牌意識較弱，許多企業(yè)屬于貼牌銷售，尚無品牌效應。

2.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步提高

由于產(chǎn)品的技術(shù)門檻較低，許多小企業(yè)的產(chǎn)品屬于仿制品。規(guī)模較小的企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力有限。同時網(wǎng)絡經(jīng)濟下，企業(yè)定制化生產(chǎn)的能力并不高，導致產(chǎn)品模式較為單一。由于不同企業(yè)的技術(shù)能力不同，共享洗鞋機的質(zhì)量往往也參差不齊，同時在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、制造等各個環(huán)節(jié)也缺乏對應的行業(yè)監(jiān)管制度和檢驗標準。對于消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，有些企業(yè)售后服務的響應速度較慢，并且有些售后服務項目的收費也較高。

3.企業(yè)的營銷推廣手段單一

許多企業(yè)只是簡單的搭建了網(wǎng)上銷售平臺或者進行簡單的線下推廣銷售，未能將線上、線下推廣有機結(jié)合起來，從而使得整體的營銷推廣效果不好。線下推廣宣傳銷售渠道單一，業(yè)務員素質(zhì)能力有限，覆蓋客戶群體較少。線上網(wǎng)頁設(shè)計較為單一，網(wǎng)絡營銷人員只是簡單的回答客戶的問題，未能做到積極主動地尋找客戶并與客戶交流與溝通。營銷宣傳推廣中未能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞及時、傳播速度快及受眾范圍廣的優(yōu)勢及特點。因為對客戶的需求缺乏深入了解，導致營銷推廣模式中未能將產(chǎn)品、價格、渠道和廣告有機結(jié)合起來。

4.企業(yè)缺乏自主運營管理平臺

目前共享洗鞋機設(shè)備多嫁接其他公司共享運營平臺，難以獲取數(shù)據(jù)核心與設(shè)備數(shù)據(jù)，平臺系統(tǒng)不可能隨產(chǎn)品的迭代更新去做相應的調(diào)整，未能給消費者帶來更好的服務體驗。經(jīng)營者難以了解客戶的實際體驗狀況并加以改進;同時也不能利用數(shù)據(jù)分析找出企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題而予以優(yōu)化;更重要的是設(shè)備經(jīng)營資金會先通過其他平臺后再流入企業(yè)，從財務管理的角度，對企業(yè)的經(jīng)營管理極為不利。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下共享自助洗鞋機營銷推廣模式

互聯(lián)網(wǎng)背景下的營銷推廣必然與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，要想讓網(wǎng)絡推廣成為共享洗鞋機銷量提高的重要渠道，企業(yè)需要更好地了解和適應網(wǎng)絡銷售的特征，做到線上線下推廣相結(jié)合的模式，從而有效地提高共享洗鞋機的推廣。

1.通過“互聯(lián)網(wǎng)+共享”形成規(guī)模效應

共享洗鞋機作為洗鞋機+共享的新型共享產(chǎn)品，集中解決用戶痛點問題中洗鞋難、洗鞋貴的現(xiàn)狀?，F(xiàn)階段共享模式快速發(fā)展的背后，都需要投資方的加入?，F(xiàn)階段共享洗鞋機所面臨的問題是小企業(yè)難以籌集到資金，導致企業(yè)樣板區(qū)打造困，難以獲取數(shù)據(jù)，品牌效應難以實現(xiàn)。因此，在市場投入期企業(yè)應首先解決資金問題，可通過眾籌，股權(quán)稀釋，招募合伙人，銀行貸款等形式籌集資金，用以解決營銷推廣與企業(yè)樣板區(qū)打造所需資金從而盡快形成規(guī)模效應。

