以企業(yè)需求為導(dǎo)向推動高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對策

常青

在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，現(xiàn)階段社會急切需要市場營銷崗位人才。為此，高職院校作為重要的應(yīng)用型人才培育基地，有責(zé)任亦有義務(wù)承擔(dān)相關(guān)崗位人才培養(yǎng)與輸送的重任。各個企業(yè)的發(fā)展離不開市場營銷這一工作環(huán)節(jié)，要想讓企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，并產(chǎn)生社會經(jīng)濟效益，高職院校必須按照企業(yè)的發(fā)展需求，對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對性地培養(yǎng)市場營銷專業(yè)方面的人才。

現(xiàn)代社會發(fā)展呈現(xiàn)日新月異的新局面，伴隨的則是市場競爭日益激烈的現(xiàn)象，市場營銷專業(yè)變得“吃香”，其可靠的發(fā)展前景使得多數(shù)高職院校紛紛設(shè)置此專業(yè)的相關(guān)課程。然而，部分高職院校仍然堅持一貫的傳統(tǒng)培養(yǎng)方式，教學(xué)效率逐漸低下，甚至致使部分市場營銷專業(yè)的學(xué)生難以在畢業(yè)時找到合適的職業(yè)崗位，因此高職院校應(yīng)合理制定市場營銷人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，注重能力培養(yǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量。

市場營銷專業(yè)簡要概述及實踐教學(xué)系統(tǒng)概況

市場營銷，即建立在經(jīng)濟科學(xué)、現(xiàn)代信息技術(shù)、管理科學(xué)等基礎(chǔ)上的一門交叉性的學(xué)科。此專業(yè)圍繞企業(yè)發(fā)展需求，探索企業(yè)如何滿足市場需要，追尋經(jīng)營之道和商業(yè)模式創(chuàng)新的市場規(guī)律，培養(yǎng)符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟需求，同時具備科學(xué)素質(zhì)、道德誠信與人文素養(yǎng)等精神，學(xué)習(xí)與掌握市場營銷、管理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)的營銷技巧與理論知識，培養(yǎng)具有解決與分析實際營銷問題能力的復(fù)合型、應(yīng)用型專業(yè)人才。

市場營銷專業(yè)方面的教學(xué)通常有如下幾個部分。首先，則是課程實驗教學(xué)部分。其主要利用課堂討論、現(xiàn)場展示、案例探析等實踐活動和理論知識結(jié)合的模式，以此提升學(xué)生的專業(yè)能力和學(xué)科知識點的掌握程度，鍛煉學(xué)生研究分析的能力。其次，則是實訓(xùn)操作教學(xué)部分。按照具體的教學(xué)目標(biāo)融入具體的實踐項目中，并予以實施，把前面學(xué)習(xí)到的知識充分應(yīng)用于實習(xí)部分中，形成對職場與社會的初步認(rèn)識，不斷提升專業(yè)能力與拓展知識面。接著，則是畢業(yè)設(shè)計或論文部分。與實習(xí)階段的崗位相聯(lián)系，展現(xiàn)出這一部分的職業(yè)性特征，通過崗前實習(xí)和畢業(yè)實踐有機融合的形式，加之高職院校導(dǎo)師與企業(yè)的統(tǒng)一指導(dǎo)，按照實踐的具體情況與企業(yè)經(jīng)營活動的課題，確立自身最終練習(xí)的實際要求與內(nèi)容。最后，則是社會實踐部分。此部分是對專業(yè)實踐活動作出進一步完善與補充，以促銷、市場調(diào)研、推廣和客戶管理等為實踐內(nèi)容，使學(xué)生充分認(rèn)識到社會經(jīng)濟狀況、企業(yè)需求、市場經(jīng)濟制度等，促進學(xué)生形成正確的社會意識，深入職場了解市場情況，以此不斷提升就業(yè)競爭力。

