從安全水到健康水

鄭州海爾熱水器互聯(lián)工廠無人化周轉(zhuǎn)

“我們遍訪祖國的大好河山，尋覓健康好水的要義。在積跬步、行萬里的循跡中，在各種日以繼夜的技術(shù)研發(fā)中，力求實現(xiàn)以中國智造，保障好水之源。”海爾智家全屋用水營銷總監(jiān)劉麗霞表示。

新時代的需求為整個凈水行業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)，海爾凈水以科技、質(zhì)量、制造、服務(wù)四大引領(lǐng)為保障，實現(xiàn)“從安全水到健康水”“從單品到全屋”的跨越式升級。

從安全水到健康水，于水本身是供水質(zhì)量的提升，于人民則是美好生活標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)階需求，而于海爾智家則是其所承擔(dān)的社會責(zé)任項目實現(xiàn)層次躍升。

海爾智家作為中國家電行業(yè)頭部企業(yè)，在凈水細(xì)分行業(yè)“以微見著，以行感人”，演繹出中國企業(yè)在ESG（環(huán)境、社會和公司治理）方面的發(fā)展。

2021年9月，“2021中國企業(yè)社會責(zé)任系列活動”在京舉辦。中國社會科學(xué)院副院長、中國社會科學(xué)院學(xué)部委員、中國社會科學(xué)院大學(xué)黨委書記高培勇在會上表示：“過去，我們所說的企業(yè)社會責(zé)任更多是一些公益項目。今天，更多涉及全局的重要政策目標(biāo)被納入企業(yè)社會責(zé)任清單?！?/p>

2022年春天，上海因新冠疫情按下了暫停鍵。生活靜止的背后是觸目驚心的感染數(shù)字，還有一線防疫人員和感染者的健康防線。

于危難中，眾多民族企業(yè)挺身而出。海爾智家創(chuàng)業(yè)38年，堅持以承擔(dān)社會責(zé)任為企業(yè)的核心價值觀，自然不甘后人。

本次上海疫情發(fā)生期間，海爾熱水器接到緊急需求：為上海各地疫情防控隔離點安裝近15400臺熱水器。

海爾熱水器300名服務(wù)兵，接到保供軍令后“逆行”深入隔離區(qū)，晝夜持續(xù)奮戰(zhàn)在13個隔離點，用“海爾速度”為隔離點解決用水難題，確保方艙醫(yī)院能及時投入運營，為上海筑起一道堅實的防護(hù)屏障。

此輪疫情中，在湖北、河北、吉林等省市，都有海爾智家工程平臺勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳碛啊?022年1-3月，海爾累計參與援建全國500多家方艙醫(yī)院，馳援空調(diào)、熱水器、電視等超16.8萬套，提供一站式模塊化場景方案、空調(diào)定期清潔方案等服務(wù)，有力地支援了全國疫情防控前線。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，自新冠疫情發(fā)生以來，海爾熱水器累計為全國各地方艙醫(yī)院安裝17.5萬臺。從雷神山到火神山，再到上海世博館，海爾為隔離點的熱水保供奮戰(zhàn)不懈。

以海爾為代表的中國企業(yè)正在超越“以利潤為目標(biāo)”的傳統(tǒng)觀念，轉(zhuǎn)而強調(diào)在生產(chǎn)過程中傾注對社會價值的關(guān)注，以及對環(huán)境、消費、社會的貢獻(xiàn)。

安全的水和空氣是抑制疫情傳染、擴(kuò)大的根本，阻斷疫情傳播鏈條是中國社會經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)的基礎(chǔ);而企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，它們從社會發(fā)展中汲取養(yǎng)分，依靠不斷進(jìn)步的科技和始終如一的責(zé)任感，保障機體生生不息地運轉(zhuǎn)。

在高培勇看來，高質(zhì)量發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的主題，以發(fā)展為前提的共同富裕更是企業(yè)不可推卸的責(zé)任。

目前中國已經(jīng)消滅了絕對貧困，人民對美好生活充滿著向往。如果說在過去幾十年中常態(tài)下用水安全問題已經(jīng)解決，那如今用水健康就已成為行業(yè)關(guān)注焦點。隨著社會進(jìn)步，人民對生活要求日趨個性化和場景化，幸福感源自生活中的點點滴滴。

2021年中央廣播電視總臺財經(jīng)頻道推出了《秘密大改造》第五季，至今該節(jié)目已免費為56位榜樣人物進(jìn)行了家居環(huán)境改造乃至房屋建造，同時講述了不平凡的榜樣故事。

主人公或頑強拼搏，與曲折的命運抗?fàn)?或無私奉獻(xiàn)、犧牲小我?guī)椭?。他們是榜樣，也是追求生活幸福的普通人。關(guān)注榜樣人物的真實生活和切實需求，以免費改造家居環(huán)境的方式，回饋他們對社會的貢獻(xiàn)，海爾全屋用水在這一季為10位榜樣人物提供全屋熱水、全屋凈水、全屋采暖等解決方案。

賀麗遠(yuǎn)是云南省昆明市公安局治安管理支隊防爆安檢大隊大隊長，他從事排爆工作23年“零差錯、零失誤、零傷亡”，先后榮立個人二等功一次、個人三等功四次，榮獲云南省“最美基層民警”稱號。

