醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)探究

周成偉

摘要：本文以醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理隊(duì)伍建設(shè)為分析對(duì)象，首先概述了醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)容，接著分析了醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀問題，最后論述了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)的建議，以便提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)水平，促進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理;隊(duì)伍建設(shè);凝聚力

在醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作中，財(cái)務(wù)管理工作屬于管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，得做好財(cái)務(wù)管理工作的關(guān)鍵在于加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍是提升財(cái)務(wù)管理工作的重中之重。本文主要探討醫(yī)院如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)水平，以此提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理隊(duì)伍建設(shè)的概述

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍主要是負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部的各校財(cái)務(wù)管理工作，主要包含有管理職能和核算職能。管理職能主要是指財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍負(fù)責(zé)預(yù)算、核算、資金管理、監(jiān)督等各項(xiàng)活動(dòng)，核算職能主要包含有日常會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用報(bào)銷、現(xiàn)金收支等等方面的工作。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀問題

（一）激勵(lì)機(jī)制不完善

第一，財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的薪酬制度缺乏公平性，效率也不高。目前，醫(yī)院所制定的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍薪酬制度是十年前的制度，該制度主要是根據(jù)員工級(jí)別確定員工工資崗位，主要將團(tuán)隊(duì)分成三個(gè)檔次，他們分別是初級(jí)會(huì)計(jì)師、中級(jí)會(huì)計(jì)師以及高級(jí)會(huì)計(jì)師，同一檔次員工工資水平并相同。雖然這一管理方式能夠激發(fā)工作人員提升自身職稱，但是這種薪酬管理模式也欠缺效率和公平考量，不能夠及時(shí)反映團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員貢獻(xiàn)，同時(shí)也無法區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員工作強(qiáng)度，這導(dǎo)致部分員工無法獲取與自身付出相對(duì)應(yīng)的薪酬?，F(xiàn)有薪酬分級(jí)并不是以工作強(qiáng)度和貢獻(xiàn)確定，而是以級(jí)別作為判別工資的標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部出現(xiàn)心理失衡的情況，導(dǎo)致工作團(tuán)隊(duì)對(duì)于薪酬體系出現(xiàn)不滿的情緒，影響到整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的工作效率，影響財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理水平。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍缺乏可操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。在建設(shè)醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理隊(duì)伍之時(shí)，可操作的考核標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要基礎(chǔ)。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍成員并沒有設(shè)置詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)考核常常是以其工作崗位作為考核內(nèi)容，這樣的考核其實(shí)并不能夠準(zhǔn)確考核財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的工作水平。一些團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)較重，承擔(dān)著較大的考核壓力，而一些團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)較輕，考核壓力相對(duì)較低，因此現(xiàn)行考核體系并不能夠準(zhǔn)確反映工作質(zhì)量，而且現(xiàn)行考核制度也可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍成員出現(xiàn)消極怠工的情緒，不利于開展團(tuán)隊(duì)管理工作。

第二，缺乏職位晉升激勵(lì)。在醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理的方方面面，人員晉升也屬于管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍人員晉升主要是靠領(lǐng)導(dǎo)推薦，因此存在較多的人為因素，并沒有制定出明確的晉升考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，也沒有形成成熟的晉升體系，這導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍晉升渠道相對(duì)狹窄，很多普通成員沒有奮斗激情，不知道要達(dá)到哪些指標(biāo)才能夠獲得提拔，也不知曉整個(gè)提拔的流程。由此可見，當(dāng)前醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)職位晉升效果較差，這會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)人員的管理水平，進(jìn)而會(huì)影響到財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的工作質(zhì)量。目前，很多醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍都是以年輕人為主，而年輕人不僅僅需要關(guān)注自身事業(yè)，同時(shí)也需要關(guān)注自身生活。如果得不到滿足，很多青年骨干會(huì)離開團(tuán)隊(duì)，尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（二）溝通不完善

