工作流在企業(yè)人員管理中的應用

摘 要：隨著我國社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟水平逐漸提升，企業(yè)之間的競爭尤為激烈，在這個過程中人員之間的管理成為企業(yè)的重要內(nèi)容?；诖?，本文對工作流的概念及定義和對企業(yè)人員管理的任務進行論述，分析工作流對于企業(yè)管理的優(yōu)點，將經(jīng)營活動與人為管理相結(jié)合，并針對目前存在的問題提出解決方案，希望進一步優(yōu)化企業(yè)的人員配置，給予企業(yè)相應的建議和參考。

關(guān)鍵詞：工作流;企業(yè)人員;經(jīng)營管理;管理應用;建議

本文索引：辛華強.<變量 2>[J].中國商論，2022（12）：-139.

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）06（b）--03

本文主要針對工作流在企業(yè)人員管理中的作用進行深入分析，了解各職位的人力資源配置情況，改善企業(yè)的經(jīng)營活動，以此對人員管理中存在的問題提出解決方法，方便企業(yè)管理者能夠全方位掌握企業(yè)狀況，迅速了解企業(yè)管理系統(tǒng)，本文還介紹了企業(yè)人員管理的相關(guān)定義和管理人員遇到的情況，希望給企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益，進一步優(yōu)化工作流的實際應用。

1 工作流的相關(guān)內(nèi)容概述

1.1 工作流的起源與發(fā)展

最開始，工作流是指工作任務流程，但隨著時間推移，工作流與某個具體的過程相聯(lián)系，組成了現(xiàn)在的定義，也就是在企業(yè)經(jīng)營管理中流程的意義。在企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)中，流程不僅表示物料的傳輸流程，資金流動和信息流動，還包括對企業(yè)發(fā)展管理的價值流、決策流等內(nèi)容，歸根結(jié)底就是活動之間的變化過程都可以被稱為工作流。

工作流的概念起源于辦公自動化領(lǐng)域，針對工作中固定的生產(chǎn)模式而提出了一個相關(guān)概念，目的是把工作進行分解，發(fā)揮各項決策的重要作用，以便更快地完成任務，按照一定的規(guī)則對這些工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，提高工作效率，從而在一定程度上有效縮減成本，提高企業(yè)的競爭力，也是提升企業(yè)管理水平的重要方式。隨著時代的發(fā)展，目前全球進入工業(yè)化時代，對企業(yè)當中的工作需要進一步進行組織管理，這也是企業(yè)在發(fā)展過程中最主要的工作內(nèi)容，只不過在以往的管理工作中，并沒有計算機信息系統(tǒng)的幫助，大部分工作都是由人工完成的。隨著信息化的普及，網(wǎng)絡計算機技術(shù)發(fā)展迅速，通過協(xié)調(diào)各方工作，在技術(shù)基礎之上將工作流技術(shù)更好地運用在企業(yè)管理中，而企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標，更加重視技術(shù)流工作，并對其進行深入研究。目前，工作流的管理技術(shù)已經(jīng)深入各行各業(yè)中，不論是工業(yè)領(lǐng)域還是制造領(lǐng)域，都有其一席之地。

1.2 工作流的相關(guān)概念

工作流需要把工作當中的固定程序進行整合，分解成不同的任務，安排好企業(yè)中各部門所要扮演的角色，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進程來執(zhí)行這些小目標，對工作進度進行實時監(jiān)控，提升企業(yè)的組織水平，提高工作效率，這樣的經(jīng)營方式能夠為企業(yè)提供更好發(fā)展。從功能方面來看，工作流的主要職責是幫助企業(yè)有效控制自身的業(yè)務進展，例如對業(yè)務目標的啟動、實施及停止環(huán)節(jié)。工作流于其他系統(tǒng)也有著一定的協(xié)調(diào)作用，從基礎業(yè)務的角度來看，工作流的相關(guān)系統(tǒng)都基于基礎業(yè)務平臺的服務，在運行的過程當中會調(diào)動這些服務內(nèi)容，兩者之間可以互相幫助。例如，工作流服務和組織服務管理密切相關(guān)，在辦公系統(tǒng)當中也涵蓋大量業(yè)務數(shù)據(jù)，當然這不是業(yè)務流的主要目標，而是對工作數(shù)據(jù)流的管理系統(tǒng)?？偠灾ぷ髁鞲黜椆δ芏挤浅Ｖ匾?，能夠更好地促進企業(yè)技術(shù)發(fā)展，工作流也成為一個類似關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的專職系統(tǒng)。

