以人為本視角下事業(yè)單位思想政治工作的實施研究

陳海艷

摘要：近年來，我國社會持續(xù)進步，民眾生活水平普遍提高，這要求事業(yè)單位不斷創(chuàng)新改革，以提供更加周到、全面、優(yōu)質(zhì)的公益性服務。在這一背景下，事業(yè)單位應抓好職工思想政治工作，培養(yǎng)一批思想覺悟高、職業(yè)素質(zhì)好、服務質(zhì)量優(yōu)，且能適應新時代要求的優(yōu)秀職工，以促進自身長遠發(fā)展。思想政治工作的主體是“人”，因此，事業(yè)單位應在以人為本理念的指導下優(yōu)化工作理念、改革工作模式、創(chuàng)新工作方法?；诖耍疚牧⒆阋匀藶楸疽暯?，剖析了以人為本在事業(yè)單位思想政治工作實施中的重要性，并探索了事業(yè)單位基于以人為本進行思想政治工作實施的有效路徑，希望為事業(yè)單位思政工作的開展提供一些參考。

關鍵詞：以人為本;事業(yè)單位;思想政治工作;實施路徑

事業(yè)單位是由國家財政直接撥款設立，受國家行政機關領導和人民群眾監(jiān)督，自身并不創(chuàng)造收入，主要為群眾提供科學、教育、衛(wèi)生、醫(yī)療、體育、文化等服務的公益性機構。公益性、服務性是事業(yè)單位的主要特征，事業(yè)單位通過提供多樣化的公益服務可有效推動國家的穩(wěn)定發(fā)展和社會的和諧進步。目前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展與科技的進步，社會就業(yè)崗位和就業(yè)方式日趨多樣化，這對事業(yè)單位職工的思維方式、價值觀念等產(chǎn)生了較大的影響。為穩(wěn)定職工思想狀態(tài)，使其堅守為全心全意為人民服務的工作原則，進而富有激情與活力地工作，事業(yè)單位應當堅持以人為本理念進行思想政治工作的優(yōu)化革新。

1 以人為本相關理論概述

以人為本內(nèi)涵

“以人為本”主要是指以人為中心，圍繞人的個體情感需求、現(xiàn)實需要等來分析和解決一切問題的一種先進理念，其核心內(nèi)容是理解人，尊重人的特性和人的本質(zhì)，把人作為社會發(fā)展的一切出發(fā)點和落腳點。在事業(yè)單位思想政治工作中，以人為本的理念主要是尊重職工在單位發(fā)展中不可忽視的價值，將職工需求與利益擺在至高無上地位的一種現(xiàn)代化管理思想。在以人為本視角下，事業(yè)單位既要關注職工群眾個體的發(fā)展，為職工群眾提供良好的成長環(huán)境，又要關注職工群眾的素質(zhì)與能力發(fā)展，挖掘職工群眾的人才價值，使其成為推動事業(yè)單位長遠發(fā)展的不竭動力。

以人為本應遵循的原則

思政工作人員在踐行以人為本時，需遵循如下原則：第一，以尊重人、理解人、關心人為中心的原則。以人為本是迎合當代思想政治工作需求的先進理念，這與中國共產(chǎn)黨全心全意為人民服務的宗旨相一致，而尊重人、理解人、關心人則正是事業(yè)單位全心全意為人民服務的真實寫照。對于事業(yè)單位而言，思政工作的對象是全體職工，以尊重職工、理解職工、關心職工為原則開展工作，能調(diào)動職工群眾的積極主動性，進而更好地落實為人民服務。第二，循序漸進、循序善誘的原則。人對先進理念、價值觀的接受都要經(jīng)歷一個由陌生到熟悉、由淺層到深層、由表象到本質(zhì)的過程，而這一過程中又會遇到諸多困難。在進行思政工作時，工作人員切不可操之過急，要循序漸進、循循善誘，幫助職工掃除一切主客觀思想障礙。第三，以身作則原則。思想政治工作者要做好道德楷模，以自身行為對職工進行感染熏陶、機智說服，使職工心悅誠服地接受先進思想的洗滌與浸潤。

