廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作分析

■ 湖南省邵陽(yáng)市新寧縣融媒體中心：趙海元

在廣播電視技術(shù)持續(xù)發(fā)展的背景下，近年來國(guó)內(nèi)廣播電視單位在廣電工程建設(shè)、節(jié)目制作播出等方面的技術(shù)水平雖然有了較大提升，各種先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備也被有效應(yīng)用到廣播電視節(jié)目的制作、播出實(shí)踐中來，但在廣播電視技術(shù)維護(hù)管理方面，卻仍然存在著不少的問題，而要想有效解決這些技術(shù)維護(hù)管理問題，為廣播電視節(jié)目的安全、穩(wěn)定播出提供保障，對(duì)于廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作問題及策略的研究顯然是十分必要的。

1.廣播電視技術(shù)維護(hù)管理的特點(diǎn)

1.1 維護(hù)難度大

廣播電視技術(shù)維護(hù)管理作為以保證廣播電視節(jié)目正常、穩(wěn)定播出為核心目標(biāo)的重要工作，其工作難度往往都比較大，如果不能把握好技術(shù)維護(hù)管理的有關(guān)工作要點(diǎn)，并保證維護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，那么其工作質(zhì)量以及廣播電視節(jié)目播出的安全性就很難得到保證。而從原因上來看，當(dāng)前廣播電視技術(shù)維護(hù)管理之所以會(huì)呈現(xiàn)出工作難度較大的特征，主要還是由于節(jié)目播出時(shí)間長(zhǎng)、復(fù)雜系統(tǒng)應(yīng)用、技術(shù)與設(shè)備持續(xù)更新等方面因素的影響。首先，在節(jié)目播出時(shí)長(zhǎng)方面，當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多廣播電視頻道都會(huì)選擇24小時(shí)全天候播出，即便有少數(shù)廣播電視頻道并非是全天候播出，其日播出時(shí)間也同樣在18小時(shí)以上，即便有關(guān)廣播電視單位的技術(shù)維護(hù)管理水平已經(jīng)比較高，但要想保證廣播電視節(jié)目的長(zhǎng)時(shí)間、安全、穩(wěn)定播出，避免設(shè)備故障、播控系統(tǒng)運(yùn)行異常等播出問題的發(fā)生，仍然會(huì)顯得十分困難。其次，在系統(tǒng)應(yīng)用方面，為適應(yīng)廣播電視播出頻道增加、節(jié)目播出頻率提升等變化，以單頻道播出為核心的傳統(tǒng)播控系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)逐漸被綜合性播控系統(tǒng)所代替，這雖然能夠?yàn)楣?jié)目高頻率播出與多頻道節(jié)目播出的實(shí)現(xiàn)提供重要支持，但由于綜合性播控系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，不僅視音頻切換矩陣的規(guī)模十分龐大，同時(shí)還會(huì)應(yīng)用到同步機(jī)、制式轉(zhuǎn)換器等多種設(shè)備，因此其故障風(fēng)險(xiǎn)也同樣會(huì)比較大，要想做好對(duì)綜合性播控系統(tǒng)的日常維護(hù)管理，避免系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障問題，其難度顯然是比較高的。最后，當(dāng)前廣播電視技術(shù)正處于持續(xù)、高速發(fā)展的狀態(tài)，各種技術(shù)、設(shè)備的更新速度都比較快，很多廣播電視單位為了追求更好的節(jié)目播出效果，都會(huì)對(duì)節(jié)目制作、播出階段所應(yīng)用技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行較為頻繁的更新，而要想熟悉這些新興廣播電視技術(shù)、新型設(shè)備，將廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作有效落實(shí)到位，自然也是具有一定難度的。