1.3 工作流的類別

從目前情況來看，我們所知道的可以對工作流進行仔細分類，大致分為4大類。第一類是管理型工作流，這種工作流主要是進行簡單的任務協(xié)調(diào)，在工作流當中可以對工作進行預設定，例如大學的課程選修工作就是典型的管理型工作流，包括論文后的學位申請也屬于該種業(yè)務。第二類是設計工作流，與其他種類的工作流類似，對于處理異常情況或發(fā)生概率比較小的事情，有時甚至只出現(xiàn)一次，并不經(jīng)常使用，與用戶息息相關(guān)。第三類是協(xié)調(diào)員工作流，具體是指參與者需要多次協(xié)調(diào)，在一個步驟上可能會發(fā)生多種情況，導致多種后果，這種工作流程被稱為協(xié)調(diào)性工作流。第四類是生產(chǎn)型工作流，是指企業(yè)在業(yè)務過程中的相關(guān)流程安排，具體是與企業(yè)的組織功能相關(guān)聯(lián)，與管理型工作流相比，生產(chǎn)型工作流一般用于較為復雜、規(guī)模較大的環(huán)境中，會涉及許多的部門和業(yè)務安排。

2 人員管理的相關(guān)概念

2.1 人員管理的定義

人員管理具體是指安排他人完成某項工作，通過組織協(xié)調(diào)等方式，管理人員進行工作，也就是管理人物事等內(nèi)容。作為企業(yè)的領(lǐng)導者，其工作的內(nèi)容最主要是對人員的管理，用好人才，讓下屬工作人員核算信息、跑業(yè)務，而且領(lǐng)導者能夠抽身出來，做一些員工不能代替的事，組織協(xié)調(diào)員工，引導重要的發(fā)展方向，用干部等工作。在企業(yè)的經(jīng)營管理當中，人員管理就是為了幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)發(fā)展目標，最大化地調(diào)動人員的工作積極性，創(chuàng)造人員主動工作等態(tài)度，從而展開一系列的有效工作。具體來講，企業(yè)的人員管理分為兩項內(nèi)容，一個是管，另一個是理，其中管具體是指對人員進行有效的協(xié)調(diào)控制和監(jiān)督激發(fā)人員積極性，而理是對人員進行培訓，提高員工的工作技能和思想素質(zhì)，從而達到自我管理的效果。

2.2 人員管理的任務

企業(yè)的決策者需要調(diào)動員工的工作積極性，而人員管理絕大多數(shù)是對人員的一種獎懲措施，這是一種誤解，人員管理并不意味著設立監(jiān)控措施，重點是要對員工進行有效激勵，因為人是有感情的動物，需要多方面的激勵。因此，人員的決策并不簡簡單單的是對工作內(nèi)容的獎懲，而是通過另外的一些激勵手段，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，其核心內(nèi)容是正確評價員工的工作態(tài)度、工作能力，從而激發(fā)員工的勞動熱情，這才是人員管理最主要的內(nèi)容。企業(yè)的管理者需要最大限度地提高人員的勞動技能和綜合素質(zhì)，人員的管理并不是強制性的措施，而是給予員工正確的引導和思想培訓，采取多樣的方法挖掘員工的潛在能力，對企業(yè)人員進行合理配置，使員工的技能充分發(fā)揮，取得更好效果。

3 工作流與企業(yè)人員管理的關(guān)聯(lián)

企業(yè)想要獲得更多的經(jīng)濟收益，為社會創(chuàng)造更多的財富，就要以此為目標推進自身的企業(yè)技術(shù)發(fā)展，同時要提升自身的管理水平。然而，在加強發(fā)展的過程中，企業(yè)的進步需要人員支持，在管理過程中，財為人管，事為人為，如果不做好人員的管理工作，那么企業(yè)的財力、物力都難以發(fā)揮本該發(fā)揮的作用，也會大量浪費時間資源。所以，目前企業(yè)管理的關(guān)鍵歸根結(jié)底是對人員的管理。

隨著時代的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭尤為激烈，為了能夠更好地增強自身的競爭力，就要對人才十分看重，作為企業(yè)最重要的資源，人才十分重要，有時候一個企業(yè)的人員非常多，但只有少量的人員能夠為企業(yè)帶來實質(zhì)性的幫助，那么大多數(shù)人員會成為拖累企業(yè)發(fā)展的負擔。所以，目前大多數(shù)企業(yè)都希望聘請到更多優(yōu)秀的人才，對人員進行管理也成為企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。對于企業(yè)來說，對人員的管理不僅包括人員的配置，讓每一個人有固定的崗位，當然每個崗位可以多功能化，還包括對人員進行不斷優(yōu)化，讓每個人能找到最適合自己的工作崗位，精簡人員，為企業(yè)縮小人員開支成本。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營時間的延長，企業(yè)中管理所涉及的內(nèi)容可能越來越復雜，然而把許多內(nèi)容做成記錄形式進行保存，更方便企業(yè)管理者掌握企業(yè)概況，讓企業(yè)經(jīng)營得越來越順利，運用一些計算機來儲存企業(yè)資料也能方便查詢。