第一，溝通方式非常單一。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍采用自上而下的溝通方式，主要是由領(lǐng)導(dǎo)向工作人員下達(dá)工作任務(wù)，每周都會(huì)開例會(huì)，由財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人主持，會(huì)上會(huì)解決財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍所遇到的各種問題。這種溝通方式雖然可以解決一些問題，但是這種溝通方式本身也存在一些局限性，并沒有實(shí)現(xiàn)真正溝通。例如，團(tuán)隊(duì)成員無法將自身想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面對(duì)面的交流，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能夠真實(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的想法。與此同時(shí)，各個(gè)問題需要在每周經(jīng)過匯總之后才會(huì)報(bào)置管理人員，流程非常長，時(shí)間也非常長，缺乏靈活性和機(jī)動(dòng)性。

第二，團(tuán)隊(duì)成員之間可能存在沖突。財(cái)務(wù)管理工作涉及到方方面面，由若干個(gè)小組共同構(gòu)成，因此團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量較多，和團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)各不相同，工作內(nèi)容和工作崗位要求也并不相同，這導(dǎo)致在日常團(tuán)隊(duì)管理中很可能會(huì)出現(xiàn)成員矛盾現(xiàn)象。出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員矛盾的原因主要是由于缺乏有效溝通，缺乏溝通容易導(dǎo)致信息不對(duì)稱，致使團(tuán)隊(duì)成員之間難以有效相互理解。團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突不僅會(huì)影響正常的團(tuán)隊(duì)管理工作，同時(shí)也會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧的工作氛圍，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理會(huì)造成不良影響。

（三）文化建設(shè)不完善

第一，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)認(rèn)知不明確。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍主要是以完成自身工作作為己任，但是并沒有制定出清晰的團(tuán)隊(duì)發(fā)展奮斗目標(biāo)，并沒有將整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解到各個(gè)不同工作人員的工作之中，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員并不了解財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的整體目標(biāo)。在一項(xiàng)調(diào)查中顯示，有49%的工作人員并不了解財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)，有33%的工作人員表示并不清楚團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，而非常清楚的原占比僅有不到10%。

第二，醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍凝聚力并不強(qiáng)。由于不重視文化建設(shè)，導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍缺乏歸屬感，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并沒有營造出良好的氛圍。在實(shí)際工作中，一些財(cái)務(wù)工作人員對(duì)于團(tuán)隊(duì)漠不關(guān)心，財(cái)務(wù)人員常常只是關(guān)心自身利益得失，并將自身利益得失放在首位。在出現(xiàn)困難之時(shí)，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員常常采用推諉的工作態(tài)度，并不會(huì)為了團(tuán)隊(duì)利益而積極奮斗，這表明醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)缺乏凝聚力，這不僅會(huì)影響到醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍工作時(shí)效，同時(shí)也會(huì)影響到醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍未來發(fā)展。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)的建議

（一）強(qiáng)化薪酬激勵(lì)

第一，不斷完善薪酬激勵(lì)制度。在管理財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，醫(yī)院需要發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)在團(tuán)隊(duì)管理中的重要作用，通過物質(zhì)激勵(lì)不斷激發(fā)工作人員的工作積極性。為此，醫(yī)院可以積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍薪酬二次分配，使財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍根據(jù)自身情況制定出薪酬分配制度。例如，財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍可以預(yù)留30%獎(jiǎng)金作為二次分配獎(jiǎng)金，結(jié)合員工個(gè)人表現(xiàn)狀況進(jìn)行薪酬再次分配，對(duì)于工作成績優(yōu)異的從而可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于壓力較大的崗位也可以給予關(guān)照，這樣可以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的凝聚力，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，從而完成各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