培養(yǎng)適銷對路滿足社會需求的市場營銷專業(yè)人才工作的要求

企業(yè)在搭建市場經(jīng)濟體制中的作用不容忽視，它能夠帶動我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，是高職學(xué)生實現(xiàn)夢想與展望未來的主營陣地。首先企業(yè)需要的營銷人才是既具備足夠的營銷理論知識，又擁有較強的專業(yè)能力，并在后期的工作中做出專業(yè)分析與判斷。其次要求高職營銷專業(yè)人才掌握新產(chǎn)品的營銷手段，拓展更加廣闊的市場環(huán)境，最大化地實現(xiàn)經(jīng)濟效益滿足社會需求。高職院校的市場營銷專業(yè)主張在產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換與應(yīng)用期間，為合作伙伴、顧客甚至整個社會提供價值意義與活動過程。對企業(yè)而言，能否取得良好的發(fā)展乃至生存，取決于市場營銷工作的開展，伴隨著激烈的市場競爭與企業(yè)規(guī)模逐步擴大，也為市場營銷專業(yè)方面的人才帶來較大的挑戰(zhàn)與考驗。按照企業(yè)的用人需求與社會經(jīng)濟發(fā)展的方向，高職院校對市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)必須從穩(wěn)定心理、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新技能、專業(yè)應(yīng)用、職業(yè)道德等方面出發(fā)，促進學(xué)生全面發(fā)展，提升學(xué)生綜合能力。

穩(wěn)定心理和職業(yè)精神的培養(yǎng)

高職學(xué)生走進職場需要具備的基礎(chǔ)條件則是擁有良好的心理素質(zhì)。特別是針對市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，在和顧客溝通、交流的過程中，必須擁有一定程度的抗壓能力，除此之外，還應(yīng)當(dāng)具有較強的自信心與堅定的意志力，即百折不撓的職業(yè)精神，不然就會在工作中時常遭受挫折，因此產(chǎn)生不良的心理情緒，更有甚者失去營銷工作的動力、信心與激情，而直至最后灰心喪氣造成整體營銷過程失敗的結(jié)果。

學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)能力即學(xué)生必須具備的最為基本的一種能力，對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)并非單純地停留在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，其中還有學(xué)習(xí)知識的技巧、形式與方法等?，F(xiàn)階段，正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字經(jīng)濟不斷爆炸式更新的時期，為了在如此激烈的市場競爭中充分利用資源優(yōu)勢，一定要堅持學(xué)習(xí)，并不斷探索創(chuàng)新性的學(xué)習(xí)技巧與方法。尤其是互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)能力的培養(yǎng)，以應(yīng)對變化多端、復(fù)雜詭譎的社會經(jīng)濟環(huán)境。

創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

要想使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的，創(chuàng)新能力是關(guān)鍵，這一力量的注入成為了企業(yè)不斷發(fā)展與生存的活力。對于企業(yè)而言，具備創(chuàng)新能力的人才被視作企業(yè)人才招聘的重點關(guān)注對象，是當(dāng)代經(jīng)濟競爭的核心力量。目前，社會人才競爭的根本在于人的創(chuàng)造力，營銷人員在職場中能否充分發(fā)揮其主觀能動性，利用自己獨特的創(chuàng)意、構(gòu)想等，深刻洞察顧客的潛在需求至關(guān)重要。在市場營銷工作中如果沒有創(chuàng)新性的構(gòu)想，也就無法突出產(chǎn)品的亮點，直擊顧客痛點、觸達顧客癢點，難以吸引顧客購買。不同的顧客群體與不同的營銷環(huán)境，需要營銷人員依靠自身的創(chuàng)新技能運用不同的營銷方式去精準(zhǔn)發(fā)力、妥善應(yīng)對。

專業(yè)崗位應(yīng)用能力的培養(yǎng)