1.2 維護(hù)成本高

廣播電視技術(shù)維護(hù)管理不僅具有著較高的工作難度，同時(shí)還存在著維護(hù)成本普遍較高的特點(diǎn)，無論是對(duì)播控系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)及有關(guān)專業(yè)設(shè)備的日常維護(hù)，還是對(duì)內(nèi)容管理、播出監(jiān)管等工作的有效落實(shí)推進(jìn)，都需要較高的資金經(jīng)費(fèi)作為基礎(chǔ)支撐，而影響廣播電視技術(shù)維護(hù)管理成本的因素，則主要集中在以下幾方面：第一，當(dāng)前廣播電視播出頻道的日播出時(shí)間普遍比較長(zhǎng)，且多以24小時(shí)全天候播出為主，要想做好技術(shù)維護(hù)管理工作，就必須要對(duì)廣播電視節(jié)目的制作、播出情況進(jìn)行全天候監(jiān)管，保證各項(xiàng)日常維護(hù)工作措施的持續(xù)有效落實(shí)，而技術(shù)維護(hù)管理工作的持續(xù)展開，則必然會(huì)使有關(guān)人力、物力成本大大增加。第二，當(dāng)前廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的有效展開，不僅需要由專業(yè)維護(hù)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)還需要以各種先進(jìn)設(shè)備、信息系統(tǒng)或軟件工具作為基礎(chǔ)支撐，而對(duì)于這些設(shè)備、軟件工具的引入，以及有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)，則顯然會(huì)使廣播電視技術(shù)維護(hù)管理成本大大增加。第三，為滿足受眾對(duì)于廣播電視節(jié)目的多樣化需求，當(dāng)前很多廣播電視單位都開設(shè)了多個(gè)播出頻道，而在多個(gè)播出頻道同時(shí)播出節(jié)目的情況下，要想做好多頻道技術(shù)維護(hù)管理工作，也同樣會(huì)給廣播電視單位帶來較高的維護(hù)成本。

1.3 工作內(nèi)容復(fù)雜

除維護(hù)難度與維護(hù)成本方面的特征外，當(dāng)前廣播電視技術(shù)維護(hù)管理還存在著工作內(nèi)容復(fù)雜的特點(diǎn)。例如在廣播電視衛(wèi)星傳輸技術(shù)與通信光纜得到普及應(yīng)用的情況下，當(dāng)前廣播電視單位能夠有效突破傳統(tǒng)傳輸技術(shù)對(duì)節(jié)目播出質(zhì)量的限制，有效擴(kuò)大廣播電視體系的覆蓋面積，并實(shí)現(xiàn)廣播電視節(jié)目信號(hào)傳輸量的迅速增長(zhǎng)，最終使廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的內(nèi)容明顯增加。而在廣播電視系統(tǒng)的整體維護(hù)方面，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電氣自動(dòng)化、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段的推廣普及，近年來廣播電視技術(shù)維護(hù)管理則逐漸呈現(xiàn)出了智能化、高效化的發(fā)展趨勢(shì)，很多系統(tǒng)操作要求與流程都發(fā)生了明顯變化，這同樣會(huì)使變得技術(shù)維護(hù)管理的工作內(nèi)容變得更為復(fù)雜。

2.當(dāng)前廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的主要問題

2.1 專業(yè)維護(hù)人員較少

廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的專業(yè)性較強(qiáng)，有關(guān)維護(hù)人員必須要熟悉了解廣播電視制作、播出所應(yīng)用的各類技術(shù)與設(shè)備，并掌握廣播電視系統(tǒng)及相關(guān)軟件工具的操作要點(diǎn)，才能夠以技術(shù)維護(hù)管理制度為基準(zhǔn)，將各項(xiàng)具體的技術(shù)維護(hù)管理工作有效落實(shí)到位。然而從目前來看，由于近些年我國(guó)廣播電視行業(yè)的發(fā)展速度較快，對(duì)技術(shù)維護(hù)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的培養(yǎng)并未能夠及時(shí)跟上，因此很多廣播電視單位在開展技術(shù)維護(hù)管理工作時(shí)，都面臨著專業(yè)維護(hù)人員不足的問題，而技術(shù)維護(hù)管理的有效性也因此受到了直接影響。例如有些維護(hù)人員對(duì)廣播電視節(jié)目制作、播出的常見設(shè)備缺乏足夠了解，不僅未能有效掌握設(shè)備操作方法，對(duì)設(shè)備性能檢測(cè)、故障維修等方面知識(shí)技能的掌握也有所不足，實(shí)際工作中很容易出現(xiàn)忽略設(shè)備故障問題、設(shè)備操作不當(dāng)?shù)惹闆r，使廣播電視節(jié)目的正常制作與播出受到直接影響。還有些維護(hù)人員則存在著心理素質(zhì)較差、應(yīng)變能力不足的問題，雖然專業(yè)素養(yǎng)較強(qiáng)，但在面對(duì)突發(fā)事故時(shí)很容易陷入混亂，使具體工作任務(wù)難以有效落實(shí)下去，對(duì)廣播電視節(jié)目的正常制作、播出同樣會(huì)造成很大影響。

