論醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制的運(yùn)用

滕莉莉

摘?要：激勵機(jī)制是人力資源管理中最常用的人事管理手段，醫(yī)院的人力資源管理部門作為醫(yī)院內(nèi)部負(fù)責(zé)人事工作的重要管理部門，如何制定合理可行的激勵機(jī)制，對于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。文章首先簡述了醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制應(yīng)用的概況，其次對醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制應(yīng)用存在的問題進(jìn)行分析，最后提出醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制有效應(yīng)用的策略。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院人力資源;激勵機(jī)制;醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號：F272.92???文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?文章編號：1005-6432（2022）16-0128-02

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.16.128

醫(yī)院是特殊的單位，不論是公立醫(yī)院還是民辦類型的醫(yī)院，都屬于人才和知識密集型的專業(yè)組織機(jī)構(gòu)，因此，從醫(yī)院的良性可持續(xù)發(fā)展方面來看，人才的重要性是不言而喻的。當(dāng)前，無論是已經(jīng)完成了一定階段的新型醫(yī)療衛(wèi)生改革，還是針對公立醫(yī)院正在進(jìn)行的事業(yè)單位績效工資改革，甚至是醫(yī)院內(nèi)部的管理機(jī)制的創(chuàng)新改革，醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的綜合績效改革，實(shí)行崗位績效工資制度，激勵激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的能力潛力，實(shí)現(xiàn)更多更快更好的救治病人是目前醫(yī)院人力資源管理面臨的重要問題。人力資源管理部門是醫(yī)院內(nèi)部管理人事工作的重要部門，人力資源管理的水平高低，可以直接反映出一所醫(yī)院的內(nèi)部管理水平的高低、可持續(xù)發(fā)展能力的強(qiáng)弱。因此，提高醫(yī)院人力資源管理的能力，對于進(jìn)一步提升醫(yī)院的綜合管理水平，給患者提供更加專業(yè)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有著重要的促進(jìn)作用，也更加有利于醫(yī)院的良性可持續(xù)發(fā)展。

1?醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制應(yīng)用的概況

在人力資源管理中，激勵機(jī)制是一種最為常見及慣用的措施。合理的激勵機(jī)制主要是利用激勵或獎勵的措施和方法，激發(fā)出員工的內(nèi)在潛力，促使員工緊跟組織發(fā)展的步伐，不斷朝著組織的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。這種激勵機(jī)制屬于一種正向的外界刺激，刺激程度越高，越能激發(fā)人的內(nèi)在潛力，進(jìn)而提高人的行動效率[1]。

醫(yī)院的人力資源管理部門是醫(yī)院內(nèi)部管理人事工作的重要部門，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的人力資源的發(fā)展計(jì)劃、人才聘用與配置、人才培養(yǎng)和開發(fā)、員工績效考核管理、員工薪酬福利管理和員工勞動關(guān)系管理。簡單來說，最主要的就是把醫(yī)務(wù)人員及其他管理人員、工勤人員等按照各自不同的專業(yè)能力分配到相適應(yīng)的崗位上進(jìn)行工作，并對他們的工作情況進(jìn)行考核，通過考核進(jìn)行工資的發(fā)放。要實(shí)現(xiàn)高效的人力資源管理，就需要把合適的醫(yī)務(wù)人員分配到與之專業(yè)能力相匹配的崗位，使醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識和專業(yè)技能得到最大化的運(yùn)用和發(fā)揮，這樣不僅能夠促使醫(yī)務(wù)人員個人的全面發(fā)展，還能夠幫助醫(yī)院實(shí)行更好的人事管理。

結(jié)合兩者來看，在醫(yī)院人力資源管理中合理高效地應(yīng)用激勵機(jī)制，對于醫(yī)院的良性發(fā)展有著十分重要的作用。首先，可以提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。通過合理激勵機(jī)制的應(yīng)用，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性得到了提升，能夠以極大的熱情投入到工作中，更好地為患者服務(wù)。其次，有助于提升醫(yī)院的凝聚力和競爭力。通過合理激勵機(jī)制的應(yīng)用，可以讓醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者齊心協(xié)力、共同協(xié)作，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的凝聚力，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院核心競爭力的提升。最后，可以營造良好的競爭環(huán)境。通過合理激勵機(jī)制的應(yīng)用，可以在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員之間形成一種良好的競爭環(huán)境，杜絕不良競爭風(fēng)氣的產(chǎn)生，促使醫(yī)務(wù)人員以積極的工作態(tài)度、行為參與到工作中，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的良性可持續(xù)發(fā)展。

2?醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制應(yīng)用存在的問題

針對目前的實(shí)際情況而言，受限于內(nèi)部、外部的諸多因素，醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制的應(yīng)用仍存在一些問題，主要集中反映在以下三個方面。

