中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展思考

翁華良

摘?要：當(dāng)前，中小會計(jì)師事務(wù)所面臨的市場競爭日趨激烈，為維持生存，并實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，中小會計(jì)師事務(wù)所必須依托現(xiàn)有基礎(chǔ)，對業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行拓展，增強(qiáng)綜合效益。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)剖析自身的業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀，立足于實(shí)踐，探究業(yè)務(wù)拓展蘊(yùn)含的規(guī)律，拓寬業(yè)務(wù)拓展思路，采取有效策略實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的有效拓展。文章簡述中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的現(xiàn)狀，淺析中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的動因，探究中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的策略，以期為中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：中小會計(jì)師事務(wù)所;業(yè)務(wù)拓展;市場營銷

中圖分類號：F275????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1005-6432（2022）16-0154-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.16.154

中小會計(jì)師事務(wù)所的經(jīng)營成本相對較低，且業(yè)務(wù)種類較為單一，受自身?xiàng)l件和執(zhí)業(yè)環(huán)境、市場準(zhǔn)入等因素影響，缺乏良好的市場開拓能力，內(nèi)部管理缺乏規(guī)范性，業(yè)務(wù)范圍較為狹窄，嚴(yán)重影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。對此，中小會計(jì)師事務(wù)所要契合自身實(shí)際，立足于實(shí)踐，積極探究有效策略對新業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，拓寬自身的業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的良好發(fā)展。

1?中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的現(xiàn)狀

1.1?在市場競爭中處于劣勢

中小會計(jì)師事務(wù)所在對業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展的過程中，難免與大型會計(jì)師事務(wù)所發(fā)生市場競爭，在市場競爭中，中小會計(jì)師事務(wù)所顯著處于劣勢。從外部因素來看，大型會計(jì)師事務(wù)所比中小會計(jì)師事務(wù)所的影響力更大，且具有知名的品牌特色和良好的社會形象，中小會計(jì)師事務(wù)所在短期內(nèi)難以超越大型會計(jì)師事務(wù)所。從內(nèi)部因素來看，大型會計(jì)師事務(wù)所在人力資源和內(nèi)部管理等方面更具優(yōu)勢，競爭力更強(qiáng)。

1.2?難以取得良好的業(yè)務(wù)拓展效果

中小會計(jì)師事務(wù)所難以取得良好的業(yè)務(wù)拓展效果。首先，中小會計(jì)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)拓展的實(shí)踐過程中缺乏長期規(guī)劃，對行業(yè)領(lǐng)域的未來發(fā)展缺乏前瞻性的分析和深入研究，仍沿襲傳統(tǒng)滯后的發(fā)展理念和模式，對未來缺乏思考，未能形成良好的創(chuàng)新舉措，未能制定清晰明確的發(fā)展目標(biāo)。其次，中小會計(jì)師事務(wù)所缺乏系統(tǒng)完整的業(yè)務(wù)總結(jié)，未能及時發(fā)現(xiàn)和有效改進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作中存在的不足。另外，中小會計(jì)師事務(wù)所缺乏良好的業(yè)務(wù)拓展意識，未能采取行之有效的業(yè)務(wù)拓展措施，未能找準(zhǔn)業(yè)務(wù)拓展方向，未能做好各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

2?中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的動因

近年來，中小會計(jì)師事務(wù)所日益增多，市場競爭壓力日益加大。中小會計(jì)師事務(wù)所未能形成良好的品牌效應(yīng)，缺乏良好的市場營銷觀念，業(yè)務(wù)量日漸減少。對此，中小會計(jì)師事務(wù)所有必要對自身的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行拓展，構(gòu)建良好的品牌，增強(qiáng)市場競爭力，提高事務(wù)所經(jīng)濟(jì)效益。中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的動因主要包括以下方面。

2.1?增加業(yè)務(wù)收入

非鑒證業(yè)務(wù)的市場需求廣闊，且收入較高，與審計(jì)業(yè)務(wù)相比，非鑒證業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險極小，因而對中小會計(jì)師事務(wù)所具有較大的吸引力。對于非鑒證業(yè)務(wù)，企業(yè)更愿意向中小會計(jì)師事務(wù)所購買咨詢服務(wù)。中小會計(jì)師事務(wù)所對非鑒證業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，能增加事務(wù)所業(yè)務(wù)收入。

2.2?優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非鑒證業(yè)務(wù)，能有效吸引并留住專業(yè)的會計(jì)師人才，實(shí)現(xiàn)對自身人力資源的有效豐富。注會行業(yè)是人才、知識密集的行業(yè)。非鑒證業(yè)務(wù)涉及極為廣泛的知識領(lǐng)域，要求中小會計(jì)師事務(wù)所招聘具備會計(jì)專業(yè)知識技能，且熟悉證券市場、公司融資、信息技術(shù)、風(fēng)險管理以及企業(yè)流程等內(nèi)容的復(fù)合型人才，并對精通非鑒證業(yè)務(wù)的專業(yè)人才進(jìn)行儲備，能促進(jìn)中小會計(jì)師事務(wù)所優(yōu)化自身的人才結(jié)構(gòu)。[1]

