以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向的大集團(tuán)對(duì)標(biāo)管理體系的構(gòu)建與實(shí)施

張璞

【摘?要】心中有目標(biāo)，腳下有力量，國有企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展想要突破發(fā)展瓶頸，對(duì)標(biāo)企業(yè)是其重要措施之一。通過解析對(duì)標(biāo)管理全流程，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，構(gòu)建企業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系。發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理首要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo);選擇對(duì)標(biāo)單位不應(yīng)只盯大企業(yè)，要結(jié)合實(shí)際;要學(xué)會(huì)依托外部力量對(duì)企業(yè)自身情況進(jìn)行剖析;從多方面全維度進(jìn)行對(duì)比，避免對(duì)標(biāo)管理落實(shí)走入形式的窠臼之中。依靠對(duì)標(biāo)管理企業(yè)完成深挖內(nèi)部潛力，提升外部競爭力，最終二者形成合力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，繼而達(dá)到了戰(zhàn)略管理與對(duì)標(biāo)管理的有機(jī)統(tǒng)一。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理;大集團(tuán);對(duì)標(biāo)管理;構(gòu)建;實(shí)施

【中圖分類號(hào)】?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A?【文章編號(hào)】1674-0688（2022）04-0113-03

0?引言

大集團(tuán)是一艘商業(yè)航空母艦，在發(fā)展的過程中不僅要應(yīng)對(duì)市場的挑戰(zhàn)，還要和行業(yè)對(duì)手進(jìn)行競爭。大集團(tuán)在發(fā)展過程中會(huì)遇到很多新問題，增加了企業(yè)管理難度。在這種情況下，對(duì)標(biāo)管理成為現(xiàn)代大型企業(yè)經(jīng)常采用的現(xiàn)代管理方式[1]。

現(xiàn)階段的國際形勢較為嚴(yán)峻，企業(yè)面臨著跨國企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)的內(nèi)外挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)一步提升自身競爭力，在對(duì)外部環(huán)境無法改變的情況下，必須通過深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，向管理要效益。因此，優(yōu)化自身管理體系極為重要。采用對(duì)標(biāo)管理戰(zhàn)略，以標(biāo)桿作為引領(lǐng)，通過研究標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒管理體系，使企業(yè)管理更加規(guī)范，方向更加明確，做到有的放矢，為深挖企業(yè)內(nèi)部潛力提供一個(gè)科學(xué)的方向[2]。

1?對(duì)標(biāo)管理概述

1.1?對(duì)標(biāo)管理的發(fā)展

對(duì)標(biāo)管理是20世紀(jì)70年代發(fā)展起來的，是由美國企業(yè)施樂集團(tuán)為了提升企業(yè)的競爭力在1979年實(shí)施的一種戰(zhàn)略管理手段。從1979年發(fā)展至今，已經(jīng)成為系統(tǒng)的管理手段，和企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為“21世紀(jì)三大管理方法”，并且是三大管理方法之首，足見其地位之重。

1.2?對(duì)標(biāo)管理內(nèi)容

對(duì)標(biāo)管理發(fā)展到現(xiàn)在，內(nèi)容更加詳實(shí)。對(duì)標(biāo)管理的核心內(nèi)涵是在對(duì)自身?xiàng)l件清晰明了的基礎(chǔ)之上，為了提升綜合競爭力，以標(biāo)桿企業(yè)外部為驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。對(duì)標(biāo)管理流程如圖1所示。

對(duì)標(biāo)管理的第一步是了解自身特點(diǎn)，選擇行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)作為對(duì)標(biāo)對(duì)象。企業(yè)應(yīng)尋找自己的各個(gè)部分（例如外部環(huán)境、組織體系、規(guī)章制度等各方面）與對(duì)標(biāo)企業(yè)的差異，分析內(nèi)外部原因，繼而根據(jù)原因，提出改進(jìn)措施，擬定縮短差距方案，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施，有效提升行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭力。

