明湖國(guó)家濕地公園旅游形象公眾感知力調(diào)查分析

石 凱 張俊霞

六盤(pán)水師范學(xué)院，貴州六盤(pán)水 553000

引言

截至2020年初，貴州省六盤(pán)水市共有國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)10個(gè)、3A級(jí)旅游景區(qū)16個(gè)、2A級(jí)旅游景區(qū)5個(gè)，六盤(pán)水明湖國(guó)家濕地公園作為3A級(jí)景區(qū)，是六盤(pán)水重要的旅游景點(diǎn)之一，景區(qū)位于六盤(pán)水中心城區(qū)西部，于2012年正式開(kāi)園，在六盤(pán)水市委市政府的支持下，六盤(pán)水明湖國(guó)家濕地公園致力打造成為集休閑、娛樂(lè)、健身等眾多功能為一體的休閑旅游度假景點(diǎn)，為更好地推動(dòng)明湖國(guó)家濕地公園的發(fā)展，更好地發(fā)揮其在六盤(pán)水旅游發(fā)展過(guò)程中的作用，有必要對(duì)明湖國(guó)家濕地公園休閑形象與旅游吸引力的公眾感知進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，為當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)部門的決策提供參考。

一 休閑形象與旅游吸引力公眾認(rèn)知分析

（一）研究方法與研究思路

在游客感知研究方面，陳曉琴、蔡瑞林選取常州市3個(gè)主題公園作為案例，在結(jié)構(gòu)方程建模的基礎(chǔ)上探究游客體驗(yàn)、感知服務(wù)水平、游客情感和游客行為之間的關(guān)系。鄺金麗、李暉從游客感知的角度構(gòu)建一套創(chuàng)意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用層次分析法計(jì)算出各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并通過(guò)科學(xué)的方法檢驗(yàn)其一致性。姚銀總結(jié)了游樂(lè)型主題公園游客感知價(jià)值的維度構(gòu)成以及回歸分析游客感知價(jià)值各維度與游客滿意度的關(guān)系及影響程度。本文采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法，首先分別以“XXX（景區(qū)名稱）”“XXX休閑”“XXX旅游”三個(gè)詞作為關(guān)鍵詞，其中“XXX”是指公眾對(duì)XXX景區(qū)的認(rèn)知；“XXX休閑”是指公眾對(duì)于XXX景區(qū)休閑形象的認(rèn)知；“XXX旅游”主要是指公眾對(duì)將XXX景區(qū)作為旅游目的地的認(rèn)知水平或XXX景區(qū)的旅游吸引力水平；另選擇其他三組旅游景點(diǎn)作為對(duì)比參照，利用谷歌搜索引擎對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，利用網(wǎng)頁(yè)上關(guān)鍵詞檢索后的統(tǒng)計(jì)數(shù)量（檢索時(shí)間：2021年2月23日）作為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，檢索統(tǒng)計(jì)數(shù)量的多少可以在一定程度上反映公眾對(duì)于該景區(qū)休閑形象與旅游吸引力的強(qiáng)弱，通過(guò)對(duì)比分析得出公眾對(duì)于明湖國(guó)家濕地公園的休閑形象與旅游吸引力的相關(guān)判斷。

（二）與六盤(pán)水市內(nèi)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)的比較

本組選取六盤(pán)水市內(nèi)5個(gè)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)與明湖國(guó)家濕地公園進(jìn)行比較，主要是探尋公眾對(duì)于六盤(pán)水市同級(jí)別旅游景區(qū)認(rèn)知、景區(qū)休閑功能認(rèn)知和景區(qū)旅游吸引力認(rèn)知之間的關(guān)系，同時(shí)判斷明湖國(guó)家濕地公園與六盤(pán)水市內(nèi)同級(jí)別景區(qū)之間相比在上述三個(gè)方面之間的差異。從搜索結(jié)果看，公眾對(duì)于特定旅游景區(qū)的旅游景區(qū)認(rèn)知、景區(qū)休閑功能認(rèn)知和景區(qū)旅游吸引力認(rèn)知表征關(guān)鍵詞的搜索統(tǒng)計(jì)數(shù)量之間差異較小，同時(shí)如有一項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)量較高，則其余兩項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)量也相對(duì)較高（見(jiàn)圖1）。由此可以得出：第一，公眾對(duì)于旅游景區(qū)認(rèn)知、景區(qū)休閑形象認(rèn)知和景區(qū)旅游吸引力認(rèn)知三者之間相互影響，且呈現(xiàn)正向影響作用，即三者之間具有相互帶動(dòng)的作用，一方面的提升將帶動(dòng)另外兩個(gè)方面的提升。第二，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，公眾對(duì)于明湖國(guó)家濕地公園的景區(qū)認(rèn)知、景區(qū)休閑功能認(rèn)知、景區(qū)旅游吸引力的認(rèn)知在市內(nèi)同級(jí)別的景區(qū)中相對(duì)較高。