2.1?激勵機(jī)制不完善，缺乏合理的分配制度

目前，在大部分的醫(yī)院內(nèi)部，醫(yī)務(wù)人員的基本薪資均是按照其當(dāng)前所取得的學(xué)歷和職稱來發(fā)放的，而在進(jìn)行物質(zhì)激勵時，一般情況下都是以基礎(chǔ)薪資為依據(jù)，在基礎(chǔ)薪資的基礎(chǔ)上再進(jìn)行獎勵性績效的發(fā)放。這樣的分配機(jī)制，實(shí)際上忽略了眾多醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作量和工作難易程度，缺少科學(xué)性，且沒有標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的考核內(nèi)容，長此以往，必定會在一定程度上對醫(yī)務(wù)人員的工作積極性造成打擊。醫(yī)院是救死扶傷的場所，實(shí)操性的工作才是最主要的，如果沒有一個合理的激勵分配制度，就容易造成醫(yī)務(wù)人員不務(wù)實(shí)，將更多的時間和精力放在理論的提升上，以取得更高的學(xué)歷和職稱，這對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展是十分不利的[2]。

2.2?物質(zhì)激勵占比大，精神激勵被忽視

醫(yī)務(wù)工作者不同于其他行業(yè)的工作者，從事這份工作不但要求扎實(shí)的專業(yè)能力，還要有更高的職業(yè)信仰，因此，醫(yī)務(wù)人員的精神激勵是不可忽視的。然而在當(dāng)前的大環(huán)境下，醫(yī)院在對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎勵激勵時，多是以物質(zhì)獎勵為主，很少涉及精神層面的激勵。作為醫(yī)務(wù)人員，不但有物質(zhì)方面的需求，更有精神方面的追求。其實(shí)，醫(yī)院不論是為醫(yī)務(wù)人員提供更多深造的機(jī)會，還是更高的職業(yè)發(fā)展空間等，都是對醫(yī)務(wù)人員的精神激勵，并且，這種精神激勵還會促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。一時的物質(zhì)激勵確實(shí)能夠激起醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，但長久下去，勢必會造成醫(yī)務(wù)人員唯利是圖，忘卻了救死扶傷的崇高理想，這對于醫(yī)院的發(fā)展也是極其不利的。

2.3?人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，缺乏理想化的激勵環(huán)境

任何一個企業(yè)或組織，其內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)都是相對復(fù)雜的，醫(yī)院也是一樣。眾多醫(yī)務(wù)人員在年齡層次、人生追求、職業(yè)規(guī)劃上都存在著差異，這就使得醫(yī)院在人力資源管理中的激勵機(jī)制應(yīng)用更加的困難。對于年長者來說，可能更多的追求是穩(wěn)定性，而對于年輕的醫(yī)務(wù)工作者來說，更好的職業(yè)發(fā)展或許才能打動他們。在這樣多樣化的大環(huán)境下，簡單的激勵機(jī)制是很難調(diào)動所有醫(yī)務(wù)工作者的積極性的，這就需要醫(yī)院人力資源管理工作者因人而異，制定出更加人性化的激勵機(jī)制。

3?醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制有效應(yīng)用的策略

3.1?醫(yī)院人力資源管理中的激勵機(jī)制要與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

每個醫(yī)院都有自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，這個目標(biāo)是醫(yī)院長足發(fā)展的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。在醫(yī)院的人力資源管理中，要制定出合理的激勵機(jī)制，使激勵機(jī)制具有可操作性，達(dá)到預(yù)期效果，就必須要以醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為根本，不能泛泛而談，更不可好高騖遠(yuǎn)。只有當(dāng)激勵機(jī)制與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合時，才能最大限度地發(fā)揮激勵機(jī)制的作用，對醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理的崗位協(xié)調(diào)、薪資分配，最大限度地調(diào)動醫(yī)務(wù)工作者的積極性和工作熱情。

3.2?醫(yī)院人力資源管理中的激勵機(jī)制要確保公平公正

醫(yī)院人力資源管理部門在制定激勵機(jī)制的時候，一定要確保公平公正。醫(yī)院是知識型人才聚集的單位，如果激勵機(jī)制稍有偏頗，便會造成醫(yī)務(wù)人員人心浮動，不利于醫(yī)院的正常運(yùn)營。激勵機(jī)制的制定，就是為了激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能，讓其能夠不斷地進(jìn)行自我提升、實(shí)現(xiàn)自我價值，進(jìn)而提高其工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，只有工作中表現(xiàn)非常突出的醫(yī)務(wù)人員，才能夠激發(fā)激勵機(jī)制。在合理地應(yīng)用激勵機(jī)制，制訂相關(guān)的發(fā)展計(jì)劃時，醫(yī)院人力資源管理部門一定要秉承公平公正的原則，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的考核管理，做到以制度為標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁。