2 以人為本在事業(yè)單位思想政治工作實施中的重要性

2.1 更好地踐行事業(yè)單位的服務職能

事業(yè)單位是為人民群眾提供科、教、文、衛(wèi)、體等各類服務的公益性機構，其堅持以人為本開展思想政治工作，有助于更好地踐行自身的公共服務職能。對于事業(yè)單位來說，社會的發(fā)展和時代的進步要求其不斷改進服務模式、服務態(tài)度與服務方法，盡可能為人民群眾提供跟得上時代發(fā)展潮流的一流公益服務。而為實現(xiàn)這一目的，不斷夯實人才根基，充分發(fā)揮單位職工的人才價值是事業(yè)單位在當前必須做到的。以人為本要求事業(yè)單位以職工群眾的真實需求為出發(fā)點與落腳點開展思想政治工作，這有利于幫助職工群眾解決生活、工作中遇到的各類難題，增強職工群眾的單位歸屬感與幸福感，使其全心全意投入自身所從事的公益性服務工作。另外，基于以人為本開展針對職工群眾的思想政治工作，可為職工群眾提供良好的工作環(huán)境與條件，調(diào)動職工的工作積極性，最大限度挖掘職工群眾工作的創(chuàng)造潛能，使其為人民群眾提供更好的服務。

2.2 提升事業(yè)單位的凝聚力與向心力

事業(yè)單位開展思想政治工作時需要以凝聚人心，統(tǒng)一思想為核心，而踐行以人為本則能有效提升事業(yè)單位的凝聚力與向心力。思政工作是事業(yè)單位健康穩(wěn)定發(fā)展的動力與保障，只有思政工作做得好，單位上下一心，凝神聚力，同謀發(fā)展，才能真正實現(xiàn)單位的長盛不衰。在以人為本背景下，事業(yè)單位思政工作人員始終以職工利益為中心開展工作，通過樹立以人為本思政工作理念、掌握職工的思想動態(tài)、關注職工心理健康，以及優(yōu)化思政工作模式方法等手段讓職工在工作時獲得足夠的安全感與幸福感，久而久之，職工之于單位的向心力與凝聚力逐漸增強。在先進的以人為本理念的影響下，職工將得到來自單位更多的溫暖與關懷，他們更愿意在工作中時刻心系單位發(fā)展，擰成一股繩，勁兒往一處使，為單位的進步貢獻一己之力。

2.3 促進職工群眾身心健康發(fā)展

堅持以人為本開展思想政治工作有助于促進事業(yè)單位職工群眾的身心健康發(fā)展。以人為本強調(diào)通過尊重理解、人文關懷、鼓勵激勵等方式培養(yǎng)人才，激發(fā)職工潛能，幫助職工實現(xiàn)人生價值。關注職工身心健康發(fā)展是人文關懷的一部分，在開展思想政治工作時，思政人員可對部分存在心理健康問題的職工開展針對性的心理咨詢服務，找準職工思想狀態(tài)不佳的根源所在，并對癥下藥，使職工盡快卸下思想包袱，重塑積極健康的心理狀態(tài)。例如，事業(yè)單位的工會人員在工作中十分注重與職工個體的交流溝通，他們不僅了解職工群眾的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)，而且還能洞察職工的思想動態(tài)。在發(fā)現(xiàn)職工群眾存在心理健康問題時，工會組織會及時通過個體談心、鼓勵幫扶等方式使職工盡快擺脫不良心理與負面情緒的困擾，以實現(xiàn)職工身心健康發(fā)展。

3 以人為本視角下事業(yè)單位思想政治工作的實施路徑

3.1 樹立以人為本的思想政治工作理念

思想政治工作的實施直接關乎事業(yè)單位的人才培養(yǎng)與自身可持續(xù)發(fā)展，為全面提高思想政治工作效率，思政工作人員應樹立以人為本的工作理念。目前，部分事業(yè)單位的思政工作人員在開展思想政治工作時忽略了以人為本理念的重要性，其不能完全做到以職工群眾為中心，圍繞職工群眾的現(xiàn)實需求來開展思政教育工作，這導致思想政治工作開展滯后，實施效果差。為改善這一情況，思政工作人員應樹立以人為本的理念，將以人為本貫徹到思想政治工作的各個環(huán)節(jié)。一方面，單位要加強“以人為本”理念宣傳，增進思政人員對以人為本理念的認知。事業(yè)單位可借助官方微信、微博、抖音等平臺，并以理論知識、視頻案例等形式加強對以人為本理念的滲透式宣傳，讓以人為本理念深入人心。另一方面，思政工作人員要主動進行思想革新，樹立“職工至上，人才第一”的工作理念，做到尊重、理解、關懷與幫助每一位職工，能夠站在職工利益的角度開展思政工作。