對(duì)標(biāo)管理根據(jù)所選對(duì)標(biāo)對(duì)象不同，可以將對(duì)標(biāo)對(duì)象分為內(nèi)部對(duì)標(biāo)、競爭性對(duì)標(biāo)、行業(yè)性對(duì)標(biāo)及一般對(duì)標(biāo)。內(nèi)部對(duì)標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部各部門之間進(jìn)行比較，一般這些部門是關(guān)聯(lián)部門或者是相似部門，內(nèi)部競標(biāo)本身獲取信息量較大，能夠迅速找出內(nèi)部最佳參數(shù)，繼而運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)完成優(yōu)化提升，但是一味地依靠內(nèi)部競標(biāo)，容易出現(xiàn)閉門造車，繼而讓優(yōu)化受到限制。競爭性對(duì)標(biāo)是指與競爭對(duì)手進(jìn)行對(duì)標(biāo)，繼而實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短，提高自身競爭力，一般情況下，競爭性對(duì)標(biāo)會(huì)選擇產(chǎn)品競標(biāo)、服務(wù)競標(biāo)，此類競標(biāo)一般是從市場上獲取信息，這些信息不全面，尤其是一些核心點(diǎn)很難獲取。行業(yè)對(duì)標(biāo)是從行業(yè)發(fā)展情況考慮，不再局限于某個(gè)企業(yè)，其關(guān)注點(diǎn)在行業(yè)之內(nèi)，所以吸百家之長進(jìn)行對(duì)比，提高了企業(yè)上限[3]。一般性對(duì)標(biāo)選擇范圍更廣，不再局限于某個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，而是對(duì)所有具有優(yōu)勢的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，取長補(bǔ)短，通過對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理過程分析，探索全新的管理方法。

2?戰(zhàn)略管理中的對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建

2.1?對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建準(zhǔn)備策略

大企業(yè)都具有完善的管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營策略及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，所以對(duì)標(biāo)管理準(zhǔn)備工作涉及以下幾個(gè)方面：做好內(nèi)部資料收集工作，收集企業(yè)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、服務(wù)相關(guān)內(nèi)容、方針制度，做到心中有數(shù)。開展外部資料收集，在競爭市場中，諸多企業(yè)與自家企業(yè)存在競爭關(guān)系，為了搶奪市場，采用不同的經(jīng)營策略，開發(fā)產(chǎn)品，提升服務(wù)，應(yīng)對(duì)這些材料進(jìn)行收集，為后續(xù)的對(duì)標(biāo)管理提供基礎(chǔ)。在收集外部資料時(shí)，要做到盡可能地準(zhǔn)確且豐富，初步收集資料時(shí)以無差別收集為主，覆蓋盡可能廣。創(chuàng)建對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)，大企業(yè)對(duì)標(biāo)管理涉及企業(yè)核心機(jī)密，因此一般對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)為主，由企業(yè)核心高層組建管理隊(duì)伍，骨干人員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。在對(duì)標(biāo)管理中，還需要尋求管理理論專家學(xué)者或者專門的第三方咨詢團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展提供理論支撐[4]。

2.2?對(duì)標(biāo)管理體系構(gòu)建原則

開展對(duì)標(biāo)管理要目標(biāo)明確，不能浪費(fèi)人力物力財(cái)力，對(duì)于企業(yè)造成不良影響，要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向原則。不管是開展何種對(duì)標(biāo)管理，管理目標(biāo)都要以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為最終目標(biāo)，所有管理手段、資源調(diào)度都應(yīng)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)服務(wù)。對(duì)標(biāo)量化原則。大企業(yè)在制度建設(shè)方面已經(jīng)具有一定經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行較為平穩(wěn)，粗獷式對(duì)比解決不了企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題，必須做到精細(xì)化對(duì)比，所以要建立對(duì)標(biāo)量化體系，用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)闡述差異，利用數(shù)據(jù)來分析存在的問題。完善性原則。在對(duì)相似標(biāo)物開展對(duì)標(biāo)管理時(shí)，要做到盡可能系統(tǒng)地對(duì)標(biāo)或者完整對(duì)標(biāo)，避免出現(xiàn)遺漏問題?？茖W(xué)性原則。在開展對(duì)標(biāo)管理時(shí)，秉承客觀的態(tài)度，采用科學(xué)的方法，合規(guī)合法完成對(duì)標(biāo)管理全過程工作。

2.3?對(duì)標(biāo)管理尋標(biāo)策略

做好對(duì)標(biāo)管理前期工作以后，后續(xù)開展對(duì)標(biāo)管理的尋標(biāo)工作，結(jié)合企業(yè)收集的資料，根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展意圖、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)內(nèi)主要競爭對(duì)手，尋找合適的標(biāo)桿對(duì)象，從而為企業(yè)發(fā)展提供正確的引導(dǎo)，找到自己的不足，提升綜合競爭力。

通常，掌握產(chǎn)品核心技術(shù)科技型企業(yè)，在市場占有率較高、對(duì)用戶群體需求把握校準(zhǔn)的企業(yè)，發(fā)展迅猛的新型企業(yè)，都可以作為標(biāo)桿對(duì)象。實(shí)際選取時(shí)，大企業(yè)不能僅著眼于行業(yè)中的“大佬”，要廣開言路，方可尋求更加合適的標(biāo)桿對(duì)象[5]。