3.3?醫(yī)院人力資源管理中的激勵機(jī)制要具有綜合性

醫(yī)院人力資源管理部門要制定出切實(shí)可行的激勵機(jī)制，就必須要考慮到醫(yī)務(wù)人員的多樣性，不可籠統(tǒng)的“一刀切”，要在物質(zhì)激勵和精神激勵中全方位綜合考量。在制定激勵機(jī)制的時候，可以結(jié)合多種激勵機(jī)制，綜合應(yīng)用，并且對所有激勵機(jī)制實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的考核，做好全方位的解釋。對于一些看重物質(zhì)獎勵的醫(yī)務(wù)人員，可適當(dāng)增加物質(zhì)激勵的比重，調(diào)動其工作積極性;對于一些更看重精神激勵的醫(yī)務(wù)人員，多給予他們自我提升的機(jī)會，增加他們對工作的認(rèn)同感。這樣一來，不同類型的醫(yī)務(wù)人員都能夠得到相應(yīng)的激勵，無形之中就會增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，對醫(yī)院的長足發(fā)展起到了良性的促進(jìn)作用[3]。

3.4?強(qiáng)化與員工之間的聯(lián)系

人力資源管理部門作為醫(yī)院內(nèi)部的重要管理部門，在工作中也需秉承“從群眾中來，到群眾中去”的原則，在制定合理的激勵機(jī)制時，需要時刻保持與醫(yī)務(wù)人員的聯(lián)系，多方面聽取群眾的意見和建議，多了解每一位醫(yī)務(wù)人員的需求，才能及時調(diào)整制度，使制定出的制度不斷完善。醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者眾多，在聯(lián)系群眾時，除了走訪調(diào)研，也可以使用匿名的問卷調(diào)查、借助互聯(lián)網(wǎng)開展調(diào)研等形式，讓醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者更多地參與到調(diào)研調(diào)查當(dāng)中，對醫(yī)院人力資源管理中的激勵機(jī)制提出一些更加合理、規(guī)范甚至是個性化的意見和建議。這樣有利于醫(yī)院人力資源部門對醫(yī)務(wù)人員的多樣化需求有更加準(zhǔn)確的把握，以便根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的需求對激勵機(jī)制做出相應(yīng)的調(diào)整和完善，在最大程度上讓醫(yī)院人力資源管理中的激勵機(jī)制滿足更多醫(yī)務(wù)人員的需求。

3.5?加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力

提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，醫(yī)院人力資源管理部門可以制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，舉行相關(guān)的專業(yè)講座或者開展相關(guān)工作會議，新老員工共同參與，讓老員工多交流工作經(jīng)驗(yàn)，讓新員工能夠暢所欲言，增進(jìn)新老員工之間的情感交流，增強(qiáng)集體感和歸屬感。老員工更多的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分享、醫(yī)患溝通的技巧和特殊、典型病例的交流。通過老員工的交流分享，可以幫助新員工更加快速地融入醫(yī)院工作當(dāng)中。在日常的醫(yī)務(wù)工作當(dāng)中，可以把激勵機(jī)制和醫(yī)務(wù)人員的獎勵性績效相掛鉤，這樣更加有利于醫(yī)務(wù)人員主動學(xué)習(xí)提升自身的專業(yè)技能，保證醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和主動性，有助于醫(yī)務(wù)人員主動加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的提升。

3.6?實(shí)施多樣化的激勵方式

應(yīng)用好激勵機(jī)制，還可以實(shí)行多樣化的激勵機(jī)制，因人而異的采用不同的形式對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎勵，包括但不限于獎金、分紅、津貼和年薪等，還可以實(shí)行崗位晉級或者末位淘汰的制度。此外，工作環(huán)境的激勵也是行之有效的方式方法。營造良好的公平競爭環(huán)境和平等溝通的工作氛圍，實(shí)行多樣并存的激勵方式，能夠讓每一位醫(yī)務(wù)人員都實(shí)現(xiàn)自我價值，最大程度上激勵每一位醫(yī)務(wù)人員，調(diào)動起他們的工作積極性，提升他們的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。在修改完善激勵機(jī)制的時候，也要考慮到醫(yī)院各個崗位和部門之間的專業(yè)化差異，根據(jù)崗位和部門的實(shí)際工作強(qiáng)度和力度來進(jìn)行激勵機(jī)制的修改完善，并隨著工作的內(nèi)容進(jìn)行靈活調(diào)整，做到制度的規(guī)范化和透明化。

4?結(jié)語

醫(yī)院人力資源管理部門在制定激勵機(jī)制時，一定要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際情況來建立具有可操作性的激勵機(jī)制，確保制定出的激勵機(jī)制具有多樣性和公平性，這樣才能夠在醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中真正做到以醫(yī)務(wù)人員為本。切實(shí)從醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際需求出發(fā)，不斷修改完善醫(yī)院人力資源管理中的激勵機(jī)制，使其越來越合理，以此來提高醫(yī)務(wù)人員對工作的積極性和主動性，讓醫(yī)務(wù)人員感受到認(rèn)同感和歸屬感，在提升醫(yī)務(wù)人員工作效率的同時，也提升了醫(yī)院人才的凝聚力，讓醫(yī)院保持核心競爭力，提升醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。

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