3.2 深入基層并全面掌握職工的基本情況

在以人為本視角下，事業(yè)單位要想真正將思政工作落到實處，就應當主動深入基層，全面掌握職工的基本情況。首先，多途徑對職工的思想動態(tài)進行分析。事業(yè)單位應建立以基層工會牽頭的職工思想動態(tài)分析機制，定期了解職工群眾的思想狀態(tài)。例如，工會可定期組織職工座談會、安全例會、職工家屬座談會等，對一線職工的思想狀態(tài)進行了解與分析;以問卷調(diào)查的形式直接了解職工群眾心中所想;通過微信、QQ等網(wǎng)絡平臺獲得職工的思想動態(tài)信息;工會人員可借助領導接待日，深入一線職工，通過與職工交談了解職工的思想動態(tài)。其次，了解職工群眾時，應做到弄清“六大”基本情況。員工的思想狀態(tài)往往與很多因素相關，在開展思政工作時，為保證工作質(zhì)效，思政人員應當弄清“職工個人基本情況”、“職工工作表現(xiàn)情況”、“職工家庭情況”、“職工業(yè)余活動情況”、“職工生活狀況”、“職工特殊困難與訴求情況”這“六大”基本情況。

3.3 根據(jù)職工情況開展個性化的思政工作

在對職工進行基本情況調(diào)查后，思政工作人員應能夠根據(jù)職工的具體情況進行思政工作開展。第一，站在職工的立場上，帶著感情開展個性化思政工作。不同崗位、不同性格、不同年齡、不同文化程度的職工在工作中所面臨的問題是不同的，思政工作人員應將思想政治工作做到職工的“心坎”上，根據(jù)不同職工的個性情況“做準”、“做實”思想政治工作。例如，對于性格內(nèi)向、怯于溝通的職工，思政工作人員可通過含蓄點化、迂回教育、委婉建議的方式進行思想疏導。反之，對于性格開朗外向的職工，單位思政人員可開誠布公、直言不諱地進行交流。第二，根據(jù)職工的現(xiàn)實需求落實思政工作，想職工所想，幫職工所需、解職工之難。在開展思想政治工作時，由于每個職工的情況是不同的，為提高工作效率，思政人員可先對職工的個性化需求進行分析，然后逐一滿足職工的這些需求。例如，有些職工存在家人因病致貧現(xiàn)象，有些職工存在子女上學難問題，單位可根據(jù)職工的實際需求逐一幫其解決。

3.4 不斷創(chuàng)新思想政治工作的模式方法

要想更好地落實以人為本，思政工作人員應當不斷創(chuàng)新思想政治工作的模式方法，具體來說，可采用以身作則模式、“柔性激勵+剛性管理”模式、“互聯(lián)網(wǎng)+思政工作”模式、“線上+線下”工作模式等。以身作則模式主要是指思政工作人員堅持以身作則的思政工作原則，在開展工作時注重嚴格要求自己，即從思想和行為上進行自我約束和管理，為單位職工群眾樹立良好的榜樣，進而潛移默化地感染職工群眾;“柔性激勵+剛性管理”是一種有效的思政工作模式。在運用該模式時，事業(yè)單位要建立起行之有效的管理制度，對職工群眾的思想與行為進行適當?shù)膭傂约s束，同時，還應采取一系列的柔性激勵措施，做到剛柔并濟、張弛有度地實施思政教育工作;“互聯(lián)網(wǎng)+思政工作”是21世紀事業(yè)單位開展思政工作的一種新模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，事業(yè)單位應大力發(fā)展“智慧思政”，構建思政工作網(wǎng)絡平臺，依托移動終端APP拓寬思政工作的方法路徑;“線上+線下”模式要求思政人員要將線下思政工作活動與線上思政教育活動充分融合，以確保思政工作的全面、深入化開展。