2.3?降低業(yè)務(wù)成本

中小會計(jì)師事務(wù)所開展非鑒證業(yè)務(wù)耗費(fèi)的成本較少。事務(wù)所的注冊會計(jì)師在對被審計(jì)企業(yè)開展審計(jì)工作的實(shí)踐過程中，積累了該企業(yè)的有效信息，能以較低成本高效良好地完成各類非鑒證業(yè)務(wù)。同時，事務(wù)所對非鑒證業(yè)務(wù)的開展，能有效節(jié)省來年開展審計(jì)業(yè)務(wù)耗費(fèi)的成本。

2.4?規(guī)避審計(jì)風(fēng)險

若注冊會計(jì)師僅將審計(jì)業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)內(nèi)容，則不利于中小會計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模，且不利于事務(wù)所對業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行分散。非鑒證業(yè)務(wù)具有較高的收益和較低的風(fēng)險。中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非鑒證業(yè)務(wù)，能實(shí)現(xiàn)對審計(jì)風(fēng)險的有效規(guī)避，并增強(qiáng)審計(jì)獨(dú)立性。事務(wù)所在對企業(yè)提供非鑒證業(yè)務(wù)時，企業(yè)考慮到自身利益，通常會盡量配合注冊會計(jì)師，產(chǎn)生的風(fēng)險較小。中小會計(jì)師事務(wù)所拓展非鑒證業(yè)務(wù)，能改變以往單一經(jīng)營審計(jì)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營風(fēng)險的有效降低。[2]另外，以管理咨詢?yōu)橹鞯姆氰b證業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)市場需求導(dǎo)向，能幫助企業(yè)對自身的經(jīng)營管理進(jìn)行改善，能增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并為企業(yè)提供各類增值服務(wù)，因而深受企業(yè)青睞。中小會計(jì)師事務(wù)所開展非鑒證業(yè)務(wù)能完善自身的服務(wù)功能。

3?中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的策略

3.1?明確自身的戰(zhàn)略定位

中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)明確自身的戰(zhàn)略定位，對現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從整體上增強(qiáng)自身的競爭力，逐步構(gòu)建自身的品牌特色和社會形象，加強(qiáng)人力資源管理，增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，為業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)。[3]

3.2?構(gòu)建信息化平臺

中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)靈活利用現(xiàn)代化技術(shù)，構(gòu)建高效良好的信息化平臺，為業(yè)務(wù)拓展提供信息技術(shù)支撐。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)深刻認(rèn)識信息化建設(shè)對于業(yè)務(wù)拓展的重要意義，高度重視并有效加強(qiáng)信息化建設(shè)。具體可從以下兩方面著手。一是將現(xiàn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，契合新業(yè)務(wù)具備的特點(diǎn)，科學(xué)制定相應(yīng)的執(zhí)業(yè)規(guī)范，并對之進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;二是要將新業(yè)務(wù)具備的特點(diǎn)作為依據(jù)，對質(zhì)量控制體系進(jìn)行科學(xué)制定，保障對新業(yè)務(wù)的良好開展實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制;促進(jìn)信息化平臺充分發(fā)揮其作用，在開展業(yè)務(wù)拓展的實(shí)踐過程中，依據(jù)信息化手段，及時了解相關(guān)政策法規(guī)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)招投標(biāo)公告、行業(yè)熱點(diǎn)等，并對之進(jìn)行剖析，獲取第一手資料。[4]

3.3?加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)

中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)契合業(yè)務(wù)拓展的各項(xiàng)需求，清晰梳理現(xiàn)行管理制度，并對之進(jìn)行補(bǔ)充完善和優(yōu)化調(diào)整，構(gòu)建契合自身內(nèi)在特性的管理制度體系。中小會計(jì)師事務(wù)所要對質(zhì)量控制相關(guān)制度和薪酬分配相關(guān)制度實(shí)施優(yōu)化調(diào)整。相對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)缺乏清晰明朗的發(fā)展前景和預(yù)期，既有機(jī)遇，又有挑戰(zhàn)，涉及諸多潛在風(fēng)險，業(yè)務(wù)收入缺乏穩(wěn)定性，甚至從整體上影響事務(wù)所的經(jīng)濟(jì)效益。通常，中小會計(jì)師事務(wù)所在對新業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展的初期，缺乏成熟豐富的經(jīng)驗(yàn)，且投入與收益缺乏確定性，若事務(wù)所在薪酬分配上沿襲原有的無差別薪酬分配模式，將影響業(yè)務(wù)拓展人員的薪資收入，進(jìn)而削弱其拓展新業(yè)務(wù)的積極性。對此，中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對薪資分配制度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，并調(diào)撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于業(yè)務(wù)拓展工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展人員的薪資收入和補(bǔ)貼。中小會計(jì)師事務(wù)所還應(yīng)契合自身實(shí)際，對各類現(xiàn)代組織和管理模式，例如股份分配、合伙人晉升等進(jìn)行引入，實(shí)現(xiàn)對制度建設(shè)的有效加強(qiáng)。