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量與核心競爭力·

質(zhì)量和品牌是企業(yè)的命脈，是營銷推廣的關(guān)鍵所在，因此，企業(yè)應從質(zhì)量和品牌兩個方面打造共享洗鞋機。首先必須制定相關(guān)的產(chǎn)品標準、進行必要的質(zhì)量認證工作，強化對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，促使生產(chǎn)過程標準化和對每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量;其次在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，努力打造自己的品牌特色，借助于市場積極推廣自己的品牌。企業(yè)應不斷提升自身軟硬件的研發(fā)能力，形成自身產(chǎn)品的特有功能或清潔優(yōu)勢，以此塑造自主品牌，樹立品牌形象。最后，重視和強化售后服務隊伍的建設(shè)，利用高質(zhì)量的售后服務幫助用戶解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對用戶的反饋意見要重視，在不斷了解用戶需求的基礎(chǔ)上來提高產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)能力。

3.綜合運用各種手段進行營銷推廣

互聯(lián)網(wǎng)在客戶和企業(yè)之間建立了一道虛擬的橋梁。在互聯(lián)網(wǎng)深耕領(lǐng)域，客戶在支付便捷、享受優(yōu)惠、會員積分、預約服務等多方面能享受到良好的客戶體驗;而企業(yè)通過對客戶資料的收集和整理，能知道自己的用戶畫像、消費習慣、營銷活動、設(shè)備產(chǎn)能，甚至能更進一步融合大數(shù)據(jù)應用，開辟更加廣闊的市場空間。另外企業(yè)可以入住一些直播平臺，平臺上龐大的用戶量成為網(wǎng)絡直播營銷目標客源的重要基礎(chǔ)，企業(yè)應積極探索網(wǎng)絡直播營銷模式，使產(chǎn)品推廣過程更加視覺化、情感化和互動化，提升用戶消費體驗。線下可通過重點客戶走訪、贊助商業(yè)活動、廣告植入等方式展開推廣工作。將線上與線下有機結(jié)合，以提高推廣工作的效率以及影響力。

4.積極打造自主運營管理平臺

隨著投入市場設(shè)備數(shù)量的日漸增多，企業(yè)樣板區(qū)逐步打造逐漸成型，企業(yè)自主平臺的建設(shè)刻不容緩。因為借助第三方平臺，經(jīng)營資金的安全性得不到保障，同時很難為共享洗鞋機設(shè)備打造專門適配頁面。因此自主平臺建立后，企業(yè)通過自主運營平臺可更好的經(jīng)營、維護、收集用戶數(shù)據(jù)，從而降低從市場融資難度，并且可以更好的配合已投放的設(shè)備去進行優(yōu)化，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，同時也可降低企業(yè)系統(tǒng)維護升級的成本。在提高產(chǎn)品使用率的基礎(chǔ)上，從而提升設(shè)備的管道收益，進而增加企業(yè)收入。共享洗鞋機可主打校園、工廠、社區(qū)三大市場板塊，分別設(shè)計主打大學生校園市場，職工市場以及社區(qū)市場的針對性內(nèi)容，可圍繞這三個板塊進行流量收集、整理、分析與經(jīng)營。最終平臺盈利將成為企業(yè)除設(shè)備以及管道收益以外的主要收益。因此應積極主動打造企業(yè)自主運營管理平臺。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)是當今主要的營銷推廣工具之一，而共享經(jīng)濟也早已深入人心?；ヂ?lián)網(wǎng)與洗鞋機的結(jié)合必然促使共享洗鞋機的產(chǎn)生。共享洗鞋機的出現(xiàn)解決了用戶的需求，給用戶帶來了便捷。通過眾籌、募集資金等方式，從而獲得前期推廣的啟動資金。通過打造企業(yè)產(chǎn)品樣板區(qū)，借助共享之名以及互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式以形成規(guī)模效應。通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、線上線下相結(jié)合，多渠道營銷模式以及自助運營管理平臺的搭建形成品牌效應，最終使企業(yè)通過設(shè)備、管道收益和平臺收益，不斷發(fā)展壯大發(fā)展，也推動了洗鞋機行業(yè)的不斷發(fā)展。

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基金項目：西安航空學院2020年國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“物聯(lián)共享自助洗鞋機”（項目編號S20201173602）。

作者簡介：

殷軍社（1974.4-），男，漢族，陜西乾縣人，碩士，講師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟/電子商務。

張新鑫（1983.4-），女，漢族，山西介休人，碩士，講師，研究方向：大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育/思政教育。