3.5 關注每一位職工群眾的身心健康發(fā)展

近年來，隨著社會文明程度的提升，人民群眾對事業(yè)單位服務質(zhì)量的要求越來越高，事業(yè)單位職工在為人民服務的過程中面臨著越來越嚴峻的工作壓力。相關調(diào)查研究顯示，越來越多的事業(yè)單位職工在工作中出現(xiàn)消極、焦躁、緊張、不安等負面情緒，這嚴重威脅了職工的心理健康發(fā)展。因此，思政工作人員應關注每一位職工群眾的心理健康發(fā)展，并采取有效措施對職工予以幫助。具體而言，可通過如下方式落實心理健康教育：第一，鼓勵職工進行心理健康咨詢。在事業(yè)單位內(nèi)部設立心理健康咨詢室，鼓勵在工作中存在疑惑的職工主動進行心理咨詢。第二，開展“職工心理健康幫扶”培訓活動。在培訓活動中，應由專業(yè)的心理健康管理師對職工進行心理健康引導，從而教會職工正確進行情緒管理、壓力釋放與情緒舒緩的技巧。第三，在事業(yè)單位內(nèi)部設立“談話角”、“減壓角”、“讀書角”等區(qū)域，以幫助職工緩解工作壓力。

3.6 強化事業(yè)單位的企業(yè)文化建設

事業(yè)單位的企業(yè)文化是活的思想政治教育資源，良好的企業(yè)文化能在潛移默化中影響職工群眾的思想與行為，達到感化、教化職工群眾的目的。因此，事業(yè)單位應強化企業(yè)文化建設。在建設企業(yè)文化時，事業(yè)單位應結合自身的服務職能，立足自身思想政治工作開展的具體特點，建設良好的企業(yè)文化。例如，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位應加強“不忘初心、牢記使命”、“服務人民、救死扶傷”等企業(yè)文化的建設，使職工在工作過程中形成共同的目標感與使命感，以更好地踐行為人民服務;教育類事業(yè)單位應強化“學生為本、愛崗敬業(yè)”、“無私奉獻，改革創(chuàng)新”、“踔厲奮發(fā)，篤行不怠”等企業(yè)文化建設，使職工在教育事業(yè)中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇、傾盡師愛。另外，在進行企業(yè)文化建設時，事業(yè)單位還應將有意識地將人文關懷滲透其中，營造一種平等、公平、團結、友愛、奮發(fā)、自強的良好工作氛圍，以增強職工群眾的向心力與歸屬感。

3.7 提升思政工作人員的綜合素質(zhì)

事業(yè)單位思想政治工作的開展需要夯實人才基礎，落實人才保障。當今時代，部分事業(yè)單位思想政治工作人員的專業(yè)能力薄弱、思政工作經(jīng)驗不夠豐富、思政工作方法較為滯后，這導致思政工作效果不佳。鑒于此，必須提高思政工作人員的綜合素質(zhì)，鍛造一支專業(yè)能力強、實踐經(jīng)驗豐富、職業(yè)道德品質(zhì)好、綜合素養(yǎng)高的思政工作人員隊伍。一方面，加強招聘與培訓。事業(yè)單位應把好招聘關，堅持任人唯賢的原則，招聘能勝任當前本單位思政工作的優(yōu)秀人才。在人才培訓上，事業(yè)單位應定期對現(xiàn)有思想政治工作人員進行培訓，可通過線上培訓、線下培訓相結合的方式進行，以全面提高思政工作人員的綜合素質(zhì)。另一方面，加強對思政工作人員的考核。事業(yè)單位應定期對思政工作人員進行考核，對于個人能力與綜合素質(zhì)不符合思政工作要求的職工，單位應對其進行單獨培訓，培訓后仍不達標的，可予以調(diào)崗處理。

4 結語

堅持以人為本落實思想政治工作有利于事業(yè)單位更好地踐行其服務職能，提高向心力與凝聚力，并促進職工群眾的身心健康發(fā)展。因此，思想政治工作人員應認識到以人為本在事業(yè)單位思想政治工作開展中的重要性，并嘗試將以人為本滲透于思想政治工作的各個環(huán)節(jié)與不同方面。在實施思想政治工作時，應著重從樹立以人為本的思政工作理念、深入基層全面掌握職工情況、根據(jù)職工個性化需求落實思政工作、創(chuàng)新思政工作的模式方法、關注每一位職工群主的身心健康發(fā)展、創(chuàng)設優(yōu)良的事業(yè)單位企業(yè)文化、提升思政工作人員的綜合能力素質(zhì)等方面來落實?？傊谝匀藶楸疽暯窍?，思政工作人員應當緊緊圍繞“以人為本”理念，將職工利益需求、人文關懷等要素與思政工作緊密相連，以提升事業(yè)單位思想政治工作的有效性。

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