加快信息化建設(shè)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
——以煙草企業(yè)為例

袁園 云南省煙草公司曲靖市公司

一、國內(nèi)外研究綜述

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有豐富的內(nèi)涵，主要涵蓋轉(zhuǎn)換、融合、重構(gòu)三個(gè)方面。轉(zhuǎn)換，即傳統(tǒng)技術(shù)向新興技術(shù)的一種轉(zhuǎn)換，使用新興的數(shù)字化技術(shù)替代傳統(tǒng)技術(shù)所承載的大量數(shù)字化資源，真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)的更新?lián)Q代；融合，即數(shù)字信息由一個(gè)實(shí)體的存在和狀態(tài)直接轉(zhuǎn)化成一個(gè)信息系統(tǒng)中的流動(dòng)和共享數(shù)據(jù)，由物理形態(tài)的數(shù)字信息轉(zhuǎn)化為虛擬形態(tài)的數(shù)字信息，打通全方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)與共享，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的真正融合；重構(gòu)，即適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和信息時(shí)代的要求，加快設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、管理、商業(yè)等傳統(tǒng)數(shù)字化業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營。綜上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過新興數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的替換，完成信息技術(shù)和企業(yè)管理的融合，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式

從表觀遺傳學(xué)視角來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式可以分為穩(wěn)態(tài)更新模式、組合更新模式以及標(biāo)記更新模式。穩(wěn)態(tài)更新模式是經(jīng)濟(jì)理性主導(dǎo)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，即在企業(yè)中，某個(gè)組織或部門首先引入信息化技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上顯著提升了生產(chǎn)和工作效率，那么企業(yè)內(nèi)部的其他組織或部門也會(huì)在效益推動(dòng)下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組合更新模式是在組織互倚性指導(dǎo)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，即在企業(yè)中某個(gè)組織單元應(yīng)用了信息化技術(shù)后，與其他組織單元之間的對(duì)接方式發(fā)生變化，企業(yè)內(nèi)部其他組織單元為了適應(yīng)這種變化，也不得不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這種依靠組織互倚性以及系統(tǒng)性特征的轉(zhuǎn)型模式下，組織部門之間聯(lián)系緊密程度以及協(xié)作能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決定性因素。標(biāo)記更新模式是在組織的技術(shù)基礎(chǔ)主導(dǎo)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，即信息化技術(shù)起著類似于染色體標(biāo)記酶的作用，給企業(yè)內(nèi)部的部分產(chǎn)品和服務(wù)打上信息化印記，控制無關(guān)的組織制度或管理的傳播和延續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這種模式下，信息化技術(shù)不僅對(duì)任務(wù)過程和組織制度等因素有重大影響，還會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)知狀態(tài)，改變企業(yè)原有的思維模式，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

上述三種轉(zhuǎn)型模式并非互斥關(guān)系，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，經(jīng)濟(jì)理性、組織互倚性以及技術(shù)基礎(chǔ)的推動(dòng)作用可以同時(shí)存在，企業(yè)轉(zhuǎn)型的具體模式也可以呈現(xiàn)出三種模式的組合形式。

二、我國煙草企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

（一）我國煙草企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化制造以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的技術(shù)革命對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了巨大影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字中國建設(shè)戰(zhàn)略共同影響著企業(yè)賴以生存的市場(chǎng)環(huán)境，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)增加了全新的活力。近年來，我國政府也在不斷出臺(tái)相關(guān)的政策和措施，提出了企業(yè)信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，著重提升企業(yè)的數(shù)字化信息處理能力和信息管控能力，助推企業(yè)建立健全數(shù)字化信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升產(chǎn)業(yè)整體的競(jìng)爭力和生產(chǎn)效率。除此之外，我國煙草行業(yè)總體上具有增長穩(wěn)定、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場(chǎng)擴(kuò)大等良好勢(shì)頭，盡管存在著一定的制約問題，但依舊能為煙草企業(yè)的信息化建設(shè)和數(shù)字化發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。良好的市場(chǎng)發(fā)展為煙草企業(yè)的信息化建設(shè)提供了所需的發(fā)展時(shí)間和發(fā)展空間，是煙草企業(yè)信息化建設(shè)的重要保障。