2.2 突發(fā)事故防控不到位

在廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作中，由于設(shè)備故障、系統(tǒng)運(yùn)行異常等問題往往都具有著較強(qiáng)的突發(fā)性，因此即便有關(guān)維護(hù)人員能夠規(guī)范開展日常工作，將設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控等工作任務(wù)有效落實(shí)到位，也同樣難以完全避免各種突發(fā)事故的發(fā)生，只有加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事故的防控工作，明確各類突發(fā)事故的有效應(yīng)急預(yù)案，才能夠?qū)⑼话l(fā)事故發(fā)生幾率及影響降到最低。但從目前來看，當(dāng)前不少?gòu)V播電視單位雖然能夠比較重視廣播電視技術(shù)維護(hù)管理，但對(duì)于廣播電視領(lǐng)域突發(fā)事故的了解卻有所不足，實(shí)際工作中常常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案缺失或預(yù)案不符合實(shí)際的情況，對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處理效果很難達(dá)到預(yù)期，而廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的有效性受到較大影響。

2.3 播控系統(tǒng)維護(hù)不規(guī)范

播控系統(tǒng)維護(hù)作為影響廣播電視節(jié)目實(shí)時(shí)播出情況的重要因素，在廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作中一直都發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，但由于當(dāng)前廣播電視播出頻道的節(jié)目播出時(shí)間普遍較長(zhǎng)，播控系統(tǒng)通常需要長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)運(yùn)行，系統(tǒng)本身又比較復(fù)雜，因此其在定期維護(hù)方面的要求往往都非常高，實(shí)際工作中的任何疏忽、失誤都可能會(huì)影響播控系統(tǒng)維護(hù)的有效性，使播控系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行出現(xiàn)問題。例如在對(duì)自動(dòng)播出控制機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，有些廣播電視單位仍習(xí)慣于采取上下級(jí)控制機(jī)制，并對(duì)播控系統(tǒng)實(shí)際操作過程中的控制風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，未能充分考慮到下級(jí)機(jī)制的故障風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)系統(tǒng)死機(jī)或其他隨機(jī)故障，仍然會(huì)對(duì)廣播電視節(jié)目的自動(dòng)播出造成影響；還有些廣播電視單位在進(jìn)行播控系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，則習(xí)慣以數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、視頻播放器的檢查維護(hù)為主，對(duì)素材系統(tǒng)等其他部分的維護(hù)則缺乏足夠重視，如果因其他系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)管理不到位而導(dǎo)致故障問題，其后果同樣會(huì)比較嚴(yán)重。

2.4 信息安全隱患較大

在數(shù)據(jù)信息價(jià)值不斷提高的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，當(dāng)前廣播電視行業(yè)對(duì)于信息安全管理的重視程度雖然已經(jīng)比較高，有關(guān)廣播電視單位也能夠有效利用防火墻、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)進(jìn)行信息安全防范，但由于很多廣播電視單位都存在著“重建設(shè)、輕維護(hù)”的錯(cuò)誤觀念，對(duì)信息安全領(lǐng)域的后續(xù)維護(hù)缺乏足夠重視，因此潛在的信息安全隱患仍然是比較多的。例如有些廣播電視單位在安裝專門病毒查收軟件后，未能定期對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行更新升級(jí)，很容易使病毒查殺軟件出現(xiàn)漏洞；還有些廣播電視單位則存在著用戶訪問權(quán)限調(diào)整不及時(shí)的情況，如果工作人員的工作崗位發(fā)生變化，那么廣播電視節(jié)目相關(guān)信息資源的安全性就很可能會(huì)受到影響。

