互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響探究

林統(tǒng)成 玉林師范學院

一、互聯(lián)網(wǎng)思維概述

互聯(lián)網(wǎng)思維是當今商業(yè)管理中經(jīng)常被提及的熱詞，在百度百科搜素引擎的解釋為：在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進科學技術(shù)發(fā)展、成熟的背景下，人們對整個商業(yè)生態(tài)(包括市場、用戶、價值鏈等)進行重新審視與優(yōu)化思路的一種新型思考方式。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)思維就是指從互聯(lián)網(wǎng)的角度去思考問題，對傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營、管理模式進行重新審視，對產(chǎn)品、市場和用戶之間的關(guān)系重新定義和思考的全生態(tài)互聯(lián)互通的思維格局。在市場經(jīng)濟體制改革深化推進的背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維憑借自身優(yōu)勢得到了廣泛應用，且已成為當前傳統(tǒng)商業(yè)管理轉(zhuǎn)型的重要思想源泉。在傳統(tǒng)商業(yè)管理過程中，正確認識、深入研究、科學應用互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建線上線下同步發(fā)展平臺，既能帶動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，又能拓寬傳統(tǒng)商業(yè)營銷渠道與盈利結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維最早是由百度公司創(chuàng)始人李彥宏提出的，一經(jīng)提出便受到了人們的廣泛關(guān)注，很多企業(yè)開始將其運用到商業(yè)管理中，比如“阿里巴巴”“京東”等平臺都建立了線上商城。相關(guān)的調(diào)查顯示，阿里巴巴發(fā)布2021 財年三季報：營收2210 億元，凈利794 億元，從中可以看出在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下商業(yè)管理取得的巨大成就，這不得不說是對傳統(tǒng)商業(yè)管理模式的一次沖擊。再比如：以電器為例，國美、蘇寧等大品牌也朝著線上營銷渠道拓展，構(gòu)建了網(wǎng)上商城，其不僅迎合了新時期大眾的消費特點，還取得了良好的經(jīng)營管理實效。因此，在市場競爭日益激烈的背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，牢牢抓住時代發(fā)展機遇與市場發(fā)展趨勢，接受新文化與新思維，站在全局高度，統(tǒng)籌開展經(jīng)營管理，才能更好地完成傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，適應社會發(fā)展需求，促進商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、傳統(tǒng)商業(yè)管理模式概述

傳統(tǒng)商業(yè)管理模式主要是采用自產(chǎn)自銷的方式進行日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，其模式流程主要是廠家—代理商—零售商—客戶，傳統(tǒng)商業(yè)模式存在很多缺陷，比如在生產(chǎn)制造方面，生產(chǎn)廠家直接面對的不是消費者，所以很難在生產(chǎn)中根據(jù)消費者的意見生產(chǎn)出更加符合消費者生活需求的產(chǎn)品，具有一定的滯后性。由于消費者的需求是隨著時間變化而改變的，如果不能及時了解消費者的消費需求，可能導致生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場上遇冷，給企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展帶來很大的影響，而且，通常一條生產(chǎn)線的建立需要時間，改變需要時間，重新建立也需要花費大量的資金，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性。再比如在銷售方面，消費者必須到線下實體店進行消費體驗的傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅耽誤了消費者寶貴的時間，而且可能由于消費者買不到自己中意的產(chǎn)品而降低其購買欲望，無法使其產(chǎn)生購買行為，在各種因素下導致傳統(tǒng)商業(yè)模式開始走下坡路。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響

（一）消費群體的改變

當前，在互聯(lián)網(wǎng)思維以及快節(jié)奏模式的加持下，人民群眾的消費行為發(fā)生了重大的改變，這對于傳統(tǒng)商業(yè)管理來說，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們的消費方式更加多樣化，日常購物也更加方便，足不出戶就能采購性價比高的產(chǎn)品，提升了人們的幸福指數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維影響下的商業(yè)管理模式，對于消費群體應該更具有針對性，根據(jù)不同的群體打造不同定位的產(chǎn)品和銷售方式，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，推動傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型發(fā)展。當下選擇網(wǎng)上購物的人群主要是年輕群體，他們個性張揚，喜歡設(shè)計新穎、有創(chuàng)意的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品設(shè)計應該更加個性化，繼而滿足年輕群體的需求。對于老年人群體，他們更傾向于性價比高和高品質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計應該更加注重實用性和品質(zhì)，給老年群體提供有質(zhì)量保障的產(chǎn)品服務(wù)?？蛻羧后w是保障各個企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，如果企業(yè)在發(fā)展中不能緊緊地依靠人民群眾這個強大的主力軍，將會在未來的發(fā)展道路中舉步維艱，慢慢喪失市場，所以互聯(lián)思維影響下的傳統(tǒng)商業(yè)管理模式必須迎合大眾消費市場的發(fā)展需求，細分產(chǎn)品市場，對產(chǎn)品進行設(shè)計開發(fā)，促進商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）銷售模式和途徑的改變

傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式主要是依靠傳統(tǒng)媒體進行廣告的宣傳工作，比如廣播、電視以及報紙等一些傳統(tǒng)媒體。在日常的銷售中，銷售的途徑主要是批發(fā)和零售，這種途徑就是生產(chǎn)者將生產(chǎn)出的商品賣給批發(fā)商或者零售商，然后由他們與消費群體進行對接，生產(chǎn)者獲得足夠的時間管理其他的日常事務(wù)。但是隨著科學技術(shù)的進步和發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能適應今時代發(fā)展的趨勢，在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，中國的商業(yè)模式銷售模式和途徑發(fā)生了巨大的變化，商業(yè)銷售的渠道和模式更加多樣化。當下很多企業(yè)開始采用電商的方式進行日常的銷售工作，這種方式最大的優(yōu)勢就是企業(yè)的產(chǎn)品可以被更多的消費者知曉，而且很大程度上提高產(chǎn)品的銷售額，所以成為當今時代比較普遍的銷售模式。

（三）商業(yè)管理經(jīng)營模式的改變

沿街商鋪是一種傳統(tǒng)的商業(yè)管理經(jīng)營模式，在社會發(fā)展過程中這種經(jīng)營模式曾經(jīng)具有旺盛的生命力，因為它的投資風險小，而且能夠快速地出手和轉(zhuǎn)讓，所以受到人們的喜愛。近年來，隨著人們生活節(jié)奏的加快，無形中擠占了人們外出購物的時間，所以很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，主要是體現(xiàn)在以下三個方面：第一，商業(yè)經(jīng)營向商業(yè)地產(chǎn)綜合經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變；第二，商業(yè)經(jīng)營向創(chuàng)新經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變；第三，從實體經(jīng)營向電商經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變。接下來我們以實體經(jīng)營向電商經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔归_分析，直播帶貨是當前社會發(fā)展的一個新興產(chǎn)業(yè)和新興行業(yè)，它打破了傳統(tǒng)的商業(yè)管理經(jīng)營模式，也打破了傳統(tǒng)經(jīng)營的地域限制，面對的群體更加廣泛。尤其是在疫情防控期間，一些直播間助力湖北經(jīng)濟發(fā)展，吸引了1.2 億的網(wǎng)民圍觀，價值4000萬元的湖北農(nóng)產(chǎn)品在短時間內(nèi)被購買，圖1 是直播電商產(chǎn)業(yè)鏈，從中可以看出直播帶貨已經(jīng)形成了一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈，相信在不久的將來，中國的直播帶貨將會成為商業(yè)管理經(jīng)營模式的重頭戲。

圖1 直播電商產(chǎn)業(yè)鏈圖

（四）影響“顧客至上”銷售思想的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)思維的推動下，商品營銷已從傳統(tǒng)單一的“顧客至上”轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬貭I銷人員的主體地位，其不僅降低了營銷人員的工作難度與強度，還能增強營銷人員的社會地位，有助于吸引更多優(yōu)秀人才參與到商業(yè)營銷過程中，使其提前做好商業(yè)轉(zhuǎn)型的人才儲備工作。同時，傳統(tǒng)顧客就是上帝的營銷理念在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊下得到了瓦解，人們更加強調(diào)市場的公平性，即消費者與工作人員之間相對平等的買賣關(guān)系，更加尊重工作人員的工作內(nèi)容與模式，這可以提升工作人員對內(nèi)的忠誠度，使其不斷優(yōu)化創(chuàng)新自身經(jīng)營思維，為傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型提供全新的思路與源泉。同時，互聯(lián)網(wǎng)思維也在很大程度上推動了消費者消費觀念的改變，其更加重視提升自身綜合素質(zhì)與道德修養(yǎng)，這對于穩(wěn)定商業(yè)企業(yè)發(fā)展具有不可估量的價值。因此，信息化背景下，在傳統(tǒng)商業(yè)管理過程中大力實施互聯(lián)網(wǎng)思維下的銷售秩序，全面考慮消費者的消費需求以及工作人員的權(quán)益，追求雙方主體之間的利益均衡，更有利于營造競爭有序、和諧穩(wěn)定的消費市場環(huán)境。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維影響下商業(yè)管理模式創(chuàng)新思路

（一）把握市場風向，了解消費群體變化

市場在商業(yè)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著宏觀調(diào)控的作用，同時商業(yè)是促進社會發(fā)展的一項重要產(chǎn)業(yè)，商業(yè)發(fā)展一旦出現(xiàn)問題，社會中的各項工作難以高效的運轉(zhuǎn)，所以商業(yè)管理者應該認識到自身工作的重要性，把握市場的風向，根據(jù)市場環(huán)境和市場發(fā)展方向開展日常的經(jīng)營管理活動。在具體的經(jīng)營過程中，管理者應該了解不同消費群體存在的巨大差異，重點突出產(chǎn)品的個性化與多樣化，為新時期消費者提供更加精細化的產(chǎn)品服務(wù)。