圖1 景區(qū)不同關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比

（三）與省內(nèi)同類型旅游景區(qū)的比較

本組選取貴州省內(nèi)6個(gè)國(guó)家濕地公園進(jìn)行檢索，通過(guò)檢索統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較，意在考察明湖國(guó)家濕地公園在省內(nèi)同類型旅游景區(qū)中的地位以及明湖國(guó)家濕地公園的休閑形象及旅游吸引力（見(jiàn)表1）。

表1 明湖國(guó)家濕地公園與省內(nèi)同類型旅游景區(qū)表征景區(qū)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)

從搜索結(jié)果來(lái)看，在省內(nèi)同類型的旅游景區(qū)中，明湖國(guó)家濕地公園的休閑形象以及旅游市場(chǎng)號(hào)召力處于中下等水平，但景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)間較短，且周圍具有較多已發(fā)展成熟并具有一定知名度的景區(qū)，使得明湖國(guó)家濕地公園在影響力和知名度上都相對(duì)欠缺，如何進(jìn)一步提升明湖國(guó)家濕地公園的休閑形象，從而帶動(dòng)景區(qū)發(fā)展，成為明湖國(guó)家濕地公園發(fā)展過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題之一。

（四）與國(guó)內(nèi)同類型旅游景區(qū)的比較

本組選取國(guó)內(nèi)6個(gè)國(guó)家濕地公園進(jìn)行檢索，通過(guò)檢索統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比較，意在考察明湖國(guó)家濕地公園在國(guó)內(nèi)同類型旅游景區(qū)中的地位以及明湖國(guó)家濕地公園的休閑形象及旅游吸引力（見(jiàn)表2）。

表2 明湖國(guó)家濕地公園與國(guó)內(nèi)同類型旅游景區(qū)表征景區(qū)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)

從搜索結(jié)果來(lái)看，在國(guó)內(nèi)同類型的旅游景區(qū)中，明湖國(guó)家濕地公園的知名度、休閑形象以及旅游市場(chǎng)號(hào)召力處于低水平階段，景區(qū)受關(guān)注度與國(guó)內(nèi)同類型知名景區(qū)受關(guān)注度存在較大差距，結(jié)合前面兩項(xiàng)對(duì)比，可知明湖國(guó)家濕地公園在本市同級(jí)別旅游景區(qū)中具有一定的旅游吸引力，但在省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，明湖國(guó)家濕地公園缺乏關(guān)注度和影響力，因此，明湖國(guó)家濕地公園作為旅游目的地的吸引力還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

（五）明湖國(guó)家濕地公園景區(qū)產(chǎn)品的公眾認(rèn)知分析

明湖國(guó)家濕地公園自2012年開(kāi)園以來(lái)，獲得“國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)”等榮譽(yù)，目前景區(qū)內(nèi)主要有窯上水庫(kù)、龍貴地水庫(kù)、明湖小山峽、師院人工湖等景點(diǎn)，本文利用谷歌搜索引擎對(duì)其主要景點(diǎn)進(jìn)行檢索，通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解公眾對(duì)景區(qū)內(nèi)相關(guān)景點(diǎn)的關(guān)注度，在一定程度上反映景區(qū)內(nèi)相關(guān)景點(diǎn)對(duì)于公眾的吸引力。

通過(guò)搜索，明湖國(guó)家濕地公園各景點(diǎn)檢索統(tǒng)計(jì)量如下：窯上水庫(kù)（54400）、龍貴地水庫(kù)（20300）、師院人工湖（97000）、明湖小山峽（21300）。從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，師院人工湖景點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他三個(gè)景點(diǎn)，甚至高于其余三個(gè)景點(diǎn)統(tǒng)計(jì)量之和（96000），由此可見(jiàn)，坐落于明湖濕地公園的六盤(pán)水師范學(xué)院對(duì)于景區(qū)知名度的提高具有一定的促進(jìn)作用。

二 景區(qū)旅游形象吸引力提升措施

（一）完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)吸引力

景區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)與之相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施的完善，六盤(pán)水明湖國(guó)家濕地公園擁有豐富的旅游資源，但其基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施還未完善，在食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面還未能很好地滿足游客需求，如濕地公園內(nèi)部供游客休憩的設(shè)施、景區(qū)周邊食宿及購(gòu)物設(shè)施等相對(duì)缺乏，僅就住宿方面而言，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索，目前明湖國(guó)家濕地公園直線距離3公里內(nèi)約有各類型住宿酒店80余家，從搜索結(jié)果來(lái)看，景區(qū)附近多數(shù)酒店為私人經(jīng)營(yíng)，部分酒店缺乏相關(guān)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，游客評(píng)價(jià)相對(duì)較低；其次，缺乏具有較高知名度和美譽(yù)度的品牌酒店，在一定程度上無(wú)法滿足部分游客的需求，從而減少了游客在景區(qū)的逗留時(shí)間，一定程度上降低了景區(qū)吸引力。