（二）我國煙草企業(yè)信息化建設(shè)面臨的機(jī)遇和取得的成就

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)、云智能以及互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)層出不窮，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新動(dòng)力。信息技術(shù)的不斷發(fā)展為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)和支撐，煙草企業(yè)可在繁多的信息技術(shù)中選取適合自身信息化建設(shè)的發(fā)展方式，促進(jìn)自身信息化建設(shè)。我國政府也在不斷出臺(tái)相關(guān)政策和措施，提出了企業(yè)信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，著重提升企業(yè)的數(shù)字化信息處理能力和信息管控能力。隨著經(jīng)濟(jì)開放程度的不斷加深，國外煙草企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)也傳播到國內(nèi)，為我國煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了重要參考。在此基礎(chǔ)上，我國煙草企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，著重進(jìn)行實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，基本形成了現(xiàn)代煙草經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系的雛形，相關(guān)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的打造也開始提上日程。在遠(yuǎn)程操控技術(shù)和數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)的基礎(chǔ)上，我國煙草企業(yè)逐漸向生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度優(yōu)化和設(shè)備精細(xì)化運(yùn)行維護(hù)等方向發(fā)展，大大增強(qiáng)了企業(yè)的生產(chǎn)管理能力和市場(chǎng)響應(yīng)能力。

（三）當(dāng)前煙草企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

首先，煙草企業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新能力，如果企業(yè)缺乏信息化建設(shè)創(chuàng)新意識(shí)，照搬照抄，生搬硬套，就會(huì)制約企業(yè)的信息化發(fā)展；其次，管理融合度不高也是影響煙草企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素，企業(yè)內(nèi)部存在多頭管理現(xiàn)象，不但不利于信息的一體化發(fā)展，還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部信息難以得到有效整合；再次，煙草企業(yè)在信息化人才優(yōu)勢(shì)上稍顯落后，由于煙草企業(yè)的信息化發(fā)展建設(shè)尚處于初步發(fā)展階段，信息化建設(shè)急需大量的人才支撐。最后，煙草企業(yè)發(fā)展缺乏信息化建設(shè)技術(shù)支撐。沒有將先進(jìn)的信息化技術(shù)很好地應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)分析等領(lǐng)域工作，導(dǎo)致高新科技、信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)等大數(shù)據(jù)的作用效果無法發(fā)揮。

三、信息化建設(shè)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案設(shè)計(jì)

（一）推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)需求和發(fā)展要求，加強(qiáng)自動(dòng)化、云智能等技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的應(yīng)用，提升企業(yè)數(shù)字化、自動(dòng)化生產(chǎn)能力，滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，借助數(shù)字模擬技術(shù)提升企業(yè)資源配置、生產(chǎn)控制以及創(chuàng)新能力，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為側(cè)重點(diǎn)，順應(yīng)中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈條數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和技術(shù)打通產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源數(shù)據(jù)化管理的目標(biāo)。

（二）信息化建設(shè)推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施步驟

首先，要做好頂層設(shè)計(jì)和整體化規(guī)劃。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要條件是明確計(jì)劃，清晰目標(biāo)。信息化規(guī)劃從來不只是一個(gè)部門的事，在企業(yè)進(jìn)行管理變革時(shí)，應(yīng)全面深入考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)。引入外部咨詢力量進(jìn)行信息化規(guī)劃，把信息化規(guī)劃與公司的管理變革深度融合，讓信息化為管理變革提供支撐力，讓戰(zhàn)略規(guī)劃為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供牽引力。其次，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理工作，做好全域性的數(shù)據(jù)共享能力構(gòu)建。信息化管理部門應(yīng)前置，提升到公司管理的核心部門，并加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理，開發(fā)與搭建各業(yè)務(wù)場(chǎng)景管控模塊，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)全域性的數(shù)據(jù)共享、全流程的效率變革。最后，搭建出以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理體系，面向內(nèi)部職能部門做好全方位的運(yùn)營模式磨合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件是產(chǎn)信融合，有效協(xié)同。企業(yè)要成立一支信息化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，承攬公司各個(gè)層級(jí)項(xiàng)目的信息化專項(xiàng)建設(shè)工作，以數(shù)據(jù)為支撐，全面構(gòu)建一個(gè)橫向、縱向全流程貫通的面向全業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理體系，助力各職能部門傳統(tǒng)模式與數(shù)字化模式的磨合與融合。

（三）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期成果

確立以客戶為中心的服務(wù)理念，樹立數(shù)字化思維，利用互聯(lián)網(wǎng)信息充分了解客戶需求，通過客戶需求倒逼企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)型，提供更加高品質(zhì)的服務(wù)和商品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革，企業(yè)管理者成為引領(lǐng)整體企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，決策思維觀念從實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)分析判斷逐步走向“數(shù)據(jù)說話”“智慧決策”階段。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有一定優(yōu)化，人才培養(yǎng)初見成效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)向靈活性更高的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)式架構(gòu)，數(shù)字化工作場(chǎng)所、數(shù)字化人力資源運(yùn)營逐漸形成。企業(yè)運(yùn)營管理實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。通過建立健全信息化管理制度及相關(guān)機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部的信息化推進(jìn)效率進(jìn)一步提升，信息化建設(shè)工作有序高效開展。通過大量信息化人才和創(chuàng)新技術(shù)的引進(jìn)應(yīng)用，信息化系統(tǒng)高效持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)不斷催生，不斷推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)向新型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