第二，不斷強(qiáng)化精神激勵(lì)。在醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)過程中，精神激勵(lì)非常必要，他可以在精神方面改造工作人員，以此提升工作人員工作積極性，同時(shí)也可以提高醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍的工作效率。為此，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍可以強(qiáng)化榮譽(yù)激勵(lì)和情感激勵(lì)。例如，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍可以在內(nèi)部設(shè)置優(yōu)秀工作人員稱號(hào)，每半年評(píng)比一次，評(píng)比出的優(yōu)秀個(gè)人，可以在日后提拔中優(yōu)先提拔，這樣可以鞭策工作人員積極主動(dòng)工作，同時(shí)也可以號(hào)召其他財(cái)務(wù)管理人員向標(biāo)兵看齊。情感激勵(lì)主要是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員之間的相互尊重，團(tuán)隊(duì)管理者需要熟知每一名成員的性格和特點(diǎn)，定期進(jìn)行交流，肯定其對(duì)團(tuán)隊(duì)所作出的貢獻(xiàn)，以此提升工作人員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的管理水平。

第三，構(gòu)建科學(xué)合理的成員晉升機(jī)制。在管理醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍時(shí)，合理的成員晉升機(jī)制至關(guān)重要，其是提高管理水平的有效法寶。為此，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍需要明確財(cái)務(wù)職稱晉升標(biāo)準(zhǔn)，需要提升人員晉升的公開性和透明性，減少人為因素的干預(yù)。為此，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍需要制定出合理的人員晉升流程，建立考試制度，只有通過考試才能夠得到晉升。通過構(gòu)建完善的職務(wù)晉升制度，可以激發(fā)工作團(tuán)隊(duì)的工作積極性，可以使每一名團(tuán)隊(duì)成員看到自己未來的希望，使每一個(gè)成員根據(jù)自身的特點(diǎn)提高自身的工作技能，以此提高整個(gè)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的工作效率。

（二）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通

第一，積極推進(jìn)多樣化溝通。目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的隊(duì)伍溝通方式相對(duì)單一，因此醫(yī)院需要強(qiáng)化各種不同溝通方式的運(yùn)用，可以探索采用上行溝通、平行溝通等多種不同的溝通模式，以此提高隊(duì)伍溝通的質(zhì)量，提升隊(duì)伍管理水平。例如，在工作總結(jié)時(shí)，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍可以采用上行溝通的模式，每個(gè)成員可以周為單位，將自身情況匯總，以書面形式上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)，以此提升溝通的有效性。平行溝通主要是強(qiáng)化同級(jí)部門員工之間的溝通，通過平行溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的默契度，有利于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的水平。

第二，解決團(tuán)隊(duì)沖突。在醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理的過程中，團(tuán)隊(duì)沖突幾乎不可避免，因此醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍需要強(qiáng)化沖突解決機(jī)制建設(shè)。例如，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍可以根據(jù)沖突的性質(zhì)采用不同的解決方法，同時(shí)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍還可以加強(qiáng)對(duì)于沖突的預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)沖突的苗頭。與此同時(shí)，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍還需要建立問題解決途徑，如果出現(xiàn)不可調(diào)和的問題可以及時(shí)匯報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)解決沖突，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性，以此提高醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理的水平。

（三）加強(qiáng)文化建設(shè)

第一，制定財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)。為了提高財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)水平，醫(yī)院需要明確整個(gè)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的目標(biāo)，同時(shí)需要將整體目標(biāo)細(xì)分至各個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)成員，并且按照時(shí)間做好工作評(píng)估，以此充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)管理的質(zhì)量。在此期間，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍可以通過集中學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)等多種方式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于目標(biāo)的理解，使每個(gè)成員牢記自身的任務(wù)目標(biāo)，以此推動(dòng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)水平。

第二，不斷提高財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的過程中，財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮出先鋒表率作用，需要不斷提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。例如，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)可以在內(nèi)部開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽，業(yè)務(wù)競(jìng)賽的內(nèi)容多種多樣，不僅包含有理論知識(shí)競(jìng)賽，同時(shí)也包含有各種各樣的財(cái)務(wù)技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽營造良好的氛圍，進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬。

四、結(jié)語

綜上所述，為了有效提升醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)水平，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)隊(duì)伍管理質(zhì)量，醫(yī)院需要不斷完善財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的成員溝通，同時(shí)還需要構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)文化，以此提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的管理水平。

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