3.4?加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展管理

中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對現(xiàn)有的思維模式進(jìn)行突破，對業(yè)務(wù)拓展加強(qiáng)管理。具體可從以下五方面著手：一是中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)開展高效良好的營銷管理，摒棄傳統(tǒng)滯后的業(yè)務(wù)經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)拓展方式，有意識地引導(dǎo)員工增強(qiáng)營銷意識，從整體上提升事務(wù)所和會計(jì)師具備的營銷能力，契合新業(yè)務(wù)具備的特點(diǎn)，對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)建。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)總結(jié)。新業(yè)務(wù)的操作程序和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不固定，復(fù)雜多樣，對此，中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對各類業(yè)務(wù)加強(qiáng)總結(jié)。事務(wù)所可將內(nèi)部管理具體要求作為依據(jù)，在不同階段對不同層次業(yè)務(wù)進(jìn)行歸納總結(jié)，組織業(yè)務(wù)骨干參與開展項(xiàng)目研討，加強(qiáng)管理層的探究討論，對業(yè)務(wù)拓展工作實(shí)踐進(jìn)行清晰梳理和系統(tǒng)總結(jié)，針對新業(yè)務(wù)構(gòu)建規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。三是引導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作。在業(yè)務(wù)拓展的實(shí)踐過程中，團(tuán)隊(duì)能深入研究并良好拓展新業(yè)務(wù)，能最大化消除人才流動的影響，實(shí)現(xiàn)高效良好的業(yè)務(wù)傳承，并保障業(yè)務(wù)拓展成效。四是對潛在風(fēng)險加強(qiáng)防范管理。中小會計(jì)師事務(wù)所拓展的新業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，存在各種潛在風(fēng)險，對此，要采取有效措施加強(qiáng)防范管理。五是構(gòu)建長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)契合自身特點(diǎn)，構(gòu)建長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，加強(qiáng)統(tǒng)籌運(yùn)作，對工作思路進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)發(fā)展路徑的合理優(yōu)化，促進(jìn)特色品牌的良好創(chuàng)建。[5]

3.5?為業(yè)務(wù)拓展提供配套措施

中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對自身的業(yè)務(wù)拓展提供完善良好的配套措施，具體可從以下三方面著手：一是制定執(zhí)行準(zhǔn)則。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)遵循執(zhí)行準(zhǔn)則，開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，自覺增強(qiáng)對業(yè)務(wù)拓展的約束規(guī)范，避免發(fā)生各類無序操作。通過對執(zhí)行準(zhǔn)則的合理制定和業(yè)務(wù)程序的嚴(yán)格執(zhí)行，并對執(zhí)業(yè)責(zé)任進(jìn)行清晰明確的劃分，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)更新的同時有效提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。二是對新興業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)活動，事務(wù)所在對新業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展的實(shí)踐過程中，應(yīng)針對新業(yè)務(wù)開展相關(guān)培訓(xùn)，對執(zhí)業(yè)人員提供鑒證服務(wù)和咨詢培訓(xùn)，增強(qiáng)其專業(yè)能力，通過對員工開展系統(tǒng)培訓(xùn)，從整體上提高事務(wù)所的專業(yè)業(yè)務(wù)水平。三是對新業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管，對新業(yè)務(wù)實(shí)施定期抽查復(fù)核，避免開展新業(yè)務(wù)損害審計(jì)服務(wù)具備的獨(dú)立性。

3.6?對會計(jì)服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分并提供個性化服務(wù)