（二）整合開(kāi)發(fā)景區(qū)資源，打造特色品牌，提升景區(qū)魅力

明湖國(guó)家濕地公園旅游資源豐富，但游客多以觀光游覽為主，景區(qū)內(nèi)缺乏體驗(yàn)型項(xiàng)目，游覽形式單一。整合開(kāi)發(fā)景區(qū)資源，應(yīng)在保護(hù)景區(qū)濕地生態(tài)系統(tǒng)的同時(shí)，以景區(qū)自然旅游資源為依托，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕Y源，打造特色旅游商品，以此來(lái)提升景區(qū)魅力，從而增強(qiáng)旅游吸引力。例如可結(jié)合景區(qū)內(nèi)生態(tài)濕地資源開(kāi)發(fā)相關(guān)研學(xué)旅游產(chǎn)品，結(jié)合六盤(pán)水當(dāng)?shù)匚幕_(kāi)發(fā)相關(guān)旅游手工藝品，利用景區(qū)位置優(yōu)勢(shì)開(kāi)展相關(guān)主題夜游活動(dòng)等，從而吸引客流。

（三）加強(qiáng)景區(qū)宣傳，提升景區(qū)知名度

近幾年六盤(pán)水“中國(guó)涼都”的名號(hào)逐漸被知曉，六盤(pán)水以其獨(dú)特的氣候特征吸引著中外游客。明湖國(guó)家濕地公園位于六盤(pán)水市區(qū)西部，交通便利，通達(dá)性強(qiáng)，游客前往游憩休閑極為便利，但明湖國(guó)家濕地公園在知名度及吸引力方面與市內(nèi)梅花山等景區(qū)相較而言，呈現(xiàn)明顯差距，因此加強(qiáng)景區(qū)宣傳成為明湖國(guó)家濕地公園旅游發(fā)展的必要措施之一，可拍攝特色宣傳片，通過(guò)抖音、快手、微博、微信等平臺(tái)將明湖國(guó)家濕地公園以視頻的形式呈現(xiàn)在游客眼前，配合相關(guān)特色活動(dòng)的宣傳，提升景區(qū)的知名度和受關(guān)注度，激起游客前往的欲望，將明湖濕地公園打造成為名副其實(shí)的“涼都會(huì)客廳”。

（四）重視探親訪友旅游市場(chǎng)

探親訪友旅游市場(chǎng)受社會(huì)義務(wù)驅(qū)動(dòng)，出游季節(jié)性變化不大，停留時(shí)間長(zhǎng)且重游率高。有研究表明，澳大利亞的探親旅游在目的地逗留時(shí)間是度假旅游的兩倍、商務(wù)旅游的三倍，因此探親訪友旅游具有“熨平”其他旅游活動(dòng)所產(chǎn)生的“需求峰谷”的效應(yīng)，能在一定程度上補(bǔ)償旅游的季節(jié)性變動(dòng)所造成的不利影響；從其支出模式看，探親訪友旅游雖然在包價(jià)旅行和住宿上的支出少，但在旅行、飲食、旅游吸引物、商業(yè)娛樂(lè)設(shè)施、購(gòu)物等其他方面的開(kāi)支要比其他類型高，同時(shí)接待方也要付出一筆不小的費(fèi)用，因此探親訪友旅游對(duì)目的地旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)較大。六盤(pán)水師范學(xué)院坐落于明湖國(guó)家濕地公園旁，學(xué)生親友、教職工親友等都可以成為明湖國(guó)家濕地公園的潛在游客，重視探親訪友旅游市場(chǎng)，根據(jù)其特點(diǎn)制定相關(guān)策略，一方面能夠?yàn)槊骱竦毓珗@帶來(lái)更多的客流量，另一方面也能成為宣傳明湖國(guó)家濕地公園的方式，更好地提升明湖國(guó)家濕地公園的知名度與受關(guān)注度。

三 結(jié)語(yǔ)

六盤(pán)水明湖國(guó)家濕地公園擁有豐富的旅游資源，公眾對(duì)于明湖國(guó)家濕地公園的景區(qū)認(rèn)知、景區(qū)休閑功能認(rèn)知、景區(qū)旅游吸引力的認(rèn)知在市內(nèi)同級(jí)別的景區(qū)中相對(duì)較高，但在省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，明湖國(guó)家濕地公園缺乏關(guān)注度和影響力，明湖國(guó)家濕地公園應(yīng)通過(guò)完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)吸引力、整合開(kāi)發(fā)景區(qū)資源，打造特色品牌，提升景區(qū)魅力、加強(qiáng)景區(qū)宣傳，提升景區(qū)知名度、重視探親訪友旅游市場(chǎng)等對(duì)策進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)吸引力及公眾認(rèn)知。