2.4?對(duì)標(biāo)管理采標(biāo)策略

企業(yè)在完成尋標(biāo)工作以后，確定了標(biāo)桿對(duì)象，下一步工作的重點(diǎn)是采標(biāo)工作。采標(biāo)是根據(jù)標(biāo)桿對(duì)象，明確指標(biāo)指向及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與計(jì)算方法等。在采標(biāo)過程中，必須明確各個(gè)對(duì)比指標(biāo)，確定對(duì)標(biāo)主旨所涵蓋的內(nèi)容，尤其是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)。

通常，對(duì)指標(biāo)的選擇要能夠充分體現(xiàn)各部門工作的側(cè)重點(diǎn)。所以，采標(biāo)必須科學(xué)，具有代表性、系統(tǒng)性和前瞻性、充分把握采標(biāo)指標(biāo)、尺度與區(qū)間。

2.5?對(duì)標(biāo)管理立標(biāo)策略

明確標(biāo)桿對(duì)象以后，利用采標(biāo)指標(biāo)對(duì)比相關(guān)數(shù)據(jù)，找出企業(yè)自身與對(duì)標(biāo)對(duì)象存在的差異，同時(shí)要挖掘自身的優(yōu)勢，不可只關(guān)注某一個(gè)方面，二者必須雙管齊下。了解差異，找到差異，根據(jù)差異設(shè)定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)下一步工作目標(biāo)指明方向。

在實(shí)際管理過程中，通過分析自身指標(biāo)值與行業(yè)平均指標(biāo)或者先進(jìn)指標(biāo)存在的差異，建立一個(gè)差異基準(zhǔn)，將差異分為較小差異、一般差異、較大差異。不同的差異內(nèi)因是不同的，較小差異原因多為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的偏差造成的，差異屬于可理解和可控的范圍內(nèi);一般差異或者較大差異都為企業(yè)自身內(nèi)部管理存在的問題。在較大差異的基礎(chǔ)之上，企業(yè)建立追趕指標(biāo)，層層推進(jìn)，確保實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)值。同時(shí)要做好指標(biāo)的動(dòng)態(tài)性設(shè)定，因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，所以設(shè)置指標(biāo)時(shí)也要做好相關(guān)浮動(dòng)設(shè)定，保證設(shè)置的科學(xué)性和合理性。

2.6?對(duì)標(biāo)管理貫標(biāo)策略

有了明確的發(fā)展目標(biāo)，了解了自身與對(duì)標(biāo)行業(yè)存在的差異，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)指定的分層目標(biāo)，下一步就是貫標(biāo)工作。貫標(biāo)是根據(jù)采標(biāo)和立標(biāo)所設(shè)定的目標(biāo)，采取各種管理手段和措施來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。對(duì)標(biāo)管理工作的核心是貫標(biāo)，要根據(jù)目標(biāo)，保證對(duì)標(biāo)政策和行為得到落實(shí)，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，不斷對(duì)現(xiàn)有指標(biāo)、達(dá)標(biāo)方法進(jìn)行完善。這方面需要配合思想教育和企業(yè)文化建設(shè)，例如在各班組、車間、科室之間積極進(jìn)行“內(nèi)部對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，制訂獎(jiǎng)懲措施和實(shí)施方案，細(xì)化和落實(shí)班組、個(gè)人的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)標(biāo)工作納入日常管理工作中，形成積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作機(jī)制。

2.7?對(duì)標(biāo)管理的達(dá)標(biāo)策略

貫標(biāo)并不是終點(diǎn)，達(dá)標(biāo)才是終點(diǎn)，通過上述過程實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理達(dá)標(biāo)。達(dá)標(biāo)管理的核心工作是考評(píng)，也就是在一定周期內(nèi)，企業(yè)所指定的目標(biāo)與企業(yè)所達(dá)到的實(shí)際成果對(duì)比，所以該過程是對(duì)實(shí)際成果的考核，確定對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，達(dá)標(biāo)即使一個(gè)對(duì)標(biāo)工作的終點(diǎn)，也是一個(gè)新的對(duì)標(biāo)工作的起點(diǎn)，在完成了達(dá)標(biāo)工作后，企業(yè)要進(jìn)入一個(gè)新的對(duì)標(biāo)管理循環(huán)，通過不斷建立新的標(biāo)桿，達(dá)到新的目標(biāo)，提升自身水平，繼而完成企業(yè)整體水平的提升。