中小會計(jì)師事務(wù)所在人力資源、資金、客戶等方面相對處于劣勢，但其員工具有扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)知識技能。對此，中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對會計(jì)服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分，并提供個性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對非審計(jì)業(yè)務(wù)的良好拓展。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對相關(guān)會計(jì)制度進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，設(shè)置合理的會計(jì)工作崗位，對會計(jì)人員進(jìn)行優(yōu)化配備，開發(fā)實(shí)用性較強(qiáng)的會計(jì)軟件。向企業(yè)提供專業(yè)高質(zhì)量的稅務(wù)、會計(jì)咨詢，幫助企業(yè)構(gòu)建高效良好的財(cái)務(wù)管理體系，指導(dǎo)企業(yè)對融資策略進(jìn)行科學(xué)制定，合理控制融資規(guī)模，精心篩選適宜的融資方式，降低融資成本，優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)實(shí)況，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)制定合理的對外投資策略，幫助企業(yè)開展有效的稅務(wù)籌劃。中小會計(jì)師事務(wù)所可將各類具有非營利性質(zhì)的事業(yè)單位，諸如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基金會、大專院校等作為客戶群體，為之提供預(yù)算決策、財(cái)務(wù)報(bào)表等服務(wù)，小型會計(jì)師事務(wù)所還可對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場進(jìn)行拓展。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對特色業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展，并增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力。在新常態(tài)背景下，中小會計(jì)師事務(wù)所可依托現(xiàn)有優(yōu)勢，對自身的發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對自身業(yè)務(wù)范圍的良好拓展。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)對市場需求進(jìn)行科學(xué)分析和深入挖掘，為客戶群體提供特色服務(wù)，良好滿足其個性化需求。小型會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)契合本土市場特點(diǎn)，實(shí)施針對性較強(qiáng)的本地化策略，深入全面了解客戶需求，為之提供個性化的特色服務(wù)。

3.7?突出品牌并形成特色

中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)高度重視并有效加強(qiáng)品牌建設(shè)，形成業(yè)務(wù)特色，實(shí)現(xiàn)對非審計(jì)業(yè)務(wù)的良好拓展。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)將客戶群體精準(zhǔn)定位于本地各類中小企業(yè)，提高對本地商業(yè)環(huán)境的熟悉程度，實(shí)現(xiàn)對客戶群體的良好維持;要構(gòu)建差別化服務(wù)，良好滿足客戶群體的不同偏好，增強(qiáng)客戶的信任度，進(jìn)而增強(qiáng)自身的市場競爭優(yōu)勢;要集中力量攻克某幾種特定的非審計(jì)業(yè)務(wù)，積累豐富的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高特殊化服務(wù)水平，制定針對性和有效性較強(qiáng)的營銷策略，構(gòu)建良好的品牌聲譽(yù)。中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)增強(qiáng)自身實(shí)力，勝任各類非審計(jì)業(yè)務(wù)，保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3.8?加強(qiáng)市場營銷

中小會計(jì)師事務(wù)所在拓展業(yè)務(wù)的實(shí)踐過程中，要注重加強(qiáng)市場營銷，對各類營銷手段進(jìn)行靈活運(yùn)用。對會計(jì)師事務(wù)所而言，審計(jì)業(yè)務(wù)是其法定業(yè)務(wù)，只有注冊會計(jì)師才能承擔(dān)審計(jì)業(yè)務(wù)。對此，會計(jì)師事務(wù)所通常擁有固定的審計(jì)客戶，現(xiàn)有的審計(jì)業(yè)務(wù)能為會計(jì)師事務(wù)所拓展非審計(jì)業(yè)務(wù)提供客源。中小會計(jì)師事務(wù)所在開展審計(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)踐過程中，應(yīng)注重深化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，深入全面了解客戶群體的咨詢業(yè)務(wù)需求，并與客戶群體加強(qiáng)溝通交流，向客戶群體推薦各類咨詢服務(wù)，有效爭取更多業(yè)務(wù)。中小會計(jì)師事務(wù)所還可舉辦研討會，將研究成果發(fā)表于報(bào)紙雜志上，向社會公眾宣傳事務(wù)所具備的開展各類非審計(jì)業(yè)務(wù)的能力，增強(qiáng)事務(wù)所的社會影響力，形成對潛在客戶的有效吸引。中小會計(jì)師事務(wù)所還可以在咨詢領(lǐng)域參與投標(biāo)，爭攬更多咨詢業(yè)務(wù)。

4?結(jié)語

綜上所述，從中小會計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)拓展的現(xiàn)狀來看，中小會計(jì)師事務(wù)所在市場競爭中處于劣勢，難以取得良好的業(yè)務(wù)拓展效果。中小會計(jì)師事務(wù)所拓展業(yè)務(wù)，能增加業(yè)務(wù)收入、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、降低業(yè)務(wù)成本、規(guī)避審計(jì)風(fēng)險。對此，中小會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)通過明確自身的戰(zhàn)略定位、構(gòu)建信息化平臺、加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)、對業(yè)務(wù)拓展加強(qiáng)管理、為業(yè)務(wù)拓展提供配套措施、對會計(jì)服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)分并提供個性化服務(wù)、突出品牌并形成特色、加強(qiáng)市場營銷等策略對業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。

參考文獻(xiàn)：

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