市場營銷專業(yè)崗位工作大部分都是面臨著復(fù)雜與變化的大環(huán)境，此過程較為碎片化。一旦出現(xiàn)問題，市場營銷人員必須結(jié)合崗位工作實際，具體問題具體分析，并且還需要充分運用自身的專業(yè)理論知識，讓大腦飛速轉(zhuǎn)動，在腦海中搭建問題分析模型，敏捷地對問題進行判斷分析與處理。此外，還必須考慮到顧客的需求變化，深入把握顧客個性化特點，并及時評估它最終對營銷結(jié)果造成何種影響，及時調(diào)整相應(yīng)的營銷策略及方案，積極應(yīng)對。

職業(yè)道德的培養(yǎng)

在職場活動中所必須遵守的行為準(zhǔn)則便是職業(yè)道德，亦是道德操守、道德品質(zhì)的綜合素養(yǎng)，和人們的職業(yè)活動聯(lián)系密切，職業(yè)道德可以在職場工作中當(dāng)作一種規(guī)范，產(chǎn)生一股內(nèi)在的約束力，約束人們不恰當(dāng)?shù)男袨?，為工作順利有序的開展提供保障。針對市場營銷工作，職業(yè)道德是直接影響市場營銷成果的重要因素，營銷人員能否取得成功，職業(yè)道德是關(guān)鍵。

以企業(yè)需求為導(dǎo)向?qū)勇殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對策

建立主動學(xué)習(xí)型的教學(xué)體系

建立主動學(xué)習(xí)型的教學(xué)體系能夠轉(zhuǎn)變學(xué)生被動接受的情況，帶動學(xué)生積極性主動參與學(xué)習(xí)的全過程，主動學(xué)習(xí)型的教學(xué)體系把被動接受知識轉(zhuǎn)換為主動吸收知識，在一定程度上影響著學(xué)生的記憶構(gòu)架，新時期在市場營銷教育工作中起著重要的作用。在過去的一段時間內(nèi)，高職院校通常圍繞教師講解、學(xué)生大量刷題、強制性記憶等教學(xué)方式，此方式使學(xué)生過于被動，注重應(yīng)試教育卻忽視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與個性化發(fā)展，并沒有充分抓住學(xué)生的心理特征，因此難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性?，F(xiàn)階段針對學(xué)習(xí)參與型教學(xué)體系的構(gòu)建，高職院校及教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思維方式與教學(xué)模式，適當(dāng)?shù)赝说綄W(xué)生身后，突出學(xué)生的主體地位，教師在此過程中只充當(dāng)引導(dǎo)者的角色，同時還需要采取一些行之有效的措施，積極改變上述現(xiàn)狀。例如，學(xué)校與教師應(yīng)當(dāng)通過學(xué)分制考核要求，對學(xué)分的比例進行提升，在課堂上可以對學(xué)生進行分組，以小組為單位使學(xué)生積極參與課堂問答，大膽嘗試實踐活動，只要是學(xué)生主動投入學(xué)習(xí)都可以取得學(xué)分，學(xué)分修得最高就可以獲得院校的相關(guān)獎勵，鼓勵學(xué)生主動加入學(xué)習(xí)的行列。

校內(nèi)外專業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)銜組建學(xué)生項目隊伍，實現(xiàn)優(yōu)勢互補

高職院校由校內(nèi)外專業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)銜，整合校內(nèi)外資源組建不同年級學(xué)生項目隊伍，把優(yōu)勢與劣勢學(xué)生組建成項目團隊，將市場營銷專業(yè)的學(xué)生進行跨年級分配，不僅能夠促使老幫新，使高年級學(xué)生幫助低年級學(xué)生開展項目活動，而且能夠維持項目的長期性與穩(wěn)定性，盡管高年級學(xué)生離開學(xué)校走向社會依舊有團隊的其他人員管理著項目。同時，能夠使學(xué)生迅速進入實習(xí)項目狀態(tài)，高年級學(xué)生也作為指導(dǎo)老師，能夠把他們自己的經(jīng)驗、心得教授給低年級學(xué)生。不同年級的項目隊伍可以在新生入學(xué)時就大力擴招與組建，團隊成員的學(xué)生可以自己找尋項目，甚至通過課下或者節(jié)假日開展一些小型的項目活動。例如，高職學(xué)生可以在寒暑假自己尋找相關(guān)或喜歡的企業(yè)項目，幫助某些企業(yè)制作廣告Logo、設(shè)計展示海報、制定項目計劃方案、短期宣傳促銷等。