四、推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障措施

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是傳統(tǒng)地把線下工作轉(zhuǎn)到線上的信息化階段，是要打破過去的各自為政的局面，建立適應(yīng)性的組織、管理流程、配套制度。只有在系統(tǒng)的引領(lǐng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才會(huì)不斷推進(jìn)。應(yīng)用新的信息系統(tǒng)需要強(qiáng)大的改革魄力，改變過去的管理思維，去除線上線下的雙層結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)數(shù)字化價(jià)值。同時(shí)，要建立計(jì)算機(jī)化項(xiàng)目專項(xiàng)管理制度，信息管理部門要根據(jù)信息化轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計(jì)，以專項(xiàng)信息工程為抓手，推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

（二）強(qiáng)化數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)要打造數(shù)字化工作場(chǎng)所，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字化工作場(chǎng)所，提高團(tuán)隊(duì)合作效率，破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)間空間限制，提升員工的責(zé)任感和敬業(yè)度，增加團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。同時(shí)，企業(yè)要積極推進(jìn)人力資源數(shù)字化運(yùn)作，人力資源部門要進(jìn)行自我改革和數(shù)字化運(yùn)營，通過企業(yè)端到終端的流程來實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源經(jīng)營管理的流程化和全過程自動(dòng)化；通過全新的智能型員工服務(wù)來改善整體企業(yè)的員工體驗(yàn)，在企業(yè)人才管理信息化的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)滿足企業(yè)發(fā)展要求的人才儲(chǔ)備庫。除此之外，企業(yè)還要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化決策。通過數(shù)據(jù)挖掘，包括企業(yè)內(nèi)外部信息，充分了解組織內(nèi)部人才狀況，以及人才市場(chǎng)競(jìng)爭情況，有效預(yù)測(cè)人才管理可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，幫助組織作出更多關(guān)于人才的科學(xué)決定。

（三）建立健全數(shù)字化轉(zhuǎn)型激勵(lì)機(jī)制

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效條件是完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度。首先，通過科學(xué)高效的考核方式，推動(dòng)基層員工績效信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。充分利用大數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)員工工作效率與成果，推動(dòng)后續(xù)績效激勵(lì)更客觀、科學(xué)地進(jìn)行。其次，建立完善的考核評(píng)估體系，按公司業(yè)務(wù)部署，將部門的整體考核轉(zhuǎn)化為數(shù)字化發(fā)展動(dòng)力，使工資總額與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密掛鉤，收入分配體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬原則，有效激發(fā)員工的“主人翁”意識(shí)。在此過程中，充分利用數(shù)字化激勵(lì)手段對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果最大化，最大程度地激發(fā)員工熱情，切實(shí)提高他們的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠度，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展成長。最后，在考核結(jié)束后及時(shí)公開考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)績效獎(jiǎng)勵(lì)與考核結(jié)果相互適應(yīng)，激勵(lì)員工主動(dòng)參與數(shù)字化業(yè)務(wù)項(xiàng)目，有效帶動(dòng)公司業(yè)績?cè)鲩L。同時(shí)，針對(duì)具體的考核結(jié)果與對(duì)應(yīng)部門和人員進(jìn)行針對(duì)性反饋，提出績效改進(jìn)意見和建議，確保相關(guān)部門和人員充分了解自身優(yōu)勢(shì)與短板，在日后工作中積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)來補(bǔ)齊短板，更好地助力企業(yè)效益提升。

（四）加強(qiáng)技術(shù)支持

信息技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，基于信息技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)是未來市場(chǎng)競(jìng)爭的主要領(lǐng)域。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)支持，加強(qiáng)落實(shí)信息技術(shù)應(yīng)用，組建一支創(chuàng)新高效的IT 專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司不同層級(jí)的項(xiàng)目開展具體的IT 工程工作。利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體企業(yè)，利用價(jià)值鏈后端、前端應(yīng)用、創(chuàng)新模式和消費(fèi)者數(shù)據(jù)，促進(jìn)煙草行業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)對(duì)信息化轉(zhuǎn)型的支持力度，打造適用于推動(dòng)數(shù)字化協(xié)作并為數(shù)字化轉(zhuǎn)型拓展新空間的新型企業(yè)。

五、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。穩(wěn)定的市場(chǎng)、良好的政策環(huán)境以及強(qiáng)大的技術(shù)支持為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了良好的基礎(chǔ)，盡管部分企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏創(chuàng)新動(dòng)力、管理融合度不高、信息化人才優(yōu)勢(shì)上稍顯落后，但通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化人才建設(shè)以及加強(qiáng)技術(shù)支持等措施，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作可以得到穩(wěn)步推進(jìn)。