企業(yè)的人員管理是一項非常復雜的工作，因涉及各種各樣的內(nèi)容，在具體的工作當中，要根據(jù)員工不同的性格及能力的差異進行工作的安排。所以，對人員的管理是非常辛苦的工作，絕大多數(shù)的管理者都認為對員工的管理是所有工作中最難的環(huán)節(jié)。

4 工作流在人員管理方面的問題

如果一個企業(yè)面臨著多方?jīng)Q策需求，就必須要求員工去做哪樣工作才能獲得更多的回報，而每個員工做什么取決于他真正的業(yè)務水平及工作質(zhì)量。換言之，就是企業(yè)管理中必須考慮到每個成員的能力和工作態(tài)度因素，才能更加優(yōu)質(zhì)地配備各項人力資源，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。從總體來看，企業(yè)的資源非常稀缺，從工資到生產(chǎn)資料，再到工作時間等，而員工個人會有更大的需求，企業(yè)員工也希望有更高的工資、更多的休息時間和休閑活動。根據(jù)經(jīng)濟學的要求，每個人都是以自己的目標為基礎，他們充滿欲望，希望能夠使自己的收益最大化。因此，在對員工的工作進行安排時，有些工作必須要求員工獨立完成，還一部分工作需要向上級領(lǐng)導進行請示后再進行處理，要求是員工明確某項事物的需求，應該理解自己的職責范圍，以督促其更好工作。

企業(yè)是一個整體結(jié)構(gòu)，需要由多方部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一完成很多的工作，不僅要求各部門獨立處理，還需要崗位與崗位之間的共同合作，對于各種不同的業(yè)務，例如反饋、執(zhí)行、編制等工作，都會涉及許多部門之間的聯(lián)合辦公，具體誰來負責收集資料，誰來策劃計劃草案，誰來審批等工作，需要大家一起視情況而定。在整體過程當中有非常多的工作環(huán)節(jié)，到底哪個部門負責做什么樣的工作，表現(xiàn)什么樣的角色？什么時間來做？都需要企業(yè)的管理者詳細考慮，從而制定更為全面的計劃。這些情況都說明了，企業(yè)當中員工越多，給管理帶來的問題越復雜，對于多人的管理也更加耗費時間和人力資源。為了使企業(yè)的利潤最大化，對人員進行優(yōu)化成為企業(yè)未來發(fā)展的最好道路。

提高企業(yè)效率的關(guān)鍵在于對成本進行有效減少，在不影響工作質(zhì)量的原則上維持人員的精簡，如果違反了經(jīng)典原則，很多人員沒有參與實質(zhì)性的工作，無法發(fā)揮人員的工作潛質(zhì)，也會使人員管理問題更加雜亂，導致工作人員的工作積極性降低。在管理當中，這種情況較為常見，也容易在問答中滋生管理弊端，使企業(yè)的工作效率日益降低，也只有通過人員的精簡，才能保持企業(yè)擁有健康的活力和高效的工作效率。

5 工作流應用企業(yè)人員管理的優(yōu)點

根據(jù)企業(yè)人員的信息，將所有資料儲存在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫當中，所有的工作內(nèi)容都可以在企業(yè)的流程管理當中清晰顯示出來，如果不符合相關(guān)的規(guī)定要求，就可以提出相應的改進方式，通過工作管理流程，自動處理一些本來需要人完成的事情，也可以由工作系統(tǒng)提供輔助，提高工作處理的高效性和準確性。

例如，企業(yè)的決策者需要企業(yè)員工的資料，了解企業(yè)員工所具備的能力、適合的工作，這樣系統(tǒng)可以安排最適合的人到崗位進行工作。如果員工因為某種情況，沒有到企業(yè)進行工作，那么系統(tǒng)就可以擇優(yōu)選擇一個更適合的人做這項工作;如果企業(yè)員工離職，會將一些職位信息進行整合，設計一個企業(yè)的招聘計劃，列出每一項工作需要招聘擁有什么能力的員工，再加上企業(yè)工作的資料系統(tǒng)可以為其配置人員，那么對人員的配置優(yōu)化結(jié)束后，可以查看公司有多少冗余人員，給他們安排其他的措施或新的工作崗位，這樣的方式有效地完成了人員的精簡，達到為企業(yè)降低成本的目的。

6 結(jié)語

工作流技術(shù)在實際應用中越來越多，促進了企業(yè)的發(fā)展，對人員的管理越來越重要。本文主要探討了工作流在人員管理方面的簡單應用，介紹了目前存在的問題及其優(yōu)點，從管理的角度詮釋企業(yè)運行內(nèi)容，督促企業(yè)建立更加靈活的人員管理、業(yè)務分配和職位管理等工作，給管理者提供合理的發(fā)展建議。目前，工作流技術(shù)的實體應用還不夠完善，如果企業(yè)能夠?qū)⑽镔|(zhì)資源可以設定整套完整的數(shù)據(jù)庫，將會使工作流系統(tǒng)變得更加完善、強大。

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