教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合理地制定市場營銷專業(yè)教學(xué)方案

目前，在新時期的背景下，市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境復(fù)雜多變，市場競爭日益激烈。企業(yè)為了能夠在市場競爭中占得一席之地并發(fā)揮自身優(yōu)勢，就必須注重市場營銷人員適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境的能力。院校教師在進行營銷教學(xué)工作中，必須圍繞行業(yè)最新發(fā)展趨勢及企業(yè)的用人需求作為其指導(dǎo)方向，及時調(diào)整教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對接行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作。不能拘泥于課程教材的內(nèi)容進行單一枯燥的教學(xué)方式，遵循“因材施教”的教學(xué)原則，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺的力量，合理挑選適當(dāng)象征性較強的營銷例子向?qū)W生進行講解，拓寬其知識界限。同時教師還需時刻觀察市場經(jīng)濟狀況，按照企業(yè)需求變化制定教學(xué)方案與調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，并聯(lián)系學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況與需要開設(shè)相關(guān)的專業(yè)營銷課程。比如，學(xué)校可以邀請國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的市場營銷技能人員到校內(nèi)開展專題座談會，或者聘請營銷領(lǐng)域內(nèi)知名度高的營銷經(jīng)理開展知識講座等活動，諸如此類教學(xué)活動的開展，可以促進市場營銷專業(yè)的人才的培養(yǎng)切實滿足企業(yè)的用人需要，在將來的市場競爭中力爭上游，更好、更遠地發(fā)展下去。

以企業(yè)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化項目資源

在企業(yè)經(jīng)營期間，可以向高職學(xué)生分配一些短期性的項目資源，由高職學(xué)生完成生產(chǎn)性任務(wù)。尤其要發(fā)揮校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的作用。例如，某企業(yè)剛生產(chǎn)了新的產(chǎn)品，在上市的過程中必須由足夠的營銷人員開展相應(yīng)的促銷活動，高職市場營銷專業(yè)的學(xué)生就能夠為企業(yè)進行短期推廣，其中可以包括線上與線下相結(jié)合的方式進行。而某些電商企業(yè)可以充分利用節(jié)日開展相應(yīng)的促銷活動，比如，可以在“6.18”、“女神節(jié)”、“雙十二”、“雙十一”等前、中、后三期，應(yīng)當(dāng)安排足夠的營銷人員，首先，前期可以安排高職學(xué)生承擔(dān)客服工作接待線上客戶，為客戶答疑解惑。其次，中期可以安排高職學(xué)生承擔(dān)售后服務(wù)、回訪老客戶等工作，有助于企業(yè)優(yōu)化與完善產(chǎn)品，進一步提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

加強日常學(xué)習(xí)管理的養(yǎng)成教育培養(yǎng)