為了給不同的群體提供更加周到的服務(wù)，商業(yè)管理者應該“因材施教”，對不同的消費群體進行分類，將其分成具有不同需求的群體，比如“寶媽”一族更加關(guān)注于母嬰的一些產(chǎn)品和信息，諸如奶粉、玩具以及童裝一類的產(chǎn)品，因為孩子剛剛出生，對產(chǎn)品的舒適性以及安全性要求更高，為此，商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計人員應該了解嬰兒和兒童的不同需求，根據(jù)幼兒的發(fā)展特征，設(shè)計出更加安全、放心的產(chǎn)品。對于科技愛好者來說，他們更加追求體驗感和科技感，產(chǎn)品設(shè)計應該更加前衛(wèi)，操作更加舒適，外觀更加簡約。商業(yè)管理模式的最終端是消費者，所以商業(yè)管理人員和產(chǎn)品設(shè)計人員應該根據(jù)不同消費群體的需求，設(shè)計更加科學、合理的產(chǎn)品，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，擴大商業(yè)的影響力，保障商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）與時俱進，開發(fā)新型銷售模式

近年來，傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式存在的弊端日益顯現(xiàn)，很多企業(yè)因為沒有與時俱進，采用傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式導致破產(chǎn)?；谶@樣的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)相關(guān)管理人員應該與時俱進，開發(fā)新型營銷模式，吸引大眾的眼球，增加市場的份額。就目前來說，比較成熟的新型銷售模式主要有以下兩種：微電影營銷和App 營銷。微電影銷售模式應用最典型的例子是聚美優(yōu)品的創(chuàng)意廣告，這則微電影廣告之所以會受到大眾的喜愛，關(guān)注度長期不下，是因為廣告設(shè)計人員深諳大眾的心理，能夠準確地把握住市場的需求，獲得了很高的關(guān)注度。在這則微電影廣告中采用了排比的句式，更能夠帶給人語言的沖擊力，使消費者不知不覺中接受了聚美優(yōu)品的文化。其次，微電影的臺詞十分符合當今時代的心聲，也代表了一代人的內(nèi)心掙扎和矛盾，所以受眾定位準確。最后，微電影全程沒有硬性的廣告植入痕跡，所以不會使消費者產(chǎn)生抵觸心理。App 銷售模式也是當前比較火爆的銷售方式，App 銷售模式之所以受到人們的喜愛，是因為人們對手機依賴的程度逐漸加深，而且人們普遍存在低價購買的購物心理，所以十分符合大眾的消費習慣，尤其是對“大促銷”一類的營銷字眼十分敏感，會不經(jīng)意間點進鏈接購買產(chǎn)品。

（三）大膽創(chuàng)新，革新商業(yè)管理模式

首先，相關(guān)的管理人員應該利用互聯(lián)網(wǎng)開拓管理的渠道，比如商業(yè)宣傳中可以借助微博、抖音等當下比較流行的軟件宣傳企業(yè)的精神文化，在潛移默化中引導消費群體產(chǎn)生對企業(yè)文化的認同感和歸屬感，增加消費者對產(chǎn)品的黏性。其次，為了提高商業(yè)管理的效率，在市場中獲得更大的經(jīng)濟利益，商業(yè)管理必須建立數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。商業(yè)經(jīng)營需要對來自不同渠道的銷售信息進行處理，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，將會對商業(yè)企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響，為此，必須建立數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)進行收集和整理，做好對數(shù)據(jù)的全程監(jiān)控與深入分析，為企業(yè)管理層的科學發(fā)展決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考與支撐。

因此，商業(yè)管理模式在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，必須要及時調(diào)整，創(chuàng)新驅(qū)動，一方面突出受眾主體的核心地位，同時也要尊重相關(guān)工作人員，追求消費者與工作人員地位平等的商業(yè)模式，以吸引更多優(yōu)質(zhì)緊缺型人才參與到企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，又要滿足新時期多樣化消費者的個性化需求，加深消費者與企業(yè)、工作人員與企業(yè)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，為企業(yè)構(gòu)建堅固的消費群體與可靠的人才保障。另外，市場經(jīng)濟體制改革使消費市場競爭更加激烈，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)商業(yè)管理人員只有積極接受新知識與新模式，結(jié)合時代發(fā)展趨勢以及商業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，不斷拓寬管理渠道，形成包含線上線下全渠道的營銷途徑，強調(diào)企業(yè)文化與企業(yè)品牌的構(gòu)建，并關(guān)注受眾群體的潛在需求與消費行為，突出用戶體感服務(wù)模式的建設(shè)，有針對性地優(yōu)化調(diào)整企業(yè)營銷模式，才能刺激消費者將潛在的消費需求轉(zhuǎn)化為消費購買欲望與行為，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理模式產(chǎn)生了巨大的影響，傳統(tǒng)商業(yè)的管理層應該意識到自身管理工作中存在的問題，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營方式，促進商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。相信在不久的將來，中國的商業(yè)管理模式將會為社會的發(fā)展作出更大的貢獻。