2.5 設(shè)備維護(hù)不夠精細(xì)

設(shè)備維護(hù)作為廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的重要組成部分，其工作內(nèi)容比較繁雜，不僅需要對(duì)廣播電視制作、播出所應(yīng)用到的大量設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)，同時(shí)還需要詳細(xì)了解各類設(shè)備的運(yùn)行情況，并及時(shí)對(duì)運(yùn)行異常的設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性維護(hù)、維修。然而在實(shí)際工作中，由于廣播電視單位的維護(hù)人員相對(duì)有限，而設(shè)備維護(hù)的工作量非常大，因此有關(guān)維護(hù)人員往往只能對(duì)設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢查維護(hù)，很難進(jìn)行精細(xì)化的設(shè)備維護(hù)工作，出現(xiàn)工作疏忽、失誤的幾率也會(huì)比較高。

3.加強(qiáng)廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的有效策略

3.1 重視維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于廣播電視單位來說，要想加強(qiáng)廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作，首先就必須要充分考慮到當(dāng)前國(guó)內(nèi)專業(yè)維護(hù)人員不足的現(xiàn)狀，并提高對(duì)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)的重視，從多方面入手盡快將專業(yè)化的維護(hù)工作隊(duì)伍建立起來。例如在人才引入方面，應(yīng)改變技術(shù)維護(hù)管理的傳統(tǒng)工作思路，根據(jù)當(dāng)前技術(shù)維護(hù)管理的復(fù)雜工作內(nèi)容，對(duì)有關(guān)技術(shù)維護(hù)管理工作崗位進(jìn)行細(xì)化，并根據(jù)實(shí)際工作需求來完成合理的崗位設(shè)計(jì)，之后再面向不同崗位來引入專業(yè)技術(shù)人才，以保證崗位要求及人才引進(jìn)目標(biāo)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)有關(guān)維護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)的嚴(yán)格把關(guān)。而在人才培養(yǎng)方面，則需要建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)體系，面向技術(shù)維護(hù)管理工作隊(duì)伍組織開展專家講座、線下集中培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)交流等培訓(xùn)活動(dòng)，為有關(guān)維護(hù)人員提供學(xué)習(xí)最新專業(yè)知識(shí)、技能的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)其依托線上平臺(tái)積極展開自主學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)、技能的持續(xù)更新。另外，廣播電視單位還可以定期舉辦專業(yè)實(shí)踐比賽，組織有關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專項(xiàng)技能的比拼，并為各項(xiàng)實(shí)踐比賽的優(yōu)勝者提供獎(jiǎng)金、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)資格、外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，以有效激發(fā)其學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能、提升專業(yè)素養(yǎng)的熱情。

3.2 合理制定應(yīng)急預(yù)案

面對(duì)廣播電視節(jié)目播出期間的各種突發(fā)事故隱患，廣播電視單位要想做好技術(shù)維護(hù)管理工作，同樣還需制定出合理的安全播出應(yīng)急預(yù)案，為各類突發(fā)事故的應(yīng)急處理提供明確依據(jù)與執(zhí)行指導(dǎo)。從具體措施來看，廣播電視單位的安全播出應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)充分考慮到自身在廣播電視節(jié)目制作、播出方面的實(shí)際情況，并結(jié)合實(shí)際來確定突發(fā)事故防范預(yù)警責(zé)任、突發(fā)事故分類判斷標(biāo)準(zhǔn)、供電與資源保障要求等各方面的應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，保證應(yīng)急預(yù)案的合理性，切不可直接照搬其他廣播電視單位的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，以免導(dǎo)致應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容脫離實(shí)際的問題。同時(shí)，廣播電視單位還要加強(qiáng)廣播電視安全播出突發(fā)事故的應(yīng)急演練工作，定期組織單位全體工作人員（以播出部門為主）進(jìn)行應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)事故出現(xiàn)時(shí)的緊急情況，由技術(shù)維護(hù)管理人員嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案來對(duì)突發(fā)事故緊急處理，同時(shí)要求其他工作人員配合維護(hù)人員，以確保突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案能夠有效落實(shí)到位。