他在工作中以頑強的毅力、超人的膽識和無畏的精神保護(hù)著人民群眾的生命財產(chǎn)安全，卻無暇顧及自己的生活。2014年，賀麗遠(yuǎn)購置了一套兩室一廳的房子，卻由于工作繁忙一直沒有時間裝修?！睹孛艽蟾脑臁返谖寮咀詈笠患校枖y手設(shè)計師張寧為賀麗遠(yuǎn)進(jìn)行免費全屋改造。

賀麗遠(yuǎn)工作、訓(xùn)練時需要穿戴排爆服，特殊的服裝讓他每次工作完都如同剛從水里撈出來一樣。為保障賀麗遠(yuǎn)結(jié)束高壓高強度工作后，能享受到放松、舒適的沐浴，張寧為賀麗遠(yuǎn)一家挑選了由海爾提供的——卡薩帝“瀑布洗”熱水器。

這款熱水器原創(chuàng)的瀑布洗科技，由Al智能芯片智能調(diào)節(jié)空氣、燃?xì)夂退胶猓瑢崟r監(jiān)測初始進(jìn)水流量，出水量增大50%以上。熱水器整機結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，運行噪音卻低至40分貝，即使是夜間用水，也不用擔(dān)心噪音會影響家人。

設(shè)計師還考慮到，賀麗遠(yuǎn)在日常高強度的排爆工作訓(xùn)練下，身體很容易丟失水分，飲用安全健康水尤為重要。因此選擇了卡薩帝“礦泉水”凈水機云鱒，這款飲水機濾芯取材巴馬長壽村天然巖石，讓過濾后的直飲水富含鍶等有益礦物質(zhì)。

人民需求各有不同，極度豐富的場景應(yīng)用讓美好生活千姿百態(tài)。以凈水需求為例，消費者對品質(zhì)生活的追求，使全場景用水、喝水需求成為凈水行業(yè)發(fā)展的新增長點。制水的安全有效是基本功，滿足高端用戶更加多樣化和個性化的需求，尋找一個突破口引領(lǐng)市場是絕招。

作為體內(nèi)占比70%的“大頭”，水是生命體當(dāng)之無愧的基礎(chǔ)保障，讓人民小康生活更安全更美好，水健康是基本條件。當(dāng)前，人民已經(jīng)從“能不能吃飽”步入到了“如何吃好”的階段，對生活中水和空氣的健康有了更高的要求。尤其是疫情期間，人們對公共衛(wèi)生安全、飲食安全、自身健康的關(guān)注上升到了新的高度。

這為相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)踐行社會責(zé)任指明了方向。

海爾三翼鳥全屋用水解決方案視覺圖

ESG，包含環(huán)境（Environment）、社會（Social Responsibility）、公司治理（Corporate Governance）三個概念，是社會責(zé)任投資的基礎(chǔ)。其是責(zé)任投資中的專有名詞，最早由聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署在2004年提出，它是衡量上市公司是否具備足夠社會責(zé)任感的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2022年4月，中證指數(shù)公司公布A股上市公司ESG評價數(shù)據(jù)，海爾智家不僅獲評AAA最高評級，也是家電行業(yè)中唯一獲評最高評級的企業(yè)。

作為一家全球化企業(yè)，海爾智家始終將ESG視為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。2021年其成立了ESG委員會和ESG執(zhí)行辦公室，無論是在推進(jìn)綠色發(fā)展、投入社會公益方面，還是在促進(jìn)公司治理方面，均實現(xiàn)了可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

著眼于用水領(lǐng)域，經(jīng)過多重改良與革新，海爾凈水互聯(lián)工廠的凈水內(nèi)核將健康水的理念由創(chuàng)想變?yōu)楝F(xiàn)實。

其工藝包括水凈化和水軟化兩個分類——水凈化實現(xiàn)全屋用水和末端飲水的過濾凈化;水軟化提升生活品質(zhì)，用軟水延長涉水家電的使用壽命，軟水洗漱還能起到養(yǎng)膚的作用。

《2020年中國健康家電白皮書》顯示，92%的消費者在選購家電時會特別關(guān)注健康功能。時代需求為整個行業(yè)帶來了全新挑戰(zhàn)，海爾凈水高質(zhì)量發(fā)展源于其整合物聯(lián)網(wǎng)、云平臺、大數(shù)據(jù)分析于一體，針對家用和商用不同場景下的凈水需求，升級了全場景、全天候、智慧物聯(lián)的凈水解決方案。

同時，高質(zhì)量的水為國民帶來高質(zhì)量的健康。

針對不同用戶的痛點，海爾凈水發(fā)布三大系列產(chǎn)品解決用戶飲水難點。為避免因隔夜水帶來的健康隱患，鮮活水系列產(chǎn)品升級了煥鮮水科技;針對易堵膜難題，抗污堵系列產(chǎn)品采用多頁卷制反滲透RO膜片結(jié)構(gòu)6層過濾;礦泉水系列則是針對傳統(tǒng)凈水機過度過濾，水中有益礦物質(zhì)缺失的問題，通過改性技術(shù)與微量元素配比技術(shù)，達(dá)到出水富鍶礦化效果。

中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所黨委書記、副所長曲永義此前希望中國企業(yè)能更好權(quán)衡責(zé)任的恒心和成長的韌性。海爾智家38年的發(fā)展史正是對這一希望最好的回答——堅志而勇為。