對市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，其綜合能力培養(yǎng)的要求較高，需要教師掌握學(xué)生的日常學(xué)習(xí)管理，并在管理中融入養(yǎng)成方面的教育培養(yǎng)。把行為習(xí)慣的養(yǎng)成融入教育工作的全過程。其中包含有創(chuàng)業(yè)能力、思想道德素養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)等部分，學(xué)生應(yīng)充滿敬畏之心、有擔(dān)當(dāng)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量要求、團隊合作能力等，其中的技術(shù)創(chuàng)新尤為重要，直接影響著學(xué)生在職業(yè)活動中的發(fā)展前景與競爭力。在教學(xué)中設(shè)立職業(yè)道德教育是為了挖掘?qū)W生的道德潛力，將其充分吸收轉(zhuǎn)化為自身力量，以提高學(xué)生自身道德品質(zhì)。例如，高職院?？衫蒙鐖F活動加強習(xí)慣養(yǎng)成系的教育，為學(xué)生提供表現(xiàn)自我的舞臺，各個社團活動的教育內(nèi)容與含義皆不相同，如：市場營銷社團或營銷工會，他們開展的營銷技能比賽、營銷知識問答、營銷產(chǎn)品展示等活動，一方面可以加強學(xué)生間的溝通與聯(lián)系，另一方面也提升學(xué)生的營銷方式與技巧，強化學(xué)生的自信心，積極的調(diào)整好心態(tài)。

時刻關(guān)注企業(yè)需求，探索創(chuàng)建校企合作人才培養(yǎng)新模式

首先，高職院校可以和企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，一起進行實際訓(xùn)練，創(chuàng)建校企合作模式組建交叉式師資隊伍。企業(yè)導(dǎo)師不僅采用講座方式對學(xué)生進行培訓(xùn)，而且通過實踐教師這一角色進行實際的營銷活動，針對部分操作動手能力較強的要素內(nèi)容，利用模塊式教學(xué)，學(xué)校教師與企業(yè)人員分開講授。例如，在講解電商運營中的網(wǎng)店產(chǎn)品設(shè)計部分，可安排企業(yè)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中還可以學(xué)習(xí)到某些經(jīng)驗與技能。其次，企業(yè)可以到高職院校進行校招或宣傳，高職院校承接企業(yè)提供的崗位工作，學(xué)生與教師圍繞企業(yè)開設(shè)的崗前培訓(xùn)制，完成崗前培訓(xùn)后直接上崗，進行一系列的營銷實踐，以此企業(yè)不但節(jié)約了人力投入成本，而且院校還為師生提供了營銷鍛煉的機會，達到互惠互利的目的。例如，高職院校接受部分電商企業(yè)的客服崗位，而企業(yè)應(yīng)當(dāng)對師生進行相關(guān)的培訓(xùn)，其中應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)領(lǐng)域基本知識、線上接待知識、產(chǎn)品知識、接待注意事項等部分。此外，學(xué)校還可以在校園建設(shè)實習(xí)培養(yǎng)基地，為學(xué)生提供設(shè)備、場地，企業(yè)也可以委派相關(guān)人員在校園內(nèi)駐扎，保證實訓(xùn)工作順利開展。最后，高職院校必須以企業(yè)需求為導(dǎo)向，院校教師應(yīng)真正加入到項目當(dāng)中引導(dǎo)學(xué)生，持續(xù)積累經(jīng)驗刷新對營銷知識的認(rèn)知，盡最大努力指導(dǎo)學(xué)生，使其成為社會與企業(yè)全能型應(yīng)用人才。

結(jié)束語

總而言之，高職市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)主要是為了更好地適應(yīng)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的需求，即做到學(xué)生職業(yè)能力的落地性。為此，高職院校與教師應(yīng)當(dāng)基于人才培養(yǎng)的要求，著重建立主動學(xué)習(xí)型的教學(xué)體系、做好專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，合理與科學(xué)地制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，同時加強日常學(xué)習(xí)管理的養(yǎng)成教育培養(yǎng)，不斷提升高職學(xué)生的專業(yè)實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力、專業(yè)知識技能以及職業(yè)素質(zhì)等，從而提升高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力。

[本文系基金項目：黑龍江省職業(yè)教育學(xué)會“十四五”科學(xué)規(guī)劃課題“高職商科職業(yè)技能等級證書對接職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)機制研究”的研究課題，課題項目編號：HZJG2021036的研究成果。]

（哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院）

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