3.3 加強(qiáng)播出系統(tǒng)維護(hù)

在廣播電視節(jié)目播出時(shí)間普遍較長(zhǎng)的情況下，要想做好廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作，廣播電視單位同樣還需深刻認(rèn)識(shí)到播出系統(tǒng)維護(hù)的重要性，同時(shí)通過播出系統(tǒng)維護(hù)監(jiān)管、完善相關(guān)維護(hù)制度規(guī)范等方式，不斷加強(qiáng)播出系統(tǒng)維護(hù)工作，為廣播電視節(jié)目的安全、穩(wěn)定播出提供重要支持。例如在日常維護(hù)方面，應(yīng)明確數(shù)據(jù)庫(kù)信息存儲(chǔ)、服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定性、視頻播放系統(tǒng)磁盤列陣損壞等方面的常見故障問題，并以這些播出系統(tǒng)常見故障問題為重點(diǎn)具體展開維護(hù)工作。而在制度建設(shè)方面，則需要注意對(duì)視頻播放器磁盤列陣檢查、硬盤更換等方面的播出系統(tǒng)維護(hù)操作加以明確，同時(shí)將素材管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)的定期維護(hù)時(shí)間、維護(hù)工作內(nèi)容明確下來，以免出現(xiàn)非重點(diǎn)維護(hù)工作內(nèi)容被忽視的情況。

3.4 強(qiáng)化信息安全管理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，廣播電視單位要想做好技術(shù)維護(hù)管理工作，為廣播電視節(jié)目的安全、穩(wěn)定播出提供保障，同樣還需注意對(duì)各種信息安全隱患、事故進(jìn)行嚴(yán)格防范，加強(qiáng)信息安全管理工作。例如在廣播電視系統(tǒng)的建設(shè)階段，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)信息安全要求，對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)或播控等廣播電視系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行安全等級(jí)評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)安全等級(jí)未達(dá)到國(guó)家、行業(yè)要求，則需要及時(shí)開展針對(duì)性的信息安全管理系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、整改工作。而在日常技術(shù)維護(hù)管理方面，則需要根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、訪問控制等技術(shù)措施，同時(shí)將封閉不必要外部數(shù)據(jù)接入端口、定期更新設(shè)置用戶權(quán)限、病毒庫(kù)升級(jí)更新、操作系統(tǒng)定期更新維護(hù)等具體維護(hù)工作落實(shí)到位，以免因病毒查殺不到位、非授權(quán)訪問、操作系統(tǒng)存在漏洞等問題而影響廣播電視節(jié)目安全播出。

3.5 實(shí)行智能化維護(hù)管理

面對(duì)復(fù)雜的設(shè)備維護(hù)工作，廣播電視單位要想有效提升自身的技術(shù)維護(hù)管理水平，還需實(shí)行智能化維護(hù)管理工作模式，盡快將智能化的設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)及節(jié)目監(jiān)看系統(tǒng)構(gòu)建起來，借助傳感器來準(zhǔn)確獲取各類設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合設(shè)備正常運(yùn)行參數(shù)展開對(duì)比分析，對(duì)節(jié)目聲音、圖像、信號(hào)等展開檢查，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)異常、節(jié)目圖像清晰度下降、信號(hào)傳播異常等情況，并通過警報(bào)來提醒有關(guān)維護(hù)人員查看，以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備故障隱患或其他播出問題的及時(shí)、有效處理。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之，當(dāng)前國(guó)內(nèi)廣播電視單位的技術(shù)維護(hù)管理工作雖然存在著一定問題，但只要能夠熟悉了解廣播電視技術(shù)維護(hù)管理工作的特點(diǎn)，并從專業(yè)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)、突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案制定、智能化維護(hù)管理等方面入手，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，就必然能夠使廣播電視技術(shù)維護(hù)管理的有效性得到顯著提升。