3?對(duì)標(biāo)管理實(shí)施環(huán)節(jié)要點(diǎn)控制

3.1?加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理系統(tǒng)性意識(shí)

對(duì)標(biāo)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從尋標(biāo)、立標(biāo)、采標(biāo)、貫標(biāo)再到達(dá)標(biāo)，對(duì)標(biāo)管理是一個(gè)完整的工作鏈，所以工作人員要做一步看三步，要懂得不局限于某個(gè)局部，而是放眼整個(gè)對(duì)標(biāo)管理過程。只有系統(tǒng)性地認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)管理工作，在開展作業(yè)時(shí)，才能夠保證整個(gè)對(duì)標(biāo)管理工作的延續(xù)性和科學(xué)性。

3.2?尋標(biāo)采標(biāo)過程的充分調(diào)研

尋標(biāo)采標(biāo)的過程難點(diǎn)是信息收集，現(xiàn)階段市場上有專門的管理咨詢公司，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供相關(guān)的行業(yè)發(fā)展報(bào)告，但是要知道咨詢報(bào)告的編制人員也是從市場上收集相關(guān)信息，然后整理而成的，編制人員對(duì)該行業(yè)了解的時(shí)間更短，所以很多信息數(shù)據(jù)粗糙，不能提供更具價(jià)值的數(shù)據(jù)。

所以，尋標(biāo)的過程中的充分調(diào)研是必備的條件。充分調(diào)研過程中企業(yè)必須組建自己的隊(duì)伍，必須下到基層一線，多走訪、多收集、多與行業(yè)人員交流溝通，為尋標(biāo)對(duì)象提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

在采標(biāo)過程中，應(yīng)尋找優(yōu)秀的目標(biāo)企業(yè)，結(jié)合自身中長期發(fā)展規(guī)劃，確定自身指標(biāo)體系，并做好量化和分解，做到合適、科學(xué)、可行的對(duì)象。

3.3?立標(biāo)環(huán)節(jié)的主次劃分

在立標(biāo)環(huán)節(jié)中，應(yīng)充分挖掘內(nèi)部信息，分析自身數(shù)據(jù)和標(biāo)桿企業(yè)的差距。應(yīng)以對(duì)標(biāo)企業(yè)為參考，在劃分指標(biāo)時(shí)要區(qū)分主次，重點(diǎn)突出立標(biāo)原則，把控核心問題、重點(diǎn)問題，集中力量突擊解決，在此基礎(chǔ)上解決次要矛盾，整體提升。

3.4?貫標(biāo)環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)一體

在貫標(biāo)環(huán)節(jié)中，執(zhí)行力是關(guān)鍵，基層員工的積極性也是關(guān)鍵。所以貫標(biāo)環(huán)節(jié)必須做好權(quán)責(zé)落實(shí)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。在實(shí)施過程中，要嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人負(fù)責(zé)政策。在深入分析目標(biāo)和自身差距造成業(yè)績突出的原因的基礎(chǔ)上，對(duì)存在的問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性和根本性的改進(jìn)，運(yùn)用先進(jìn)的管理和經(jīng)營理念引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，實(shí)施審核監(jiān)督，爭取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性，及時(shí)處理對(duì)標(biāo)過程中的問題。

3.5?達(dá)標(biāo)環(huán)節(jié)的量主性輔

在規(guī)范分析過程中，要堅(jiān)持定量分析的原則，將定量分析與定性分析相結(jié)合，完善考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，形成精益求精的良好氛圍。根據(jù)前面的基準(zhǔn)測試流程、步驟和環(huán)節(jié)，某些環(huán)節(jié)在時(shí)間尺度上存在重疊。這與對(duì)標(biāo)過程中隨著對(duì)標(biāo)的深入、對(duì)標(biāo)對(duì)象和對(duì)標(biāo)指標(biāo)的變化進(jìn)行適度調(diào)整有關(guān)。

4?結(jié)束語

對(duì)標(biāo)管理是集團(tuán)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸的重要舉措，但是在實(shí)際運(yùn)用中會(huì)存在些許問題，通過梳理對(duì)標(biāo)管理全流程，可以得出以下結(jié)論：對(duì)標(biāo)管理的第一步為選擇對(duì)標(biāo)對(duì)象，不能選行業(yè)領(lǐng)軍或者大企業(yè)，要貼合企業(yè)實(shí)際情況廣開言路去選擇;對(duì)標(biāo)管理要做好制度保障，必須做到權(quán)責(zé)分明，界面清晰。

參?考?文?獻(xiàn)

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